Przejdź do głównej treści
HAN.01-02-22.06-SGCzerwiec 2022 · 18 kroków · ok. 47 min · 31 kryteriów z klucza

Rozwiązanie krok po kroku: Sprzedaż kosmetyków dziecięcych

Sklep DZIDZIUŚ s.c. Piotr Gil z Łodzi sprzedaje kosmetyki dla dzieci. Zadanie: przygotować stanowisko sprzedaży (z kontrolą towarów i wycofaniem z obrotu tego, co nie nadaje się do sprzedaży), obsłużyć klienta - kasa fiskalna, paragon, reszta, pakowanie - a potem wypełnić druk Wpłata gotówkowa (wpłata utargu do banku) i tabelę Stan końcowy gotówki w kasie. Arkusz ma cztery rezultaty i jeden przebieg: stanowisko przygotowane do sprzedaży towarów, zrealizowane zamówienie klienta, druk Wpłata gotówkowa, tabelę Stan końcowy gotówki w kasie oraz przebieg przygotowania stanowiska.

Co widać w podglądzie. Rezultaty 1 i 2 to praca przy regale, metkownicy i kasie - kroki opisują, jak ją wykonać i co sprawdzi egzaminator, a podgląd pokazuje schemat regału (towary, metki, wywieszki, pudełko WYCOFANE Z OBROTU w części MAGAZYN) oraz wydruki z kasy i zawartość kopert i torby. Układ wydruku zależy od modelu kasy - widać na nim pozycje, które ocenia klucz. Druk wpłaty i tabelę odtworzono z arkusza, wpisy są pisane ręcznie. Pola z bieżącego kroku są podświetlone na żółto. Wszystkie kwoty policzył skrypt i porównał z kluczem oceniania CKE.

Data egzaminu. Arkusz każe wpisać na wpłacie datę egzaminu, a jej nie podaje. Przyjęto 01.06.2022 - pierwszy dzień części praktycznej sesji czerwiec 2022 według harmonogramu CKE. Na egzaminie wpisujesz datę swojego egzaminu. W miejscu podpisu wpłacającego wpisane jest imię i nazwisko autora rozwiązania.

Jak liczą się punkty. Klucz ma 31 kryteriów (27 w czterech rezultatach i 4 w przebiegu), każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 24 punktów - można stracić 7 kryteriów i nadal zdać. To jedno z możliwych rozwiązań.

  1. Etap 1: Rezultat 1: Stanowisko przygotowane do sprzedaży towarów

    Kroki 1-6 · po tym etapie masz 12 z 31 kryteriów (pkt)

    Krok 1: Fartuch, czysty regał i towary z magazynu

    Kryteria: ,

    P.1.1 Zdający: przystąpił do egzaminu w fartuchu ochronnym

    P.1.2 Zdający: zadbał o czystość półek regału przeznaczonego do ekspozycji towarów

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: pobierz z magazynu wszystkie towary.

    Zanim cokolwiek postawisz na regale, załóż fartuch ochronny - egzaminator ocenia to od początku pracy, a nie dopiero przy kasie. Potem przetrzyj półki regału ekspozycyjnego ściereczką ze stanowiska - czystość półek to osobne kryterium przebiegu, sprawdzane w trakcie pracy.

    Pobierz z magazynu wszystkie towary z Wykazu kodów i cen (7 pozycji) i sprawdź je z wykazem: nazwa, jednostka miary. Liczba sztuk każdego towaru zależy od stanowiska - arkusz jej nie podaje.

    Typowe błędy

    Fartuch założony dopiero w trakcie zadania albo regał wypełniony bez przetarcia półek - dwa punkty przebiegu.

    Dokument po tym kroku
  2. Krok 2: Kontrola towarów i pudełko WYCOFANE Z OBROTU

    Kryteria:

    R.1.9 W pudełku z napisem Wycofane z obrotu znajduje się: mydło w płynie z nieaktualnym terminem ważności - 1 szt.

