Organizacja podróży lotniczej

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza umiejętność przygotowania dokumentów związanych z podróżą lotniczą pasażera. Przypadek dotyczy Tomasza Gajewskiego, który planuje podróż z Krakowa do Durbanu w Republice Południowej Afryki w dniach 10–21 czerwca 2021 r. i zostawia samochód na parkingu lotniskowym. Trzeba porównać trzy oferty przewoźników, głównie British Airways i Lufthansy, uwzględniając ceny biletu w obie strony, dopłatę za wybór miejsca przy oknie, pierwszeństwo wejścia na pokład, limity bagażu oraz czas przelotu z przesiadkami. Na podstawie rozkładów lotów przygotowuje się plan podróży Kraków–Durban i Durban–Kraków, z kodami lotnisk, numerami rejsów, datami, godzinami oraz łącznym czasem przejazdu lotniczego. Kolejny element to zestawienie kosztów: parking wielopoziomowy lub terenowy, cena przelotu i wybór oferty zgodnej z preferencją najniższej ceny, a dopiero potem krótszego czasu podróży. Dokumenty pasażerskie obejmują lotniczą etykietę bagażową dla bagażu rejestrowanego oraz kartę pokładową pierwszego odcinka trasy, z danymi pasażera, przewoźnikiem, bramką, godziną boardingu i miejscem 23F. Pojawia się też słownictwo lotniskowe po polsku i angielsku oraz karta kontroli bezpieczeństwa bagażu kabinowego, gdzie trzeba ocenić wymiary, wagę i wskazać przedmioty niedozwolone. Egzaminator ocenia poprawność obliczeń, zgodność dokumentów z ofertami, właściwe tłumaczenia i trafną analizę bagażu.