Rozwiązuję arkusz z Biurem Turystycznym ALE-OLE z Olsztyna, które sprzedało dwie imprezy do Chorwacji: wczasy w Dubrowniku dla państwa Kowalskich i wycieczkę integracyjną na Korculę dla Katowickiego Instytutu Badawczego. Z informacji o imprezach, zasad wystawiania dokumentów, opisu atrakcji w języku obcym, Tabeli Frankfurckiej i reklamacji wypełniam sześć dokumentów: informację o atrakcjach, fakturę zaliczkową, KP, odpowiedź na reklamację, fakturę korygującą i dwie karty rozliczenia imprez.
Wszystkie dokumenty powstają ręcznie w arkuszu. Kroki idą za układem druków - każdy zaczyna się zdaniem z arkusza, pokazuje rachunek i mówi, które kryteria klucza spełnia. Wartości są policzone i porównane z kluczem oceniania CKE.
Co widać w podglądzie. Druki z arkusza odtworzone na stronie. Wpisy zdającego są granatowe i pisane ręcznie, a pola wypełnione w bieżącym kroku są podświetlone na żółto.
Najważniejsze dane, do których wracam w wielu krokach:
Jak liczą się punkty. Klucz ma 50 kryteriów w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 38 punktów - można stracić 12 kryteriów i nadal zdać. Klucz dopuszcza inne zapisy, jeśli są poprawne merytorycznie.
Kroki 1-6 · po tym etapie masz 6 z 50 kryteriów (pkt)
Stradun – the main street of the Old Town in Dubrovnik, approximately 300 meters long.
Opis jest w czterech językach - tłumaczę wersję angielską, z sensem, a nie słowo w słowo. Do opisu Stradun biorę wszystkie informacje z oryginału: ulica ok. 300 m, Brama Pile, port, fontanna Onufrego, dzwonnica, Pałac Sponza. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
Rector's Palace – the former seat of the city authorities.
Do opisu Pałac Rektorów biorę wszystkie informacje z oryginału: dawna siedziba władz, muzeum miejskie, wystawa obrazów z XV-XVI w., kolekcja broni. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
Lokrum Island – located 600 meters from Dubrovnik, offers tourists a walk in the botanical garden and a visit to a nature reserve with a salt lake called the Dead Sea.
Do opisu Wyspa Lokrum biorę wszystkie informacje z oryginału: 600 m od Dubrownika, ogród botaniczny, rezerwat ze słonym jeziorem, twierdza Fort Royal. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
Korcula – an island in the Adriatic Sea where Marco Polo was probably born.
Do opisu Dom Marco Polo biorę wszystkie informacje z oryginału: miejsce urodzenia Marco Polo, dom rodzinny z wieżą widokową, widok na Stare Miasto i zatokę, wystawa pamiątek. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
The central part of Korcula town is St. Mark's Square, where the cathedral of St. Mark is located, Arneri Palace and the City Museum.
Do opisu Plac św. Marka biorę wszystkie informacje z oryginału: centralna część miasta, katedra św. Marka, Pałac Arneri, Muzeum Miejskie. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
The city is surrounded by defensive walls, which include the Arsenal, the City Gate and Wellington Fort.
Do opisu Mury obronne biorę wszystkie informacje z oryginału: mury otaczają miasto, Arsenał, Brama Miejska, Fort Wellington. Klucz wymaga co najmniej dwóch z nich - pełny opis jest bezpieczniejszy i bardziej przydatny dla klienta.
Kroki 7-15 · po tym etapie masz 14 z 50 kryteriów (pkt)
Wszystkie faktury – procedura marży dla biur podróży, z wyjątkiem faktur korygujących, wystawiane są w dniu otrzymania części lub całości zapłaty za imprezę turystyczną.
Rachunek bankowy: 39 4598 2498 0000 1111 3456 7823
Sprzedawca: Biuro Turystyczne ALE-OLE, ul. Mickiewicza 5, 10-900 Olsztyn, NIP 7428954672, nr konta 39 4598 2498 0000 1111 3456 7823 - z danych organizatora turystyki.
