HAN.01-02-26.06-SGCzerwiec 2026 · 31 kroków · ok. 66 min · 38 kryteriów z klucza
Rozwiązanie krok po kroku: Obsługa sprzedaży i reklamacji
Rozwiązanie arkusza HAN.01-02-26.06-SG (czerwiec 2026). Sklep ARKUSZ Anna Lipska w Radomiu sprzedaje artykuły biurowe. Zadanie ma cztery rezultaty: stanowisko przygotowane do sprzedaży, zrealizowane zamówienie klienta (paragon, reszta, zapakowane towary), fakturę korygującą nr 3/2026 do faktury sprzedaży nr 82/2026 i formularz reklamacyjny. Oceniany jest też przebieg przygotowania stanowiska.
Jak liczą się punkty. Klucz ma 38 kryteriów w 4 rezultatach i przebiegu pracy, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 29 punktów - można stracić 9 kryteriów i nadal zdać. To jedno z możliwych rozwiązań: inny poprawny układ towarów na regale albo inne sformułowanie tytułu przelewu czy opisu wady też daje punkt.
Co jest rozwiązane, a co opisane. Druki z arkusza są wypełnione krok po kroku - każda wartość jest policzona i porównana z kluczem oceniania CKE. Wpisy odręczne są granatowe, wydruki z kasy fiskalnej mają krój drukarki, a pola z bieżącego kroku są podświetlone na żółto. Praca przy regale i kasie (metkowanie, ekspozycja, wywieszki, obsługa kasy, pakowanie) jest opisana - co zrobić, w jakiej kolejności i co sprawdzi egzaminator; schemat stanowiska w podglądzie pokazuje stan po każdym kroku. Paragon i potwierdzenie wpłaty mają układ typowej kasy fiskalnej (wzorem jest paragon wydrukowany w arkuszach HAN.01) - na egzaminie wygląd zależy od modelu kasy, a numer wydruku nadaje kasa. W miejscu numeru PESEL zdającego wpisane jest imię i nazwisko autora rozwiązania.
Data. Arkusz każe przyjąć jako datę dokumentów datę egzaminu. Rozwiązanie przyjmuje 02.06.2026 - pierwszy dzień części praktycznej w modelu „w” w sesji czerwiec-lipiec 2026 (faktura 82/2026 ma datę sprzedaży 02.06.2026). Na egzaminie wpisuje się datę swojego egzaminu.
Suwak i strzałki obok niego - albo ←→ na klawiaturze - przechodzą krok po kroku; wyjaśnienie i podgląd zmieniają się razem z krokiem.
Lista „Etap” przenosi od razu do wybranego etapu.
„Rozwiązuję samodzielnie” chowa rozwiązanie kroku - najpierw własna próba, potem odsłonięcie.
„Tryb prezentacji” pokazuje same kroki, bez menu strony - na rzutnik.
Etap 1: Przygotowanie stanowiska sprzedażowego
Kroki 1-8 · po tym etapie masz 12 z 38 kryteriów (pkt)
Krok 1: Fartuch ochronny i zapoznanie ze stanowiskiem
Kryteria:
P.1.1 Zdający: przystąpił do egzaminu w fartuchu ochronnym
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wykonaj samodzielnie zadanie egzaminacyjne. Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa i organizacji pracy.
Do egzaminu przystąp w fartuchu ochronnym - egzaminator sprawdza to od pierwszej minuty, więc fartuch zakłada się przed rozpoczęciem pracy, nie w trakcie. W czasie na zapoznanie się z zadaniem obejrzyj stanowisko: regał, magazyn z kartonem, metkownicę i kasę fiskalną.
Co sprawdzi egzaminator:
P.1.1: Zdający: przystąpił do egzaminu w fartuchu ochronnym
Typowe błędy
Fartuch założony dopiero w trakcie pracy albo brak fartucha - punkt przepada.
Dokument po tym kroku
Krok 2: Pobranie kartonu TOWARY DO POBRANIA
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: pobierz z magazynu karton z napisem TOWARY DO POBRANIA,
Przynieś z magazynu karton z napisem TOWARY DO POBRANIA i wyłóż towary na ladę. Porównaj je z wykazem kodów i cen: w kartonie powinno być 6 rodzajów towarów - karteczki samoprzylepne, zakładki indeksujące, spinacze biurowe, zszywki biurowe, marker suchościeralny, marker do płyt.
