Obsługa podróży morskiej i lotniczej

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza pracę z dokumentacją pasażerską, ofertami przewoźników oraz zasadami kontroli bagażu. Scenariusz dotyczy podróży Krzysztofa i Ewy Piątkowskich: przelotu z Warszawy do Dubaju, siedmiodniowego rejsu statkiem MSC wzdłuż wybrzeży Półwyspu Arabskiego oraz powrotu z Abu Dhabi przez Warszawę do Wrocławia. Najpierw trzeba uzupełnić bilet na rejs dla Krzysztofa Piątkowskiego, wykorzystując dane osobowe, numer rezerwacji, trasę Dubaj – Muscat – Abu Dhabi, klasę kabiny Suite, daty rejsu oraz informacje o bagażu. Kolejny dokument to karta pokładowa na lot Emirates z Warszawy do Dubaju, z numerem rejsu EK 180, godziną odlotu 14:40, bramką 5, klasą Economy, miejscem przy oknie i danymi bagażowymi. Następnie porównuje się oferty QATAR, ALITALIA i LOT na trasie Abu Dhabi – Warszawa, przeliczając walutę AED na PLN, zapisując koszty dla dwojga pasażerów i wybierając najtańszy lot w klasie ekonomicznej zgodny z planem dalszej podróży. Plan powrotu łączy lot z dojazdem na Warszawę Centralną i przejazdem pociągiem do Wrocławia Głównego. Do uzupełnienia pozostaje także słowniczek zwrotów podróżnych po polsku i angielsku oraz karta kontroli bezpieczeństwa bagażu kabinowego, w której wskazuje się przedmioty niedozwolone, np. większe płyny czy ostre akcesoria. Egzaminator ocenia poprawność dokumentów, obliczeń, wyboru przewoźnika, planu przejazdu, tłumaczeń i kwalifikacji zawartości bagażu.