Przejdź do głównej treści
HGT.09-01-24.01-SGStyczeń 2024 · 46 kroków · ok. 61 min · 52 kryteria z klucza

Rozwiązanie krok po kroku: Pobyt integracyjny w Krutyni

Spółka Benix z Białegostoku zamawia w Biurze Turystycznym Lilia w Sorkwitach czterodniowy pobyt integracyjny dla 20 pracowników w Stanicy Wodnej w Krutyniu (11-14.05.2024): noclegi w domkach, śniadania i obiadokolacje, ognisko, spływ kajakowy Krutyń - Ukta - Nowy Most ze zwiedzaniem i dwie wycieczki rowerowe z przewodnikiem. Trzeba sporządzić szczegółowy program, zamówienie usług w stanicy, kalkulację ceny, potwierdzenie przyjęcia zamówienia (e-mail), listę rzeczy na spływ i fakturę - procedurę marży.

Model „d”, czyli dokumentacja na papierze. Zdający wypełnia ręcznie druki wydrukowane w arkuszu. W podglądzie tłem jest strona arkusza, wpisy zdającego są granatowe i odręczne, a pola wpisane w bieżącym kroku są podświetlone na żółto. Kolejność kroków idzie za kolejnością druków w arkuszu, a w obrębie druku - za kryteriami klucza.

Godziny w programie. Arkusz podaje godziny przyjazdu (17:00), ogniska (19:00), posiłków (8:00 i 18:30), wyjazdu (10:00) oraz czasy spływu, przejazdu busem i wycieczek rowerowych. Pozostałe godziny (zakończenie ogniska, przygotowanie kajaków o 9:00, przerwa między wycieczkami rowerowymi, wykwaterowanie) są decyzją planującego - klucz ich nie ocenia, a program musi się tylko zgadzać z danymi arkusza.

Informacje w języku obcym. Informacje praktyczne dla uczestników spływu są w czterech wersjach językowych do wyboru, z tą samą treścią. W kroku listy przytoczone są hasła z wersji angielskiej.

Dane. Ceny, terminy, nazwy i adresy pochodzą z arkusza CKE. Każda kwota jest w skrypcie policzona z danych arkusza i porównana z kluczem oceniania, a każdy wpis ocenianego pola - z tekstem kryterium. Tam, gdzie klucz przyjmuje kilka zapisów albo wymaga tylko części elementów (np. „co najmniej 3”), w kroku jest to zaznaczone.

Jak liczą się punkty. Klucz ma 52 kryteria w 6 rezultatach, każde za 1 punkt. Próg zdania części praktycznej to 75%, czyli 39 punktów - można stracić 13 kryteriów i nadal zdać.

Arkusz i pliki do pobrania Treść arkusza (PDF)

  1. Etap 1: Szczegółowy program imprezy turystycznej

    Kroki 1-10 · po tym etapie masz 10 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 1: Program: nagłówek i daty dni

    Kryteria:

    R.1.1 w pierwszym dniu datę: 11.05.2024

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Numer imprezy z informacji dodatkowych (pkt 4): 22/05/2024. Termin z zamówienia: 11-14 maja 2024, czyli cztery dni - pierwszy to 11.05.2024. Uczestnikami są pracownicy firmy: 20 dorosłych, 0 dzieci.

    Dokument po tym kroku

  2. Krok 2: Program: przyjazd i zakwaterowanie

    Kryteria:

    R.1.2 w pierwszym dniu po przyjeździe: zakwaterowanie

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Uczestnicy przyjeżdżają własnymi samochodami około 17:00, a doba hotelowa w stanicy zaczyna się o 14:00 - po przyjeździe od razu zakwaterowanie w 4-osobowych domkach z łazienkami.

    Dokument po tym kroku

  3. Krok 3: Program: ognisko

    Kryteria:

    R.1.3 w pierwszym dniu: ognisko o godz. 19:00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Pierwszego dnia „zamiast obiadokolacji” ognisko o 19:00. Menu z marynowanym mięsem to pakiet II ze stanicy (pakiet I nie ma marynowanych mięs). Godzina zakończenia jest przyjęta przez planującego.

    Typowe błędy

    Obiadokolacja pierwszego dnia - klient zamówił ognisko zamiast niej.

    Dokument po tym kroku

  4. Krok 4: Program: przebieg spływu

    Kryteria:

    R.1.5 w drugim dniu czas płynięcia i zwiedzania w godzinach (łącznie): 7

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Pracownicy wypożyczalni potrzebują 15 minut na przygotowanie kajaków (start tuż przy stanicy). Krutyń - Ukta: 3 godziny płynięcia + 2 godziny, bo klient chce zwiedzić mijane atrakcje; Ukta - Nowy Most: 2 godziny. Łącznie 3 + 2 + 2 = 7 godzin. Potem odbiór kajaków (15 minut) i bus do Krutyni (30 minut) - grupa wraca przed obiadokolacją.

    Typowe błędy

    Pominięcie 2 godzin na zwiedzanie - wtedy wychodzi 5 godzin.

    Dokument po tym kroku

  5. Krok 5: Program: atrakcje i długość trasy

    Kryteria:

    R.1.4 w drugim dniu długość trasy do przepłynięcia w km (łącznie): 17

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Z opisu szlaku: na odcinku Krutyń - Ukta Klasztor Żeński Staroobrzędowców nad jeziorem Duś i cerkiew w Wojnowie, na odcinku Ukta - Nowy Most rezerwat Dolna Krutynia. Długość: 10 + 7 = 17 km.

    Dokument po tym kroku

  6. Krok 6: Program: trudność trasy i przenoski

    Kryteria:

    R.1.6 trudność trasy Krutyń – Ukta średnia oraz trasy Ukta – Nowy Most łatwa

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Opis szlaku: Krutyń - Ukta to trasa „o średnim stopniu trudności”, Ukta - Nowy Most - „bardzo łatwy” etap. Przenoska jest jedna - przy młynie wodnym w Zielonym Lasku.

    Dokument po tym kroku

  7. Krok 7: Program: wycieczki rowerowe

    Kryteria:

    R.1.7 w trzecim dniu zaplanowane wycieczki: jako pierwsza Rezerwaty Krutyńskie oraz jako druga Jezioro Mokre

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Trzeciego dnia dwie trasy z przewodnikiem, krótsza pierwsza: Rezerwaty Krutyńskie (10 km, 3 godziny), potem Jezioro Mokre (19 km, 4 godziny). Obie zaczynają się i kończą w Krutyniu, więc między nimi można zrobić przerwę w stanicy.

    Typowe błędy

    Jezioro Mokre jako pierwsze - klient chce zacząć od krótszej trasy.

    Dokument po tym kroku

  8. Krok 8: Program: śniadania

    Kryteria:

    R.1.8 w drugim, trzecim i w czwartym dniu: śniadanie o godz. 8:00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Śniadania o 8:00 (zamówienie) w drugim, trzecim i czwartym dniu.

    Dokument po tym kroku

  9. Krok 9: Program: obiadokolacje

    Kryteria:

    R.1.9 w drugim i trzecim dniu: obiadokolacja o godz. 18:30

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Obiadokolacje o 18:30 w drugim i trzecim dniu (czwartego dnia grupa wyjeżdża przed południem).

    Dokument po tym kroku

  10. Krok 10: Program: wykwaterowanie i wyjazd

    Kryteria:

    R.1.10 w czwartym dniu: wyjazd o godz. 10:00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj szczegółowy program imprezy turystycznej.

    Wyjazd o 10:00 (zamówienie), więc wykwaterowanie po śniadaniu - przed końcem doby hotelowej o 11:00.

    Dokument po tym kroku

  11. Etap 2: Zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu

    Kroki 11-16 · po tym etapie masz 18 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 11: Zamówienie: dane nabywcy

    Kryteria: , ,

    R.2.1 w polu Nazwa firmy: Biuro Turystyczne Lilia

    R.2.2 w polu Ulica: Zielona

    R.2.3 w polu Miasto: Sorkwity

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    Usługi w stanicy zamawia biuro, więc nabywcą jest Biuro Turystyczne Lilia, ul. Zielona 33, 11-731 Sorkwity, tel. 505 266 544 (oferta biura).

    Typowe błędy

    Dane spółki Benix - ona zamawia u biura, a biuro u stanicy.

    Dokument po tym kroku

  12. Krok 12: Zamówienie: liczba uczestników

    Kryteria:

    R.2.4 w polu dorośli: 20

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    20 uczestników, w tym 20 dorosłych i 0 dzieci.

    Dokument po tym kroku

  13. Krok 13: Zamówienie: zakwaterowanie i czas pobytu

    Kryteria:

    R.2.5 w polu data przyjazdu: 11.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    Domek turystyczny 4-osobowy z łazienką (zamówienie), przyjazd 11.05.2024, wyjazd 14.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  14. Krok 14: Zamówienie: posiłki

    Kryteria:

    R.2.6 zaznaczenie w polu śniadanie oraz daty wyłącznie 12.05.2024, 13.05.2024 i 14.05.2024

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    Śniadania w trzech dniach po noclegach: 12.05, 13.05 i 14.05.2024. Obiadokolacje 12.05 i 13.05 (11.05 jest ognisko). Obiadów nie zamawia się.

    Typowe błędy

    Śniadanie 11.05 - grupa przyjeżdża po południu.

    Dokument po tym kroku

  15. Krok 15: Zamówienie: rowery

    Kryteria:

    R.2.7 zaznaczenie w polu rowery oraz datę wyłącznie 13.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    Rowery w trzecim dniu pobytu - 13.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  16. Krok 16: Zamówienie: przygotowanie ogniska

    Kryteria:

    R.2.8 zaznaczenie w polu przygotowanie ogniska oraz datę wyłącznie 11.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj zamówienie usług w Stanicy Wodnej w Krutyniu.

    Ognisko w pierwszym dniu - 11.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  17. Etap 3: Kalkulacja ceny imprezy turystycznej

    Kroki 17-26 · po tym etapie masz 28 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 17: Kalkulacja: nagłówek

    Kryteria:

    R.3.1 numer imprezy turystycznej: 22/05/2024

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Numer imprezy 22/05/2024, termin, dane zamawiającego i osoba do kontaktu z podpisu zamówienia.

    Dokument po tym kroku

  18. Krok 18: Kalkulacja: kajaki i siedziska

    Kryteria:

    R.3.2 kajak 2-osobowy w kolumnie wartość w zł: 800,00

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Spływ trwa jeden dzień, więc stawki „od 1 do 3 dni”: 10 kajaków 2-osobowych × 80,00 = 800,00 zł (wiosła i kapoki są w cenie). Siedziska na 20 miejsc × 2,00 = 40,00 zł. Razem 840,00 zł.

    Typowe błędy

    Stawka 50,00 zł - dotyczy wypożyczenia na 4 dni i więcej.

    Dokument po tym kroku

  19. Krok 19: Kalkulacja: bus

    Kryteria:

    R.3.3 transport wartość w zł: 200,00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Jeden przejazd z Nowego Mostu do stanicy, 20 osób × 10,00 = 200,00 zł (cena obejmuje też sprzęt).

    Dokument po tym kroku

  20. Krok 20: Kalkulacja: noclegi

    Kryteria:

    R.3.4 domek turystyczny 4-osobowy z łazienką w kolumnie wartość w zł: 3 000,00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    11-14.05 to 3 noclegi: 20 × 3 × 50,00 = 3 000,00 zł.

    Dokument po tym kroku

  21. Krok 21: Kalkulacja: wyżywienie

    Kryteria:

    R.3.5 wyżywienie razem wartość w zł: 3 100,00

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Śniadania 20 × 3 × 25,00 = 1 500,00 zł, obiadokolacje 20 × 2 × 40,00 = 1 600,00 zł. Razem 3 100,00 zł.

    Dokument po tym kroku

  22. Krok 22: Kalkulacja: ognisko

    Kryteria:

    R.3.6 ognisko w kolumnie wartość w zł: 400,00

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Organizacja ogniska (drewno i obsługa) to 400,00 zł za grupę. Menu - pakiet II (z marynowanymi mięsami): 20 × 20,00 = 400,00 zł. Razem 800,00 zł.

    Typowe błędy

    Pakiet I za 15,00 zł - nie ma w nim marynowanego mięsa, o które prosi klient.

    Dokument po tym kroku

  23. Krok 23: Kalkulacja: NNW, rowery, przewodnik i suma (bez kryterium)

    ok. 3 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    NNW na cały pobyt: 20 osób × 4 dni × 5,00 = 400,00 zł. Rowery: 20 × 1 dzień × 30,00 = 600,00 zł. Przewodnik (wycieczka rowerowa): 1 dzień × 400,00 = 400,00 zł. NNW i roweru przewodnika nie liczy się (informacje dodatkowe, pkt 7). Suma kosztów świadczeń: 9 340,00 zł.

    Dokument po tym kroku

  24. Krok 24: Kalkulacja: marża i VAT

    Kryteria: ,

    R.3.7 zakładaną marżę biura podróży bez podatku VAT w zł: 1 500,00

    R.3.8 zakładany podatek VAT w zł: 345,00

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Marża bez VAT: 1 500,00 zł. VAT 23% od marży: 1 500,00 × 0,23 = 345,00 zł.

    Typowe błędy

    VAT od całej sumy kosztów - w procedurze marży liczy się go tylko od marży.

    Dokument po tym kroku

  25. Krok 25: Kalkulacja: cena jednostkowa

    Kryteria:

    R.3.9 cenę jednostkową imprezy turystycznej w zł: 560,00 lub 1/20 ceny imprezy turystycznej w zł obliczonej przez zdającego

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    Cena imprezy: 9 340,00 + 1 500,00 + 345,00 = 11 185,00 zł. Na osobę: 11 185,00 : 20 = 559,25 zł, w górę do pełnych złotych 560,00 zł.

    Dokument po tym kroku

  26. Krok 26: Kalkulacja: cena całkowita

    Kryteria:

    R.3.10 całkowity koszt imprezy turystycznej w zł: 11 200,00 lub wartość wynikającą z przemnożenia przez 20 ceny jednostkowej imprezy turystycznej w zł obliczonej przez zdającego

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj kalkulację ceny imprezy turystycznej.

    560,00 × 20 = 11 200,00 zł - tę kwotę podaje się klientowi i wpisuje na fakturę.

    Dokument po tym kroku

  27. Etap 4: Potwierdzenie przyjęcia zamówienia (wiadomość e-mail)

    Kroki 27-35 · po tym etapie masz 37 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 27: E-mail: nadawca, odbiorca i temat

    Kryteria:

    R.4.1 odbiorcę: [email protected]

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Odpowiedź z adresu biura [email protected] na adres, z którego przyszło zamówienie: [email protected].

    Dokument po tym kroku

  28. Krok 28: E-mail: zwrot grzecznościowy

    Kryteria:

    R.4.2 na początku wiadomości zwrot: Szanowna Pani lub Szanowni Państwo

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Zasady korespondencji biura: na wstępie „Szanowny Panie”, „Szanowna Pani” albo „Szanowni Państwo”. Zamówienie podpisała Małgorzata Jaworska - Szanowna Pani.

    Dokument po tym kroku

  29. Krok 29: E-mail: podziękowanie, rodzaj i termin imprezy

    Kryteria:

    R.4.3 potwierdzenie terminu imprezy: 11.05.2024 -14.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Podziękowanie „za zainteresowanie i wybór oferty naszego biura” (zasady, pkt 2), rodzaj - pobyt integracyjny, termin 11.05.2024 - 14.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  30. Krok 30: E-mail: liczba osób i noclegów

    Kryteria:

    R.4.4 liczbę noclegów: 3

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Świadczenia dla 20 osób, 3 noclegi w domkach z łazienką.

    Dokument po tym kroku

  31. Krok 31: E-mail: posiłki

    Kryteria:

    R.4.5 obiadokolację w dniach: 12.05.2024, 13.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Śniadania 12, 13 i 14.05, obiadokolacje 12.05.2024 i 13.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  32. Krok 32: E-mail: sprzęt

    Kryteria:

    R.4.6 informację o wypożyczeniu rowerów w dniu: 13.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Kajaki i siedziska na dzień spływu (12.05), rowery na 13.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  33. Krok 33: E-mail: ognisko i przewodnik

    Kryteria:

    R.4.7 informację o usłudze przewodnika turystycznego w dniu: 13.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Ognisko z menu 11.05, przewodnik turystyczny podczas wycieczek rowerowych 13.05.2024.

    Dokument po tym kroku

  34. Krok 34: E-mail: cena, płatność i dane do przelewu

    Kryteria:

    R.4.8 informację o terminie płatności: 29.05.2024

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Cena całkowita 11 200,00 zł. Płatność przelewem po otrzymaniu faktury z terminem 29.05.2024 (informacje dodatkowe, pkt 8). Dane do przelewu wg zasad: nazwa i adres biura, bank i numer konta, a w tytule numer imprezy 22/05/2024.

    Dokument po tym kroku

  35. Krok 35: E-mail: opłata klimatyczna i podpis

    Kryteria:

    R.4.9 informację o wysokości opłaty klimatycznej: 2,50

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj potwierdzenie przyjęcia zamówienia na pobyt grupy (wiadomość e-mail).

    Opłata klimatyczna 2,50 zł za osobę za dobę (informacje dodatkowe, pkt 3) - poza kalkulacją. Pismo podpisuje pracownica odpowiedzialna za kontakt z klientem, imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem: Anna Małek, specjalistka ds. turystyki.

    Dokument po tym kroku

  36. Etap 5: Lista niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy

    Kroki 36-40 · po tym etapie masz 42 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 36: Lista: odzież i obuwie

    Kryteria:

    R.5.1 Odzież i obuwie (minimum 3 spośród ): wygodna, szybkoschnąca odzież, zapasowy komplet ubrań, ciepłe ubrania, strój kąpielowy, wygodne obuwie lub sandały

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj listę niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy.

    Z informacji w języku angielskim: „Comfortable, quick-drying clothing”, „Warm clothing”, „A bathing suit”, „Comfortable shoes (e.g. sandals)”, a także zapasowy komplet ubrań. Klucz wymaga co najmniej 3.

    Dokument po tym kroku

  37. Krok 37: Lista: apteczka

    Kryteria:

    R.5.2 Apteczka (minimum 1 spośród ): leki przeciwbólowe, środki opatrunkowe lub bandaże

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj listę niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy.

    „Painkillers” - leki przeciwbólowe, „Bandages” - bandaże. Wystarczy jedna pozycja.

    Dokument po tym kroku

  38. Krok 38: Lista: jedzenie i picie

    Kryteria:

    R.5.3 Jedzenie i picie (minimum 3 spośród ): suchy prowiant, banany, orzechy, kanapki, batony, suszone owoce, woda do picia, termos z gorącą herbatą

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj listę niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy.

    „Dry food - bananas, nuts, sandwiches, bars, dried fruit”, „Drinking water (at least 1.5 liters per person)”, a także termos z gorącą herbatą (w chłodny dzień). Klucz wymaga co najmniej 3.

    Dokument po tym kroku

  39. Krok 39: Lista: ochrona przed słońcem

    Kryteria:

    R.5.4 Ochrona przed słońcem: akcesoria przeciwsłoneczne lub (minimum 2 spośród ): kapelusz, czapka z daszkiem, okulary przeciwsłoneczne, krem z filtrem/przeciwsłoneczny

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj listę niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy.

    „Sun accessories (a hat or baseball cap, sunglasses, sunscreen)” - co najmniej 2.

    Dokument po tym kroku

  40. Krok 40: Lista: inne

    Kryteria:

    R.5.5 Inne (minimum 4 spośród ): środek przeciw komarom, pieniądze, telefon, worki na śmieci, papier toaletowy, powerbank, mapa, linka, nóż

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj listę niezbędnych rzeczy do zabrania na spływ kajakowy.

    „Mosquito repellent”, „Money in cash”, „A mobile phone”, „Rubbish bags”, „Toilet paper”, „A power bank”, „A map”, „A rope”, „a knife”. Klucz wymaga co najmniej 4.

    Typowe błędy

    Środek przeciw komarom w apteczce - klucz liczy go w wierszu „Inne”.

    Dokument po tym kroku

  41. Etap 6: Faktura - procedura marży dla biur podróży

    Kroki 41-46 · po tym etapie masz 52 z 52 kryteriów (pkt)

    Krok 41: Faktura: miejsce i data wystawienia

    Kryteria:

    R.6.1 datę wystawienia: 15.05.2024

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Biuro ma siedzibę w Sorkwitach, faktura z 15.05.2024 (informacje dodatkowe, pkt 8).

    Dokument po tym kroku

  42. Krok 42: Faktura: sprzedawca

    Kryteria: ,

    R.6.2 sprzedawcę: Biuro Turystyczne Lilia , ul. Zielona 33, 11-731 Sorkwity

    R.6.3 NIP sprzedawcy: 447 878 11 32

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Sprzedawca: Biuro Turystyczne Lilia, ul. Zielona 33, 11-731 Sorkwity, NIP 447 878 11 32.

    Dokument po tym kroku

  43. Krok 43: Faktura: nabywca

    Kryteria: ,

    R.6.4 nabywcę: Benix sp. z o.o., ul. Jagodowa 23, 15-006 Białystok

    R.6.5 NIP nabywcy: 544 223 34 54

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Dane do faktury z zamówienia: Benix sp. z o.o., ul. Jagodowa 23, 15-006 Białystok, NIP 544 223 34 54.

    Dokument po tym kroku

  44. Krok 44: Faktura: numer, płatność i bank

    Kryteria: , ,

    R.6.6 sposób płatności: przelew

    R.6.7 termin płatności: 29.05.2024

    R.6.8 nazwę banku: Bank Nowy

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Numer 46/05/2024, sposób płatności przelew (zamówienie), termin 29.05.2024, bank Bank Nowy i numer konta z oferty biura.

    Dokument po tym kroku

  45. Krok 45: Faktura: usługa i wartość

    Kryteria:

    R.6.9 wartość Razem w zł: 11 200,00 lub wartość z Kalkulacji ceny imprezy turystycznej w pozycji Całkowita cena imprezy turystycznej w zł obliczona przez zdającego

    ok. 2 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Usługa: pobyt integracyjny, 20 osób po 560,00 zł, wartość 11 200,00 zł - całkowita cena z kalkulacji.

    Dokument po tym kroku

  46. Krok 46: Faktura: kwota słownie

    Kryteria:

    R.6.10 wartość słownie: jedenaście tysięcy dwieście lub wartość z Kalkulacji ceny imprezy turystycznej w pozycji Całkowita cena imprezy turystycznej w zł obliczona przez zdającego wyrażona słownie

    ok. 1 min
    Polecenie z arkusza

    Na podstawie zamówienia pobytu integracyjnego, oferty Biura Turystycznego Lilia, propozycji wycieczek rowerowych po okolicy, fragmentu opisu szlaku kajakowego rzeki Krutyni, informacji dodatkowych, informacji praktycznych dla uczestników spływu oraz fragmentu zasad stosowanych w korespondencji z klientami przez pracowników Biura Turystycznego Lilia przygotuj fakturę – procedura marży dla biur podróży.

    Słownie: jedenaście tysięcy dwieście złotych 00/100.

    Dokument po tym kroku

Podgląd

To jedno z możliwych rozwiązań. Egzaminator ocenia spełnienie kryteriów z klucza odpowiedzi, a nie zgodność z tym rozwiązaniem - inna, poprawna droga też daje punkty.

Autor rozwiązania: . Licencja CC BY-NC 4.0 - kopiowanie i przeróbki do celów niekomercyjnych, z podaniem autora i źródła (link do tej strony) (zasady wykorzystania). Treść arkusza i klucza oceniania pochodzi z CKE.