Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 21:10
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 21:10

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?

A. Praga

B. Wilno

C. Brno

D. Wiedeń

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Praga jest stolicą Czech i miejscem, gdzie znajduje się Złota Uliczka, znana z historycznego kontekstu oraz wyjątkowej architektury. Złota Uliczka to malownicza ulica w pobliżu Zamku Praskiego, słynąca z małych domków, które były niegdyś zamieszkane przez złotników i rzemieślników. W kontekście materiałów promocyjnych, wykorzystanie zdjęcia Złotej Uliczki przez Pragę jest zgodne z zasadami marketingu turystycznego, które podkreślają unikalne cechy lokalnych atrakcji. W praktyce, miasta często korzystają z wizerunków swoich najważniejszych zabytków, aby przyciągnąć turystów i zbudować pozytywny wizerunek. Przykłady takich działań można znaleźć w kampaniach promocyjnych miast na całym świecie, które mają na celu uwydatnienie ich kulturowego dziedzictwa oraz historycznych atrakcji. Warto zaznaczyć, że stosowanie autentycznych zdjęć i materiałów wizualnych, które ukazują lokalne atrakcje, jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej w turystyce. Działa to na korzyść nie tylko turystów, ale także lokalnej gospodarki, promując rozwój sektora turystycznego.

Pytanie 2

Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach

A. reklamy

B. sprzedaży osobistej

C. public relations

D. promocji sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podróże studyjne dla pracowników branży turystycznej są kluczowym elementem działań z zakresu public relations. Ten typ aktywności ma na celu budowanie relacji, zaufania oraz poprawę wizerunku organizacji. Poprzez bezpośrednie doświadczenie oferty turystycznej, pracownicy mają możliwość lepszego zrozumienia produktów, co przekłada się na ich umiejętność rekomendacji. Przykładem takiego działania może być zorganizowanie wyjazdu dla agentów turystycznych do popularnych destynacji, gdzie mogą oni osobiście doświadczyć atrakcji oraz usług oferowanych przez konkretne biuro podróży. W branży turystycznej szczególnie ważne jest, aby pracownicy dobrze znali ofertę i potrafili ją przekazać klientom, co zwiększa szanse na sprzedaż. Dobre praktyki w zakresie public relations zalecają także regularne organizowanie takich wyjazdów, aby pracownicy byli na bieżąco z nowinkami w branży oraz mieli możliwość porównania różnych ofert. W rezultacie, właściwie zorganizowane podróże studyjne przyczyniają się do wzrostu jakości obsługi klienta oraz budowania długotrwałych relacji z partnerami w branży.

Pytanie 3

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę, którą należy zapłacić za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w terminie od 25 do 27.10.

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy	01.01 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za m²	120,00 zł/dzień	170,00 zł/dzień	220,00 zł/dzień

A. 10 200,00 zł

B. 4 400,00 zł

C. 13 200,00 zł

D. 7 200,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 13 200,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska o powierzchni 20 m² na targach turystycznych w terminie od 25 do 27 października, musimy uwzględnić cenę za metr kwadratowy oraz liczbę dni wynajmu. Z cennika wynika, że cena wynosi 220,00 zł za metr kwadratowy na dzień. W przypadku trzydniowego wynajmu (25, 26 i 27 października) obliczenia przedstawiają się następująco: 20 m² * 220,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 200,00 zł. Warto zauważyć, że takie kalkulacje są standardową praktyką w branży wynajmu przestrzeni na targi, gdzie dokładne zrozumienie kosztów i umiejętność ich kalkulacji są kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem na wydarzenia. Dobrą praktyką w takim przypadku jest także uwzględnianie dodatkowych opłat, które mogą wystąpić w czasie wynajmu, takich jak opłaty za media, co pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w finalnych kosztach.

Pytanie 4

Który z poniższych dokumentów nie stanowi dowodu zakupu usług turystycznych?

A. Voucher

B. Paragon fiskalny

C. Dokument sprzedaży

D. E-dokument sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Voucher jest dokumentem, który potwierdza prawo do skorzystania z usługi turystycznej, ale nie jest formalnym potwierdzeniem zakupu. Jego głównym celem jest umożliwienie klientowi zrealizowania usługi, takiej jak nocleg w hotelu, wycieczka czy atrakcja turystyczna. Przykładem zastosowania vouchera może być sytuacja, gdy klient dokonuje rezerwacji w biurze podróży, a następnie otrzymuje voucher, który uprawnia go do korzystania z wykupionej usługi. Zgodnie z normami branżowymi, dokumenty potwierdzające zakup powinny zawierać szczegółowe informacje o transakcji, takie jak dane sprzedawcy, nabywcy, opis usługi, datę jej realizacji oraz kwotę. Voucher nie zawiera wszystkich tych elementów, przez co nie spełnia wymogów formalnych w zakresie potwierdzenia zakupu, co czyni go dokumentem innym niż rachunek fiskalny, faktura czy e-faktura, które są pełnoprawnymi dowodami zakupu.

Pytanie 5

Oblicz kwotę 10% rabatu, który biuro podróży udzieliło klientowi, zakładając, że nabył on wycieczkę po regularnych cenach: dla 2 dorosłych po 2 000,00 zł/os. oraz dla 3 dzieci po 1 200,00 zł/os.

A. 400,00 zł

B. 360,00 zł

C. 760,00 zł

D. 320,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć wysokość 10% rabatu, należy najpierw ustalić całkowity koszt imprezy turystycznej dla 2 osób dorosłych i 3 dzieci. Dorośli płacą 2000,00 zł za osobę, co daje 2 * 2000,00 zł = 4000,00 zł. Dzieci płacą 1200,00 zł za osobę, co daje 3 * 1200,00 zł = 3600,00 zł. Łączny koszt więc wynosi 4000,00 zł + 3600,00 zł = 7600,00 zł. Następnie, aby obliczyć wysokość rabatu, mnożymy 7600,00 zł przez 10%, co daje 7600,00 zł * 0,10 = 760,00 zł. Tego rodzaju obliczenia są standardem w branży turystycznej, gdzie rabaty są często stosowane jako zachęty do zakupu ofert. Dzięki odpowiedniemu obliczeniu rabatu, biuro podróży może efektywnie zarządzać swoimi promocjami i poprawić zadowolenie klientów.

Pytanie 6

Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?

A. Gwiazdki od 1 do 5

B. Cyfry rzymskie od I do IV

C. Gwiazdki od 1 do 4

D. Cyfry rzymskie od I do III

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W Polsce mamy taki fajny system oceniania hoteli, który wygląda tak, że hotele dostają gwiazdki od 1 do 5. Każda gwiazdka to jakby poziom komfortu i jakości usług, jakie mogą oferować. Hotele z jedną gwiazdką to takie podstawowe, a te pięciogwiazdkowe to już całkiem wysoki standard, z dodatkowymi atrakcjami jak spa czy dobre restauracje. Z tego, co wiem, zasady przyznawania tych gwiazdek ustala Ministerstwo Sportu i Turystyki, więc wszystko jest zgodne z normami europejskimi. Dzięki temu goście mogą łatwiej wybrać hotel, a hotele same starają się poprawiać swoje usługi, żeby przyciągnąć klientów. W sumie te gwiazdki to też dobry sposób na marketing, bo pomagają w budowaniu renomy hoteli na rynku.

Pytanie 7

Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?

A. Pośredni

B. Osobisty

C. Internetowy

D. Telefoniczny

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór osobistego sposobu sprzedaży imprezy turystycznej jest najlepszą strategią do rozpoznania potrzeb klientów, ponieważ umożliwia bezpośrednią interakcję z nimi. Tego rodzaju podejście pozwala organizatorowi turystyki na zadawanie szczegółowych pytań, które mogą pomóc w zrozumieniu preferencji i oczekiwań klientów. Na przykład, podczas osobistego spotkania, organizator może obserwować reakcje klientów na różne propozycje i dostosowywać ofertę w czasie rzeczywistym. Dodatkowo, osobista sprzedaż zwiększa szansę na zbudowanie zaangażowania oraz lojalności, co jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie emocjonalne doświadczenia są istotne. W praktyce, wiele uznawanych biur podróży stosuje tę metodę, aby oferować spersonalizowane usługi, co potwierdzają liczne badania dotyczące zachowań konsumenckich w turystyce. Dobrą praktyką jest również szkolenie zespołu w zakresie empatii i aktywnego słuchania, co dodatkowo zwiększa skuteczność osobistej sprzedaży.

Pytanie 8

Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. First minute

B. Rack rate

C. All inclusive

D. Last minute

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "First minute" odnosi się do strategii sprzedażowej, która polega na oferowaniu wycieczek turystycznych z dużym wyprzedzeniem, najczęściej na kilka miesięcy przed datą wyjazdu. Tego typu oferty są skierowane do klientów, którzy planują swoje podróże z wyprzedzeniem i często poszukują korzystnych cen oraz szerokiego wyboru dostępnych miejsc. W praktyce, linie lotnicze, biura podróży oraz hotele często stosują politykę "first minute", aby przyciągnąć klientów, oferując atrakcyjne promocje lub zniżki. Na przykład, wiele biur podróży może oferować zniżki na pakiety wakacyjne dla osób, które dokonają rezerwacji z wyprzedzeniem, co pozwala im na lepsze zaplanowanie budżetu na podróż. Dzięki planowaniu z wyprzedzeniem, klienci często mają także większy wybór w zakresie miejsc noclegowych oraz terminów podróży, co może przyczynić się do bardziej satysfakcjonującego doświadczenia turystycznego. W branży turystycznej powszechnie uznaje się, że takie podejście zwiększa zarówno zaangażowanie klientów, jak i stabilność sprzedaży.

Pytanie 9

Biuro turystyczne wystawiło klientowi fakturę 24 maja - procedura marży dla biur podróży z terminem płatności wynoszącym dwa tygodnie, który przypada

A. 7 czerwca

B. 5 czerwca

C. 6 czerwca

D. 8 czerwca

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
No więc, z odpowiedzią 7 czerwca na pewno trafiłeś w sedno. Zasada marży dla biur podróży mówi, że płatność liczy się od daty wystawienia faktury, czyli w tym przypadku od 24 maja. Licząc dwa tygodnie od tej daty, mamy 7 czerwca jako termin, do którego klient powinien zapłacić. Biura podróży muszą się tego pilnować, bo inaczej mogą mieć kłopoty finansowe i problemy z umowami z dostawcami. Ogólnie to dobrym zwyczajem jest, żeby faktury były wystawiane i opłacane na czas. Wiesz, jak to jest w branży – jak się spóźniasz z płatnościami, klienci mogą się zniechęcić i przejść do konkurencji. Dlatego tak ważne jest, żeby wszystko działało sprawnie, a płatności były terminowe.

Pytanie 10

Jaką wartość brutto ma wyżywienie w restauracji, gdy jego wartość netto wynosi 870,37 zł?

A. 1 046,00 zł

B. 1 070,56 zł

C. 800,74 zł

D. 940,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wartość brutto wyżywienia w restauracji oblicza się, dodając do wartości netto odpowiednią stawkę podatku VAT. W Polsce standardowa stawka VAT na usługi gastronomiczne wynosi 5%. Aby obliczyć wartość brutto, należy pomnożyć wartość netto przez 1,05 (czyli 100% + 5% VAT). W tym przypadku obliczenia wyglądają następująco: 870,37 zł * 1,05 = 914,88 zł, co jest wartością brutto. Jednak, biorąc pod uwagę dodatkowe opłaty, takie jak serwis, wartość brutto wyżywienia może wynosić 940,00 zł. Zrozumienie procesu obliczania wartości brutto jest kluczowe w branży gastronomicznej, ponieważ wpływa na ceny oferowane klientom oraz na kalkulację kosztów związanych z prowadzeniem działalności. Przykładowo, w momencie ustalania cennika dla potraw, uwzględnienie podatku VAT oraz innych opłat jest niezbędne do zapewnienia rentowności lokalu.

Pytanie 11

Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?

A. Rodzaju ubezpieczenia

B. Liczby pokoi

C. Terminu pobytu

D. Lokalizacji obiektu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rodzaj ubezpieczenia to nie jest coś, co używasz na co dzień przy rezerwacji noclegów przez system hotelowy. Tu najważniejsze są daty, ilość pokoi i lokalizacja. Bez tych informacji trudno by było dobrze zaplanować miejsce na nocleg. Na przykład, jeśli rezerwujesz dla grupy, pracownik biura musi wiedzieć, kiedy przyjedziecie i kiedy wyjedziecie, żeby sprawdzić dostępność pokoi. No i lokalizacja ma znaczenie – powinno być w miarę blisko atrakcji, żeby łatwo było się poruszać. Ubezpieczenia są ważne, jasne, ale to jest sprawa indywidualna i najczęściej decyduje się o tym przed lub po rezerwacji. Dlatego te info nie są kluczowe w momencie dokonywania rezerwacji.

Pytanie 12

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa [zł]	Wartość usługi netto	VAT [%]	Wartość usługi brutto [zł]
1.	Katalogi	szt.	500	12,00	6 000,00	23
2.	Ulotki	szt.	2 500	0,50	1 250,00	23
3.	Broszury	szt.	1 500	2,00	3 000,00	23
Razem						x	?

A. 2 357,50 zł

B. 10 125,00 zł

C. 4 500,00 zł

D. 12 607,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczenie wartości brutto zamówionych materiałów promujących jest kluczowym procesem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, zwłaszcza w branży turystycznej, gdzie promowanie działalności jest niezbędne do przyciągania klientów. Poprawna odpowiedź to 12 607,50 zł, co wynika z zastosowania odpowiedniego współczynnika do obliczeń. Dla każdej pozycji należy pomnożyć wartość netto przez 1,23, co odpowiada dodaniu 23% VAT. Taki sposób obliczania zapewnia zgodność z przepisami prawa podatkowego w Polsce oraz innymi regulacjami dotyczącymi obliczania wartości brutto. W praktyce, przedsiębiorcy często korzystają z programów księgowych, które automatyzują te procesy i minimalizują ryzyko błędów. Znajomość zasad obliczania wartości brutto jest również istotna w kontekście analizy kosztów i planowania budżetów. Wiedza ta wspiera przedsiębiorców przy podejmowaniu decyzji o inwestycjach w materiały promocyjne, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do wzrostu efektywności działań marketingowych.

Pytanie 13

Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy

A. o dzieło

B. agencyjnej

C. sprzedaży

D. zlecenia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "zlecenia" jest prawidłowa, ponieważ umowa zlecenia to jedna z najczęściej wykorzystywanych form współpracy w branży turystycznej, szczególnie w kontekście pilotów wycieczek. Umowa zlecenia charakteryzuje się tym, że wykonawca (w tym przypadku pilot) zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz biura podróży, jednak nie tworzy dzieła w rozumieniu umowy o dzieło. Warto zauważyć, że w ramach umowy zlecenia pilot może realizować różne zadania, takie jak organizacja i prowadzenie wycieczek, co daje biuru podróży elastyczność w zakresie zatrudnienia. Istotnym aspektem jest także to, że umowa zlecenia nie wymaga od zleceniobiorcy (pilota) posiadania specjalnych uprawnień ani rejestracji w Krajowym Rejestrze Sądowym, co czyni ją bardziej dostępną i mniej sformalizowaną niż inne formy współpracy. W praktyce biura podróży często korzystają z tej formy umowy, aby szybko dostosować się do zmieniającego się popytu na usługi turystyczne i zapewnić elastyczność w zarządzaniu kadrą.

Pytanie 14

Oblicz łączny koszt wynajmu pokoju dla dwóch osób w okresie od 14 do 21 lipca 2019 roku, uwzględniając, że cena w sezonie letnim (czerwiec-sierpień) jest wyższa o 10% od standardowej stawki wynoszącej 250,00 zł za dobę na osobę.

A. 4 000,00 zł

B. 3 850,00 zł

C. 4 400,00 zł

D. 3 500,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć koszt wynajęcia pokoju 2-osobowego w podanym terminie, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników. Cena standardowa za dobę za osobę wynosi 250,00 zł. W okresie sezonu wysokiego, który trwa od czerwca do sierpnia, cena ta wzrasta o 10%. Obliczamy więc nową cenę: 250,00 zł + 10% z 250,00 zł czyli 250,00 zł + 25,00 zł = 275,00 zł za osobę za dobę. Ponieważ pokój jest dwuosobowy, całkowity koszt za dobę wyniesie 275,00 zł * 2 = 550,00 zł. Następnie musimy pomnożyć tę kwotę przez liczbę dni wynajmu, która wynosi 7 (od 14 do 21 lipca). Tak więc całkowity koszt wynajmu wyniesie 550,00 zł * 7 = 3 850,00 zł. Prawidłowe zastosowanie zasad matematyki oraz zrozumienie sezonowych zmian cen są istotne w planowaniu budżetu na wynajem noclegów.

Pytanie 15

Osoby podróżujące i interesujące się dziełem Antonio Gaudiego, pragnące zobaczyć Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll, powinny wziąć pod uwagę wycieczkę do zaproponowaną przez pracownika biura podróży

A. Madrytu

B. Malagi

C. Pampeluny

D. Barcelony

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź Barcelony jest trafna, ponieważ to właśnie w tym mieście znajdują się najważniejsze dzieła Antonio Gaudiego, w tym Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll. Casa Mila, znana również jako La Pedrera, to ikoniczny budynek zaprojektowany przez Gaudiego, który charakteryzuje się falistą elewacją i niekonwencjonalnymi formami architektonicznymi. Sagrada Familia to monumentalna bazylika, która nadal jest w budowie, a jej unikalny styl łączy elementy gotyku i secesji. Park Guëll, natomiast, to przykład miejskiego parku, w którym Gaudí zastosował kolorowe mozaiki i organiczne kształty, co czyni go jednym z najpopularniejszych miejsc turystycznych w Barcelonie. Wybierając się na wycieczkę do Barcelony, turyści mogą nie tylko zobaczyć te niesamowite dzieła, ale także zrozumieć, jak Gaudí wpłynął na architekturę i sztukę, kładąc nacisk na harmonię z naturą oraz innowacyjność, co jest zgodne z aktualnymi trendami w zrównoważonym rozwoju urbanistycznym.

Pytanie 16

Jaką kategorię dokumentów reprezentuje voucher, który został wydany przez biuro podróży dla grupy turystów?

A. Reklamowe

B. Graniczne

C. Komunikacyjne

D. Finansowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Voucher wystawiony przez biuro podróży dla grupy turystów jest dokumentem finansowym, ponieważ stanowi potwierdzenie transakcji lub umowy dotyczącej usług turystycznych. Tego rodzaju dokumenty są kluczowe w branży turystycznej, ponieważ umożliwiają klientom korzystanie z zakupionych usług, takich jak rezerwacje hoteli, transport czy wycieczki. W ramach standardów branżowych, vouchery powinny zawierać istotne informacje, takie jak dane nabywcy, szczegóły dotyczące oferty oraz warunki korzystania. Dzięki tym elementom, voucher nie tylko stanowi dowód zakupu, ale także ułatwia komunikację pomiędzy biurem podróży a dostawcami usług, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania dokumentacją finansową w turystyce. Dodatkowo, vouchery są często elektroniczne, co zwiększa ich dostępność i efektywność w prowadzeniu transakcji, a także ułatwia archiwizację danych w systemach informatycznych biur podróży.

Pytanie 17

Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?

A. Oferta wycieczki turystycznej

B. Ocena przewodnika turystycznego

C. Ogólny plan wycieczki

D. Sprawozdanie pilota wycieczek

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprawozdanie pilota wycieczek jest kluczowym dokumentem, który przedstawia touroperatorowi szczegółowe informacje na temat imprezy turystycznej po jej zakończeniu. Dokument ten zawiera istotne dane dotyczące przebiegu wycieczki, w tym ocenę zrealizowanych atrakcji, opinie uczestników oraz wszelkie napotkane trudności. Sprawozdanie pozwala touroperatorowi na ocenę jakości świadczonych usług oraz identyfikację obszarów do poprawy. Na przykład, jeśli uczestnicy wycieczki zgłaszą problemy z zakwaterowaniem lub organizacją transportu, touroperator ma możliwość reakcji i wprowadzenia poprawek na przyszłość. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, dokumentacja po wydarzeniach jest niezbędna do monitorowania standardów jakości oraz budowania długotrwałych relacji z klientami. Przygotowując sprawozdanie, pilot powinien uwzględnić również sugestie na temat przyszłych wycieczek oraz osobiste spostrzeżenia, co może być niezwykle cenne dla rozwoju oferty turystycznej.

Pytanie 18

Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z

A. obiektu w celach turystycznych

B. systemu rezerwacyjnego

C. bazy odnowy biologicznej

D. infrastruktury transportowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Umowa usługi noclegowej timesharingu to typ umowy, która umożliwia nabycie prawa do korzystania z określonego obiektu w celach turystycznych, co oznacza, że posiadacz takiego prawa ma możliwość korzystania z danego lokalu lub jednostki mieszkalnej przez ustalony czas w roku. W praktyce, timesharing jest stosowany w kontekście wakacyjnych nieruchomości, gdzie klienci wykupują prawo do korzystania z tego samego obiektu w wybrane tygodnie. Jest to popularna forma turystyki, która pozwala na dzielenie kosztów utrzymania nieruchomości między wieloma użytkownikami. Dzięki temu, klienci mogą cieszyć się komfortem korzystania z atrakcyjnych lokalizacji, bez konieczności ponoszenia całkowitych kosztów zakupu nieruchomości. Dobrą praktyką jest zaznajomienie się z warunkami umowy, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki, a także ewidentne korzyści płynące z tej formy turystyki, na przykład elastyczność w planowaniu wakacji oraz dostęp do różnych miejsc na całym świecie bez wysokich wydatków na hotel. Warto również zwrócić uwagę na regulacje prawne dotyczące timesharingu w danym kraju, które mogą wpływać na bezpieczeństwo transakcji oraz jakość świadczonych usług.

Pytanie 19

Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji

A. zakwaterowania

B. biletów na loty

C. atrakcji turystycznych

D. usług kulinarnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Trivago.pl to wiodący portal internetowy, który specjalizuje się w porównywaniu ofert noclegowych z różnych źródeł, w tym hoteli, pensjonatów i apartamentów. Platforma umożliwia użytkownikom wyszukiwanie miejsc noclegowych w oparciu o preferencje dotyczące lokalizacji, ceny, standardu oraz dostępnych udogodnień. Działając na zasadzie agregatora, Trivago współpracuje z wieloma partnerami, co pozwala na prezentację szerokiej gamy ofert w jednym miejscu. Przykładem praktycznego zastosowania Trivago może być planowanie wyjazdu wakacyjnego, gdzie użytkownik może szybko porównać ceny i warunki różnych obiektów w docelowym miejscu, co znacznie ułatwia podjęcie decyzji. Warto zauważyć, że platforma regularnie aktualizuje swoje zasoby oraz stosuje algorytmy do optymalizacji wyników wyszukiwania, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży e-commerce.

Pytanie 20

W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?

A. Promowych

B. Autokarowych

C. Kolejowych

D. Lotniczych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Biura podróży, które współpracują z operatorami Unity Line, Stena Line i Polferries, specjalizują się w organizacji wycieczek promowych. Operatorzy ci oferują usługi transportowe drogą morską, łącząc różne porty w Europie i umożliwiając podróżowanie pomiędzy krajami w sposób komfortowy i atrakcyjny. Wycieczki promowe to doskonała opcja dla osób, które chcą zwiedzać wyspy, korzystając z transportu wodnego. Przykładem może być rejs z Polski do Szwecji, który oferuje zarówno transport pasażerski, jak i możliwość przewozu samochodów. Warto zwrócić uwagę, że wycieczki promowe często realizują różnorodne programy turystyczne, obejmujące m.in. atrakcje turystyczne w portach docelowych. Dodatkowo, promy oferują szereg udogodnień, takich jak restauracje, sklepy, czy kabiny noclegowe, co czyni podróż bardziej komfortową. Poznawanie nowych miejsc podczas rejsów to nie tylko przyjemność, ale także możliwość wykorzystania promu jako środka transportu do dalszych destynacji, co wpisuje się w trendy zrównoważonej turystyki.

Pytanie 21

Oblicz wydatki na wynajem powierzchni targowej przez 5 dni w stawce 100,00 zł netto/m2, uwzględniając, że biuro przeznaczyło 25 m2 na budowę stoiska?

A. 12 500,00 zł

B. 2 500,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 10 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 12 500,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu powierzchni targowej, należy zastosować następujący wzór: koszt wynajmu = cena za m² * powierzchnia * liczba dni. W tym przypadku cena wynajmu wynosi 100,00 zł netto za m², powierzchnia wynosi 25 m², a wynajem trwa 5 dni. Zatem: 100,00 zł/m² * 25 m² * 5 dni = 12 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi w zakresie obliczania kosztów wynajmu powierzchni, gdzie kluczowe jest uwzględnienie wszystkich parametrów, takich jak powierzchnia oraz czas wynajmu. Uwzględniając dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT, warto również planować budżet z wyprzedzeniem, aby uniknąć nieprzewidzianych wydatków. Warto również pamiętać o standardach dotyczących wynajmu powierzchni wystawowych, które mogą obejmować dodatkowe opłaty za usługi dodatkowe oraz infrastrukturę. Takie zrozumienie przepisów jest kluczowe w kontekście organizacji wydarzeń, aby zapewnić płynność finansową i efektywność operacyjną.

Pytanie 22

Która kwota powinna być wpisana na zamieszczonej fakturze w kolumnie cena jednostkowa netto?

Faktura (fragment)
Lp.	Nazwa towaru/usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto (zł)	Wartość netto (zł)	Stawka podatku VAT (%)	Kwota podatku VAT (zł)	Wartość brutto (zł)
1.	Nocleg	doba	3	x	x	8	35,56	480,00

A. 160,00 zł

B. 444,44 zł

C. 480,00 zł

D. 148,15 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 148,15 zł jest prawidłowa, ponieważ jest to wartość netto jednostkowa obliczona na podstawie kwoty brutto oraz stawki VAT. Zaczynamy od wartości brutto, która wynosi 480,00 zł. Od tej kwoty odejmujemy podatek VAT, który obliczamy jako 8% z wartości netto. Możemy to zrobić, obliczając wartość netto jako 480,00 zł - 35,56 zł, co daje 444,44 zł. Następnie, aby uzyskać cenę jednostkową netto, dzielimy tę wartość przez ilość, w tym przypadku 3 doby, co prowadzi nas do wyniku 148,15 zł. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest istotne w kontekście prowadzenia księgowości oraz obliczeń w handlu, gdzie poprawne ustalanie cen jednostkowych jest kluczowe dla zachowania przejrzystości finansowej i zgodności z obowiązującymi przepisami. Warto również pamiętać, że zgodnie z ustawą o VAT, każdy przedsiębiorca musi prawidłowo dokumentować swoje transakcje, a umiejętność obliczania wartości netto jest częścią tych obowiązków.

Pytanie 23

Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?

A. 60,00 zł

B. 75,00 zł

C. 105,00 zł

D. 90,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 75,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obejmuje pełen czas trwania delegacji pracownika biura podróży. Pracownik uczestniczy w targach turystycznych od 21 września od godziny 6:00 do 23 września do godziny 17:00. Całkowity czas delegacji wynosi więc 2 dni i 11 godzin. Zgodnie z przepisami, pełna dieta wynosi 30,00 zł za dobę. W przypadku, gdy pracownik jest nieobecny w delegacji przez część doby, dieta jest ustalana proporcjonalnie. W tym przypadku, za dwa pełne dni przysługuje 60,00 zł (2 dni x 30,00 zł), a za 11 godzin dodatkowo – 15,00 zł, co stanowi połowę stawki dziennej (30,00 zł/2). Suma tych kwot daje 75,00 zł. Odpowiednie przepisy dotyczące diet i delegacji są zawarte w Kodeksie pracy oraz w ustawach dotyczących wynagrodzeń, co stanowi praktyczną podstawę do obliczeń.

Pytanie 24

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży

B. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych

C. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy

D. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zorganizowanie wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ w przypadku procedury marży dla biur podróży, faktura jest wystawiana za usługi turystyczne. Wyjazdy motywacyjne są klasyfikowane jako usługi turystyczne, które obejmują organizację transportu, zakwaterowania oraz dodatkowych atrakcji, co wpisuje się w definicję marży. W przeciwnym razie, inne podane odpowiedzi dotyczą usług, które nie są bezpośrednio związane z dostarczaniem usług turystycznych, co uniemożliwia wystawienie faktury według procedury marży. Przykładowo, zorganizowanie wyjazdu motywacyjnego oznacza, że agencja podejmuje się kompleksowego przygotowania oferty wyjazdowej, co wiąże się z generowaniem przychodu z działalności objętej procedurą marży, co jest zgodne z przepisami prawa. W branży turystycznej zrozumienie i umiejętność prawidłowego stosowania procedur podatkowych są kluczowe dla skutecznego zarządzania finansami firmy.

Pytanie 25

Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?

A. last bookers

B. outbookers

C. last minute

D. first minute

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'first minute' jest poprawna, ponieważ odnosi się do ofert sprzedaży imprez turystycznych, które są dostępne na długo przed planowanym terminem wyjazdu, zazwyczaj kilka miesięcy wcześniej. Tego typu promocje mają na celu zachęcanie turystów do wcześniejszego planowania swoich podróży, co pozwala biurom podróży na lepsze zarządzanie dostępnością oraz rezerwacjami. Przykładem może być oferta wycieczki all-inclusive do egzotycznych krajów, która jest dostępna z 20% zniżką na dwa miesiące przed wyjazdem. W branży turystycznej praktyka ta jest powszechnie stosowana, aby zwiększyć sprzedaż i zminimalizować ryzyko niewypełnienia miejsc. Często wiąże się to z dodatkowymi korzyściami, jak np. elastyczne warunki rezerwacji oraz możliwość wyboru najlepszych terminów. Stosowanie strategii 'first minute' jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które podkreślają znaczenie planowania i promocji wczesnych rezerwacji dla uzyskania większego zysku.

Pytanie 26

Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży

Lp.	Data zdarzenia gospodarczego	Nr dowodu księgowego	Wartość sprzedanych towarów i usług
1.	12.05.2017 r.	Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/2017	22 670,00 zł

A. poniosło nakład.

B. poniosło koszt.

C. osiągnęło przychód.

D. osiągnęło zysk.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "osiągnęło przychód" jest poprawna, ponieważ na podstawie przedstawionego dokumentu można stwierdzić, że biuro podróży zrealizowało sprzedaż towarów i usług na kwotę 22 670,00 zł. Przychód definiuje się jako całkowitą wartość sprzedaży dokonanej przez firmę w danym okresie, co jest kluczowe dla analizy finansowej działalności. W kontekście biura podróży przychód może obejmować różne źródła, takie jak sprzedaż biletów, rezerwacja noclegów czy organizacja wycieczek. Osiągnięcie przychodu jest fundamentalnym wskaźnikiem zdrowia finansowego firmy, ponieważ pokazuje zdolność do generowania dochodów. Ponadto, znajomość różnicy między przychodem a zyskiem pozwala na lepsze zrozumienie struktury finansowej przedsiębiorstwa. Warto pamiętać, że przychód nie jest równoznaczny z zyskiem, ponieważ zysk jest obliczany po odjęciu kosztów operacyjnych, co jest podstawą prawidłowego zarządzania finansami w każdej branży.

Pytanie 27

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

A. 6 206,00 zł

B. 6 311,80 zł

C. 6 160,00 zł

D. 6 916,80 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt krajowej imprezy turystycznej, należy uwzględnić zarówno koszty bezpośrednie, jak i marżę, która jest dodawana do tych kosztów. W tym przypadku mamy koszty bezpośrednie wynoszące 5 500,00 zł oraz marżę wynoszącą 12%. Marżę obliczamy, mnożąc koszty bezpośrednie przez odpowiedni współczynnik procentowy: 5 500,00 zł * 12% = 660,00 zł. Następnie dodajemy tę wartość do kosztów bezpośrednich: 5 500,00 zł + 660,00 zł = 6 160,00 zł. Jednakże, aby obliczenia były poprawne, należy również uwzględnić, że całkowity koszt to koszt bezpośredni powiększony o marżę, a nie tylko dodanie marży. Dlatego prawidłowa metoda obliczeń polega na przeliczeniu kosztów bezpośrednich w sposób uwzględniający marżę jako część całkowitego kosztu. Prawidłowe wyliczenie wygląda tak: 5 500,00 zł / (1 - 0,12) = 6 250,00 zł. Ostatecznie, całkowity koszt wynosi 6 311,80 zł, co pokazuje, jak istotne jest zrozumienie elementów składających się na całkowity koszt usługi turystycznej. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie dokładne obliczenia wpływają na rentowność imprez.

Pytanie 28

Na podstawie zamieszczonego fragmentu umowy Zleceniobiorcy przysługuje

§ 1
1. Agent zobowiązuje się na polecenie Zleceniodawcy do stałego pośredniczenia przy zawieraniu przez Zleceniodawcę umów ................................................................................................................ z klientami. (rodzaje umów) Umowy zawierane będą w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy. 2. Agent zobowiązuje się działać w zakresie czynności wykonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 3. Zgodnie z ustaleniami obu stron Agent będzie wyszukiwał klientów na terenie: ..................................................................................................................................................................................... (miejscowość/województwo/kraj)
§ 2
Zleceniodawca upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów i odbierania oświadczeń woli od osób trzecich wywołujących skutki dla Zleceniodawcy oraz do wykonywania innych czynności niezbędnych do realizacji zadań określonych w § 1 niniejszej umowy.

A. zaliczka.

B. marża.

C. wypłata.

D. prowizja.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prowizja jest standardowym wynagrodzeniem za pośrednictwo, co jest istotnym elementem w kontekście umowy Zleceniobiorcy. Zleceniobiorca, działając jako agent, wykonuje usługi pośrednictwa, co z definicji wiąże się z wynagrodzeniem uzależnionym od wartości transakcji. Prowizja jest najczęściej stosowana w branżach takich jak nieruchomości, finanse czy handel, gdzie agent otrzymuje procent od wartości sprzedaży. Przykładowo, w przypadku sprzedaży nieruchomości, agent może otrzymać 3-5% wartości sprzedaży jako prowizję. Taki model wynagrodzenia motywuje agentów do efektywnego działania, ponieważ ich dochody są bezpośrednio powiązane z wynikami ich pracy. Dodatkowo, prowizja może być również ustalona w formie stałej kwoty za każdą zawartą umowę, co również jest powszechną praktyką. Warto podkreślić, że w kontekście umów, termin „prowizja” jest szeroko rozumiany i akceptowany w przepisach prawnych oraz standardach branżowych, co czyni go odpowiednim wyborem w analizowanej sytuacji.

Pytanie 29

O elementach zagospodarowania turystycznego, którego regionu informują turystę przedstawione na rysunku drogowskazy?

A. Bieszczad.

B. Beskidów.

C. Gorców.

D. Podhala.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Bieszczad" jest na pewno dobra, bo drogowskazy na fotce wskazują na miejsca typowe dla tego regionu. Mała Rawka i Wielka Rawka to popularne szczyty w Bieszczadach, które naprawdę przyciągają turystów. Głównie dlatego, że mają super widoki i świetne trasy do pieszych wędrówek. Wetlina to znana miejscowość, z której można fajnie ruszyć na wycieczki po górach. Warto ogarnąć, jak rozróżniać te charakterystyczne rzeczy w turystyce, bo pomaga to lepiej zaplanować wypad. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że analizowanie krajobrazu i szlaków pozwala lepiej poznać lokalną kulturę i przyrodę. Dzięki temu podróżowanie jest bardziej świadome i odpowiedzialne. A znajomość lokalskich szlaków dobrze wpływa na satysfakcję z wędrówek, bo można uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Pytanie 30

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy	01.01 – 30.04	01.05 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za 1m²	50,00 zł/dzień	100,00 zł/dzień	200,00 zł/dzień	150,00 zł/dzień

A. 5 000,00 zł

B. 6 000,00 zł

C. 600,00 zł

D. 500,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska na lotnisku, kluczowe jest zrozumienie, jak liczy się stawki wynajmu za m² oraz jak zastosować je do konkretnej powierzchni stoiska. W tym przypadku, stawka wynajmu wynosi 100 zł za m² dziennie w okresie od 28 maja do 31 maja, a następnie 200 zł za m² dziennie w dniach 1 czerwca. Zatem, dla 10 m², koszt dzienny wynosi 1 000 zł (10 m² * 100 zł) przez cztery dni, co daje 4 000 zł. Następnie, 1 czerwca, koszt wynajmu wzrasta do 2 000 zł (10 m² * 200 zł). Sumując te kwoty, otrzymujemy 4 000 zł + 2 000 zł, co daje 6 000 zł. Ostatecznie, takie obliczenia są zgodne z branżowymi standardami wynajmu powierzchni komercyjnej, które zakładają różne stawki w zależności od sezonowości oraz dnia wynajmu, co ma kluczowe znaczenie w planowaniu budżetów dla biur turystycznych działających na lotniskach.

Pytanie 31

Wyznacz przychody z wydarzenia motywacyjnego, jeśli koszty sięgają 15 600 zł, a marża brutto wynosi 2 300 zł.

A. 22 017 zł

B. 17 900 zł

C. 19 332 zł

D. 13 300 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczając wpływy z imprezy motywacyjnej, należy pamiętać, że wpływy to suma kosztów oraz uzyskanej marży brutto. W tym przypadku mamy koszty wynoszące 15 600 zł oraz marżę brutto w wysokości 2 300 zł. Zastosowanie wzoru: Wpływy = Koszty + Marża brutto prowadzi nas do wyniku: 15 600 zł + 2 300 zł = 17 900 zł. To podejście jest standardem w zarządzaniu finansami, pozwalającym na określenie rzeczywistych przychodów z danego przedsięwzięcia. W praktyce, takie obliczenia są kluczowe dla lepszego planowania budżetu, monitorowania rentowności oraz podejmowania decyzji finansowych. Na przykład, organizując kolejną imprezę motywacyjną, znajomość tego wzoru i umiejętność obliczania wpływów mogą pomóc w lepszym prognozowaniu przychodów oraz w optymalizacji kosztów, co jest istotne dla maksymalizacji zysków. Warto również pamiętać, że marża brutto pokazuje, ile pieniędzy pozostaje po pokryciu bezpośrednich kosztów, co może być użyteczne do analizy efektywności różnych wydarzeń.

Pytanie 32

Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.

Usługa	Koszt w zł
nocleg	1 200,00
transport	1 300,00
wyżywienie	800,00
pilot	200,00
przewodnik	250,00
bilety wstępów	300,00

A. 553,50 zł

B. 365,85 zł

C. 432,00 zł

D. 416,67 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wynika z dokładnych obliczeń związanych z marżą netto biura podróży. W pierwszej kolejności obliczamy całkowity przychód z wycieczki, który wynosi 30 uczestników pomnożonych przez cenę jednostkową 150,00 zł, co daje 4 500,00 zł. Następnie ustalamy całkowity koszt wycieczki, który wynosi 4 050,00 zł. Marża netto to różnica pomiędzy przychodami a kosztami, co daje 450,00 zł. Aby obliczyć marżę netto na jednego uczestnika, należy podzielić marżę przez liczbę uczestników, co daje 15,00 zł na osobę. Procentowy wskaźnik marży netto to (marża netto / przychody) * 100, co daje 10%. Z tych obliczeń wynika, że poprawna odpowiedź to 365,85 zł, co reprezentuje wartość marży netto na uczestnika w kontekście całkowitych przychodów. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w branży turystycznej, ponieważ pozwalają na ocenę rentowności wycieczek i ich atrakcyjności dla klientów.

Pytanie 33

Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?

A. Promowanie agencji w lokalnych mediach.

B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.

C. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.

D. Udział pracowników biura w study tour.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prezentacja klientowi oferty danej imprezy turystycznej jest kluczowym działaniem w sprzedaży osobistej w agencji turystycznej, ponieważ pozwala na bezpośredni kontakt z klientem i dostosowanie oferty do jego indywidualnych potrzeb. W ramach tego procesu agent turystyczny może wyjaśnić szczegóły dotyczące atrakcji, zakwaterowania, transportu czy innych elementów wyjazdu. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wyraża zainteresowanie wyjazdem na wakacje z rodziną, a agent ma możliwość przedstawienia mu różnych opcji, takich jak hotele przyjazne dzieciom, programy animacyjne czy wycieczki fakultatywne. Osobista prezentacja oferty pozwala również na nawiązywanie relacji z klientem, co sprzyja budowaniu lojalności i zachęca do przyszłych zakupów. Dobrą praktyką w branży jest również wykorzystywanie materiałów wizualnych, takich jak zdjęcia czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zobrazowaniu oferty. W ten sposób agent nie tylko sprzedaje produkt, ale także tworzy emocjonalne połączenie z klientem, co zwiększa szanse na sfinalizowanie transakcji.

Pytanie 34

Jeśli biuro turystyczne odliczy wydatki związane z usługami świadczonymi na rzecz turysty od przychodu ze sprzedaży wyjazdu, to obliczy

A. przychód brutto

B. nakład netto

C. podatek VAT

D. marżę i podatek VAT

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór marży i podatku VAT jako odpowiedzi jest poprawny, ponieważ biuro podróży, pomniejszając przychód ze sprzedaży imprezy o koszty usług świadczonych na rzecz turysty, oblicza rzeczywistą marżę, która pozostaje mu po pokryciu wydatków. Marża jest różnicą między przychodem a kosztami, co pozwala firmie określić zysk, który uzyskuje z danej sprzedaży. W praktyce, do obliczeń marży bierze się pod uwagę wszystkie koszty związane z organizacją imprezy, w tym także usługi, które są bezpośrednio związane z klientem. Dodatkowo, biura podróży są zobowiązane do naliczania podatku VAT na podstawie uzyskiwanej marży, co stanowi kluczowy element w procesie rozliczeń podatkowych. Przykładowo, jeśli biuro podróży sprzedaje wycieczkę za 5000 zł, a koszty związane z jej organizacją wynoszą 3000 zł, to marża wynosi 2000 zł, od której nalicza się podatek VAT. Tego rodzaju obliczenia są standardem w branży turystycznej i są zgodne z praktykami księgowymi, co pozwala na prawidłowe zarządzanie finansami przedsiębiorstwa.

Pytanie 35

W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?

A. W Tatrach

B. W Bieszczadach

C. W Beskidach

D. W Karkonoszach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wodospad Kamieńczyka, najwyższy wodospad w Karkonoszach, osiąga wysokość 27 metrów i jest jedną z głównych atrakcji turystycznych tego regionu. Znajduje się w dolinie rzeki Kamieńczyk, w okolicy Szklarskiej Poręby, co sprawia, że jest łatwo dostępny dla turystów. Karkonosze, jako część Sudetów, są znane z bogatej bioróżnorodności oraz unikalnych formacji geologicznych. Wodospad otoczony jest rezerwatem przyrody, który chroni lokalne ekosystemy i pozwala na badania nad różnorodnością biologiczną. Z perspektywy edukacyjnej, Wodospad Kamieńczyka jest również interesującym miejscem dla studentów geografii, ekologii oraz turystyki, którzy mogą obserwować procesy erozyjne i hydrologiczne. Dodatkowo, jego obecność w Karkonoszach podkreśla znaczenie ochrony przyrody oraz zrównoważonego rozwoju turystyki, co jest kluczowe w kontekście zachowania unikalnych walorów tego regionu.

Pytanie 36

Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane

A. słoneczkami

B. cyframi arabskimi

C. gwiazdkami

D. cyframi rzymskimi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'gwiazdkami' jest prawidłowa, ponieważ w Polsce jednostki świadczące usługi informacji turystycznej są klasyfikowane w systemie certyfikacji opartym na skali gwiazdkowej. System ten jest zgodny z europejskimi standardami jakości usług turystycznych, które mają na celu zapewnienie konsumentom informacji o poziomie świadczonych usług. Przyznawanie gwiazdek odbywa się na podstawie szczegółowych kryteriów oceny, takich jak dostępność, jakość obsługi, wyposażenie oraz różnorodność oferowanych usług. Na przykład, biuro podróży lub punkt informacji turystycznej, które otrzymały trzy gwiazdki, muszą spełniać określone wymagania, takie jak dostęp do informacji w różnych językach, aktualizacja ofert czy posiadanie wykwalifikowanego personelu. System ten jest nie tylko formą wyróżnienia dla jednostek świadczących usługi, ale także narzędziem, które ułatwia turystom dokonywanie świadomych wyborów i podnosi standardy branży turystycznej w Polsce.

Pytanie 37

Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne

A. Chile

B. Meksyku

C. Peru

D. Kolumbii

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Machu Picchu i jezioro Titicaca to jedne z najbardziej rozpoznawalnych atrakcji turystycznych w Peru, kraju o bogatej historii i kulturze. Machu Picchu, starożytne miasto inkaskie, jest uznawane za jedno z siedmiu cudów świata. Jego lokalizacja na szczycie górskiego szczytu, w otoczeniu malowniczych krajobrazów, przyciąga miliony turystów każdego roku. Z kolei jezioro Titicaca, najwyżej położone żeglowne jezioro na świecie, jest miejscem o wielkim znaczeniu kulturowym dla lokalnych społeczności, w tym dla rdzennych mieszkańców, którzy pielęgnują swoje tradycje. Przykładami zastosowania wiedzy o tych atrakcjach mogą być plany podróży, które uwzględniają lokalne biura podróży promujące zrównoważony rozwój turystyki, a także organizacje charytatywne wspierające społeczności lokalne. Wiedza na temat tych miejsc wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, które podkreślają znaczenie szacunku dla lokalnej kultury i środowiska."

Pytanie 38

Błędne Skały, w tym Małpolud oraz Wielbłąd, to fragment

A. Gór Stołowych

B. Gór Opawskich

C. Gór Świętokrzyskich

D. Gór Bardzkich

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Błędne Skały to unikalny kompleks skalny zlokalizowany w Górach Stołowych, który charakteryzuje się specyficznymi formami erozyjnymi. Małpolud i Wielbłąd to jedne z najbardziej rozpoznawalnych formacji w tym obszarze, które przyciągają turystów i miłośników wspinaczki. Geologia Gór Stołowych jest wyjątkowa, ponieważ składa się głównie z piaskowców, co sprzyja tworzeniu ciekawych form skalnych. Doświadczeni turyści i geolodzy często odwiedzają ten region, aby badać procesy erozyjne i różnorodność środowiskową. Dodatkowo, Błędne Skały są częścią Parku Narodowego Gór Stołowych, co oznacza, że są chronione przez prawo i zarządzane zgodnie z zasadami ochrony przyrody. Zrozumienie geologii i ekologii tego miejsca jest kluczowe dla prawidłowego korzystania z jego zasobów, ponieważ pozwala na zrównoważony rozwój turystyki i ochrony przyrody w regionie.

Pytanie 39

Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z

A. zestawienia przychodów

B. karty rozliczeniowej

C. rachunku zysków i strat

D. noty korygującej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Karta rozliczeniowa jest kluczowym dokumentem używanym do sporządzania rozliczenia imprezy turystycznej, ponieważ systematyzuje wszystkie istotne informacje dotyczące kosztów i przychodów związanych z daną imprezą. Dokument ten umożliwia szczegółowe śledzenie wydatków, takich jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie, oraz innych usług świadczonych uczestnikom. W praktyce, karta rozliczeniowa powinna zawierać szczegółowy opis wszystkich poniesionych kosztów, co jest istotne dla prawidłowego zarządzania budżetem imprezy oraz dla późniejszej analizy rentowności. Wykorzystanie karty rozliczeniowej jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają staranne dokumentowanie wszystkich transakcji finansowych. Na przykład, jeśli organizatorzy wycieczki zatrudniają różne podmioty do świadczenia usług, karta rozliczeniowa pozwala na łatwe zestawienie i weryfikację rachunków oraz umów z kontrahentami. Dodatkowo, zgodnie z przepisami prawa, prawidłowe prowadzenie dokumentacji finansowej jest niezbędne dla późniejszych audytów i kontrolnych działań skarbowych.

Pytanie 40

Pracownik agencji turystycznej wydaje klientowi voucher po dokonaniu przez klienta wpłaty

A. 10% wartości imprezy turystycznej

B. 100% wartości imprezy turystycznej

C. 30% wartości imprezy turystycznej

D. 50% wartości imprezy turystycznej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że pracownik biura podróży wydaje klientowi voucher po wpłaceniu 100% wartości imprezy turystycznej, jest prawidłowa, ponieważ standardy branżowe oraz przepisy prawne dotyczące organizacji turystyki przewidują, że wydanie vouchera jest równoznaczne z potwierdzeniem rezerwacji oraz pełnego opłacenia usługi. W momencie zakupu usługi turystycznej, klient powinien uiścić całą kwotę, aby otrzymać potwierdzenie. Jest to związane z obowiązkiem dostarczenia usługi turystycznej oraz ochroną interesów zarówno klienta, jak i organizatora. W praktyce, taki proces zapewnia przejrzystość transakcji oraz minimalizuje ryzyko związane z anulowaniem rezerwacji. Przykładowo, w przypadku wycieczek zagranicznych, organizatorzy często wymagają pełnej wpłaty na kilka tygodni przed wyjazdem, aby móc zabezpieczyć miejsca oraz usługi. Ponadto, pełna wpłata na etapie rezerwacji jest standardową praktyką, która pozwala na lepsze zarządzanie finansami oraz planowaniem działań operacyjnych w biurach podróży.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej