Rozwiązuję arkusz z hotelem Maria Wellness & Spa w Zakopanem. Asystent dyrektora Funduszu Inwestycyjnego AMX S.A. rezerwuje dla swojego szefa, pana Andrzeja Malinowskiego - stałego gościa hotelu - weekendowy pakiet Weekend Spa (7-9.08.2022) z dodatkowymi zabiegami i wstawką powitalną. W dniu przyjazdu dyrektor odbiera też laptop zostawiony podczas poprzedniego pobytu. Wypełniam sześć dokumentów: kartę sprawdzania pokoju bez w.h.s., formularz rezerwacji usług, zlecenie realizacji wstawki, list powitalny, kosztorys pobytu i protokół wydania rzeczy.
Kroki idą za układem druków. Każdy zaczyna się zdaniem z arkusza, pokazuje rachunek albo uzasadnienie i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wartości są policzone i porównane z kluczem oceniania CKE.
Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.
Najważniejsze dane, do których wracam w wielu krokach:
Jak liczą się punkty. Klucz ma 35 kryteriów w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 27 punktów - można stracić 8 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne zapisy, jeśli są poprawne merytorycznie.
Kroki 1-5 · po tym etapie masz 10 z 35 kryteriów (pkt)
W dniu przyjazdu gościa VIP pokojowa – pani Anna Mach sprzątała przeznaczoną dla niego jednostkę mieszkalną nr 309.
Kontrola jest w dniu przyjazdu gościa: 07.08.2022 r., pokój 309, pokojowa: Anna Mach.
Karta sprawdzania pokoju bez w.h.s. dla kierownika służby pięter
Karta ma dziesięć wierszy, więc rozpisuję kontrolę w kolejności sprzątania pokoju. Pierwsze trzy: pokój przewietrzony (klimatyzacja wyregulowana), kosz opróżniony, podłoga czysta, odkurzona. Węzła higieniczno-sanitarnego ta karta nie obejmuje.
Karta sprawdzania pokoju bez w.h.s. dla kierownika służby pięter
Dalej: meble czyste, starte kurze; łóżko pościelone czystą pościelą; lustro czyste i minibar uzupełniony (klucz przyjmuje jedno z dwóch, wpisuję oba w osobnych wierszach).
Z uwagi na fakt, że dyrektor jest Waszym stałym gościem proszę o przygotowanie pokoju jednoosobowego o najwyższym standardzie oraz umieszczenie w nim w dniu przyjazdu powitalnej wstawki, tj. butelki czerwonego wytrawnego wina i czekoladek deserowych.
Ostatnie trzy wiersze dotyczą przygotowania pokoju dla tego gościa: materiały reklamowe i informacyjne uzupełnione, wstawka wniesiona, list powitalny wniesiony.
Tego samego dnia pokój został skontrolowany przez kierownika służby pięter – pana Macieja Wolnika, który wypełnił Kartę sprawdzania pokoju bez w.h.s. i nie mając żadnych zastrzeżeń w Uwagach dodatkowych wpisał: Część mieszkalna pokoju przygotowana do przyjęcia gościa, brak jakichkolwiek uwag.
Kierownik nie miał żadnych zastrzeżeń, więc w kolumnie Punktacja są same 1, razem 10 punktów. Uzasadnienia nie piszę - wymaga go tylko ocena „0”.
Uwagi dodatkowe: Część mieszkalna pokoju przygotowana do przyjęcia gościa, brak jakichkolwiek uwag. Podpisy: Anna Mach (sprzątała) i Maciej Wolnik (kontrolował).
Choćby jedno „0” w punktacji - kierownik nie miał zastrzeżeń (R.1.10).
Kroki 6-13 · po tym etapie masz 18 z 35 kryteriów (pkt)
Proszę o przesłanie kosztorysu pobytu na adres e-mail: [email protected].
Zleca Fundusz Inwestycyjny AMX S.A., ul. Centralna 54/9, 80-007 Gdańsk. Osoba do kontaktu to autor zamówienia, asystent dyrektora: Jan Nowak, tel. 585 881 267, fax 585 881 268, e-mail [email protected] (jego własny adres z treści pisma).
Należność za pobyt uregulujemy w ciągu 7 dni przelewem po otrzymaniu faktury.
Fakturę dostaje firma: Fundusz Inwestycyjny AMX S.A., 80-007 Gdańsk, ul. Centralna 54/9, NIP 800 101 0010 (z nagłówka zamówienia). Klucz tych pól nie ocenia.
W imieniu dyrektora Funduszu Inwestycyjnego AMX S.A. - pana Andrzeja Malinowskiego, proszę o rezerwację weekendowego pobytu w terminie od 07.08.2022 r. do 09.08.2022 r., zgodnie z ofertą pakietu Weekend Spa, z którego często u Państwa korzysta.
Przyjazd 07.08.2022 r., wyjazd 09.08.2022 r., typ pobytu: Weekend Spa.
Z uwagi na fakt, że dyrektor jest Waszym stałym gościem proszę o przygotowanie pokoju jednoosobowego o najwyższym standardzie oraz umieszczenie w nim w dniu przyjazdu powitalnej wstawki, tj. butelki czerwonego wytrawnego wina i czekoladek deserowych.
Jedna osoba, jeden pokój SGL. Najwyższy standard z opisu pokoi to Executive: 40 m², łazienka z wanną i prysznicem, taras (Classic ma 25 m² i nie ma klimatyzacji, Standard - 30 m²). Pola DBL zostają puste.
całodzienne wyżywienie a' la carte w Restauracji Zmysł Smaku - od obiadu w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu
Pakiet daje całodzienne wyżywienie - śniadania, obiady i kolacje. To pełne wyżywienie, FB (full board). BB to samo śniadanie, HB - śniadanie i jeden posiłek, AI - all inclusive.
HB albo AI - pakiet ma trzy posiłki dziennie, ale bez napojów i przekąsek „all inclusive” (R.2.5).
program zabiegów, który obejmuje:
Przepisuję program zabiegów z pakietu: 1 zabieg kosmetyczny firmowy z diagnozą stanu skóry; 1 relaksacyjny masaż twarzy z elementami drenażu limfatycznego; 1 masaż częściowy ciała; 1 hydromasaż z solą z Morza Martwego.
Ponadto proszę o rezerwację 3 zabiegów jonoforezy, 3 sesji kinezyterapii i 3 masaży podwodnych całkowitych.
3 zabiegi jonoforezy, 3 sesje kinezyterapii, 3 masaże podwodne całkowite (nie hydropowietrzne).
Z uwagi na fakt, że dyrektor jest Waszym stałym gościem proszę o przygotowanie pokoju jednoosobowego o najwyższym standardzie oraz umieszczenie w nim w dniu przyjazdu powitalnej wstawki, tj. butelki czerwonego wytrawnego wina i czekoladek deserowych.
W uwagach zapisuję to, czego formularz nie ma w osobnych polach: wstawka - butelka czerwonego wytrawnego wina i czekoladki deserowe w dniu przyjazdu, rabat stałego gościa, odbiór laptopa i forma płatności.
Kroki 14-15 · po tym etapie masz 21 z 35 kryteriów (pkt)
Z uwagi na fakt, że dyrektor jest Waszym stałym gościem proszę o przygotowanie pokoju jednoosobowego o najwyższym standardzie oraz umieszczenie w nim w dniu przyjazdu powitalnej wstawki, tj. butelki czerwonego wytrawnego wina i czekoladek deserowych.
Termin: dzień przyjazdu, 07.08.2022 r. Pokój 309 (z informacji o pracy służby pięter), standard Executive, gość: Malinowski Andrzej (druk podaje kolejność „nazwisko i imię”).
Z uwagi na fakt, że dyrektor jest Waszym stałym gościem proszę o przygotowanie pokoju jednoosobowego o najwyższym standardzie oraz umieszczenie w nim w dniu przyjazdu powitalnej wstawki, tj. butelki czerwonego wytrawnego wina i czekoladek deserowych.
Wino i czekoladki deserowe to pozycja Butelka wina i czekoladki deserowe - zaznaczam X tylko przy niej. Szampan to nie wino czerwone wytrawne.
Kroki 16-19 · po tym etapie masz 27 z 35 kryteriów (pkt)
Proszę także sporządzić list powitalny zawierający informacje o zamówionych usługach.
List czeka w pokoju w dniu przyjazdu: Zakopane, 07.08.2022 r. Adresat: Szanowny Pan Andrzej Malinowski.