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Przeprowadź kontrolę towarów i wycofaj z obrotu towary, których termin przydatności do spożycia minął lub ich wygląd świadczy o zniszczeniu; pobierz z magazynu pudełko z napisem WYCOFANE Z OBROTU i umieść w nim towary, które nie nadają się do sprzedaży; pudełko pozostaw na stanowisku sprzedażowym, w części oznaczonej MAGAZYN.

    Obejrzyj każdy towar pobrany z magazynu: datę ważności na opakowaniu i stan opakowania. W tym zestawie odpada mydło w płynie - ma nieaktualny termin ważności (1 szt.). Nie metkuj go i nie stawiaj na regale: pobierz z magazynu pudełko z napisem WYCOFANE Z OBROTU, włóż do niego mydło w płynie i postaw pudełko w części stanowiska oznaczonej MAGAZYN.

    Na regale zostaje sześć towarów - mydło w płynie nie pojawia się też w Zamówieniu klienta. Arkusz mówi o „terminie przydatności do spożycia”, ale kosmetyki mają termin ważności (data minimalnej trwałości albo okres po otwarciu) - klucz używa właśnie tego określenia.

    Typowe błędy

    Towar z minionym terminem postawiony na regale i oznaczony metką albo pudełko odstawione poza część MAGAZYN.

    Dokument po tym kroku
  3. Krok 3: Ekspozycja według rodzaju asortymentu

    Kryteria: , ,

    R.1.1 Towary wyeksponowane na regale: szampon dla dzieci ochronny, szampon dla dzieci łagodny, oliwka dla dzieci 100 ml, oliwka z witaminą F

    R.1.2 Towary wyeksponowane na regale: mydło w kostce, puder dla dzieci i niemowląt

    R.1.3 Towary rozmieszczone na regale według rodzaju asortymentu

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Przygotuj ekspozycję, rozmieszczając towary na regale sprzedażowym według rodzaju asortymentu.

    Rozstaw towary tak, żeby towary jednego rodzaju stały obok siebie - na schemacie: Szampony: szampon dla dzieci ochronny, szampon dla dzieci łagodny; Oliwki: oliwka dla dzieci 100 ml, oliwka z witaminą F; Mydło i puder: mydło w kostce, puder dla dzieci i niemowląt. Podział na półki to jedna z możliwych propozycji, klucz ocenia, czy wszystkie towary są wyeksponowane i czy są zgrupowane według rodzaju asortymentu.

    Towar ustawiaj frontem (nazwą) do klienta, nie piętrz go w niestabilne stosy.

    Typowe błędy

    Brak jednego z towarów na regale (kryteria wymieniają je z nazwy) albo towary pomieszane bez związku z asortymentem.

    Dokument po tym kroku
  4. Krok 4: Metki cenowe z metkownicy

    Kryteria: , , ,

    R.1.4 Towary oznaczone metkami cenowymi w zł: szampon dla dzieci ochronny - 6,00 szampon dla dzieci łagodny - 10,00 oliwka dla dzieci 100 ml - 12,00 oliwka z witaminą F - 11,50

    R.1.5 Towary oznaczone metkami cenowymi w zł: mydło w kostce - 1,80 puder dla dzieci i niemowląt - 8,00

    R.1.6 Metki cenowe na towarach nie zasłaniają informacji o towarze

    P.1.3 Zdający: sprawnie posługiwał się metkownicą

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Oznacz towary cenami za pomocą metkownicy, zgodnie z Wykazem kodów i cen detalicznych towarów.

    Na metce jest cena detaliczna brutto z wykazu - tę płaci klient: szampon dla dzieci ochronny 6,00 zł, szampon dla dzieci łagodny 10,00 zł, oliwka dla dzieci 100 ml 12,00 zł, oliwka z witaminą F 11,50 zł, mydło w kostce 1,80 zł, puder dla dzieci i niemowląt 8,00 zł.