Co sprawdzi egzaminator: samo pobranie kartonu nie ma kryterium - towary są oceniane dopiero na regale.
R.1.5 Towary oznaczone metkami cenowymi w zł: zszywki biurowe - 3,69 marker suchościeralny - 4,43 marker do płyt - 4,18
R.1.6 Metki cenowe nie zasłaniają informacji o towarze
P.1.3 Zdający: sprawnie posługiwał się metkownicą
ok. 8 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: oznacz towary za pomocą metkownicy zgodnie z Wykazem kodów i cen detalicznych towarów, na metce uwzględnij cenę towaru,
Na metce ma być cena detaliczna brutto z wykazu - to cena, którą płaci klient:
karteczki samoprzylepne: 2,71 zł
zakładki indeksujące: 5,90 zł
spinacze biurowe: 3,08 zł
zszywki biurowe: 3,69 zł
marker suchościeralny: 4,43 zł
marker do płyt: 4,18 zł
Na drobnych opakowaniach (karteczki, zszywki) metkę naklej z tyłu albo na boku, a na markerze wzdłuż korpusu, z dala od nazwy i opisu. Ustaw cenę na kółkach metkownicy, sprawdź pierwszą metkę na podkładzie i dopiero wtedy naklejaj. Metkę przyklej tak, żeby nie zasłaniała nazwy, opisu, kodu kreskowego ani innych informacji na opakowaniu. Przy każdej zmianie ceny przestaw kółka od nowa.
R.1.5: Towary oznaczone metkami cenowymi w zł: zszywki biurowe - 3,69 marker suchościeralny - 4,43 marker do płyt - 4,18
R.1.6: Metki cenowe nie zasłaniają informacji o towarze
P.1.3: Zdający: sprawnie posługiwał się metkownicą
Typowe błędy
Cena netto zamiast brutto na metce - błąd w grupie towarów zabiera punkt. Metka naklejona na nazwę albo na kod kreskowy - kryterium „nie zasłaniają informacji” przepada.
Dokument po tym kroku
Krok 4: Ekspozycja na regale według grup asortymentu
R.1.2 Towary wyeksponowane na regale: zszywki biurowe, marker suchościeralny, marker do płyt
R.1.3 Towary rozmieszczone na półkach według grup asortymentowych
P.1.2 Zdający: zadbał o czystość półek regału przeznaczonego do ekspozycji towarów
ok. 6 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: przygotuj ekspozycję, rozmieszczając towary na regale sprzedażowym według rodzaju asortymentu,
Najpierw przetrzyj półki regału - czystość półek to osobne kryterium przebiegu. Potem ustaw towary według rodzaju asortymentu. Jeden z możliwych podziałów:
półka 1: bloczki i zakładki do oznaczania dokumentów - karteczki samoprzylepne, zakładki indeksujące
półka 2: spinacze i zszywki - spinacze biurowe, zszywki biurowe
półka 3: markery - marker suchościeralny, marker do płyt
Markery obu rodzajów stoją razem, ale osobno od drobnych artykułów do spinania. Towary stawiaj frontem (etykietą) do klienta, ten sam towar obok siebie. Podział na grupy jest przykładowy - arkusz go nie narzuca; ważne, żeby na jednej półce nie mieszać grup.
R.1.2: Towary wyeksponowane na regale: zszywki biurowe, marker suchościeralny, marker do płyt
R.1.3: Towary rozmieszczone na półkach według grup asortymentowych
P.1.2: Zdający: zadbał o czystość półek regału przeznaczonego do ekspozycji towarów
Typowe błędy
Towar zostawiony na ladzie albo w kartonie - brak punktu za ekspozycję. Grupy wymieszane na jednej półce - brak punktu za rozmieszczenie.
Dokument po tym kroku
Krok 5: Wywieszki cenowe przy towarach
Kryteria:
R.1.7 Wywieszki cenowe zawierają informacje: nazwę towaru i cenę zgodną z ceną na metce towaru
ok. 6 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: sporządź wywieszki cenowe i umieść je przy towarach,
Na każdej wywieszce wpisz nazwę towaru i cenę detaliczną brutto za jednostkę (szt.) - taką samą jak na metce. Wywieszkę umieść na listwie półki dokładnie pod towarem, którego dotyczy, żeby klient nie pomylił cen sąsiednich produktów.
Co sprawdzi egzaminator:
R.1.7: Wywieszki cenowe zawierają informacje: nazwę towaru i cenę zgodną z ceną na metce towaru
Typowe błędy
Wywieszka z ceną innego towaru albo cena inna niż na metce - punkt przepada za całą grupę wywieszek.
Dokument po tym kroku
Krok 6: Przygotowanie kasy fiskalnej do pracy
Kryteria:
P.1.4 Zdający: sprawnie posługiwał się kasą fiskalną
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: przygotuj kasę fiskalną do pracy,
Kolejność klawiszy zależy od modelu kasy - przy stanowisku egzaminacyjnym leży jej instrukcja. Przed pierwszą czynnością sprawdź datę i godzinę na wyświetlaczu i papier w drukarce. Kasa ma być gotowa do sprzedaży, zanim wprowadzisz stan początkowy. Sprawność obsługi kasy egzaminator obserwuje przez cały czas pracy z kasą: przygotowanie, wpłata, sprzedaż, paragon.
Co sprawdzi egzaminator:
P.1.4: Zdający: sprawnie posługiwał się kasą fiskalną
Typowe błędy
Szukanie funkcji metodą prób i błędów, anulowane paragony - egzaminator nie uzna sprawnej obsługi kasy.
Dokument po tym kroku
Krok 7: Stan początkowy gotówki w kasie
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: wprowadź stan początkowy gotówki do kasy fiskalnej, gotówka w kwocie 50,00 zł znajduje się na stanowisku egzaminacyjnym w kopercie z napisem Pogotowie kasowe,
Przelicz gotówkę z koperty Pogotowie kasowe (50,00 zł), wybierz w kasie funkcję wpłaty do kasy (na wielu kasach „Wpłata” albo „Stan początkowy”), wpisz 50,00 i zatwierdź. Gotówkę włóż do szuflady kasy - posłuży do wydawania reszty.
Co sprawdzi egzaminator: kwotę wpłaty egzaminator odczyta z wydrukowanego potwierdzenia (następny krok).
Typowe błędy
Kwota wpisana z błędem albo wpłata zarejestrowana jako sprzedaż - potwierdzenie nie pokaże 50,00 zł.
Dokument po tym kroku
Krok 8: Potwierdzenie wpłaty w kopercie
Kryteria:
R.1.8 Wydrukowane potwierdzenie dokonanej wpłaty gotówki do kasy: dokument potwierdzający wpłatę gotówki do kasy fiskalnej 50,00 zł znajduje się w kopercie Pogotowie kasowe
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Przygotuj stanowisko sprzedażowe umożliwiające realizację zamówienia klienta: wydrukuj potwierdzenie wpłaty gotówki do kasy i włóż do koperty Pogotowie kasowe.
Kasa drukuje potwierdzenie wpłaty (wydruk niefiskalny) zaraz po zatwierdzeniu kwoty. Oderwij je i włóż do koperty Pogotowie kasowe - koperta zostaje na stanowisku do oceny.
Co sprawdzi egzaminator:
R.1.8: Wydrukowane potwierdzenie dokonanej wpłaty gotówki do kasy: dokument potwierdzający wpłatę gotówki do kasy fiskalnej 50,00 zł znajduje się w kopercie Pogotowie kasowe
Typowe błędy
Potwierdzenie włożone do koperty Pieniądze klienta albo zostawione przy kasie - punkt przepada.
Dokument po tym kroku
Etap 2: Realizacja zamówienia klienta
Kroki 9-14 · po tym etapie masz 19 z 38 kryteriów (pkt)
Krok 9: Rejestracja sprzedaży w kasie
Kryteria: ,
R.2.1 Paragon fiskalny zawiera towary i ich ilości w szt.: karteczki samoprzylepne - 1 zszywki biurowe - 2 marker suchościeralny - 3
R.2.2 Paragon fiskalny zawiera wartości sprzedaży w zł dla towarów: karteczki samoprzylepne - 2,71 zszywki biurowe - 7,38 marker suchościeralny - 13,29
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Zrealizuj zamówienie klienta: przyjmij, że po przeprowadzonej rozmowie sprzedażowej dokonałeś/aś sprzedaży towarów wymienionych w Zamówieniu klienta,
Zdejmij z regału towary z Zamówienia klienta i wprowadź je do kasy kodami z wykazu, z ilością:
Towar
Kod
Ilość
Cena brutto
Wartość
Karteczki samoprzylepne
21
1 szt.
