Obsługa usług pocztowych

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 trwa 120 minut i sprawdza umiejętności typowe dla pracownika placówki pocztowej oraz dla czynności rozdzielczo-ekspedycyjnych. Praca ma charakter dokumentacyjno-obliczeniowy: trzeba poprawnie rozpoznać rodzaj usług, dobrać opłaty z cennika, wypełnić formularze operatora pocztowego i przygotować dokumenty do odprawy ładunku pocztowego. Najpierw obsługuje się klientkę nadającą dwa listy: polecony priorytetowy z potwierdzeniem doręczenia przez SMS oraz przesyłkę listową priorytetową z zadeklarowaną wartością 380 zł. Trzeba uwzględnić masę, wymiary, kategorię przesyłki, dane nadawcy i adresatów, a następnie uzupełnić potwierdzenie nadania, w tym nalepkę R dla przesyłki rejestrowanej. Kolejny element to formularz uruchomienia doręczania przesyłek poleconych do oddawczej skrzynki pocztowej dla drugiego klienta, z powiadomieniem na wskazany adres e-mail; miejsce na datę i podpis klienta pozostaje puste. Następnie przygotowuje się przyjęte przesyłki do pierwszej odprawy z UP Szczecin 11 do WER Szczecin, korzystając z planu wymiany poczty, zasad ekspedycji oraz zestawienia wcześniej przyjętych przesyłek. Trzeba rozdzielić rodzaje ładunku, np. listy nierejestrowane do kasety, przesyłki z zadeklarowaną wartością do worka z przesyłkami rejestrowanymi, a EMS/Pocztex i paczki potraktować jako odrębne przedmioty ładunku. Dokumentacja końcowa obejmuje kartę odsyłkową i wykaz ładunku z właściwym wpisaniem opakowań, liczby przesyłek, numerów nadania i placówek przeznaczenia. Egzaminator ocenia poprawność klasyfikacji usług, zgodność formularzy z danymi klientów, prawidłowe zastosowanie cennika oraz poprawne sporządzenie dokumentów ekspedycyjnych.