Przejdź do głównej treści
HGT.03-01-24.06-SGCzerwiec 2024 · 40 kroków · ok. 54 min · 40 kryteriów z klucza

Rozwiązanie krok po kroku: Organizacja usług hotelarskich

Rozwiązuję arkusz z Hotelem**** Czar w Zarębach. Pani Renata Rybarczyk, która zamówiła już noclegi i wyżywienie na 9-13.06.2024, rezerwuje usługi dodatkowe na 30. rocznicę ślubu swoich rodziców, Marii i Izydora Kadzidłowskich: salę na spotkanie rodzinne z bufetem i tortem, wstawkę, śniadania wiedeńskie wzmocnione do apartamentu i zabiegi SPA. Z zamówienia, fragmentu oferty i informacji dodatkowych wypełniam sześć dokumentów: kosztorys usług dodatkowych, formularz rezerwacji sali konferencyjnej, zlecenie realizacji wstawki, kartę kontrolną minibaru, menu śniadania wiedeńskiego wzmocnionego i procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej w trakcie pobytu.

Kroki idą za układem druków. Każdy zaczyna się zdaniem z arkusza, pokazuje rachunek albo uzasadnienie i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wartości są policzone i porównane z kluczem oceniania CKE.

Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.

Najważniejsze dane, do których wracam w wielu krokach:

  • spotkanie 11.06.2024, 19.00-23.00, 15 osób w układzie kameralnym - mieści się Koktajlowa (16 miejsc), czerwiec to sezon 1.05-30.09, więc 250,00 zł/godz.,
  • wstawka „kwiaty, białe wino półsłodkie, owoce” to zestaw z oferty za 250,00 zł,
  • śniadania od dnia po przyjeździe (10.06) do dnia wyjazdu (13.06): 4 dni × 2 osoby,
  • w minibarze „pierwszy dzień” to 9.06, a „czwarty dzień” to 12.06.

Jak liczą się punkty. Klucz ma 40 kryteriów w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 30 punktów - można stracić 10 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne zapisy, jeśli są poprawne merytorycznie.

  1. Etap 1: Kosztorys usług dodatkowych

    Kroki 1-8 · po tym etapie masz 8 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 1: Adresat i temat

    Kryteria:

    R.1.1 adres e-mailowy adresata oraz temat: [email protected], kosztorys

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przygotowanie kosztorysu usług dodatkowych i przesłanie go na mój adres e-mail.

    Kosztorys idzie e-mailem do zamawiającej: Do: Renata Rybarczyk, [email protected]. Temat: Kosztorys usług dodatkowych (z okazją i terminem pobytu, żeby adresatka od razu wiedziała, czego dotyczy).

    Dokument po tym kroku
  2. Krok 2: Usługi konferencyjne: nazwy, daty i godziny

    Kryteria:

    R.1.2 nazwy usług konferencyjnych: wynajem sali, bufet kawowy z lampką wina, tort waniliowy z polewą malinową

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na czas spotkania zamawiam bufet kawowy z lampką wina i tort waniliowy z polewą malinową, serwowany o godz. 20.00.

    Trzy usługi związane z salą, wszystkie 11.06.2024:

    • wynajem sali (Koktajlowej - wybór uzasadniam przy formularzu rezerwacji), 19.00-23.00,
    • bufet kawowy z lampką wina - przez całe spotkanie,
    • tort waniliowy z polewą malinową - o 20.00.

    Sprzęt (nagłośnienie, rzutnik, laptop) jest w cenie wynajmu sali, więc nie ma osobnego wiersza.

    Dokument po tym kroku
  3. Krok 3: Usługi konferencyjne: liczby, ceny i razem

    Kryteria:

    R.1.3 kwotę RAZEM w zł za usługi konferencyjne: 2050,00

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    W związku ze zbliżającą się trzydziestą rocznicą ślubu moich rodziców Marii i Izydora Kadzidłowskich proszę o rezerwację dnia 11.06.2024 r. w godz. od 19.00 do 23.00 sali konferencyjnej na spotkanie rodzinne, w którym uczestniczyć będzie 15 osób.

    • sala Koktajlowa: 19.00-23.00 = 4 godz. × 250,00 (cena z sezonu 1.05-30.09) = 1 000,00 zł,
    • bufet kawowy z lampką wina: 15 os. × 45,00 = 675,00 zł,
    • tort: 15 os. × 25,00 = 375,00 zł,
    • razem: 2 050,00 zł.
    Typowe błędy

    Cena sali z sezonu 1.10-30.04 (200,00 zł) - spotkanie jest w czerwcu (R.1.3).

    Dokument po tym kroku
  4. Krok 4: Usługi SPA: nazwy, data i godziny

    Kryteria:

    R.1.4 nazwy usług SPA: masaż relaksacyjny, sauna infrared, zabieg oczyszczający

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Ponadto, proszę o rezerwację w dniu 12.06.2024 r. w godz. od 14.00 do 16.00:

    Trzy pozycje, wszystkie 12.06.2024, 14.00-16.00: masaż relaksacyjny, sauna infrared (dla pięciu osób) i zabieg oczyszczający (dla jubilatów). Masaż i zabieg mają w cenniku osobne pozycje „relaksacyjny” - masaż relaksacyjny to wiersz z grupy „Masaże”.

    Dokument po tym kroku
  5. Krok 5: Usługi SPA: liczby, ceny i razem

    Kryteria:

    R.1.5 kwotę RAZEM w zł za usługi SPA: 1540,00

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    masaży relaksacyjnych i pobytu w saunie infrared dla pięciu osób,

    • masaż relaksacyjny: 5 os. × 150,00 = 750,00 zł,
    • sauna infrared: 5 os. × 90,00 = 450,00 zł,
    • zabieg oczyszczający: 2 os. × 170,00 = 340,00 zł,
    • razem: 1 540,00 zł.

    Jubilaci to dwie osoby, więc zabieg oczyszczający liczę razy 2.

    Dokument po tym kroku
  6. Krok 6: Usługi w pokojach: nazwy i daty

    Kryteria:

    R.1.6 nazwy usług - dodatkowe życzenia gości: wstawka, śniadanie wiedeńskie wzmocnione

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    W dniu przyjazdu proszę o umieszczenie w ich pokoju wstawki: kwiatów, białego wina półsłodkiego i owoców.

    • wstawka - w dniu przyjazdu, 9.06.2024; kwiaty, wino i owoce to dokładnie trzeci zestaw z oferty („bukiet kwiatów, wino/wino musujące, owoce”),
    • śniadanie wiedeńskie wzmocnione do apartamentu - od 10.06 do 13.06.2024 (pierwsze śniadanie rano po pierwszym noclegu).
    Dokument po tym kroku
  7. Krok 7: Usługi w pokojach: liczby, ceny i razem

    Kryteria:

    R.1.7 kwotę RAZEM w zł za dodatkowe życzenia: 890,00

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Zamawiam także dla nich śniadania wiedeńskie wzmocnione, dostarczane codziennie do apartamentu na godz. 9.00.

    • wstawka: 1 × 250,00 = 250,00 zł - cena za cały zestaw, wina nie dolicza się osobno,
    • śniadania: 4 dni × 2 osoby = 8 × 80,00 = 640,00 zł,
    • razem: 890,00 zł.
    Typowe błędy

    Doliczenie butelki białego wina (70,00 zł) do wstawki - wino jest w cenie zestawu 250,00 zł (R.1.7).

    Dokument po tym kroku
  8. Krok 8: Łączna wartość usług dodatkowych

    Kryteria:

    R.1.8 łączną wartość usług dodatkowych w zł: 4480,00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przygotowanie kosztorysu usług dodatkowych i przesłanie go na mój adres e-mail.

    2 050,00 + 1 540,00 + 890,00 = 4 480,00 zł.

    Dokument po tym kroku
  9. Etap 2: Formularz rezerwacji sali konferencyjnej

    Kroki 9-14 · po tym etapie masz 15 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 9: Zamawiający, liczba osób, data i godziny

    Kryteria:

    R.2.1 liczbę osób, godzinę rozpoczęcia, godzinę zakończenia: 15, 19.00, 23.00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    W związku ze zbliżającą się trzydziestą rocznicą ślubu moich rodziców Marii i Izydora Kadzidłowskich proszę o rezerwację dnia 11.06.2024 r. w godz. od 19.00 do 23.00 sali konferencyjnej na spotkanie rodzinne, w którym uczestniczyć będzie 15 osób.

    Zamawiający: Renata Rybarczyk; liczba osób 15; data 11.06.2024; godzina rozpoczęcia 19.00, zakończenia 23.00.

    Dokument po tym kroku
  10. Krok 10: Nazwa sali

    Kryteria:

    R.2.2 zaznaczoną wyłącznie salę Koktajlową

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o ustawienie stołów w układzie kameralnym, udostępnienie sprzętu nagłaśniającego oraz rzutnika z podłączeniem do laptopa, gdyż przygotowałam dla rodziców prezentację wspominkową.

    Układ kameralny to trzecia kolumna tabeli (stół owalny, rysunek nad drukiem). Maksymalnie w tym układzie: Eventowa 40, Bankietowa 28, Koktajlowa 16, Mała 8. Dla 15 osób wystarcza Koktajlowa - zaznaczam wyłącznie ją. Mała jest za mała, a większe sale byłyby droższe i za duże na kameralne spotkanie.

    Typowe błędy

    Sala Mała (8 miejsc) albo liczba miejsc z kolumny szkolnej (Koktajlowa - 15) zamiast kameralnej - R.2.2.

    Dokument po tym kroku
  11. Krok 11: Ustawienie sali

    Kryteria:

    R.2.3 zaznaczone wyłącznie kameralne ustawienie sali

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o ustawienie stołów w układzie kameralnym, udostępnienie sprzętu nagłaśniającego oraz rzutnika z podłączeniem do laptopa, gdyż przygotowałam dla rodziców prezentację wspominkową.

    Zaznaczam wyłącznie kameralne.

    Dokument po tym kroku
  12. Krok 12: Wyposażenie sali

    Kryteria:

    R.2.4 zaznaczone wyłącznie wyposażenie sali: głośniki i mikrofony bezprzewodowe, rzutnik multimedialny i/lub laptop

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o ustawienie stołów w układzie kameralnym, udostępnienie sprzętu nagłaśniającego oraz rzutnika z podłączeniem do laptopa, gdyż przygotowałam dla rodziców prezentację wspominkową.

    • sprzęt nagłaśniający - głośniki i mikrofony bezprzewodowe,
    • rzutnik multimedialny,
    • laptop - rzutnik ma być „z podłączeniem do laptopa”, a prezentacja jest gotowa; laptop z wyposażenia sali zapewnia to podłączenie (klucz przyjmuje rzutnik i/lub laptop).

    Nic więcej nie zaznaczam - klucz wymaga „wyłącznie” tego wyposażenia.

    Dokument po tym kroku
  13. Krok 13: Dodatkowe życzenia

    Kryteria:

    R.2.5 dodatkowe życzenia: bufet kawowy z lampką wina i tort waniliowy z polewą malinową serwowany o godzinie 20.00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na czas spotkania zamawiam bufet kawowy z lampką wina i tort waniliowy z polewą malinową, serwowany o godz. 20.00.

    Bufet kawowy z lampką wina; tort waniliowy z polewą malinową serwowany o godz. 20.00 - godzina podania tortu jest ważna dla kuchni.

    Dokument po tym kroku
  14. Krok 14: Forma i termin płatności

    Kryteria: ,

    R.2.6 formę płatności: karta

    R.2.7 termin płatności: 13.06.2024 lub w dniu wyjazdu

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Należność za pobyt ureguluję kartą płatniczą w dniu wyjazdu.

    Forma płatności: karta płatnicza. Termin: w dniu wyjazdu - 13.06.2024.

    Dokument po tym kroku
  15. Etap 3: Zlecenie realizacji wstawki

    Kroki 15-19 · po tym etapie masz 20 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 15: Termin realizacji

    Kryteria:

    R.3.1 termin realizacji: 9.06.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    W dniu przyjazdu proszę o umieszczenie w ich pokoju wstawki: kwiatów, białego wina półsłodkiego i owoców.

    W dniu przyjazdu: 9.06.2024 (pobyt 9.06-13.06.2024).

    Dokument po tym kroku
  16. Krok 16: Numer pokoju

    Kryteria:

    R.3.2 numer pokoju: 215

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Państwo Maria i Izydor Kadzidłowscy, ze względów sentymentalnych, zajęli apartament nr 215.

    215 - pokój z miesiąca miodowego jubilatów.

    Dokument po tym kroku
  17. Krok 17: Nazwisko gości

    Kryteria:

    R.3.3 nazwisko gości: Kadzidłowski/a lub Kadzidłowscy

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Państwo Maria i Izydor Kadzidłowscy, ze względów sentymentalnych, zajęli apartament nr 215.

    Kadzidłowscy - wstawka jest dla jubilatów, nie dla zamawiającej (pani Rybarczyk ma inne nazwisko).

    Typowe błędy

    Nazwisko Rybarczyk - to zamawiająca, a wstawka trafia do pokoju jej rodziców (R.3.3).

    Dokument po tym kroku
  18. Krok 18: Elementy wstawki

    Kryteria:

    R.3.4 zaznaczone wyłącznie elementy wstawki: butelka wina białego, półsłodkie, owoce, kwiaty

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    W dniu przyjazdu proszę o umieszczenie w ich pokoju wstawki: kwiatów, białego wina półsłodkiego i owoców.

    Zaznaczam wyłącznie: butelka wina białego z rodzajem półsłodkie, owoce i kwiaty.

    Typowe błędy

    Brak zaznaczenia rodzaju wina (półsłodkie) albo zaznaczenie wina musującego - R.3.4.

    Dokument po tym kroku
  19. Krok 19: Imię i nazwisko zamawiającego

    Kryteria:

    R.3.5 imię i nazwisko zamawiającego: Renata Rybarczyk

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przygotowanie kosztorysu usług dodatkowych i przesłanie go na mój adres e-mail.

    Wstawkę zamawia i opłaca Renata Rybarczyk.

    Dokument po tym kroku
  20. Etap 4: Karta kontrolna minibaru

    Kroki 20-25 · po tym etapie masz 26 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 20: Numer pokoju i nazwisko gości

    Kryteria:

    R.4.1 numer pokoju i nazwisko gości: 215, Kadzidłowski/a lub Kadzidłowscy

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Państwo Maria i Izydor Kadzidłowscy, ze względów sentymentalnych, zajęli apartament nr 215.

    Pokój 215, goście: Kadzidłowscy.

    Dokument po tym kroku
  21. Krok 21: Pierwszy dzień: 9.06

    Kryteria:

    R.4.2 liczbę zużytych produktów - 9.06: piwo 2, orzeszki solone 1

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Pierwszego dnia spożyli dwa piwa i jedno opakowanie orzeszków solonych, drugiego dnia jeden sok pomidorowy i jeden sok pomarańczowy, w czwartym dniu jedno wino musujące, a w dniu wyjazdu dwie wody mineralne gazowane i dwa batony czekoladowe.

    Pierwszy dzień pobytu to dzień przyjazdu, 9.06: piwo 2, orzeszki solone 1.

    Dokument po tym kroku
  22. Krok 22: Drugi dzień: 10.06

    Kryteria:

    R.4.3 liczbę zużytych produktów -10.06: sok pomarańczowy 1, sok pomidorowy 1

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Pierwszego dnia spożyli dwa piwa i jedno opakowanie orzeszków solonych, drugiego dnia jeden sok pomidorowy i jeden sok pomarańczowy, w czwartym dniu jedno wino musujące, a w dniu wyjazdu dwie wody mineralne gazowane i dwa batony czekoladowe.

    10.06: sok pomidorowy 1, sok pomarańczowy 1. 11.06 (trzeci dzień) goście nic nie wzięli - kolumna zostaje pusta.

    Dokument po tym kroku
  23. Krok 23: Czwarty dzień: 12.06

    Kryteria:

    R.4.4 liczbę zużytych produktów -12.06: wino musujące 1

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Pierwszego dnia spożyli dwa piwa i jedno opakowanie orzeszków solonych, drugiego dnia jeden sok pomidorowy i jeden sok pomarańczowy, w czwartym dniu jedno wino musujące, a w dniu wyjazdu dwie wody mineralne gazowane i dwa batony czekoladowe.

    Czwarty dzień, licząc od 9.06, to 12.06: wino musujące 1.

    Typowe błędy

    Wino musujące w kolumnie 13.06 albo 11.06 - czwarty dzień to 12.06 (R.4.4).

    Dokument po tym kroku
  24. Krok 24: Dzień wyjazdu: 13.06

    Kryteria:

    R.4.5 liczbę zużytych produktów -13.06: baton czekoladowy 2, woda gazowana 2

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Pierwszego dnia spożyli dwa piwa i jedno opakowanie orzeszków solonych, drugiego dnia jeden sok pomidorowy i jeden sok pomarańczowy, w czwartym dniu jedno wino musujące, a w dniu wyjazdu dwie wody mineralne gazowane i dwa batony czekoladowe.

    13.06: woda gazowana 2, baton czekoladowy 2.

    Dokument po tym kroku
  25. Krok 25: Do zapłaty i razem

    Kryteria:

    R.4.6 razem do zapłaty w zł: 192,00

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Podczas pobytu korzystali z minibaru.

    Dla każdego produktu: suma zużytych sztuk × cena:

    • sok pomarańczowy: 1 × 12,00 = 12,00 zł
    • sok pomidorowy: 1 × 12,00 = 12,00 zł
    • woda gazowana: 2 × 10,00 = 20,00 zł
    • piwo: 2 × 25,00 = 50,00 zł
    • wino musujące: 1 × 50,00 = 50,00 zł
    • baton czekoladowy: 2 × 14,00 = 28,00 zł
    • orzeszki solone: 1 × 20,00 = 20,00 zł

    Razem do zapłaty: 192,00 zł.

    Dokument po tym kroku
  26. Etap 5: Menu śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Kroki 26-33 · po tym etapie masz 34 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 26: Termin

    Kryteria:

    R.5.1 termin: 10.06-13.06.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Zamawiam także dla nich śniadania wiedeńskie wzmocnione, dostarczane codziennie do apartamentu na godz. 9.00.

    Śniadania codziennie od pierwszego ranka po przyjeździe do dnia wyjazdu: 10.06-13.06.2024.

    Dokument po tym kroku
  27. Krok 27: Pokój, liczba osób i goście

    Kryteria:

    R.5.2 liczbę osób: 2

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Państwo Maria i Izydor Kadzidłowscy, ze względów sentymentalnych, zajęli apartament nr 215.

    Pokój 215, 2 osoby, goście: Maria i Izydor Kadzidłowscy.

    Dokument po tym kroku
  28. Krok 28: Sery i wędliny

    Kryteria:

    R.5.3 zaznaczone: sery, wędliny

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Śniadanie wiedeńskie to kontynentalne z jajami po wiedeńsku, a „wzmocnione” ma dodatkowo zimne mięsa i sery. Zaznaczam sery i wędliny.

    Dokument po tym kroku
  29. Krok 29: Pieczywo pszenne i masło

    Kryteria:

    R.5.4 zaznaczone: pieczywo pszenne, masło

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Pieczywo w śniadaniu kontynentalnym (i wiedeńskim) jest jasne: pieczywo pszenne (bułki, rogaliki), do tego masło. Pieczywa żytniego nie zaznaczam.

    Dokument po tym kroku
  30. Krok 30: Kawa naturalna ze śmietanką

    Kryteria:

    R.5.5 zaznaczone: śmietanka lub mleko, kawa naturalna

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Napój śniadania wiedeńskiego to kawa naturalna ze śmietanką lub mlekiem (nie herbata).

    Dokument po tym kroku
  31. Krok 31: Dżem i miód

    Kryteria:

    R.5.6 zaznaczone: dżem, miód

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Dżem, miód - słodkie dodatki do pieczywa, jak w śniadaniu kontynentalnym.

    Dokument po tym kroku
  32. Krok 32: Jaja po wiedeńsku

    Kryteria:

    R.5.7 zaznaczone: jaja po wiedeńsku

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Wyróżnik śniadania wiedeńskiego: jaja po wiedeńsku (gotowane na miękko, podane w szklance). Jajecznicy i pasty jajecznej nie zaznaczam.

    Dokument po tym kroku
  33. Krok 33: Czego nie zaznaczam

    Kryteria:

    R.5.8 zaznaczone wyłącznie potrawy wchodzące w skład śniadania wiedeńskiego wzmocnionego spośród wymienionych: sery, wędliny, pieczywo pszenne, masło, dżem, miód, jaja po wiedeńsku

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    zaznacz X wyłącznie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego

    Puste zostają: ciasto drożdżowe, pieczywo żytnie, herbata i herbata z mlekiem, fasolka w sosie pomidorowym i parówki (śniadanie angielskie), ryby wędzone (skandynawskie), naleśniki i syrop klonowy (amerykańskie), jajecznica, pasta jajeczna i twarożek ze szczypiorkiem (polskie). Klucz ocenia, że zaznaczone są wyłącznie składniki wiedeńskiego wzmocnionego.