2,71 zł
2,71 zł
Zszywki biurowe
24
2 szt.
3,69 zł
7,38 zł
Marker suchościeralny
25
3 szt.
4,43 zł
13,29 zł
Ilość wpisuje się przed kodem towaru (zwykle klawiszem „x” lub „ILOŚĆ” - zależnie od kasy), żeby na paragonie powstała jedna pozycja „ilość x cena”, a nie kilka osobnych pozycji tego samego towaru.
Co sprawdzi egzaminator:
R.2.1: Paragon fiskalny zawiera towary i ich ilości w szt.: karteczki samoprzylepne - 1 zszywki biurowe - 2 marker suchościeralny - 3
R.2.2: Paragon fiskalny zawiera wartości sprzedaży w zł dla towarów: karteczki samoprzylepne - 2,71 zszywki biurowe - 7,38 marker suchościeralny - 13,29
Typowe błędy
Pominięty towar albo zła ilość - błąd w nazwach, ilościach lub wartościach zabiera punkt.
Dokument po tym kroku
Krok 10: Inkaso należności od klienta
Kryteria:
R.2.4 Kwota od klienta na paragonie w zł: 50,00
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Zrealizuj zamówienie klienta: dokonaj inkasa należności za sprzedane towary środkami pieniężnymi znajdującymi się w kopercie z napisem Pieniądze klienta w kwocie 50,00 zł,
Zakończ paragon klawiszem sumy: należność brutto to 2,71 + 7,38 + 13,29 = 23,38 zł. Weź z koperty Pieniądze klienta 50,00 zł, wpisz w kasie kwotę otrzymaną od klienta (forma płatności: gotówka) - kasa sama wyliczy resztę: 50,00 - 23,38 = 26,62 zł. Kwota PTU 4,37 zł (VAT 23% zawarty w cenach brutto) pojawi się na paragonie automatycznie.
Co sprawdzi egzaminator:
R.2.4: Kwota od klienta na paragonie w zł: 50,00
Typowe błędy
Zatwierdzenie paragonu bez wpisania kwoty od klienta - na paragonie nie będzie kwoty od klienta ani reszty.
Dokument po tym kroku
Krok 11: Wydruk paragonu fiskalnego
Kryteria:
R.2.3 Paragon fiskalny zawiera należność brutto w zł: 23,38
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Zrealizuj zamówienie klienta: wydrukuj paragon z kasy fiskalnej,
Po zatwierdzeniu płatności kasa drukuje paragon fiskalny. Sprawdź go przed oddaniem: pozycje z zamówienia, należność 23,38 zł, gotówka 50,00 zł, reszta 26,62 zł. Numer paragonu nadaje kasa - w podglądzie jest w nawiasach.
Co sprawdzi egzaminator:
R.2.3: Paragon fiskalny zawiera należność brutto w zł: 23,38
Typowe błędy
Inna suma niż w zamówieniu oznacza błąd w ilościach albo w kodach - wtedy przepadają też kolejne kryteria paragonu.
Dokument po tym kroku
Krok 12: Reszta i paragon w kopercie
Kryteria: ,
R.2.5 Koperta z napisem Pieniądze klienta zawiera kwotę reszty w zł: 26,62 Dopuszcza się wartość wynikającą z kwoty na paragonie zdającego
R.2.6 Wydrukowany paragon fiskalny znajduje się w kopercie Pieniądze klienta
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Zrealizuj zamówienie klienta: resztę gotówki dla klienta oraz paragon fiskalny włóż do koperty z napisem Pieniądze klienta,
Wydaj resztę z szuflady kasy: 26,62 zł, z nominałów, które są w szufladzie. Przelicz ją jeszcze raz i włóż do koperty Pieniądze klienta razem z paragonem.
Co sprawdzi egzaminator:
R.2.5: Koperta z napisem Pieniądze klienta zawiera kwotę reszty w zł: 26,62 Dopuszcza się wartość wynikającą z kwoty na paragonie zdającego
R.2.6: Wydrukowany paragon fiskalny znajduje się w kopercie Pieniądze klienta
Typowe błędy
Reszta wydana „na oko” bez przeliczenia - egzaminator przelicza kopertę co do grosza.
