Obsługa usług pocztowych

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 trwa 120 minut i sprawdza umiejętności związane z obsługą klienta w placówce pocztowej oraz przygotowaniem ładunku do ekspedycji. Trzeba poprawnie obsłużyć klienta nadającego paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością i usługą potwierdzenia odbioru, a także przekaz pocztowy. Na podstawie danych nadawcy i adresatów wypełnia się nalepkę adresową na paczkę, formularz potwierdzenia odbioru oraz blankiet przekazu, łącznie z dopisaniem wskazanej korespondencji dla odbiorcy. Istotne jest też obliczenie opłat według podanego cennika: uwzględnia się kategorię paczki, gabaryt wynikający z wymiarów, masę, dopłatę za zadeklarowaną wartość oraz opłatę za potwierdzenie odbioru. Dalej pojawia się część ekspedycyjno-rozdzielcza, czyli przygotowanie przyjętych przesyłek do pierwszej odprawy z Urzędu Pocztowego Gdańsk 16 do WER w Pruszczu Gdańskim. Korzysta się przy tym z planu wymiany poczty, zasad ekspedycji oraz zestawienia wcześniej przyjętych przesyłek. Trzeba rozdzielić przesyłki na odpowiednie strumienie, pamiętając, że listy nierejestrowane odprawia się w kasecie, rejestrowane w worku, a paczki stanowią odrębne przedmioty ładunku. Następnie sporządza się kartki adresowe wiązanek listowych i wykaz ładunku, wpisując właściwe rodzaje przesyłek w osobnych pozycjach. Egzaminator ocenia poprawność wypełnienia druków pocztowych, prawidłowe zastosowanie cennika i zasad gabarytowych, właściwe przyporządkowanie przesyłek do odprawy oraz kompletność dokumentacji ekspedycyjnej.