    Metkę naklej na gładkim miejscu opakowania tak, żeby nie zasłaniała nazwy, składu, terminu przydatności ani kodu kreskowego. Przed naklejeniem sprawdź na pierwszej metce, czy cena jest ustawiona dobrze - pomyłka na metkownicy powtarza się na każdej sztuce.

    Typowe błędy

    Cena netto zamiast brutto na metce albo metka naklejona na nazwę lub termin przydatności.

    Dokument po tym kroku
  5. Krok 5: Wywieszki cenowe przy towarach

    Kryteria:

    R.1.7 Wywieszki cenowe zawierają informacje: nazwę towaru i cenę zgodną z ceną na metce towaru

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź wywieszki cenowe i umieść je przy towarach.

    Wywieszkę napisz czytelnie i postaw przy towarze, którego dotyczy. Musi zawierać nazwę towaru i cenę - taką samą jak na metce. Dopisanie jednostki (zł/szt.) klucz nie ocenia, ale ułatwia klientowi porównanie cen.

    Typowe błędy

    Cena na wywieszce inna niż na metce (np. po poprawce metkownicy) albo wywieszka bez nazwy towaru.

    Dokument po tym kroku
  6. Krok 6: Pogotowie kasowe: wpłata do kasy

    Kryteria:

    R.1.8 Wydrukowane potwierdzenie dokonanej wpłaty gotówki do kasy: dokument potwierdzający wpłatę gotówki do kasy fiskalnej 50,00 zł znajduje się w kopercie Pogotowie kasowe

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Przygotuj kasę fiskalną do pracy, wprowadź stan początkowy gotówki do kasy fiskalnej, gotówka w kwocie 50,00 zł znajduje się na stanowisku egzaminacyjnym w kopercie z napisem Pogotowie kasowe. Wydrukuj potwierdzenie wpłaty gotówki do kasy i włóż do koperty Pogotowie kasowe.

    Weź kopertę Pogotowie kasowe i przelicz gotówkę - 50,00 zł. W kasie fiskalnej wybierz funkcję wpłaty do kasy (w menu kasjera, nazwy funkcji zależą od modelu kasy), wpisz 50,00 i zatwierdź. Kasa drukuje niefiskalne potwierdzenie wpłaty.

    Gotówka trafia do szuflady kasy, a wydruk potwierdzenia włóż do koperty Pogotowie kasowe - tam egzaminator go szuka.

    Typowe błędy

    Potwierdzenie wpłaty zostawione przy kasie zamiast w kopercie albo wpłata z inną kwotą niż 50,00 zł.

    Dokument po tym kroku
  7. Etap 2: Rezultat 2: Zrealizowane zamówienie klienta

    Kroki 7-10 · po tym etapie masz 20 z 31 kryteriów (pkt)

    Krok 7: Rejestracja sprzedaży na kasie fiskalnej

    Kryteria: , ,

    R.2.1 Paragon fiskalny zawiera towary i ich ilości w szt.: szampon dla dzieci ochronny - 1 oliwka z witaminą F - 1 mydło w kostce - 2 puder dla dzieci i niemowląt - 1

    R.2.2 Paragon fiskalny zawiera wartości sprzedaży dla towarów w zł: szampon dla dzieci ochronny - 6,00 oliwka z witaminą F - 11,50 mydło w kostce - 3,60 puder dla dzieci i niemowląt - 8,00

    P.1.4 Zdający: sprawnie posługiwał się kasą fiskalną

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Przyjmij, że po przeprowadzonej rozmowie sprzedażowej dokonałaś/eś sprzedaży towarów wymienionych w Zamówieniu klienta. Zarejestruj sprzedaż na kasie fiskalnej.

    Przyjmij, że rozmowa sprzedażowa już się odbyła - klient kupuje towary z zamówienia. Każdą pozycję wprowadź na kasie (kod towaru albo przycisk towaru, ilość): szampon dla dzieci ochronny 1 szt. × 6,00 = 6,00 zł; oliwka z witaminą F 1 szt. × 11,50 = 11,50 zł; mydło w kostce 2 szt. × 1,80 = 3,60 zł; puder dla dzieci i niemowląt 1 szt. × 8,00 = 8,00 zł.

    Typowe błędy

    Pominięta pozycja albo zła ilość - kasa policzy inną należność, a błąd przejdzie na paragon i resztę.

    Dokument po tym kroku
  8. Krok 8: Inkaso należności i paragon fiskalny

    Kryteria: ,

    R.2.3 Paragon fiskalny zawiera należność brutto w zł: 29,10

    R.2.4 Paragon fiskalny zawiera kwotę otrzymaną od klienta w zł: 50,00

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Dokonaj inkasa należności za sprzedane towary środkami pieniężnymi znajdującymi się w kopercie Pieniądze klienta w kwocie 50,00 zł. Wydrukuj paragon z kasy fiskalnej.

    Zamknij paragon: należność brutto 6,00 + 11,50 + 3,60 + 8,00 = 29,10 zł. Weź pieniądze z koperty Pieniądze klienta, przelicz je głośno (50,00 zł) i wpisz w kasie kwotę otrzymaną - wtedy paragon pokazuje formę płatności gotówka i wyliczoną resztę 20,90 zł (50,00 − 29,10).

    Typowe błędy

    Zatwierdzenie paragonu bez wpisania kwoty od klienta - na paragonie nie ma kwoty otrzymanej, za którą jest osobny punkt.

    Dokument po tym kroku
  9. Krok 9: Reszta i paragon do koperty klienta

    Kryteria: ,

    R.2.5 Koperta z napisem Pieniądze klienta zawiera kwotę reszty w zł: 20,90 Dopuszcza się kwotę wynikającą z paragonu zdającego

    R.2.6 Koperta z napisem Pieniądze klienta zawiera paragon fiskalny

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Resztę gotówki dla klienta oraz paragon fiskalny umieść w kopercie Pieniądze klienta.

    Odlicz z szuflady 20,90 zł reszty i włóż ją do koperty Pieniądze klienta razem z paragonem fiskalnym. Egzaminator sprawdza zawartość koperty, więc paragon nie może zostać w kasie ani w torbie.

    Typowe błędy

    Reszta wydana z koperty Pogotowie kasowe zamiast z szuflady kasy albo paragon włożony do torby z zakupami.

    Dokument po tym kroku
  10. Krok 10: Pakowanie zakupów

    Kryteria:

    R.2.7 Torba na zakupy zawiera: szampon dla dzieci ochronny - 1 szt. oliwka z witaminą F - 1 szt. mydło w kostce - 2 szt. puder dla dzieci i niemowląt - 1 szt.

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Zapakuj sprzedane klientowi towary. Zapakowane towary dla klienta oraz koperty Pieniądze klienta i Pogotowie kasowe pozostaw na stanowisku egzaminacyjnym.

    Zapakuj do torby dokładnie te ilości, które są na paragonie - egzaminator porównuje torbę z zamówieniem. Towary cięższe i twarde na dół, lekkie na wierzch. Zapakowane towary oraz obie koperty zostaw na stanowisku.

    Typowe błędy

    Towar z zamówienia został na regale albo do torby trafiła inna ilość niż na paragonie.

    Dokument po tym kroku
  11. Etap 3: Rezultat 3: Druk Wpłata gotówkowa

    Kroki 11-15 · po tym etapie masz 26 z 31 kryteriów (pkt)

    Krok 11: Nazwa i adres odbiorcy

    Kryteria: ,

    R.3.1 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: nazwę odbiorcy: Sklep DZIDZIUŚ s.c. Piotr Gil

    R.3.2 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: adres odbiorcy: ul. Pogodna 5; 90-002 Łódź

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczony w arkuszu druk Wpłata gotówkowa. Wykorzystaj w tym celu informacje znajdujące się w tabeli Informacje do sporządzenia wpłaty gotówkowej.

