Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 13:46
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 14:00

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m² przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie

Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego
Termin	01.01 - 31.03	01.04 - 30.06	01.07 - 30.09	01.10 - 31.12
Cena za 1 m²	65,00 zł/dzień	95,00 zł/dzień	85,00 zł/dzień	75,00 zł/dzień

A. 10 625,00 zł

B. 11 875,00 zł

C. 9 375,00 zł

D. 8 125,00 zł

Kiedy analizujemy błędne odpowiedzi, warto zauważyć, że często wynikają one z niepoprawnego obliczenia kosztów wynajmu stoiska. Wiele osób może pomylić się w ustaleniu stawki wynajmu za metr kwadratowy, co prowadzi do znacznych rozbieżności w kalkulacji. Na przykład, gdyby stawka została błędnie oszacowana na 75,00 zł za metr kwadratowy, obliczenia przedstawiałyby się następująco: 25 m² x 75,00 zł/m² x 5 dni = 9 375,00 zł, co odzwierciedla jedną z niepoprawnych odpowiedzi. Warto również zauważyć, że niektóre odpowiedzi mogą być wynikiem pomyłki w liczbie dni wynajmu lub powierzchni stoiska. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do takich nieporozumień, to brak uwagi przy analizie tabeli z danymi lub pominięcie kluczowych informacji dotyczących stawek wynajmu. Dlatego niezwykle istotne jest, aby dokładnie sprawdzić wszystkie dane przed przystąpieniem do obliczeń oraz upewnić się, że znamy aktualne stawki wynajmu w branży, aby uniknąć takich pułapek. Wiedza na temat standardowych stawek i umiejętność stosowania matematyki w kontekście finansowym to kluczowe umiejętności, które powinny zostać rozwinięte przez każdego, kto planuje uczestniczyć w targach lub wystawach.

Pytanie 2

Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika

A. wydziału planowania przestrzennego.

B. punktu informacji turystycznej.

C. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.

D. biura obsługi klienta w ratuszu.

Punkt informacji turystycznej jest specjalistyczną jednostką, która ma na celu udzielanie wszechstronnych informacji dotyczących atrakcji turystycznych, w tym obiektów zabytkowych. Pracownicy takich punktów są przeszkoleni w zakresie obsługi turystów i posiadają aktualną wiedzę na temat lokalnych zabytków, historii oraz wydarzeń kulturalnych. Dzięki temu turyści mogą uzyskać rzetelne i szczegółowe informacje na temat miejsc wart odwiedzenia, godzin otwarcia, biletów wstępu oraz wszelkich dodatkowych usług. Przykładowo, turysta w Toruniu może zapytać o szczegóły dotyczące najstarszej części miasta, a pracownik punktu informacji turystycznej nie tylko wskaże odpowiednie obiekty, ale również zaleci trasę zwiedzania, uwzględniając lokalne atrakcje. Tego rodzaju usługi są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które kładą nacisk na jakość obsługi klienta oraz dostosowanie informacji do potrzeb odwiedzających.

Pytanie 3

Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?

A. Nocleg w hotelu

B. Transfer z lotniska

C. Ubezpieczenie podróżne

D. Przelot samolotem

W kontekście pakietów turystycznych oferowanych przez biura podróży, ubezpieczenie podróżne jest często uznawane za usługę dodatkową. Chociaż niektóre biura podróży mogą oferować podstawowe ubezpieczenie w ramach pakietu, zazwyczaj klienci mają możliwość rozszerzenia zakresu ubezpieczenia za dodatkową opłatą. Ubezpieczenie podróżne obejmuje różne aspekty, takie jak opieka zdrowotna w razie wypadku czy nagłej choroby, ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków, a także ochronę bagażu czy anulowania podróży. Wybór odpowiedniego ubezpieczenia jest kluczowy dla zapewnienia sobie spokoju podczas podróży. W branży turystycznej powszechną praktyką jest oferowanie różnych poziomów ubezpieczeń, co pozwala klientom na dostosowanie zakresu ochrony do ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Dobre biuro podróży doradza swoim klientom, jakie ubezpieczenie będzie dla nich najlepsze, uwzględniając charakter i cel podróży oraz ryzyka związane z jej odbywaniem. Z mojego doświadczenia, klienci często nie doceniają znaczenia ubezpieczenia do momentu, kiedy stają się ofiarami nieprzewidzianych sytuacji, dlatego tak ważne jest, by świadomie podchodzić do tego tematu.

Pytanie 4

Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?

A. Dokument kasowy.

B. Dowód wypłaty KW.

C. Raport fiskalny.

D. Dowód wpłaty KP.

Raport kasowy to dokument, który podsumowuje operacje kasowe za jakiś czas, ale nie jest potwierdzeniem wypłaty dla konkretnej osoby. Jak się używa raportu kasowego do zaliczki dla pilota wycieczki, to można się pomylić, bo to tylko narzędzie do śledzenia ogólnych operacji gotówkowych, a nie dowód wypłaty. Dowód wpłaty KP służy do potwierdzania wpływu pieniędzy do kasy, co też nie pasuje do sytuacji z zaliczką dla pilota. Ta forma jest stosowana, kiedy biuro podróży dostaje pieniądze, a nie kiedy je wydaje. Z kolei raport fiskalny to coś zupełnie innego, związane z przychodami i wydatkami dla podatków, co znowu nie ma nic wspólnego z przekazywaniem gotówki pilotowi. Warto wiedzieć, że blędne rozumienie tych dokumentów może prowadzić do problemów w księgowości i kontroli finansowej. Dlatego ważne jest, by osoby zajmujące się finansami w biurze podróży rozumiały różnice między tymi dokumentami i wiedziały, jak je poprawnie stosować.

Pytanie 5

Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?

A. dogodne warunki podróży

B. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych

C. rozbudowany program i relatywnie niska cena

D. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na to, jak ważny jest program wycieczki i jej koszt. Jeśli program jest ciekawy, zawiera różnorodne atrakcje i warsztaty, to uczestnicy mogą się rozwijać na wielu płaszczyznach. Moim zdaniem, dobrze jest, gdy program łączy naukę z zabawą, bo wtedy przyciąga więcej osób. Koszty też są istotne, bo nie każda rodzina ma duży budżet, więc przystępna cena jest kluczowa. Z tego, co widzę w marketingu turystycznym, oferty powinny być tak skonstruowane, żeby dawały dużą wartość dla klientów. Ciekawe zniżki dla grup, dodatkowe atrakcje w cenie i elastyczne opcje płatności mogą naprawdę zwiększyć konkurencyjność oferty. W skrócie, oferta z bogatym programem i przystępną ceną zawsze przyciąga uwagę i zapewnia większą satysfakcję.

