Rozwiązanie krok po kroku: Obsługa sprzedaży w sklepie ELEKTRA

Załóż fartuch ochronny przed wejściem na stanowisko i pracuj w nim do końca - przy rozpakowywaniu kartonów, metkowaniu i przy kasie. Kryterium mówi wprost: zdający przystąpił do egzaminu w fartuchu, więc egzaminator patrzy na to już na początku, a nie dopiero przy kasie.

Co sprawdza egzaminator: czy fartuch jest założony i zapięty od pierwszej czynności. Przynieś własny fartuch - to wyposażenie zdającego.

Zanim cokolwiek położysz na regale, przetrzyj półki ściereczką (na stanowisku zwykle jest ściereczka i środek czyszczący) i usuń z nich kurz oraz przedmioty, które nie są towarem. Rób to na oczach egzaminatora - ocenia przebieg, nie tylko efekt.

Co sprawdza egzaminator: czy zdający zadbał o czystość półek przeznaczonych do ekspozycji - przed ułożeniem towarów, a nie po.

Przynieś karton z magazynu na stanowisko i rozłóż towary na blacie. Porównaj je z Wykazem kodów i cen detalicznych towarów - sześć pozycji: Baterie AA, Baterie AAA, Włącznik oświetlenia, Gniazdo ścienne, Rozgałęźnik 2 gniazda, Rozgałęźnik 3 gniazda. Ten wykaz jest Twoją listą kontrolną do metkowania, ekspozycji i wywieszek.

Metkownica drukuje cenę na samoprzylepnej etykiecie. Ustaw cenę kółkami (pokrętłem) metkownicy i zrób próbny wydruk na jednej etykiecie, zanim naklejisz ją na towar. Po każdym towarze przestaw cenę na następną z wykazu. Etykietę odklejaj od razu z rolki i przyklejaj płasko, bez zagięć.

Co sprawdza egzaminator: czy zdający sprawnie posługiwał się metkownicą - ustawia cenę, drukuje i nakleja bez marnowania wielu etykiet i bez poprawek palcem.

Na metce jest cena detaliczna brutto z ostatniej kolumny wykazu - to kwota, którą klient zapłaci przy kasie (cena dla konsumenta zawiera VAT; wiedza ogólna). Każdy towar dostaje swoją cenę:

Naklej metkę na gładkim, pustym miejscu opakowania. Nie zasłaniaj nazwy i parametrów towaru (np. typu baterii, liczby gniazd), kodu kreskowego ani oznaczeń producenta - klient i kasjer muszą je widzieć.

Ułóż wszystkie sześć towarów z wykazu na regale, tak żeby towary jednego rodzaju stały razem na jednej półce. Propozycja podziału (klucz nie narzuca konkretnego, wymaga grup asortymentowych):

• półka 1 - baterie: AA i AAA,
• półka 2 - osprzęt elektroinstalacyjny: włącznik oświetlenia i gniazdo ścienne,
• półka 3 - rozgałęźniki: 2 gniazda i 3 gniazda.

Towary stawiaj frontem (nazwą i metką) do klienta, mniejsze z przodu.

Na każdej wywieszce wpisz nazwę towaru, jednostkę miary i cenę - tę samą co na metce (brutto). Pisz czytelnie, drukowanymi literami albo starannym pismem; wywieszek jest sześć, po jednej na towar.

Postaw albo wsuń wywieszkę na krawędź półki bezpośrednio pod towarem, którego dotyczy. Sprawdź na koniec każdą parę: nazwa na wywieszce = towar nad nią.

Włącz kasę, sprawdź na wyświetlaczu datę i godzinę oraz czy jest papier (rolka) w drukarce. Zaloguj się jako kasjer, jeśli kasa tego wymaga. Obsługa zależy od modelu kasy na stanowisku - instrukcja i oznaczenia klawiszy są przy kasie.

Co sprawdza egzaminator: czy zdający sprawnie posługiwał się kasą fiskalną - przez całe zadanie: wpłatę pogotowia, rejestrację sprzedaży, przyjęcie zapłaty i wydruk paragonu bez błędnych operacji.

Wybierz w kasie funkcję wpłaty do kasy (na wielu kasach „Wpłata” w menu kasjera), wpisz 40,00 zł i zatwierdź - kasa wydrukuje potwierdzenie wpłaty. To dokument niefiskalny: gotówka nie jest sprzedażą, tylko zasobem kasy do wydawania reszty. Gotówkę z koperty włóż do szuflady kasy.

Wydruk potwierdzenia wpłaty włóż do pustej już koperty „Pogotowie kasowe” - koperta dokumentuje, że jej gotówka trafiła do kasy. Kopertę zostaw na stanowisku.

Zarejestruj na kasie towary z Zamówienia klienta - nazwę wybierasz kodem towaru z wykazu albo z listy towarów kasy, potem ilość:

Na paragonie każda pozycja ma nazwę, ilość, cenę jednostkową i wartość z literą stawki VAT (A = 23%).

Po ostatniej pozycji naciśnij podsumę: należność = 35,07 + 25,84 + 11,07 = 71,98 zł. Kasa sama wylicza kwotę podatku PTU od sprzedaży w stawce A: 71,98 × 23/123 = 13,46 zł.

Wybierz płatność gotówką i wpisz kwotę otrzymaną od klienta: 80,00 zł (cała zawartość koperty „Pieniądze klienta”). Kasa pokaże resztę 80,00 − 71,98 = 8,02 zł i wydrukuje paragon z kwotą wpłaconą i resztą.

80,00 zł klienta włóż do szuflady kasy, a z szuflady odlicz resztę 8,02 zł (np. 5 zł + 2 zł + 1 zł + 2 gr) i włóż ją do koperty „Pieniądze klienta”. Reszta pochodzi z pogotowia kasowego - po to było wpłacone.

Do tej samej koperty włóż paragon fiskalny - klient dostaje dowód zakupu razem z resztą. Kopertę zostaw na stanowisku.

Zdejmij z regału dokładnie te towary, które są na paragonie, i zapakuj do torby: 3 op. baterii AA, 2 szt. włącznika oświetlenia, 1 szt. rozgałęźnika 2 gniazda. Zawartość torby egzaminator porównuje z zamówieniem. Torbę i obie koperty zostaw na stanowisku.

Przelicz towary w kartonie sztuka po sztuce i zapisz wynik obok pozycji faktury. Zawartość kartonu przygotowuje ośrodek egzaminacyjny - arkusz jej nie podaje; rozwiązanie przyjmuje ilości z klucza oceniania:

Na egzaminie wpisujesz to, co faktycznie policzysz - klucz dopuszcza różnice wynikające z ilości przyjętych przez zdającego.

Protokół sporządza sklep w Garwolinie w dniu egzaminu (punkt 1 informacji): Garwolin, 08.01.2026.

Dostawcą jest sprzedawca z faktury zakupu: Hurtownia POWER s.c., ul. Magazynowa 2, 08-400 Garwolin.

Odbiorcą jest nabywca z faktury: Sklep ELEKTRA s.c., ul. Twarda 13, 08-400 Garwolin.

Numer 11/01/2026, data wystawienia (sprzedaży) 05.01.2026 - z nagłówka faktury.

Wpisz wszystkie trzy pozycje faktury - w każdej jest różnica. Jednostka miary: szt.

Ilości z faktury zakupu: żarówka LED E14 - 2, żarówka LED E27 - 3, taśma izolacyjna - 400.

Ilości policzone w kartonie DOSTAWA: 3, 2 i 6 szt. (w rozwiązaniu - ilości z klucza).

Różnica = ilość przyjęta − ilość z faktury. Więcej niż na fakturze to nadwyżka, mniej - niedobór:

• żarówka LED E14: 3 − 2 = 1 szt., nadwyżka,
• żarówka LED E27: 2 − 3 = 1 szt., niedobór,
• taśma izolacyjna: 6 − 400 = 394 szt., niedobór.

W kolumnie „Różnica” wpisz liczbę sztuk, a rodzaj różnicy - w kolumnie „Przyczyna”.