    Utarg wpłaca się na rachunek sklepu, więc odbiorcą jest Sklep DZIDZIUŚ s.c. Piotr Gil, ul. Pogodna 5, 90-002 Łódź. Druk ma kratki: jedna litera w jednej kratce, wielkimi literami, bez wychodzenia poza wiersz.

    Nazwa (29 znaków) nie mieści się w 27 kratkach pierwszego wiersza, więc nazwisko przechodzi do wiersza „nazwa odbiorcy cd.”, a za nim adres. Żeby zmieścić cały adres z kodem i miejscowością, pominięto skrót „ul.” - liczy się, żeby ulica, numer, kod i miejscowość były czytelne i kompletne.

    Typowe błędy

    Wpisanie jako odbiorcy banku albo pominięcie kodu pocztowego i miejscowości, bo zabrakło kratek - lepiej skrócić niż uciąć adres.

    Dokument po tym kroku
  12. Krok 12: Numer rachunku odbiorcy

    Kryteria:

    R.3.3 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: nr rachunku bankowego: 23 1234 5678 0000 0009 5878 1213

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczony w arkuszu druk Wpłata gotówkowa. Wykorzystaj w tym celu informacje znajdujące się w tabeli Informacje do sporządzenia wpłaty gotówkowej.

    Przepisz 26 cyfr rachunku z tabeli: 23 1234 5678 0000 0009 5878 1213. Spacje z tabeli nie zajmują kratek - na druku grupy cyfr oddzielają pogrubione linie. Po wpisaniu przelicz cyfry: musi ich być dokładnie 26.

    Typowe błędy

    Zgubiona albo przestawiona cyfra - jeden błąd i wpłata trafiłaby na inny rachunek, kryterium przepada w całości.

    Dokument po tym kroku
  13. Krok 13: Wpłata i kwota

    Kryteria:

    R.3.4 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: kwotę wpłaty gotówkowej: 20,00 zł

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczony w arkuszu druk Wpłata gotówkowa. Wykorzystaj w tym celu informacje znajdujące się w tabeli Informacje do sporządzenia wpłaty gotówkowej.

    Ten sam druk służy do przelewu i do wpłaty, więc zaznacz W (wpłata). Waluta PLN jest nadrukowana. Kwota z tabeli: 20,00 - złote i grosze rozdzielone przecinkiem, jeden znak w kratce.

    Dokument po tym kroku
  14. Krok 14: Kwota słownie

    Kryteria:

    R.3.5 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: słownie kwotę wpłaty gotówkowej: dwadzieścia złotych 00/100

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczony w arkuszu druk Wpłata gotówkowa. Wykorzystaj w tym celu informacje znajdujące się w tabeli Informacje do sporządzenia wpłaty gotówkowej.

    Przy wpłacie gotówkowej wiersz „nr rachunku zleceniodawcy” zajmuje kwota słownie: DWADZIEŚCIA ZŁOTYCH 00/100 - grosze zapisane ułamkiem, tak jak na fakturze. Zmieści się dokładnie w 26 kratkach.

    Typowe błędy

    Kwota słownie bez groszy (00/100) albo wpisana w wierszu tytułu.

    Dokument po tym kroku
  15. Krok 15: Zleceniodawca, tytuł, data i podpis

    Kryteria:

    R.3.6 Druk Wpłata gotówkowa zawiera wpisane: tytuł wpłaty: utarg lub zapis równoznaczny

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczony w arkuszu druk Wpłata gotówkowa. Wykorzystaj w tym celu informacje znajdujące się w tabeli Informacje do sporządzenia wpłaty gotówkowej.

