Obsługa sprzedaży artykułów biurowych

Praktyczny egzamin zawodowy z kwalifikacji HAN.01 Prowadzenie sprzedaży trwa 150 minut i sprawdza przygotowanie stanowiska oraz obsługę klienta w sklepie z artykułami papierniczymi i biurowymi. Najpierw trzeba pobrać z magazynu wskazane towary, oznaczyć je metkownicą według podanych kodów i cen detalicznych, ułożyć ekspozycję na regale zgodnie z rodzajem asortymentu oraz przygotować wywieszki cenowe. Kolejny etap to przygotowanie kasy fiskalnej: wprowadzenie pogotowia kasowego 50,00 zł, wydruk potwierdzenia wpłaty i zabezpieczenie dokumentu w odpowiedniej kopercie. Sprzedaż klientowi obejmuje nabicie na kasę jednego segregatora A4, pięciu koszulek krystalicznych A4, dwóch okładek szkolnych B5 R i jednej zakładki magnetycznej, przyjęcie zapłaty gotówką 20,00 zł, wydanie reszty i paragonu. Trzeba także zapakować zakupione towary i pozostawić na stanowisku koperty z pieniędzmi klienta oraz pogotowiem kasowym. Ważnym elementem jest wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego białego segregatora A5: dane klientki Moniki Winiarskiej, dane sklepu, paragon nr 000258 z 18.01.2022, opis wady mechanizmu spinającego i żądanie wymiany towaru. Dokumentacja końcowa zawiera tabelę kalkulacji cen detalicznych brutto dla zszywacza, dziurkacza i kleju w sztyfcie przy marży 20% od ceny zakupu netto oraz VAT 23%. Egzaminator ocenia poprawność przygotowania regału i towarów, sprawną obsługę kasy fiskalnej, prawidłowość dokumentów sprzedażowych i reklamacyjnych, obliczenia cen oraz uporządkowanie stanowiska po pracy.