HGT.06-01-21.06-SGCzerwiec 2021 · 26 kroków · ok. 76 min · 41 kryteriów z klucza
Rozwiązanie krok po kroku: Dokumentacja pobytu hotelowego
Rozwiązujemy arkusz z obsługą pobytu Państwa Wojewodów w Hotelu Twierdza***** we Wrocławiu: z dwóch zamówień (pana Mariusza po polsku i pani Adeli w języku obcym) wypełniamy kartę rezerwacji i piszemy potwierdzenie rezerwacji e-mailem, przy przyjeździe sporządzamy kartę rejestracyjną, kartę pobytu i kartę depozytową, a na koniec pobytu wystawiamy fakturę.
Kroki idą za treścią arkusza i układem druków - każdy zaczyna się poleceniem z arkusza, pokazuje, skąd bierzemy dane i jak liczymy, i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wszystkie wartości porównaliśmy z kluczem oceniania CKE - w każdym kroku są takie same jak w kluczu.
Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.
Najważniejsze dane z treści zadania, do których wracamy w wielu krokach:
pobyt od 20.07.2021 r. do 24.07.2021 r., czyli 4 doby, dla 2 osób w apartamencie prezydenckim nr 502,
lipiec to kolumna cennika 01.07-31.08: apartament prezydencki kosztuje 2 400,00 zł za dobę,
numer rezerwacji i numer skrytki depozytowej to ten sam numer: 35/12/2021,
rezerwację i depozyt przyjęła recepcjonistka Ewelina Bojar,
płatność kartą VISA w dniu wyjazdu, faktura na pana Mariusza Wojewodę,
wszystkie ceny w cennikach są cenami brutto; VAT: 8% za noclegi i posiłki, 23% za pozostałe usługi.
Jak liczą się punkty. Klucz ma 41 kryteriów w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 31 punktów - można stracić 10 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne zapisy, jeśli są merytorycznie poprawne.
Kroki 1-2 · po tym etapie masz 0 z 41 kryteriów (pkt)
Krok 1: Termin, liczba dób i sezon cenowy
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Hotel Twierdza***** we Wrocławiu otrzymał pisemne zamówienie na zorganizowanie pobytu wypoczynkowego dla Państwa Wojewodów w terminie od 20 do 24 lipca 2021 roku.
Zanim cokolwiek wpiszemy, ustalamy dane, na których opiera się połowa druków:
Liczba dób: od 20 do 24 lipca to 4 noclegi (20/21, 21/22, 22/23, 23/24). Dobę liczymy od nocy, nie od dnia - dni pobytu jest pięć, a dób cztery.
Sezon: cennik pokoi ma dwie kolumny, 01.05-30.06 i 01.07-31.08. Pobyt w lipcu, więc bierzemy drugą: apartament prezydencki 2 400,00 zł za dobę.
Rabat za pobyt powyżej 6 dób nie przysługuje - goście zostają 4 doby.
Liczba gości: 2 (pan Mariusz i pani Adela). Znajomi na obiedzie i uczestnicy zwiedzania nie są gośćmi hotelowymi - liczą się tylko w posiłkach i usługach.
W cenie noclegu jest śniadanie, budzenie, room service, depozyt i VAT - te świadczenia wymienimy w potwierdzeniu, ale nie doliczymy do faktury.
Typowe błędy
Liczenie 5 dób (tyle jest dni pobytu) albo cena z kolumny 01.05-30.06 (2 000,00 zł) - błąd przechodzi wtedy na kartę pobytu, potwierdzenie i fakturę (R.2.4, R.4.3, R.6.4).
Dokument po tym kroku
Krok 2: Zamówienie pani Adeli w języku obcym
ok. 6 min
Polecenie z arkusza
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, zamówienia na usługi dodatkowe w języku obcym, danych gości, informacji dodatkowych, oferty hotelu Twierdza***** we Wrocławiu oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź dokumenty.
