Pytanie 1
Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy
A. posiada wadę, o której istnieniu informowała umowa
B. nie odpowiada oczekiwaniom kupującego
C. nie zaspokaja wymagań sprzedającego
D. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu
Towar niezgodny z umową to taki, który nie spełnia norm jakości czy bezpieczeństwa, które sprzedawca powinien zapewnić. Jeśli zamówiony towar został dostarczony do domu i źle zmontowany przez pracownika sklepu, to sprzedawca odpowiada za tę sytuację. Z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wynika, że sprzedawca bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie wady, które wynikają z jego działania, w tym np. błędy w montażu. Gdyby ktoś zamówił meble, które zostały przywiezione i złożone przez kogoś z sklepu, a po złożeniu okazało się, że coś się nie trzyma kupy, to klient ma prawa żądać naprawy czy wymiany. To jest ważne, bo buduje zaufanie klientów do sprzedawców i podnosi standardy obsługi, co powinno być celem każdego sprzedawcy.
