Dokumenty biura turystycznego

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji HGT.08 trwa 150 minut i ma charakter biurowo-obliczeniowy: trzeba przygotować komplet dokumentów dla biura podróży na podstawie danych o dwóch imprezach turystycznych do Chorwacji. Praca łączy obsługę klienta, sporządzanie dokumentów finansowych w procedurze marży dla biur podróży, rozliczenie imprezy oraz rozpatrzenie reklamacji. Najpierw opracowuje się informację dla klienta o atrakcjach Dubrownika i Korculi, tłumacząc sens materiałów podanych w języku obcym na zwięzły opis po polsku. Kolejne dokumenty dotyczą sprzedaży wycieczek: faktura zaliczkowa dla Katowickiego Instytutu Badawczego za imprezę grupową do Korculi oraz dowód KP potwierdzający przyjęcie gotówkowej zaliczki od małżeństwa Kowalskich za pobyt w Dubrowniku. Istotna jest poprawna identyfikacja stron transakcji, dat sprzedaży i wpłaty, liczby osób, wartości zaliczki 50% oraz wymaganych podpisów. Następnie przygotowuje się odpowiedź na reklamację Jadwigi Kowalskiej. Trzeba odczytać zgłoszone nieprawidłowości, dopasować je do Tabeli Frankfurckiej, zsumować stopy procentowe, obliczyć rekompensatę od całkowitej ceny imprezy dla dwóch osób i doliczyć zadośćuczynienie 500 zł. Na tej podstawie wystawia się fakturę korygującą do wcześniejszej faktury końcowej oraz uzupełnia fragmenty kart rozliczenia obu imprez, wyliczając przychód, koszty świadczeń, marżę i VAT należny. Egzaminator ocenia poprawność rachunkową, znajomość dokumentacji stosowanej w turystyce, właściwe użycie procedury marży oraz spójność danych między wszystkimi formularzami.