Obsługa usług pocztowych i finansowych

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 trwa 120 minut i sprawdza typowe czynności wykonywane w placówce pocztowej: obsługę klienta przy nadaniu przesyłki, przyjęcie wpłaty oraz przygotowanie ładunku pocztowego do ekspedycji. Najpierw trzeba obsłużyć klientkę nadającą zagraniczną przesyłkę EMS do Berlina. Na podstawie danych nadawcy, adresata, masy, zawartości i wartości rzeczy wypełnia się nalepkę adresową, dobiera właściwą opłatę z cennika EMS oraz wariant ubezpieczenia odpowiadający zadeklarowanej wartości 800 zł. Istotne jest poprawne zapisanie danych adresowych, numerów telefonów i parametrów usługi. Drugie działanie dotyczy klienta wpłacającego 125 zł podatku na Indywidualny Rachunek Podatkowy. Trzeba uzupełnić formularz polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej, wpisując dane wpłacającego, odbiorcy, tytuł wpłaty oraz numer rachunku, a przy wyborze usługi uwzględnić warunek najniższej opłaty według podanego cennika. Kolejny blok pracy ma charakter ekspedycyjno-rozdzielczy: na podstawie instrukcji ekspedycyjnej, zestawienia przyjętych przesyłek i planu wymiany poczty przygotowuje się odprawę wychodzącą z UP Siedlce 1 do WER Warszawa. Trzeba rozdzielić przesyłki według rodzaju, uwzględnić osobno EMS i inne przedmioty ładunku, sporządzić wykaz ładunku oraz wypełnić chorągiewkę adresową z odpowiednim oznaczeniem literowym i graficznym dla worka lub kasety. Egzaminator ocenia poprawność doboru usług i opłat, prawidłowe wypełnienie druków pocztowych i finansowych, zgodność ekspedycji z instrukcją oraz kompletność dokumentacji przewozowej.