Obsługa podróży Zurych-Bydgoszcz

Opis arkusza

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 „Obsługa podróżnych w portach i terminalach” trwa 120 minut i sprawdza pracę z dokumentacją podróży lotniczej oraz kolejowej. Praca koncentruje się na podróży Tomasza Paczkowskiego z Zurychu do Bydgoszczy 20 lipca 2025 r. Najpierw porównuje się oferty przewoźników lotniczych SWISS, LOT i WIZZ na trasie Zurych–Warszawa, z uwzględnieniem klasy podróży, opłat za bagaż kabinowy i rejestrowany, kursu franka szwajcarskiego 4,50 PLN oraz limitu ceny 1200 PLN. Na tej podstawie wybierany jest przewoźnik spełniający warunki pasażera. Drugi etap to dobór połączenia kolejowego z Warszawy Centralnej do Bydgoszczy Głównej. Trzeba sprawdzić godziny odjazdu i przyjazdu, odległość, czas przejazdu, cenę biletu drugiej klasy oraz warunek wyjazdu najwcześniej 2 godziny po przylocie i przyjazdu przed 22:00. Formularze do wypełnienia obejmują kartę pokładową z danymi pasażera, numerem lotu, przewoźnikiem, klasą, bramką, godziną boardingu i miejscem przy oknie, a także etykietę bagażu rejestrowanego z kodami portów ZRH i WAW oraz masą 25 kg. Kontrola bezpieczeństwa wymaga wskazania przedmiotów niedozwolonych lub problematycznych w bagażu kabinowym, takich jak napój, śrubokręt, nożyczki, żel 150 ml czy korkociąg. Końcowy element to tłumaczenie zwrotów używanych w obsłudze pasażerów, m.in. check-in desk, air carrier, arrivals i timetable. Egzaminator ocenia poprawność obliczeń, trafność wyboru połączeń, kompletność dokumentów podróży i znajomość podstawowego słownictwa branżowego.