Pytanie 6

Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?

A. ŁKA, PKP Intercity

B. Wizz Air, Ryanair

C. Harctur, Gromada

D. Eurolines, Sindbad

Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) oraz PKP Intercity to kluczowi przewoźnicy kolejowi w Polsce, świadczący usługi związane z transportem pasażerskim. ŁKA koncentruje się na obsłudze obszaru aglomeracji łódzkiej, oferując wygodne połączenia między Łodzią a okolicznymi miejscowościami. PKP Intercity natomiast zajmuje się długodystansowym transportem kolejowym, łącząc główne miasta w Polsce oraz oferując połączenia międzynarodowe. Obaj przewoźnicy są dostosowani do potrzeb współczesnych podróżnych, wdrażając innowacyjne rozwiązania, takie jak systemy rezerwacji online czy aplikacje mobilne. Utrzymują wysokie standardy bezpieczeństwa oraz komfortu podróży, zgodne z regulacjami Unii Europejskiej, co czyni ich ważnym elementem zintegrowanego systemu transportu w Polsce. Przykłady ich działalności to regularne kursy do popularnych miejscowości turystycznych oraz współpraca z innymi środkami transportu, co sprzyja zwiększeniu dostępności i wygody podróżowania.

Pytanie 7

Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?

A. Najmu

B. Allotmentu

C. Czarteru

D. Dzierżawy

Czarter to umowa, w ramach której biuro podróży wykupuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na z góry ustalony czas, co oznacza, że hotel rezerwuje te miejsca wyłącznie dla biura podróży i nie może ich sprzedać innym klientom. Kluczowym aspektem czarteru jest to, że biuro podróży ponosi pełne ryzyko związane z niewykorzystaniem wykupionych miejsc, co w praktyce oznacza, że nie ma możliwości ich bezkosztowego zwrotu. Tego typu umowy są często stosowane w branży turystycznej, szczególnie w przypadku organizacji wyjazdów na dużą skalę, takich jak wakacje all-inclusive, gdzie biuro podróży może zaoferować klientom atrakcyjne ceny. Przykładem może być biuro podróży, które wykupuje wszystkie miejsca w popularnym hotelu na sezon letni, aby zapełnić je swoimi klientami. Dzięki czarterowi, biuro ma kontrolę nad dostępnością noclegów oraz może zapewnić lepsze warunki negocjacyjne. Warto zaznaczyć, że czarter jest zgodny z najlepszymi praktykami w branży, co pozwala biurom podróży na efektywne zarządzanie ofertą i maksymalizację zysków.

Pytanie 8

Oblicz kwotę 10% rabatu, który biuro podróży udzieliło klientowi, zakładając, że nabył on wycieczkę po regularnych cenach: dla 2 dorosłych po 2 000,00 zł/os. oraz dla 3 dzieci po 1 200,00 zł/os.

A. 400,00 zł

B. 320,00 zł

C. 760,00 zł

D. 360,00 zł

Aby obliczyć wysokość 10% rabatu, należy najpierw ustalić całkowity koszt imprezy turystycznej dla 2 osób dorosłych i 3 dzieci. Dorośli płacą 2000,00 zł za osobę, co daje 2 * 2000,00 zł = 4000,00 zł. Dzieci płacą 1200,00 zł za osobę, co daje 3 * 1200,00 zł = 3600,00 zł. Łączny koszt więc wynosi 4000,00 zł + 3600,00 zł = 7600,00 zł. Następnie, aby obliczyć wysokość rabatu, mnożymy 7600,00 zł przez 10%, co daje 7600,00 zł * 0,10 = 760,00 zł. Tego rodzaju obliczenia są standardem w branży turystycznej, gdzie rabaty są często stosowane jako zachęty do zakupu ofert. Dzięki odpowiedniemu obliczeniu rabatu, biuro podróży może efektywnie zarządzać swoimi promocjami i poprawić zadowolenie klientów.

Pytanie 9

Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy

A. zlecenia

B. o dzieło

C. sprzedaży

D. agencyjnej

Odpowiedź "zlecenia" jest prawidłowa, ponieważ umowa zlecenia to jedna z najczęściej wykorzystywanych form współpracy w branży turystycznej, szczególnie w kontekście pilotów wycieczek. Umowa zlecenia charakteryzuje się tym, że wykonawca (w tym przypadku pilot) zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz biura podróży, jednak nie tworzy dzieła w rozumieniu umowy o dzieło. Warto zauważyć, że w ramach umowy zlecenia pilot może realizować różne zadania, takie jak organizacja i prowadzenie wycieczek, co daje biuru podróży elastyczność w zakresie zatrudnienia. Istotnym aspektem jest także to, że umowa zlecenia nie wymaga od zleceniobiorcy (pilota) posiadania specjalnych uprawnień ani rejestracji w Krajowym Rejestrze Sądowym, co czyni ją bardziej dostępną i mniej sformalizowaną niż inne formy współpracy. W praktyce biura podróży często korzystają z tej formy umowy, aby szybko dostosować się do zmieniającego się popytu na usługi turystyczne i zapewnić elastyczność w zarządzaniu kadrą.

Pytanie 10

Internetowy System Rezerwacji Usług Turystycznych w Polsce (ISIT), stworzony przez POT w celu promowania atrakcji turystycznych kraju, to skrót oznaczający Internetowy System

A. Informacji Turystycznej i Promocji Polski

B. Informowania Turystów

C. Informacji Turystycznej

D. Informowania Turystycznego w Polsce

Informacja Turystyczna i Promocja Polski to kluczowe elementy systemu ISIT, który został stworzony przez Polską Organizację Turystyczną w celu efektywnego promowania walorów turystycznych kraju. System ten ma na celu zgromadzenie i udostępnienie informacji na temat atrakcji, wydarzeń oraz ofert turystycznych dostępnych w Polsce. Poprawne rozumienie roli ISIT jest istotne dla branży turystycznej, ponieważ zapewnia dostęp do aktualnych danych, które mogą być wykorzystywane zarówno przez turystów, jak i profesjonalistów z branży. Przykładowo, agencje turystyczne mogą korzystać z systemu do tworzenia ofert oraz planowania wyjazdów, co w efekcie zwiększa jakość usług oraz zadowolenie klientów. Dodatkowo, ISIT wspiera jednolitą promocję Polski jako destynacji turystycznej, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami marketingu turystycznego, takimi jak współpraca z lokalnymi samorządami oraz instytucjami kultury, aby stworzyć spójną i atrakcyjną ofertę dla odwiedzających.

Pytanie 11

Czym jest podstawa opodatkowania podatkiem VAT w branży usług turystycznych?