    Wpłaca sam sklep, więc w polu zleceniodawcy powtórz dane sklepu (klucz tego nie ocenia, ale bank wymaga kompletnego druku). Tytuł z tabeli: WPŁATA UTARGU - klucz przyjmuje „utarg” albo zapis równoznaczny. Na dole data egzaminu (tu 01.06.2022) i podpis wpłacającego.

    Typowe błędy

    Tytuł „zapłata za towar” albo puste pole tytułu - z wpłaty nie wynika wtedy, że to utarg.

    Dokument po tym kroku
  16. Etap 4: Rezultat 4: Tabela Stan końcowy gotówki w kasie

    Kroki 16-17 · po tym etapie masz 31 z 31 kryteriów (pkt)

    Krok 16: Stan początkowy i utarg

    Kryteria: ,

    R.4.1 Tabela Stan końcowy gotówki w kasie zawiera wpisane: stan początkowy w zł: 50,00

    R.4.2 Tabela Stan końcowy gotówki w kasie zawiera wpisane: utarg w zł: 29,10 Dopuszcza się kwotę wynikającą z paragonu zdającego

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczoną w arkuszu tabelę Stan końcowy gotówki w kasie. Wykorzystaj w tym celu informacje o środkach znajdujących się w kopercie Pogotowie kasowe, wartości dokonanej sprzedaży oraz kwocie wpłaconej do banku.

    Stan początkowy to pogotowie kasowe wprowadzone do kasy rano: 50,00 zł. Utarg to należność z paragonu: 29,10 zł - klucz dopuszcza kwotę z Twojego paragonu, jeśli na kasie wyszła inna.

    Typowe błędy

    Wpisanie jako utargu gotówki otrzymanej od klienta (50,00 zł) zamiast należności z paragonu.

    Dokument po tym kroku
  17. Krok 17: Razem, wpłata do banku i stan końcowy

    Kryteria: , ,

    R.4.3 Tabela Stan końcowy gotówki w kasie zawiera wpisane: razem w zł: 79,10 Dopuszcza się kwotę wynikającą z uwzględnienia utargu z paragonu zdającego

    R.4.4 Tabela Stan końcowy gotówki w kasie zawiera wpisane: wpłata na rachunek bankowy w zł: 20,00

    R.4.5 Tabela Stan końcowy gotówki w kasie zawiera wpisane: stan końcowy w zł: 59,10 Dopuszcza się kwotę wynikającą z uwzględnienia utargu z paragonu zdającego

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Wypełnij zamieszczoną w arkuszu tabelę Stan końcowy gotówki w kasie. Wykorzystaj w tym celu informacje o środkach znajdujących się w kopercie Pogotowie kasowe, wartości dokonanej sprzedaży oraz kwocie wpłaconej do banku.

    • Razem: 50,00 + 29,10 = 79,10 zł - tyle gotówki jest w kasie po sprzedaży (reszta dla klienta została już wydana z jego 50,00 zł),
    • wpłata na rachunek bankowy - z druku wpłaty: 20,00 zł,
    • stan końcowy: 79,10 − 20,00 = 59,10 zł.
    Typowe błędy

    Odjęcie reszty dla klienta od kwoty „Razem” - reszta pochodzi z pieniędzy klienta i nie zmienia utargu.

    Dokument po tym kroku
  18. Etap 5: Zakończenie pracy

    Krok 18 · po tym etapie masz 31 z 31 kryteriów (pkt)

    Krok 18: Uporządkowanie stanowiska

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Po zakończeniu czynności sprzedażowych uporządkuj stanowisko pracy.

    Na stanowisku zostaw: regał z towarami, metkami i wywieszkami, torbę z zakupami, koperty Pogotowie kasowe i Pieniądze klienta oraz arkusz z wypełnionymi drukami. Odłóż metkownicę, zbierz ścinki taśmy i puste kartony. Na koniec przejrzyj druki: numery, daty i podpisy to najczęstsze braki.

    Dokument po tym kroku

Podgląd

To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.

Autor rozwiązania: . Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony) (zasady wykorzystania). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.