Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 28 października 2025 09:04
Data zakończenia: 28 października 2025 09:06

Egzamin niezdany

Wynik: 9/40 punktów (22,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Który z aspektów komunikacji firmy z klientem odnosi się do nadawania przez klienta konkretnego znaczenia słowom, obrazom oraz symbolom użytym w materiałach reklamowych?

A. Kodowanie

B. Reakcja

C. Odbiór

D. Dekodowanie

Dekodowanie to kluczowy element procesu komunikacji, który odnosi się do przypisywania znaczenia komunikatom, jakie otrzymuje odbiorca. W kontekście reklamy, gdy klient widzi przekaz reklamowy z użyciem słów, obrazów i symboli, jego zadaniem jest zrozumienie i interpretacja tych elementów. Proces dekodowania opiera się na wiedzy, doświadczeniu oraz kontekście, w jakim odbiorca odbiera komunikat. Przykładem może być reklama luksusowego samochodu, gdzie użyte symbole, jak eleganckie kolory i prestiżowe otoczenie, wpływają na postrzeganą wartość produktu. Klient dekoduje reklamę poprzez swoje osobiste doświadczenia i preferencje, co może prowadzić do zbudowania pozytywnego wrażenia na temat marki. W branży marketingowej zna się ważność odpowiedniego kodowania komunikatów, które są dostosowane do grupy docelowej, aby ułatwić ich dekodowanie. Praktyka ta umożliwia skuteczniejsze przekazywanie wartości marki i budowanie relacji z klientami. Warto zaznaczyć, że dekodowanie komunikatów jest nie tylko subiektywne, ale również złożone, ponieważ może być kształtowane przez kulturowe oraz społeczne konteksty.

Pytanie 2

Przekaz zawarty w sloganie reklamowym skierowany jest do grupy konsumentów wyodrębnionej według kryterium

Działa do ośmiu razy dłużej!!!!

A. demograficznego.

B. psychologicznego.

C. ekonomicznego.

D. społecznego.

Niepoprawne odpowiedzi dotyczą różnych aspektów, które nie są bezpośrednio związane z ekonomicznymi kryteriami wyboru konsumentów. Odpowiedzi oparte na kryteriach społecznych, psychologicznych czy demograficznych nie uwzględniają głównego przekazu sloganu, który koncentruje się na oszczędnościach i długotrwałym użytkowaniu. Kryterium społecznego odnosi się do grup konsumentów definiowanych przez ich status społeczny, preferencje czy wartości, co nie ma bezpośredniego związku z obiektywnym przekazem o ekonomicznej wartości produktu. Z kolei kryterium psychologiczne skupia się na emocjach i motywacjach zakupowych, co również nie odnosi się do konkretnej obietnicy oszczędności. Nie można również utożsamiać tego sloganu z demograficznymi aspektami, które klasyfikują konsumentów na podstawie wieku, płci czy dochodu, bo kluczowym elementem przekazu jest nie sama grupa demograficzna, ale ich ekonomiczne potrzeby. W praktyce, przyciąganie uwagi konsumentów wymaga precyzyjnego zrozumienia ich oczekiwań oraz sposobów, w jakie dokonują wyborów zakupowych. Często konsumenci, koncentrując się na aspektach takich jak status czy emocje, mogą przeoczyć kluczowe informacje dotyczące wydajności i długoterminowych korzyści finansowych, co prowadzi do suboptymalnych decyzji zakupowych.

Pytanie 3

Fragment na dole strony albo na końcu wiadomości e-mail, który może zawierać logo danej firmy i nie wymaga modyfikacji przy każdej wysyłce wiadomości firmowej, określa się jako

A. komentarzem

B. odwołaniem

C. stopką

D. dymkiem

Stopka, czyli ta część na dole e-maila czy strony, to ważny element, bo znajdziesz tam wszystko, co potrzebne o nadawcy. Zazwyczaj jest tam logo firmy, dane kontaktowe, linki do social mediów i inne info, które mogą być przydatne. Dzięki temu nie trzeba grzebać w całej wiadomości, żeby znaleźć podstawowe dane. Fajnie jest, jak stopka pasuje do stylu firmy – to buduje jej wizerunek w sieci. Często też wykorzystuje się stopki w marketingu, żeby promować różne produkty czy wydarzenia, co czyni je przydatnym narzędziem w komunikacji. No i nie zapominajmy, że warto, żeby te informacje były na bieżąco aktualne i zgodne z przepisami, bo to pomaga budować zaufanie w relacjach z klientami i innymi firmami.

Pytanie 4

W końcowej fazie tworzenia reklamy telewizyjnej, zwanej postprodukcją, realizuje się czynności związane

A. z dubbingowaniem

B. z weryfikacją lokalizacji do kręcenia

C. z kontrolą dekoracji

D. z wyborem strojów

Zarządzanie produkcją reklamy telewizyjnej obejmuje różnorodne etapy, a postprodukcja jest jednym z najważniejszych elementów tego procesu. Nie jest jednak ograniczona jedynie do sprawdzenia dekoracji, wyboru kostiumów ani do analizy miejsc kręcenia. Te działania mają miejsce na wcześniejszych etapach produkcji. Sprawdzanie dekoracji to proces, który odbywa się na etapie przygotowania do kręcenia, gdzie dba się o estetykę i spójność wizualną scenografii. Wybór kostiumów również należy do wczesnych faz produkcji, gdzie projektanci i reżyserzy współpracują nad tym, aby stroje były zgodne z charakterem postaci oraz zamysłem artystycznym. Natomiast sprawdzanie miejsc wybranych do kręcenia jest kluczowe przed rozpoczęciem zdjęć, gdyż decyduje o odpowiednich ujęciach i warunkach do pracy. W rzeczywistości, postprodukcja koncentruje się na montażu, dźwięku, kolorze oraz ostatecznym szlifowaniu obrazu. Często zdarza się, że pominięcie etapu dubbingowania prowadzi do utraty jakości dźwięku, co jest nieakceptowalne w branży. W reklamach, gdzie przekaz musi być klarowny i przekonywujący, profesjonalne nagranie dźwięku jest niezbędne, aby osiągnąć zamierzony efekt. Krytyczne jest więc zrozumienie różnic pomiędzy poszczególnymi etapami produkcji, aby nie mylić ich funkcji i znaczenia w procesie tworzenia reklam.

Pytanie 5

Kluczowym elementem skutecznej kampanii promocyjnej jest

A. wysoki nakład finansowy

B. brak nowości

C. skuteczna strategia

D. jakościowy towar

Wielu ludzi mylnie sądzi, że wysoki budżet jest kluczem do sukcesu kampanii reklamowej. To podejście może prowadzić do błędnych wniosków, ponieważ ogromne inwestycje nie zawsze przekładają się na skuteczność. W rzeczywistości, bez przemyślanej strategii, nawet największy budżet może być zmarnowany na niewłaściwe działania. Również teoria, że dobry produkt automatycznie sprzedaje się sama, jest zupełnie mylna. Współczesny rynek jest przesycony produktami, a kluczem do wyróżnienia się jest umiejętne komunikowanie wartości, które oferuje dany produkt. Podejście oparte na braku innowacji jest również nieodpowiednie; stagnacja w marketingu i brak adaptacji do zmieniających się trendów mogą skutkować utratą pozycji na rynku. Właściwe podejście do reklamy wymaga połączenia wszystkich tych elementów w spójną strategię, która uwzględnia zmienne warunki rynkowe oraz potrzeby konsumentów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży marketingowej. Niezrozumienie tej zasady prowadzi często do rozczarowań i nieefektywności w działaniach reklamowych.

Pytanie 6

Agencja reklamowa, przesyłając ofertę handlową do przedsiębiorstwa, dołączyła również teczkę z dziełami grafików oraz przykłady wcześniej zrealizowanych projektów, które umożliwią przyszłym klientom ocenę kreatywności zespołu, a także stylu i różnorodności świadczonych usług. Jak brzmi nazwa załącznika, który znajduje się w ofercie?

A. Studium przypadku.

B. Układ.

C. Portfolio.

D. Brief kreatywny

Odpowiedzi takie jak 'Case study', 'Layout' oraz 'Brief kreatywny' odnoszą się do różnych koncepcji, które nie są odpowiednie w kontekście załącznika do oferty handlowej. Case study to szczegółowa analiza konkretnego projektu, która pokazuje, jak agencja rozwiązała określony problem klienta. Choć jest to użyteczne narzędzie do demonstrowania skuteczności działań, nie jest ono zbiorem prac, lecz raczej jedną, szczegółową prezentacją. Layout odnosi się do układu graficznego elementów w danym projekcie, a jego celem jest zapewnienie optymalnej komunikacji wizualnej. Choć layout jest istotny w procesie projektowania, nie jest to właściwy termin dla opisu zbioru prac. Brief kreatywny to dokument, który definiuje cele, strategię i wymagania projektu, a nie zbiór prac jak portfolio. Tworzenie briefu jest kluczowe w procesie planowania kampanii, ale nie jest to załącznik, który pokazuje portfolio agencji. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie różnych terminów związanych z branżą reklamową, co prowadzi do nieporozumień. Każdy z tych terminów ma swoje specyficzne znaczenie i zastosowanie, a ich mylne interpretowanie może wpłynąć na efektywność komunikacji oraz zrozumienie oferty przez potencjalnych klientów.

Pytanie 7

Agencja reklamowa przeprowadziła badanie rozmieszczonych na terenie miasta diapazonów z reklamą nowego modelu telefonu komórkowego. W badaniu ankietowym zadano pytania dotyczące czytelności, oryginalności, atrakcyjności i stopnia zachęty do zakupu produktu. Badaniem objęto 2 000 osób, a wyniki przedstawiono na załączonym wykresie.
Ilu badanych uważa, że diapazon zachęcił ich do zakupu?

A. 500 osób.

B. 400 osób.

C. 800 osób.

D. 600 osób.

Wybierając jedną z innych odpowiedzi, jak 500, 800 czy 600, można popełnić błąd w zrozumieniu obliczeń związanych z procentami. Na przykład, pomylenie się i przez to zaznaczenie 500 osób może wynikać z mylnego sądzenia, że 25% to prawidłowa wartość. Wiele osób nie zwraca uwagi na dokładne wyliczenia procentowe, więc nic dziwnego, że tak się dzieje. W tym badaniu musisz pamiętać, że 20% z 2000 to 400, a nie 500. Podobnie, odpowiedzi 800 i 600 także są nietrafione, bo wskazują na zbyt dużą ilość osób, które uznały reklamę za skuteczną. Jeśli źle zinterpretuje się dane, to może prowadzić do błędnych decyzji w marketingu. Może to skutkować wysokimi wydatkami na reklamy bez oczekiwanych efektów, co na pewno nie jest dobrą praktyką w zarządzaniu kampanią.

Pytanie 8

Jaki efekt powinien zastosować grafik komputerowy, aby uzyskać przekształcenie fotografii pokazane na rysunkach?

A. Rozmycia soczewkowego.

B. Posteryzacji.

C. Winiety.

D. Perspektywy.

Odpowiedź "Winiety" jest poprawna, ponieważ efekt ten polega na przyciemnieniu krawędzi zdjęcia, co można zauważyć na przedstawionym obrazie. Winieta to technika, która ma na celu skierowanie uwagi widza na centralną część fotografii, eliminując niepotrzebne rozproszenia w postaci jasnych brzegów. W praktyce, efekt winiety może być zrealizowany w programach graficznych takich jak Adobe Photoshop czy Lightroom, gdzie można dostosować intensywność oraz promień efektu. Winietowanie jest często stosowane w fotografii portretowej oraz krajobrazowej, aby dodać głębi i dramatyzmu do obrazu. Zastosowanie tego efektu jest zgodne z najlepszymi praktykami fotografii artystycznej, gdzie kompozycja i kierowanie uwagi wzrokowej są kluczowe dla odbioru dzieła. Ponadto, winiety mogą być również wykorzystywane w grafice reklamowej, aby skupić uwagę na istotnych elementach wizualnych.

Pytanie 9

Podczas negocjacji umowy dotyczącej sprzedaży produktów reklamowych warto stopniowo wprowadzać wcześniej przygotowane elementy argumentacji. Jak nazywa się ta technika?

A. plasterków salami

B. gambitu

C. ostatniego muru

D. spadających kropel

Techniki negocjacyjne różnią się między sobą w zależności od strategii i celów, a niektóre z propozycji mogą wydawać się intuicyjne, ale w rzeczywistości mogą prowadzić do nieefektywnych wyników. Na przykład, odpowiedź \"plasterków salami\" odnosi się do strategii, której celem jest dzielenie oferty na mniejsze części, co może prowadzić do fragmentarycznego postrzegania całości propozycji. Taka technika błądzi, gdyż zamiast zbudować spójną wizję, może spowodować, że druga strona straci zainteresowanie lub nie zrozumie sensu oferty. \'Ostatniego muru\' to strategia, która zakłada, że negocjatorzy stawiają przed sobą solidne, ostateczne warunki, co często prowadzi do impasu; jest to podejście, które nie sprzyja otwartości w negocjacjach i może zainicjować defensywną postawę u drugiej strony. Gdy chodzi o \'gambit\', jest to termin związany z taktyką, w której jedna ze stron składa ofiarę, aby uzyskać lepszą pozycję na dalszym etapie rozmów; mimo że może być użyteczny w niektórych kontekstach, często bywa mylony z manipulacją, co w dłuższej perspektywie może zaszkodzić reputacji negocjatora i relacji z partnerem. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczne negocjacje opierają się na zaufaniu, komunikacji i budowaniu relacji, co może być zagrożone przez szybkie i jednostronne podejścia, które nie uwzględniają potrzeb oraz oczekiwań drugiej strony.

Pytanie 10

Zastosowanie frazy Produkt posiada pozytywną opinię Instytutu Matki i Dziecka jest techniką przedstawiania towaru przy użyciu

A. rekomendacji

B. stylu życia

C. emocji

D. humoru

Wybór innych technik prezentacji, takich jak humor, emocje czy styl życia, nie oddaje istoty wykorzystania rekomendacji. Humor, choć może przyciągać uwagę, nie zawsze jest odpowiedni dla produktów związanych ze zdrowiem czy bezpieczeństwem dzieci; w takich przypadkach odbiorcy mogą oczekiwać rzetelnych informacji, a nie żartów. Emocje są istotne, lecz w kontekście marketingu ich skuteczność zależy od umiejętnego nawiązywania do uczuć odbiorcy, a niekoniecznie zaufania do produktu. Styl życia z kolei odnosi się do promowania produktu jako elementu określonego stylu życia, co w przypadku produktów dziecięcych może prowadzić do powierzchownego zrozumienia ich wartości, a nie do oparcia się na konkretnej, wiarygodnej informacji. W kontekście marketingowym, nieprawidłowe jest skupianie się na tych technikach, gdyż nie są one w stanie w taki sam sposób przekonać konsumentów jak rekomendacje. Często pojawiające się błędne myślenie polega na założeniu, że inne techniki mogą zastąpić solidne dowody poparte autorytetami. Dlatego kluczowe jest rozróżnianie między tymi technikami a zastosowaniem rekomendacji, które powinno być priorytetem w każdej strategii marketingowej dotyczącej produktów wymagających szczególnej uwagi, takich jak te dla dzieci.

Pytanie 11

Jakie rozszerzenie pliku powinno się wybrać, aby grafik w drukarni mógł zmienić styl i kolor czcionki?

A. .gif

B. .tiff

C. .cdr

D. .jpeg

Odpowiedź .cdr jest poprawna, ponieważ jest to format pliku stworzony przez program CorelDRAW, który jest standardowym narzędziem w branży graficznej do pracy z wektorami. Pliki .cdr są szczególnie przydatne w kontekście druku, ponieważ pozwalają na edytowanie elementów graficznych, takich jak krój i kolor czcionki, bez utraty jakości. Dzięki temu grafik może dostosować projekt w zależności od wymagań klienta lub specyfikacji drukarni. W przeciwieństwie do formatów rastrowych, takich jak .jpeg czy .gif, które są złożone z pikseli i nie pozwalają na łatwą edycję tekstu, pliki wektorowe umożliwiają modyfikację obiektów na poziomie matematycznym. Stosując pliki .cdr, zawodowi graficy mogą również wykorzystać różne style i efekty, co jest szczególnie ważne w tworzeniu profesjonalnych materiałów reklamowych. Praktycznym przykładem może być przygotowanie projektu ulotki, gdzie zmiany w czcionce i kolorze mogą być wprowadzone na etapie finalizacji, co zapewnia zgodność z identyfikacją wizualną marki.

Pytanie 12

Model interakcji reklamy, który obejmuje etapy: przyciągnięcie uwagi, wzbudzenie ciekawości, wywołanie chęci posiadania i dokonania zakupu to

A. Model DAGMAR

B. Model ANSOFFA

C. Model DIPADA

D. Model AIDA

Model DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results) koncentruje się na zdefiniowaniu celów kampanii reklamowych oraz na ich mierzeniu, a nie na sekwencji działań prowadzących od uwagi do zakupu. To podejście opiera się na tym, że reklama ma na celu wpływanie na postrzeganie i zachowanie klientów poprzez określenie konkretnych, mierzalnych celów. Z kolei model ANSOFFA jest narzędziem analizy strategii wzrostu i dotyczy rozwoju produktów oraz rynków, co nie odpowiada na pytanie dotyczące etapu zakupu. Model DIPADA (Defining, Identifying, Prioritizing, Analyzing, Deciding, Acting) to podejście bardziej złożone, które dotyczy analizy decyzji strategicznych, co również nie pasuje do kontekstu AIDA. Błędne myślenie często wynika z mylenia celów marketingowych z etapami procesu zakupowego, co prowadzi do nieprawidłowego przypisania modeli do faz podejmowania decyzji przez konsumentów. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy z tych modeli ma inne zastosowania i funkcje w kontekście marketingowym, ale żaden nie opisuje procesu zakupowego w taki sposób jak model AIDA.

Pytanie 13

Jakiego rodzaju temperament wykazuje klient, który posiada cechy przywódcze, dąży do praktycznych rozwiązań i skupia się na osiągnięciu określonego celu?

A. Sangwiniczny

B. Flegmatyczny

C. Melancholiczny

D. Choleryczny

Odpowiedzi na pytania dotyczące temperamentu mogą prowadzić do mylnych interpretacji, zwłaszcza gdy skupiamy się na stereotypach związanych z poszczególnymi typami osobowości. Flegmatyczny temperament charakteryzuje się spokojem i opanowaniem, co może być mylnie interpretowane jako pasywność w sytuacjach wymagających liderstwa. Osoby flegmatyczne często preferują unikać konfliktów i działać w zgodzie z innymi, co nie jest zgodne z opisanym klientem, który poszukuje praktycznych rozwiązań i wykazuje cechy lidera. Melancholiczny temperament, z kolei, bywa kojarzony z analitycznym podejściem i skłonnością do refleksji, ale niekoniecznie z dążeniem do aktywnego działania i osiągania celów. Melancholicy mogą być zbyt ostrożni w podejmowaniu decyzji, co ogranicza ich zdolność do szybkiego reagowania na wyzwania. Sangwiniczny temperament, charakteryzujący się towarzyskością i optymizmem, może sprawiać wrażenie przywódczego, jednak brak mu konkretnego ukierunkowania na cel i rozwiązywanie problemów w praktyczny sposób. Te błędne interpretacje mogą prowadzić do niewłaściwych wniosków w zakresie kompetencji i preferencji osób w różnych rolach zawodowych. Kluczowym elementem jest zrozumienie, że każda osobowość ma swoje mocne i słabe strony, a skuteczni liderzy często posiadają cechy choleryczne, które pozwalają im skutecznie prowadzić zespół do osiągnięcia zamierzonych celów.

Pytanie 14

W trakcie rozmowy sprzedażowej z klientem, który nie potrafił podjąć decyzji, pracownik agencji reklamowej zastosował zasadę niedostępności. Które z wymienionych stwierdzeń ilustruje użycie tej zasady?

A. Ten produkt będzie dostępny jedynie przez 3 dni

B. Zachęcam do przetestowania próbki tego produktu

C. Ten produkt cieszy się dużym zainteresowaniem

D. Nasz szef korzysta z tego produktu

Reguła niedostępności jest strategią marketingową, która opiera się na przekonaniu, że gdy coś jest postrzegane jako ograniczone w dostępności, jego atrakcyjność wzrasta. W przedstawionym pytaniu, odpowiedź 'Ten produkt będzie w sprzedaży tylko przez 3 dni' jednoznacznie wyraża ograniczenie czasowe, co skutkuje wywołaniem uczucia pilności u klienta. Kiedy klienci wiedzą, że coś może wkrótce zniknąć z rynku, są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie, aby nie przegapić okazji. Przykłady zastosowania to kampanie sprzedażowe, które wykorzystują promocje czasowe, takie jak Black Friday, gdzie produkty są oferowane w ograniczonym czasie lub w ograniczonej ilości. Strategia ta znajduje poparcie w licznych badaniach z zakresu psychologii sprzedaży, które dowodzą, że klienci często działają impulsywnie w obliczu ograniczonej dostępności, co stanowi standardową praktykę w sprzedaży i marketingu.

Pytanie 15

Agencja reklamowa planuje rozszerzyć swój asortyment o usługi marketingowe, które będą umożliwiały promowanie różnych produktów poprzez zabawę, aktywność oraz rywalizację wśród potencjalnych klientów. Usługi te powinny korzystać z

A. programów partnerskich

B. programów lojalnościowych

C. konkursów i rebusów

D. mechanizmów rywalizacji

Programy lojalnościowe, programy partnerskie oraz konkursy i rebusy są formami marketingu, które z pewnością mogą mieć swoje miejsce w strategii promocji marki, jednak nie są one najskuteczniejszymi narzędziami w kontekście angażowania konsumentów poprzez zabawę i rywalizację. Programy lojalnościowe zazwyczaj opierają się na nagradzaniu klientów za powtarzalne zakupy, co skierowane jest głównie na utrzymanie klienta, a nie na aktywne angażowanie go w rywalizację. Z drugiej strony, programy partnerskie skupiają się na współpracy z innymi firmami w celu wzajemnego promowania produktów, co również nie wiąże się bezpośrednio z rywalizacją i zabawą w koncepcji marketingowej. Konkursy i rebusy, mimo że mogą wprowadzać elementy zabawy, niekoniecznie angażują uczestników w sposób, który sprzyja zdrowej rywalizacji. Często są to jednorazowe akcje, które nie budują długotrwałego zaangażowania. Kluczowym błędem w myśleniu jest zatem utożsamianie różnych mechanizmów marketingowych z rywalizacją; nie każdy program promocyjny, nawet z elementami zabawy, skutecznie mobilizuje konsumentów do rywalizacji. W kontekście skutecznych strategii marketingowych, mechanizmy rywalizacji stanowią unikalne podejście, które wyróżnia się na tle innych metod, a ich wdrożenie wymaga przemyślanej koncepcji oraz uwzględnienia oczekiwań i potrzeb grupy docelowej.

Pytanie 16

Jakie są nośniki reklamy w sieci?