A. obrót organizatora turystyki

B. zysk touroperatora

C. prowizja agenta turystycznego

D. marża biura podróży

Chcę zwrócić uwagę na to, że opodatkowanie VAT w usługach turystycznych nie opiera się na takich rzeczach jak prowizje agentów czy zyski touroperatorów. Prowizje to tylko wynagrodzenie za usługi, więc nie mają bezpośredniego wpływu na VAT. Podatek ten nie jest naliczany na podstawie tego, co agent zarabia, tylko na wartości dodanej w transakcjach. I zyski touroperatorów także się tu nie liczą, bo to dotyczy całkowitych przychodów minus koszty, co nie daje pełnego obrazu dla VAT. Obrót organizatora turystyki też nie jest kryterium do opodatkowania VAT. Kluczowe jest to, by zrozumieć, że VAT opiera się na wartości dodanej do usług, a nie na ogólnych zyskach czy obrotach. Często mylenie tych pojęć prowadzi do błędnych wniosków, więc warto przyjrzeć się temu dokładniej, żeby dobrze rozumieć zasady opodatkowania w turystyce.

Pytanie 12

W trakcie obsługi klienta w biurze, referent wykorzystał system euroTICKET, co oznacza, że nabył bilety

A. lotnicze

B. promowe

C. autokarowe

D. kolejowe

Odpowiedź "autokarowe" jest prawidłowa, ponieważ system euroTICKET jest specjalistycznym narzędziem stworzonym z myślą o sprzedaży biletów na transport publiczny, w tym na usługi autokarowe. W praktyce oznacza to, że referent, korzystając z tego systemu, ma możliwość łatwego zakupu biletów na różne trasy autokarowe, co jest zgodne z potrzebami klientów podróżujących w kraju i za granicą. System euroTICKET integruje oferty wielu przewoźników, co pozwala na szybkie porównanie cen i dostępnych połączeń. Warto podkreślić, że w kontekście obsługi klienta, umiejętność korzystania z tego systemu jest kluczowym elementem skutecznej sprzedaży i zadowolenia klientów. Posługiwanie się systemami biletowymi, które oferują różnorodne opcje transportowe, stanowi dzisiaj standard w branży, co poprawia efektywność procesów sprzedażowych oraz zwiększa konkurencyjność firmy.

Pytanie 13

Jaką mapę powinien przede wszystkim zarekomendować pracownik IT osobom pieszym w Bieszczadach?

A. Turystyczną

B. Demograficzną

C. Samochodową

D. Administracyjną

Propozycja mapy samochodowej nie jest właściwa dla osób wędrujących pieszo, ponieważ tego typu mapa skupia się głównie na drogach i infrastrukturze przystosowanej do ruchu samochodowego, co jest zbyteczne dla turystów pieszych. Samochodowe mapy zazwyczaj nie zawierają szczegółowych informacji o szlakach pieszych, co może prowadzić do zagubienia się lub wyboru nieodpowiednich tras. W przypadku mapy demograficznej, jej zastosowanie jest całkowicie nieadekwatne, ponieważ koncentruje się na przedstawianiu danych statystycznych dotyczących populacji, co jest nieprzydatne podczas wędrówek po naturze. Obraz demograficzny nie wnosi nic do kwestii dotyczących orientacji w terenie czy wyboru szlaków turystycznych. Mapa administracyjna natomiast przedstawia granice administracyjne i niezbędne informacje związane z zarządzaniem terenem, co również nie ma zastosowania w kontekście turystyki pieszej. Użycie takich map w sytuacji, gdy celem jest aktywne spędzenie czasu w przyrodzie, może prowadzić do frustracji i nieporozumień w zakresie orientacji. Kluczowe jest, aby turyści korzystali z narzędzi dostosowanych do ich potrzeb, co w pełni odpowiada filozofii bezpieczeństwa i efektywności w turystyce.

Pytanie 14

Jakie z wymienionych aktywności są przeprowadzane w ramach sprzedaży bezpośredniej w agencjach turystycznych?

A. Zniżki oraz promocje dla lojalnych klientów

B. Koordynacja wyjazdów study tour

C. Prezentacja oferty przez doradcę

D. Informacje o ofercie biura w czasopismach branżowych

Zgłoszone odpowiedzi dotyczące rabatów i obniżek cen dla stałych klientów, organizacji wyjazdów study tour oraz informacji o ofercie biura w prasie branżowej, mimo że mają swoje miejsce w strategiach marketingowych biur podróży, nie stanowią bezpośrednich działań sprzedaży osobistej. Rabaty i obniżki cen są elementem polityki cenowej, która może przyciągać klientów, ale nie prowadzi do bezpośredniej interakcji, jaką zapewnia sprzedaż osobista. Z kolei organizacja wyjazdów study tour jest bardziej działaniem promocyjnym mającym na celu przedstawienie oferty agencji innym profesjonalistom, jak np. przedstawicielom mediów czy agentom turystycznym, a nie bezpośrednią sprzedażą. Informacja o ofercie w prasie branżowej także wpisuje się w szersze działania marketingowe, które mogą zwiększać rozpoznawalność agencji, ale znów nie są to działania sprzedażowe, które skupiają się na bezpośredniej relacji z klientem. Typowe błędy myślowe w tym kontekście polegają na myleniu działań promocyjnych z osobistym podejściem sprzedażowym. Kluczowym aspektem skutecznej sprzedaży osobistej jest umiejętność nawiązywania relacji i dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb klienta, co nie jest realizowane w wymienionych odpowiedziach.

Pytanie 15

Przy zakupie biletu autokarowego dla klienta, pracownik biura podróży powinien wykorzystać system

A. EccoTravel

B. EuroTicket

C. EuroElixir

D. EuroPodróże

EuroTicket to system dedykowany do sprzedaży biletów autokarowych, co czyni go najlepszym wyborem dla referenta biura podróży, który chce zrealizować zamówienie na bilet autokarowy dla klienta. System ten oferuje intuicyjny interfejs użytkownika, co znacznie ułatwia proces zakupu. Dzięki integracji z różnymi przewoźnikami, referent ma dostęp do szerokiej oferty biletów, co pozwala na dostosowanie wyboru do indywidualnych potrzeb klienta. Przykładowo, korzystając z EuroTicket, referent może sprawdzić dostępność miejsc w czasie rzeczywistym, a także porównać ceny i trasy. Dodatkowo, EuroTicket zapewnia automatyczne generowanie potwierdzeń oraz możliwość zarządzania rezerwacjami, co zwiększa efektywność pracy biura podróży. Warto również podkreślić, że korzystanie z dedykowanych systemów do sprzedaży biletów wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, umożliwiając zredukowanie błędów ludzkich oraz zwiększenie zadowolenia klientów."

Pytanie 16

Podczas miesięcznego rozliczania podatku VAT biuro podróży składa do urzędu skarbowego deklarację

A. VAT-7

B. VAT-21

C. VAT-UE

D. VAT-R

Odpowiedź VAT-7 jest prawidłowa, ponieważ to formularz, który biura podróży oraz inne podmioty zobowiązane do rozliczeń VAT muszą składać w przypadku miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Deklaracja ta zawiera informacje o kwocie podatku należnego oraz naliczonego, co jest kluczowe dla obliczenia zobowiązania wobec urzędów skarbowych. Przykład praktyczny: biuro podróży, które organizuje wycieczki zagraniczne, powinno zgłaszać VAT za świadczone usługi na podstawie danych z miesięcznych faktur. Zastosowanie formularza VAT-7 pozwala na bieżące monitorowanie płatności i ułatwia zarządzanie finansami przedsiębiorstwa. Warto pamiętać, że poprawne wypełnianie deklaracji VAT-7 wpływa na płynność finansową firmy oraz minimalizuje ryzyko kontroli skarbowych. W kontekście branży turystycznej, regularne rozliczenia VAT są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania biur podróży, co podkreśla znaczenie znajomości przepisów dotyczących VAT.

Pytanie 17

W wyniku budowy kanału Elbląskiego na początku XIX wieku, Ostróda uzyskała bezpośredni dostęp wodny do Zalewu

A. Sulejowskim

B. Wiślanym

C. Zegrzyńskim

D. Koronowskim

Odpowiedź 'Wiślanym' jest trafna, bo kanał Elbląski łączy Ostródę z Wisłą, a to z kolei otwiera drogę do Zalewu Wiślanego. To połączenie jest naprawdę istotne dla transportu wodnego w tym rejonie, bo wspiera zarówno przemysł, jak i turystykę. Kanał Elbląski powstał w latach 1845-1860 i jest naprawdę fajnym przedsięwzięciem inżynieryjnym, które wykorzystuje system pochylni do pokonywania różnic wysokości – coś, co można by pomyśleć, że jest unikalne w skali Europy. Daje to możliwość przewożenia towarów i ludzi, a także wspiera lokalne biznesy zajmujące się turystyką wodną. Z mojego doświadczenia, inwestycje w infrastrukturę wodną, jak kanały czy porty, są zgodne z najbardziej efektywnymi praktykami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju, co pokazuje, jak ważne jest mądre korzystanie z wód. Dzięki temu, kanał Elbląski to nie tylko funkcjonalny, ale i przyjazny dla środowiska element całego systemu transportowego w regionie.

Pytanie 18

Korzystając z symboliki parków narodowych, pracownik biura podróży przedstawia turyście ofertę zwiedzenia chronionych obszarów

A. wyżynnych.

B. nizinnych.

C. nadmorskich.

D. pojeziernych.

Odpowiedzi 'wyżynnych', 'nadmorskich' i 'nizinnych' nie są wcale na miejscu jeśli chodzi o te parki narodowe. Na przykład, tereny wyżynne, wiadomo, mają wyższą elewację, a w przypadku Parku Narodowego 'Ujście Warty' mówimy o niskich terenach, które słyną z mokradeł i wód. Takie błędne skojarzenia mogą wskazywać na to, że niektórzy mogą nie mieć pełnej wiedzy o geograficznych i ekologicznych aspektach parków. Parki nadmorskie z kolei zajmują się głównie ekosystemami przybrzeżnymi, co też nie dotyczy omawianych parków, bo one leżą w obszarach lądowych pojeziernych. Moim zdaniem, zrozumienie różnorodności polskiego krajobrazu jest kluczowe, żeby dobrze planować wycieczki i dbać o te wyjątkowe miejsca. To powinno być priorytetem dla każdego, kto pracuje w turystyce czy ochronie przyrody.

Pytanie 19

Wyznacz marżę netto ze sprzedaży wycieczek dla 45 uczestników, jeśli cena za osobę wynosi 800,00 zł, a wydatki na usługi zakupione dla bezpośredniej korzyści turysty osiągnęły 30 000,00 zł?

A. 5 555,56 zł

B. 4 878,05 zł

C. 5 714,29 zł

D. 6 000,00 zł

Aby obliczyć marżę netto ze sprzedaży wczasów, należy najpierw ustalić całkowity przychód ze sprzedaży, a następnie odjąć koszty usług nabytych. W tym przypadku cena imprezy wynosi 800,00 zł za osobę, a liczba osób to 45. Całkowity przychód wynosi więc 800,00 zł * 45 = 36 000,00 zł. Koszty usług nabytych dla turystów wyniosły 30 000,00 zł. Marża netto oblicza się, odejmując koszty od przychodu: 36 000,00 zł - 30 000,00 zł = 6 000,00 zł. Następnie, aby uzyskać marżę netto w odniesieniu do przychodu, dzielimy marżę przez przychód: 6 000,00 zł / 36 000,00 zł = 0,1667, co daje 16,67%. Zrozumienie marży netto jest kluczowe dla oceny rentowności działalności turystycznej, ponieważ pozwala na bieżąco monitorować efektywność kosztową i przychodową. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy pozwala przedsiębiorcom na podejmowanie lepszych decyzji finansowych oraz optymalizację kosztów.

Pytanie 20

Na podstawie jakiego dokumentu biuro podróży uwzględni wydatki związane z usługą ubezpieczenia w rozliczeniu turystycznym?

A. Rachunku

B. Faktury

C. Polisy

D. Paragonu

Odpowiedzi takie jak "Faktury", "Paragonu" oraz "Rachunku" nie są odpowiednie w kontekście uwzględniania kosztów ubezpieczenia w rozliczeniach imprez turystycznych z kilku powodów. Faktura jest dokumentem potwierdzającym dokonanie transakcji sprzedaży, która zawiera szczegóły dotyczące zakupionych usług, ale sama w sobie nie stanowi dowodu na istnienie ubezpieczenia. Również paragon, będący uproszczonym dowodem zakupu, nie dostarcza informacji o warunkach ubezpieczenia ani nie potwierdza jego skuteczności. Rachunek z kolei, podobnie jak faktura, dokumentuje transakcję finansową, ale nie ma związku z zabezpieczeniem podróży. W praktyce, mylenie tych dokumentów z polisą ubezpieczeniową prowadzi do nieporozumień oraz braku jasno określonych warunków ochrony ubezpieczeniowej. Użytkownicy mogą być przekonani, że ich koszty związane z ubezpieczeniem zostały uwzględnione, podczas gdy w rzeczywistości nie mają odpowiedniego zabezpieczenia na wypadek nieprzewidzianych okoliczności. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że jedynym dokumentem, który potwierdza i reguluje warunki ubezpieczenia, jest polisa.

Pytanie 21

Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?

A. First minute

B. Outbookers

C. Late bookers

D. Last minute

Odpowiedź 'First minute' jest prawidłowa, ponieważ termin ten odnosi się do promocji cenowej, która jest stosowana przez biura podróży w przypadku ofert z długim wyprzedzeniem, zazwyczaj od 6 miesięcy do roku przed planowanym terminem wyjazdu. Celem tej strategii jest zachęcenie klientów do wcześniejszego zakupu, co pozwala biurom podróży na lepsze zaplanowanie swoich zasobów oraz optymalizację obłożenia hoteli i innych świadczeń. Przykładowo, biuro podróży może oferować atrakcyjne rabaty na wakacje letnie sprzedawane już w zimie, co przyciąga klientów i pozwala im na spokojniejsze planowanie. Dodatkowo, praktyka ta wpisuje się w standardy branżowe, które podkreślają znaczenie ofert wczesnej rezerwacji w kontekście zwiększania lojalności klientów oraz stabilizacji przychodów biur podróży. Klienci, którzy zdecydują się na rezerwację z wyprzedzeniem, mogą również liczyć na większy wybór dostępnych opcji, co jest istotnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o podróży.

Pytanie 22

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Podlasiu

B. Wileńszczyźnie

C. Mazurach

D. Wielkopolsce

Spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych Bambrów, Kaliszaków i Poznaniaków są kluczowym elementem kulturowego dziedzictwa Wielkopolski. Bambrzy, którzy przybyli do Poznania w XIX wieku, wnieśli wiele do lokalnej kultury, w tym tradycje kulinarne oraz rzemiosło. Kaliszacy, ze swoją bogatą historią, również odegrali znaczącą rolę w rozwoju regionu, a ich unikalne zwyczaje oraz folklor są fascynującym tematem do eksploracji. Poznaniacy natomiast, jako mieszkańcy stolicy Wielkopolski, mają swoje specyficzne tradycje, które wciąż kształtują tożsamość regionu. Przeprowadzenie wycieczki kulturowej w tym kontekście pozwala uczestnikom nie tylko na poznanie lokalnych tradycji, ale także na zrozumienie ich wpływu na współczesne życie społeczne. Przykładem mogą być warsztaty dotyczące kuchni wielkopolskiej, które mogą być zorganizowane w ramach takiej wycieczki, co przyczynia się do zachowania i promowania lokalnych tradycji oraz integracji społeczności. Wspieranie lokalnych grup etnograficznych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, co czyni tę odpowiedź właściwą.

Pytanie 23

Jaka stawka VAT powinna być podana na fakturze hotelowej w zakresie przerwy kawowej?

A. 0%

B. 8%

C. 5%

D. 23%

Zastosowanie stawki VAT w kontekście usług gastronomicznych, takich jak przerwa kawowa, wymaga zrozumienia zakresu obowiązujących przepisów. Stawka 0% odnosi się zazwyczaj do towarów i usług objętych preferencyjnymi zasadami, które nie obejmują podstawowych usług hotelarskich. Użytkownicy mogą błędnie rozumieć tę stawkę jako ogólnie promującą usługi, co jednak jest nieprecyzyjne. Stawki 5% i 8% są stosowane w Polsce w wyjątkowych okolicznościach, na przykład dla niektórych produktów żywnościowych lub usług cateringowych, ale nie dotyczą one szerokiej oferty usług świadczonych przez hotele, w tym przerw kawowych. Użytkownicy mogą mylnie założyć, że różne grupy produktów objęte są niższymi stawkami VAT, co może wynikać z nieaktualnej wiedzy lub błędnych interpretacji przepisów. Kluczowe jest zrozumienie, że standardowa stawka VAT na usługi gastronomiczne w kontekście hoteli to 23%, co jest zgodne z przepisami prawa. Właściwe klasyfikowanie stawki VAT ma istotny wpływ na finanse przedsiębiorstwa oraz na zgodność z przepisami prawa podatkowego.

Pytanie 24

Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?

A. Terminu pobytu

B. Liczby pokoi

C. Rodzaju ubezpieczenia

D. Lokalizacji obiektu

Rodzaj ubezpieczenia to nie jest coś, co używasz na co dzień przy rezerwacji noclegów przez system hotelowy. Tu najważniejsze są daty, ilość pokoi i lokalizacja. Bez tych informacji trudno by było dobrze zaplanować miejsce na nocleg. Na przykład, jeśli rezerwujesz dla grupy, pracownik biura musi wiedzieć, kiedy przyjedziecie i kiedy wyjedziecie, żeby sprawdzić dostępność pokoi. No i lokalizacja ma znaczenie – powinno być w miarę blisko atrakcji, żeby łatwo było się poruszać. Ubezpieczenia są ważne, jasne, ale to jest sprawa indywidualna i najczęściej decyduje się o tym przed lub po rezerwacji. Dlatego te info nie są kluczowe w momencie dokonywania rezerwacji.

Pytanie 25

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

A. klientów biur podróży

B. właścicieli obiektów noclegowych

C. gości hoteli

D. biura podróży

Właściciele hoteli i klienci hoteli są błędnie postrzegani jako główni gracze w procesie rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych przy użyciu GDS. Właściciele hoteli, choć mają dostęp do GDS, nie są bezpośrednio zaangażowani w codzienną sprzedaż usług. Ich rola skupia się bardziej na zarządzaniu obiektem oraz ustalaniu zasad współpracy z biurami podróży i innymi dostawcami. Klienci hoteli, z kolei, to końcowi użytkownicy, którzy korzystają z oferty biur podróży lub innych platform do rezerwacji, ale nie mają możliwości korzystania z GDS jako narzędzia. Biura podróży są wyspecjalizowane w pośrednictwie, co oznacza, że posiadają wiedzę na temat różnych ofert i umiejętność ich kompletowania na potrzeby klienta. Klienci biur podróży również nie są bezpośrednio zaangażowani w proces korzystania z GDS, ponieważ to biura podróży dokonują rezerwacji w imieniu swoich klientów. Typowym błędem myślowym jest przekonanie, że każda strona zaangażowana w turystykę ma równą rolę w systemie dystrybucji. W rzeczywistości, biura podróży pełnią kluczową funkcję w łączeniu różnych elementów oferty turystycznej, co czyni je niezastąpionymi w procesie rezerwacji.

Pytanie 26

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. informacja o kluczowych miastach Polski

B. opis obszarów chronionych

C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO

D. kalendarz wydarzeń turystycznych

Opis parków krajobrazowych, wykaz zabytków dziedzictwa UNESCO oraz informacje o głównych miastach Polski, chociaż ważne, nie są tak dynamicznymi i szybko zmieniającymi się kategoriami jak kalendarz imprez turystycznych. Aktualizacje tych informacji mogą być mniej częste, co sprawia, że nie wymagają one takiej intensywności cyklicznych aktualizacji. W przypadku parków krajobrazowych informacje mogą ewoluować, ale zazwyczaj dotyczą zmian w zarządzaniu lub ochronie przyrody, co nie jest tak pilne jak wydarzenia kulturalne. Wykaz zabytków UNESCO jest stabilny, ponieważ status uznania danego miejsca nie zmienia się z dnia na dzień. Co do informacji o miastach, to one również mają tendencję do pozostawania niezmiennymi, za wyjątkiem pewnych nowości, takich jak rozwój infrastruktury. Taki sposób myślenia prowadzi do błędnego założenia, że wszystkie te informacje powinny być traktowane z równą starannością co kalendarz imprez. W rzeczywistości, skuteczne zarządzanie informacjami w branży turystycznej wymaga zrozumienia, które dane mają największy wpływ na decyzje podróżnych i które z nich powinny być zawsze aktualne, aby zaspokoić ich potrzeby oraz oczekiwania. Dlatego, inwestując czas w aktualizację kalendarza imprez, portal polska.travel zwiększa swoją wartość dla użytkowników, co jest kluczowe w budowaniu lojalności i przyciąganiu nowych odwiedzających.

Pytanie 27

Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci

A. przelewu

B. barteru

C. gotówki

D. czeku

Odpowiedź 'przelewu' jest prawidłowa, ponieważ przelew bankowy jest najczęściej stosowanym sposobem umożliwiającym klientom uregulowanie płatności w późniejszym terminie. Dzięki przelewom klienci mogą bezpiecznie i wygodnie realizować płatności za usługi biur podróży, co jest zgodne z nowoczesnymi standardami finansowymi. Przelew pozwala na ustalenie terminu płatności oraz na dokładne śledzenie transakcji. W praktyce, klienci otrzymują fakturę z terminem płatności, a następnie mogą zlecić przelew w dogodnym dla siebie czasie, co zwiększa elastyczność finansową. Warto również dodać, że wiele biur podróży korzysta z systemów płatności online, które automatyzują proces związany z przelewami, co znacząco podnosi efektywność operacyjną. Umożliwia to zarówno klientom, jak i biurom podróży lepsze zarządzanie finansami oraz unikanie problemów związanych z opóźnieniami w płatnościach, co wpływa na poprawę relacji biznesowych.

Pytanie 28

Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.

Usługa	Koszt w zł
nocleg	1 200,00
transport	1 300,00
wyżywienie	800,00
pilot	200,00
przewodnik	250,00
bilety wstępów	300,00

A. 416,67 zł

B. 432,00 zł

C. 553,50 zł

D. 365,85 zł

Wybór niepoprawnej odpowiedzi często wynika z błędnych założeń dotyczących obliczeń związanych z marżą netto. Niezrozumienie podstawowych elementów, takich jak przychód i koszty, prowadzi do nieprawidłowych wyników. Dla przykładu, obliczając całkowity przychód, kluczowe jest uwzględnienie prawidłowej liczby uczestników oraz ceny jednostkowej. W analizowanym przypadku, przychód wynosi 4 500,00 zł. Jeżeli nie uwzględni się całkowitych kosztów, które wynoszą 4 050,00 zł, można dojść do fałszywego wniosku o wysokiej marży netto. Podobnie, błędne rozumienie marży netto jako wartości bezpośrednio związanej z przychodami prowadzi do nieprawidłowych kalkulacji. Marża netto to przecież różnica między przychodami a kosztami, co w tym przypadku daje 450,00 zł. Niedopatrzenia w obliczeniach procentowych mogą również źle wpływać na ocenę rentowności. Zapominając o podziale na liczbę uczestników, można uznać błędnie, że marża netto jest wyższa niż rzeczywistość, co jest mylne w kontekście rzeczywistych zysków. Warto zatem dokładnie analizować każdy krok obliczeń oraz zwracać szczególną uwagę na definicje związane z pojęciami finansowymi, aby unikać typowych pułapek analitycznych.

Pytanie 29

W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?

A. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

B. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

C. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

D. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

Wszystkie odpowiedzi, które zaproponowałeś, mogą wprowadzać w błąd odnośnie terminów składania deklaracji VAT-7 przez biura podróży. Te daty 30, 20 czy 15 dni mogą wynikać z powszechnych nieporozumień co do terminów, które dotyczą innych podatków. Czasem przedsiębiorcy mylą terminy VAT-7 z innymi rozliczeniami, jak PIT czy CIT, gdzie te terminy wypadają w różne dni miesiąca. Także 15 i 20 dni w ogóle nie są terminami dla biur podróży, a 30 dzień to już za późno według przepisów. Żeby nie mieć problemów z urzędami, przedsiębiorcy powinni dokładnie zapoznać się z przepisami o VAT i terminami, żeby móc lepiej zarządzać swoimi obowiązkami. Regularne śledzenie zmian w przepisach też jest ważne, żeby uniknąć nieporozumień w rozliczeniach.

Pytanie 30

Który element marketingu mix, zastosuje pracownik informacji turystycznej proponując turyście korzystny zakup miejskiej karty po Wilnie?

A. Personel.

B. Proces.

C. Cenę.

D. Dystrybucję.

Odpowiedzi takie jak "Proces", "Personel" i "Dystrybucja" są niewłaściwe, ponieważ nie odnoszą się bezpośrednio do kluczowego aspektu wpływającego na decyzje zakupowe turystów, którym w tym przypadku jest cena. Wybór odpowiedniego procesu może dotyczyć sposobu obsługi klienta, ale nie ma wpływu na to, jak turyści postrzegają wartość oferty. Z kolei element dotyczący personelu koncentruje się na umiejętnościach i kompetencjach pracowników, co jest ważne, ale nie decyduje o atrakcyjności zakupu miejskiej karty. Dystrybucja dotyczy kanałów, poprzez które produkt jest oferowany, ale również nie wpływa na decyzję o zakupie w takim stopniu, jak cena. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich błędnych wniosków obejmują mylenie różnych elementów marketingu mix oraz niedocenianie znaczenia ceny jako determinanty postrzegania wartości. W kontekście marketingu, zrozumienie, jak każdy z tych elementów funkcjonuje w ramach strategii marketingowej, jest niezbędne, aby skutecznie przyciągać i utrzymywać klientów. Pracownicy informacji turystycznej powinni być świadomi, że atrakcyjna cena jest często pierwszym czynnikiem, który przyciąga uwagę turystów, a inne elementy są istotne, ale pełnią bardziej wspierającą rolę w procesie decyzyjnym.

Pytanie 31

Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji

A. biletów na loty

B. zakwaterowania

C. usług kulinarnych

D. atrakcji turystycznych

Trivago.pl to wiodący portal internetowy, który specjalizuje się w porównywaniu ofert noclegowych z różnych źródeł, w tym hoteli, pensjonatów i apartamentów. Platforma umożliwia użytkownikom wyszukiwanie miejsc noclegowych w oparciu o preferencje dotyczące lokalizacji, ceny, standardu oraz dostępnych udogodnień. Działając na zasadzie agregatora, Trivago współpracuje z wieloma partnerami, co pozwala na prezentację szerokiej gamy ofert w jednym miejscu. Przykładem praktycznego zastosowania Trivago może być planowanie wyjazdu wakacyjnego, gdzie użytkownik może szybko porównać ceny i warunki różnych obiektów w docelowym miejscu, co znacznie ułatwia podjęcie decyzji. Warto zauważyć, że platforma regularnie aktualizuje swoje zasoby oraz stosuje algorytmy do optymalizacji wyników wyszukiwania, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży e-commerce.

Pytanie 32

Turysta może zapłacić za obiad w restauracji kartą płatniczą tylko wtedy, gdy lokal dysponuje

A. terminalem

B. scannerem

C. modemem

D. notebookiem

Terminal płatniczy jest urządzeniem, które umożliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych z wykorzystaniem kart płatniczych. Jest to kluczowe wyposażenie każdej restauracji, która pragnie oferować swoim klientom nowoczesne i wygodne metody płatności. Dzięki terminalowi, klienci mogą płacić za posiłki w sposób szybki i bezpieczny, co zwiększa komfort ich obsługi oraz może przyczynić się do wzrostu liczby odwiedzających lokal. Terminale są zgodne z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa, takimi jak PCI DSS, co zapewnia ochronę danych płatniczych. W praktyce, obsługa terminala jest prosta i umożliwia szybkie przetwarzanie transakcji, co jest istotne w sytuacjach dużego ruchu w restauracji. Dodatkowo, wiele terminali oferuje funkcje takie jak możliwość analizy danych sprzedażowych, co może pomóc w lepszym zarządzaniu lokalem oraz dostosowywaniu oferty do potrzeb klientów.

Pytanie 33

Jaką stawką VAT objęty jest transport krajowy wykonywany autokarami?

A. 7%

B. 8%

C. 5%

D. 23%

Odpowiedzi 7%, 5% i 23% nie są właściwe w kontekście stawki VAT dla krajowego transportu autokarowego, co wynika z precyzyjnych regulacji prawnych. Stawka 7% może być mylona z obniżoną stawką VAT obecnie stosowaną w przypadku niektórych usług, jak na przykład usługi budowlane, ale nie jest ona stosowana do transportu. Z kolei stawka 5% dotyczy typowo niektórych towarów oraz usług, których charakterystyką jest wyjątkowa obniżona stawka ze względu na ich znaczenie społeczne, jak na przykład art. spożywcze, ale transport autokarowy nie kwalifikuje się do tej kategorii. Stawka 23% z kolei jest standardową stawką VAT w Polsce, która obejmuje większość towarów i usług, co czyni ją nieodpowiednią dla transportu autokarowego. Błędne interpretacje tych stawek mogą prowadzić do nieprawidłowego naliczania VAT, co z kolei może skutkować poważnymi konsekwencjami finansowymi dla przedsiębiorców. Kluczowym jest zrozumienie różnorodności stawek VAT oraz ich zastosowań w praktyce, co pozwala na optymalne zarządzanie kosztami i zgodność z obowiązującymi przepisami. Właściwe zrozumienie przepisów dotyczących VAT jest niezbędne dla efektywnego prowadzenia działalności gospodarczej i unikania problemów z organami skarbowymi.

Pytanie 34

W turystyce sprzedaż objęta stawką VAT w wysokości 23% dotyczy

A. usług transportowych z Krakowa do Mediolanu

B. biletów wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu

C. usług przewodnictwa turystycznego po Warszawie

D. ofert first minute na wakacje w Indian Ocean w Kenii

Wczasy first minute w Indian Ocean w Kenii, bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu oraz usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu są przykładami, które w pewien sposób mogą wprowadzać w błąd odnośnie zastosowania stawek VAT w turystyce. Wczasy first minute, mimo że są elementem turystyki, mogą być objęte różnymi stawkami VAT, w zależności od specyfiki oferty i miejsca świadczenia usług. Zwykle pakiety wyjazdowe mogą korzystać z obniżonej stawki VAT, co stanowi odstępstwo od ogólnych zasad. Ponadto bilety wstępu do muzeów w Polsce podlegają zredukowanej stawce VAT, która wynosi 8%, co jest zgodne z przepisami o kulturze i ich wsparciem. Kwestia usług transportowych różni się w zależności od charakterystyki przewozu – np. przewóz osób do innego kraju może podlegać innym regulacjom, w tym stawkom VAT odzwierciedlającym kraj docelowy. Te przykłady pokazują, jak łatwo jest pomylić różne kategorie usług w kontekście VAT, a zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego stosowania przepisów podatkowych. Z tego wynika, że klasyfikacja usług turystycznych w kontekście VAT wymaga szczegółowej analizy, aby uniknąć błędów w rozliczeniach i nieporozumień z organami skarbowymi.

Pytanie 35

Wprowadzenie oferty edukacyjnej dla młodzieży na rynek stanowi element strategii

A. promocji

B. produktu

C. dystrybucji

D. ceny

Wprowadzenie na rynek oferty wycieczki edukacyjnej dla młodzieży należy do strategii produktu, ponieważ koncentruje się na rozwijaniu i dostosowywaniu oferty do potrzeb i oczekiwań klientów. Strategia produktu dotyczy nie tylko samego produktu, ale również jego cech, jakości, wyglądu oraz sposobu, w jaki jest postrzegany przez rynek. W kontekście wycieczek edukacyjnych, kluczowe jest, aby oferta odpowiadała na specyficzne potrzeby młodzieży, takie jak edukacja, przygoda, rozwój osobisty czy zdobywanie nowych umiejętności. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie jest wykorzystanie opinii młodzieży oraz ich rodziców w procesie projektowania programu wycieczki, co pozwala na lepsze dopasowanie oferty. Warto także uwzględnić trendy edukacyjne oraz preferencje dotyczące form spędzania czasu wolnego. Stosowanie odpowiednich narzędzi marketingowych, takich jak badania rynku, może pomóc w identyfikacji unikalnych cech oferty, które wyróżnią ją na tle konkurencji, co jest kluczowe w strategii produktu.

Pytanie 36

Jakie atrakcje turystyczne są niezbędne do prowadzenia enoturystyki?

A. Winnice

B. Obszary pustynne.

C. Plantacje chmielu.

D. Górzyste tereny.

Winnice są kluczowym elementem enoturystyki, czyli turystyki związanej z winem. To właśnie winnice stanowią podstawę produkcji win, a ich unikalne cechy, takie jak gleba, mikroklimat, oraz różnorodność szczepów winogron, mają istotny wpływ na jakość finalnych produktów. Przykłady zastosowania enoturystyki obejmują organizację degustacji win, wycieczek po winnicach, a także wydarzeń kulturalnych związanych z winem, które przyciągają turystów. Wartością dodaną enoturystyki jest możliwość poznania lokalnych tradycji i kultury związanej z uprawą winorośli, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi promującymi zrównoważony rozwój i współpracę z lokalnymi społecznościami. Wprowadzenie elementów edukacyjnych, takich jak warsztaty na temat procesu produkcji wina, może dodatkowo zwiększyć atrakcyjność takich ofert turystycznych.

Pytanie 37

Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?

A. Fakturę pro forma

B. Fakturę korygującą

C. Notę korygującą

D. Notę zaliczkową

Wystawienie faktury pro forma, gdy jest błąd w adresie biura podróży na fakturze hotelowej, to raczej kiepski pomysł. Faktura pro forma to tylko informacyjny dokument, który nie ma mocy prawnej w kontekście podatków, więc nie może być używana do poprawy błędów na fakturach. Poza tym, nota zaliczkowa to zupełnie inna sprawa i dotyczy zaliczek, nie poprawiania błędnych danych już zarejestrowanej transakcji. Kiedy na fakturze są błędy, najważniejsze jest ich naprawienie, a nie tworzenie dokumentów, które tego nie robią. Faktura korygująca z kolei odnosi się do sytuacji, gdy już zarejestrowana faktura wymaga zmiany wartości zamówienia, a nie tylko adresów. Często ludzie mylą różne typy dokumentów, co może prowadzić do bałaganu w firmie i problemów z rozliczeniami podatkowymi. Rozumienie celów i zastosowania różnych dokumentów w obiegu gospodarczym jest kluczowe dla prawidłowego działania finansów.

Pytanie 38

Zarezerwowanie miejsc dla większej liczby osób niż może pomieścić hotel lub samolot nazywa się

A. allotment

B. czarter

C. timesharing

D. overbooking

Overbooking to praktyka stosowana w branży hotelarskiej i lotniczej, polegająca na rezerwowaniu większej liczby miejsc niż dostępnych w danym obiekcie lub środku transportu. Jest to strategia mająca na celu zminimalizowanie strat finansowych wynikających z niewykorzystanych miejsc, ponieważ statystyki wskazują, że pewna liczba osób rezygnuje z rezerwacji w ostatniej chwili. Przykładem może być linia lotnicza, która wie, że 10% pasażerów nie stawi się na lot, dlatego sprzedaje o 10% więcej biletów niż ma miejsc. W przypadku, gdy wszyscy zarezerwowani pasażerowie się pojawią, linie lotnicze mają procedury kompensacyjne, które mogą obejmować oferowanie rekompensat lub przebookowywanie pasażerów na inne loty. Dobrą praktyką jest również informowanie klientów o możliwości overbookingu i procedurach w przypadku nadmiaru pasażerów, co zwiększa przejrzystość i zaufanie do usług.

Pytanie 39

Która kwota powinna być wpisana na zamieszczonej fakturze w kolumnie cena jednostkowa netto?

Faktura (fragment)
Lp.	Nazwa towaru/usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto (zł)	Wartość netto (zł)	Stawka podatku VAT (%)	Kwota podatku VAT (zł)	Wartość brutto (zł)
1.	Nocleg	doba	3	x	x	8	35,56	480,00

A. 444,44 zł

B. 480,00 zł

C. 148,15 zł

D. 160,00 zł

Wybór innych odpowiedzi, takich jak 160,00 zł, 444,44 zł czy 480,00 zł, wskazuje na szereg błędów w zrozumieniu zasad obliczania wartości netto na podstawie podanych wartości. Odpowiedź 160,00 zł sugeruje pominięcie kluczowego aspektu, jakim jest odliczenie VAT od ceny brutto. Wartość 444,44 zł, chociaż może wydawać się logiczna jako wartość netto, nie jest prawidłowa jako cena jednostkowa netto, ponieważ nie uwzględnia podziału tej kwoty przez ilość, co jest niezbędne do uzyskania ceny jednostkowej. Ostatnia odpowiedź, 480,00 zł, jest całkowitym pomyłką, gdyż to wartość brutto, a nie netto. W praktyce, poprawne zrozumienie mechanizmu obliczania ceny jednostkowej netto jest kluczowe dla każdej działalności gospodarczej, aby nie tylko unikać błędów księgowych, ale również aby zapewnić transparentność i zgodność z przepisami podatkowymi. Niezrozumienie procesu obliczeń może prowadzić do poważnych konsekwencji w raportowaniu finansowym i może wpłynąć na decyzje strategiczne w zakresie cen produktów lub usług. Z tego względu istotne jest, aby dokładnie przestudiować zasady dotyczące VAT oraz metody obliczania cen jednostkowych w kontekście obowiązujących przepisów.

Pytanie 40

Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?

A. Aferry.pl

B. Voyager.pl

C. Intercity.pl

D. Eskay.pl

Dużo osób może nie wiedzieć, że różne systemy rezerwacyjne są inne i nie każde sprzedaje bilety promowe. Na przykład Voyager.pl skupia się głównie na rezerwacji biletów lotniczych, więc promy nie są u nich w ofercie. Wydaje się, że skoro jest to platforma podróżnicza, to powinny być tam też promy, ale tak nie jest. Z kolei Eskay.pl zajmuje się organizowaniem wyjazdów i noclegów, a promy też nie są ich głównym tematem. Z Intercity.pl jest podobnie, bo oni się skupiają na kolejach i nie ma tam opcji zakupu biletów promowych. Takie błędne zrozumienie, co te systemy oferują, może prowadzić do mylnych wniosków. Ważne jest, żeby wiedzieć, że każda z tych platform ma swoje własne zasady i obszar działania, co warto mieć na uwadze przy wyborze systemu rezerwacyjnego.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej