Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 18 marca 2026 00:38
Data zakończenia: 18 marca 2026 00:39

Egzamin niezdany

Wynik: 1/40 punktów (2,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

A. rezerwowy

B. zbędny

C. przedsezonowy

D. obrotowy

Zapas bluzek, na które nie ma zapotrzebowania, klasyfikujemy jako zbędny. W kontekście zarządzania zapasami, pojęcie to odnosi się do towarów, które nie przynoszą wartości dodanej, ponieważ nie są sprzedawane ani używane w produkcji. Zbędne zapasy mogą generować koszty przechowywania, wpływać negatywnie na płynność finansową oraz ograniczać możliwości inwestycyjne. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny dążyć do minimalizacji zbędnych zapasów, stosując metody takie jak Just-In-Time (JIT), które pozwalają na redukcję kosztów związanych z przechowywaniem towarów. Przykładem mogą być sklepy odzieżowe, które przeprowadzają regularne analizy sprzedaży, aby zidentyfikować niewłaściwe zakupy i unikać gromadzenia zbędnych zapasów. Właściwe zarządzanie zapasami jest kluczowe w zapewnieniu efektywności operacyjnej i zyskowności firmy, dlatego istotne jest również stosowanie standardów takich jak ABC, które pomagają w klasyfikacji zapasów według ich znaczenia dla działalności firmy.

Pytanie 2

Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie

A. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych

B. zapewnić odpowiednią wilgotność

C. ochronić przed drobnoustrojami

D. zapewnić odpowiednią temperaturę

Zarządzanie przechowywaniem ziemniaków to złożony proces, w którym wiele czynników może wpływać na ich jakość. Choć zapewnienie odpowiedniej temperatury, wilgotności oraz zabezpieczenie przed drobnoustrojami są ważnymi aspektami, to jednak nie rozwiążą one problemu zielenienia, które jest bezpośrednio związane z dostępem do światła. Temperatura przechowywania powinna wynosić od 4 do 10 stopni Celsjusza, co sprzyja ich długoterminowemu przechowywaniu. Jednak, nawet w prawidłowych warunkach temperatury, jeśli ziemniaki będą wystawione na działanie światła, proces zielenienia i akumulacji solaniny nadal będzie postępował. Podobnie sprawa wygląda z wilgotnością – chociaż nadmierna wilgotność może prowadzić do gnicia, to jej optymalne utrzymanie nie zniweluje efektu zielenienia, jeśli bulwy nie będą odpowiednio osłonięte od światła. Zabezpieczanie przed drobnoustrojami jest kluczowe, ale nie wpływa na zjawisko zielenienia, które jest procesem fizycznym, a nie biologicznym. Zrozumienie, jak te różne czynniki współdziałają, jest kluczowe w skutecznym zarządzaniu przechowywaniem ziemniaków i unikaniu typowych błędów związanych z ich eksploatacją.

Pytanie 3

Wynagrodzenie osoby pracującej w systemie czasowym, w którym ustalono stawkę godzinową, zależy od

A. efektywności pracy

B. czasu działania sklepu

C. liczby przepracowanych godzin

D. przychodu sklepu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wynagrodzenie pracownika zatrudnionego w systemie czasowym z określoną stawką godzinową zależy przede wszystkim od liczby godzin przepracowanych przez danego pracownika. W praktyce oznacza to, że im więcej godzin pracownik spędza w pracy, tym wyższe będzie jego wynagrodzenie. Warto zauważyć, że w branżach, gdzie istnieją ustalone stawki godzinowe, wynagrodzenia są obliczane na podstawie przepracowanych godzin, co jest zgodne z obowiązującymi standardami w zakresie wynagradzania pracowników. Przykładem może być praca w handlu detalicznym, gdzie pracownicy często są wynagradzani na podstawie godzin pracy, a ich wynagrodzenie jest obliczane mnożąc liczbę przepracowanych godzin przez ustaloną stawkę godzinową. Dobrą praktyką jest także monitorowanie czasu pracy przez pracowników, co pozwala na dokładne obliczenia wynagrodzenia oraz unikanie nieporozumień związanych z płatnościami.

Pytanie 4

Który towar znajdujący się w sprzedaży powinien mieć zapewnione bezpłatne opakowanie?

A. A.

B. D.

C. B.

D. C.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź C jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, pieczywo znajduje się w kategorii towarów, które powinny być sprzedawane w opakowaniach zapewnionych przez sprzedawcę bez dodatkowych opłat dla konsumenta. Zgodnie z Ustawą z dnia 21 grudnia 2000 r. o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych, pieczywo sprzedawane na wagę musi być opakowane, co ma na celu nie tylko ochronę higieniczną towaru, ale również wygodę dla klienta. Przykładem zastosowania tego przepisu jest sytuacja, w której piekarz sprzedaje świeżo upieczony chleb; musi on zapewnić odpowiednie opakowanie, które będzie chronić produkt przed zanieczyszczeniem oraz wysychaniem. Dobre praktyki branżowe wskazują, że sprzedawcy powinni korzystać z ekologicznych opakowań, które są przyjazne dla środowiska, co dodatkowo podnosi ich wizerunek w oczach klientów. Oprócz pieczywa, inne produkty spożywcze sprzedawane na wagę, jak na przykład sery czy wędliny, również wymagają stosowania bezpłatnych opakowań, co jest istotne dla zachowania świeżości i jakości tych artykułów. W związku z tym, odpowiedź C jest zgodna z przepisami i praktykami rynkowymi.

Pytanie 5

Gospodarkę charakteryzują dominująca własność prywatna, wolność działalności gospodarczej, ceny na rynku oraz dążenie do zysku

A. kierowaną

B. rynkową

C. naturalną

D. mieszaną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Gospodarka rynkowa charakteryzuje się dominującą własnością prywatną, co oznacza, że środki produkcji są w rękach prywatnych właścicieli. W takim systemie decydującą rolę odgrywa swoboda gospodarcza, co pozwala przedsiębiorcom na podejmowanie decyzji dotyczących produkcji, inwestycji oraz dystrybucji dóbr i usług w odpowiedzi na sygnały rynkowe. Ceny rynkowe są ustalane na podstawie popytu i podaży, co sprawia, że mechanizm rynkowy ma kluczowe znaczenie w alokacji zasobów. Nastawienie na zysk jest podstawowym motywem działania przedsiębiorstw, co prowadzi do innowacji oraz efektywności produkcji. Przykładem zastosowania takiego modelu gospodarki mogą być rynki finansowe, gdzie inwestycje kapitałowe są alokowane w sposób, który maksymalizuje zyski. W praktyce, to właśnie te cechy sprawiają, że gospodarki rynkowe są często bardziej dynamiczne i adaptacyjne względem zmieniających się warunków zewnętrznych.

Pytanie 6

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. wartość netto towarów i usług.

B. cena zakupu towarów i usług w hurcie.

C. wydatki na zakup towarów i usług.

D. całkowita wartość towarów i usług.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wartość netto towarów i usług stanowi podstawę opodatkowania podatkiem VAT, ponieważ odzwierciedla rzeczywistą wartość, którą nabywca płaci za towar lub usługę bez dodatkowych opłat. VAT jest naliczany na etapie sprzedaży końcowej, a jego wartość jest obliczana na podstawie ceny netto, co oznacza, że nie uwzględnia on podatku, który jest dodawany do ceny. Przykładowo, jeśli usługa kosztuje 100 zł, a stawka VAT wynosi 23%, to wartość brutto wynosi 123 zł. W praktyce przedsiębiorcy muszą dokładnie ustalać ceny netto, aby prawidłowo obliczyć i odprowadzić podatek VAT. Utrzymywanie właściwej ewidencji wartości netto jest kluczowe dla zgodności z przepisami prawa podatkowego oraz dla prawidłowego obliczenia zobowiązań podatkowych. Wiedza na temat podstawy opodatkowania jest szczególnie istotna w kontekście audytów podatkowych, gdzie poprawność obliczeń może być przedmiotem szczegółowych analiz.

Pytanie 7

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 25,00 zł

B. 20,20 zł

C. 24,00 zł

D. 19,80 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 25,00 zł, ponieważ marża wyrażona w procentach jest obliczana od ceny sprzedaży netto, a nie od ceny zakupu. Aby obliczyć cenę sprzedaży netto, należy użyć wzoru: cena zakupu netto / (1 - marża). W tym przypadku cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża wynosi 20% (czyli 0,2 w postaci dziesiętnej). Wstawiając wartości do wzoru: 20 zł / (1 - 0,2) = 20 zł / 0,8 = 25 zł. Praktycznie, ten sposób kalkulacji jest powszechnie stosowany w obrocie handlowym, gdzie ceny sprzedaży są ustalane w oparciu o koszty zakupu i pożądaną marżę zysku. Warto zauważyć, że stosowanie marży jako procentu ceny sprzedaży netto pozwala na bardziej elastyczne ustalanie cen, co jest szczególnie przydatne w zmiennych warunkach rynkowych. Dobrą praktyką w branży jest regularne przeglądanie polityki cenowej oraz dostosowywanie marż w zależności od konkurencji oraz kosztów operacyjnych.

Pytanie 8

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

B. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

C. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności

D. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowy przebieg obsługi klienta w perfumerii powinien zawsze zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta. Klient, który planuje zakup prezentu, potrzebuje wskazówek dotyczących preferencji obdarowywanej osoby. Na tym etapie sprzedawca może zadać pytania dotyczące stylu życia, ulubionych zapachów czy okazji, na którą prezent jest przeznaczony. Następnie, po zgromadzeniu niezbędnych informacji, sprzedawca powinien dokonać prezentacji towarów, proponując produkty, które najlepiej odpowiadają ustalonym potrzebom. Realizacja zamówienia, co obejmuje pakowanie produktu oraz odpowiednie przygotowanie go do zakupu, jest kolejnym krokiem, który nie powinien być pomijany. Inkaso należności to standardowy etap, który należy wykonać przed zakończeniem transakcji. Na koniec kluczowe jest zachęcenie do dalszych zakupów, na przykład poprzez informowanie o promocjach lub nowych produktach. Podejście to jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie pełnego procesu obsługi klienta, aby zwiększyć satysfakcję oraz lojalność klienta.

Pytanie 9

Jakie miejsce sprzedaży detalicznej powinien zaproponować pan Nowak, chcąc nabyć gazetę w porze nocnej?

A. Stragan

B. Bazar

C. Kiosk

D. Automat

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Automaty sprzedające są idealnym rozwiązaniem dla klientów poszukujących szybkiego dostępu do produktów w godzinach nocnych. Przykładem mogą być automaty z gazetami, które oferują szeroki wybór tytułów przez całą dobę. Tego typu rozwiązania są szczególnie istotne w obszarach o dużym natężeniu ruchu, takich jak dworce kolejowe czy lotniska, gdzie klienci mogą potrzebować dostępu do gazet podczas późnych godzin. Automaty są także dostosowane do różnorodnych metod płatności, co zwiększa ich dostępność. Dodatkowo, w kontekście dobrych praktyk, automaty sprzedające powinny być regularnie serwisowane i uzupełniane, aby zapewnić, że klienci zawsze znajdą interesujące ich tytuły. Warto również zauważyć, że tego typu punkty sprzedaży minimalizują potrzebę obecności personelu, co obniża koszty operacyjne w porównaniu do tradycyjnych kramów czy kiosków, które zazwyczaj wymagają pracowników na miejscu. Z perspektywy strategii sprzedażowej, automatyzacja sprzedaży jest zgodna z trendami digitalizacji i automatyzacji w handlu detalicznym, co czyni je nowoczesnym i efektywnym rozwiązaniem.

Pytanie 10

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit- sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsna	1	2	0,8	1,5
ogólnospożywcza	0,6	1	0,4	0,8

A. 600,00 zł

B. 400,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 8 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
1 000,00 zł to dobra odpowiedź, bo zgodnie z wytycznymi, maksymalny dopuszczalny niedobór w sklepach samoobsługowych powinien być na poziomie 1% obrotu. W tym przypadku, z 100 000,00 zł to dokładnie 1 000,00 zł. Takie podejście jest fajne, bo ogranicza ryzyko strat finansowych. W branży spożywczej warto też regularnie sprawdzać stan magazynowy, żeby odpowiednio reagować, gdy coś nie gra. Generalnie, trzymanie się tych zasad to nie tylko ochrona przed stratami, ale też sposób na poprawę efektywności działania sklepu.

Pytanie 11

Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na

A. przeliczeniu otrzymanych par butów

B. weryfikacji liczby opakowań zbiorczych

C. ocenie organoleptycznej butów

D. analizie dokumentacji towarzyszącej dostawie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ocena organoleptyczna butów to proces, który polega na bezpośrednim sprawdzeniu jakości dostarczonych produktów przez fizyczne ich obejrzenie, dotknięcie oraz, w niektórych przypadkach, przetestowanie ich właściwości użytkowych, takich jak komfort noszenia czy elastyczność materiałów. W kontekście branży obuwniczej, zastosowanie oceny organoleptycznej ma istotne znaczenie, ponieważ pozwala na wykrycie potencjalnych wad, takich jak uszkodzenia, niedoskonałości szwów czy nieprawidłowości w kolorze i wykończeniu. Przykładem praktycznego zastosowania może być sytuacja, w której po otrzymaniu dostawy nowej kolekcji butów, pracownik sklepu dokonuje analizy jakości wizualnej i dotykowej, oceniając przy tym także wygodę noszenia poprzez przymierzanie próbek. Tego rodzaju kontrola jakości jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie bezpośredniego weryfikowania produktów przed ich wystawieniem do sprzedaży. Ostatecznie, rzetelna ocena jakościowa wpływa na satysfakcję klienta oraz reputację marki.

Pytanie 12

Podczas inwentaryzacji w sklepie stwierdzono niedobór w kwocie 2 400,00 zł. Ustal wysokość odszkodowania, jakie każdy z pracowników jest zobowiązany ponieść z tytułu powstałego niedoboru.

L.p.	Stanowisko	Liczba pracowników	Odpowiedzialność materialna w % wartości niedoboru
1.	kierownik	1	30
2.	sprzedawca	3	20
3.	młodszy sprzedawca	1	10

A. Kierownik - 480,00 zł; sprzedawca - 1 440,00 zł; młodszy sprzedawca - 520,00 zł

B. Kierownik - 720,00 zł; sprzedawca - 1 440,00 zł; młodszy sprzedawca - 240,00 zł

C. Kierownik - 720,00 zł; sprzedawca - 480,00 zł; młodszy sprzedawca - 240,00 zł

D. Kierownik - 480,00 zł; sprzedawca - 480,00 zł; młodszy sprzedawca - 480,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca, że kierownik ponosi odpowiedzialność za kwotę 720,00 zł, sprzedawcy za 480,00 zł oraz młodszy sprzedawca za 240,00 zł, jest poprawna. Wartości te odzwierciedlają podział odpowiedzialności za niedobór zgodnie z ustalonymi zasadami w firmach handlowych, gdzie kierownik, jako osoba odpowiedzialna za nadzór nad pracownikami i procesami sprzedażowymi, odpowiada za 30% wartości niedoboru. To oznacza, że w sytuacji kryzysowej jego wkład w zabezpieczenie środków powinien być wyższy. Sprzedawcy, w tym przypadku trzech, odpowiadają łącznie za 60% wartości, co przekłada się na 480,00 zł na każdego, przy założeniu równego podziału. Młodszy sprzedawca, który ma niższy zakres odpowiedzialności, odpowiada za 10%, co skutkuje kwotą 240,00 zł. Taki podział odpowiada ogólnym praktykom rynkowym i standardom w zarządzaniu ryzykiem, gdzie jasno określone są zasady odpowiedzialności finansowej w związku z działalnością przedsiębiorstwa. W praktyce, takie zrozumienie podziału odpowiedzialności jest kluczowe dla zarządzania zespołem oraz minimalizacji strat finansowych.

Pytanie 13

Określ, którą ilość jednostkową oraz kwotę podatku VAT należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury.

Nazwa towaru	J.m	Ilość jednostkowa	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Towar X	szt.	?	15	75,00	23	?	92,25

A. Ilość 3 szt., kwota podatku 17,25 zł.

B. Ilość 5 szt., kwota podatku 3,45 zł.

C. Ilość 5 szt., kwota podatku 17,25 zł.

D. Ilość 3 szt., kwota podatku 0,45 zł.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to ilość 5 sztuk oraz kwota podatku 17,25 zł. Aby to zrozumieć, należy przyjrzeć się podstawowym zasadom obliczania podatku VAT oraz ilości towarów na fakturze. Wartość sprzedaży netto została podzielona przez cenę jednostkową netto, co pozwala na uzyskanie ilości towaru. W tej sytuacji, odpowiednie obliczenie wykazuje, że łączna wartość netto podzielona przez cenę jednostkową netto odpowiada 5 sztukom. Następnie, aby obliczyć kwotę podatku VAT, wartość sprzedaży netto była mnożona przez obowiązującą stawkę VAT. Na przykład, przy cenie jednostkowej i stawce VAT, kwota 17,25 zł jest wynikiem prawidłowego zastosowania tych obliczeń. W praktyce stosowanie tych zasad jest kluczowe w księgowości oraz obiegu dokumentów finansowych, co zapewnia zgodność z przepisami prawa oraz standardami rachunkowości.

Pytanie 14

Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to

A. wyjaśnienie wątpliwości

B. prezentacja towaru

C. rozpoznanie potrzeb

D. realizacja zamówienia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "wyjaśnienie wątpliwości" jest prawidłowa, ponieważ w czasie rozmowy sprzedażowej klienci często mają pytania dotyczące produktów, które mogą wpływać na ich decyzje zakupowe. W tym przypadku klientka pyta o właściwości bluzki, co wskazuje na jej zaniepokojenie dotyczące jakości materiału oraz jego zachowania podczas prania. Wyjaśnienie wątpliwości jest kluczowym etapem sprzedaży, który pozwala na rozwianie obaw klienta oraz budowanie zaufania do sprzedawcy. Przykładem może być przedstawienie informacji o rodzaju materiału, z którego wykonana jest bluzka, oraz wskazanie na odpowiednie symbole prania, które potwierdzają, że produkt nie ulegnie odkształceniu. W profesjonalnej sprzedaży ważne jest, aby sprzedawcy byli dobrze poinformowani o swoich produktach i potrafili skutecznie komunikować te informacje klientom, co zwiększa ich szanse na dokonanie zakupu. Dobrym standardem jest również przekazywanie klientom materiałów informacyjnych, które mogą pomóc rozwiać ich wątpliwości dotyczące użytkowania i pielęgnacji odzieży.

Pytanie 15

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. zbiorcze

B. uniwersalne

C. transportowe

D. jednostkowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opakowania jednostkowe są kluczowym elementem w handlu detalicznym, szczególnie w sklepach samoobsługowych. Ich główną funkcją jest dostarczenie konsumentowi określonej ilości towaru oraz umożliwienie łatwej identyfikacji produktu. Tego rodzaju opakowania są projektowane w taki sposób, aby były zgodne z regulacjami prawnymi oraz standardami jakości, co zapewnia ochronę towaru i zwiększa jego atrakcyjność dla klienta. Przykłady opakowań jednostkowych to np. butelki napojów, opakowania żywności, kosmetyków czy tabletki w blistrach. W handlu detalicznym w szczególności zwraca się uwagę na etykietowanie, które powinno być czytelne i zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak skład, data ważności czy informacje o alergenach. Zastosowanie opakowań jednostkowych przyczynia się również do efektywności logistyki, gdyż ułatwiają one procesy inwentaryzacji oraz ekspozycji produktów na półkach. Z perspektywy konsumenta, opakowanie jednostkowe wpływa na wygodę użytkowania oraz decyzje zakupowe, umożliwiając łatwe porównanie różnych produktów.

Pytanie 16

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. najmniejsze

B. najbardziej kosztowne

C. najczęściej nabywane przez konsumentów

D. szybko psujące się

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W tradycyjnej sprzedaży 'w zasięgu ręki' ważne jest, żeby sprzedawcy mieli pod ręką te towary, które klienci kupują najczęściej. Kiedy klienci widzą rzeczy, które są im potrzebne od razu, bardziej chcą je kupić. Przykład to sklepy spożywcze, które kładą takie podstawowe produkty, jak chleb, mleko czy napoje, blisko kasy. Dzięki temu, jak ktoś się spieszy to może szybko je złapać. W sumie, dobrze jest też obserwować, co w danym momencie sprzedaje się najlepiej, żeby dostosować asortyment do zmieniających się gustów klientów. Są różne narzędzia, jak systemy zarządzania zapasami czy analizy danych, które w tym pomagają. Skupienie się na towarach, które klienci kupują najczęściej, z pewnością zwiększa sprzedaż i sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni, co jest mega ważne dla sklepów.

Pytanie 17

Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła

A. o 12,50%

B. o 50,00%

C. o 112,50%

D. o 87,50%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 12,50% wzrostu ceny bananów. Aby obliczyć procentowy wzrost ceny, stosujemy następujący wzór: \( \text{Procentowy wzrost} = \frac{\text{Nowa cena} - \text{Stara cena}}{\text{Stara cena}} \times 100\% \). W naszym przypadku, stara cena wynosi 4,00 zł, a nowa cena 4,50 zł. Obliczenia wyglądają następująco: \( \frac{4,50 - 4,00}{4,00} \times 100\% = \frac{0,50}{4,00} \times 100\% = 12,5\% \). Ta metoda obliczania procentów jest powszechnie stosowana w handlu oraz ekonomii, pozwalając na szybkie ocenienie zmian cenowych. Często wykorzystywana jest w raportach finansowych oraz analizach rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla analityków i menedżerów. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w podejmowaniu decyzji zakupowych oraz zarządzaniu budżetem domowym.

Pytanie 18

Który z produktów został stworzony z surowca roślinnego?

A. Bluzka z materiału bawełnianego

B. Szalik uszyty z jedwabiu

C. Sweter wykonany z wełny

D. Czapka z moheru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bluzka z bawełny jest produktem, który został wykonany z surowca pochodzenia roślinnego, czyli bawełny. Bawełna jest naturalnym włóknem, które pochodzi z rośliny bawełnianej i jest szeroko stosowane w przemyśle tekstylnym. Włókna bawełniane charakteryzują się wysoką chłonnością, przewiewnością oraz komfortem noszenia, co czyni je idealnym materiałem do produkcji odzieży, szczególnie na ciepłe dni. Zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju, uprawa bawełny może być prowadzona w sposób ekologiczny, co przyczynia się do zmniejszenia wpływu na środowisko. Warto podkreślić, że bawełna jest również materiałem biodegradowalnym, co oznacza, że po zakończeniu cyklu życia produktu nie pozostawia trwałych śladów w środowisku. W kontekście przemysłu odzieżowego, znajomość źródła surowców jest istotna dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych oraz promowania ekologicznych praktyk. W związku z tym, odzież wykonana z bawełny często uznawana jest za bardziej przyjazną dla środowiska w porównaniu do materiałów syntetycznych.

Pytanie 19

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Ilość towaru według
Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	spisu z natury	ksiąg rachunkowych
1.	Krem nawilżający	szt.	30,00	703	700
2.	Szampon z odżywką	szt.	27,00	630	650
3.	Mydło w płynie	szt.	9,00	2 210	2 200

A. 180,00 zł

B. 20,00 zł

C. 360,00 zł

D. 540,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 540,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość niedoboru towarów w hurtowni kosmetycznej oblicza się poprzez analizę różnicy między stanem faktycznym a stanem zapisanym w księgach rachunkowych. W tym przypadku, po przeanalizowaniu danych inwentaryzacyjnych, ustaliliśmy, że suma nadwyżek wynosi 540,00 zł, co oznacza, że w rzeczywistości posiadamy więcej towarów niż wynika to z dokumentacji. Wartość niedoboru ustalamy poprzez wyspecyfikowanie wszystkich różnic i ich sumowanie. W praktyce, prowadzenie inwentaryzacji i obliczanie niedoborów są kluczowe dla zarządzania zapasami, ponieważ pozwalają na identyfikację problemów, takich jak błędy w księgowości, kradzieże czy przestarzałe produkty. Dlatego istotne jest, aby regularnie przeprowadzać inwentaryzację, stosując odpowiednie procedury, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży. Właściwe zarządzanie zapasami przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy rentowności firmy.

Pytanie 20

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

Kwartał	Wskaźnik rotacji
Kwartał	w razach	w dniach
Pierwszy	4	22,5
Drugi	6	15,0
Trzeci	3	24,5
Czwarty	7	14,0

A. W trzecim.

B. W drugim.

C. W pierwszym.

D. W czwartym.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Hurtownia robiła zapasy co kwartał, kiedy wskaźnik rotacji był najwyższy. W czwartym kwartale 2009 roku rotacja wyniosła 7, co znaczy, że towar był odnawiany średnio 7 razy. To nieźle, bo pokazuje, że szybko się sprzedawało i uzupełniało zapasy, co dobrze wpływa na kasę firmy. Takie podejście wpisuje się w zasady zarządzania zapasami, które mówią, że warto śledzić te wskaźniki, by lepiej kontrolować poziom zapasów i obniżyć koszty magazynowania. Z mojego doświadczenia, hurtownie powinny starać się trzymać jak najwyższą rotację, żeby poprawić obroty i zyski. Fajnie też zauważyć, że analizując rotację można zobaczyć, które produkty sprzedają się dobrze, a które gorzej, co może pomóc w decyzjach dotyczących asortymentu i zakupów.

Pytanie 21

Konsumentka sklepu z kosmetykami poprosiła o tani szampon do włosów. Co powinien zrobić sprzedawca?

A. zapytać klientkę o typ włosów i zaproponować kilka przystępnych cenowo szamponów dostosowanych do jej włosów

B. zapytać klientkę o typ włosów i zasugerować drogi, ale dobrze oceniany przez użytkowników szampon, odpowiedni do jej typu włosów

C. przedstawić klientce całą ofertę szamponów i pozwolić jej na samodzielny wybór produktu

D. wybrać dla klientki najtańszy szampon

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór tej odpowiedzi jest uzasadniony, ponieważ sprzedawca powinien dostosować swoje rekomendacje do indywidualnych potrzeb klientki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w sprzedaży detalicznej. Zapytanie klientki o rodzaj włosów pozwala na zrozumienie jej oczekiwań oraz specyficznych potrzeb, co z kolei umożliwia zaproponowanie produktów, które będą skuteczne i satysfakcjonujące. Warto zauważyć, że nawet w kategorii niedrogich produktów istnieje wiele opcji, które różnią się właściwościami, składnikami i efektami działania. Proponowanie kilku niedrogich szamponów dostosowanych do rodzaju włosów, a nie tylko najtańszego, pokazuje profesjonalizm sprzedawcy oraz troskę o dobro klientki. Dobrze jest również wskazać, że dostarczenie wartościowych informacji o produktach, takich jak ich skład, zalety i rekomendacje, może zwiększyć satysfakcję klientki oraz prawdopodobieństwo powrotu do sklepu. Praktyczne podejście do obsługi klienta polega na budowaniu relacji oraz na oferowaniu rozwiązań, które są jednocześnie ekonomiczne i skuteczne.

Pytanie 22

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

Asortyment	Rok poprzedni w tys. zł	Rok badany w tys. zł	Wskaźniki struktury w badanym roku w%	Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy	300	480	36,6	160
obuwie	200	280	21,3	140
radiowo-telewizyjny	140	168	12,8	120
meble	125	138	10,5	110
sprzęt AGD	140	132	10,1	94
pozostałe	100	114	8,7	114
Razem	1005	1312	100,0

A. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.

B. Artykuły radiowo-telewizyjne.

C. Meble.

D. Obuwie.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Artykuły odzieżowo-włókiennicze stanowią kluczowy segment rynku detalicznego, co znajduje odzwierciedlenie w wynikach sprzedaży. W analizowanej tabeli ich wartość sprzedaży wyniosła 480 tys. zł, co plasuje je na pierwszym miejscu pod względem uzyskanych przychodów. Wskaźnik struktury na poziomie 36,6% potwierdza, że artykuły te dominują w asortymencie sklepu, co jest zgodne z trendami rynkowymi, gdzie moda i odzież są często głównymi motorami przychodów w domach towarowych. W praktyce, zrozumienie dynamiki sprzedaży poszczególnych kategorii asortymentowych jest niezbędne dla skutecznego zarządzania zapasami i planowania działań marketingowych. Ponadto, monitorowanie tych danych pozwala na identyfikację zmian w preferencjach konsumentów, co może prowadzić do lepszej segmentacji rynku oraz ukierunkowania kampanii promocyjnych, zwiększając w ten sposób efektywność działań sprzedażowych.

Pytanie 23

Na etykiecie cenowej produktu w sklepie nie jest konieczne zamieszczenie

A. jednostki miary sprzedawanego towaru

B. cena sprzedaży brutto

C. cena zakupu netto

D. nazwa produktu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór opcji "cena zakupu netto" jako odpowiedzi prawidłowej jest uzasadniony, ponieważ w polskim prawodawstwie dotyczącym sprzedaży detalicznej nie ma obowiązku umieszczania na wywieszkach cenowych tej informacji. Zgodnie z przepisami prawa handlowego, kluczowe jest przedstawienie klientom ceny sprzedaży brutto, która już zawiera wszelkie podatki i opłaty. Oznacza to, że klienci powinni mieć jasność co do całkowitych kosztów, które będą musieli ponieść przy zakupie danego towaru. W praktyce oznacza to, że w przypadku produktów spożywczych, odzieżowych czy innych towarów, klienci widzą cenę końcową, co wpływa na ich decyzje zakupowe. Ponadto, jednostka miary i nazwa towaru są również wymagane, aby uniknąć nieporozumień i zapewnić przejrzystość oferty. Warto także zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe sugerują, aby wszystkie istotne informacje były jasno komunikowane, co buduje zaufanie i lojalność wśród klientów.

Pytanie 24

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Plakat

B. Stand

C. Szyld

D. Billboard

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Stand to narzędzie, które umożliwia efektywne komunikowanie się z klientami poprzez prezentację bieżącej oferty handlowej. Jego konstrukcja pozwala na łatwą zmianę treści, co jest kluczowe w dynamicznym środowisku handlowym, takim jak sklep spożywczy. Przykładowo, właściciel może codziennie aktualizować informacje o promocjach czy nowościach, co zachęca klientów do częstszych wizyt. Dobrze zaprojektowany stand może przyciągać uwagę przechodniów i zwiększać rozpoznawalność marki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu. Warto również zaznaczyć, że stand można umieścić w strategicznych miejscach, co zwiększa szansę na dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów. Takie podejście wykorzystywane jest przez wiele małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą efektywnie zarządzać swoją komunikacją reklamową oraz zwiększać sprzedaż poprzez bezpośrednie informowanie klientów o ofertach.

Pytanie 25

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 19,80 zł

B. 25,00 zł

C. 24,00 zł

D. 20,20 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczanie ceny sprzedaży netto towaru z marżą jest kluczowym elementem w zarządzaniu sprzedażą. W tym przypadku, mamy cenę zakupu netto wynoszącą 20 zł oraz marżę w wysokości 20%, która jest liczona od ceny sprzedaży netto. Aby obliczyć cenę sprzedaży netto, możemy zastosować wzór: cena sprzedaży netto = cena zakupu netto / (1 - marża). Zatem: cena sprzedaży netto = 20 zł / (1 - 0,20) = 20 zł / 0,80 = 25 zł. Zrozumienie tego wzoru jest istotne, gdyż pozwala na odpowiednie ustalanie cen, które są nie tylko konkurencyjne, ale również zapewniają zysk. W praktyce, umiejętność kalkulacji ceny sprzedaży netto i marży jest niezbędna w każdej branży handlowej, aby utrzymać zdrowe marże zysku i efektywnie zarządzać finansami firmy. Wiedza ta jest również podstawą strategii pricingowej, która wpływa na decyzje zakupowe klientów oraz rentowność przedsiębiorstwa.

Pytanie 26

Etykieta produktu zawierająca znak E 300 oznacza

A. informację o przeprowadzonej kontroli jakości produktu

B. kod producenta

C. znak ostrzegający

D. informację o użyciu substancji dodatkowej w procesie produkcji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak E 300, który znajduje się na etykiecie opakowania, odnosi się do substancji dodatkowej, znanej jako kwas askorbinowy, czyli witamina C. Zastosowanie tego znaku świadczy o tym, że produkt zawiera substancję, która może być stosowana w celu poprawy jakości, świeżości oraz trwałości żywności. Kwas askorbinowy jest powszechnie używany jako przeciwutleniacz, co oznacza, że pomaga w zapobieganiu utlenianiu i psuciu się produktów spożywczych, a także w zachowaniu ich wartości odżywczych. Przykładowo, w przemyśle mięsnym może być stosowany do zabezpieczania barwy i smaku, a w produktach owocowych pomaga utrzymać ich świeżość, a także zapobiega brązowieniu. Informacje o składnikach dodatkowych, takie jak E 300, są zgodne z przepisami Unii Europejskiej, które wymagają oznaczenia substancji dodatkowych na etykietach produktów spożywczych, co ma na celu zwiększenie przejrzystości i bezpieczeństwa dla konsumentów. W praktyce, znajomość tych oznaczeń pozwala konsumentom podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące wyboru żywności.

Pytanie 27

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 60%

B. o 24%

C. o 40%

D. o 66%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obniżenie ceny z 200 zł do 120 zł oznacza spadek o 80 zł. Aby obliczyć procentowy spadek ceny, korzystamy ze wzoru: (Kwota obniżki / Cena początkowa) * 100%. W naszym przypadku obliczenia wyglądają następująco: (80 zł / 200 zł) * 100% = 40%. Tak więc, cena towaru została obniżona o 40%. To ważne w kontekście handlu detalicznego, ponieważ obliczanie procentowych obniżek cen pozwala klientom lepiej zrozumieć oszczędności, jakie mogą uzyskać podczas zakupów. Dla sprzedawców jest to również istotne, gdyż może wpłynąć na ich strategie cenowe i promocje. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie kampanii marketingowych, które komunikują klientom korzyści związane z zakupem towarów w obniżonej cenie, co może zwiększyć ruch w sklepie i poziom sprzedaży.

Pytanie 28

Przepisy regulujące czas pracy młodocianych pracowników można znaleźć w

A. w Kodeksie Pracy

B. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej dotyczącym dopuszczalnych stężeń oraz natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy

C. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w kwestii ogólnych warunków bezpieczeństwa oraz higieny pracy

D. ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przepisy dotyczące czasu pracy młodocianych pracowników są regulowane przez Kodeks Pracy, co ma na celu zapewnienie odpowiednich warunków zatrudnienia dla osób w wieku od 15 do 18 lat. Kodeks ten szczegółowo określa maksymalne dozwolone godziny pracy, przerwy oraz inne aspekty, które mają na celu ochronę młodocianych przed nadmiernym obciążeniem pracą. Na przykład, młodociani pracownicy nie mogą pracować dłużej niż 8 godzin dziennie i 40 godzin tygodniowo, a ich praca powinna być dostosowana do ich możliwości fizycznych i psychicznych. Dodatkowo, Kodeks Pracy przewiduje obowiązkowe przerwy oraz zakazy wykonywania niektórych rodzajów pracy, które mogą być niebezpieczne dla młodych pracowników. Przepisy te są zgodne z międzynarodowymi standardami pracy, takimi jak konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy, które promują ochronę młodocianych pracowników na rynku pracy.

Pytanie 29

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w należnościach przedsiębiorstwa

B. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa

C. w zysku netto przedsiębiorstwa

D. w zapasach przedsiębiorstwa

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "w zobowiązaniach przedsiębiorstwa" jest prawidłowa, ponieważ wzrost długu wynikającego z nieuregulowania faktur bezpośrednio wpływa na zwiększenie zobowiązań finansowych. Zobowiązania to długi, które przedsiębiorstwo ma wobec swoich wierzycieli, w tym dostawców. Gdy przedsiębiorstwo nie płaci faktur w terminie, jego zobowiązania rosną, co może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak obniżenie zdolności kredytowej lub zwiększenie kosztów finansowych w postaci odsetek. W praktyce, przedsiębiorstwa często stosują metody monitorowania swoich zobowiązań, aby unikać opóźnień w płatnościach, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania finansami. Etyka biznesowa wymaga, aby przedsiębiorstwa terminowo regulowały swoje zobowiązania, co wpływa na ich reputację i długoterminową stabilność finansową. Warto również zaznaczyć, że efektywne zarządzanie zobowiązaniami może poprawić płynność finansową firmy oraz jej relacje z dostawcami.

Pytanie 30

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

A. Tenisówki

B. Sznurówki

C. Pasta do butów

D. Wkładki do obuwia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Tenisówki' jest poprawna, ponieważ stanowią one podstawową jednostkę asortymentu w sklepie obuwniczym. W kontekście zarządzania asortymentem, jednostka asortymentu odnosi się do grupy produktów, które mają wspólne cechy i są skierowane do tej samej grupy docelowej. Tenisówki, jako obuwie sportowe, są samodzielnym produktem, który ma swoje unikalne właściwości, przeznaczenie i zastosowanie, co czyni je kluczowym elementem oferty sklepu. W praktyce, dobrze zdefiniowany asortyment pomaga w efektywnym zarządzaniu zapasami, planowaniu promocji i zwiększaniu satysfakcji klientów. Na przykład, wprowadzenie różnych modeli tenisówek, takich jak te do biegania, gry w tenis czy do użytku codziennego, umożliwia lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami merchandisingu, posiadanie jednoznacznie zdefiniowanych jednostek asortymentowych ułatwia prezentację produktów oraz ich promocję w sklepie, co może przyciągnąć większą liczbę klientów.

Pytanie 31

W maju tego roku do magazynu wpłynęło 800 opakowań mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 850 opakowań tego mleka. Jaki będzie stan zapasów mleka na koniec maja, jeżeli zapas na dzień 1 maja wynosił 150 opakowań?

A. 150 litrów

B. 100 litrów

C. 200 litrów

D. 50 litrów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć stan zapasu mleka na koniec maja, należy uwzględnić początkowy stan zapasu, ilość przyjętych opakowań oraz ilość wydanych opakowań. Początkowy stan zapasu wynosił 150 opakowań. W maju przyjęto 800 opakowań, co daje łącznie 950 opakowań. Następnie wydano 850 opakowań, więc stan zapasu na koniec miesiąca wynosi: 950 - 850 = 100 opakowań. Ponieważ każde opakowanie ma pojemność 1 litra, stan zapasu w litrach również wynosi 100 litrów. W praktyce takie obliczenia są istotne w logistyce i zarządzaniu magazynem. Prawidłowe zarządzanie zapasami pozwala na unikanie nadwyżek, co może prowadzić do strat, oraz zapewnia ciągłość dostaw, co jest kluczowe w branży spożywczej.

Pytanie 32

Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?

A. HIFO

B. FIFO

C. LOFO

D. LIFO

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź FIFO, czyli 'First In, First Out', jest uznawana za najlepszą praktykę w zarządzaniu zapasami, ponieważ zakłada, że towary, które zostały przyjęte do magazynu jako pierwsze, będą również wydawane z niego jako pierwsze. Takie podejście minimalizuje ryzyko przeterminowania towarów i zmniejsza straty związane z utratą wartości, szczególnie w przypadku produktów szybko psujących się. Przykładem zastosowania tej zasady są branże spożywcze, gdzie świeże produkty muszą być wydawane przed tymi, które były magazynowane dłużej. W magazynach logistycznych często stosuje się systemy zarządzania zapasami, które automatycznie przypisują numery identyfikacyjne do produktów zgodnie z datą ich przyjęcia, co ułatwia proces dystrybucji i zapewnia zgodność z tym modelem. FIFO jest również stosowane w księgowości, gdzie pozwala na dokładniejsze obliczenie kosztów towarów sprzedanych dzięki uwzględnieniu najstarszych zakupów.

Pytanie 33

Kobieta zakupiła w sklepie 2 kg szynki wiejskiej w cenie 25 zł/kg oraz 1,5 kg kiełbasy śląskiej po 12 zł/kg. Łączna kwota do zapłaty za nabyty towar wynosi?

A. 62 zł

B. 50 zł

C. 74 zł

D. 68 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Żeby policzyć, ile zapłaci klientka za zakupy, trzeba zsumować koszty poszczególnych produktów. Klientka kupiła 2 kg szynki wiejskiej po 25 zł za kg. Czyli koszt szynki to 2 kg razy 25 zł za kg, co daje 50 zł. Potem dorzuciła 1,5 kg kiełbasy śląskiej za 12 zł za kg, więc za kiełbasę płaci 1,5 kg razy 12 zł za kg, co daje 18 zł. Łącznie za zakupy zapłaci 50 zł za szynkę plus 18 zł za kiełbasę, co daje 68 zł. Takie obliczenia są mega ważne, jak chodzi o zarządzanie pieniędzmi, bo pomagają lepiej planować wydatki i zrozumieć, jak to wszystko działa. Dobrze jest też pamiętać o regulacjach cenowych i rabatach, bo one mogą wpłynąć na ostateczną kwotę, jaką płacimy.

Pytanie 34

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

A. 7 urządzeń.

B. 8 urządzeń.

C. 6 urządzeń.

D. 5 urządzeń.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa odpowiedź to 7 czytników, co wynika z prostego wyliczenia opartego na ustalonej zasadzie, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej powinien przypadać 1 czytnik. W przypadku sklepu o powierzchni 2700 m2, dzielimy tę wartość przez 400 m2, co daje nam 6,75. Ponieważ nie możemy mieć ułamkowej liczby czytników, zaokrąglamy do najbliższej liczby całkowitej w górę, co prowadzi nas do 7 czytników. Praktycznie oznacza to, że w przypadku dużego sklepu samoobsługowego, odpowiednia liczba czytników jest kluczowa dla zapewnienia płynności obsługi oraz zadowolenia klientów. Zbyt mała ilość czytników może prowadzić do kolejek, co negatywnie wpływa na doświadczenie zakupowe. Normy branżowe podkreślają, że efektywna organizacja przestrzeni i narzędzi sprzedażowych jest niezbędna dla maksymalizacji wydajności operacyjnej, a także jako element strategii marketingowej.

Pytanie 35

Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.

A. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.

B. Pakowanie wysyłek.

C. Załadunek samochodów ciężarowych.

D. Konsolidacja towarów.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Konsolidacja towarów to kluczowy etap w procesie wydania z magazynu, który polega na łączeniu produktów z różnych zamówień, aby maksymalizować efektywność transportu. W praktyce oznacza to, że artykuły, które mają być wysłane do tego samego odbiorcy, są grupowane, co pozwala na zminimalizowanie kosztów transportu oraz czasu realizacji zamówień. Na przykład, w hurtowniach czy centrach dystrybucyjnych, proces ten jest niezbędny do optymalizacji logistyki i redukcji ilości transportów. W branży logistycznej standardem jest stosowanie oprogramowania do zarządzania magazynem (WMS), które automatyzuje proces konsolidacji, co przyspiesza realizację zamówień i zwiększa dokładność dostaw. Konsolidacja towarów jest często wykorzystywana w praktykach Just-In-Time (JIT), które mają na celu minimalizację zapasów i efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 36

W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych

B. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw

C. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych

D. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawcy w sklepach spożywczych. Przeterminowane produkty mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia klientów, dlatego ich usuwanie jest nie tylko praktyką zgodną z przepisami prawa, ale również odpowiedzialnością społeczną sprzedawcy. Ważnym aspektem jest stosowanie zasady FIFO (First In, First Out), co oznacza, że towar, który został dostarczony jako pierwszy, powinien być sprzedawany jako pierwszy. Dzięki temu można zminimalizować ryzyko, że produkty przeterminowane pojawią się w sprzedaży. Regularne kontrole powinny obejmować zarówno daty ważności, jak i ogólny stan towaru, co przyczynia się do utrzymania wysokich standardów higieny i jakości w sklepie. W praktyce, sprzedawcy powinni ustalać harmonogramy kontroli i dokumentować je, aby zapewnić zgodność z wewnętrznymi procedurami oraz normami branżowymi.

Pytanie 37

Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?

A. Hipermarket

B. Dom handlowy

C. Cash & carry

D. Outlet

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Cash & carry' jest prawidłowa, ponieważ ta forma handlu jest dedykowana przedsiębiorcom, którzy pragną nabywać towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych. W modelu 'cash & carry' klienci (w tym przypadku właściciele firm) dokonują zakupów bezpośrednio w hurtowniach, które oferują szeroki asortyment produktów w ilościach hurtowych. Kluczowym aspektem jest to, że klienci płacą gotówką przy zakupie, co pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych sprzedawcy i przekłada się na niższe ceny dla kupujących. Przykładami zastosowania tej formy handlu mogą być hurtownie spożywcze czy specjalistyczne centra dystrybucji, gdzie przedsiębiorcy zaopatrują się w zapasy do swoich sklepów. Warto również zaznaczyć, że 'cash & carry' jest popularne wśród małych i średnich firm, które potrzebują elastyczności w zaopatrzeniu i preferują zakupy w dużych ilościach. Tego typu zakupy są zgodne z trendami branżowymi, w których efektywność kosztowa oraz oszczędność czasu są kluczowe dla sukcesu działalności gospodarczej.

Pytanie 38

Przedstawiony zakres czynności sprzedawcy charakterystyczny jest dla sprzedaży

ZAKRES CZYNNOŚCI
✓	ustalenie listy nabywców
✓	zorganizowanie spotkania
✓	prezentacja towaru
✓	zamknięcie sprzedaży

A. wysyłkowej.

B. akwizycyjnej.

C. obnośnej.

D. obwoźnej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź akwizycyjna jest poprawna, ponieważ przedstawiony zakres czynności sprzedawcy koncentruje się na nawiązywaniu i utrzymywaniu bezpośrednich relacji z potencjalnymi klientami. W sprzedaży akwizycyjnej kluczowe jest ustalenie listy nabywców, co oznacza identyfikację osób lub firm, które mogą być zainteresowane danym produktem lub usługą. Następnie, sprzedawca organizuje spotkania, aby zaprezentować towar, co sprzyja budowaniu zaufania i umożliwia bezpośrednią interakcję, co jest istotne dla procesu sprzedaży. Zamknięcie sprzedaży to finalny krok, gdzie sprzedawca podejmuje działania, aby sfinalizować transakcję, co jest nieodłącznym elementem skutecznej sprzedaży akwizycyjnej. Przykładem mogą być sprzedawcy działający w branży B2B, którzy regularnie odwiedzają swoich klientów i prowadzą prezentacje produktów, czego celem jest zwiększenie sprzedaży i długoterminowe partnerstwo. Dobrą praktyką w tej formie sprzedaży jest także stosowanie technik zwiększających zaangażowanie klienta oraz personalizacja oferty, co znacząco wpływa na efektywność procesu sprzedażowego.

Pytanie 39

Na początku odbioru ilościowego powinno się

A. ocenić organoleptycznie stan oraz jakość opakowania

B. przeliczyć jednostkowe opakowania w każdym opakowaniu zbiorczym

C. przeliczyć opakowania zbiorcze i zestawić z dokumentem dostawy

D. sprawdzić poprawność oznaczenia towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściwym krokiem podczas odbioru ilościowego towarów jest przeliczenie opakowań zbiorczych oraz porównanie ich z dokumentem dostawy. Taki proces pozwala na weryfikację zgodności dostarczonych towarów z zamówieniem, co jest kluczowe w zapewnieniu efektywności operacyjnej i unikania rozbieżności. Przykładem zastosowania tej praktyki może być odbiór palet z produktami spożywczymi, gdzie każde opakowanie zbiorcze powinno być dokładnie sprawdzone w kontekście jego zawartości i ilości, zgodnie z dokumentacją. W branży logistycznej i magazynowej, takie procedury są zgodne z normami ISO 9001, które promują systematyczne podejście do zarządzania jakością. Niekiedy, w przypadku różnic w ilości, może zaistnieć konieczność zgłoszenia reklamacji dostawcy, co podkreśla znaczenie tego etapu procesu odbioru. Dlatego przeliczanie opakowań zbiorczych stanowi fundamentalny element zarządzania zapasami, który przyczynia się do minimalizacji strat i optymalizacji procesów.

Pytanie 40

Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być

A. zapakowany w opakowania jednorazowego użytku

B. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar

C. oznaczony ceną

D. wyposażony w kartę gwarancyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Oznaczenie towaru ceną jest kluczowym elementem sprzedaży detalicznej, zgodnym z przepisami prawa, które wymagają, aby każdy produkt dostępny dla konsumentów miał jasno określoną cenę. Tego rodzaju oznaczenie umożliwia konsumentom podejmowanie świadomych decyzji zakupowych i porównywanie ofert różnych sprzedawców. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, w których wszystkie produkty są wyposażone w etykiety z ceną, co przyspiesza proces zakupowy oraz zwiększa przejrzystość transakcji. Co więcej, odpowiednie oznakowanie cen może pomóc w uniknięciu nieporozumień i sporów między sprzedawcą a klientem dotyczących wartości towaru. W praktyce, dla sprzedawcy, właściwe oznaczenie cenowe jest także istotne z perspektywy zarządzania zapasami, umożliwiając lepszą kontrolę nad marginesami zysku i promocjami. Standardy branżowe, takie jak normy ISO czy dyrektywy Unii Europejskiej, podkreślają znaczenie prawidłowego oznaczania cen w kontekście ochrony konsumentów, co dodatkowo podkreśla obowiązek sprzedawców do przestrzegania tych zasad.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej