Obsługa klienta pocztowego i ekspedycja

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 trwa 120 minut i sprawdza umiejętności związane z obsługą klienta w placówce pocztowej oraz przygotowaniem dokumentacji ekspedycyjnej. Trzeba jednocześnie poprawnie przyjąć usługę kurierską Pocztex, obsłużyć wpłatę abonamentu RTV i opracować dokumenty dla ładunku pocztowego wysyłanego z urzędu pocztowego do WER Olsztyn. Najpierw wypełnia się etykietę nadawczą Pocztex dla przesyłki krajowej nadawanej przez Alicję Wnuk do Karola Wiśniewskiego. Na podstawie wymiarów 35 × 60 × 15 cm i masy 4,5 kg należy dobrać właściwy format M, ustalić doręczenie pod adres, usługę doręczenia do godziny 9:00 lub 10:00 zgodnie z opisem zadania oraz opcję sprawdzenia zawartości. Do przesyłki dołącza się też specyfikację zawartości z wykazem 10 nożyc krawieckich. Równolegle trzeba sporządzić blankiet wpłaty RTV za okres od czerwca do końca 2023 roku, czyli za 7 miesięcy, z zastosowaniem właściwej stawki dla odbiornika telewizyjnego lub telewizyjno-radiowego. Druga grupa czynności dotyczy ekspedycji: z zestawienia przyjętych przesyłek i planu wymiany poczty wyznacza się, które przesyłki trafią do pierwszej odprawy wychodzącej 23 maja 2023 r., dzieli je na odpowiednie strumienie, przygotowuje kartki adresowe wiązanek listowych oraz kartę odsyłkową dla worka z przesyłkami poleconymi i listami z zadeklarowaną wartością. Liczy się poprawne odczytanie regulaminu i cennika, właściwe przyporządkowanie przesyłek do odprawy, czytelne wypełnienie druków oraz zgodność danych adresowych, opłat i oznaczeń ekspedycyjnych.