Rozwiązanie krok po kroku: Obsługa sprzedaży w sklepie

Do egzaminu przystępuje się w fartuchu ochronnym - egzaminator odnotowuje to od razu, na początku pracy. Zanim cokolwiek trafi na regał, przetrzyj półki (ściereczka i środek czystości są na stanowisku) i wytrzyj je do sucha, żeby opakowania się nie zabrudziły ani nie zawilgotniały.

Czystość półek to osobne kryterium przebiegu: liczy się sama czynność wykonana przed ekspozycją, a nie tylko wygląd regału na końcu. Fartuch załóż, zanim zaczniesz pracę przy stanowisku.

Pobierz z magazynu (zaplecza) wszystkie towary z Wykazu kodów i cen detalicznych towarów i sprawdź je z wykazem - nazwa, jednostka miary, liczba opakowań:

• Inka czekoladowa (kod 41, sprzedaż na szt.)
• Herbata zielona (kod 42, sprzedaż na szt.)
• Cappuccino czekoladowe (kod 43, sprzedaż na szt.)
• Herbata czarna (kod 44, sprzedaż na szt.)
• Czekolada do picia (kod 45, sprzedaż na szt.)

Towary odkładasz na stół przy regale - najpierw dostają metki, dopiero potem trafiają na półki.

Na metce stoi cena detaliczna brutto z wykazu, bo tyle płaci klient, a przed nią kod towaru. Ustaw w metkownicy kod i cenę pierwszego towaru, wybij próbną metkę na kartce, sprawdź ją i dopiero wtedy oznaczaj opakowania. Przy każdej zmianie towaru przestaw metkownicę.

• Inka czekoladowa: kod 41, cena 9,59 zł (7,80 zł netto + 23% VAT)
• Cappuccino czekoladowe: kod 43, cena 6,15 zł (5,00 zł netto + 23% VAT)
• Czekolada do picia: kod 45, cena 8,61 zł (7,00 zł netto + 23% VAT)

Egzaminator patrzy też, czy posługujesz się metkownicą sprawnie: zmiana cyfr, wybicie i naklejenie bez prób na towarze.

• Herbata zielona: kod 42, cena 4,92 zł (4,00 zł netto + 23% VAT)
• Herbata czarna: kod 44, cena 4,18 zł (3,40 zł netto + 23% VAT)

Metkę naklejaj tak, żeby nie zasłaniała nazwy, składu, daty minimalnej trwałości ani kodu kreskowego producenta - najlepiej w górnym rogu frontu albo na wieczku. To osobne kryterium.

Ułóż towary na regale tak, żeby każda półka mieściła jedną grupę asortymentową - klient szuka towarów według rodzaju, a egzaminator sprawdza, czy nie są wymieszane:

• półka 1: napoje rozpuszczalne - Inka czekoladowa, Cappuccino czekoladowe, Czekolada do picia
• półka 2: herbaty - Herbata zielona, Herbata czarna

Opakowania stawiaj frontem do klienta, metką na widoku; towar na wagę zostaje w pojemniku z miarką albo łopatką. Podział na półki jest propozycją - klucz przyjmuje każdy układ, w którym towary tego samego rodzaju stoją razem.

Wywieszkę cenową piszesz czytelnie na karteczce (wywieszce) i umieszczasz na krawędzi półki pod towarem. Musi zawierać nazwę towaru i cenę - tę samą co na metce. Dopisanie jednostki („zł/op.”, „zł/kg”) pomaga klientowi porównać ceny.

• „Inka czekoladowa 9,59 zł/szt.”
• „Herbata zielona 4,92 zł/szt.”
• „Cappuccino czekoladowe 6,15 zł/szt.”
• „Herbata czarna 4,18 zł/szt.”
• „Czekolada do picia 8,61 zł/szt.”

Włącz kasę i sprawdź na wyświetlaczu datę i godzinę, zalogowanie kasjera i papier w drukarce (rolka na paragony). Sprawdź też, czy towary z wykazu są zapisane w bazie kasy pod swoimi kodami i cenami - jeśli nie, zaprogramuj je według instrukcji kasy leżącej na stanowisku.

Kryterium przebiegu „sprawnie posługiwał się kasą fiskalną” obejmuje całą pracę na kasie: przygotowanie, wpłatę pogotowia kasowego, rejestrację sprzedaży i wydruk paragonu bez anulowania pozycji.

Pogotowie kasowe to gotówka na wydawanie reszty od początku zmiany. Wybierz w kasie funkcję wpłaty do kasy (w menu kasjera, nie sprzedaż) i wpisz 50,00 zł - kasa drukuje potwierdzenie z napisem NIEFISKALNY. Gotówkę z koperty wkładasz do szuflady kasy, a wydruk potwierdzenia - do koperty „Pogotowie kasowe”.

Wpłaty nie rejestruje się jako sprzedaży: paragon na 50,00 zł zwiększyłby obrót i podatek, a to nie jest sprzedaż.

Zarejestruj na kasie każdą pozycję zamówienia: kod (albo wybór towaru z bazy), ilość, zatwierdzenie. Kasa sama liczy wartość pozycji: ilość × cena brutto, zaokrąglone do grosza:

• Herbata zielona: 1 szt. × 4,92 zł = 4,92 zł
• Cappuccino czekoladowe: 1 szt. × 6,15 zł = 6,15 zł
• Herbata czarna: 2 szt. × 4,18 zł = 8,36 zł

Przed zamknięciem paragonu porównaj pozycje na wyświetlaczu z zamówieniem - pomyłkę łatwiej poprawić teraz niż anulować cały paragon.

Po zarejestrowaniu wszystkich pozycji naciśnij klawisz sumy (podsuma). Należność brutto to suma wartości pozycji: 4,92 + 6,15 + 8,36 = 19,43 zł.

Kasa drukuje też kwotę podatku PTU w stawce A (23%), wyliczoną z sumy brutto: 19,43 × 23/123 = 3,63 zł. Tę samą kwotę VAT dostaniesz za chwilę na fakturze.

Weź z koperty „Pieniądze klienta” banknot 20,00 zł, wpisz na kasie kwotę otrzymaną (20,00) i zatwierdź płatność gotówką. Kasa zamyka paragon i drukuje rozliczenie: gotówka 20,00 zł, reszta 20,00 − 19,43 = 0,57 zł.

Wpisanie kwoty od klienta przed zamknięciem paragonu to warunek kryterium - paragon zamknięty samym klawiszem „gotówka” bez kwoty nie pokaże 20,00 zł.

Odlicz z szuflady kasy resztę 0,57 zł (20,00 − 19,43) i włóż ją razem z paragonem do koperty „Pieniądze klienta”. Banknot 20,00 zł zostaje w kasie - w kopercie ma być tylko to, co wraca do klienta.

Odliczając resztę, zacznij od kwoty paragonu i dokładaj monety do 20,00 zł - tak trudniej się pomylić.

Zapakuj do torby dokładnie to, co jest na paragonie: herbata zielona - 1 szt., cappuccino czekoladowe - 1 szt., herbata czarna - 2 szt. Cięższe i sztywne opakowania kładź na dno, lżejsze i torebki z towarem na wagę - na wierzch, żeby się nie zgniotły. Towar na wagę zamknij w torebce (zgrzej albo zwiń i zaklej).

Torbę z zakupami oraz obie koperty zostaw na stanowisku - egzaminator porówna zawartość torby z paragonem.

Numer faktury podaje arkusz: 4/06/2023. Miejscowość to siedziba sklepu - Radom, a datą wystawienia i sprzedaży jest data egzaminu (01.06.2023 r.), bo sprzedaż i faktura powstają tego samego dnia.

Sprzedawcą jest sklep, w którym pracujesz: pełna nazwa z imieniem i nazwiskiem właściciela, adres i NIP - dokładnie tak, jak w Informacjach potrzebnych do wystawienia faktury:

• Sklep KAMA Matylda Kawa
• ul. Lotnicza 10
• 26-603 Radom
• NIP: 894-777-75-13

Nabywcą jest klient z zamówienia - jego dane stoją w ramce „Dane klienta”:

• Maria Tyc
• ul. Poziomkowa 14
• 26-604 Radom
• NIP: 526-013-67-85

NIP nabywcy przepisz cyfra po cyfrze - to najczęstsze miejsce pomyłek na fakturze.

Wpisz pozycje z Zamówienia klienta - te same, które są na paragonie, w tej samej kolejności:

• Herbata zielona - 1 szt.
• Cappuccino czekoladowe - 1 szt.
• Herbata czarna - 2 szt.

Faktura VAT pokazuje ceny bez podatku - bierzesz je z kolumny „netto” Wykazu kodów i cen detalicznych:

• Herbata zielona: 4,00 zł (brutto 4,92 zł)
• Cappuccino czekoladowe: 5,00 zł (brutto 6,15 zł)
• Herbata czarna: 3,40 zł (brutto 4,18 zł)

Złote i grosze wpisujesz w osobne kolumny druku.

Wartość bez podatku = ilość × cena netto, zaokrąglona do grosza:

• Herbata zielona: 1 × 4,00 = 4,00 zł
• Cappuccino czekoladowe: 1 × 5,00 = 5,00 zł
• Herbata czarna: 2 × 3,40 = 6,80 zł

W wierszu RAZEM: 4,00 + 5,00 + 6,80 = 15,80 zł.

