Obsługa podróży lotniczo-kolejowej

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza planowanie podróży oraz przygotowanie dokumentów pasażerskich dla konkretnej sytuacji obsługowej. Klient, Piotr Szewczyk, leci z Warszawy do Stambułu, a następnie potrzebuje najtańszego powrotu ze Stambułu do Kielc 22 czerwca 2022 r., z warunkiem dotarcia przed 17:00, lotem do 3 godzin, w klasie ekonomicznej i pociągiem w klasie drugiej. Trzeba sporządzić kartę pokładową na rejs LO135 z Warszawy do Stambułu, uwzględniając dane lotu, przewoźnika, bramkę, czas boardingu, bagaż rejestrowany 18,5 kg, bagaż podręczny 5 kg oraz preferencję miejsca w tylnej kabinie przy przejściu. Kolejna część pracy polega na porównaniu trzech ofert lotniczych ze Stambułu do Warszawy, z uwzględnieniem różnic czasu, przesiadki, dopłat za bagaż i łącznego czasu podróży. Następnie analizuje się połączenia kolejowe z Lotniska Chopina przez Warszawę Centralną do Kielc, wybiera przejazdy zgodne z godzinami i ceną oraz oblicza cenę biletu z 51% ulgą studencką. Do wypełnienia jest także bilet kolejowy, słowniczek polsko-angielski zwrotów lotniskowych i podróżnych oraz karta kontroli bagażu podręcznego, gdzie trzeba wskazać przedmioty dozwolone i niedozwolone, np. płyny powyżej 100 ml, dezodorant w sprayu czy scyzoryk. Egzaminator ocenia poprawność obliczeń, logiczny wybór połączeń, zgodność dokumentów z danymi pasażera i przepisami oraz kompletność wszystkich formularzy.