Zamówienie usług dodatkowych jest w czterech językach o tej samej treści - wystarczy przeczytać jedno. Z wersji angielskiej wypisujemy usługi i od razu dopasowujemy je do nazw z cennika SPA:
zamówienie
usługa z cennika
dla kogo, kiedy
cena brutto
anti-wrinkle face treatment
przeciwzmarszczkowy zabieg na twarz
p. Adela, 20.07, 17.30-18.00
165,00 zł
slimming massage
masaż wyszczuplający
p. Adela, 21.07, 18.00-18.30
110,00 zł
relaxing massage
masaż relaksacyjny
p. Mariusz, 20.07, 17.30-18.00
150,00 zł
relaxing back massage
masaż odprężający pleców
p. Mariusz, 21.07, 18.00-18.30
70,00 zł
jacuzzi, salt cave
jacuzzi, grota solna
codziennie 16.00-17.00
bezpłatnie
two tickets to the Zoological Garden
bilety do Ogrodu Zoologicznego
22.07, przed południem
40,00 zł/os.
Godziny „p.m.” przeliczamy na zapis 24-godzinny: 5.30 p.m. to 17.30, 6.00 p.m. to 18.00. „Relaxing back massage” to masaż pleców (70 zł), a nie drugi masaż relaksacyjny (150 zł) - to dwie różne pozycje cennika.
Typowe błędy
Pomylenie „relaxing massage” z „relaxing back massage” albo godzin p.m. z a.m. - zabiegi trafiają wtedy na złą godzinę albo ze złą ceną (R.1.7, R.2.6).
Sporządź dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Nr rezerwacji podaje arkusz w informacjach dodatkowych: 35/12/2021 (R.1.1).
Osoby dokonujące rezerwacji: zamówienie złożyli oboje małżonkowie - pan Mariusz zamówił pobyt, a pani Adela usługi dodatkowe. Wpisujemy imiona, nazwiska i adresy e-mail, z których przyszły zamówienia: [email protected] i [email protected] (R.1.2). Klucz uznaje też samego pana Mariusza z jego adresem.
Dokument po tym kroku
Krok 4: Liczba osób, dane gości, przyjazd i wyjazd
Kryteria: ,
R.1.3 liczbę osób oraz dane gości: 2, Mariusz Wojewoda i Adela Wilson-Wojewoda, ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut
R.1.4 datę przyjazdu oraz wyjazdu: 20.07.2021 r., 24.07.2021 r.
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Liczba osób: 2 - nocują pan Mariusz i pani Adela.
Dane gości: oboje z imienia i nazwiska oraz wspólny adres z tabeli „Dane gości”: ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut (R.1.3). Komórka adresu w tabeli obejmuje oba wiersze - to adres obojga.
Przyjazd dnia 20.07.2021 r., wyjazd dnia 24.07.2021 r. (R.1.4). Daty piszemy w pełnej postaci z rokiem - na karcie rezerwacji nie ma innego miejsca na rok.
Typowe błędy
Liczba osób 10 - znajomi przychodzą tylko na obiad i zwiedzanie, nie nocują w hotelu (R.1.3).
Dokument po tym kroku
Krok 5: Ilość i rodzaj jednostki mieszkalnej
Kryteria:
R.1.5 rodzaj j.m: APT prezydencki
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Proszę o rezerwację apartamentu prezydenckiego nr 502.
Jednostka mieszkalna (j.m.) to pokój albo apartament. Pan Wojewoda wskazał konkretny apartament, więc wpisujemy ilość, rodzaj i numer: 1 APT prezydencki nr 502 (R.1.5). Skrót APT (apartament) jest w hotelarstwie powszechny i używa go klucz; pełna nazwa też jest poprawna.
Dokument po tym kroku
Krok 6: Wyżywienie: rodzaj, terminy i liczba posiłków
Kryteria:
R.1.6 wyżywienie, z uwzględnieniem rodzaju oraz terminów i ilości: - śniadanie: 21.07-24.07 tj. 8 szt. lub 21.07-24.07 dla 2 os. - obiad: 20.07-22.07 tj.14 szt. lub 20.07-21.07 dla 2 os. oraz 22.07 dla 10 os. - kolacja: 20.07-23.07 tj. 8 szt. lub kolacja: 20.07-23.07 dla 2 os.
