Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 13 maja 2026 19:19
Data zakończenia: 13 maja 2026 19:43

Egzamin zdany!

Wynik: 30/40 punktów (75,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Rodzaj kosztu, który nie stanowi dla firmy wydatku, to

A. amortyzacja aktywów trwałych

B. uregulowanie zobowiązań

C. wynagrodzenie dla pracowników

D. opłata za prowizję bankową

Amortyzacja środków trwałych jest kosztowym procesem, który ma na celu rozłożenie wartości zakupu aktywów trwałych na ich przewidywany okres użytkowania. W przeciwieństwie do wydatków gotówkowych, takich jak wypłata wynagrodzeń czy zapłata prowizji bankowej, amortyzacja nie wiąże się z rzeczywistym wypływem środków finansowych z przedsiębiorstwa. Przykładem może być zakup maszyny za 100 000 zł, która będzie użytkowana przez 10 lat. Co roku przedsiębiorstwo będzie amortyzować 10 000 zł, co pozwala na odzwierciedlenie stopniowego zużycia maszyny w kosztach. W praktyce, zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), amortyzacja jest istotnym elementem zarządzania aktywami oraz planowania finansowego, a jej prawidłowe stosowanie wpływa na dokładność raportów finansowych oraz decyzje inwestycyjne.

Pytanie 2

Producent maszyn włókienniczych specjalistycznego typu, który planuje rozpocząć działalność na polskim rynku, powinien wybrać metodę sprzedaży

A. tradycyjną

B. za pośrednictwem przedstawiciela handlowego

C. internetową

D. przesiewową

Wybór sprzedaży przez przedstawiciela handlowego jest w przypadku producenta specjalistycznych maszyn włókienniczych bardzo korzystny. Przedstawiciele handlowi posiadają głęboką wiedzę na temat branży oraz umiejętności interpersonalne, które są kluczowe w sprzedaży skomplikowanych produktów, takich jak maszyny włókiennicze. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z klientami, przedstawiciele mogą zrozumieć ich specyficzne potrzeby i dostosować ofertę do wymagań rynku. Na przykład, mogą prowadzić szczegółowe analizy potrzeb technicznych potencjalnych klientów, prezentować korzyści płynące z zastosowania danych maszyn oraz doradzać w zakresie ich wdrożenia. Tego rodzaju osobiste podejście zwiększa zaufanie klientów oraz może skutkować długoterminowymi relacjami biznesowymi. Co więcej, przedstawiciele handlowi są również w stanie zbierać wartościowe informacje zwrotne z rynku, co pozwala producentowi na lepsze dostosowanie produktów i strategii marketingowej do potrzeb klientów. Przykłady takich działań można znaleźć w strategiach wielu renomowanych firm w branży włókienniczej, które inwestują w szkolenia dla swoich przedstawicieli, aby ci mogli efektywnie komunikować się z klientami i prezentować złożone rozwiązania technologiczne.

Pytanie 3

Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do

A. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową

B. naprawy maszyny w ramach gwarancji

C. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową

D. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową

Wybór odpowiedzi dotyczącej wymiany towaru na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową może budzić wątpliwości. W przypadku gwarancji, kluczowym elementem jest to, że jest to zobowiązanie producenta do naprawy lub wymiany towaru w określonym czasie, a nie natychmiastowa wymiana na nowy produkt. Również wymiana towaru na nowy z tytułu niezgodności towaru z umową nie jest właściwa w tej sytuacji, ponieważ nie wskazano, że sprzęt jest niezgodny z umową, lecz po prostu uległ awarii. W praktyce, wymiana na nowy produkt jest stosowana w sytuacjach, gdy naprawa nie jest możliwa lub nieopłacalna, co w tym przypadku nie ma zastosowania, gdyż producent ma obowiązek podjąć próbę naprawy. Ponadto, zwrot pieniędzy za zakupiony towar może być rozważany jedynie po wyczerpaniu możliwości naprawy i wymiany. Klient powinien znać swoje prawa związane z gwarancją, aby odpowiednio reagować w sytuacjach związanych z wadliwym towarem. Pamiętajmy, że podstawą działań w takich sytuacjach jest przestrzeganie zapisów gwarancyjnych oraz regulaminów, które określają procedury reklamacyjne.

Pytanie 4

W wyniku inwentaryzacji stwierdzono zawiniony niedobór towarów o wartości 1 230 zł. Na podstawie fragmentu umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej, ustal jaką kwotą zostanie obciążona pani Joanna Nowacka.

Fragment umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej:

(...) Za szkody spowodowane powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu pracownicy ponoszą odpowiedzialność w częściach następujących, określonych procentowo od wartości szkody

Jan Nowak – 40%
Janina Nowa – 30%
Joanna Nowacka – 20%
Józef Nowakowski – 10% (...)

A. 369 zł

B. 246 zł

C. 123 zł

D. 492 zł

Odpowiedź 246 zł jest jak najbardziej w porządku. Obliczenia opierają się na zasadach z umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej. W tym przypadku odpowiedzialność została ustalona na 20% wartości niedoboru towarów, więc przy 1 230 zł niedoboru mamy: 1 230 zł razy 20%, co daje właśnie te 246 zł. Takie umowy są dość powszechnie stosowane w firmach, bo pomagają jasno określić, kto za co odpowiada w przypadku strat. Dzięki temu, w razie problemów, można lepiej zarządzać ryzykiem i odpowiedzialnością finansową w zespole, co ma spore znaczenie w logistyce i magazynowaniu. Warto też pamiętać, że dobra dokumentacja to klucz do uniknięcia nieporozumień między pracownikami a szefostwem.

Pytanie 5

Producent nie jest zobowiązany do oznaczania datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia dla takich artykułów jak

A. cukier i sól

B. mleko oraz masło

C. twarogi i jogurty

D. soki oraz napoje niegazowane

Cukier i sól to produkty, które w praktyce nie wymagają oznaczania datą minimalnej trwałości ani terminem przydatności do spożycia, co wynika z ich właściwości chemicznych i sposobu przechowywania. Cukier jest substancją higroskopijną, co oznacza, że pochłania wilgoć, a w suchych warunkach może być przechowywany praktycznie bez końca. Sól, z kolei, jako mineralna substancja, nie psuje się i nie podlega procesom fermentacyjnym ani rozkładowym. W związku z tym, zgodnie z regulacjami prawnymi, takie produkty można sprzedawać bez określania daty ważności, co jest praktykowane w branży spożywczej. Warto pamiętać, że oznakowanie datą przydatności odnosi się głównie do produktów łatwo psujących się, jak nabiał czy świeże soki, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia, jeśli zostaną spożyte po upływie terminu ważności. Wiedza ta jest istotna zarówno dla producentów, którzy chcą zgodnie z prawem wprowadzać swoje wyroby na rynek, jak i dla konsumentów, którzy powinni być świadomi, które produkty można przechowywać dłużej bez ryzyka dla zdrowia.

Pytanie 6

Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?

A. preselekcyjna

B. tradycyjna ze zredukowaną obsługą nabywcy

C. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy

D. samoobsługowa

Wybór odpowiedzi związanej z samoobsługą czy tradycyjną obsługą nabywcy jest błędny, ponieważ każda z tych opcji nie odzwierciedla złożoności sytuacji opisanej w pytaniu. Samoobsługowa forma sprzedaży koncentruje się na tym, że klienci mogą korzystać z produktów bez interakcji ze sprzedawcą, co nie odpowiada scenariuszowi, w którym profesjonalna pomoc jest niezbędna do dokonania zakupu. Klienci w takich modelach nie mają potrzeby konsultacji z obsługą, ponieważ są samodzielnie w stanie podejmować decyzje. Z kolei tradycyjna obsługa nabywcy, zarówno w wersji z rozwiniętą, jak i zredukowaną obsługą, zakłada, że sprzedawca aktywnie angażuje się w proces sprzedaży, co nie jest zgodne z ideą preselekcji, gdzie klienci wchodzą w interakcję z produktami samodzielnie przed skonsultowaniem się z pracownikiem. Tego rodzaju błędne zrozumienie prowadzi do nieprawidłowego postrzegania dynamiki sprzedaży i relacji między klientem a sprzedawcą. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że w sprzedaży preselekcyjnej, klienci mają elastyczność w badaniu produktów, ale ich potrzeba wsparcia specjalisty jest nieodłącznym elementem finalizacji zakupu.

Pytanie 7

Zachowywanie produktów żywnościowych, które polega na wielokrotnym podgrzewaniu ich do maksymalnej temperatury 100^o C w odstępach dobowych, nazywane jest

A. tyndalizacja

B. blanszowanie

C. liofilizacja

D. sterylizacja

Tyndalizacja to taki sposób na konserwację żywności, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu produktu w temperaturze do 100°C. Chodzi o to, żeby pozbyć się mikroorganizmów, które mogą sprawić, że jedzenie się zepsuje. Ta metoda jest szczególnie fajna dla warzyw i owoców, które nie powinny być mocno podgrzewane. Często korzysta się z tyndalizacji w gastronomii czy przemyśle spożywczym — w końcu jakość jedzenia to podstawa. Można ją spotkać na przykład w produkcji zup w puszkach, sosów czy dżemów, które dzięki temu dłużej zachowują swoje wartości odżywcze. Ważne, żeby podczas tyndalizacji kontrolować temperaturę i czas obróbki, bo to gwarantuje, że wszystkie partie będą dobrze zakonserwowane zgodnie z normami HACCP.

Pytanie 8

W miesiącu marcu sklep zrealizował sprzedaż towarów o wartości 210 000 zł. W tym czasie przeciętna wartość zapasu wynosiła 70 000 zł. Ile razy sklep musiał zaktualizować przeciętny zapas, aby zapewnić ciągłość sprzedaży?

A. 10 razy

B. 3 razy

C. 1 raz

D. 30 razy

Odpowiedź 3 razy jest poprawna, ponieważ obliczenie liczby odnowień zapasu przeciętnego można wykonać za pomocą wskaźnika rotacji zapasów. Rotacja zapasów to wskaźnik, który mierzy, jak często zapas jest sprzedawany i wymieniany w danym okresie. Aby obliczyć liczbę rotacji zapasów, dzielimy wartość sprzedaży przez przeciętny zapas. W tym przypadku: 210 000 zł (sprzedaż) / 70 000 zł (przeciętny zapas) = 3. Oznacza to, że sklep musiał odnowić zapas 3 razy w marcu, aby utrzymać ciągłość sprzedaży. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów jest kluczowe dla zarządzania efektywnością operacyjną i optymalizacji kosztów. Niska rotacja może wskazywać na nadmiar zapasów, co wiąże się z kosztami przechowywania, podczas gdy zbyt wysoka rotacja może sugerować niedobory, co może uniemożliwić realizację zamówień. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest branża detaliczna, gdzie skuteczne zarządzanie zapasami może znacząco wpłynąć na rentowność. Regularne analizy rotacji zapasów pomagają również w podejmowaniu decyzji o zamówieniach i promocjach, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniających się rynkach.

Pytanie 9

Który z poniższych sposobów powiadamiania o nowej ofercie hurtowni tkanin może ułatwić podjęcie decyzji o złożeniu zamówienia przez klientów instytucjonalnych?

A. Katalog z próbkami

B. Ulotka informacyjna

C. Rozmowa telefoniczna

D. Gazetka reklamowa

Katalog z próbkami jest najskuteczniejszym sposobem informowania klientów instytucjonalnych o nowej ofercie hurtowni tkanin, ponieważ umożliwia im bezpośrednie zapoznanie się z materiałami, które zamierzają zakupić. Klienci z sektora instytucjonalnego często podejmują decyzje na podstawie konkretnych próbek, które mogą ocenić pod kątem jakości, koloru, tekstury i zastosowania. W branży tekstylnej, praktyka dostarczania próbek jest powszechnie akceptowana i zalecana, ponieważ pozwala na lepsze dopasowanie produktów do specyficznych potrzeb klientów. Dodatkowo, katalog z próbkami może zawierać informacje na temat zastosowania różnych tkanin, co wspiera proces decyzyjny. Standardy branżowe sugerują, że prezentacja materiałów w atrakcyjny sposób oraz ich fizyczna dostępność znacznie zwiększa szansę na złożenie zamówienia. Na przykład, klienci mogą ocenić, jak dany materiał będzie się prezentował w ich projektach, co czyni ofertę bardziej przekonywującą.

Pytanie 10

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

A. Paragon fiskalny

B. Faktura pro forma

C. Nota korygująca

D. Faktura korygująca

Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do wprowadzenia poprawek do wcześniej wystawionej faktury. Jest to istotny element w procesie obiegu dokumentów w przedsiębiorstwie, który gwarantuje zgodność z przepisami prawa oraz dokładność w ewidencji księgowej. W przypadku wystąpienia błędu, takiego jak nieprawidłowa cena towaru, wystawienie faktury korygującej jest niezbędne, aby uniknąć potencjalnych problemów z urzędami skarbowymi. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca błędnie wprowadził cenę produktu do systemu, co wpłynęło na wartość faktury. Wystawienie faktury korygującej pozwala na poprawienie tych danych, jednocześnie informując nabywcę o zmianach. Dobre praktyki wskazują, że faktura korygująca powinna zawierać dokładne odniesienie do pierwotnej faktury, co zapewnia przejrzystość w dokumentacji. Właściwe stosowanie faktur korygujących jest kluczowe w utrzymaniu dobrych relacji z klientami oraz w zapewnieniu zgodności z regulacjami podatkowymi.

Pytanie 11

Do kiedy powinna być wystawiona faktura za towar, który został sprzedany i przekazany w dniu 20.04.2015 r., a za który zapłatę dokonano 27.04.2015 r.?

