Obsługa podróży Nowy Jork-Sopot

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza pracę z dokumentami pasażerskimi, rozkładami przewozów, kosztami podróży oraz podstawową terminologią branżową po angielsku. Sytuacja dotyczy pasażerki Katarzyny Wiśniewskiej, która planuje trasę Nowy Jork – Warszawa – Sopot 20–21 lipca 2023 r. Trzeba porównać trzy oferty lotnicze: Lufthansa, PLL LOT i Air Canada, doliczyć stałą opłatę 350,00 PLN, obliczyć rzeczywisty czas lotu z uwzględnieniem pięciogodzinnej różnicy czasu oraz wybrać przewoźnika spełniającego limit 4 500,00 PLN i maksymalnie 8 godzin 30 minut lotu. Z danych wynika, że najlepszym wyborem jest PLL LOT: cena z opłatą wynosi 4 100,00 PLN, a lot trwa 8 godzin 20 minut. Następnie do kosztu dolicza się bilet kolejowy PKP Intercity z Warszawy Centralnej do Sopotu za 210,00 PLN, co daje łącznie 4 310,00 PLN. Kolejne dokumenty to karta pokładowa z danymi lotu, pasażera, bramką 22, godziną boardingu 30 minut przed odlotem i miejscem przy oknie w ostatnim rzędzie klasy ekonomicznej, a także etykieta bagażu rejestrowanego o masie 12 kg. Trzeba również określić, które przedmioty mogą znaleźć się w bagażu kabinowym, oraz przetłumaczyć zwroty, np. passenger, promotional fare, aircraft type czy cancelled flight. Egzaminator ocenia poprawność obliczeń, wybór przewoźnika, kompletność dokumentów podróży i znajomość zasad przewozu bagażu.