Wszystkie towary mają w wykazie stawkę 23%. Kwota podatku w wierszu = wartość netto × 23%, zaokrąglona do grosza:

• Herbata zielona: 4,00 × 0,23 = 0,92 → 0,92 zł
• Cappuccino czekoladowe: 5,00 × 0,23 = 1,15 → 1,15 zł
• Herbata czarna: 6,80 × 0,23 = 1,564 → 1,56 zł

Razem podatek: 0,92 + 1,15 + 1,56 = 3,63 zł - tyle samo, ile kwota PTU na paragonie (3,63 zł).

Wartość z podatkiem = wartość netto + VAT w każdym wierszu:

• Herbata zielona: 4,00 + 0,92 = 4,92 zł (tyle samo co na paragonie)
• Cappuccino czekoladowe: 5,00 + 1,15 = 6,15 zł (tyle samo co na paragonie)
• Herbata czarna: 6,80 + 1,56 = 8,36 zł (tyle samo co na paragonie)

RAZEM: 19,43 zł. Zestawienie według stawek wypełniasz tylko w wierszu 23 (15,80 / 3,63 / 19,43), bo innych stawek na fakturze nie ma. Do zapłaty: 19,43 zł, słownie: dziewiętnaście złotych 43/100.

Kwota do zapłaty na fakturze jest równa sumie z paragonu - faktura dokumentuje tę samą sprzedaż, za którą klient już zapłacił gotówką.

Klient zapłacił w sklepie banknotem z koperty „Pieniądze klienta”, więc sposób zapłaty to gotówka. W polu „Wystawił” wpisz numer PESEL (w rozwiązaniu: Bartosz Bryniarski) - tak każą Informacje potrzebne do wystawienia faktury.

Zgłoszenie wysyła sklep, więc miejscowość to Radom, a datą wystawienia jest data egzaminu (01.06.2023 r.) - tak podają Informacje potrzebne do sporządzenia zgłoszenia reklamacyjnego.

Nadawcą jest sklep: Sklep KAMA Matylda Kawa, ul. Lotnicza 10, 26-603 Radom.

Odbiorcą jest hurtownia, która dostarczyła towar - sprzedawca z faktury zakupu: Hurtownia Spożywcza MIX sp. z o.o., ul. Akacjowa 7, 26-900 Kozienice.

Numer zgłoszenia podaje arkusz: 1/06/2023. Przepisz go dokładnie w tej postaci.

Zestaw pozycje Faktury zakupu nr 3/06/2023 z Zamówieniem nr 15/05/2023:

• Inka czekoladowa: zamówiono 10 szt., dostarczono 10 szt. - zgodnie
• Herbata zielona: zamówiono 20 szt., dostarczono 20 szt. - zgodnie
• Cappuccino czekoladowe: zamówiono 20 szt., dostarczono 20 szt. - zgodnie
• Herbata czarna: zamówiono 20 szt., dostarczono 20 szt. - zgodnie
• Czekolada do picia: zamówiono 10 szt., dostarczono 10 szt. - zgodnie
• Kawa mielona: dostarczono 10 szt., a w zamówieniu tej pozycji nie ma

Ilości i ceny pozostałych towarów się zgadzają, więc reklamacja dotyczy tylko towaru niezamówionego: prosisz o odbiór 10 sztuk towaru kawa mielona i korektę faktury.

„W dniu … dostarczono towar” - to data dostawy z faktury zakupu (data dokonania dostawy): 01.06.2023 r. Nie myl jej z datą zamówienia (30.05.2023 r.) ani z datą zgłoszenia.

Zamówienie sklepu ma numer 15/05/2023, a faktura hurtowni - 3/06/2023. Oba numery stoją w nagłówkach dokumentów na stronie 4 arkusza.

Pod pismem podpisuje się wystawiający - zgodnie z arkuszem numer PESEL zdającego (w rozwiązaniu: Bartosz Bryniarski). Klucz tego arkusza nie ocenia tej rubryki, ale arkusz wymaga jej wypełnienia.

Odłóż metkownicę, wyczyść wagę i blat, schowaj resztę materiałów - ale nie ruszaj rezultatów: regał z towarami, metkami i wywieszkami, torba z zakupami i obie koperty zostają na stanowisku do oceny.

Przed oddaniem arkusza sprawdź spójność: suma paragonu (19,43 zł) = do zapłaty na fakturze, reszta w kopercie = 20,00 − 19,43 zł, ceny na metkach = ceny na wywieszkach, a zgłoszenie reklamacyjne ma wszystkie rubryki z arkusza.