A. scyscraper, top layer, interstitial

B. diapazon, freeboard, fotografia

C. spot reklamowy, plansza reklamowa, diapozytyw

D. ogłoszenie modułowe, insert, wklejka

Odpowiedzi zawierające terminy takie jak 'diapazon, freeboard, fotografia' nie mają zastosowania w kontekście reklamy internetowej. Diapazon odnosi się do zakresu częstotliwości w telekomunikacji, a freeboard jest terminem używanym w inżynierii do opisu odległości pomiędzy powierzchnią wody a górną krawędzią statku, co nie ma żadnego związku z reklamą. Fotografia, chociaż może być używana w reklamie, sama w sobie nie stanowi nośnika reklamowego, a jedynie element wizualny. Z kolei odpowiedzi jak 'ogłoszenie modułowe, insert, wklejka' oraz 'spot reklamowy, plansza reklamowa, diapozytyw' obejmują terminy z zakresu reklamy tradycyjnej lub drukowanej, a nie internetowej. Ogłoszenia modułowe i insert to pojęcia związane z materiałami drukowanymi, wklejka odnosi się do technik reklamy w mediach offline. Spot reklamowy to krótki film promocyjny, z kolei plansza reklamowa jest formą baneru w tradycyjnych mediach. Te błędne koncepcje mogą wynikać z zamieszania między różnymi kanałami komunikacji oraz braku zrozumienia specyfiki reklamy online, co jest kluczowe w dzisiejszym świecie marketingu. Aby skutecznie angażować użytkowników w sieci, niezbędne jest stosowanie odpowiednich formatów i narzędzi, które odpowiadają na potrzeby odbiorców oraz charakterystykę platformy.

Pytanie 17

Po zakończeniu sesji zdjęciowej stwierdzono, że agencja reklamowa nie zawarła z modelkami umów dotyczących wykorzystania ich wizerunku. Możliwość publikacji zdjęć z sesji istnieje, jeżeli

A. modelki otrzymały wynagrodzenie za przeprowadzoną sesję

B. na fotografiach nie widać ich twarzy

C. modelki wcześniej miały sesje dla tej agencji

D. zdjęcia będą użyte w kampanii społecznej

Odpowiedź, że modelki otrzymały wynagrodzenie za sesję, jest poprawna ze względów prawnych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego, wykorzystanie wizerunku osoby wymaga jej zgody, która zwykle jest formalizowana w umowie. Wynagrodzenie za sesję może być interpretowane jako forma zgody na wykorzystanie wizerunku, ponieważ modelki przyjmują wynagrodzenie w zamian za świadczone usługi, co może sugerować ich zgodę na publikację zdjęć. W praktyce, agencje reklamowe powinny zawsze dbać o formalne dokumentowanie takich zgód, aby uniknąć potencjalnych problemów prawnych. Przykładowo, w branży mody i reklamy, standardową praktyką jest zawieranie umów, które jasno określają zakres wykorzystania wizerunku, co jest kluczowe w kontekście ochrony praw osobistych. Warto także podkreślić, że brak formalnej zgody na wykorzystanie wizerunku może prowadzić do roszczeń odszkodowawczych ze strony modelki, co jest sytuacją, której agencje powinny unikać.

Pytanie 18

Jakie nośniki reklamowe można zaproponować klientowi zainteresowanemu materiałami BTL?

A. Reklama w postaci spotów telewizyjnych

B. Materiały typu POS

C. Ogłoszenia modułowe w mediach drukowanych

D. Reklama w formie spotów radiowych

Reklamy w radiu, telewizji i ogłoszenia w gazetach to trochę inny świat niż nośniki BTL. Te formy reklamy zaliczają się do ATL, który polega na masowej komunikacji i ma na celu dotarcie do jak największej liczby ludzi. Dużym błędem jest myślenie, że reklama w mediach masowych naprawdę wpływa na klienta w sklepie. Spoty radiowe i telewizyjne są tak robione, żeby dotrzeć do wielu osób na raz, ale może przez to nie angażują tak mocno jak materiały POS. A ogłoszenia w prasie, mimo że mogą informować o promocjach, nie wywołają takiej reakcji jak materiały POS, które są stworzone z myślą o interakcji i przyciąganiu uwagi tu i teraz. W rezultacie, źle dobrane nośniki do kampanii reklamowej mogą dać niewielki efekt, bo nie wykorzystujesz szansy na bezpośrednie dotarcie do klienta w kluczowym momencie, kiedy decyduje się na zakup.

Pytanie 19

Na podstawie przedstawionego fragmentu rozmowy sprzedażowej określ technikę aktywnego słuchania, którą zastosował sprzedający.

Klient: Od kilku lat prowadzę salonik krawiecki, przez cały ten czas swoją reklamę zamieszczałem w prasie lokalnej. Niestety nie jestem zadowolony z jej efektów. Sprzedający: O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Pana nie interesuje.

A. Potakiwanie.

B. Odzwierciedlanie.

C. Parafrazę.

D. Klaryfikację.

Wybór innych technik aktywnego słuchania, takich jak klaryfikacja, odzwierciedlanie czy potakiwanie, wskazuje na niepełne zrozumienie istoty parafrazy oraz jej zastosowania w kontekście sprzedaży. Klaryfikacja polega na zadawaniu pytań w celu uzyskania dodatkowych informacji, co może być użyteczne, ale nie spełnia celu parafrazy, która ma na celu potwierdzenie zrozumienia. Odzwierciedlanie odnosi się do naśladowania emocji rozmówcy, co może być pomocne w budowaniu relacji, ale nie pozwala na aktywne zaangażowanie w interpretację treści wypowiedzi. Potakiwanie z kolei, choć może wskazywać na aktywne słuchanie, nie dostarcza klientowi informacji zwrotnej o zrozumieniu jego argumentów. Te techniki, mimo że mają swoje miejsce w skutecznej komunikacji, nie są tak efektywne jak parafraza, która jest bardziej precyzyjnym narzędziem do weryfikacji zrozumienia i wyjaśnienia intencji klienta. Często zdarza się, że sprzedawcy mylą te techniki, co prowadzi do nieporozumień i zniechęcenia klienta, ponieważ nie czuje się on dobrze zrozumiany. Dobre praktyki w sprzedaży zalecają stosowanie parafrazy jako podstawowej techniki, umożliwiającej sprzedawcy dostosowanie się do potrzeb klienta oraz efektywne reagowanie na jego obawy.

Pytanie 20

Oblicz wydatki związane z dotarciem do 1% odbiorców docelowych, jeżeli koszty kampanii reklamowej wyniosły 175 000,00 zł, a wskaźnik skuteczności kampanii wynosił 25 punktów.

A. 131 250,00 zł

B. 7 000,00 zł

C. 5 303,03 zł

D. 43 750,00 zł

Wybór niepoprawnych odpowiedzi może wynikać z błędnego zrozumienia zasad obliczania kosztów dotarcia do grupy docelowej. Czasami można pomylić całkowity koszt kampanii z kosztem dotarcia do konkretnej części grupy, co prowadzi do zafałszowanych wyników. Na przykład, odpowiedzi wskazujące kwoty takie jak 43 750,00 zł czy 131 250,00 zł mogłyby wynikać z błędnych obliczeń, w których nie uwzględniono właściwego podziału całkowitych kosztów przez intensywność kampanii. Dodatkowo, niektóre odpowiedzi mogą opierać się na mylnym założeniu, że wskaźnik intensywności kampanii jest równy procentowi grupy docelowej, co w rzeczywistości jest niezgodne z definicją tego wskaźnika. W branży reklamowej kluczowe jest nie tylko prawidłowe obliczanie kosztów, ale również zrozumienie różnicy między różnymi wskaźnikami efektywności. Umożliwia to lepsze planowanie kampanii oraz ich późniejszą analizę. Z tego względu ważne jest, aby przy obliczeniach zawsze odnosić się do standardowych wzorów i metodologii, które są powszechnie akceptowane w marketingu.

Pytanie 21

Producent soku tłoczonego z świeżych ekologicznych gruszek planuje wprowadzenie na rynek nowego produktu, który będzie przypominał sok jabłkowy. Jakie kluczowe cele powinien obrać w trakcie kampanii promocyjnej?

A. Zachęcenie klientów do wyboru innych marek.

B. Przypomnienie o dotychczasowych produktach firmy.

C. Poinformowanie klientów o nowym produkcie.

D. Ukazanie historii marki.

Wybór odpowiedzi "Poinformowanie klientów o nowym produkcie" jest kluczowy dla skutecznej kampanii reklamowej w kontekście wprowadzenia nowego soku z gruszek. W branży spożywczej, szczególnie w segmencie produktów ekologicznych, świadomość konsumentów dotycząca dostępnych opcji jest niezwykle ważna. Klienci, którzy już zdobędą zaufanie do marki produkującej sok jabłkowy, mogą być otwarci na spróbowanie nowego produktu, jednak kluczowe jest, aby byli świadomi jego istnienia. Kampania reklamowa powinna skupiać się na edukacji konsumentów na temat korzyści płynących z picia soku z gruszek, takich jak wartości odżywcze oraz ekologiczne pochodzenie składników. Warto również wprowadzić elementy storytellingu, które przedstawią świeżość i naturalność nowego produktu. Przykładem praktycznego zastosowania tej strategii mogą być kampanie w mediach społecznościowych, które wykorzystują influencerów w celu dotarcia do szerszej grupy odbiorców, podkreślając unikalność nowego soku oraz jego zalety zdrowotne, co może zwiększyć zainteresowanie i sprzedaż.

Pytanie 22

Podczas trwających rozmów osiągane jest porozumienie, które tworzy nową jakość, korzystną dla obydwu stron. Jak nazywa się ten styl negocjacji?

A. konfrontacyjnych

B. uległych

C. dostosowujących się

D. integratywnych

Styl negocjacji integratywnych, znany również jako negocjacje typu win-win, polega na współpracy obu stron w celu wypracowania rozwiązania, które przynosi korzyści dla wszystkich zaangażowanych uczestników. W praktyce oznacza to, że strony starają się zrozumieć nawzajem swoje potrzeby oraz cele, co prowadzi do większej kreatywności w poszukiwaniu rozwiązań. Kluczem do sukcesu w negocjacjach integratywnych jest aktywne słuchanie, zadawanie otwartych pytań oraz eksplorowanie różnych opcji, które mogą zaspokoić interesy obu stron. Przykładami sytuacji, w których stosuje się ten styl, mogą być negocjacje między dostawcą a klientem, gdzie obie strony mogą skorzystać na długotrwałej współpracy lub negocjacje w kontekście konfliktu, gdzie celem jest osiągnięcie trwałego pokoju. W kontekście standardów negocjacyjnych, podejście integratywne jest zgodne z zasadami etyki biznesowej i jest rekomendowane przez takie organizacje jak American Negotiation Institute, które promują wartości takie jak zaufanie i transparentność w procesie negocjacyjnym.

Pytanie 23

Większość klientów korzystających z usług salonu kosmetycznego to osoby, które są mniej wrażliwe na zmiany cen oraz chętnie polecają salon innym. Jak nazywają się tacy klienci?

A. naśladowcy

B. innowatorzy

C. maruderzy

D. lojalni

Wybór odpowiedzi związanych z innowatorami, maruderami czy naśladowcami opiera się na błędnych założeniach dotyczących zachowań klientów. Innowatorzy to klienci, którzy są otwarci na nowe doświadczenia i usługi, często pierwsze próbując nowości, co niekoniecznie skutkuje ich lojalnością wobec jednego salonu. Ich głównym celem jest eksploracja, a nie stabilność w korzystaniu z danej usługi. Maruderzy natomiast to osoby, które są często niezadowolone z usług i skarżą się na różne aspekty, przez co nie są skłonne do polecania salonu innym. W przeciwieństwie do lojalnych klientów, maruderzy w dużej mierze generują negatywne opinie, co może zaszkodzić reputacji salonu. Naśladowcy to klienci, którzy kierują się trendami i często zmieniają miejsca, w których korzystają z usług, co również jest sprzeczne z ideą lojalności. Błędne jest również przyjmowanie, że ci klienci są mniej wrażliwi na cenę – w rzeczywistości mogą często kierować się promocjami i rabatami, a ich lojalność do konkretnego salonu jest zazwyczaj powierzchowna. W kontekście zarządzania klientami, kluczowe jest zrozumienie różnic pomiędzy tymi grupami, aby skutecznie dostosować strategie marketingowe i obsługowe do specyficznych potrzeb oraz oczekiwań klientów.

Pytanie 24

Zielony kolor otrzymuje się poprzez połączenie dwóch innych kolorów

A. żółtej i czerwonej

B. niebieskiej i żółtej

C. białej i żółtej

D. czerwonej i niebieskiej

Zrozumienie teorii kolorów jest kluczowe, aby unikać typowych błędów związanych z mieszaniem barw. W przypadku barwy białej i żółtej, należy zaznaczyć, że mieszanie tych kolorów w systemie subtractywnym nie prowadzi do uzyskania zielonego. Barwa biała jest efektem połączenia wszystkich kolorów światła, a dodanie żółtej po prostu zmienia odcień, ale nie generuje zieleni. Podobnie, łączenie czerwonej z niebieską generuje purpurę, a nie zieleń, co często mylone jest w praktyce przez osoby nieznające zasad mieszania kolorów. Również mieszanie żółtej z czerwoną prowadzi do uzyskania pomarańczowego odcienia, co jest błędnym myśleniem, wynikającym z nieprawidłowego zrozumienia podstawowych zasad teorii barw. Kluczem do prawidłowego mieszania kolorów jest wiedza o tym, jakie kolory są podstawowe w danym systemie (subtraktywnym czy addytywnym) oraz jakie kolory można uzyskać przez ich odpowiednie zestawienie. Dlatego w praktyce ważne jest, aby nauczyć się tych zasad, aby osiągnąć zamierzony efekt kolorystyczny w projektach artystycznych czy graficznych.

Pytanie 25

W trakcie negocjacji żadna ze stron nie próbowała ustąpić na rzecz swojego oponenta. W związku z tym obie strony zastosowały typ negocjacji

A. twardych

B. opartych na kompromisie

C. miękkich

D. opartych na mediacjach

Negocjacje miękkie to zupełnie inna bajka niż twarde. One opierają się głównie na tym, żeby utrzymać dobre relacje między stronami i mogą wymagać ustępstw, co w tej sytuacji jakby nie miało miejsca. Takie podejście zakłada, że obie strony chcą współpracować i budować zaufanie, a to akurat nie pasuje do opisanego przypadku. W negocjacjach miękkich zwykle wprowadza się też osobę trzecią, która coś tam mediacje robi i pomaga w osiągnięciu jakiegoś porozumienia, co znów pokazuje chęć do ustępstw. A negocjacje oparte na kompromisie to już zupełnie inna historia – tu obie strony muszą znaleźć coś, co zaspokoi częściowo ich interesy, a to też kłóci się z brakiem ustępstw, który widzimy w opisie. Często się myśli, że te różne strategie da się zastosować w każdej sytuacji, ale tak naprawdę jak brak chęci do ustąpienia, to nie ma szans na postęp. Twarde podejście może działać w niektórych momentach, ale niesie ze sobą ryzyko długofalowych negatywnych skutków w relacjach biznesowych. Nie zapominajmy, że elastyczność i gotowość do kompromisu to kluczowe rzeczy w negocjacjach.

Pytanie 26

Odczuwanie przez klienta, iż jest lekceważony podczas rozmowy handlowej, wynika z

A. zadawania przez sprzedającego krótkich i zwięzłych pytań

B. zbyt częstych i dokładnych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem

C. nieprzerwanych interakcji między sprzedającym a klientem

D. zbyt rzadkiego nawiązywania kontaktu wzrokowego między sprzedającym a klientem

Brak przerw w rozmowie między sprzedającym a kupującym nie jest kluczowym czynnikiem wpływającym na poczucie lekceważenia. Choć nieprzerwana rozmowa może prowadzić do poczucia przytłoczenia, to niekoniecznie oznacza, że klient poczuje się zlekceważony. Kluczowe jest zrozumienie, że zmiana tematu, zadawanie pytań oraz aktywne słuchanie są istotnymi elementami efektywnej komunikacji. Formułowanie krótkich, treściwych pytań przez sprzedającego może być korzystne w kontekście prowadzenia rozmowy, ale nie sprzyja wrażeniu, że klient jest ignorowany. Z kolei zbyt częste i dokładne ustalenia mogą świadczyć o skrupulatności sprzedającego, a nie o braku zainteresowania klientem. Właściwe podejście do ustaleń może przynieść korzyści, takie jak zwiększenie klarowności i zrozumienia oczekiwań obu stron. Warto pamiętać, że efektywna sprzedaż to proces dialogowy, w którym obie strony pełnią aktywną rolę. Klienci oczekują, że będą słuchani, a ich potrzeby będą traktowane poważnie. W praktyce sprzedający powinni unikać monotonnego stylu rozmowy i dążyć do tworzenia angażujących interakcji, które obejmują zarówno pytania, jak i odpowiedzi, wspierając tym samym atmosferę zaufania oraz szacunku.

Pytanie 27

Które z urządzeń przedstawionych na załączonych rysunkach służy do wycinania liter przestrzennych w materiałach typu styropian lub styrodur?

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

Wybór nieprawidłowej odpowiedzi może wynikać z mylnego zrozumienia funkcji poszczególnych urządzeń przedstawionych na rysunkach. Ploter tnący, pochodzący z rysunku B, jest narzędziem przeznaczonym do cięcia materiałów dwuwymiarowych, takich jak folia czy papier, i nie jest przystosowany do pracy z materiałami trójwymiarowymi, takimi jak styropian czy styrodur. Karuzela do sitodruku, widoczna na rysunku C, służy do nanoszenia farb na różne powierzchnie, a nie do wycinania kształtów, co wyklucza jej zastosowanie w kontekście wycinania liter przestrzennych. Automatyczna maszyna do sitodruku z rysunku D, mimo że jest zaawansowanym urządzeniem do produkcji graficznej, również nie spełnia funkcji wycinania. Niezrozumienie różnicy między technologią cięcia a technologią nanoszenia nadruków może prowadzić do błędnych wyborów w praktyce. Kluczowe jest zrozumienie, że każde urządzenie ma swoje specyficzne zastosowanie, a dobór narzędzi powinien być odpowiednio dostosowany do wymagań projektu. W branży reklamy i produkcji elementów dekoracyjnych, właściwe zrozumienie funkcji urządzeń oraz ich zastosowań technologicznych jest niezbędne do uzyskania pożądanych efektów.

Pytanie 28

Który materiał będzie odpowiedni do wykonania reklamy przedstawionej na zdjęciu?

A. Folia OWV

B. Folia ESD

C. Frontlit

D. Blockout

Wybór innych materiałów do reklamy na szybach pojazdów może wydawać się odpowiedni na pierwszy rzut oka, jednak każde z nich ma swoje wady, które dyskwalifikują je w tym konkretnym zastosowaniu. Folia ESD, choć używana w różnych kontekstach, służy do ochrony przed elektrycznością statyczną i nie jest przeznaczona do zastosowań reklamowych. Jej właściwości mają na celu ochronę komponentów elektronicznych, a nie tworzenie przejrzystych reklam. Blockout, z kolei, jest folią, która całkowicie blokuje światło, co uniemożliwia widoczność z wnętrza pojazdu. To sprawia, że nie nadaje się do oklejania szyb, gdzie wymagana jest widoczność dla kierowcy i pasażerów. Zastosowanie folii blockout w kontekście reklamy na pojazdach byłoby nie tylko niepraktyczne, ale również niebezpieczne. Frontlit, mimo że jest popularny w produkcji banerów, nie ma właściwości perforowanych, które umożliwiłyby widoczność z wnętrza. Takie materiały mogą ograniczać widok, a w przypadku oklejania szyb posełnić przestrzeń, co z kolei naraziłoby osoby wewnątrz na niebezpieczeństwo. Dlatego ważne jest zrozumienie, że kwestie związane z bezpieczeństwem i przepisami prawnymi są kluczowe w wyborze odpowiednich materiałów do reklamy na pojazdach.

Pytanie 29

Jaką kategorię czynników z analizy makrootoczenia (PEST) powinna zbadać agencja reklamowa, która wprowadza innowacyjny typ usługi na rynek i chce poznać preferencje klientów, do których ta usługa jest dedykowana?

A. Społeczno-kulturowe

B. Technologiczne

C. Polityczne

D. Ekonomiczne

Wybór innych grup czynników z analizy PEST, takich jak ekonomiczne, technologiczne czy polityczne, nie uwzględnia kluczowego aspektu, jakim jest wpływ społeczno-kulturowych uwarunkowań na preferencje konsumentów. Czynniki ekonomiczne, choć ważne, koncentrują się głównie na sytuacji finansowej konsumentów, inflacji czy bezrobociu. Zrozumienie tych elementów ma swoje miejsce, lecz nie wyjaśnia, dlaczego dane grupy społeczne mogą preferować określone usługi. Technologia również odgrywa istotną rolę, jednak jej analiza skupia się głównie na możliwościach zastosowania technologicznych w oferowanych usługach, a nie na preferencjach klientów. Czynnik polityczny może wpływać na regulacje i przepisy dotyczące działalności firm, jednak nie dostarcza informacji na temat oczekiwań konsumentów. Kluczowym błędem myślowym jest nadmierne skoncentrowanie się na aspektach ekonomicznych czy technologicznych, co prowadzi do zaniedbania analizy społeczno-kulturowych trendów. W marketingu ważne jest nie tylko, czego klienci potrzebują, ale także jak postrzegają daną usługę w kontekście swojego stylu życia i wartości. Aby skutecznie wprowadzić nową usługę, firma reklamowa powinna w pierwszej kolejności zrozumieć, kim są jej klienci, jakie mają oczekiwania i jak te oczekiwania mogą się zmieniać w zależności od kontekstu społeczno-kulturowego.

Pytanie 30

Który z poniższych tekstów powinien znaleźć się na banerze mającym charakter rozkazujący?

A. "Czekamy właśnie na Ciebie"

B. "Podaje to, co najlepsze"

C. "Wejdź!"

D. "Zapraszamy"

Odpowiedź 'Wejdź!' jest prawidłowa, ponieważ jej forma nakazująca skutecznie motywuje odbiorcę do podjęcia natychmiastowego działania. Użycie trybu rozkazującego w komunikacji marketingowej ma na celu przekonanie jednostki do aktywności, co jest kluczowe w kontekście bannerów promocyjnych. Zgodnie z zasadami skutecznej reklamy, jasne i bezpośrednie wezwanie do działania (Call to Action) jest niezwykle ważne. Takie sformułowanie powinno być krótkie, zrozumiałe i jednoznaczne, aby natychmiast przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. W praktyce, 'Wejdź!' może być użyte na stronach internetowych, w kampaniach reklamowych czy w punktach sprzedaży, aby zwiększyć liczbę odwiedzin i zaangażowanie. Warto również zwrócić uwagę na badania, które wskazują, że silne wezwania do działania mogą poprawić współczynniki konwersji o 20% lub więcej. Używanie zwrotów nakazujących to jedna z kluczowych strategii w marketingu, która odpowiada na naturalną skłonność ludzi do reagowania na jasne instrukcje.

Pytanie 31

Agencja marketingowa otrzymała zadanie od sklepu mięsnego na stworzenie propozycji handlowej dotyczącej gadżetów promocyjnych. Które z tych gadżetów powinna uwzględnić w ofercie, aby najlepiej kojarzyły się z branżą mięsną?

A. Fartuszki

B. Długopisy

C. Kalendarze

D. Kalkulatory

Wybór długopisów, kalkulatorów czy kalendarzy jako gadżetów reklamowych dla sklepu mięsnego nie jest trafny, ponieważ te przedmioty nie mają bezpośredniego związku z branżą mięsną. Długopisy, choć mogą być użyteczne jako narzędzie do pisania, nie przekazują żadnych wartości czy wizerunku związanych z produktami mięsnych. Użytkownicy mogą je używać w biurze, ale nie będą one kojarzyły się z działalnością sklepu mięsnego, co minimalizuje ich skuteczność jako narzędzia promocji. Kalkulatory, z kolei, są bardziej związane z obliczeniami finansowymi lub planowaniem, a nie z codziennym obcowaniem z produktami mięsnymi. Umożliwiają one jedynie funkcje matematyczne, co w kontekście sklepu mięsa jest mało atrakcyjne. Kalendarze, mimo że mogą pełnić funkcję informacyjną, również nie mają wyraźnego związku z branżą, co sprawia, że ich wpływ na wizerunek firmy jest ograniczony. W marketingu ważne jest, aby wybrane gadżety były spójne z charakterem i wartościami firmy, co w tym przypadku nie znajduje odzwierciedlenia w zaproponowanych przedmiotach. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich wniosków to skupienie się na powszechności użycia gadżetów zamiast na ich związku z marką oraz nie docenienie siły wizerunkowej, jaką można zbudować dzięki właściwym wyborom promocyjnym.

Pytanie 32

W przypadku realizacji zlecenia, jeśli pracownik agencji reklamowej wykorzystał formaty 90x50 mm oraz 85x55 mm, to przygotowywał projekt

A. wizytówek

B. kopert

C. folderów

D. plakatów

Wybór innych odpowiedzi, jak koperty czy plakaty, może wynikać z tego, że nie wszyscy znają standardowe wymiary w poligrafii. Koperty zazwyczaj mają zupełnie inne wymiary, bo są dopasowane do papieru, a ich projektowanie to inna bajka - chodzi o to, żeby dobrze pasowały do listów czy dokumentów. Foldery są znacznie większe, bo muszą pomieścić materiały promocyjne, co zupełnie nie pasuje do wizytówek. Plakaty to już w ogóle inna liga, mają większe rozmiary i są projektowane, żeby przyciągały wzrok w przestrzeni publicznej, co wymaga innego podejścia. Kluczowe przy wizytówkach jest zrozumienie, że ich skuteczność polega na dopasowaniu formatu do celu, czyli przedstawieniu danych kontaktowych w fajny sposób. Takie nieporozumienia mogą wynikać z braku wiedzy o materiałach poligraficznych i ich zastosowania, co jest ważne w projektowaniu wszelkich materiałów reklamowych.

Pytanie 33

Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich i prawach pokrewnych, prawa do reklamy projektu stworzonego przez grafika zatrudnionego w agencji reklamowej na podstawie umowy o pracę przysługują

A. pracownikowi i pracodawcy (w równych częściach)

B. zatrudnionemu, czyli grafikowi

C. pracodawcy, czyli agencji reklamowej

D. zarówno pracodawcy, jak i pracownikowi (w proporcji 60% do 40%)

Istnieje mylne przekonanie, że prawa do projektów tworzących przez grafika w agencji reklamowej mogą należeć do pracownika. Tego rodzaju interpretacja może wynikać z błędnego zrozumienia zasad ochrony praw autorskich oraz specyfiki umów o pracę. W rzeczywistości, gdy grafik wykonuje swoje obowiązki w ramach umowy o pracę, jego twórczość jest traktowana jako dzieło stworzone w ramach stosunku pracy. To oznacza, że prawa autorskie, zarówno osobiste, jak i majątkowe, przechodzą na pracodawcę. Takie podejście jest zgodne z praktykami w branży kreatywnej i jest uregulowane przez prawo. Stąd też koncepcje dotyczące podziału praw autorskich między pracodawcą a pracownikiem (w stosunku 60% do 40% lub w częściach równych) są nieprawidłowe. Prowadzą one do nieporozumień i mogą skutkować konfliktami prawnymi. Dodatkowo, myślenie, że pracownik może mieć pełne prawa do utworów stworzonych w ramach umowy o pracę, zniekształca rzeczywistość prawną i może prowadzić do nieefektywności w zarządzaniu projektami kreatywnymi. Ważne jest, aby zarówno pracodawcy, jak i pracownicy rozumieli, że odpowiednie zapisy w umowach są kluczowe dla ochrony interesów obu stron.

Pytanie 34

Podstawowym zadaniem przedsiębiorstwa farmaceutycznego jest namówienie konsumentów do wypróbowania nowego produktu, który wkrótce wejdzie na rynek - maści przeciwbólowej. W tworzonej kampanii reklamowej firma powinna wykorzystać apel

A. racjonalny

B. moralny

C. seksualny

D. emocjonalny

Wybór apelu seksualnego jako strategii reklamowej w kontekście farmaceutycznym jest nieadekwatny. Tego typu komunikacja często koncentruje się na pobudzaniu pożądania lub atrakcyjności, co w przypadku produktów medycznych może budzić kontrowersje i być postrzegane jako nieodpowiednie. Skupienie się na aspektach seksualnych może odwrócić uwagę od kluczowych informacji, które są istotne dla konsumentów, takich jak bezpieczeństwo i skuteczność leku. Ponadto, stosowanie apelu emocjonalnego, chociaż może w pewnych kontekstach przynieść efekty, w reklamie farmaceutycznej powinno być ograniczone, ponieważ emocje mogą prowadzić do irracjonalnych decyzji. Klienci powinni podejmować decyzje na podstawie faktów, a nie emocji, szczególnie gdy chodzi o ich zdrowie. Wreszcie, apel moralny, który mógłby sugerować, że konsument powinien kupić produkt z powodu względów etycznych lub społecznych, także nie jest odpowiedni w tym kontekście, jako że klienci w branży zdrowotnej oczekują przede wszystkim informacji rzetelnych i naukowych. Właściwe podejście skupia się na kwestiach racjonalnych, które pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.

Pytanie 35

Co to jest merchandising?

A. Metodą budowania wizerunku firmy

B. Docieraniem z promocją do określonej grupy klientów

C. Techniką eksponowania towarów w punktach sprzedaży

D. Rodzajem badania i analizy rynku

Choć kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa, dotarcie z promocją do specyficznej grupy odbiorców oraz badanie i analizowanie rynku to ważne aspekty marketingu, nie są one związane bezpośrednio z definicją merchandisingu. Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa koncentruje się na długoterminowym budowaniu reputacji marki, co obejmuje działania takie jak PR, kampanie reklamowe czy sponsoring. W przeciwieństwie do merchandisingu, który ma na celu konkretne działania w punkcie sprzedaży, wizerunek marki opiera się na postrzeganiu jej przez konsumentów w szerszej perspektywie. Dotarcie do specyficznej grupy odbiorców można osiągnąć poprzez segmentację rynku oraz targetowanie, co również nie jest bezpośrednio związane z merchandisingiem. Te działania skupiają się na komunikacji marketingowej i strategiach promocji, a nie na fizycznym przedstawieniu produktów. Z kolei badanie rynku jest procesem zbierania i analizowania danych o preferencjach konsumentów, konkurencji oraz trendach rynkowych, które mogą wspierać decyzje strategiczne. Jednakże, to również nie definiuje merchandisingu, który jest bardziej operacyjnym podejściem do sprzedaży. Właściwe zrozumienie różnicy pomiędzy tymi pojęciami jest kluczowe, aby uniknąć mylnych interpretacji dotyczących roli merchandisingu w strategii sprzedażowej.

Pytanie 36

Podaj powierzchnię freeboardu, którą powinny zajmować widoczne oraz czytelne komunikaty ostrzegające przed szkodliwością spożycia alkoholu lub informujące o zakazie sprzedaży alkoholu osobom niepełnoletnim, aby reklama była zgodna z przepisami ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi?

A. 18,00 m2

B. 7,20 m2

C. 14,40 m2

D. 21,60 m2

Nieprawidłowe rozumienie powierzchni, którą powinny zajmować ostrzeżenia na reklamach alkoholowych, może wynikać z niezrozumienia przepisów dotyczących reklam. Ustawa o wychowaniu w trzeźwości precyzyjnie określa, że ostrzeżenia o szkodliwości alkoholu muszą zajmować co najmniej 20% całkowitej powierzchni reklamy. Obliczając powierzchnię dla reklamy o wymiarach 1200 cm na 600 cm, otrzymujemy 72 m2. 20% tej wartości to 14,4 m2. Odpowiedzi takie jak 21,60 m2 czy 18,00 m2 przekraczają wymaganą powierzchnię, co wskazuje na nadmiarowe podejście, które może być wynikiem błędnego przekonania o konieczności większej widoczności. Z kolei 7,20 m2 stanowi jedynie 10% całkowitej powierzchni, co jest poniżej wymaganego minimum. Błędy te mogą wynikać z nieprawidłowego zrozumienia proporcji lub zapamiętania niewłaściwych wartości procentowych. Dlatego ważne jest, aby reklamodawcy dokładnie zapoznali się z zapisami prawnymi i przykładali wagę do szczegółowych wymogów regulacyjnych, co pozwala uniknąć kar oraz wspiera odpowiedzialne praktyki reklamowe. Również edukacja w zakresie interpretacji takich przepisów jest kluczowa dla osób zawodowo zajmujących się tworzeniem treści reklamowych, aby skutecznie przestrzegać norm branżowych i prawnych.

Pytanie 37

Producent obuwia planuje poprzez reklamę zbudować silniejsze przywiązanie klientów do swojej marki. W treści reklamy powinien nawiązywać do

A. substytucyjności

B. lojalności

C. satysfakcji

D. zadowolenia

Odpowiedzi takie jak 'satysfakcja', 'zadowolenie' i 'substytucyjność' nie są adekwatne do celu budowania silnej relacji z klientem. Satysfakcja i zadowolenie to terminy, które odnoszą się do krótkoterminowych emocji związanych z doświadczeniem zakupowym. Klienci mogą być zadowoleni z zakupu, ale to nie oznacza, że będą lojalni wobec marki w przyszłości. W rzeczywistości, nawet jeśli klienci są zadowoleni z konkretnego produktu, mogą z łatwością przejść do konkurencji, gdy znajdą lepszą ofertę, co jest przykładem substytucyjności. To zjawisko wskazuje, że wielu klientów traktuje produkty jako wymienne, a lojalność jest kluczem do zabezpieczenia przewagi konkurencyjnej. Ignorowanie lojalności na rzecz skupienia się tylko na satysfakcji może prowadzić do utraty klientów w dłuższym okresie. W branży marketingowej i sprzedaży kluczowym wskaźnikiem sukcesu jest wskaźnik retencji klientów, a nie tylko ich chwilowe zadowolenie. Dlatego umacnianie lojalności jako centralnego elementu strategii marketingowej to najlepsza praktyka, która może przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy.

Pytanie 38

Jakie jest podstawowe zadanie emisji reklam w etapie nasycenia cyklu życia produktu?

A. przypomnienie o produkcie

B. pozycjonowanie towaru na rynku

C. wprowadzenie towaru na rynek

D. wyprzedaż towaru

Emisja reklam w fazie nasycenia cyklu życia produktu nie ma na celu wprowadzenia produktu na rynek, ponieważ ten etap już zakłada, że produkt jest obecny i rozpoznawalny przez konsumentów. Reklamy skierowane na wprowadzenie produktu są typowe dla fazy wprowadzenia, gdzie kluczowym zadaniem jest budowanie świadomości i zainteresowania. W kontekście nasycenia, błędne jest także myślenie, że celem reklam może być jedynie wyprzedaż produktu. Choć w niektórych przypadkach promocje mogą być stosowane, głównym celem jest przypomnienie o istnieniu produktu, a nie jego likwidacja. Pozycjonowanie produktu na rynku również nie jest kluczowym celem w tym etapie, ponieważ to zadanie realizowane jest głównie w fazach wcześniejszych, kiedy firma ustala miejsce produktu w umysłach konsumentów. W fazie nasycenia, głównym wyzwaniem jest walka z konkurencją oraz utrzymanie bazy klientów. Mylne jest zatem postrzeganie nasycenia jako czasu, w którym można skupić się na innych celach marketingowych, zamiast na przypominaniu o produkcie, co jest fundamentalnym elementem strategii marketingowej w tym etapie. Ignorowanie tego aspektu może prowadzić do spadku sprzedaży oraz utraty przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 39

Podczas tworzenia kampanii medialnej, wydatki oblicza się na podstawie wskaźników efektywności reklamy powiązanych

A. z częstotliwością.

B. z zasięgiem efektywnym.

C. z częstotliwością efektywną.

D. z zasięgiem.

Odpowiedzi związane z częstotliwością i efektywnością zasięgu są nieprawidłowe, ponieważ koncentrują się na mierzeniu intensywności kontaktów z reklamą, a nie na liczbie unikalnych odbiorców. Częstotliwość odnosi się do liczby razy, kiedy ta sama reklama jest wyświetlana danemu odbiorcy, co może prowadzić do zjawiska tzw. zmęczenia reklamą. Zbyt wysoka częstotliwość może powodować, że odbiorcy przestaną zwracać uwagę na komunikat, co obniży skuteczność kampanii. Częstotliwość efektywna to termin, który nie jest powszechnie używany w praktyce marketingowej i może wprowadzać w błąd. Efektywność zasięgu odnosi się do optymalizacji wydatków na reklamę w kontekście dotarcia do jak najszerszej grupy odbiorców. W praktyce, mierzono by zasięg i częstotliwość jako dwa różne wskaźniki, co stanowi typowy błąd w planowaniu. Kluczowym błędem jest zatem mylenie tych dwóch pojęć, co może prowadzić do niewłaściwego alokowania budżetu reklamowego oraz związanych z tym mniejszych rezultatów. W procesie planowania kampanii istotne jest, aby analizy zasięgu i częstotliwości były prowadzone równolegle, ale każdy z tych wskaźników powinien być rozumiany i wykorzystywany w swoim właściwym kontekście.

Pytanie 40

Reklama informacyjna najczęściej dotyczy produktów, które

A. są dostępne w sprzedaży sezonowej

B. istnieją na rynku od dłuższego czasu

C. są właśnie wprowadzane na rynek

D. posiadają charakter informacyjny

Reklama informacyjna w kontekście marketingowym ma swoje wyraźne cele i zastosowania, które niekoniecznie są związane z produktami długo obecnymi na rynku. Produkty te, mimo że mogą potrzebować informacji, często korzystają z innych strategii reklamowych, takich jak kampanie promocyjne lub reklamowe oparte na emocjach. Produkty długo istniejące na rynku posiadają już swoją markę i rozpoznawalność, co oznacza, że kluczowym celem reklamy staje się wzmocnienie lojalności marki oraz przypomnienie o niej, a nie dostarczanie podstawowych informacji. Z kolei produkty o charakterze informacyjnym, jak na przykład podręczniki, mogą mieć inne podejście do marketingu, koncentrując się na promocji treści. W przypadku produktów sezonowych, reklama informacyjna również nie jest najefektywniejszym podejściem, ponieważ kluczowym celem jest w tym przypadku szybka sprzedaż i wywołanie impulsu zakupowego, co zazwyczaj osiąga się poprzez reklamy promocyjne. Typowym błędem jest założenie, że wszystkie produkty wymagają tej samej formy reklamy, co prowadzi do nieefektywnego wykorzystania budżetów marketingowych oraz rozczarowania w wynikach sprzedażowych. Właściwe zrozumienie, dla jakich produktów i w jakim kontekście reklama informacyjna ma sens, jest kluczowe dla skutecznego marketingu."

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej