HGT.06-01-26.01-SGStyczeń 2026 · 25 kroków · ok. 78 min · 42 kryteria z klucza
Rozwiązanie krok po kroku: Obsługa rezerwacji grupowej
Rozwiązujemy arkusz z pobytem grupy dziesięciu kobiet w Hotelu**** Rusinowy w Bukowinie Tatrzańskiej. Z zamówienia przysłanego e-mailem wypełniamy kartę rezerwacji, dobieramy pokoje w grafiku rezerwacji i wysyłamy potwierdzenie z cenami (część cennika jest w językach obcych). Potem układamy procedurę zameldowania, wypełniamy kartę rejestracyjną pani Anety Malinowskiej i wystawiamy fakturę.
Kroki idą za treścią arkusza i układem druków - każdy zaczyna się poleceniem z arkusza, pokazuje rachunek albo uzasadnienie i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wszystkie wartości policzyliśmy i porównaliśmy z kluczem oceniania CKE - w każdym kroku są takie same jak w kluczu.
Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto. W grafiku rezerwacji nadrukowane w arkuszu litery R są czarne.
Najważniejsze dane z treści zadania, do których wracamy w wielu krokach:
pobyt 10-12.07.2026 r., czyli 2 doby, dla 10 osób: 4 pokoje dwuosobowe premium z pojedynczymi łóżkami (TWIN premium) i apartament,
pokoje na jednym piętrze i sąsiadujące ze sobą,
lipiec to sezon 01.07-30.09: pokój 2-osobowy premium 330,00 zł, apartament 410,00 zł za dobę; cena pokoju zawiera śniadanie, strefę basenową, parking i VAT,
ceny posiłków i usług dodatkowych są w ofercie w czterech językach - wystarczy jeden,
płatność kartą Mastercard w dniu wyjazdu; VAT 8% (pokoje, obiady, kolacje) albo 23% (drink, dyskoteka, sala VIP, masaż).
Jak liczą się punkty. Klucz ma 42 kryteriów w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 32 punktów - można stracić 10 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne sformułowania, jeśli są merytorycznie poprawne, a przy kwotach z faktury - wartości z wąskiego przedziału.
Krok 1 · po tym etapie masz 0 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 1: Termin, doby, pokoje i plan pobytu
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Hotel**** Rusinowy w Bukowinie Tatrzańskiej otrzymał pocztą elektroniczną zamówienie na przygotowanie pobytu dla grupy dziesięciu kobiet.
Plan pobytu z zamówienia porządkujemy według tego, co trafi do druków:
Dzień
Posiłki
Usługi dodatkowe
10.07 (pt), przyjazd 15:00
kolacja z lampką wina 18:00
drink powitalny 16:00, dyskoteka i sala VIP od 21:00
11.07 (sb)
śniadanie 8:00, obiad bufet 14:00, kolacja z grilla 20:00
strefa basenowa 9:00-11:00, masaże 11:00-13:00 i 17:00-19:00 (po 5 pań)
12.07 (nd), wyjazd 10:00
śniadanie 8:00
-
Doby: od 10 do 12 lipca to 2 doby (noce 10/11 i 11/12).
Pokoje: 10 osób = 4 pokoje po 2 osoby + apartament dla pani Anety i przyjaciółki. „Dwuosobowe premium z pojedynczymi łóżkami” to TWIN premium - pokój TWIN ma dwa osobne łóżka, a DBL jedno podwójne.
Sezon: lipiec mieści się w kolumnie 01.07-30.09 cennika: TWIN premium (pokój 2-osobowy premium) 330,00 zł, apartament 410,00 zł za dobę.
Śniadania i strefa basenowa są w cenie pokoju - wpisujemy je do rezerwacji, ale nie fakturujemy osobno.
Typowe błędy
Rezerwacja pokoi DBL premium zamiast TWIN premium - zamówienie mówi wprost o pojedynczych łóżkach (R.1.4, R.2.2).
Etap 2: Karta rezerwacji
Kroki 2-7 · po tym etapie masz 9 z 42 kryteriów (pkt)
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Zamówienie złożyła pani Aneta Malinowska - jej dane są pod podpisem w e-mailu:
nazwisko Malinowska, imię Aneta, adres ul. Ściegiennego 12, 22-600 Tomaszów Lubelski, telefon 515 223 432 (R.1.1),
e-mail: [email protected] - z pola „Od” wiadomości; przyda się do wysłania potwierdzenia.
Dokument po tym kroku
Krok 3: Przyjazd, wyjazd i liczba osób
Kryteria: ,
R.1.2 Przyjazd Data/godz.: 10.07.2026 r. 15:00 Wyjazd Data/godz.: 12.07.2026 r. 10:00
R.1.3 Liczba osób do zakwaterowania: 10
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Przyjazd: 10.07.2026 r., godz. 15:00, wyjazd: 12.07.2026 r., godz. 10:00 - godziny z planu pobytu („przyjazd i zakwaterowanie”, „wyjazd”) (R.1.2).
Liczba osób do zakwaterowania: 10 (R.1.3).
Przyjazd o 15:00 to dokładnie początek doby hotelowej, a wyjazd o 10:00 mieści się przed jej końcem (12:00) - nie ma dopłat za wcześniejsze zameldowanie ani późniejsze wymeldowanie.
Dokument po tym kroku
Krok 4: Rezerwacja usług noclegowych i życzenia dotyczące pokoi
Kryteria: ,
R.1.4 Liczba pokoi TWIN premium: 4 Liczba pokoi APT: 1
R.1.5 Życzenia dotyczące pokoi: na jednym piętrze i sąsiadujące
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Liczba pokoi TWIN premium: 4, liczba pokoi APT: 1 (R.1.4). W pozostałych rubrykach stawiamy kreski - nikt nie zamówił SGL, DBL ani DBL premium.
Życzenia: wszystkie pokoje na jednym piętrze i sąsiadujące ze sobą - to warunek z zamówienia, który zaraz wykorzystamy w grafiku (R.1.5).
Dokument po tym kroku
Krok 5: Usługi gastronomiczne
Kryteria:
R.1.6 Usługi gastronomiczne: rodzaj, data i godzina, liczba - śniadanie, 11-12.07, 20 szt. - kolacja serwowana z lampką wina, 10.07 godz. 18:00, 10 szt. - obiad w formie bufetu, 11.07 godz. 14:00, 10 szt. - kolacja w formie grilla, 11.07 godz. 20:00, 10 szt.
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Każdą usługę opisujemy trzema elementami z druku: rodzaj, data i godzina, liczba (R.1.6):
śniadanie w formie bufetu - 11.07 i 12.07 o 8:00, 20 szt. (10 osób × 2 dni), w cenie pokoju,
kolacja serwowana z lampką wina - 10.07, 18:00, 10 szt.,
obiad w formie bufetu - 11.07, 14:00, 10 szt.,
kolacja w formie grilla z muzyką na żywo - 11.07, 20:00, 10 szt.
Pierwszego dnia nie ma śniadania (przyjazd o 15:00), a ostatniego - obiadu ani kolacji (wyjazd o 10:00).
Typowe błędy
Pominięcie śniadań, bo są „w cenie” - kuchnia i tak musi je przygotować, a klucz wymaga ich w karcie (R.1.6).
Dokument po tym kroku
Krok 6: Usługi dodatkowe
Kryteria:
R.1.7 Usługi dodatkowe: rodzaj, data i godzina, liczba - drink powitalny, 10.07 godz.16.00, 10 szt. - dyskoteka w klubie nocnym, 10.07 od godz. 21.00, 10 os. - rezerwacja sali VIP, 10.07 od godz. 21.00, 1 grupa/10 os. - wejście do strefy basenowej, 11.07, 9:00-11:00, 10 os. - masaż, 11.07 11:00-13:00 dla 5 os. oraz 17:00-19:00 dla 5 os.
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Pozostałe punkty planu pobytu to usługi dodatkowe (R.1.7):
drink powitalny - 10.07, 16:00, 10 szt.,
dyskoteka w klubie nocnym - 10.07 od 21:00, 10 os.,
rezerwacja sali VIP - 10.07 od 21:00, 1 grupa (10 os.) - sala jest wynajmowana dla całej grupy, nie od osoby,
strefa basenowa - 11.07, 9:00-11:00, 10 os. (w cenie pokoju),
masaż - 11.07, 11:00-13:00 dla 5 os. oraz 17:00-19:00 dla 5 os.: grupa jest podzielona na dwie tury po pięć pań, każda pani ma jeden masaż.
Typowe błędy
Masaż „dla 10 os.” dwa razy (20 masaży) - w każdej turze masaż ma pięć pań, razem 10 masaży (R.1.7, faktura).
Dokument po tym kroku
Krok 7: Forma i termin płatności, data przyjęcia rezerwacji
Kryteria: ,
R.1.8 Forma i termin płatności: karta w dniu wyjazdu
R.1.9 Data przyjęcia rezerwacji: 10.01.2026 r.
ok. 1 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Forma i termin płatności: karta płatnicza Mastercard, w dniu wyjazdu - z ostatniego zdania zamówienia (R.1.8).
Data przyjęcia rezerwacji: 10.01.2026 r. - data wysłania e-maila z zamówieniem (R.1.9).
Dokument po tym kroku
Etap 3: Grafik rezerwacji
Kroki 8-9 · po tym etapie masz 12 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 8: Wybór piętra i pokoi
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji. Wszystkie pokoje powinny być zlokalizowane na jednym piętrze i sąsiadować ze sobą.
W grafiku kolumna oznacza nocleg rozpoczynający się tego dnia. Pobyt od 10 do 12 lipca zajmuje więc kolumny 10.07 i 11.07 - kolumny 12.07 nie zaznaczamy, bo 12 lipca goście wyjeżdżają i w nocy 12/13 pokój może zająć ktoś inny.
Szukamy piętra, na którym są 4 wolne TWIN premium i wolny apartament w obu kolumnach:
parter, I i II piętro - nie ma na nich żadnego pokoju TWIN premium,
III piętro - TWIN premium: 302, 303, 304, 306 i 308; apartamenty: 305 i 307.
Na III piętrze odpadają: 307 - zajęty 10.07; 308 - zajęty 10.07. Zostają TWIN 302, 303, 304, 306 i apartament 305 - pokoje od 302 do 306 leżą obok siebie, więc spełniają też warunek sąsiedztwa.
Typowe błędy
Pokój 303 uznany za zajęty, bo ma R w kolumnie 12.07 - to rezerwacja od nocy 12/13, czyli już po wyjeździe grupy.
Dokument po tym kroku
Krok 9: Wpisanie rezerwacji RAM
Kryteria: , ,
R.2.1 litery RAM w kolumnach 10.07 i 11.07
R.2.2 litery RAM w odniesieniu do kolumn 10.07 i 11.07 w wersach: 302 TWIN premium, 303 TWIN premium, 304 TWIN premium, 306 TWIN premium
R.2.3 litery RAM w odniesieniu do kolumn 10.07 i 11.07 w wersie: 305 APT
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Zgodnie z legendą grafiku rezerwację pani Malinowskiej oznaczamy literami RAM, w kolumnach 10.07 i 11.07 (R.2.1):
w wierszach TWIN premium 302, 303, 304 i 306 (R.2.2),
w wierszu apartamentu 305 (R.2.3).
Innych pól nie zmieniamy - nadrukowane R należą do innych gości.
Typowe błędy
RAM także w kolumnie 12.07 - dzień wyjazdu nie jest noclegiem (R.2.1).
Dokument po tym kroku
Etap 4: Potwierdzenie rezerwacji
Kroki 10-14 · po tym etapie masz 21 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 10: Nadawca, odbiorca, tytuł i data wiadomości
R.3.2 w poz. Tytuł wiadomości: potwierdzenie rezerwacji
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Odpowiadamy na e-mail, więc adresy zamieniają się miejscami:
data wysłania: 10.01.2026 r. - potwierdzenie wysyłamy w dniu przyjęcia rezerwacji.
Treść zaczynamy zwrotem „Szanowna Pani” i kończymy „Z poważaniem”.
Dokument po tym kroku
Krok 11: Termin pobytu, pokoje i ich ceny
Kryteria: ,
R.3.3 w miejscu przeznaczonym na treść: termin pobytu: 10-12.07.2026 r.
R.3.4 w miejscu przeznaczonym na treść: liczba, rodzaj i ceny jednostkowe brutto pokoi w zł: 4 dwuosobowe premium 330,00 apartament 410,00
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Termin pobytu: 10-12.07.2026 r. (R.3.3).
Pokoje z cenami brutto za dobę z kolumny 01.07-30.09: 4 pokoje dwuosobowe premium (TWIN) po 330,00 zł i apartament 410,00 zł (R.3.4). Podajemy też numery pokoi - goście wiedzą wtedy, że życzenie dotyczące jednego piętra zostało spełnione.
Typowe błędy
Ceny z kolumny 01.03-30.06 (270,00 i 390,00 zł) - lipiec to sezon 01.07-30.09 (R.3.4).
Dokument po tym kroku
Krok 12: Ceny posiłków z oferty w języku obcym
Kryteria:
R.3.5 w miejscu przeznaczonym na treść: rodzaje i ceny jednostkowe brutto usług gastronomicznych w zł: obiad w formie bufetu 70,00, kolacja serwowana z lampką wina 120,00, kolacja w formie grilla z muzyką na żywo 140,00
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Ceny posiłków są w „Informacjach dodatkowych” w czterech językach. Przy wersji angielskiej (R.3.5):
buffet lunch - obiad w formie bufetu - 70,00 zł/os.,
dinner served with a glass of wine - kolacja serwowana z lampką wina - 120,00 zł/os.,
barbecue dinner with live music - kolacja w formie grilla z muzyką na żywo - 140,00 zł/os.
Pozycji three-course lunch, served (110 zł) nie bierzemy - grupa zamówiła obiad w formie bufetu.
Typowe błędy
Cena obiadu serwowanego (110 zł) zamiast bufetu (70 zł) - „lunch” występuje w ofercie dwa razy (R.3.5).
Dokument po tym kroku
Krok 13: Ceny usług dodatkowych
Kryteria:
R.3.6 w miejscu przeznaczonym na treść: rodzaje i ceny jednostkowe brutto usług dodatkowych w zł: drink powitalny 30,00, wstęp do dyskoteki 50,00, korzystanie z sali VIP 500,00, masaże 150,00
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Z tej samej oferty (R.3.6):
welcome drink - drink powitalny - 30,00 zł/os.,
entry to the disco in the night club - wstęp do dyskoteki - 50,00 zł/os.,
reservation and use of the VIP Room - sala VIP - 500,00 zł za grupę do 15 osób (grupa ma 10 osób, więc płaci jedną opłatę),
any massage from the salon's offer - dowolny masaż - 150,00 zł/os.
Dokument po tym kroku
Krok 14: Doba hotelowa, zawartość ceny i płatność
Kryteria: , ,
R.3.7 w miejscu przeznaczonym na treść: informacja dotycząca czasu trwania doby hotelowej: 15:00-12:00
R.3.8 w miejscu przeznaczonym na treść: informacja co zawiera cena noclegu: śniadanie, korzystanie ze strefy basenowej, miejsce parkingowe, podatek VAT
R.3.9 w miejscu przeznaczonym na treść: forma i termin płatności: karta w dniu wyjazdu
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji, grafik rezerwacji oraz potwierdzenie rezerwacji.
Trzy informacje z oferty hotelu i zamówienia:
doba hotelowa: od 15:00 do 12:00 (R.3.7),
cena pokoju zawiera: śniadanie w formie bufetu, korzystanie ze strefy basenowej, miejsce parkingowe i podatek VAT (R.3.8) - dlatego za śniadania i basen nie ma osobnych opłat,
płatność kartą w dniu wyjazdu (R.3.9).
Dokument po tym kroku
Etap 5: Procedura check-in
Kroki 15-16 · po tym etapie masz 29 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 15: Powitanie, rezerwacja, rejestracja i rachunek
Kryteria: , , ,
R.4.1 powitanie
R.4.2 zapytanie, czy była dokonana rezerwacja i/lub sprawdzenie jej w grafiku
R.4.3 zarejestrowanie
R.4.8 otwarcie rachunku
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: procedurę check-in gości i kartę rejestracyjną dla pani Anety Malinowskiej.
Procedura zameldowania to czynności recepcjonisty w kolejności, w jakiej je wykonuje. Pierwsza część - formalności:
powitanie gości (R.4.1),
zapytanie o rezerwację i odszukanie jej w grafiku (R.4.2),
zarejestrowanie - karty rejestracyjne wypełniane na podstawie dowodów tożsamości (R.4.3),
otwarcie rachunku, na który będą trafiać usługi do faktury (R.4.8).
Dokument po tym kroku
Krok 16: Informacja o usługach, klucze i pożegnanie przy recepcji
Kryteria: , , ,
R.4.4 przekazanie informacji o usługach świadczonych w hotelu
R.4.5 wręczenie kluczy i kart pobytu
R.4.6 wskazanie drogi do pokoi i/lub zaproponowanie pomocy przy bagażach
R.4.7 życzenie miłego pobytu
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: procedurę check-in gości i kartę rejestracyjną dla pani Anety Malinowskiej.
Druga część - przekazanie pokoi:
informacja o usługach świadczonych w hotelu - godziny posiłków, strefa basenowa, salon SPA, dyskoteka (R.4.4),
wręczenie kluczy i kart pobytu (R.4.5),
wskazanie drogi do pokoi i propozycja pomocy przy bagażach (R.4.6),
życzenie miłego pobytu (R.4.7).
Każdy punkt to osobne kryterium - pominięcie „oczywistego” powitania albo życzeń kosztuje punkt.
Dokument po tym kroku
Etap 6: Karta rejestracyjna
Kroki 17-18 · po tym etapie masz 33 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 17: Pokój, daty i gość
Kryteria: ,
R.5.1 Numer pokoju: 305 Imię i nazwisko: Aneta Malinowska
R.5.2 Data przyjazdu: 10.07.2026 r. Data wyjazdu: 12.07.2026 r.
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: procedurę check-in gości i kartę rejestracyjną dla pani Anety Malinowskiej.
Numer pokoju: 305 - pani Aneta mieszka z przyjaciółką w apartamencie, który przydzieliliśmy w grafiku (R.5.1).
Imię i nazwisko: Aneta Malinowska (R.5.1).
Data przyjazdu: 10.07.2026 r., data wyjazdu: 12.07.2026 r. (R.5.2).
Dokument po tym kroku
Krok 18: Adres, dokument i płatność
Kryteria: ,
R.5.3 Adres zamieszkania: ul. Ściegiennego 12, 22-600 Tomaszów Lubelski
R.5.4 Nr dowodu osobistego: AAB 456781
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: procedurę check-in gości i kartę rejestracyjną dla pani Anety Malinowskiej.
Kraj zamieszkania: Polska; adres: ul. Ściegiennego 12, 22-600 Tomaszów Lubelski (R.5.3).
Nr dowodu osobistego: AAB 456781 - podany pod podpisem w zamówieniu (R.5.4).
Forma i termin płatności: karta płatnicza, w dniu wyjazdu.
„Podpis gościa” zostawiamy pusty - kartę podpisuje pani Malinowska przy zameldowaniu.
Dokument po tym kroku
Etap 7: Faktura
Kroki 19-24 · po tym etapie masz 42 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 19: Miejsce i data, sprzedawca, nabywca
Kryteria: , ,
R.6.1 w poz. Miejsce i data wystawienia faktury: Bukowina Tatrzańska, 12.07.2026 r.
R.6.2 w poz. Sprzedawca: Hotel Rusinowy, ul. Wierch Rusiński 13, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP: 645 987 43 12
R.6.3 w poz. Nabywca: Aneta Malinowska, ul. Ściegiennego 12, 22-600 Tomaszów Lubelski
ok. 3 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę. Płatności dokonam kartą płatniczą Mastercard w dniu wyjazdu po otrzymaniu faktury.
Miejsce i data wystawienia: Bukowina Tatrzańska, 12.07.2026 r. - w dniu wyjazdu, w siedzibie hotelu (R.6.1).
Sprzedawca: Hotel Rusinowy, ul. Wierch Rusiński 13, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP 645 987 43 12 (R.6.2).
Nabywca: Aneta Malinowska z adresem - zamawia i płaci za całą grupę (R.6.3).
Kolumna Lp. nie ma nadrukowanych numerów - numerujemy pozycje sami.
Dokument po tym kroku
Krok 20: Pozycje 1-2: pokoje - VAT wyodrębniony z ceny brutto
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę.
Ceny w cenniku zawierają VAT (cena pokoju zawiera „podatek VAT”), więc liczymy wartość brutto, a netto i podatek z niej wyodrębniamy: netto = brutto : 1,08, VAT = brutto − netto. Stawka 8% - pokoje z wliczonym śniadaniem.
Liczba 2 przy pokojach TWIN (bez mnożenia przez 4 pokoje) albo doliczenie 8% do ceny z cennika - cena już zawiera VAT.
Dokument po tym kroku
Krok 21: Pozycje 3-5: kolacje i obiad
Kryteria: ,
R.6.5 w kol. Kwota podatku w zł w odniesieniu do kolacji w formie grilla: 103,70 lub z przedziału 103,68-103,72
R.6.6 w kol. Wartość usługi bez podatku (netto) w zł w odniesieniu do obiadu w formie bufetu: 648,15 lub z przedziału 648,13-648,17
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę.
Usługi gastronomiczne - stawka 8%, każda dla 10 osób:
Krok 22: Pozycje 6-9: drink, dyskoteka, sala VIP i masaże
Kryteria: ,
R.6.4 w kol. Cena jednostkowa bez podatku (netto) w zł w odniesieniu do drinka powitalnego: 24,39 lub z przedziału 24,37-24,41
R.6.7 w kol. Wartość usługi z podatkiem (brutto) w zł w odniesieniu do sali VIP: 500,00
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę.
Usługi dodatkowe - stawka 23%, netto = brutto : 1,23:
masaże - po jednym dla każdej z 10 pań: 10 × 150,00 = 1 500,00 zł brutto; netto = 1 500,00 : 1,23 = 1 219,51 zł; VAT = 1 500,00 − 1 219,51 = 280,49 zł; cena jednostkowa netto = 150,00 : 1,23 = 121,95 zł.
Typowe błędy
Sala VIP liczona od osoby (10 × 500 zł) - 500 zł to cena dla grupy do 15 osób (R.6.7).
Dokument po tym kroku
Krok 23: Razem i zestawienie według stawek VAT
Kryteria:
R.6.8 w kol. Wartość usługi z podatkiem (brutto) w zł w odniesieniu do poz. RAZEM: 9 560,00
ok. 4 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę.
Krok 24: Do zapłaty, słownie, forma i termin zapłaty
Kryteria:
R.6.9 w poz. Forma i termin płatności: karta, w dniu wyjazdu
ok. 2 min
Polecenie z arkusza
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, fragmentu oferty hotelu, informacji dodatkowych w języku obcym oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych, sporządź: dokument związany z rozliczeniem pobytu: fakturę.
Do zapłaty: 9 560,00 zł.
Słownie: dziewięć tysięcy pięćset sześćdziesiąt złotych 00/100 - po „dziewięć tysięcy” i „sześćdziesiąt” mówimy „złotych”, nie „złote”.
Forma i termin zapłaty: karta płatnicza, w dniu wyjazdu (R.6.9).
Dokument po tym kroku
Etap 8: Sprawdzenie pracy
Krok 25 · po tym etapie masz 42 z 42 kryteriów (pkt)
Krok 25: Kontrola przed oddaniem arkusza
ok. 5 min
Polecenie z arkusza
Druki niezbędne do sporządzenia dokumentów znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym. Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Na koniec porównujemy dokumenty ze sobą:
liczba pokoi w karcie rezerwacji (4 TWIN premium + 1 APT) = liczba wierszy z RAM w grafiku = pokoje w potwierdzeniu,
apartament 305 z grafiku jest też na karcie rejestracyjnej pani Malinowskiej,
liczby na fakturze zgadzają się z kartą rezerwacji: 8 dób TWIN, 2 doby APT, po 10 posiłków i usług, 1 sala VIP,
w każdym wierszu faktury netto + VAT = brutto, a suma to 9 560,00 zł,
wszystko jest po polsku - także nazwy usług z oferty obcojęzycznej.
Dokument po tym kroku
Podgląd
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.