Dokument po tym kroku
Krok 13: Pakowanie towarów
Kryteria:
R.2.7 Torba na zakupy zawiera towary w szt.: karteczki samoprzylepne - 1 zszywki biurowe - 2 marker suchościeralny - 3
Włóż do torby na zakupy dokładnie te towary, które są na paragonie: karteczki samoprzylepne 1 szt., zszywki biurowe 2 szt., marker suchościeralny 3 szt.. Małe opakowania (karteczki, zszywki) włóż na dno, markery obok, żeby się nie przesuwały.
Co sprawdzi egzaminator:
R.2.7: Torba na zakupy zawiera towary w szt.: karteczki samoprzylepne - 1 zszywki biurowe - 2 marker suchościeralny - 3
Typowe błędy
Towar zostawiony na ladzie albo dodatkowa sztuka z regału w torbie - zawartość nie zgadza się z zamówieniem.
Dokument po tym kroku
Krok 14: Rezultaty zostają na stanowisku
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Zrealizuj zamówienie klienta: zapakowane towary dla klienta oraz koperty z napisem Pieniądze klienta i Pogotowie kasowe pozostaw na stanowisku egzaminacyjnym.
Torba z towarami i obie koperty zostają na stanowisku - egzaminator ocenia je po zakończeniu pracy. Nie zaklejaj kopert, żeby można było sprawdzić ich zawartość.
Co sprawdzi egzaminator: polecenie nie ma osobnego kryterium, ale bez torby i kopert na stanowisku nie da się ocenić zamówienia.
Dokument po tym kroku
Etap 3: Faktura korygująca
Kroki 15-22 · po tym etapie masz 28 z 38 kryteriów (pkt)
Krok 15: Numer i data faktury korygującej
Kryteria:
R.3.1 Faktura korygująca zawiera: nr faktury: 3/2026 datę: data egzaminu
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Numer korekty podają Informacje do sporządzenia faktury korygującej: 3/2026. Datą sporządzenia jest dzień egzaminu (02.06.2026). Numer i datę faktury korygowanej (82/2026 z 02.06.2026) druk ma już wydrukowane.
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.1: Faktura korygująca zawiera: nr faktury: 3/2026 datę: data egzaminu
Typowe błędy
Wpisanie numeru 82/2026 w miejscu numeru korekty - to numer faktury korygowanej.
Dokument po tym kroku
Krok 16: Nabywca
Kryteria:
R.3.2 nabywcę: Biuro Rachunkowe Katarzyna Szarwińska ul. Opoczyńska 14 26-601 Radom NIP: 7344567899
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Nabywcę przepisz z faktury 82/2026 w całości: nazwa, adres i NIP. Faktura korygująca ma te same strony co faktura korygowana.
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.2: nabywcę: Biuro Rachunkowe Katarzyna Szarwińska ul. Opoczyńska 14 26-601 Radom NIP: 7344567899
Typowe błędy
Pominięty NIP nabywcy - kryterium wymaga pełnych danych.
Dokument po tym kroku
Krok 17: Pozycje przed korektą
Kryteria:
R.3.3 Faktura korygująca zawiera: nazwę towaru przed korektą: karteczki samoprzylepne, zakładki indeksujące
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
W części „Przed korektą” przepisz obie pozycje faktury 82/2026 tak, jak zostały zafakturowane: karteczki samoprzylepne 100 szt. × 2,20 zł = 220,00 zł netto, VAT 50,60 zł, brutto 270,60 zł; zakładki indeksujące 100 szt. × 4,80 zł = 480,00 zł netto, VAT 110,40 zł, brutto 590,40 zł. Razem 700,00 zł netto, 161,00 zł VAT, 861,00 zł brutto - jak na fakturze.
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.3: Faktura korygująca zawiera: nazwę towaru przed korektą: karteczki samoprzylepne, zakładki indeksujące
Typowe błędy
Przepisanie tylko korygowanej pozycji - część „Przed korektą” pokazuje całą fakturę.
Dokument po tym kroku
Krok 18: Pozycja po korekcie
Kryteria:
R.3.4 Faktura korygująca zawiera: nazwę towaru po korekcie: zakładki indeksujące
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Klient zwrócił wszystkie 100 szt. karteczek samoprzylepnych, więc po korekcie na fakturze zostają tylko zakładki indeksujące - z tą samą ilością, ceną i wartościami co przed korektą.