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Zamawiam pełne wyżywienie dla 2 osób, od obiadu w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu. Dodatkowo na obiedzie, dnia 22 lipca 2021 r., który proszę zaplanować na godz.14.00, będzie 8 naszych znajomych. Tego dnia nie będziemy jedli obiadu w hotelu.
Pełne wyżywienie to trzy posiłki dziennie: śniadanie, obiad i kolacja. Rozpisujemy je na dni pobytu:
posiłek
dni
osoby
liczba
śniadanie
21.07, 22.07, 23.07, 24.07
2
8 szt.
obiad
20.07, 21.07, 22.07
2 (22.07: 2 + 8 znajomych = 10)
14 szt.
kolacja
20.07, 21.07, 22.07, 23.07
2
8 szt.
Śniadania zaczynają się dzień po przyjeździe (20.07 goście przyjeżdżają na obiad) i kończą w dniu wyjazdu. Są w cenie noclegu - wpisujemy je, bo restauracja musi je przygotować, ale nie doliczamy do rachunku.
Obiady: od dnia przyjazdu, ale bez 23.07 - wtedy goście zwiedzają miasto („Tego dnia nie będziemy jedli obiadu w hotelu”) - i bez 24.07, bo pobyt kończy się śniadaniem. 22.07 obiad o 14.00 dla 10 osób: 2 + 8 znajomych = 10, razem 2 + 2 + 10 = 14 obiadów.
Kolacje: każdego wieczoru pobytu, od 20.07 do 23.07: 8.
Typowe błędy
Obiad 23.07 (goście są wtedy na wycieczce) albo obiad 22.07 tylko dla 8 osób - zapomniane, że gospodarze też jedzą. Obie pomyłki psują też fakturę: 14 obiadów to 1 260,00 zł (R.1.6, R.6.5).
Dokument po tym kroku
Krok 7: Usługi i życzenia dodatkowe
Kryteria:
R.1.7 usługi i życzenia dodatkowe z uwzględnieniem rodzaju oraz terminów: - informator turystyczny o Wrocławiu - zwiedzanie miasta z przewodnikiem w języku angielskim 23.07 w godz. 9.30 do 14.30 - przeciwzmarszczkowy zabieg na twarz 20.07 w godz od 17.30 do 18.00 - masaż wyszczuplający 21.07 w godz. od 18.00 do 18.30 - masaż relaksacyjny 20.07 w godz. od 17.30 do 18.00 - masaż odprężający pleców 21.07 w godz od 18.00 do 18.30 - jacuzzi i grota solna od 20.07. do 23.07 w godz od 16.00 do 17.00 - bilety do ZOO 22.07 Kryterium jest spełnione, jeżeli zdający wymieni co najmniej 5 kompletnych informacji z wymienionych
ok. 6 min
Polecenie z arkusza
Proszę również o przygotowanie dla nas informatora turystycznego o Wrocławiu oraz zarezerwowanie dla 10 osób zwiedzania miasta z przewodnikiem w języku angielskim 23 lipca 2021 r. w godz. od 9.30 do 14.30.
Wpisujemy usługi z obu zamówień - pana Mariusza i pani Adeli - każdą z rodzajem, datą i godzinami:
informator turystyczny o Wrocławiu i zwiedzanie z przewodnikiem w języku angielskim 23.07 w godz. 9.30-14.30 dla 10 osób (zamówienie pana Mariusza),
cztery zabiegi SPA z nazwami z cennika, dniem, godzinami i osobą, dla której są zamówione,
jacuzzi i grota solna codziennie od 20.07 do 23.07 w godz. 16.00-17.00 - 24.07 goście wyjeżdżają w południe, więc ostatnie popołudnie pobytu to 23.07,
2 bilety do ZOO na 22.07 (przed południem).
Klucz wymaga co najmniej 5 kompletnych informacji z 8 (R.1.7) - „kompletna” znaczy z rodzajem i terminem. Wpisujemy wszystkie: karta rezerwacji to dokument, z którego korzystają recepcja, SPA i restauracja.
Typowe błędy
Usługa bez daty albo godziny („masaż relaksacyjny”) nie jest kompletną informacją i nie liczy się do pięciu wymaganych (R.1.7).
Dokument po tym kroku
Krok 8: Płatność, data rezerwacji i podpis
Kryteria: , ,
R.1.8 formę płatności: karta
R.1.9 datę dokonania rezerwacji: z przedziału 06.12-08.12.2020 r.
R.1.10 podpis przyjmującego rezerwację: Bojar lub xyz
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Należność za pobyt ureguluję osobiście w dniu wyjazdu kartą płatniczą VISA nr 1234 4321 1234 4321 po otrzymaniu faktury, którą proszę wystawić na moje nazwisko.
Forma płatności: karta płatnicza VISA z numerem z zamówienia (R.1.8).
Termin płatności: 24.07.2021 r. - dzień wyjazdu.
Data dokonania rezerwacji: 07.12.2020 r. Pan Mariusz napisał 06.12.2020, a pani Adela dosłała usługi dodatkowe 07.12.2020 - rezerwację kompletujemy po drugim e-mailu. Klucz przyjmuje daty od 06.12 do 08.12.2020 (R.1.9).
Podpis przyjmującego rezerwację: Ewelina Bojar - według informacji dodatkowych to ona przyjęła rezerwację (R.1.10).
Typowe błędy
Data rezerwacji równa dacie przyjazdu (20.07.2021) - rezerwację przyjmuje się w dniu zamówienia, nie w dniu przyjazdu (R.1.9).
Dokument po tym kroku
Etap 3: Potwierdzenie rezerwacji
Kroki 9-14 · po tym etapie masz 20 z 41 kryteriów (pkt)
Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji usług zamówionych zarówno przeze mnie jak i moją żonę na mój adres e-mail, z uwzględnieniem informacji na temat cen jednostkowych brutto zamówionych przez nas usług oraz świadczeń wliczonych w cenę noclegu.
Potwierdzenie ma przyjść na adres pana Mariusza - tak prosi w zamówieniu - więc adresat to [email protected], nie adres pani Adeli (R.2.1). Temat: Potwierdzenie rezerwacji (R.2.2).
Treść wiadomości budujemy w kolejnych krokach według tego, o co prosi gość: termin, apartament z ceną, świadczenia w cenie noclegu, ceny posiłków i usług, płatność i doba hotelowa.
Dokument po tym kroku
Krok 10: Zwrot do adresata i termin pobytu
Kryteria:
R.2.3 termin pobytu: 20.07.2021 r.-24.07.2021 r.
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji usług zamówionych zarówno przeze mnie jak i moją żonę na mój adres e-mail.
Zaczynamy od zwrotu grzecznościowego „Szanowny Panie” i potwierdzamy, co rezerwujemy: numer rezerwacji, dla kogo i termin pobytu 20.07.2021 r. - 24.07.2021 r. (R.2.3).
Dokument po tym kroku
Krok 11: Apartament, cena i świadczenia w cenie noclegu
Kryteria: ,
R.2.4 rodzaj j.m. oraz cenę jednostkową brutto: APT prezydencki - 2 400 zł
Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem informacji na temat cen jednostkowych brutto zamówionych przez nas usług oraz świadczeń wliczonych w cenę noclegu.
APT prezydencki nr 502 - 2 400,00 zł za dobę - cena jednostkowa brutto z kolumny lipcowej (R.2.4).
Świadczenia wliczone w cenę noclegu przepisujemy spod cennika pokoi - wszystkie pięć: śniadanie (bufet 7.00-10.30), budzenie, usługa room service, depozyt i podatek VAT (R.2.7). Depozyt jest ważny dla tych gości: pan Wojewoda zostawi w sejfie gotówkę i kamerę, a usługa nic go nie kosztuje.
Typowe błędy
Wymienienie tylko śniadania - klucz wymaga wszystkich świadczeń spod cennika (R.2.7).
Dokument po tym kroku
Krok 12: Ceny wyżywienia
Kryteria:
R.2.5 rodzaj oraz ceny jednostkowe brutto wyżywienia: obiad - 90 zł, kolacja - 60 zł
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem informacji na temat cen jednostkowych brutto zamówionych przez nas usług.
Z cennika usług gastronomicznych: obiad 90,00 zł/os., kolacja 60,00 zł/os. (R.2.5). Śniadania nie wyceniamy - jest w cenie noclegu.
Obiad 22.07 z udziałem znajomych liczymy jako zwykły obiad (90 zł), a nie jako „uroczysty obiad” (160 zł): gość zamawia obiad, nie przyjęcie okolicznościowe. Tak liczy też klucz (14 obiadów × 90 zł).
Dokument po tym kroku
Krok 13: Ceny usług dodatkowych
Kryteria:
R.2.6 rodzaj oraz ceny jednostkowe brutto usług dodatkowych: - usługa przewodnicka w języku angielskim - 750 zł - przeciwzmarszczkowy zabieg na twarz - 165 zł - masaż wyszczuplający - 110 zł - masaż relaksacyjny - 150 zł - masaż pleców - 70 zł - bilety do ZOO - 40 zł
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji usług zamówionych zarówno przeze mnie jak i moją żonę, z uwzględnieniem informacji na temat cen jednostkowych brutto zamówionych przez nas usług.
Wymieniamy usługi obojga małżonków z cenami jednostkowymi brutto z cenników:
zwiedzanie z przewodnikiem w języku angielskim - 750,00 zł (do 6 godzin, grupa do 15 osób - 10 osób i 5 godzin mieszczą się w jednej usłudze); przewodnik po polsku kosztuje 600 zł, ale goście zamówili angielski,
zabiegi SPA: 165, 110, 150 i 70 zł,
bilety do ZOO - 40,00 zł za osobę dorosłą,
jacuzzi, grota solna i informator turystyczny - bezpłatnie dla gości hotelowych (R.2.6).
Typowe błędy
Cena przewodnika polskojęzycznego (600 zł) zamiast angielskojęzycznego (750 zł) (R.2.6, R.6.6).
Dokument po tym kroku
Krok 14: Płatność, doba hotelowa i zakończenie
Kryteria: , ,
R.2.8 formę płatności: karta
R.2.9 co najmniej jeden zwrot grzecznościowy
R.2.10 informacje o rozpoczęciu i zakończeniu doby hotelowej: 14.00 i 12.00
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Należność za pobyt ureguluję osobiście w dniu wyjazdu kartą płatniczą VISA. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14.00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godz. 12.00 w dniu wyjazdu.
Potwierdzamy formę płatności: kartą płatniczą VISA w dniu wyjazdu (R.2.8).
Informujemy o dobie hotelowej: od 14.00 do 12.00 (R.2.10) - goście wiedzą wtedy, od której mogą wejść do apartamentu i do której go zwolnić.
Kończymy podziękowaniem i zwrotem „Z poważaniem” oraz podpisem recepcjonistki (R.2.9 - wystarczy jeden zwrot grzecznościowy, mamy trzy).
Dokument po tym kroku
Etap 4: Rejestracja i pobyt gości
Kroki 15-16 · po tym etapie masz 26 z 41 kryteriów (pkt)
Krok 15: Karta rejestracyjna pani Adeli
Kryteria: ,
R.3.1 imię i nazwisko gościa: Adela Wilson-Wojewoda
R.3.2 serię i nr dowodu tożsamości: ABD 244236
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości w hotelu Twierdza*****: kartę rejestracyjną dla pani Adeli Wilson-Wojewody, kartę pobytu dla pana Mariusza Wojewody oraz kartę depozytową.