A. Do 18.05.2015 r.

B. Do 20.04.2015 r.

C. Do 30.04.2015 r.

D. Do 15.05.2015 r.

Wybór innej daty niż 15.05.2015 r. na wystawienie faktury jest wynikiem częstych nieporozumień związanych z interpretacją przepisów dotyczących terminów wystawiania dokumentów sprzedaży. Odpowiedzi takie jak "Do 30.04.2015 r." mogą sugerować, że faktura powinna być wystawiona niezwłocznie po dokonaniu sprzedaży, co w rzeczywistości nie zawsze jest zgodne z obowiązującymi przepisami. Ustawodawstwo nakłada na sprzedawcę obowiązek wystawienia faktury do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu dokonania dostawy. Odpowiedź "Do 18.05.2015 r." jest również błędna, ponieważ wprowadza nieprawidłowy termin, który nie jest zgodny z regulacjami prawnymi. Ponadto, wybór "Do 20.04.2015 r." wskazuje na mylenie daty wystawienia z datą dostawy, co jest kluczowym błędem. W praktyce faktura nie musi być wystawiona tego samego dnia, w którym dokonano transakcji sprzedaży. Warto zwrócić uwagę na fakt, że wiele przedsiębiorstw wprowadza procedury, które pozwalają na wystawianie faktur w późniejszym terminie, jednak zawsze z zachowaniem określonych przepisów. Utrzymywanie zgodności z przepisami nie tylko minimalizuje ryzyko sankcji podatkowych, ale także wpływa na transparentność i profesjonalizm w działalności gospodarczej.

Pytanie 12

W oparciu o dane zamieszczone w tabeli, oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli w hurtowni kosmetycznej stosującej sprzedaż tradycyjną, obrót pomiędzy kolejnymi inwentaryzacjami wyniósł 500 000,00 zł.

Limit niedoborów w % w branży perfumeryjno-drogerynej
Samoobsługa i preselekcja		Sprzedaż tradycyjna
minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
0,23	0,35	0,2	0,3

A. 1 750,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 1 150,00 zł

Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ w kontekście tradycyjnej sprzedaży, maksymalny procentowy limit ubytków towarowych ustalony na 30% jest standardem branżowym. Aby obliczyć maksymalną wartość ubytków, należy pomnożyć całkowity obrót hurtowni wynoszący 500 000,00 zł przez 30%, co daje 150 000,00 zł. W praktyce oznacza to, że hurtownia może stracić do tej kwoty z powodu różnych czynników, takich jak kradzież, błędy w inwentaryzacji, uszkodzenia towarów czy nieudane transakcje. Wartość ubytków towarowych stanowi istotny wskaźnik efektywności zarządzania zapasami i powinien być regularnie monitorowany. Właściwe podejście do zarządzania ubytkami to kluczowy element strategii operacyjnej hurtowni, które ma na celu minimalizację strat, a także optymalizację procesów inwentaryzacyjnych. Rekomenduje się wdrażanie systemów monitorowania i analizy ubytków, aby skutecznie identyfikować przyczyny i eliminować potencjalne źródła strat.

Pytanie 13

Jakiego dokumentu powinien użyć Sklep "KAJA", jeśli w fakturze, którą otrzymał od dostawcy towarów, zauważono błąd w danych adresowych sklepu?

A. Reklamacja.

B. Nota korygująca

C. Duplikat faktury.

D. Faktura VAT.

Nota korygująca jest dokumentem, który powinien być wystawiony w przypadku stwierdzenia błędów w fakturze, w tym także w danych adresowych firmy. Zgodnie z przepisami prawa, nota korygująca służy do poprawy danych na fakturze, co jest kluczowe dla zachowania prawidłowości dokumentacji podatkowej oraz zgodności z regulacjami VAT. Przykładowo, jeśli Sklep 'KAJA' zauważy, że na fakturze od dostawcy widnieje błędny adres, to wystawienie noty korygującej umożliwi skorygowanie tych informacji, co jest ważne zarówno dla celów księgowych, jak i podatkowych. Dobrą praktyką branżową jest także zachowanie oryginału faktury oraz noty korygującej w dokumentacji, aby mieć pełny obraz dokonanych zmian oraz ich uzasadnienie. Prawidłowe stosowanie not korygujących wpływa na transparentność operacji gospodarczych i może pomóc w uniknięciu nieporozumień w przyszłości, co jest istotne dla relacji z dostawcami oraz organami podatkowymi.

Pytanie 14

Aby sprzedawca mógł łatwo znaleźć towar na zapleczu, konieczne jest przestrzeganie zasady

A. towary z nowszych dostaw należy układać za towarami z wcześniejszych dostaw

B. każdy towar musi mieć wyznaczone miejsce do przechowywania

C. ciężkie towary należy umieszczać na dolnych półkach

D. towary wymagające niskiej temperatury powinny być składowane w urządzeniach chłodniczych

Odpowiedź, że każdy towar powinien mieć stałe miejsce przechowywania, jest kluczowa dla efektywnego zarządzania przestrzenią magazynową w sklepie. Ustalenie stałego miejsca dla każdego produktu ułatwia jego lokalizację, co przyspiesza proces obsługi klienta oraz redukuje czas, jaki pracownicy spędzają na poszukiwaniu towarów. W praktyce, stosowanie systemu oznaczeń, takich jak etykiety z kodami kreskowymi lub numeryczne oznaczenia półek, może znacznie usprawnić ten proces. Dobre praktyki magazynowe sugerują również, aby podobne produkty były przechowywane blisko siebie, co dodatkowo ułatwia ich odnalezienie i minimalizuje błędy w zamówieniach. Wprowadzenie procedur zgodnych z zasadami Lean Management może znacznie zwiększyć efektywność operacyjną, eliminując marnotrawstwo czasu i zasobów. Dodatkowo, regularne przeglądy i aktualizacje miejsc przechowywania mogą pomóc w dostosowaniu układu magazynu do zmieniających się potrzeb, co jest istotne w dynamicznie zmieniającym się środowisku handlowym.

Pytanie 15

Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wynika, że z magazynu wydano towary o łącznej wartości

Nazwa towaru	Ilość żądana	J. m	Ilość wydana	Cena w zł	Wartość w zł
Czekolada Wedel	150	szt.	150	3,50	525,00
Ciastka Delicje	300	szt.	300	4,00	1 200,00
Ptasie mleczko	200	szt.		10,00	2 000,00

A. 3 725,00 zł

B. 1 725,00 zł

C. 3 200,00 zł

D. 2 525,00 zł

Wybór błędnej odpowiedzi zdarza się wielu osobom, bo często nie zwracają uwagi na detale. Na przykład, każdy towar ma swoją cenę jednostkową, a do obliczenia wartości trzeba mnożyć liczbę sztuk przez tę cenę. Czasami można po prostu zsumować wartości, nie myśląc o tym, że najpierw trzeba pomnożyć. Również, brak znajomości zasad ewidencji w magazynie może wprowadzać zamieszanie. Nie zapominaj, że ceny mogą się różnić w zależności od dostawcy lub zmian na rynku, co też może skomplikować sprawę. Zrozumienie tego procesu jest ważne, jeżeli chcesz dobrze zarządzać magazynem i podejmować mądre decyzje finansowe. Warto skupić się na szczegółach i ciągle rozwijać swoje umiejętności w obliczeniach związanych z towarami.

Pytanie 16

Detalista złożył zamówienie na 2 000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł. Jaką sumę musi uiścić dostawcy, jeśli przysługuje mu 3% rabatu z uwagi na posiadanie karty stałego klienta?

A. 1 700,00 zł

B. 2 060,00 zł

C. 1 940,00 zł

D. 1 400,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia ołówków, należy najpierw ustalić wartość zamówienia bez rabatu. W tym przypadku detalista zamówił 2000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł, co daje łączny koszt 2000 zł. Następnie, z tytułu posiadania karty stałego klienta, detalista otrzymuje 3% zniżki. Wartość zniżki obliczamy jako 3% z 2000 zł, co daje 60 zł. Po odjęciu zniżki od pierwotnej wartości zamówienia, otrzymujemy 1940 zł, co jest kwotą, którą detalista zapłaci dostawcy. Tego rodzaju obliczenia są istotne w handlu, ponieważ pozwalają na określenie rzeczywistych kosztów zakupów i planowanie budżetu. Warto również pamiętać, że umiejętność obliczania zniżek i rabatów jest kluczowa w negocjacjach z dostawcami, co może prowadzić do znaczących oszczędności.

Pytanie 17

Na podstawie danych z tabeli oceń, jak zmienił się udział sprzedaży wykonany w stosunku do planowanego obuwia damskiego i męskiego w sprzedaży ogółem.

Struktura sprzedaży
Wyszczególnienie	Udział sprzedaży
Wyszczególnienie	Planowany w %	Wykonany w %
Obuwie damskie	75	80
Obuwie męskie	25	20
Razem	100	100

A. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego spadł.

B. Udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł a obuwia męskiego spadł.

C. Udział sprzedaży obuwia damskiego spadł a obuwia męskiego wzrósł.

D. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego wzrósł.

Poprawna odpowiedź wskazuje, że udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł z planowanych 75% do wykonanych 80%, a obuwia męskiego spadł z planowanych 25% do wykonanych 20%. Wzrost udziału sprzedaży obuwia damskiego może być interpretowany jako pozytywny sygnał dla strategii marketingowej oraz planowania asortymentu. W praktyce, takie zmiany mogą sugerować, że kampanie promocyjne lub nowe kolekcje przyciągnęły większą uwagę klientów, co zwiększyło popyt na dany segment produktów. Z drugiej strony, spadek udziału sprzedaży obuwia męskiego może wskazywać na potrzebę rewizji oferty, być może przez wprowadzenie nowych modeli, zmiany stylizacji czy promocji, które mogą lepiej odpowiadać oczekiwaniom rynku. Znajomość analizy sprzedaży i umiejętność interpretacji danych to kluczowe umiejętności w zarządzaniu sprzedażą, które pozwalają dostosować strategie do zmieniających się potrzeb klientów i optymalizować ofertę produktową zgodnie z trendami rynkowymi.

Pytanie 18

Czym jest cena nabycia?

A. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania

B. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem

C. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT

D. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową

Wielu ludzi ma tendencję do mylenia pojęcia ceny nabycia z innymi terminami finansowymi, co prowadzi do istotnych nieporozumień. Niektóre odpowiedzi sugerują, że cena nabycia obejmuje cenę ewidencyjną powiększoną o marżę handlową i podatek VAT. Takie podejście jest błędne, ponieważ cena ewidencyjna to wartość, która nie uwzględnia rzeczywistych wydatków poniesionych na zakup. Marża handlowa i VAT są elementami związanymi z procesem sprzedaży, a nie z samym zakupem. Dodatkowo, błędne jest utożsamianie ceny nabycia z ceną detaliczną skorygowaną o marżę handlową; cena detaliczna jest ceną, po której towar jest oferowany konsumentom, co nie ma związku z kosztami nabycia. Ponadto, pomniejszenie rzeczywistej ceny zakupu o koszty opakowania z kolei wprowadza w błąd, ponieważ obliczając cenę nabycia, wszystkie wydatki związane z zakupem powinny być uwzględnione, a nie pomniejszane. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że cena nabycia powinna odzwierciedlać pełne koszty, jakie przedsiębiorstwo ponosi na etapie zakupu, co jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządczej i standardami finansowymi, które promują transparentność i dokładność w raportowaniu finansowym.

Pytanie 19

Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest

A. prezentacja towarów w witrynie

B. zamieszczenie informacji na stronie internetowej

C. przygotowanie oferty telefonicznej

D. emitowanie reklamy telewizyjnej

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na wyeksponowanie towarów w oknie wystawowym. To naprawdę klasyczny sposób, który potrafi skutecznie przyciągnąć uwagę klientów. Wiesz, przechodnie często zerkną na takie okna i mogą się szybko dowiedzieć, co macie w ofercie. W sezonie, jak święta czy lato, świetnie sprawdzają się różne produkty, które można pokazać w atrakcyjny sposób. Zresztą, jak dbasz o estetykę, to przyciągasz więcej ludzi do swojego sklepu. Osobiście uważam, że zmieniając ekspozycję, łatwiej jest przyciągnąć zarówno nowych klientów, jak i tych stałych. To wszystko wpisuje się w dobre praktyki handlowe, więc warto się tym zająć.

Pytanie 20

Cena detaliczna spodni wynosi 75,00 zł. Sprzedawca zmniejszył cenę spodni o 20%, a potem ją zwiększył o 10%. Jaką kwotę obecnie trzeba zapłacić za spodnie?

A. 72,00 zł

B. 66,00 zł

C. 52,50 zł

D. 60,00 zł

Obecna cena sprzedaży spodni wynosi 66,00 zł, co można obliczyć w kilku krokach. Rozpocznijmy od obliczenia zniżki 20% na pierwotną cenę 75,00 zł. Zniżka ta wynosi 15,00 zł (75,00 zł * 20%). Po zastosowaniu zniżki cena spodni wynosi 60,00 zł (75,00 zł - 15,00 zł). Następnie sprzedawca podnosi cenę o 10%. Obliczamy 10% z 60,00 zł, co daje 6,00 zł (60,00 zł * 10%). Dodając tę kwotę do ceny po zniżce, otrzymujemy 66,00 zł (60,00 zł + 6,00 zł). Tego typu obliczenia są kluczowe w handlu detalicznym, gdzie zmiany cen często wpływają na decyzje zakupowe klientów. W praktyce, sprzedawcy powinni zawsze dokładnie monitorować takie zmiany, aby nie tylko zrozumieć wpływ na marżę, ale także na postrzeganą wartość produktu przez konsumentów.

Pytanie 21

Informację, ile zysku netto generuje przedsiębiorstwo z 1 zł przychodu ze sprzedaży uzyska się obliczając wskaźnik rentowności przedstawiony za pomocą wzoru

A. \( \frac{\text{Kapitał własny}}{\text{Zysk netto}} \)

B. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Przychody ze sprzedaży}} \)

C. \( \frac{\text{Przychody ze sprzedaży}}{\text{Zysk netto}} \)

D. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Kapitał własny}} \)

Bardzo często w praktyce finansowej spotyka się błędne utożsamianie różnych wskaźników rentowności. Moim zdaniem, wynika to głównie z podobieństwa wzorów, ale każda miara służy innemu celowi. Jeśli ktoś rozpatruje iloraz zysku netto do kapitału własnego, myli rentowność sprzedaży z rentownością kapitału własnego (ROE). Ten drugi wskaźnik informuje, jak efektywnie firma działa względem powierzonych jej przez właścicieli środków, a nie jak efektywnie generuje zysk z przychodów sprzedażowych. Zamiana miejscami licznika i mianownika (czyli np. podzielenie przychodów przez zysk netto) też jest nieporozumieniem – taki wskaźnik mówiłby raczej, ile przychodu przypada na każdą złotówkę zysku, co nie odpowiada na pytanie o rentowność. Jeszcze innym problemem jest utożsamianie kapitału własnego (który jest miarą zaangażowania właścicieli) z przychodami ze sprzedaży, które są efektem działalności operacyjnej. Typowym błędem jest też zakładanie, że im większy kapitał własny, tym wyższa rentowność, co wcale nie musi być prawdą – można mieć ogromny kapitał, a rentowność sprzedaży bliską zera. Z mojego doświadczenia wynika, że patrzenie tylko na wybrane wskaźniki bez zrozumienia ich treści prowadzi często do mylnych wniosków, szczególnie przy analizie porównawczej. Jeśli zależy nam na odpowiedzi, jak skutecznie firma zamienia przychody ze sprzedaży na realny zysk, to właśnie stosunek zysku netto do przychodów ze sprzedaży daje właściwy obraz. Pozostałe warianty nie pozwalają na rzetelną ocenę efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa – to raczej pułapki myślenia skrótowego, które mogą zaszkodzić analizie finansowej.

Pytanie 22

Kosmetyki sprzedawane przez konsultantki są przykładem jakiego rodzaju sprzedaży?

A. drobnodetalicznej

B. wielkopowierzchniowej

C. akwizycyjnej

D. subskrypcyjnej

Analiza pozostałych odpowiedzi wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące rodzajów sprzedaży. Sprzedaż subskrypcyjna charakteryzuje się regularnym dostarczaniem produktów lub usług na podstawie umowy, co nie znajduje zastosowania w przypadku kosmetyków sprzedawanych przez konsultantki, gdzie klienci dokonują zakupów jednorazowo lub okazjonalnie. Dodatkowo, sprzedaż drobnodetaliczna odnosi się do sprzedaży detalicznej w małych ilościach, typowo w tradycyjnych sklepach, co nie oddaje charakterystyki bezpośredniej sprzedaży produktów przez konsultantki. Wreszcie, sprzedaż wielkopowierzchniowa dotyczy dużych detalistów, takich jak hipermarkety, które sprzedają produkty w dużych ilościach i nie angażują klienta w sposób osobisty. W kontekście kosmetyków, sprzedaż poprzez konsultantki nie jest związana z masowym podejściem, a raczej z kreowaniem unikalnych doświadczeń zakupowych, co jest zgodne z nowymi trendami w marketingu bezpośrednim. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego interpretowania modeli sprzedaży w branży kosmetycznej oraz efektywnego zarządzania relacjami z klientem.

Pytanie 23

Wynagrodzenie osoby pracującej w systemie czasowym, w którym ustalono stawkę godzinową, zależy od

A. liczby przepracowanych godzin

B. efektywności pracy

C. czasu działania sklepu

D. przychodu sklepu

Wynagrodzenie pracownika zatrudnionego w systemie czasowym z określoną stawką godzinową zależy przede wszystkim od liczby godzin przepracowanych przez danego pracownika. W praktyce oznacza to, że im więcej godzin pracownik spędza w pracy, tym wyższe będzie jego wynagrodzenie. Warto zauważyć, że w branżach, gdzie istnieją ustalone stawki godzinowe, wynagrodzenia są obliczane na podstawie przepracowanych godzin, co jest zgodne z obowiązującymi standardami w zakresie wynagradzania pracowników. Przykładem może być praca w handlu detalicznym, gdzie pracownicy często są wynagradzani na podstawie godzin pracy, a ich wynagrodzenie jest obliczane mnożąc liczbę przepracowanych godzin przez ustaloną stawkę godzinową. Dobrą praktyką jest także monitorowanie czasu pracy przez pracowników, co pozwala na dokładne obliczenia wynagrodzenia oraz unikanie nieporozumień związanych z płatnościami.

Pytanie 24

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

A. perfum.

B. plecaka.

C. obuwia.

D. rękawiczek.

Podczas rozmowy sprzedażowej efektywne wykorzystanie testera perfum jest kluczowym elementem procesu sprzedaży w branży kosmetycznej. Testery pozwalają klientom na samodzielne przetestowanie zapachu, co jest niezwykle ważne, ponieważ zapach to jedna z najbardziej subiektywnych kategorii produktów. Klienci często pragną poczuć, jak dany zapach reaguje z ich skórą, co jest niezbędne do podjęcia decyzji o zakupie. Przykładowo, w perfumeriach często udostępnia się testery, aby klienci mogli swobodnie spróbować różnych kompozycji zapachowych przed dokonaniem zakupu. Warto również pamiętać, że standardy branżowe w zakresie sprzedaży perfum podkreślają znaczenie edukacji personelu, który powinien umieć skutecznie doradzić klientom na temat odpowiednich zapachów, ich nut zapachowych oraz okoliczności, w jakich będą najlepiej pasować. Dodatkowo, korzystanie z testerów zwiększa komfort zakupów, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 25

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych

B. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej

C. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży

D. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku

Stwierdzenie, że sklepy muszą przyjmować opakowania zwrotne wielokrotnego użytku od produktów, które oferują, jest jak najbardziej zgodne z tym, co mówi prawo o ochronie środowiska. Chodzi tutaj o zmniejszenie ilości odpadów i promocję recyklingu. Na przykład, w wielu supermarketach można oddać szklane butelki czy słoiki. Fajnie byłoby, żeby takie sklepy także edukowały klientów o tym, jak ważne jest korzystanie z opakowań wielokrotnego użytku i jak je poprawnie zwracać. Z mojego doświadczenia, im więcej informacji dostają klienci, tym lepiej to wpływa na środowisko. Dodatkowo, jeśli sklepy dobrze zarządzają tym procesem, to nie tylko spełniają wymogi prawne, ale także budują lepszy wizerunek w oczach klientów, co w dzisiejszych czasach jest naprawdę istotne.

Pytanie 26

Na podstawie przedstawionego fragmentu dowodu przyjęcia to wam do hurtowni kosmetycznej określ, ile wynosi wartość przyjętego towaru.

Nazwa towaru	J.m.	Ilość	Cena zgrzewki w zł	Wartość w zł
Proszek „E"	zgrzewka	100	30,00	3 000,00
Pasta do zębów	zgrzewka	50	50,00	2 500,00
Płyn „Vanisch"	zgrzewka	100	30,00	3 000,00
Krem „Nivea"	zgrzewka	4	150,00	600,00

A. 14 500,00 zł

B. 1 450,00 zł

C. 260,00 zł

D. 9 100,00 zł

Odpowiedź '9 100,00 zł' jest prawidłowa, ponieważ obliczenia oparte na przedstawionym fragmencie dowodu przyjęcia towaru wskazują, że wartość sumaryczna wszystkich przyjętych towarów wynosi właśnie tę kwotę. W praktyce, przyjęcie towarów w hurtowni kosmetycznej wiąże się z koniecznością dokładnego zsumowania wartości poszczególnych pozycji według dokumentacji dostawcy. W tym przypadku, istotne jest, aby dokładnie analizować każdy element znajdujący się w dowodzie przyjęcia towaru, co pozwala na właściwe ustalenie wartości magazynowanych produktów. Prowadzenie precyzyjnej ewidencji towarów jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu magazynem i finansami, co umożliwia nie tylko bieżące monitorowanie stanu zapasów, ale również efektywne planowanie przyszłych dostaw oraz zarządzanie kosztami. Umiejętność poprawnego wyliczania wartości towarów jest kluczowa w branży kosmetycznej, ponieważ pozwala na właściwe ustalanie cen sprzedaży oraz analizę rentowności oferty.

Pytanie 27

Na fakturze sprzedawca wskazał stawkę VAT — 8% zamiast 5%. Należy to poprawić, tworząc

A. fakturę korygującą — zmniejszającą

B. fakturę korygującą — zwiększającą

C. notę księgową

D. notę korygującą

Odpowiedź 'faktura korygująca — zmniejszająca' jest prawidłowa, ponieważ dotyczy sytuacji, w której sprzedawca błędnie zastosował wyższą stawkę podatku VAT niż ta, która powinna być stosowana. W przypadku, gdy stawka VAT na fakturze jest wyższa, konieczne jest sporządzenie faktury korygującej, która zmniejsza podstawę opodatkowania oraz kwotę VAT. Przykładowo, jeżeli towar miał być sprzedany z 5% stawką VAT, a wystawiona faktura zawierała 8%, to faktura korygująca będzie dokumentem, który pozwoli na uregulowanie tej różnicy. Dokument ten jest wymagany przez przepisy prawa, aby zapewnić prawidłowe rozliczenie VAT oraz uniknięcie późniejszych problemów z kontrolami skarbowymi. Ponadto, faktura korygująca powinna zawierać odpowiednie odniesienia do pierwotnej faktury oraz nowe wartości, które powinny być uwzględnione w księgowości. Dzięki temu nie tylko poprawiamy błąd, ale również zapewniamy pełną zgodność z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Pytanie 28

Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?

A. Banany

B. Maliny

C. Melony

D. Jabłka

Owoce takie jak melony czy jabłka, choć na pierwszy rzut oka mogą wydawać się nietrwałe, w rzeczywistości są klasyfikowane jako owoce trwałe. Melony, na przykład, mają stosunkowo długi okres przechowywania, zwłaszcza po zbiorze, kiedy to mogą być przechowywane w kontrolowanej temperaturze. Jabłka z kolei, poprzez odpowiednie metody przechowywania, w tym chłodzenie i użycie atmosfery kontrolowanej, mogą zachować świeżość przez wiele miesięcy. W praktyce, wiele owoców trwałych ma zdolność do długoterminowego przechowywania, co jest kluczowe w branży logistycznej i handlowej, gdzie wytrzymałość produktów na półkach wpływa na obroty i zmniejsza straty. Banany, choć również mają krótki okres trwałości po dojrzewaniu, są bardziej elastyczne w przechowywaniu, co czyni je popularnym wyborem w handlu detalicznym. Wzorcowe praktyki w branży owocowej wskazują na konieczność rozróżnienia owoców nietrwałych od trwałych, co ma kluczowe znaczenie dla strategii marketingowych, zarządzania zapasami oraz planowania produkcji. W przypadku błędnych odpowiedzi, istotne jest zrozumienie różnic w doborze owoców do konkretnego zastosowania, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie ofertą produktową oraz minimalizację strat związanych z psuciem się owoców.

Pytanie 29

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. ankiety przeprowadzone wśród klientów

B. zamówienia od klientów

C. wywiady z klientami

D. oferty handlowe od dostawców

Oferty handlowe od dostawców nie są źródłem informacji o potrzebach klientów, ponieważ mają one na celu promowanie produktów lub usług dostawcy, a nie zrozumienie realnych potrzeb użytkowników końcowych. W procesie analizy potrzeb klientów kluczowe są informacje bezpośrednio pochodzące od nich, takie jak zamówienia, które odzwierciedlają ich preferencje zakupowe, wywiady, które pozwalają na głębsze zrozumienie motywacji oraz oczekiwań, a także ankiety, które zbierają dane w sposób usystematyzowany. Przykładem może być sytuacja, w której firma wprowadza nowy produkt i przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby określić ich oczekiwania dotyczące funkcji i ceny. Dobre praktyki w zakresie zbierania informacji o potrzebach klientów sugerują, że należy stosować różnorodne metody badawcze, aby uzyskać pełny obraz ich potrzeb i preferencji. Warto także zwrócić uwagę na standardy dotyczące badań rynku, które rekomendują wykorzystanie danych jakościowych oraz ilościowych, aby uzyskać rzetelne i zróżnicowane wyniki.

Pytanie 30

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

A. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu

B. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę

C. że reklamacja została odrzucona

D. że reklamacja została uznana

Stwierdzenie, że reklamacja została odrzucona, jest nieuzasadnione w kontekście przedstawionej sytuacji. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli sprzedawca nie odnosi się do zgłoszonej reklamacji w wyznaczonym okresie, to reklamacja uznawana jest za zaakceptowaną. Takie podejście ma na celu ochronę konsumentów przed dyskryminacją i nieodpowiedzialnymi praktykami ze strony sprzedawców. Odmowa przyjęcia reklamacji bez odpowiedniego uzasadnienia narusza zasady rzetelności handlowej. W przypadku, gdyby klient zdecydował się na zwrot zmywarki, opóźnienie ze strony sprzedawcy w odpowiedzi na reklamację nie powinno być powodem do obciążania konsumenta kosztami naprawy. Klient nie powinien ponosić odpowiedzialności finansowej za wady produktu, które ujawniły się w krótkim czasie po zakupie. Właściwe postępowanie ze strony sprzedawcy powinno obejmować analizę zgłoszonej wady oraz, jeśli jest to możliwe, podjęcie działań naprawczych. W praktyce wiele przedsiębiorstw stosuje procedury reklamacyjne, które zabezpieczają prawa konsumentów i zapewniają, że każda reklamacja jest traktowana poważnie. Istotne jest, aby klienci byli świadomi swoich praw i potrafili z nich korzystać w sytuacjach spornych.

Pytanie 31

Jak określa się zapas towarów, który pomimo działań podejmowanych przez punkt sprzedaży, nie znajduje nabywców?

A. Przeciętny

B. Nadmierny

C. Minimalny

D. Maksymalny

Odpowiedź 'Nadmierny' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do zapasu towarów, który nie znajduje nabywców mimo podejmowanych działań przez punkt sprzedaży. Koncepcja nadmiernego zapasu jest kluczowa w zarządzaniu łańcuchem dostaw i gospodarką magazynową. Zapasy nadmierne mogą prowadzić do wysokich kosztów przechowywania, utraty wartości towarów oraz ich przeterminowania. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny dążyć do optymalizacji poziomu zapasów, aby uniknąć sytuacji, w której produkty pozostają w magazynie przez długi czas bez sprzedaży. Przykłady nadmiernych zapasów to produkty, które są sezonowe i nie zostały sprzedane po zakończeniu sezonu, a także towary, które straciły aktualność na rynku z powodu zmieniających się trendów. Dobre praktyki w zarządzaniu zapasami obejmują prognozowanie popytu, analizę sprzedaży oraz regularne przeglądanie asortymentu, co pozwala na szybsze reagowanie na zmiany w potrzebach klientów.

Pytanie 32

Do jakiego etapu procesu sprzedaży można przypisać zdanie sprzedawcy: Proszę się nie martwić. Ten model odkurzacza, dzięki specjalnie dobranym filtrom dla osób uczulonych na kurz i roztocza, umożliwi Panu jego bezpieczne użytkowanie?

A. Identyfikacja potrzeb.

B. Finalizacja sprzedaży.

C. Rozwianie wątpliwości.

D. Prezentacja produktu.

Wybierając odpowiedzi inne niż 'Wyjaśnienie wątpliwości', można napotkać na pewne nieporozumienia dotyczące etapu rozmowy sprzedażowej, na którym znajduje się sprzedawca. Rozpoznanie potrzeb koncentruje się na identyfikacji wymagań i oczekiwań klienta, co jest kluczowe na samym początku rozmowy, jednak nie odnosi się bezpośrednio do reakcji na konkretne obawy. Prezentacja towaru obejmuje przedstawienie produktu oraz jego cech, ale nie zawiera elementu rozwiewania wątpliwości, które mogą się pojawić u klienta. Zamknięcie sprzedaży to etap, w którym sprzedawca stara się sfinalizować transakcję, co jest zbyt późnym momentem na adresowanie obaw klienta. Zrozumienie, kiedy i jak odpowiadać na wątpliwości, jest kluczowe dla efektywnej sprzedaży. Ignorowanie tego aspektu może prowadzić do zniechęcenia klienta i utraty potencjalnej sprzedaży, co jest sprzeczne z zasadami efektywnego zarządzania relacjami z klientami. W praktyce, umiejętność wyjaśniania wątpliwości sprzyja budowaniu długotrwałych relacji oraz zwiększa lojalność klientów wobec marki.

Pytanie 33

Elementy takie jak paski skórzane, skarpetki oraz pasta do butów dostępne w sklepie obuwniczym tworzą asortyment

A. podstawowy

B. uniwersalny

C. specjalistyczny

D. uzupełniający

Odpowiedź 'uzupełniający' jest prawidłowa, ponieważ paski skórzane, skarpetki i pasta do butów stanowią elementy, które nie są podstawowym asortymentem obuwniczym, ale są ważne dla utrzymania obuwia w dobrym stanie oraz poprawy komfortu noszenia. Tego rodzaju produkty uzupełniają ofertę obuwia, oferując klientom dodatkowe akcesoria, które mogą zwiększyć satysfakcję z zakupów. Na przykład, inwestycja w wysokiej jakości pastę do butów może wydłużyć żywotność obuwia skórzanego, co jest istotne w kontekście zrównoważonego rozwoju oraz oszczędności. Zgodnie z dobrą praktyką sprzedażową, oferowanie tych akcesoriów w sklepie obuwniczym może przyczynić się nie tylko do zwiększenia wartości koszyka zakupowego, ale również do budowania lojalności klientów, którzy doceniają kompleksową obsługę. W branży obuwniczej, umiejętność dostosowania asortymentu do potrzeb klientów oraz oferowanie produktów komplementarnych jest kluczowa dla sukcesu sklepu.

Pytanie 34

Jak nazywa się w handlu międzynarodowym relacja pomiędzy zmianami cen towarów eksportowanych a zmianami cen towarów importowanych?

A. Bilans handlowy

B. Import netto

C. Eksport netto

D. Terms of trade

Poprawna odpowiedź, czyli 'Terms of trade', odnosi się do relacji zmian cen towarów eksportowanych do zmian cen towarów importowanych. Jest to wskaźnik, który mierzy, ile towarów eksportowych można wymienić na towary importowe. W praktyce oznacza to, że jeżeli ceny towarów eksportowanych rosną w porównaniu do cen towarów importowanych, kraj posiada korzystne terms of trade, co może prowadzić do wzrostu przychodów narodowych. Przykładem może być kraj, który eksportuje surowce naturalne; jeśli ceny tych surowców wzrosną, kraj może kupić więcej dóbr importowanych, co poprawia jego sytuację gospodarczą. Zrozumienie terms of trade jest kluczowe dla polityki handlowej i ekonomicznej, ponieważ wpływa na decyzje dotyczące inwestycji, produkcji oraz strategii eksportowej. W kontekście globalnej gospodarki, analiza terms of trade umożliwia lepsze zrozumienie dynamiki handlu międzynarodowego i jego wpływu na rozwój gospodarczy kraju.

Pytanie 35

Jakie opakowanie płatków kosmetycznych warto polecić klientowi, który szuka najkorzystniejszej oferty cenowej?

A. 150 szt. w cenie 3,10 zł

B. 100 szt. w cenie 1,60 zł

C. 120 szt. w cenie 2,30 zł

D. 80 szt. w cenie 1,40 zł

Wybór opcji 100 szt. za 1,60 zł jest naprawdę najlepszy, jeśli chodzi o ceny. Warto zwrócić uwagę na to, jak to wypada na jednostkę. Dla pierwszej opcji, 80 szt. za 1,40 zł daje cenę 0,0175 zł za sztukę. Z kolei w przypadku 100 szt. za 1,60 zł, cena jednostkowa to tylko 0,0160 zł. Patrząc na trzecią ofertę, 120 szt. za 2,30 zł, cena za sztukę wynosi 0,0192 zł, a dla czwartej opcji, 150 szt. za 3,10 zł, wychodzi 0,0207 zł. Z tych obliczeń widać, że najkorzystniej wychodzi druga odpowiedź. To znaczy, że kupując ten produkt, oszczędzamy na każdym zakupie. Z czasem, te oszczędności się naprawdę sumują, zwłaszcza gdy regularnie korzystamy z takich produktów. Rekomenduję zawsze patrzeć na ceny jednostkowe, bo to klucz do mądrego zarządzania wydatkami w domu lub w firmie, oraz do sensownego planowania budżetu.

Pytanie 36

Kiedy przeprowadza się inwentaryzację nadzwyczajną?

A. po tym, jak doszło do włamania do sklepu i kradzieży

B. w regularnych odstępach w celu weryfikacji poziomu zapasów oraz porównania go z danymi księgowymi

C. na zakończenie roku kalendarzowego

D. podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu

Inwentaryzacja nadzwyczajna jest kluczowym procesem, który przeprowadza się w sytuacjach nieprzewidzianych, takich jak kradzież czy włamanie. W takich przypadkach następuje nagła potrzeba ustalenia rzeczywistego stanu zapasów, co pozwala na odpowiednie zarządzanie stratami oraz wprowadzenie działań naprawczych. W sytuacji włamania, inwentaryzacja ma na celu nie tylko ustalenie, co zostało skradzione, ale także zabezpieczenie pozostałych zasobów oraz zaplanowanie dalszych działań, takich jak zgłoszenie sprawy na policję czy aktualizacja systemu zabezpieczeń. Warto zauważyć, że zgodnie z dobrymi praktykami w obszarze zarządzania magazynem i finansami, regularne przeprowadzanie inwentaryzacji, w tym nadzwyczajnych, jest elementem systemów kontroli wewnętrznej, co pozwala na minimalizowanie ryzyka strat oraz optymalizację procesów. Przykłady zastosowania inwentaryzacji nadzwyczajnej obejmują również sytuacje związane z zdiagnozowaniem nieprawidłowości w stanach magazynowych, które mogą sugerować inne nieprawidłowości operacyjne, co jest niezbędne do wyciągania wniosków i podejmowania kroków naprawczych.

Pytanie 37

Wielkość zapasów i dzienna sprzedaż pieczywa cukierniczego trwałego w Hurtowni Artykułów Spożywczych w Jasieniu przestawia zamieszczone zestawienie. Analiza zapasów wskazuje, że zapas

Nazwa towaru	Wielkość zapasu	Dzienna sprzedaż	Zapas minimalny	Zapas maksymalny
herbatniki	800	152	918	1800
markizy	1520	120	869	1714
wafelki owocowe	1600	160	800	1440
wafelki orzechowe	300	0	0	0

A. wafelków orzechowych jest zapasem zbędnym.

B. wafelków owocowych jest zapasem uzasadnionym.

C. herbatników jest za wysoki.

D. markiz jest zapasem nadmiernym.

Zapas wafelków orzechowych jest uznawany za zbędny, ponieważ nie występuje na niego żaden popyt, co jest potwierdzone dzienną sprzedażą wynoszącą 0. W kontekście zarządzania zapasami, kluczową zasadą jest minimalizacja kosztów magazynowania przez unikanie gromadzenia produktów, które nie są sprzedawane. W przypadku wafelków orzechowych, hurtownia powinna przeanalizować, dlaczego ten produkt nie cieszy się zainteresowaniem i czy jego obecność w asortymencie jest uzasadniona. Może to wynikać z nieodpowiedniego marketingu, zmiany preferencji klientów lub dużej konkurencji na rynku. Przechowywanie zapasów, które nie sprzedają się, prowadzi do zaangażowania zbędnych zasobów, co jest niezgodne z zasadami efektywnego zarządzania zapasami, takimi jak Just-In-Time (JIT). W praktyce, zaleca się regularne przeglądanie asortymentu, aby dostosować go do aktualnych potrzeb rynku, eliminując tym samym zbędne zapasy.

Pytanie 38

Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się

A. ocena i kontrola stanu opakowania towaru

B. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie

C. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta

D. weryfikacja poprawności etykietowania towaru

Odpowiedź dotycząca porównania zgodności ilości dostarczonego towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie jest prawidłowa, ponieważ stanowi kluczowy element procesu odbioru ilościowego towaru. W procesie tym, kluczowe jest upewnienie się, że ilość towaru fizycznie dostarczonego zgadza się z ilością, która została zadeklarowana w dokumentach takich jak faktura czy specyfikacja dostawy. Niezgodność w tym zakresie może prowadzić do poważnych problemów operacyjnych, takich jak braki w magazynie lub nadwyżki, co wpływa na dalsze procesy logistyczne. W praktyce, jeśli przy odbiorze towaru dostrzegamy, że na przykład zgodnie z dokumentacją powinno być 100 sztuk, a dostarczono tylko 90, to niezbędne jest podjęcie działań, takich jak złożenie reklamacji u dostawcy. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, w której firma produkująca elementy elektroniczne otrzymuje komponenty od dostawcy; każda niezgodność w ilości może zakłócić proces produkcyjny i prowadzić do opóźnień. Zgodnie z normami ISO 9001, organizacje powinny mieć jasno określone procedury dotyczące odbioru towarów, uwzględniające kontrolę ilościową.

Pytanie 39

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit- sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsna	1	2	0,8	1,5
ogólnospożywcza	0,6	1	0,4	0,8

A. 400,00 zł

B. 600,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 8 000,00 zł

1 000,00 zł to dobra odpowiedź, bo zgodnie z wytycznymi, maksymalny dopuszczalny niedobór w sklepach samoobsługowych powinien być na poziomie 1% obrotu. W tym przypadku, z 100 000,00 zł to dokładnie 1 000,00 zł. Takie podejście jest fajne, bo ogranicza ryzyko strat finansowych. W branży spożywczej warto też regularnie sprawdzać stan magazynowy, żeby odpowiednio reagować, gdy coś nie gra. Generalnie, trzymanie się tych zasad to nie tylko ochrona przed stratami, ale też sposób na poprawę efektywności działania sklepu.

Pytanie 40

Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?

A. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy

B. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy

C. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów

D. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej

Wiesz, dobrze, że odpowiedź mówi, że oferta sprzedaży powinna zawierać dane identyfikacyjne oferenta, spis towarów z cenami oraz warunki płatności i dostawy. Te informacje są naprawdę ważne, żeby wszystko było jasne i profesjonalne w handlu. Dane identyfikacyjne, jak nazwa firmy czy NIP, pomagają w identyfikacji, co buduje zaufanie między partnerami. Spis towarów z cenami daje klientowi możliwość szybkiego porównania oferty i podjęcia decyzji o zakupie. Warunki płatności pokazują, jak będą uregulowane należności i są kluczowe dla finansów firmy. A co do warunków dostawy, to też mają znaczenie, bo terminy i metody dostawy wpływają na zadowolenie klienta, co jest ważne dla długotrwałej współpracy. W dzisiejszych czasach odpowiednie standardy w e-handlu i B2B podkreślają, jak istotne jest, by oferty były jasne i pełne, co naprawdę pomaga być konkurencyjnym na rynku.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej