Organizacja podróży do Egiptu

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza umiejętność obsługi pasażera w podróży lotniczej, kolejowej i morskiej. Tematem pracy jest wyjazd pani Justyny Woch i jej jedenastoletniej córki na rejs po Nilu oraz samodzielny powrót z Hurghady do Zielonej Góry. Najpierw trzeba uzupełnić bilet na rejs statkiem, wykorzystując dane o przewoźniku Holiday Cruise Line, numerze rezerwacji, kabinie Suite nr 45, dacie wypłynięcia oraz bagażu: 20 kg rejestrowanego i 5 kg kabinowego. Kolejny formularz to karta pokładowa na lot Warszawa–Luksor liniami Lufthansa, z wpisaniem trasy, numeru rejsu, klasy ekonomicznej, godziny odlotu i przylotu, bramki, czasu wejścia na pokład oraz miejsca w samolocie zgodnego z preferencjami pasażerek. Następnie porównuje się trzy oferty lotów z Hurghady do Warszawy, przelicza ceny, uwzględnia zniżkę dla dziecka albo kurs euro i wybiera najtańszy wariant spełniający warunki klientki. Plan podróży łączy wybrany lot z dojazdem z lotniska Chopina na dworzec Warszawa Centralna i pociągiem do Zielonej Góry w 2 klasie, z naliczeniem ustawowej ulgi kolejowej dla dziecka. Do tego dochodzi słowniczek zwrotów podróżnych w języku angielskim i polskim oraz karta kontroli bezpieczeństwa bagażu kabinowego, gdzie wskazuje się przedmioty niedozwolone lub wymagające usunięcia. Egzaminator ocenia poprawność danych w formularzach, obliczenia kosztów i czasu, trafność wyboru połączeń oraz praktyczną znajomość procedur pasażerskich.