Przy odbiorze uczestniczył przedstawiciel dostawcy Bogdan Bala (punkt 3 informacji) - wpisz jego imię i nazwisko nad linią podpisu.

Ze strony sklepu odbiór prowadził Rafał Jodełka (punkt 2 informacji) - to jego dane, nie zdającego. Towary z dostawy zostaw w kartonie DOSTAWA - nie trafiają na regał.

Przepisz z faktury zakupu cenę jednostkową netto każdego towaru (3,57; 3,98; 2,10 zł) i stawkę VAT 23%. Tabela liczy cenę za jedną sztukę - ilości z faktury i różnice z dostawy nie mają tu znaczenia.

• marża detaliczna = 3,57 × 20% = 0,714 ≈ 0,71 zł,
• cena detaliczna netto = 3,57 + 0,71 = 4,28 zł,
• kwota VAT = 4,28 × 23% = 0,9844 ≈ 0,98 zł,
• cena detaliczna brutto = 4,28 + 0,98 = 5,26 zł.

Marża jest liczona od ceny zakupu netto (tak mówi arkusz), więc mnożysz cenę zakupu przez 0,20. Każdy wynik zaokrąglaj do grosza zaraz po obliczeniu.

• marża detaliczna = 3,98 × 20% = 0,796 ≈ 0,80 zł,
• cena detaliczna netto = 3,98 + 0,80 = 4,78 zł,
• kwota VAT = 4,78 × 23% = 1,0994 ≈ 1,10 zł,
• cena detaliczna brutto = 4,78 + 1,10 = 5,88 zł.

• marża detaliczna = 2,10 × 20% = 0,420 ≈ 0,42 zł,
• cena detaliczna netto = 2,10 + 0,42 = 2,52 zł,
• kwota VAT = 2,52 × 23% = 0,5796 ≈ 0,58 zł,
• cena detaliczna brutto = 2,52 + 0,58 = 3,10 zł.

Ostatni numer reklamacji w systemie to 142, więc ta dostaje kolejny: 143. Data formularza - dzień sporządzenia reklamacji, czyli data egzaminu (08.01.2026).

Sprzedający to sklep, który przyjmuje reklamację: Sklep ELEKTRA s.c., ul. Twarda 13, 08-400 Garwolin - pełna nazwa i adres siedziby.

Klientka: Magdalena Borkowska, ul. Wspólna 12, 08-300 Sokołów Podlaski - imię, nazwisko i adres.

Dowodem jest paragon fiskalny z arkusza: numer W9087, data wystawienia 02.01.2026 (pierwszy wiersz paragonu).

Z paragonu: Włącznik oświetlenia, 1 szt., wartość brutto 12,92 zł. Klucz tych dwóch pól nie ocenia, ale formularz bez nich jest niepełny.

Powód reklamacji z informacji: włącznik nie działa. Klucz przyjmuje też zapis równoznaczny.

Informacje podają: data stwierdzenia wady - data egzaminu (08.01.2026).

Klientka żąda wymiany towaru na nowy - zaznacz znakiem X pierwszą opcję. Pozostałych opcji nie zaznaczaj i nie wypełniaj kwot.

Data przyjęcia reklamacji - data egzaminu (08.01.2026). Osoba przyjmująca - według informacji numer PESEL zdającego (tu: Bartosz Bryniarski); osoby przyjmującej klucz nie ocenia.

Odłóż metkownicę, ściereczkę i przybory na miejsce, zbierz z blatu podkłady etykiet i ścinki, pusty karton TOWARY DO POBRANIA odstaw. Nie ruszaj rezultatów: regał z towarami, metkami i wywieszkami, torba z zakupami, obie koperty i karton DOSTAWA zostają na stanowisku do oceny. Arkusz z wypełnionymi drukami (protokół, kalkulacja, formularz reklamacyjny) zostaw na stanowisku.

Kontrola na koniec: kwota w kopercie klienta = reszta z paragonu (8,02 zł), zawartość torby = paragon, ceny na wywieszkach = ceny na metkach.