Przejdź do głównej treści
HGT.06-01-24.01-SGStyczeń 2024 · 27 kroków · ok. 72 min · 40 kryteriów z klucza

Rozwiązanie krok po kroku: Dokumentacja pobytu w pensjonacie

Rozwiązujemy arkusz z recepcji Pensjonatu*** Natura w Białowieży. Pan Janusz Grabski zamawia pięciodniowy pobyt dla siebie, żony, syna i dwóch córek. Z zamówienia, danych gości, oferty pensjonatu, cennika i stawek VAT sporządzamy sześć dokumentów: grafik rezerwacji, kartę rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji (jako wiadomość e-mail), kartę rejestracyjną pana Grabskiego, kartę pobytu pani Grabskiej i fakturę.

Kroki idą za kolejnością dokumentów w arkuszu i za układem każdego druku - każdy zaczyna się poleceniem z arkusza, mówi, skąd bierzemy dane, i wskazuje kryteria klucza. Wszystkie wpisy i rachunki porównaliśmy z kluczem oceniania CKE - w każdym kroku są takie same jak w kluczu.

Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.

Najważniejsze dane, do których wracamy w wielu dokumentach:

  • pobyt od 26 do 31 sierpnia 2024 r. - 5 dób; przyjazd około 17.00, wyjazd o 6.00 rano,
  • 5 osób: 2 dorosłych i 3 dzieci (12, 8 i 4 lata) - wiek dzieci decyduje o dostawce i o cenie wycieczki,
  • sierpień to sezon 01.07-31.01, więc obowiązuje druga, wyższa kolumna cennika,
  • wszystkie ceny w cenniku są cenami brutto, a śniadanie (lub paczka śniadaniowa) jest w cenie noclegu,
  • płatność: karta kredytowa w dniu wyjazdu, po otrzymaniu faktury.

Cennik jest w czterech językach obcych - wszystkie wersje mają te same ceny. Dokumenty sporządzamy po polsku.

Jak liczą się punkty. Klucz ma 40 kryteriów w 6 rezultatach. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 30 kryteriów - można stracić 10 i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne sformułowania, jeśli są poprawne merytorycznie.

Arkusz i pliki do pobrania Treść arkusza (PDF)

  1. Etap 1: Analiza zadania

    Krok 1 · po tym etapie masz 0 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 1: Termin, goście, sezon cenowy i pokój

    ok. 8 min
    Polecenie z arkusza

    Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, danych gości, oferty pensjonatu, w tym cennika usług podstawowych i dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: grafik rezerwacji, kartę rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji, kartę rejestracyjną dla pana Janusza Grabskiego, kartę pobytu dla pani Alicji Grabskiej, fakturę.

    Zanim cokolwiek wpiszemy, ustalamy cztery rzeczy, od których zależą prawie wszystkie dokumenty:

    • Liczba dób: od 26.08 do 31.08 to 5 dób (noce 26/27 … 30/31). Dzień wyjazdu nie jest kolejną dobą.
    • Sezon: cennik ma dwie kolumny - 01.02-30.06 i 01.07-31.01. Sierpień należy do drugiej, więc apartament R_4 kosztuje 750,00 zł, a dostawka dla dziecka 3-7 lat 60,00 zł za dobę.
    • Wiek dzieci: Jan 12 lat, Anna 8 lat, Laura 4 lata. Młodsza córka to Laura - dostawka dla dziecka 3-7 lat jest płatna (darmowa jest tylko do 3 lat). Na wycieczce wszystkie troje mieszczą się w przedziale 3-16 lat, więc płacą cenę dziecięcą.
    • Godziny: przyjazd ok. 17.00, więc pierwszego dnia rodzina zje kolację, ale nie śniadanie. Wyjazd o 6.00, przed otwarciem restauracji (śniadania od 7.00) - stąd prośba o paczki śniadaniowe 31.08.

    Wycieczka 28.08 trwa od 9.30 do 13.30, czyli 4 godziny - w cenniku jest wycieczka trzy- i czterogodzinna, wybieramy czterogodzinną.

    Typowe błędy

    Ceny z kolumny 01.02-30.06 (700 zł i 50 zł) - pobyt jest w sierpniu, więc obowiązuje kolumna 01.07-31.01 (R.3.4).

  2. Etap 2: Grafik rezerwacji

    Krok 2 · po tym etapie masz 1 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 2: Wolny apartament czteroosobowy: symbol RG

    Kryteria:

    R.1.1 wpisane RG dla j.m.: 222 APT R_4, wyłącznie w dniach 26.08, 27.08, 28.08, 29.08, 30.08

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź grafik rezerwacji.

    Kolumna z datą oznacza noc rozpoczynającą się tego dnia, więc rodzina zajmuje pokój w kolumnach 26.08-30.08 (pięć kolumn), a w kolumnie 31.08 już nie.

    Pensjonat ma trzy apartamenty czteroosobowe (APT R_4). Sprawdzamy każdy w kolumnach 26-30.08:

    • 117 - R w kolumnie 26.08, odpada,
    • 331 - R w kolumnie 30.08, odpada,
    • 222 - R w kolumnach 22-24.08 i 31.08, a 26-30.08 wolne.

    Wpisujemy RG (rezerwacja Rodziny Grabskich) w pokoju 222 w kolumnach 26.08, 27.08, 28.08, 29.08 i 30.08. R w kolumnie 31.08 nie przeszkadza - to noc po wyjeździe.

    Typowe błędy

    RG także w kolumnie 31.08 albo w apartamencie trzyosobowym - klucz wymaga RG wyłącznie w 222 i wyłącznie 26-30.08 (R.1.1).

    Dokument po tym kroku

  3. Etap 3: Karta rezerwacji

    Kroki 3-8 · po tym etapie masz 10 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 3: Rezerwujący, goście i liczba osób

    Kryteria: , ,

    R.2.1 dane osoby dokonującej rezerwacji (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon): Janusz Grabski, ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław, 601 538 257, [email protected]

    R.2.2 imiona i nazwiska gości: Janusz Grabski, Alicja Grabska, Jan Grabski, Anna Grabska, Laura Grabska

    R.2.3 liczbę osób: 5 lub 2 osoby dorosłe i 3 dzieci

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź kartę rezerwacji.

    • Dane osoby dokonującej rezerwacji - z nagłówka zamówienia, wszystkie cztery elementy, o które pyta druk: Janusz Grabski, ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław, tel. 601 538 257, e-mail [email protected].
    • Imiona i nazwiska gości - z „Danych gości”, całej piątki. Przy dzieciach dopisujemy wiek - przyda się recepcji i uzasadnia dostawkę.
    • Liczba osób: 5, czyli 2 osoby dorosłe i 3 dzieci (klucz przyjmuje oba zapisy).
    Typowe błędy

    Pominięty telefon albo e-mail - kryterium wymienia wszystkie dane rezerwującego (R.2.1).

    Dokument po tym kroku

  4. Krok 4: Przyjazd, wyjazd i liczba dób

    Kryteria:

    R.2.4 datę przyjazdu i datę wyjazdu: 26.08.2024 r., 31.08.2024 r.

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Informuję, że do pensjonatu przyjedziemy około godz. 17.00. W dniu wyjazdu planujemy wyjechać o godz. 6.00 rano.

    Przyjazd 26.08.2024 r., godz. 17.00, wyjazd 31.08.2024 r., godz. 6.00, liczba dób 5.

    Godziny nie są przypadkowe: przyjazd po 14.00 mieści się w dobie hotelowej (pokój jest gotowy), a wyjazd o 6.00 przed 12.00 - nie ma opłaty za przedłużenie.

    Dokument po tym kroku

  5. Krok 5: Rodzaj i liczba pokoi, dostawka

    Kryteria:

    R.2.5 rodzaj, liczbę oraz dodatkowe życzenia dotyczące zamówionych pokoi: 4-osobowy APT, 1; dostawka

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o rezerwację czteroosobowego apartamentu dla rodziny z dostawką dla młodszej córki.

    Rodzaj pokoju: czteroosobowy apartament rodzinny (APT R_4) - dopisujemy numer z grafiku (222). Liczba pokoi: 1. Piąta osoba śpi na dostawce - to „dodatkowe życzenie dotyczące pokoju”, więc wpisujemy je w tej rubryce z liczbą 1.

    Apartament czteroosobowy ma sypialnię i salon z dwoma łóżkami - mieści czworo; dla piątej osoby potrzebna jest dostawka.

    Dokument po tym kroku

  6. Krok 6: Usługi żywieniowe

    Kryteria:

    R.2.6 rodzaj oraz daty usług żywieniowych: - śniadania 27-30.08 - paczki śniadaniowe 31.08 - obiady 27-30.08 lub 26-30.08 - kolacje 26-30.08

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o rezerwację śniadań w restauracji pensjonatu; codziennie obiadów i kolacji w restauracji pensjonatu: pełne porcje dla mnie, żony i syna oraz połowy porcji dla córek. W dniu wyjazdu planujemy wyjechać o godz. 6.00 rano i dlatego zamiast śniadania w restauracji prosimy o przygotowanie paczek śniadaniowych na wynos.

    Każdy posiłek ma inne dni, więc rozpisujemy je osobno:

    • śniadania w restauracji 27-30.08 - pierwszego dnia rodzina przyjeżdża o 17.00, więc śniadanie przysługuje od 27.08,
    • paczki śniadaniowe 31.08 - 5 sztuk, zamiast śniadania w dniu wyjazdu,
    • obiady 27-30.08 - przyjazd o 17.00 wypada po porze obiadowej; klucz dopuszcza też 26-30.08,
    • kolacje 26-30.08 - kolację rodzina zje już w dniu przyjazdu, a 31.08 wyjeżdża o świcie.

    Przy obiadach i kolacjach podajemy porcje: dziennie 3 pełne (ojciec, matka, syn) i 2 połowy (córki) - to dwie różne ceny w cenniku.

    Typowe błędy

    Śniadanie 26.08 albo w restauracji 31.08 zamiast paczek śniadaniowych (R.2.6).

    Dokument po tym kroku

  7. Krok 7: Usługi dodatkowe

    Kryteria:

    R.2.7 rodzaj, daty oraz godziny usług dodatkowych: - wycieczka z przewodnikiem po Puszczy Białowieskiej 28.08, godz. 9.30-13.30 - wypożyczenie rowerów 29-30.08 - parking strzeżony 26-31.08

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o rezerwację wycieczki z przewodnikiem po Puszczy Białowieskiej, z uwzględnieniem Rezerwatu Żubrów w dniu 28 sierpnia w godz. 9.30 – 13.30; wypożyczenia rowerów w dniach 29 i 30 sierpnia w godz. 12.00 – 14.00; miejsca na parkingu strzeżonym dla samochodu Mercedes o nr rejestracyjnym DW 7F35.

    Druk prosi o rodzaj, datę i godzinę każdej usługi:

    • wycieczka z przewodnikiem po Puszczy Białowieskiej z Rezerwatem Żubrów - 28.08, 9.30-13.30 (wariant czterogodzinny),
    • wypożyczenie rowerów - 29.08 i 30.08, 12.00-14.00, dla 5 osób,
    • parking strzeżony - przez cały pobyt, 26-31.08; numer rejestracyjny samochodu przyda się ochronie parkingu.
    Typowe błędy

    Parking niestrzeżony albo bez dat - zamówienie dotyczy parkingu strzeżonego na cały pobyt (R.2.7).

    Dokument po tym kroku

  8. Krok 8: Płatność, data rezerwacji i podpis

    Kryteria: ,

    R.2.8 formę i termin płatności: karta kredytowa w dniu wyjazdu lub 31.08.2024 r.

    R.2.9 datę rezerwacji: 03.01.2024 r. lub 04.01.2024 r.

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Informuję, że za zamówione usługi zapłacę, po otrzymaniu faktury w dniu wyjazdu, kartą kredytową MasterCard nr 3443 5665 7667 8778 ważną do 02.2025 r.

    • Forma płatności: karta kredytowa - na karcie rezerwacji (dokument wewnętrzny pensjonatu) zapisujemy też numer i ważność karty, bo karta zabezpiecza rezerwację. Termin płatności: w dniu wyjazdu, 31.08.2024 r.
    • Data dokonania rezerwacji: zamówienie jest z 03.01.2024 r.; wpisujemy 04.01.2024 r. (klucz dopuszcza obie daty).
    • Podpis przyjmującego rezerwację: Bartosz Bryniarski.
    Typowe błędy

    Data rezerwacji równa dacie przyjazdu (26.08.2024) - rezerwację przyjmujemy w styczniu (R.2.9).

    Dokument po tym kroku

  9. Etap 4: Potwierdzenie rezerwacji

    Kroki 9-14 · po tym etapie masz 20 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 9: Data, nadawca, adresat i temat wiadomości

    Kryteria: ,

    R.3.1 datę wysłania wiadomości: 03.01.2024 r. lub 04.01.2024 r.

    R.3.2 nadawcę: Pensjonat Natura lub [email protected] adresata: Janusz Grabski lub [email protected]

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przesłanie na mój adres e-mail potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem cen jednostkowych brutto zamówionych przeze mnie usług oraz informacji o usługach wliczonych w cenę noclegu.

    Potwierdzenie ma postać e-maila, więc wypełniamy jego nagłówek:

    • data wysłania: 04.01.2024 r. - odpowiadamy zaraz po przyjęciu zamówienia,
    • nadawca: Pensjonat*** Natura, [email protected] - adres z oferty pensjonatu,
    • adresat: Janusz Grabski, [email protected] - adres z zamówienia,
    • temat: krótko, czego dotyczy wiadomość, z terminem pobytu.
    Typowe błędy

    Zamieniony nadawca z adresatem albo adres pocztowy zamiast e-mailowego (R.3.2).

    Dokument po tym kroku

  10. Krok 10: Powitanie, termin pobytu, apartament i dostawka

    Kryteria: ,

    R.3.3 termin pobytu: 26-31.08.2024 r.

    R.3.4 rodzaje oraz ceny jednostkowe brutto pokoju i dostawki: 4-osobowy APT - 750 zł, dostawka - 60 zł

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przesłanie na mój adres e-mail potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem cen jednostkowych brutto zamówionych przeze mnie usług.

    Treść zaczynamy od zwrotu grzecznościowego („Szanowny Panie”) i podziękowania, a potem potwierdzamy termin 26-31.08.2024 r.

    Ceny jednostkowe brutto bierzemy z kolumny 01.07-31.01: apartament R_4 - 750,00 zł za dobę, dostawka dla dziecka 3-7 lat - 60,00 zł za dobę. Cennik jest w cenach brutto („Wszystkie ceny są cenami brutto”), więc niczego nie przeliczamy.

    Typowe błędy

    Cena za cały pobyt (3 750 zł) zamiast ceny za dobę - klient pyta o ceny jednostkowe (R.3.4).

    Dokument po tym kroku

  11. Krok 11: Wyżywienie z cenami

    Kryteria:

    R.3.5 rodzaje oraz ceny jednostkowe brutto usług żywieniowych: obiad pełna porcja - 40 zł, obiad połowa porcji - 20 zł, kolacja pełna porcja - 30 zł, kolacja połowa porcji - 15 zł

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem cen jednostkowych brutto zamówionych przeze mnie usług.

    Z cennika „Food services price list” przepisujemy cztery ceny, bo rodzina zamawia oba rozmiary porcji:

    • obiad (lunch): pełna porcja 40,00 zł, połowa porcji 20,00 zł,
    • kolacja (dinner): pełna porcja 30,00 zł, połowa porcji 15,00 zł.

    Śniadania i paczki śniadaniowe nie mają ceny - są w cenie noclegu. Uroczystej kolacji (gala dinner) rodzina nie zamawia, więc jej nie podajemy.

    Dokument po tym kroku

  12. Krok 12: Usługi dodatkowe z cenami

    Kryteria:

    R.3.6 rodzaje oraz ceny jednostkowe brutto usług dodatkowych: wycieczka z przewodnikiem - 120 zł osoba dorosła i 60 zł dzieci, wypożyczenie rowerów - 5 zł, parking - 35 zł

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem cen jednostkowych brutto zamówionych przeze mnie usług.

    • Wycieczka czterogodzinna („A four-hour guided tour…”): 120,00 zł za osobę dorosłą i 60,00 zł za dziecko 3-16 lat. Trzygodzinna (100 zł i 50 zł) nie pasuje do godzin 9.30-13.30.
    • Wypożyczenie roweru: 5,00 zł za godzinę za osobę.
    • Parking strzeżony („guarded parking”): 35,00 zł za dobę. Parking niestrzeżony jest bezpłatny, ale pan Grabski prosi o strzeżony.
    Typowe błędy

    Ceny wycieczki trzygodzinnej (100 zł i 50 zł) - wycieczka trwa 4 godziny (R.3.6).

    Dokument po tym kroku

  13. Krok 13: Doba hotelowa i co obejmuje cena noclegu

    Kryteria: ,

    R.3.7 godz. rozpoczęcia i zakończenia doby hotelowej: 14.00, 12.00

    R.3.8 informacje, co zawiera cena noclegu: śniadanie lub paczkę śniadaniową, internet, usługi w Strefie Relaksu oraz podatek VAT

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Proszę o przesłanie potwierdzenia rezerwacji z uwzględnieniem informacji o usługach wliczonych w cenę noclegu.

    • Doba hotelowa: z oferty pensjonatu - od 14.00 do 12.00.
    • Cena noclegu obejmuje (zdanie „The price of accommodation includes…”): śniadanie w restauracji albo paczkę śniadaniową, bezprzewodowy internet, usługi w Strefie Relaksu i podatek VAT. Strefa Relaksu to jacuzzi, sauna i siłownia - warto to rozwinąć, bo klient może nie znać tej nazwy.
    Typowe błędy

    Pominięta paczka śniadaniowa albo VAT w liście usług wliczonych w cenę noclegu (R.3.8).

    Dokument po tym kroku

  14. Krok 14: Forma i termin płatności, zwroty grzecznościowe

    Kryteria: ,

    R.3.9 formę i termin płatności: karta kredytowa w dniu wyjazdu lub 31.08.2024 r.

    R.3.10 co najmniej dwa zwroty grzecznościowe

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Informuję, że za zamówione usługi zapłacę, po otrzymaniu faktury w dniu wyjazdu, kartą kredytową.

    Potwierdzamy ustalenie: karta kredytowa, w dniu wyjazdu - 31.08.2024 r., po otrzymaniu faktury. Numeru karty nie powtarzamy w e-mailu - dane karty płatniczej nie powinny krążyć w zwykłej poczcie.

    Kończymy zaproszeniem, zwrotem „Z poważaniem” i podpisem. W całej wiadomości mamy kilka zwrotów grzecznościowych („Szanowny Panie”, „uprzejmie dziękujemy”, „Serdecznie zapraszamy”, „Z poważaniem”) - klucz wymaga co najmniej dwóch.

    Typowe błędy

    Wiadomość bez powitania i pożegnania - za brak zwrotów grzecznościowych traci się punkt (R.3.10).

    Dokument po tym kroku

  15. Etap 5: Karta rejestracyjna i karta pobytu

    Kroki 15-17 · po tym etapie masz 30 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 15: Karta rejestracyjna: rezerwacja, gość, daty i pokój

    Kryteria: ,

    R.4.1 nr rezerwacji: dowolny nr/2024

    R.4.2 nazwisko i imię gościa: Grabski Janusz

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź kartę rejestracyjną dla pana Janusza Grabskiego.

    • Nr rezerwacji: dowolny numer z rokiem - 12/2024 („przyjmij dowolny nr rezerwacji”, ale rok musi być 2024).
    • Nazwisko i imię - w tej kolejności, jak w nagłówku pola: Grabski Janusz.
    • Przyjazd 26.08.2024 r., wyjazd 31.08.2024 r.; rodzaj i nr pokoju: apartament APT R_4, nr 222 - z grafiku.
    Typowe błędy

    Kolejność „Janusz Grabski” w polu „Nazwisko i imię” - R.4.2.

    Dokument po tym kroku

  16. Krok 16: Karta rejestracyjna: dowód, adres, e-mail i płatność

    Kryteria: , ,

    R.4.3 serię i nr dowodu osobistego: CJM 643321

    R.4.4 adres zamieszkania gościa: ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław

    R.4.5 formę płatności: zaznaczono znakiem X kartę kredytową

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Janusz Grabski, seria i numer dowodu osobistego: CJM 643321. Wspólny adres zamieszkania: ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław.

    • Seria i nr dowodu osobistego: CJM 643321 - uwaga, żona ma inny numer (BAC 001331); karta jest pana Grabskiego.
    • Adres zamieszkania: ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław, e-mail: [email protected].
    • Forma płatności: X w kratce „Karta kredytowa” i tylko w niej.

    Podpis gościa złoży pan Grabski przy zameldowaniu; podpis recepcjonisty - Bartosz Bryniarski.

    Typowe błędy

    Numer dowodu żony (BAC 001331) na karcie pana Grabskiego (R.4.3).

    Dokument po tym kroku

  17. Krok 17: Karta pobytu pani Alicji Grabskiej

    Kryteria: , , , ,

    R.5.1 imię i nazwisko gościa: Alicja Grabska

    R.5.2 numer pokoju: 222

    R.5.3 cenę pokoju za dobę: 750 zł lub 810 zł

    R.5.4 datę przyjazdu: 26.08.2024 r.

    R.5.5 datę wyjazdu: 31.08.2024 r.

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź kartę pobytu dla pani Alicji Grabskiej.

    Karta pobytu to kartka dla gościa (zwykle wręczana z kluczem), z numerem pokoju i godzinami posiłków. Wypełniamy lewą kolumnę:

    • Pan/Pani: Alicja Grabska, numer pokoju: 222,
    • cena za dobę: 810,00 zł - apartament 750,00 zł i dostawka 60,00 zł; klucz uznaje też samą cenę apartamentu (750 zł),
    • przyjazd 26.08.2024 r., wyjazd 31.08.2024 r., podpis recepcjonisty.
    Typowe błędy

    Cena za cały pobyt albo cena z sezonu 01.02-30.06 (700 zł) - R.5.3.

    Dokument po tym kroku

  18. Etap 6: Faktura

    Kroki 18-26 · po tym etapie masz 40 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 18: Miejsce, data, sprzedawca i nabywca

    Kryteria: , ,

    R.6.1 miejsce i datę wystawienia: Białowieża, 31.08.2024 r.

    R.6.2 dane sprzedawcy: Pensjonat Natura, ul. Leśna 43, 17-230 Białowieża, NIP 628 031 88 22

    R.6.3 dane nabywcy: Janusz Grabski, ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    • Miejsce i data: Białowieża, 31.08.2024 r. - fakturę wystawiamy w dniu wyjazdu, bo pan Grabski płaci „po otrzymaniu faktury w dniu wyjazdu”.
    • Sprzedawca: Pensjonat*** Natura, ul. Leśna 43, 17-230 Białowieża, NIP 628 031 88 22 (z oferty pensjonatu).
    • Nabywca: Janusz Grabski, ul. Szkolna 22, 54-007 Wrocław - osoba prywatna, więc bez NIP-u (druk nie ma tu nawet tej rubryki).
    Dokument po tym kroku

  19. Krok 19: Apartament i dostawka

    Kryteria: ,

    R.6.4 w pozycji wartość usługi z podatkiem za apartament: 3 750,00

    R.6.5 w pozycji wartość usługi z podatkiem za dostawkę: 300,00

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Zasada liczenia w całej fakturze. Ceny z cennika są brutto, więc pewna jest wartość brutto każdej pozycji (liczba × cena brutto). Netto i VAT wyodrębniamy z brutto: netto = brutto : (1 + stawka), zaokrąglone do groszy, VAT = brutto − netto. Tak liczy klucz.

    Nocleg i dostawka to usługi hotelarskie - stawka 8%:

    • Nocleg - apartament rodzinny R_4: 5 × 750,00 zł = 3 750,00 zł brutto; netto 3 750,00 : 1,08 = 3 472,22 zł, VAT 3 750,00 − 3 472,22 = 277,78 zł; cena jednostkowa netto 750,00 : 1,08 = 694,44 zł
    • Dostawka dla dziecka 3-7 lat: 5 × 60,00 zł = 300,00 zł brutto; netto 300,00 : 1,08 = 277,78 zł, VAT 300,00 − 277,78 = 22,22 zł; cena jednostkowa netto 60,00 : 1,08 = 55,56 zł

    Śniadań i paczek śniadaniowych nie wpisujemy - są w cenie noclegu.

    Typowe błędy

    Liczba dób 6 (od 26 do 31 włącznie) - wartość apartamentu wyszłaby 4 500 zł zamiast 3 750 zł (R.6.4).

    Dokument po tym kroku

  20. Krok 20: Obiady: pełne porcje i połowy porcji

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Obiady są w 4 dniach (27-30.08). Pełne porcje i połowy mają różne ceny, więc są osobnymi pozycjami (stawka 8%):

    • Obiad - pełna porcja: 12 × 40,00 zł = 480,00 zł brutto; netto 480,00 : 1,08 = 444,44 zł, VAT 480,00 − 444,44 = 35,56 zł; cena jednostkowa netto 40,00 : 1,08 = 37,04 zł
    • Obiad - połowa porcji: 8 × 20,00 zł = 160,00 zł brutto; netto 160,00 : 1,08 = 148,15 zł, VAT 160,00 − 148,15 = 11,85 zł; cena jednostkowa netto 20,00 : 1,08 = 18,52 zł
    Dokument po tym kroku

  21. Krok 21: Kolacje: pełne porcje i połowy porcji

    Kryteria:

    R.6.6 w pozycji wartość usługi bez podatku za kolacje: 416,67 i 138,89 (+/- 4 gr)

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Kolacje są w 5 dniach (26-30.08) - jeden dzień więcej niż obiadów, bo rodzina je kolację już w dniu przyjazdu:

    • Kolacja - pełna porcja: 15 × 30,00 zł = 450,00 zł brutto; netto 450,00 : 1,08 = 416,67 zł, VAT 450,00 − 416,67 = 33,33 zł; cena jednostkowa netto 30,00 : 1,08 = 27,78 zł
    • Kolacja - połowa porcji: 10 × 15,00 zł = 150,00 zł brutto; netto 150,00 : 1,08 = 138,89 zł, VAT 150,00 − 138,89 = 11,11 zł; cena jednostkowa netto 15,00 : 1,08 = 13,89 zł

    Klucz sprawdza wartości netto obu pozycji: 416,67 zł i 138,89 zł.

    Typowe błędy

    Kolacje tylko w 4 dniach albo wszystkie porcje w jednej pozycji - netto nie zgodzi się z kluczem (R.6.6).

    Dokument po tym kroku

  22. Krok 22: Parking strzeżony

    Kryteria:

    R.6.7 w pozycji cena jednostkowa bez podatku za parking: 28,46 (+/- 4 gr)

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Usługi parkingowe mają stawkę 23%. Parking liczymy za każdą dobę pobytu, tak jak nocleg:

    • Parking strzeżony: 5 × 35,00 zł = 175,00 zł brutto; netto 175,00 : 1,23 = 142,28 zł, VAT 175,00 − 142,28 = 32,72 zł; cena jednostkowa netto 35,00 : 1,23 = 28,46 zł

    Klucz sprawdza cenę jednostkową netto: 28,46 zł (35 : 1,23 = 28,455…).

    Typowe błędy

    Stawka 8% dla parkingu albo 35 zł w kolumnie ceny netto - R.6.7.

    Dokument po tym kroku

  23. Krok 23: Wycieczka: osoby dorosłe i dzieci

    Kryteria:

    R.6.9 w pozycji kwota podatku za wycieczkę: 44,88 i 33,66 (+/- 4 gr)

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Wycieczka czterogodzinna ma dwie ceny, więc dwie pozycje (stawka 23%): 2 osoby dorosłe i 3 dzieci w wieku 3-16 lat.

    • Wycieczka z przewodnikiem - osoba dorosła: 2 × 120,00 zł = 240,00 zł brutto; netto 240,00 : 1,23 = 195,12 zł, VAT 240,00 − 195,12 = 44,88 zł; cena jednostkowa netto 120,00 : 1,23 = 97,56 zł
    • Wycieczka z przewodnikiem - dziecko 3-16 lat: 3 × 60,00 zł = 180,00 zł brutto; netto 180,00 : 1,23 = 146,34 zł, VAT 180,00 − 146,34 = 33,66 zł; cena jednostkowa netto 60,00 : 1,23 = 48,78 zł

    Klucz sprawdza kwoty podatku: 44,88 zł i 33,66 zł.

    Typowe błędy

    VAT policzony jako 23% od brutto (240 × 0,23 = 55,20 zł) zamiast wyodrębniony z brutto (44,88 zł) - R.6.9.

    Dokument po tym kroku

  24. Krok 24: Wypożyczenie rowerów

    Kryteria:

    R.6.8 w pozycji liczba za wypożyczenie rowerów: 20

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Cena dotyczy jednej godziny jednej osoby, więc liczba to „osobogodziny”: 5 osób × 2 godziny (12.00-14.00) × 2 dni = 20.

    • Wypożyczenie roweru: 20 × 5,00 zł = 100,00 zł brutto; netto 100,00 : 1,23 = 81,30 zł, VAT 100,00 − 81,30 = 18,70 zł; cena jednostkowa netto 5,00 : 1,23 = 4,07 zł
    Typowe błędy

    Liczba 2 (dni) albo 4 (godziny) - cena jest za godzinę i osobę, więc liczba to 20 (R.6.8).

    Dokument po tym kroku

  25. Krok 25: Razem, zestawienie według stawek i kwota słownie

    ok. 4 min
    Polecenie z arkusza

    Sporządź fakturę.

    Sumujemy kolumny netto, VAT i brutto osobno dla każdej stawki, a potem razem:

    stawkanettoVATbrutto
    23%565,04129,96695,00
    8%4 898,15391,855 290,00
    razem5 463,19521,815 985,00

    Kontrola: suma brutto to suma pozycji z cennika (3 750,00 + 300,00 + 480,00 + 160,00 + 450,00 + 150,00 + 175,00 + 240,00 + 180,00 + 100,00 = 5 985,00 zł), a netto + VAT = 5 463,19 + 521,81 = 5 985,00 zł. Wiersze 5% i 0% zostają puste.

    Do zapłaty: 5 985,00 zł, słownie: pięć tysięcy dziewięćset osiemdziesiąt pięć złotych 00/100. Grosze zapisujemy ułamkiem /100.

    Typowe błędy

    „Pięć tysiące” albo „dziewięćset osiemdziesiąt pięć złote” - po liczbach kończących się na 5 używamy dopełniacza: tysięcy, złotych.

    Dokument po tym kroku

  26. Krok 26: Forma i termin zapłaty, podpis

    Kryteria:

    R.6.10 formę zapłaty: karta kredytowa

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Informuję, że za zamówione usługi zapłacę, po otrzymaniu faktury w dniu wyjazdu, kartą kredytową MasterCard.

    Forma i termin zapłaty: karta kredytowa, 31.08.2024 r. - zgodnie z zamówieniem, kartą rezerwacji i potwierdzeniem. Fakturę podpisuje osoba uprawniona do jej wystawienia - Bartosz Bryniarski.

    Dokument po tym kroku

  27. Etap 7: Sprawdzenie pracy

    Krok 27 · po tym etapie masz 40 z 40 kryteriów (pkt)

    Krok 27: Kontrola przed oddaniem arkusza

    ok. 5 min
    Polecenie z arkusza

    Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.

    Dokumenty są ze sobą powiązane, więc sprawdzamy je razem:

    • numer pokoju (222) jest ten sam w grafiku, karcie rezerwacji, karcie rejestracyjnej i karcie pobytu,
    • daty pobytu (26-31.08.2024 r.) i liczba dób (5) zgadzają się we wszystkich dokumentach i na fakturze,
    • ceny w potwierdzeniu są z kolumny sezonu 01.07-31.01 i są cenami brutto,
    • na fakturze suma netto i VAT daje sumę brutto (5 985,00 zł), a kwota słownie odpowiada kwocie cyfrowej,
    • forma płatności to wszędzie karta kredytowa, w karcie rejestracyjnej zaznaczona jedna kratka.
    Dokument po tym kroku

Podgląd

To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.

Autor rozwiązania: . Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.