Usługi pocztowe i ekspedycja

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 trwa 120 minut i sprawdza umiejętności związane z obsługą klienta w urzędzie pocztowym oraz przygotowaniem ładunku do ekspedycji. Najpierw trzeba poprawnie obsłużyć dwóch klientów i wypełnić właściwe formularze operatora pocztowego. Dla pierwszej klientki przygotowuje się nalepkę adresową dla przesyłki listowej z zadeklarowaną wartością oraz potwierdzenie odbioru. Trzeba ustalić odpowiedni format przesyłki na podstawie wymiarów, dobrać najtańszą opcję zgodną z wymaganiami, wpisać masę, zadeklarowaną wartość wynikającą z faktury za srebrną paterę oraz obliczyć opłatę z cennika, uwzględniając usługę potwierdzenia odbioru. Dla drugiego klienta wypełnia się nalepkę Paczka+ z usługą pobrania, przekazaniem kwoty na rachunek bankowy, opcją „Odbiór w punkcie” i najszybszym terminem doręczenia, a także wpisuje dane paczki, masę, opłatę i datę. Kolejny blok pracy dotyczy ekspedycji poczty z UP Poznań 74 do WER Komorniki. Na podstawie planu wymiany poczty, zasad odprawiania oraz zestawień przesyłek od klientów indywidualnych i masowych trzeba sporządzić kartki adresowe dla wiązanek listowych osobno dla przesyłek nierejestrowanych ekonomicznych i priorytetowych oraz poleconych ekonomicznych i priorytetowych, z uwzględnieniem listów wartościowych razem z poleconymi. Następnie przygotowuje się chorągiewkę adresową do worka, wpisując adres jednostki, numer odprawy i rodzaj odsyłki. Egzaminator ocenia poprawność doboru usług, zgodność danych z dokumentami źródłowymi, prawidłowe obliczenie opłat, właściwe grupowanie przesyłek do wiązanek i kompletność wszystkich druków.