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.4: Faktura korygująca zawiera: nazwę towaru po korekcie: zakładki indeksujące
Typowe błędy
Wpisanie karteczek z ilością 0 obok zakładek - po korekcie pozycji karteczek już nie ma.
Dokument po tym kroku
Krok 19: Razem po korekcie
Kryteria: ,
R.3.6 Faktura korygująca zawiera: po korekcie razem wartość netto w zł: 480,00 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
R.3.7 Faktura korygująca zawiera: po korekcie razem wartość brutto w zł: 590,40 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
R.3.6: Faktura korygująca zawiera: po korekcie razem wartość netto w zł: 480,00 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
R.3.7: Faktura korygująca zawiera: po korekcie razem wartość brutto w zł: 590,40 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
Dokument po tym kroku
Krok 20: Przyczyna korekty
Kryteria:
R.3.5 Faktura korygująca zawiera: przyczynę korekty: zwrot towaru dostawcy (lub zapis równoznaczny)
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Przyczynę podają Informacje: zwrot towaru dostawcy (biuro rachunkowe oddało karteczki sklepowi, który był ich dostawcą).
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.5: Faktura korygująca zawiera: przyczynę korekty: zwrot towaru dostawcy (lub zapis równoznaczny)
Dokument po tym kroku
Krok 21: Kwota korekty (różnica)
Kryteria: ,
R.3.8 Faktura korygująca zawiera: kwotę korekty (różnicę) wartość netto w zł: 220,00 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
R.3.9 Faktura korygująca zawiera: kwotę korekty (różnicę) wartość brutto w zł: 270,60 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości brutto po korekcie ustalonej przez zdającego
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Różnica = po korekcie - przed korektą: netto 480,00 - 700,00 = -220,00 zł, VAT 110,40 - 161,00 = -50,60 zł, brutto 590,40 - 861,00 = -270,60 zł. Znak minus oznacza zmniejszenie wartości faktury; klucz podaje te kwoty bez znaku (220,00 i 270,60 zł).
Co sprawdzi egzaminator:
R.3.8: Faktura korygująca zawiera: kwotę korekty (różnicę) wartość netto w zł: 220,00 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości netto po korekcie ustalonej przez zdającego
R.3.9: Faktura korygująca zawiera: kwotę korekty (różnicę) wartość brutto w zł: 270,60 Dopuszcza się wartość wynikającą z wartości brutto po korekcie ustalonej przez zdającego
Typowe błędy
Różnica tylko w kwocie VAT albo liczona od cen brutto zamiast od wartości - kwoty nie zgodzą się z kluczem.
Dokument po tym kroku
Krok 22: Kwota do zwrotu i podpis
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź Fakturę korygującą nr 3/2026 do Faktury sprzedaży nr 82/2026, zgodnie z Informacjami do sporządzenia faktury korygującej.
Korekta zmniejsza fakturę, a nabywca zapłacił ją gotówką, więc jest kwota do zwrotu: 270,60 zł - słowo „zapłaty” skreśl. Słownie: dwieście siedemdziesiąt złotych 60/100. Podpisuje wystawca korekty, czyli osoba, która ją sporządza; tych pól klucz nie ocenia.
Co sprawdzi egzaminator: to polecenie nie ma osobnego kryterium w kluczu.
Dokument po tym kroku
Etap 4: Formularz reklamacyjny
Kroki 23-30 · po tym etapie masz 38 z 38 kryteriów (pkt)
Krok 23: Numer i data reklamacji
Kryteria:
R.4.1 Reklamacja towaru NR: 46/2026 z dnia: data egzaminu
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Ostatni numer reklamacji w systemie to 45/2026, więc ta reklamacja ma numer 46/2026, z datą egzaminu (02.06.2026).
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.1: Reklamacja towaru NR: 46/2026 z dnia: data egzaminu
Typowe błędy
Numer 45/2026 - to numer poprzedniej reklamacji.
Dokument po tym kroku
Krok 24: Dane sprzedającego
Kryteria: ,
R.4.2 Dane sprzedającego: Sklep ARKUSZ Anna Lipska
R.4.3 Dane sprzedającego: ul. Warszawska 12, 26-601 Radom
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Dane sprzedającego przepisz z Informacji do sporządzenia formularza: Sklep ARKUSZ Anna Lipska, ul. Warszawska 12, 26-601 Radom - ten sam adres jest na paragonie nr 258.
