Obsługa klienta w jednostkach administracji

Kwalifikacja wchodzi w skład zawodów: Technik administracji

EKA.01 to kwalifikacja obejmująca obsługę klienta w urzędzie i innych jednostkach administracji: przyjmowanie spraw, udzielanie informacji, prowadzenie korespondencji oraz stosowanie przepisów prawa administracyjnego. Egzamin praktyczny trwa 180 minut i ma formę zadania zawodowego, w którym zdający przygotowuje dokumenty, formularze, notatki służbowe lub projekty pism zgodnie z opisem sytuacji. Efektem pracy są uzupełnione druki, sporządzone pisma i uporządkowana dokumentacja. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób uczących się w zawodzie technik administracji.