W imieniu dyrektora Funduszu Inwestycyjnego AMX S.A. - pana Andrzeja Malinowskiego, proszę o rezerwację weekendowego pobytu w terminie od 07.08.2022 r. do 09.08.2022 r., zgodnie z ofertą pakietu Weekend Spa, z którego często u Państwa korzysta.
Gość jest stałym klientem, więc witamy go ponownie w hotelu.
Proszę także sporządzić list powitalny zawierający informacje o zamówionych usługach.
Informuję o pełnym wyżywieniu, o czterech zabiegach z pakietu i o zabiegach zamówionych dodatkowo (3 × jonoforeza, 3 × kinezyterapia, 3 masaże podwodne całkowite). Zdanie o laptopie w recepcji klucz pomija - dodaję je, bo gość ma go odebrać w dniu przyjazdu.
Proszę także sporządzić list powitalny zawierający informacje o zamówionych usługach.
Pracownicy hotelu dołożą szczególnych starań, aby pobyt był udany, i zaproszenie do innych usług hotelu, potem życzenie miłego pobytu. Podpisuje dyrektor hotelu, Maria Kowalska - jej nazwisko jest w adresie zamówienia i na druku wstawki.
Kroki 20-23 · po tym etapie masz 31 z 35 kryteriów (pkt)
Proszę o przesłanie kosztorysu pobytu na adres e-mail: [email protected].
Gość: Andrzej Malinowski. Data wystawienia: dzień zamówienia, 12.05.2022 r. (klucz przyjmuje też 13.05.2022).
UWAGA: Rabat 10% na usługi i świadczenia wchodzące w skład Pakietu Weekend Spa dla klientów korzystających z oferty hotelu po raz kolejny.
Executive 1-os., kolumna 01.07-31.08 (pobyt w sierpniu): 3 575,00 zł. Dyrektor „często u Państwa korzysta”, więc ma rabat 10%:
3 575,00 × 0,9 = 3 217,50 zł.
Pakiet obejmuje 2 noclegi, wyżywienie, parking, wstawkę i program zabiegów - dlatego jest jednym wierszem.
Cena pakietu bez rabatu albo z kolumny 01.09-31.10 - suma nie wyjdzie (R.5.4).
Ponadto proszę o rezerwację 3 zabiegów jonoforezy, 3 sesji kinezyterapii i 3 masaży podwodnych całkowitych.
Rabat dotyczy tylko usług z pakietu, więc tych zabiegów nie rabatuję.
Proszę o przesłanie kosztorysu pobytu na adres e-mail: [email protected].
3 217,50 + 120,00 + 210,00 + 750,00 = 4 297,50 zł.
Rabat 10% liczony też od zabiegów dodatkowych - wychodzi 4 189,50 zł (R.5.4).
Kroki 24-27 · po tym etapie masz 35 z 35 kryteriów (pkt)
Ponadto informuję, że w dniu przyjazdu dyrektor odbierze laptop FAST A marki Asus, który, jak już wcześniej zgłaszaliśmy, będąc ostatnio u Państwa w hotelu zapomniał zabrać z pokoju.
Dnia 07.08.2022 r. (dzień przyjazdu) wydano Panu Andrzejowi Malinowskiemu - w polu wpisuję imię i nazwisko odbiorcy.
Adres zamieszkania: ul. Morska 21, 80-149 Gdańsk
Adres z danych gościa VIP: ul. Morska 21, 80-149 Gdańsk (nie adres firmy).
Seria i nr dowodu tożsamości: ASD 324555
Seria i numer: ASD 324555.
Ponadto informuję, że w dniu przyjazdu dyrektor odbierze laptop FAST A marki Asus, który, jak już wcześniej zgłaszaliśmy, będąc ostatnio u Państwa w hotelu zapomniał zabrać z pokoju.
Laptop FAST A marki Asus. Pod oświadczeniem: Zakopane, 07.08.2022 r. i podpis odbiorcy. Numer protokołu i podpis pracownika (XXX) są nadrukowane.
Krok 28 · po tym etapie masz 35 z 35 kryteriów (pkt)
Ocenie będzie podlegać 6 rezultatów:
Na koniec sprawdzam:
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.