⚠️ Sprzeczność w arkuszu: na fakturze 82/2026 i w druku faktury korygującej adres sklepu to ul. Wałbrzyska 12, a w Informacjach do reklamacji i na paragonie - ul. Warszawska 12. Z danych nie da się ustalić, który adres jest prawdziwy; w formularzu wpisany jest adres z Informacji do reklamacji, który przyjmuje też klucz.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.2: Dane sprzedającego: Sklep ARKUSZ Anna Lipska
R.4.3: Dane sprzedającego: ul. Warszawska 12, 26-601 Radom
Dokument po tym kroku
Krok 25: Dane reklamującego
Kryteria: ,
R.4.4 Dane reklamującego: Lidia Jaros
R.4.5 Dane reklamującego: ul. Jaśminowa 6, 26-604 Radom
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Reklamującą jest klientka: Lidia Jaros, ul. Jaśminowa 6, 26-604 Radom.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.4: Dane reklamującego: Lidia Jaros
R.4.5: Dane reklamującego: ul. Jaśminowa 6, 26-604 Radom
Dokument po tym kroku
Krok 26: Dowód sprzedaży
Kryteria:
R.4.6 Dowód sprzedaży: Paragon fiskalny nr 258 z dnia 01.06.2026
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Dowodem sprzedaży jest paragon fiskalny wydrukowany w arkuszu: numer 258, data 01.06.2026.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.6: Dowód sprzedaży: Paragon fiskalny nr 258 z dnia 01.06.2026
Dokument po tym kroku
Krok 27: Reklamowany towar, ilość i wartość
Kryteria:
R.4.7 Reklamowany towar: Dziurkacz Miro
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Z paragonu: towar Dziurkacz Miro, 1 szt., wartość brutto 36,90 zł. Ilości i wartości klucz nie ocenia, ale druk ich wymaga.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.7: Reklamowany towar: Dziurkacz Miro
Dokument po tym kroku
Krok 28: Opis wady i data jej stwierdzenia
Kryteria:
R.4.8 Opis wady: dziurkacz nie wycina otworów w dokumentach Dopuszcza się zapis równoznaczny
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Opis wady przepisz z Informacji: dziurkacz nie wycina otworów w dokumentach. Data stwierdzenia wady to data egzaminu (02.06.2026).
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.8: Opis wady: dziurkacz nie wycina otworów w dokumentach Dopuszcza się zapis równoznaczny
Dokument po tym kroku
Krok 29: Żądanie klienta
Kryteria:
R.4.9 Zaznaczona pozycja: żądam wymiany towaru na nowy
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Klientka żąda wymiany towaru na nowy - zaznacz pierwszą opcję. Pozostałe pola (kwota obniżenia ceny, numer konta) zostają puste.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.9: Zaznaczona pozycja: żądam wymiany towaru na nowy
Dokument po tym kroku
Krok 30: Data przyjęcia i osoba przyjmująca
Kryteria:
R.4.10 Data przyjęcia reklamacji: data egzaminu
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Wypełnij Formularz reklamacyjny wykorzystując Informacje do sporządzenia formularza reklamacyjnego.
Reklamację przyjmuje się w dniu egzaminu (02.06.2026). Osobą przyjmującą jest zdający - na egzaminie w tym miejscu wpisuje się swój numer PESEL, w rozwiązaniu jest imię i nazwisko autora.
Co sprawdzi egzaminator:
R.4.10: Data przyjęcia reklamacji: data egzaminu
Dokument po tym kroku
Etap 5: Zakończenie pracy
Krok 31 · po tym etapie masz 38 z 38 kryteriów (pkt)
Krok 31: Uporządkowanie stanowiska
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Po zakończeniu czynności sprzedażowych uporządkuj stanowisko pracy.
Odłóż metkownicę i przybory, pusty karton odnieś do magazynu albo złóż, zostaw na stanowisku rezultaty: regał z towarami, torbę, koperty i arkusz z drukami.
Co sprawdzi egzaminator: to polecenie nie ma osobnego kryterium w kluczu.
Dokument po tym kroku
Podgląd
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony) (zasady wykorzystania). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.