Kartę rejestracyjną wypełnia się dla każdego gościa osobno - tę dla pani Adeli:
numer pokoju 502, przyjazd 20.07.2021 r., wyjazd 24.07.2021 r.,
imię: Adela, nazwisko: Wilson-Wojewoda - nazwisko dwuczłonowe przepisujemy w całości, z łącznikiem (R.3.1),
seria i nr dowodu: ABD 244236 - z tabeli danych gości, z wiersza pani Adeli (R.3.2),
forma płatności: karta (VISA jest kartą płatniczą; na druku to pole „karta kredytowa/credit card”),
adres: ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut.
Podpis gościa zostawiamy pusty - składa go pani Adela przy recepcji.
Typowe błędy
Numer dowodu pana Mariusza (CBD 213476) - na tej karcie rejestrujemy panią Adelę (R.3.2).
Dokument po tym kroku
Krok 16: Karta pobytu pana Mariusza
Kryteria: , , ,
R.4.1 imię i nazwisko gościa: Mariusz Wojewoda
R.4.2 nr pokoju: 502
R.4.3 cenę za dobę: 2 400 zł
R.4.4 datę przyjazdu oraz wyjazdu: 20.07.2021 r., 24.07.2021 r.
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź kartę pobytu dla pana Mariusza Wojewody.
Karta pobytu to dokument, który gość dostaje przy zameldowaniu razem z kluczem - potwierdza, że jest gościem hotelu:
Pan/Pani: Mariusz Wojewoda (R.4.1),
numer pokoju: 502 (R.4.2),
cena za dobę: 2 400,00 zł - cena apartamentu, nie za osobę (R.4.3),
przyjazd 20.07.2021 r., wyjazd 24.07.2021 r. (R.4.4).
Podpis recepcjonisty (XYZ) jest już nadrukowany.
Typowe błędy
Cena 1 200 zł „za osobę” - cennik podaje cenę apartamentu za dobę (R.4.3).
Dokument po tym kroku
Etap 5: Karta depozytowa
Kroki 17-18 · po tym etapie masz 31 z 41 kryteriów (pkt)
Krok 17: Skrytka, składający i data przyjęcia
Kryteria: ,
R.5.1 skrytkę sejfową nr: 35/12/2021
R.5.2 imię i nazwisko oraz serię i nr dowodu tożsamości: Mariusz Wojewoda, CBD 213476
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Pan Wojewoda w dniu przyjazdu zdeponuje w sejfie hotelowym gotówkę o wartości 3 000 $ oraz kamerę cyfrową Panasonic HC-X920 o wartości 600 $, które odbierze w dniu wyjazdu o godz. 9.00.
Skrytka depozytowa nr 35/12/2021 - według informacji dodatkowych numer skrytki jest taki sam jak numer rezerwacji (R.5.1).
Imię i nazwisko: Mariusz Wojewoda, adres ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut, seria i numer dowodu: CBD 213476 - tym razem z wiersza pana Mariusza, bo to on składa depozyt (R.5.2).
Data przyjęcia depozytu: 20.07.2021 r. - „w dniu przyjazdu”.
Dokument po tym kroku
Krok 18: Przedmioty, wartość depozytu i wydanie
Kryteria: , ,
R.5.3 datę przyjęcia oraz datę i godzinę wydania depozytu: 20.07.2021 r., 24.07.2021 r. 9.00
R.5.4 opis przedmiotów złożonych w depozycie oraz ich wartość: gotówka o wartości 3 000 USD oraz kamera cyfrowa Panasonic HC-X920 o wartości 600 USD
R.5.5 łaczną wartość depozytu: 3 600 USD
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Pan Wojewoda w dniu przyjazdu zdeponuje w sejfie hotelowym gotówkę o wartości 3 000 $ oraz kamerę cyfrową Panasonic HC-X920 o wartości 600 $, które odbierze w dniu wyjazdu o godz. 9.00.
Opis przedmiotów: każdy przedmiot w osobnej linii, z wartością - gotówka o wartości 3 000 USD i kamera cyfrowa Panasonic HC-X920 (pełna nazwa z modelem) o wartości 600 USD (R.5.4). Znak $ zapisujemy kodem waluty USD - przy dolarach to jednoznaczne.
Łączna wartość depozytu: 3 000 + 600 = 3 600 USD (R.5.5). Walutę zostawiamy w dolarach - nie przeliczamy na złote, bo w arkuszu nie ma kursu.
Podpis przyjmującego: Ewelina Bojar - to ona przyjęła depozyt.
Data i godzina wydania: 24.07.2021 r., godz. 9.00 - gość zapowiedział odbiór (R.5.3).
Podpisy składającego, wydającego i odbierającego zostawiamy puste - składają je osoby przy przyjęciu i wydaniu depozytu.
Typowe błędy
Sam opis bez wartości przedmiotów albo wydanie bez godziny - klucz wymaga obu elementów w jednym kryterium (R.5.3, R.5.4).
Dokument po tym kroku
Etap 6: Faktura
Kroki 19-25 · po tym etapie masz 41 z 41 kryteriów (pkt)
Krok 19: Miejsce i data, sprzedawca, nabywca
Kryteria: , ,
R.6.1 miejscowość i datę wystawienia: Wrocław, 24.07.2021 r.
R.6.2 dane sprzedawcy: Hotel Twierdza, ul. Rynek 15, 52-340 Wrocław, NIP: 999 87 65 432
R.6.3 dane nabywcy: Mariusz Wojewoda, ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź dokument związany z rozliczeniem pobytu gości: fakturę.
Miejsce i data wystawienia: Wrocław, 24.07.2021 r. - fakturę wystawiamy w dniu wyjazdu, bo wtedy pan Wojewoda płaci (R.6.1).
Sprzedawca: dane hotelu z oferty - Hotel Twierdza*****, ul. Rynek 15, 52-340 Wrocław, NIP 999 87 65 432 (R.6.2).
Nabywca: Mariusz Wojewoda, ul. św. Urbana 234, 37-100 Łańcut - dane, które podał „do sporządzenia faktury” (R.6.3).
Numer faktury 155/7/2021 jest nadrukowany.
Dokument po tym kroku
Krok 20: Nocleg w apartamencie
Kryteria:
R.6.4 w pozycji wartość usługi z podatkiem za noclegi w zł: 9 600,00
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę, korzystając z oferty hotelu Twierdza***** oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych.
Ceny w cennikach są cenami brutto (zawierają VAT). Na fakturze wpisujemy wartość brutto, a netto i podatek wyodrębniamy z brutto: netto = brutto / (1 + stawka).
Usługi gastronomiczne mają stawkę 8%, tak jak noclegi (R.6.9). Śniadań nie ma na fakturze - są w cenie noclegu.
Iloczyn ceny jednostkowej netto i liczby może różnić się od wartości netto o kilka groszy (np. 83,33 × 14 = 1 166,62). To skutek zaokrąglenia ceny jednostkowej - wartość netto liczymy z wartości brutto, która musi się zgadzać co do grosza z cennikiem.
Typowe błędy
Stawka 23% za posiłki - gastronomia, tak jak nocleg, ma 8% (R.6.9).
Dokument po tym kroku
Krok 22: Przewodnik i bilety do ZOO
Kryteria:
R.6.6 w pozycji wartość usługi z podatkiem za usługę przewodnicką lub bilety do ZOO w zł: 750,00 lub 80,00
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Koszt wszystkich obiadów i przewodnika proszę doliczyć do mojej faktury.
Zwiedzanie Wrocławia z przewodnikiem w j. angielskim: 1 × 750,00 = 750,00 zł brutto; netto 750,00 / 1,23 = 609,76 zł, VAT 750,00 − 609,76 = 140,24 zł; cena jednostkowa netto 750,00 / 1,23 = 609,76 zł. Usługa jest za grupę (do 15 osób, do 6 godzin), więc liczba to 1, nie 10 (R.6.6).
