HGT.06-01-22.06-SGCzerwiec 2022 · 27 kroków · ok. 104 min · 43 kryteria z klucza
Rozwiązanie krok po kroku: Obsługa rezerwacji hotelowej grupy
Rozwiązujemy arkusz z obsługą zamówienia grupy w Hotelu Bystrzyca*** w Kasinie Wielkiej: Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Beskidzkiej rezerwuje pokoje, wyżywienie, salę konferencyjną i wycieczkę na finał konkursu „Beskidzkie Wyspy”. Na tej podstawie wypełniamy sześć dokumentów: grafik rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji, zaproszenie dla rektora, kartę pobytu, propozycję procedury check-out i fakturę.
Kroki idą za treścią arkusza i układem druków - każdy zaczyna się poleceniem z arkusza, pokazuje rachunek i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wszystkie wartości policzyliśmy i porównaliśmy z kluczem oceniania CKE - w każdym kroku są takie same jak w kluczu.
Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.
Najważniejsze dane z treści zadania, do których wracamy w wielu krokach:
pobyt od 16 do 18 lipca 2022 r. - dwie doby hotelowe, w sezonie letnim (wyższe ceny),
10 pokoi TWIN, 2 pokoje jednoosobowe i apartament dla rektora - razem 23 osoby,
grupa powyżej 15 osób ma 10% rabatu na noclegi i wyżywienie, ale nie na usługi dodatkowe,
e-mail z 4 maja zmienia zamówienie: 23 zestawy kijków i ognisko z pieczeniem barana zamiast kolacji 17 lipca,
zapłata przelewem w ciągu 7 dni od otrzymania faktury wystawionej w dniu wyjazdu.
Jak liczą się punkty. Klucz ma 43 kryteria w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 33 punkty - można stracić 10 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne sformułowania, jeśli są merytorycznie poprawne.
Kroki 1-2 · po tym etapie masz 0 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 1: Termin, liczba gości i sezon cenowy
ok. 8 min
Polecenie z arkusza
Hotel Bystrzyca*** w Kasinie Wielkiej otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie. Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, wiadomości e-mail w języku obcym, oferty hotelu Bystrzyca *** w Kasinie Wielkiej oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich, z rejestracją i pobytem gości w hotelu oraz z rozliczeniem pobytu gości.
Zanim zaczniemy wypełniać druki, wyciągamy z zamówienia dane, od których zależy większość punktów:
Termin: 16-18 lipca 2022 r., czyli dwie doby hotelowe (noc z 16 na 17 i z 17 na 18 lipca). Za noclegi płaci się za doby, nie za dni kalendarzowe - dlatego wszędzie mnożymy przez 2, a nie przez 3.
Liczba osób: 23 = 10 pokoi TWIN × 2 osoby + 2 pokoje jednoosobowe + rektor w apartamencie. Ta sama liczba pada w zamówieniu przy wyżywieniu („dla 23 osób”), co potwierdza rachunek.
Sezon. Cennik ma dwie kolumny; lipiec mieści się w okresie 01.06-30.09, więc obowiązują wyższe ceny: pokój jednoosobowy 220,00 zł, dwuosobowy 300,00 zł, apartament 450,00 zł za dobę.
Rabat. „Grupom powyżej 15 osób udzielamy rabatu w wysokości 10% na usługi noclegowe i gastronomiczne” - 23 osoby to więcej niż 15, więc rabat obejmuje pokoje, obiady i kolacje. Sala, przewodnik, kijki i ognisko to usługi dodatkowe - bez rabatu.
Wszystkie ceny w ofercie są cenami brutto, a śniadanie jest wliczone w cenę noclegu.
Typowe błędy
Liczenie noclegów za 3 dni (16, 17 i 18 lipca) albo branie cen z kolumny 01.03-31.05 - błędne są wtedy ceny w potwierdzeniu, w karcie pobytu i wszystkie kwoty na fakturze (R.2.5, R.4.3, R.6.5, R.6.10).
Dokument po tym kroku
Krok 2: Zmiana zamówienia w wiadomości e-mail
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, wiadomości e-mail w języku obcym, oferty hotelu Bystrzyca *** w Kasinie Wielkiej oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź dokumenty.
Wiadomość z 4 maja 2022 r. jest w arkuszu w czterech językach - wystarczy przeczytać jedną wersję, wszystkie mówią to samo. Z wersji angielskiej: „we are going to use Nordic walking poles during the trip to the mountains on the second day of our stay (17.07.2022). Therefore, I would like to book 23 sets of poles” oraz „On this day we would also like to cancel the traditional supper and would rather have a bonfire with lamb roasting”.
Zmiany w zamówieniu:
17.07 - 23 zestawy kijków nordic walking na wycieczkę (20,00 zł za osobę za dzień),
17.07 - zamiast kolacji ognisko z pieczeniem barana na rożnie (1 600,00 zł za grupę do 30 osób). Kolacja zostaje więc tylko 16.07.
Wiadomość przyszła w maju, czyli po potwierdzeniu rezerwacji i zaproszeniu, które wysyłamy w styczniu. Zmiany uwzględniamy na fakturze wystawianej w dniu wyjazdu.
Typowe błędy
Pominięcie e-maila: na fakturze brakuje wtedy kijków i ogniska, a kolacji jest 46 zamiast 23 (R.6.6, R.6.8, R.6.9, R.6.10).
Kroki 3-5 · po tym etapie masz 2 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 3: Apartament dla rektora
Kryteria:
R.1.1 litery RMK w j.m. nr 117 w kolumnach w dniach 16.07 oraz 17.07
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź grafik rezerwacji. RMK – rezerwacja dla pana Michała Kruczyńskiego.
W grafiku zaznaczamy noce, czyli kolumny 16.07 i 17.07. Kolumny 18.07 nie zaznaczamy: goście wyjeżdżają tego dnia do godz. 10.00, a od 14.00 pokój może przyjąć kolejnego gościa.
Szukamy apartamentu wolnego w obie noce:
101 - zajęty przez cały miesiąc,
116 - ma rezerwację 16.07 i 17.07,
117 - wolny 16.07, 17.07 i 18.07.
Wpisujemy RMK w pokoju 117 w kolumnach 16.07 i 17.07 (R.1.1).
Typowe błędy
Wpisanie liter także w kolumnie 18.07 - klucz uwzględnia „wyłącznie” noce 16.07 i 17.07.
Dokument po tym kroku
Krok 4: Dziesięć pokoi TWIN dla uczestników konkursu
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź grafik rezerwacji. RK – rezerwacja dla uczestników konkursu.
TWIN to pokój dwuosobowy z dwoma pojedynczymi łóżkami - w grafiku to pokoje oznaczone gwiazdką „2-os.” (legenda: „ pokoje z pojedynczymi łóżkami”). Takich pokoi jest dokładnie 10: od 106 do 115, i wszystkie są wolne 16.07 i 17.07 - mają rezerwacje tylko przed i po naszym terminie.
Wpisujemy RK w pokojach 106-115 w kolumnach 16.07 i 17.07.
Dokument po tym kroku
Krok 5: Dwa pokoje jednoosobowe dla przedstawicieli Stowarzyszenia
Kryteria:
R.1.2 litery RK w j.m. nr od 104 do 115 w kolumnach w dniach 16.07 oraz 17.07
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź grafik rezerwacji. RK – rezerwacja dla uczestników konkursu.
Sprawdzamy wszystkie pokoje jednoosobowe w kolumnach 16.07 i 17.07:
102 - zajęty 17.07, 103 - zajęty 16.07,
118 i 119 - zajęte 16.07,
104 i 105 - wolne w obie noce.
Wolne są dokładnie dwa, więc wybór jest jednoznaczny. Przedstawiciele Stowarzyszenia przyjeżdżają z uczestnikami konkursu, a legenda nie ma osobnego oznaczenia, więc wpisujemy RK w pokojach 104 i 105. Razem z pokojami TWIN litery RK stoją w pokojach od 104 do 115 (R.1.2).
Typowe błędy
Zaznaczenie pokoju 103 albo 102 „bo w jedną noc jest wolny” - gość musiałby w trakcie pobytu zmieniać pokój.
Dokument po tym kroku
Etap 3: Potwierdzenie rezerwacji
Kroki 6-12 · po tym etapie masz 11 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 6: Miejscowość, data i adresat
Kryteria: ,
R.2.1 miejscowość i datę sporządzenia: Kasina Wielka oraz 17.01.2022 lub 18.01.2022
R.2.2 nazwę lub imię i nazwisko oraz adres zamawiającego: Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Beskidzkiej lub Maria Gawor, ul. Górska 93, 34-600 Limanowa
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. Proszę o przysłanie potwierdzenia rezerwacji na nasz adres.
Miejscowość to siedziba hotelu - Kasina Wielka. Datę bierzemy z numeru potwierdzenia nadrukowanego w druku: nr 17/01/2022, czyli 17.01.2022 r. - dzień, w którym przyszło zamówienie (klucz przyjmuje też 18.01.2022).
Adresat to zamawiający: Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Beskidzkiej, ul. Górska 93, 34-600 Limanowa. Druk zaczyna się od słów „Szanowna Pani”, dlatego w pierwszej linii wpisujemy panią Marię Gawor, prezes Stowarzyszenia, która podpisała zamówienie.
Typowe błędy
Adres hotelu albo adres rektora zamiast adresu zamawiającego - potwierdzenie wysyłamy temu, kto zamówił (R.2.2).
Dokument po tym kroku
Krok 7: Daty pobytu i liczba osób
Kryteria: ,
R.2.3 datę przyjazdu oraz wyjazdu: 16.07.2022, 18.07.2022
R.2.4 liczbę osób: 23
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji.
Data przyjazdu: 16.07.2022, data wyjazdu: 18.07.2022 - pełne daty z rokiem.
Liczba osób: 23 - uczestnicy konkursu w 10 pokojach TWIN (20 osób), dwoje przedstawicieli Stowarzyszenia i rektor.
Typowe błędy
Liczba osób 22 (bez rektora) albo 13 (liczba pokoi zamiast osób) (R.2.4).
Dokument po tym kroku
Krok 8: Pokoje i ich ceny po rabacie
Kryteria:
R.2.5 ceny jednostkowe brutto pokoi za dobę w zł (po rabacie): TWIN - 270, SGL - 198, APT - 405
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. Ilość, rodzaj oraz cena jednostkowa brutto pokoi za dobę w zł (po rabacie).
Ceny za dobę bierzemy z kolumny dla lipca i odejmujemy 10% rabatu, czyli mnożymy przez 0,9:
Druk pyta o cenę jednostkową - za jeden pokój za jedną dobę, a nie o wartość całego zamówienia. Przy każdej cenie podajemy liczbę pokoi i ich rodzaj.
Typowe błędy
Ceny bez rabatu (300/220/450 zł) albo ceny z sezonu niższego (252/180/360 zł) (R.2.5).
Dokument po tym kroku
Krok 9: Co zawiera cena noclegu
Kryteria:
R.2.6 informacje, co zawiera cena noclegu: śniadanie, depozyt oraz podatek VAT
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. W cenie noclegu.
Przepisujemy informację z oferty hotelu, spod cennika pokoi: śniadanie, depozyt oraz podatek VAT. Dzięki temu zamawiający wie, że za śniadania nie zapłaci osobno.
Dokument po tym kroku
Krok 10: Wyżywienie: rodzaj, termin, liczba i cena
Kryteria:
R.2.7 ceny jednostkowe brutto wyżywienia w zł (po rabacie): obiady - 54, kolacje - 45
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. Rodzaj, termin, ilość i cena jednostkowa brutto wyżywienia w zł (po rabacie).
Zamówienie: „dla 23 osób pełne wyżywienie od obiadu w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu”. Rozpisujemy to na posiłki:
obiady 16.07 i 17.07: 23 × 2 = 46 szt., cena po rabacie 60,00 × 0,9 = 54,00 zł,
kolacje 16.07 i 17.07: 46 szt., cena po rabacie 50,00 × 0,9 = 45,00 zł,
śniadania 17.07 i 18.07: 46 szt. - w cenie noclegu.
Potwierdzenie sporządzamy w styczniu, na podstawie zamówienia ze stycznia, więc są w nim obie kolacje. Rezygnacja z kolacji 17.07 przychodzi dopiero w e-mailu z maja i uwzględniamy ją na fakturze.
Typowe błędy
Cena obiadu 60 zł i kolacji 50 zł - rabat 10% obejmuje także usługi gastronomiczne (R.2.7).
Dokument po tym kroku
Krok 11: Sala konferencyjna, wyposażenie i przewodnik
Kryteria:
R.2.8 cenę jednostkową brutto w zł sali konferencyjnej oraz usługi przewodnickiej: 150 oraz 90
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. Sala konferencyjna (data, godzina wynajęcia, układ, cena jednostkowa brutto w zł). Wyposażenie sali konferencyjnej. Inne usługi i życzenia (rodzaj, cena jednostkowa brutto w zł).
Sala: 16.07 w godz. 14.00-18.00 i 17.07 w godz. 9.00-12.00, w układzie szkolnym (rzędy stolików zwrócone do prowadzącego). Cena jednostkowa to cena za godzinę: 150,00 zł - bez rabatu, bo to usługa dodatkowa.
Wyposażenie przepisujemy z zamówienia: mównica, mikrofon bezprzewodowy, projektor multimedialny, a na stolikach uczestników laptopy i materiały piśmiennicze. Według oferty wyposażenie jest wliczone w cenę wynajmu sali.
Inne usługi: przewodnik beskidzki na czterogodzinną wycieczkę na Śnieżnicę 17.07 od godz. 14.00 - 90,00 zł za godzinę (cena za grupę do 30 osób).
Typowe błędy
Cena sali po rabacie (135 zł) albo cena za cały wynajem zamiast za godzinę (R.2.8).
Dokument po tym kroku
Krok 12: Forma i termin płatności, doba hotelowa
Kryteria:
R.2.9 formę i termin płatności: przelew, 7 dni
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź potwierdzenie rezerwacji. Forma i termin płatności. Doba hotelowa.
Forma i termin płatności - z zamówienia: „Należność za usługę ureguluję przelewem w terminie 7 dni od otrzymania faktury w dniu wyjazdu” - przelew, 7 dni.
Doba hotelowa - z oferty: od godz. 14.00 do godz. 10.00.
Dokument po tym kroku
Etap 4: Zaproszenie
Kroki 13-15 · po tym etapie masz 21 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 13: Data, adresat i zwrot grzecznościowy
Kryteria: , , ,
R.3.1 miejscowość i datę wystawienia: Kasina Wielka oraz 17.01.2022 lub 18.01.2022
R.3.2 imię i nazwisko rektora: Michał Kruczyński
R.3.3 nazwę i adres uczelni: Wyższa Szkoła Podhalańska, ul. Staszica 200, 34-200 Sucha Beskidzka
R.3.4 zwrot grzecznościowy: Jego Magnificencja lub Magnificencja
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź zaproszenie. Proszę o przysłanie zaproszenia dla rektora Wyższej Szkoły Podhalańskiej w Suchej Beskidzkiej, na adres uczelni.
Miejscowość i data jak w potwierdzeniu: Kasina Wielka, 17.01.2022 r. - zaproszenie wysyłamy razem z potwierdzeniem.
Adres: uczelni, nie domowy - tak prosi zamawiająca. Domowy adres rektora (Maków Podhalański) i numer dowodu przydadzą się dopiero przy zameldowaniu.
Rektora uczelni tytułujemy „Jego Magnificencja” w adresie, a w nagłówku listu piszemy „Magnificencjo” - to tytuł grzecznościowy rektora. Imię i nazwisko z tytułem naukowym przepisujemy tak, jak podała je zamawiająca.
Typowe błędy
Brak tytułu „Magnificencja” (zwrot „Szanowny Panie” to za mało) albo adres domowy zamiast adresu uczelni (R.3.3, R.3.4).
Dokument po tym kroku
Krok 14: W czyim imieniu i na co zapraszamy
Kryteria: ,
R.3.5 zaproszenie w imieniu hotelu lub Stowarzyszenia Miłośników Ziemi Beskidzkiej lub Marii Gawor
R.3.9 informacje o finale konkursu 16.07 w godz. 14.00-18.00 oraz 17.07 w godz. 9.00- 12.00
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
W zaproszeniu proszę uwzględnić informacje o finale konkursu i zamówionych usługach.
Pierwsze zdanie mówi, kto zaprasza - hotel i Stowarzyszenie (klucz przyjmuje każdy z tych wariantów, także zaproszenie w imieniu pani Marii Gawor) - i na co: na finał konkursu „Beskidzkie Wyspy”. Daty i godziny finału przepisujemy z zamówienia sali: 16.07 w godz. 14.00-18.00 oraz 17.07 w godz. 9.00-12.00.
Typowe błędy
Pominięcie godzin finału albo podanie tylko pierwszego dnia (R.3.9).
Dokument po tym kroku
Krok 15: Pobyt i usługi zamówione dla rektora
Kryteria: , , ,
R.3.6 termin pobytu: 16.07-18.07.2022
R.3.7 rodzaj pokoju: apartament
R.3.8 zamówione wyżywienie: pełne lub śniadania, obiady i kolacje lub od obiadu w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu
R.3.10 zamówione usługi: wycieczkę lub usługę przewodnicką w góry
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
W zaproszeniu proszę uwzględnić informacje o finale konkursu i zamówionych usługach.
Kolejne akapity opisują, co czeka na rektora:
termin pobytu: 16.07-18.07.2022,
rodzaj pokoju: apartament (cen nie podajemy - płaci Stowarzyszenie, a zaproszenie to nie oferta),
wyżywienie: pełne, od obiadu w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu,
wycieczka w góry z przewodnikiem 17.07 od godz. 14.00.
Kończymy informacją o dobie hotelowej, formułą grzecznościową „Z wyrazami szacunku” i podpisem recepcjonisty (w rozwiązaniu - przykładowym nazwiskiem).
Typowe błędy
Wpisanie do zaproszenia kijków i ogniska - o nich hotel dowiaduje się dopiero w maju, a zaproszenie wysyłamy w styczniu.
Dokument po tym kroku
Etap 5: Karta pobytu
Kroki 16-17 · po tym etapie masz 26 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 16: Gość, pokój i cena po rabacie
Kryteria: , ,
R.4.1 imię i nazwisko: Michał Kruczyński
R.4.2 nr pokoju: 117
R.4.3 cenę po rabacie w zł za dobę: 405
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź kartę pobytu dla pana Michała Kruczyńskiego.
Pan/Pani - skreślamy „Pani” (gwiazdka: „niepotrzebne skreślić”) i wpisujemy Michał Kruczyński.
Pokój nr 117 - apartament zaznaczony w grafiku literami RMK.
Cena po rabacie za dobę: 405,00 zł, tak jak w potwierdzeniu rezerwacji.
Karta pobytu to dokument, który gość dostaje przy zameldowaniu - potwierdza numer pokoju i warunki pobytu, dlatego wartości muszą być takie same jak w grafiku i w potwierdzeniu.
Dokument po tym kroku
Krok 17: Daty pobytu i doba hotelowa
Kryteria: ,
R.4.4 datę przyjazdu oraz wyjazdu: 16.07.2022 do 18.07.2022
R.4.5 godziny doby hotelowej: od godz. 14.00 do godz. 10.00
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Sporządź kartę pobytu dla pana Michała Kruczyńskiego.
Data przyjazdu 16.07.2022, data wyjazdu 18.07.2022.
Doba hotelowa od godz. 14.00 do godz. 10.00 - z oferty hotelu.
Podpis dysponenta jest już w druku („xxx”), a podpis gościa składa rektor przy zameldowaniu - tego pola nie wypełniamy.
Dokument po tym kroku
Etap 6: Procedura check-out
Kroki 18-19 · po tym etapie masz 33 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 18: Powitanie, zakres usług i rachunek wstępny
Kryteria: , ,
R.5.1 uprzejme powitanie oraz zapytanie, jak minął pobyt
R.5.2 ustalenie zakresu usług, z których korzystali goście
R.5.3 wystawienie wstępnego rachunku
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź propozycję procedury check-out gości.
Procedurę zapisujemy jako ponumerowane czynności recepcjonisty, w kolejności, w jakiej wykonuje je przy wymeldowaniu. Pierwsze trzy:
uprzejme powitanie i pytanie, jak minął pobyt,
ustalenie zakresu usług, z których goście korzystali - w tym zamówieniu oprócz noclegów i wyżywienia są sala, przewodnik, kijki i ognisko,
wystawienie wstępnego rachunku i pokazanie go gościowi - gość sprawdza pozycje, zanim powstanie faktura.
Dokument po tym kroku
Krok 19: Klucze, faktura, podziękowanie i pożegnanie
Kryteria: , , ,
R.5.4 odebranie kluczy
R.5.5 wystawienie lub wręczenie faktury
R.5.6 podziękowanie lub zaproszenie do ponownego przyjazdu
R.5.7 pożegnanie
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź propozycję procedury check-out gości.
Kolejne czynności:
odebranie kluczy do pokoi (i wydanie przedmiotów z depozytu, jeśli je złożono),
wystawienie i wręczenie faktury - tu na Stowarzyszenie, z płatnością przelewem w ciągu 7 dni, więc gość nie płaci na miejscu,
podziękowanie za pobyt i zaproszenie do ponownego przyjazdu,
pożegnanie.
Klucz punktuje każdą z siedmiu czynności osobno - opłaca się zapisać je wszystkie, choćby krótko.
Typowe błędy
Opis zameldowania (check-in) zamiast wymeldowania albo pominięcie pożegnania i podziękowania - to dwa osobne kryteria (R.5.6, R.5.7).
Dokument po tym kroku
Etap 7: Faktura
Kroki 20-26 · po tym etapie masz 43 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 20: Miejsce i data, sprzedawca i nabywca
Kryteria: , ,
R.6.1 miejscowość i datę wystawienia: Kasina Wielka oraz 18.07.2022
R.6.2 dane sprzedawcy: Hotel Bystrzyca, ul. Spacerowa 567, 37-741 Kasina Wielka, nr konta: 77 6666 2222 0000 1000 0001 2345, NIP: 735 443 35 55
R.6.3 dane nabywcy: Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Beskidzkiej, ul. Górska 93, 34- 600 Limanowa
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę. Należność za usługę ureguluję przelewem w terminie 7 dni od otrzymania faktury w dniu wyjazdu.
Miejsce i data wystawienia: Kasina Wielka, 18.07.2022 r. - faktura powstaje w dniu wyjazdu.
Sprzedawca: dane hotelu z oferty - nazwa, adres, numer konta (płatność przelewem, więc konto jest niezbędne) i NIP.
Nabywca: Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Beskidzkiej, ul. Górska 93, 34-600 Limanowa - to Stowarzyszenie zamawia i płaci, a nie rektor ani pani Gawor prywatnie.
Typowe błędy
Brak numeru konta albo NIP sprzedawcy - klucz wymaga kompletu danych (R.6.2).
Dokument po tym kroku
Krok 21: Noclegi: trzy pozycje z VAT 8%
Kryteria:
R.6.5 cenę jednostkową bez podatku (netto) w zł za usługę noclegową w pokoju TWIN oraz SGL: 250,00 oraz min.183,30 max.183,36
ok. 7 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę. Stawki podatku VAT: usługi hotelarskie - sprzedaż wszystkich typów pokoi z wyliczonym kosztem śniadania - 8%.
Jak liczymy pozycje. Wszystkie ceny w ofercie są cenami brutto, więc dla każdej pozycji:
wartość brutto = liczba × cena brutto (po rabacie),
wartość netto = wartość brutto : 1,08 (dla stawki 8%) albo : 1,23 (dla 23%), zaokrąglona do groszy,
kwota podatku = brutto − netto,
cena jednostkowa netto = cena brutto : 1,08 albo : 1,23.
Tak suma brutto na fakturze jest równa kwocie, którą zamawiający zna z cennika - i taką sumę ma klucz.
Przy kolacjach widać, po co liczymy netto z brutto: 23 × 41,67 = 958,41 zł, a 1 035,00 : 1,08 = 958,33 zł. Różnica 8 groszy bierze się z zaokrąglenia ceny jednostkowej netto; wartość liczona od brutto zgadza się z cennikiem.
Typowe błędy
46 kolacje (z potwierdzenia ze stycznia) - e-mail odwołał kolację 17.07 (R.6.6).
Dokument po tym kroku
Krok 23: Sala konferencyjna i usługa przewodnicka
Kryteria:
R.6.7 wartość bez podatku (netto) w zł za salę konferencyjną: min. 853,63 max.853,69
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę. Usługi dodatkowe: wynajem sal konferencyjnych z wyposażeniem, usługi przewodnickie - 23%.
Usługi dodatkowe mają stawkę 23% i nie mają rabatu.
Sala: 16.07 od 14.00 do 18.00 to 4 godziny, 17.07 od 9.00 do 12.00 to 3 godziny - razem 7 godzin.
Przewodnik: wycieczka czterogodzinna - 4 godziny (cena za grupę do 30 osób, więc nie mnożymy przez liczbę uczestników).
Sprawdzenie: 12 562,79 + 1 428,21 = 13 991,00. Wiersze 5% i 0% zostają puste - w tym zamówieniu nie ma usług z takimi stawkami.
Dokument po tym kroku
Krok 26: Forma zapłaty, kwota do zapłaty i słownie
Kryteria:
R.6.4 sposób zapłaty: przelew
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Sporządź fakturę. Należność za usługę ureguluję przelewem w terminie 7 dni od otrzymania faktury w dniu wyjazdu.
Forma i termin zapłaty: przelew, 7 dni - od 18.07 to termin do 25.07.2022 r.
Do zapłaty: 13 991,00 zł - suma brutto.
Słownie: trzynaście tysięcy dziewięćset dziewięćdziesiąt jeden złotych 00/100 - grosze zapisujemy ułamkiem „00/100”.
Podpis osoby uprawnionej do wystawienia faktury - recepcjonista (w rozwiązaniu przykładowe nazwisko).
Typowe błędy
Forma „gotówka” albo „karta” - zamawiająca zapowiedziała przelew (R.6.4).
Dokument po tym kroku
Etap 8: Sprawdzenie pracy
Krok 27 · po tym etapie masz 43 z 43 kryteriów (pkt)
Krok 27: Kontrola przed oddaniem arkusza
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Ocenie będzie podlegać 6 rezultatów: grafik rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji, zaproszenie, karta pobytu, propozycja procedury check-out gości, faktura.
Na koniec sprawdzamy spójność dokumentów - ta sama informacja występuje w kilku z nich:
pokój rektora (117) jest taki sam w grafiku i w karcie pobytu, a cena apartamentu (405,00 zł) - w potwierdzeniu, karcie pobytu i na fakturze (jako cena brutto),
w grafiku litery stoją tylko w kolumnach 16.07 i 17.07 i tylko w pokojach 104-115 i 117,
na fakturze są zmiany z e-maila (kijki, ognisko, jedna kolacja), a w potwierdzeniu i zaproszeniu ze stycznia - nie,
suma brutto (13 991,00 zł) zgadza się z kwotą do zapłaty i kwotą słownie,
wszystkie wpisy są czytelne - egzaminator ocenia tylko to, co da się odczytać.
Dokument po tym kroku
Podgląd
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.