Obsługa usług pocztowych i finansowych

Praktyczny egzamin z kwalifikacji EKA.08 „Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych” trwa 120 minut i sprawdza typowe czynności wykonywane w urzędzie pocztowym: obsługę klienta, wypełnianie druków, naliczanie opłat oraz przygotowanie przesyłek do odprawy. Praca opiera się na sytuacji w Urzędzie Pocztowym Konstancin-Jeziorna 1, do którego zgłasza się trzech klientów. Pierwszy przypadek to reklamacja uszkodzonej zagranicznej przesyłki EMS; trzeba wykorzystać dane z potwierdzenia nadania, wpisać numer reklamacji 2/2026, opisać uszkodzenie opakowania i zawilgocenie zawartości, wskazać żądanie odszkodowania oraz dołączone cztery zdjęcia. Drugi klient nadaje priorytetową przesyłkę listową z zadeklarowaną wartością 3000,00 zł i potwierdzeniem odbioru. Na podstawie wymiarów 250 × 175 × 4 mm oraz masy 585 g dobierany jest właściwy format i kategoria wagowa, a opłata obejmuje usługę podstawową, zadeklarowaną wartość oraz potwierdzenie odbioru. Trzecia czynność to przyjęcie wpłaty podatku 980,00 zł na indywidualny rachunek w Urzędzie Skarbowym w Piasecznie, z tytułem korekty PIT-37 za 2025 rok. Po obsłudze klientów przygotowuje się ekspedycję: kartki adresowe dla wiązanek listowych priorytetowych i ekonomicznych oraz kartę odsyłkową, z uwzględnieniem przesyłki z zadeklarowaną wartością i planu wymiany poczty do WER Warszawa. Egzaminator ocenia poprawność danych na formularzach, właściwe obliczenie opłat, kompletność dokumentów oraz zgodne z zasadami przygotowanie ładunku pocztowego.