Obsługa podróży do Paryża

Praktyczny egzamin z kwalifikacji SPL.02 Obsługa podróżnych w portach i terminalach trwa 120 minut i sprawdza pracę z dokumentami podróży, taryfami, bagażem, przewozem zwierząt oraz podstawową komunikacją w języku angielskim. Sytuacja dotyczy pani Pauliny Orzech, jej 14-letniej córki i psa, którzy planują lot z Katowic do Paryża 20 czerwca 2026 r. Najpierw trzeba porównać trzy warianty podróży lotniczej, uwzględniając cenę biletu dla osoby dorosłej, zniżkę dla dziecka, opłatę za psa, bagaż rejestrowany i wybór miejsc w samolocie, a następnie wskazać najtańsze rozwiązanie spełniające oczekiwania pasażerek. Kolejny element to dobór transportera dla psa na podstawie wymiarów zwierzęcia, masy, wymagań IATA Live Animals Regulations oraz limitów przewoźnika LOT dla danego typu samolotu. Trzeba także ocenić przewóz bagażu w autobusie linii AP z dworca PKP w Katowicach do lotniska Katowice-Pyrzowice, dobrać kurs zapewniający przyjazd 2 godziny przed odlotem i policzyć koszt przejazdu z ulgą dla córki. Dodatkowo przygotowuje się kartę pokładową dla pani Orzech na odcinek Katowice-Warszawa, zgodnie z preferencją miejsca przy oknie za skrzydłami. Osobna karta dotyczy kontroli bagażu kabinowego córki, gdzie trzeba wskazać przedmioty niedozwolone lub wymagające usunięcia. Egzaminator ocenia poprawność obliczeń, dobór wariantu podróży i transportera, zgodność dokumentów z danymi pasażerki oraz trafność tłumaczeń zwrotów używanych w obsłudze pasażerów.