Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 pasażer podróżujący statkiem morskim lub drogą wodną śródlądową może mieć prawo do odszkodowania za opóźnienie w przybyciu do portu docelowego.
Wysokość odszkodowania zależy od:
- planowanego czasu podróży określonego w umowie przewozu,
- rzeczywistego opóźnienia w przybyciu,
- ceny biletu.
Odszkodowanie 25% ceny biletu
Pasażer ma prawo do co najmniej 25% ceny biletu, jeżeli opóźnienie wynosi co najmniej:
- 1 godzinę przy podróży trwającej do 4 godzin,
- 2 godziny przy podróży trwającej powyżej 4 do 8 godzin,
- 3 godziny przy podróży trwającej powyżej 8 do 24 godzin,
- 6 godzin przy podróży trwającej powyżej 24 godzin.
Odszkodowanie 50% ceny biletu
Jeżeli opóźnienie przekracza dwukrotność wskazanych progów, odszkodowanie wynosi 50% ceny biletu.
Przykład: planowany czas rejsu wynosi 3 godziny 45 minut, czyli mieści się w przedziale „do 4 godzin”. Podstawowy próg opóźnienia to 1 godzina. Dwukrotność tego progu to 2 godziny. Jeśli statek przypłynął z opóźnieniem 2 godziny i 10 minut, pasażerowi przysługuje 50% ceny biletu.
Kiedy odszkodowanie może nie przysługiwać?
Odszkodowanie nie przysługuje m.in. wtedy, gdy pasażer został poinformowany o opóźnieniu przed zakupem biletu, opóźnienie wynika z winy pasażera albo jest spowodowane warunkami pogodowymi zagrażającymi bezpiecznej eksploatacji statku lub nadzwyczajnymi okolicznościami.