    Dokument po tym kroku
  34. Etap 6: Procedura sprzątania jednostki mieszkalnej w trakcie pobytu gości

    Kroki 34-39 · po tym etapie masz 40 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 34: 1 - przygotowanie pokoju do sprzątania

    Kryteria:

    R.6.1 włączenie wszystkich świateł, wyregulowanie klimatyzacji/wietrzenie pokoju, rozsunięcie zasłon i firan: wpisane wyłącznie 1

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Po wejściu pokojowa najpierw robi światło i dopływ powietrza: włączenie świateł, wyregulowanie klimatyzacji/wietrzenie, rozsunięcie zasłon i firan - numer 1.

    Dokument po tym kroku
  35. Krok 35: 2 - śmieci, naczynia, urządzenia

    Kryteria:

    R.6.3 zebranie wszystkich śmieci z łazienki i pokoju, wymiana brudnych naczyń, sprawdzenie stanu technicznego urządzeń: wpisane wyłącznie 2

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Następnie usuwa to, co brudne, i sprawdza sprzęt: zebranie śmieci z łazienki i pokoju, wymiana brudnych naczyń, sprawdzenie stanu technicznego urządzeń - 2.

    Dokument po tym kroku
  36. Krok 36: 3 - zdjęcie brudnej bielizny

    Kryteria:

    R.6.4 zebranie brudnej bielizny z łóżka, kontrola czystości narzuty, poduszek i kołdry, sprawdzenie czystości podkładu: wpisane wyłącznie 3

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Potem łóżko: zebranie brudnej bielizny, kontrola czystości narzuty, poduszek i kołdry, sprawdzenie podkładu - 3.

    Dokument po tym kroku
  37. Krok 37: 4 - ścielenie łóżka

    Kryteria:

    R.6.2 pobranie z wózka czystej bielizny pościelowej, założenie czystej bielizny pościelowej, przykrycie łóżka czystą narzutą: wpisane wyłącznie 4

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Pobranie czystej bielizny z wózka, założenie jej, przykrycie łóżka narzutą - 4. Łóżko ściele się przed wycieraniem kurzu, bo przy zmianie pościeli kurz się unosi.

    Dokument po tym kroku
  38. Krok 38: 5 - kurze i materiały informacyjne

    Kryteria:

    R.6.6 wytarcie kurzy z mebli, uzupełnienie materiałów informacyjnych, uzupełnienie materiałów reklamowych: wpisane wyłącznie 5

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Wytarcie kurzy z mebli, uzupełnienie materiałów informacyjnych i reklamowych - 5.

    Dokument po tym kroku
  39. Krok 39: 6 - odkurzanie i wyjście

    Kryteria:

    R.6.5 odkurzenie wykładziny dywanowej, ułożenie firan i zasłon, zamknięcie drzwi: wpisane wyłącznie 6

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    wpisz numery od 1 do 6 zgodnie z procedurą sprzątania

    Na końcu, cofając się do drzwi: odkurzenie wykładziny, ułożenie firan i zasłon, zamknięcie drzwi - 6.

    Dokument po tym kroku
  40. Etap 7: Sprawdzenie pracy

    Krok 40 · po tym etapie masz 40 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 40: Spójność dokumentów przed oddaniem arkusza

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów: kosztorys usług dodatkowych, formularz rezerwacji sali konferencyjnej, zlecenie realizacji wstawki, karta kontrolna minibaru, menu śniadania wiedeńskiego wzmocnionego, procedura sprzątania jednostki mieszkalnej w trakcie pobytu gości.

    Na koniec sprawdzam:

    • sala Koktajlowa jest ta sama w kosztorysie i w formularzu, a 4 godziny × 250,00 zł zgadzają się z godzinami 19.00-23.00,
    • wstawka ma te same elementy w kosztorysie i w zleceniu, z terminem 9.06.2024,
    • termin śniadań 10.06-13.06.2024 i 2 osoby dają 8 śniadań w kosztorysie,
    • minibar ma wpisy tylko w dniach 9.06, 10.06, 12.06 i 13.06, a suma 192,00 zł zgadza się z kolumną „Do zapłaty”.
    Dokument po tym kroku

Podgląd

To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.

Autor rozwiązania: . Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.