Bilety do Ogrodu Zoologicznego: 2 × 40,00 = 80,00 zł brutto; netto 80,00 / 1,23 = 65,04 zł, VAT 80,00 − 65,04 = 14,96 zł; cena jednostkowa netto 40,00 / 1,23 = 32,52 zł - dwa bilety dla osób dorosłych.
Usługa przewodnicka i inne usługi dodatkowe mają stawkę 23%.
Typowe błędy
Przewodnik × 10 osób (7 500 zł) - cena dotyczy całej grupy do 15 osób (R.6.6).
Dokument po tym kroku
Krok 23: Zabiegi i masaże SPA
Kryteria: ,
R.6.7 w pozycji wartość usługi z podatkiem za przeciwzmarszczkowy zabieg na twarz lub masaż wyszczuplający w zł: 165,00 lub 110,00
R.6.8 w pozycji wartość usługi z podatkiem za masaż relaksacyjny lub masaż odprężający pleców w zł: 150,00 lub 70,00
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę, korzystając z zamówienia na usługi dodatkowe w języku obcym i stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych.
Cztery zabiegi z zamówienia pani Adeli, każdy w osobnej pozycji, stawka 23% (usługi SPA & Wellness):
Jacuzzi i grota solna są bezpłatne, a informator turystyczny też - nie wpisujemy ich na fakturę.
Druk ma 8 wierszy, a pozycji jest 9. Dziewiątą dopisujemy pod tabelą, kontynuując numerację (na podglądzie wiersz z przerywaną ramką). Nie łączymy różnych usług w jedną pozycję - klucz sprawdza wartości poszczególnych zabiegów.
Typowe błędy
Jedna pozycja „zabiegi SPA” za 495 zł - nie da się z niej odczytać wartości żadnego zabiegu (R.6.7, R.6.8).
Dokument po tym kroku
Krok 24: Podsumowanie według stawek VAT
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź dokument związany z rozliczeniem pobytu gości: fakturę.
Pod tabelą sumujemy kolumny osobno dla każdej stawki:
Krok 25: Do zapłaty, słownie, forma zapłaty i podpis
Kryteria:
R.6.10 sposób zapłaty: karta
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Należność za pobyt ureguluję osobiście w dniu wyjazdu kartą płatniczą VISA nr 1234 4321 1234 4321 po otrzymaniu faktury, którą proszę wystawić na moje nazwisko.
Do zapłaty: 12 665,00 zł - suma brutto z wiersza RAZEM.
Słownie: dwanaście tysięcy sześćset sześćdziesiąt pięć złotych 00/100 - grosze zapisujemy ułamkiem /100.
Forma i termin zapłaty: karta płatnicza VISA, 24.07.2021 r. (R.6.10).
Podpis osoby uprawnionej do wystawienia faktury - podpisuje zdający jako pracownik recepcji.
Typowe błędy
Forma zapłaty „gotówka” albo „przelew” - gość płaci kartą (R.6.10).
Dokument po tym kroku
Etap 7: Sprawdzenie pracy
Krok 26 · po tym etapie masz 41 z 41 kryteriów (pkt)
Krok 26: Kontrola przed oddaniem arkusza
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Na koniec sprawdzamy zgodność dokumentów ze sobą - błąd w jednym miejscu zwykle powtarza się w kilku:
numer 35/12/2021 jest na karcie rezerwacji, w potwierdzeniu i na karcie depozytowej,
termin 20.07.2021 r. - 24.07.2021 r. i cena 2 400,00 zł są takie same w potwierdzeniu, na karcie pobytu i na fakturze,
liczby posiłków na karcie rezerwacji (14 obiadów, 8 kolacji) zgadzają się z liczbami na fakturze,
karta rejestracyjna jest dla pani Adeli (ABD 244236), a karta pobytu i depozyt dla pana Mariusza (CBD 213476),
wszystkie dokumenty są po polsku - usługi z zamówienia w języku obcym mają polskie nazwy z cennika.
Dokument po tym kroku
Podgląd
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.