Katowicki Instytut Badawczy ul. Sportowa 23, 40-611 Katowice tel.: 781 234 567 NIP: 738 123 57 81
Nabywca: Katowicki Instytut Badawczy, ul. Sportowa 23, 40-611 Katowice, NIP 738 123 57 81 - zamawiający wycieczkę na Korculę.
Data otrzymania wpłaty jest również datą sprzedaży.
Wszystkie faktury – procedura marży dla biur podróży wystawiane są z jednostką miary (j.m.) osoba, a także obowiązkowo zawierają podpisy wystawcy i odbiorcy.
Nazwa mówi, że to zaliczka, i za jaką imprezę: wycieczka integracyjna do Korculi (Chorwacja), 02-07.07.2024 r., numer imprezy 1/KOR/2024/GR.
Wszystkie faktury – procedura marży dla biur podróży wystawiane są z jednostką miary (j.m.) osoba, a także obowiązkowo zawierają podpisy wystawcy i odbiorcy.
J.m.: os. Ilość: w imprezie jedzie 33 osoby, ale to 30 uczestników + pilot + 2 kierowców - płacą tylko uczestnicy, więc ilość 30. Pilot i kierowcy są obsługą wycieczki.
Ilość 33 - pilot i kierowcy nie są uczestnikami płacącymi za imprezę (R.2.5, R.2.7).
50 % całkowitej ceny imprezy turystycznej
Zaliczka to 50% ceny, więc cena jednostkowa na fakturze zaliczkowej: 1 130,00 × 50% = 565,00 zł, wartość 565,00 × 30 = 16 950,00 zł.
50 % całkowitej ceny imprezy turystycznej
Do zapłaty: 16 950,00 zł (połowa z 33 900,00 zł). Słownie: szesnaście tysięcy dziewięćset pięćdziesiąt złotych 00/100. Termin płatności jest już nadrukowany: zapłacono.
Osoba odpowiedzialna za podpisywanie dokumentów finansowych – Jarosław Gruda
Kroki 16-21 · po tym etapie masz 20 z 50 kryteriów (pkt)
zaliczka – gotówka w dniu podpisania umowy,
Jadwiga Kowalska ul. Cicha 23/7, 10-089 Olsztyn tel.: 502 678 731
Wpłaca zamawiająca: Jadwiga Kowalska, ul. Cicha 23/7, 10-089 Olsztyn.
zaliczka: KP Nr 1/2024, faktura zaliczkowa – procedura marży dla biur podróży nr 1/05/2024
Za co: zaliczka za wczasy w Dubrowniku (hotel Milan), 07-14.07.2024 r., impreza 1/DUB/2024/IND, 2 osoby.
50 % całkowitej ceny imprezy turystycznej
Całkowita cena: 3 250,00 × 2 = 6 500,00 zł, zaliczka 50%: 3 250,00 zł - przy pozycji i w wierszu Razem, złote i grosze osobno (3 250 | 00).
Zaliczka od ceny za jedną osobę (1 625,00 zł) - 50% dotyczy całkowitej ceny imprezy (R.3.4).
50 % całkowitej ceny imprezy turystycznej
Słownie: trzy tysiące dwieście pięćdziesiąt zł 00/100.
kasjer: Krystyna Nowak
Każdy podpis ma inną osobę - według funkcji z listy pracowników:
Ta sama osoba we wszystkich polach albo kierownik jako zatwierdzający - druk wskazuje głównego księgowego i kasjera (R.3.6).
Kroki 22-31 · po tym etapie masz 30 z 50 kryteriów (pkt)
Biuro Turystyczne ALE-OLE ul. Mickiewicza 5 10-900 Olsztyn
Niniejszym zawiadamiam, iż Wasze Biuro nie wywiązało się należycie z umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej przez nas w dniu 22.05.2024 r. dotyczącej wczasów w hotelu Milan w Dubrowniku.
Olsztyn, 15.07.2024 r.
„W odpowiedzi na Pani pismo z dnia” - data reklamacji: 15.07.2024 r.
W podpisanej przeze mnie umowie mieliśmy wraz z mężem zagwarantowane pełne wyżywienie, w tym dwa ciepłe posiłki dziennie (obiady i kolacje).
Kolacje miały być ciepłe, a były zimne. W Tabeli Frankfurckiej to „Wyżywienie: b) niewystarczająca liczba ciepłych posiłków” - stopa 10%. To nie „zepsute posiłki” (20-30%) - jedzenie było jadalne, tylko zimne.
Oferta imprezy turystycznej zawierała również informację o możliwości korzystania z sauny, która w trakcie naszego pobytu była nieczynna ze względu na trwający w niej od dawna remont.
Oferta obiecywała saunę, a była zamknięta przez cały pobyt - Tabela Frankfurcka, „Pozostałe: brak sauny” - stopa 5%.
Stopa procentowa stanowiąca rekompensatę dla klienta biura turystycznego, obliczana jest od całkowitej ceny imprezy turystycznej.
Stopy się sumują: 10% + 5% = 15%. Liczę od całkowitej ceny dla dwóch osób: 6 500,00 × 15% = 975,00 zł.
Procent od ceny za jedną osobę (487,50 zł) - druk mówi o cenie „dla dwóch osób” (R.4.6).
Ponadto, w związku z niedogodnościami doznanymi w trakcie imprezy turystycznej, żądam dla nas także zadośćuczynienia za poniesioną krzywdę, w kwocie 500,00 zł za 2 osoby.
Tym razem biuro zgadza się wypłacić zadośćuczynienie (tak mówi druk) - kwota żądana przez klientkę: 500,00 zł za 2 osoby.
W związku z powyższym żądam obniżenia ceny imprezy turystycznej dla dwóch osób.
Rekompensata + zadośćuczynienie: 975,00 + 500,00 = 1 475,00 zł.
Proszę o zwrot należnych mi kwot na moje konto nr 34 9900 0555 5276 5341 8766 6112 oraz wystawienie faktury korygującej do faktury z numerem 45/06/2024 z dnia 05.06.2024 r., którą otrzymaliśmy w momencie dokonania dopłaty.
Konto z reklamacji: 34 9900 0555 5276 5341 8766 6112.
kierownik biura: Maciej Kwiatkowski
Pod nadrukiem „Kierownik biura” - czytelny podpis: Maciej Kwiatkowski.
Kroki 32-43 · po tym etapie masz 40 z 50 kryteriów (pkt)
Łączną kwotę zwrotu (rekompensata i zadośćuczynienie) w wysokości ………....…………..… zł. przekażemy dnia 28.07.2024 r. na konto nr .................................................................................., zgodnie z Pani życzeniem.
Jadwiga Kowalska ul. Cicha 23/7, 10-089 Olsztyn tel.: 502 678 731
Nabywca: Jadwiga Kowalska, ul. Cicha 23/7, 10-089 Olsztyn, numer konta - ten, na który wraca zwrot: 34 9900 0555 5276 5341 8766 6112.
dopłata: faktura – procedura marży dla biur podróży nr 45/06/2024
Klientka prosi o korektę faktury 45/06/2024 - wystawionej przy dopłacie. (Faktura zaliczkowa 1/05/2024 nie jest korygowana.)
Data otrzymania wpłaty jest również datą sprzedaży.
Dopłata wpłynęła przelewem 05.06.2024 - to data wystawienia faktury i jednocześnie data sprzedaży: 05.06.2024 r.
pozostała należność – przelew w dniu 05.06.2024 r.
Faktura 45/06/2024 dotyczy dopłaty - zapłaconej przelewem. (Gotówką była tylko zaliczka.)
Gotówka - to sposób zapłaty zaliczki, a korygowana faktura dotyczy dopłaty przelewem (R.5.4).
Nazwa imprezy turystycznej: DUBROWNIK
Nazwa (taka sama przed i po korekcie): wczasy w Dubrowniku (hotel Milan), 07-14.07.2024 r., impreza 1/DUB/2024/IND.
Wszystkie faktury – procedura marży dla biur podróży wystawiane są z jednostką miary (j.m.) osoba, a także obowiązkowo zawierają podpisy wystawcy i odbiorcy.
J.m. os., ilość 2 (małżeństwo Kowalskich) - tak samo po korekcie.
3 250,00 zł/os.
Cena za osobę: 3 250,00 zł.
2 (małżeństwo Kowalskich)
3 250,00 × 2 = 6 500,00 zł - pełna cena imprezy, tak jak w kluczu oceniania.
Łączną kwotę zwrotu (rekompensata i zadośćuczynienie) w wysokości ………....…………..… zł. przekażemy dnia 28.07.2024 r. na konto nr .................................................................................., zgodnie z Pani życzeniem.
Wartość po korekcie = przed korektą − łączna kwota zwrotu: 6 500,00 − 1 475,00 = 5 025,00 zł; cena jednostkowa 5 025,00 : 2 = 2 512,50 zł. Nazwa, j.m. i ilość bez zmian.
W tym zadaniu korekta obejmuje łączną kwotę zwrotu (z zadośćuczynieniem) - tak samo każe ją ująć uwaga do karty rozliczenia.
W tym dniu wystawiona zostanie faktura korygująca – procedura marży dla biur podróży, którą prześlemy na Pani adres zamieszkania.
Do zwrotu: 6 500,00 − 5 025,00 = 1 475,00 zł (pole „Do zapłaty” jest przekreślone - x). W słownie skreślam „do zapłaty”: tysiąc czterysta siedemdziesiąt pięć złotych 00/100.
Wszystkie faktury – procedura marży dla biur podróży wystawiane są z jednostką miary (j.m.) osoba, a także obowiązkowo zawierają podpisy wystawcy i odbiorcy.
Kroki 44-53 · po tym etapie masz 50 z 50 kryteriów (pkt)
W rozliczeniu wczasów w Dubrowniku należy uwzględnić łączną kwotę zwrotu (rekompensatę i zadośćuczynienie) z tytułu uznania reklamacji klienta.
Wpisanie pełnych 6 500,00 zł - uwaga pod kartą każe odjąć łączną kwotę zwrotu (R.6.1).
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
Suma kosztów brutto z zestawienia: 2 400,00 + 1 000,00 + 600,00 + 72,00 = 4 072,00 zł. Transport był we własnym zakresie - kosztu nie ma.
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
Marża = zapłacono − koszty: 5 025,00 − 4 072,00 = 953,00 zł.
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
VAT od marży (marża jest kwotą brutto): 953,00 × 23 / 123 = 178,20 zł, zaokrąglone do groszy.
953,00 × 23% = 219,19 zł - VAT liczony jak od kwoty netto (R.6.4).
osoba odpowiedzialna za wystawianie faktur i dokumentów finansowych: Anna Zasada
953,00 − 178,20 = 774,80 zł. Kartę sporządza Anna Zasada - odpowiada za dokumenty finansowe (klucz tego pola nie ocenia).
pozostała należność – przelew w dniu 01.06.2024 r.
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
Suma kosztów brutto z zestawienia: 7 000,00 + 13 000,00 + 8 000,00 + 2 000,00 + 837,00 = 30 837,00 zł.
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
Marża = zapłacono − koszty: 33 900,00 − 30 837,00 = 3 063,00 zł.
Zestawienie kosztów zrealizowanych świadczeń
VAT od marży (marża jest kwotą brutto): 3 063,00 × 23 / 123 = 572,76 zł, zaokrąglone do groszy.
3 063,00 × 23% = 704,49 zł - VAT liczony jak od kwoty netto (R.6.9).
osoba odpowiedzialna za wystawianie faktur i dokumentów finansowych: Anna Zasada
3 063,00 − 572,76 = 2 490,24 zł. Kartę sporządza Anna Zasada - odpowiada za dokumenty finansowe (klucz tego pola nie ocenia).
Krok 54 · po tym etapie masz 50 z 50 kryteriów (pkt)
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów: informacja dla klienta o atrakcjach turystycznych Dubrownika i Korculi, faktura zaliczkowa – procedura marży dla biur podróży – wystawiona dla Katowickiego Instytutu Badawczego, dowód wpłaty zaliczki za wczasy w Chorwacji dla małżeństwa Kowalskich, odpowiedź na reklamację złożoną przez Jadwigę Kowalską, faktura korygująca – procedura marży dla biur podróży – wystawiona dla Jadwigi Kowalskiej, karty rozliczenia imprez turystycznych (fragmenty).
Na koniec sprawdzam:
Symulacja ekranu w przeglądarce - w Android Studio / Visual Studio wygląd może się nieco różnić.
To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.
Autor rozwiązania: Bartosz Bryniarski. Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.