Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 2 maja 2026 19:16
  • Data zakończenia: 2 maja 2026 19:26

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Jaką informację sprzedawca przekaże klientowi, jeśli zapyta on o cechy napojów izotonicznych?

A. Wyrównują poziom elektrolitów w organizmie
B. Obniżają stężenie cukru w organizmie
C. Zmniejszają poziom cholesterolu
D. Działają uspokajająco
Napojami izotonicznymi nazywamy płyny, które zawierają odpowiednią ilość elektrolitów, takich jak sód, potas oraz inne minerały, co sprawia, że są one bardzo skuteczne w nawadnianiu organizmu zwłaszcza po intensywnym wysiłku fizycznym. Ich głównym zadaniem jest wyrównanie poziomu elektrolitów, które mogą zostać utracone podczas intensywnego pocenia się. Przykładem zastosowania napojów izotonicznych są sportowcy, którzy po treningach lub zawodach często sięgają po takie napoje, aby szybko uzupełnić straty elektrolitów oraz nawodnić organizm. Warto podkreślić, że napoje te są formułowane z uwzględnieniem standardów żywieniowych, które zalecają odpowiednie proporcje składników, aby maksymalizować ich skuteczność. W przypadku osób uprawiających sport, sięganie po napoje izotoniczne jest zgodne z zaleceniami ekspertów i organizacji sportowych, które zwracają uwagę na znaczenie hydratacji i równowagi elektrolitowej.
Pytanie 2

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

AsortymentRok poprzedni w tys. złRok badany w tys. złWskaźniki struktury w badanym roku w%Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy30048036,6160
obuwie20028021,3140
radiowo-telewizyjny14016812,8120
meble12513810,5110
sprzęt AGD14013210,194
pozostałe1001148,7114
Razem10051312100,0
A. Meble.
B. Artykuły radiowo-telewizyjne.
C. Obuwie.
D. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.
Artykuły odzieżowo-włókiennicze stanowią kluczowy segment rynku detalicznego, co znajduje odzwierciedlenie w wynikach sprzedaży. W analizowanej tabeli ich wartość sprzedaży wyniosła 480 tys. zł, co plasuje je na pierwszym miejscu pod względem uzyskanych przychodów. Wskaźnik struktury na poziomie 36,6% potwierdza, że artykuły te dominują w asortymencie sklepu, co jest zgodne z trendami rynkowymi, gdzie moda i odzież są często głównymi motorami przychodów w domach towarowych. W praktyce, zrozumienie dynamiki sprzedaży poszczególnych kategorii asortymentowych jest niezbędne dla skutecznego zarządzania zapasami i planowania działań marketingowych. Ponadto, monitorowanie tych danych pozwala na identyfikację zmian w preferencjach konsumentów, co może prowadzić do lepszej segmentacji rynku oraz ukierunkowania kampanii promocyjnych, zwiększając w ten sposób efektywność działań sprzedażowych.
Pytanie 3

Dla którego etapu rozmowy sprzedażowej charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?

Sukienka ta wykonana jest z lnu, jej rozmiar to 38, posiadamy kilka wersji kolorystycznych.
A. Ustalenia korzyści.
B. Wyjaśnienia wątpliwości.
C. Rozpoznania potrzeb.
D. Prezentacji towaru.
Odpowiedź "Prezentacji towaru" jest poprawna z uwagi na kontekst zwrotu, który dotyczy etapu rozmowy sprzedażowej, w którym sprzedawca szczegółowo przedstawia cechy produktu. W omawianym zwrocie wskazano na materiał, rozmiar oraz dostępne kolory sukienki, co jest kluczowe w procesie sprzedaży. Na tym etapie sprzedawca powinien skupić się na zrozumieniu, jak dana cecha produktu może zaspokoić potrzeby klienta. W praktyce, efektywna prezentacja towaru polega na tym, aby nie tylko przedstawić produkt, ale również umiejętnie wskazać na jego unikalne atrybuty, które wyróżniają go na tle konkurencji. Standardy branżowe podkreślają znaczenie dostosowania prezentacji do grupy docelowej, co zwiększa szanse na finalizację sprzedaży. Dobrą praktyką jest również ilustrowanie korzyści płynących z użytkowania produktu, co z kolei wzmacnia przekaz i ułatwia podjęcie decyzji zakupowej przez klienta.
Pytanie 4

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawyA.B.C.D.
Cena zakupu2,70 zł3,10 zł3,00 zł2,80 zł
Wartość zakupu2 700 zł3 100 zł3 000 zł2 800 zł
Miejsce wydania towaruLoco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia135 zł130 zł150 zł140 zł
A. A.
B. B.
C. D.
D. C.
Dostawca A przedstawił najkorzystniejszą ofertę, ponieważ oferuje najniższy łączny koszt zakupu, co jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy. Koszt zakupu, któremu towarzyszą dodatkowe wydatki na transport i ubezpieczenie, powinien być zawsze brany pod uwagę jako całościowy wskaźnik efektywności ekonomicznej. Na przykład, w praktyce firm transportowych i logistycznych, podejmowanie decyzji na podstawie całkowitych kosztów, a nie tylko cen towarów, jest najlepszą praktyką, której celem jest maksymalizacja zysków. Właściwe analizowanie ofert dostawców z uwzględnieniem wszystkich kosztów związanych z zakupem towaru, jest zgodne z zasadami gospodarki opartej na danych, gdzie każdy wydatek jest dokładnie kalkulowany. Taka metodologia pozwala na podejmowanie racjonalnych decyzji, które mogą przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku.
Pytanie 5

Niewielki wybór towarów, niskie ceny oraz bardzo ograniczone warunki sprzedaży charakteryzują

A. sklepy branżowe
B. domy handlowe
C. domy dyskontowe
D. sklepy specjalistyczne
Wybór domów handlowych jako odpowiedzi mógłby się wydawać sensowny, ale w rzeczywistości nie oddaje sedna tego, co oferują domy dyskontowe. Domy handlowe mają zwykle szerszy asortyment, z różnorodnymi produktami, co nie jest typowe dla dyskontów. Ceny tam są także wyższe, bo stawiają na jakość i markę. Z kolei sklepy branżowe nastawione są na konkretne produkty, więc ich ceny mogą być konkurencyjne, ale nie mają tego samego podejścia do sprzedaży. Nie można też mylić niskiej ceny z niską jakością, co w przypadku dyskontów jest nieco inna strategia. Ważne, żeby zrozumieć, że te sklepy oferują nie tylko niskie ceny, ale również mniej produktów, co pomaga w lepszym zarządzaniu. Takie detale są naprawdę istotne, żeby dobrze rozumieć, jak różne modele sprzedaży wpływają na postrzeganie wartości przez klientów.
Pytanie 6

Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do

A. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową
B. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową
C. naprawy maszyny w ramach gwarancji
D. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową
Odpowiedź dotycząca naprawy towaru z tytułu gwarancji jest prawidłowa, ponieważ klient ma prawo do skorzystania z gwarancji, którą otrzymał przy zakupie maszyny do szycia. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku wadliwości produktu. W tym przypadku, maszyna przestała działać po dwóch latach i dwóch miesiącach użytkowania, co oznacza, że klient jest w okresie gwarancyjnym. W ramach gwarancji producent ma obowiązek naprawić urządzenie, jeśli usterka wynika z wad materiałowych lub wykonawczych, a nie z niewłaściwego użytkowania. Przykładowo, jeśli maszyna przestała działać na skutek awarii mechanizmu, producent, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, powinien przeprowadzić naprawę, aby przywrócić jej pełną funkcjonalność. Warto również zaznaczyć, że w przypadku niepowodzenia naprawy klient może ubiegać się o wymianę sprzętu lub zwrot pieniędzy, ale pierwotną odpowiedzią powinno być skorzystanie z opcji naprawy. Tego rodzaju procedury są zgodne z normami ochrony konsumentów w wielu krajach.
Pytanie 7

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

DostawaTermin przydatności
do spożycia
Pierwsza08.09.2010 r.
Druga27.08.2010 r.
Trzecia30.10.2010 r.
Czwarta27.11.2010 r.
A. Czwartej.
B. Trzeciej.
C. Pierwszej.
D. Drugiej.
Podejście do tego pytania, które prowadzi do wybrania innej dostawy masła, bazuje na błędnych założeniach dotyczących zarządzania produktami w sklepie. Przykładowo, wybór czwartej dostawy, która mogłaby wydawać się atrakcyjna z racji na to, że może być bardziej świeża, jest mylny, ponieważ nie uwzględnia zasady rotacji FIFO, która nakazuje sprzedawanie najwcześniej dostarczonych produktów jako pierwszych. W praktyce, wybierając masło z czwartej dostawy, narażamy się na sytuację, w której starsze produkty z drugiej dostawy mogą przeterminować się, co prowadzi do strat finansowych dla sklepu oraz wpływa negatywnie na doświadczenia klientów. Z kolei, odpowiedzi wskazujące na pierwszą lub trzecią dostawę można uznać za nieprzemyślane, ponieważ również nie respektują zasady przydatności do spożycia. Wiele osób mylnie ocenia daty ważności, zakładając, że nowsze produkty powinny być preferowane, co w rzeczywistości może doprowadzić do marnotrawstwa żywności. Kluczowe jest, aby w zarządzaniu zapasami uwzględniać zarówno daty przydatności, jak i zasady rotacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży handlowej. Stosowanie FIFO jest nie tylko koniecznością, ale także standardem, który powinien być przestrzegany w każdym sklepie samoobsługowym, aby zapewnić świeżość produktów i zadowolenie klientów.
Pytanie 8

Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości

A. od 120 do 160 cm
B. powyżej 190 cm
C. poniżej 120 cm
D. od 170 do 190 cm
Umiejscowienie produktu na półce na wysokości od 120 do 160 cm zapewnia najlepszą widoczność dla większości klientów. Badania wykazują, że wzrok przeciętnego człowieka koncentruje się w tym zakresie, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Półki w tym przedziale wysokości są łatwo dostępne, co zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci zauważą i sięgną po produkt. Dobrze zaplanowany układ regałów, uwzględniający tę zasadę, sprzyja efektywnej sprzedaży. Przykładem tego może być umiejscowienie produktów impulsowych czy nowości w tym zakresie, co pozytywnie wpływa na ich obroty. Zgodnie z zasadami merchandisingu, kluczowym celem jest maksymalizacja ekspozycji produktów, a ustalenie optymalnej wysokości półek jest jednym z fundamentalnych kroków w tym procesie. Dostosowanie miejsca ekspozycji do wzroku klienta i ergonomicznych standardów przyczynia się do poprawy doświadczenia zakupowego.
Pytanie 9

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

A. 22.05.2016 r.
B. 15.05.2017 r.
C. 29.05.2016 r.
D. 15.05.2018 r.
Odpowiedź 29.05.2016 r. jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym, sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od jego złożenia. Reklamacja została złożona 15.05.2016 r., co oznacza, że termin odpowiedzi upływa 29.05.2016 r. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy konsument zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru. Sprzedawca, przestrzegając obowiązujących przepisów, powinien skutecznie zarządzać czasem, aby dostarczyć odpowiedź w wyznaczonym okresie. Niezastosowanie się do tego terminu może prowadzić do negatywnych konsekwencji, takich jak możliwość uznania reklamacji za zasadną przez klienta bez dodatkowych formalności. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy nie tylko dotrzymywali terminów, ale także informowali klientów o statusie ich reklamacji, co sprzyja budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz poprawia wizerunek firmy.
Pytanie 10

W skład oferty handlowej nie powinny wchodzić

A. informacje na temat cen oraz rabatów dostępnych towarów
B. dane dotyczące warunków dostaw i płatności za towary
C. opisy oferowanych produktów
D. kalkulacje cen przedstawianych towarów
Kalkulacja cen oferowanych towarów nie powinna być częścią oferty handlowej, ponieważ oferty te mają na celu przedstawienie klientowi konkretnej propozycji zakupu, która powinna być klarowna i zrozumiała. Oferta powinna zawierać informacje o warunkach dostaw, cenach oraz opustach, co pozwala na szybkie porównanie ofert i podjęcie decyzji. Przykładowo, w branży e-commerce, oferta handlowa powinna być skonstruowana w sposób przejrzysty i zawierać konkretne informacje o produktach, ich cechach, cenach oraz dostępności. W praktyce, kalkulacje mogą być zbyt szczegółowe i mogą wprowadzać zamieszanie, zwłaszcza dla klientów, którzy oczekują jasnych i jednoznacznych informacji. Standardy branżowe zalecają, aby kalkulacje były raczej częścią procesu wewnętrznego, który wspiera sprzedaż, ale niekoniecznie muszą być ujawniane klientowi. W ten sposób, klienci mogą skupić się na wartościach dodanych, jakie ich oferta przynosi, zamiast na złożonych obliczeniach.
Pytanie 11

Proponowanie klientowi kuponu, który umożliwia uzyskanie rabatu przy przyszłym zakupie, jest przykładem

A. promocji sprzedaży
B. reklamy
C. sprzedaży osobistej
D. public relations
Sprzedaż osobista, reklama i public relations to różne sprawy w marketingu, ale w tym przypadku nie pasują. Sprzedaż osobista to bezpośrednia rozmowa z klientem, żeby go przekonać do zakupu. Może to być prezentacja produktu, ale nie chodzi o kupony. Reklama to jakby promowanie produktów przez różne media. Kupon zniżkowy to nie reklama, raczej narzędzie promocji na chwilowe zwiększenie sprzedaży. Public relations to budowanie dobrego wizerunku firmy, a kupony nie są z tym bezpośrednio związane. Te wszystkie terminy są ważne, żeby dobrze zrozumieć strategię marketingową i dobrze planować promocje.
Pytanie 12

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena bez podatku VAT w złUdzielony rabat w %Wartość bez podatku VAT w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.Baton czekoladowy JAŚszt.202,001023
A. 39,20 zł
B. 44,28 zł
C. 49,20 zł
D. 18,00 zł
Twoja odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ wynosi 44,28 zł. Aby uzyskać tę wartość, najpierw należy obliczyć cenę jednostkową netto uwzględniającą ewentualne rabaty. Po ustaleniu wartości netto sprzedanych batonów, należy doliczyć do tego kwotę podatku VAT, który w Polsce standardowo wynosi 23%. Zatem obliczenia przebiegają w następujący sposób: jeśli cena netto wynosi 36,00 zł, to VAT wynosi 8,28 zł (36,00 zł * 0,23), co razem daje wartość brutto wynoszącą 44,28 zł. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w obszarze księgowości i zarządzania finansami, a ich znajomość jest niezbędna w każdej działalności gospodarczej, aby prawidłowo dokumentować sprzedaż i rozliczać się z organami podatkowymi. Pamiętaj, że umiejętność dokładnego obliczenia wartości brutto jest ważna nie tylko dla księgowych, ale także dla menedżerów, którzy muszą podejmować decyzje na podstawie rzetelnych danych finansowych.
Pytanie 13

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. zamówienia od klientów
B. oferty handlowe od dostawców
C. wywiady z klientami
D. ankiety przeprowadzone wśród klientów
Oferty handlowe od dostawców nie są źródłem informacji o potrzebach klientów, ponieważ mają one na celu promowanie produktów lub usług dostawcy, a nie zrozumienie realnych potrzeb użytkowników końcowych. W procesie analizy potrzeb klientów kluczowe są informacje bezpośrednio pochodzące od nich, takie jak zamówienia, które odzwierciedlają ich preferencje zakupowe, wywiady, które pozwalają na głębsze zrozumienie motywacji oraz oczekiwań, a także ankiety, które zbierają dane w sposób usystematyzowany. Przykładem może być sytuacja, w której firma wprowadza nowy produkt i przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby określić ich oczekiwania dotyczące funkcji i ceny. Dobre praktyki w zakresie zbierania informacji o potrzebach klientów sugerują, że należy stosować różnorodne metody badawcze, aby uzyskać pełny obraz ich potrzeb i preferencji. Warto także zwrócić uwagę na standardy dotyczące badań rynku, które rekomendują wykorzystanie danych jakościowych oraz ilościowych, aby uzyskać rzetelne i zróżnicowane wyniki.
Pytanie 14

Korzystając z zamieszczonego fragmentu paragonu kasy fiskalnej, wskaż łączną kwotę podatku VAT od dokonanej sprzedaży towarów.

PARAGON FISKALNY
0,815 kg x 7,90
K000005
MIĘSO GOLARKOWEzł6,44 D
0,300 kg x 15,90
K000129
KIEŁBASAzł4,77B
PODSUM.zł11,21
SP.OP.Bzł4,77
PTU B 7%zł0,33
SP.OP.Dzł6,44
PTU D 3%zł0,19
SUMA PTUzł0,52
S U M Azł11,73
GOTÓWKAzł11,73
PARAGON 128131
#000001
A. 4,77 zł
B. 0,19 zł
C. 0,52 zł
D. 0,34 zł
Poprawna odpowiedź to 0,52 zł, jako suma podatku VAT na paragonie fiskalnym, oznaczana jako "SUMA PTU". Wartość ta jest kluczowa w kontekście rozliczeń podatkowych, ponieważ pozwala na zrozumienie, ile z transakcji zostało przeznaczone na podatek. W praktyce, wiedza o wysokości VAT jest istotna dla przedsiębiorców, którzy muszą odpowiednio dokumentować swoje przychody oraz wydatki. Podczas sporządzania deklaracji VAT, suma ta stanowi jeden z elementów, które wpływają na obliczenie zobowiązania podatkowego. Warto również zwrócić uwagę, że poprawne interpretowanie paragonów fiskalnych jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, które wymagają od przedsiębiorców czytelności i precyzyjności w dokumentacji finansowej. Dzięki umiejętności prawidłowego odczytywania takich informacji, przedsiębiorcy są w stanie lepiej zarządzać swoimi finansami oraz uniknąć nieporozumień z organami podatkowymi.
Pytanie 15

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT→PUNKT SKUPU→HURTOWNIK→SPRZEDAWCA DETALICZNY→KONSUMENT
A. Krótki.
B. Długi.
C. Szeroki.
D. Bezpośredni.
Wybór innej odpowiedzi, takiej jak "Krótkie", "Szerokie" lub "Bezpośrednie", wskazuje na niezrozumienie podstawowych różnic między rodzajami kanałów dystrybucji. Krótkie kanały dystrybucji, które składają się z minimalnej liczby pośredników, są stosowane w sytuacjach, gdy producent sprzedaje swoje produkty bezpośrednio konsumentom, co eliminuje dodatkowe koszty związane z pośrednikami. Szerokie kanały z kolei odnosiłyby się do wielu punktów sprzedaży, co nie jest tym, co opisuje podany schemat. W przypadku kanałów bezpośrednich, jedynie producent i konsument są zaangażowani, co również nie znajduje odzwierciedlenia w przedstawionym schemacie. Głównym błędem w myśleniu może być założenie, że każdy kanał dystrybucji, który zawiera więcej niż jednego pośrednika, jest krótki, co jest nieprawdziwe. Długie kanały dystrybucji, które wprowadzają pośredników, mogą w rzeczywistości zwiększać dostępność produktów na różnych rynkach, co jest kluczowe dla strategii marketingowych wielu firm. Zrozumienie tych różnic jest istotne dla skutecznego zarządzania dystrybucją i planowania sprzedaży, a także dla optymalizacji procesów operacyjnych w firmach.
Pytanie 16

Aby chronić przed kradzieżą drobne wyroby jubilerskie w sklepie jubilerskim, powinno się zastosować

A. klamry antykradzieżowe
B. opakowania ochronne
C. zabezpieczenia elastyczne
D. zabezpieczoną witrynę
Zamykaną gablotę można uznać za jedno z najskuteczniejszych rozwiązań w zakresie zabezpieczeń w salonach jubilerskich. Główną zaletą tego rozwiązania jest możliwość fizycznej separacji biżuterii od potencjalnych złodziei, co znacząco redukuje ryzyko kradzieży. Gablota, wykonana z wytrzymałych materiałów, często wyposażona jest w dodatkowe mechanizmy zabezpieczające, takie jak zamki bezpieczeństwa czy systemy alarmowe. Przykładowo, wiele salonów jubilerskich stosuje gablota z hartowanego szkła, co nie tylko chroni eksponowane przedmioty, ale również pozwala na ich atrakcyjną prezentację. Warto również zauważyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami w branży, umieszczanie drobnej biżuterii w zamykanych gablotach zwiększa zaufanie klientów, którzy czują się bezpieczniej, wiedząc, że oferowane produkty są dobrze chronione. W kontekście standardów, takie zabezpieczenia są rekomendowane przez organizacje zajmujące się ochroną mienia oraz stowarzyszenia jubilerskie.
Pytanie 17

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

A. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia
B. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia
C. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania
D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania
Zastosowanie zasady łańcucha chłodniczego w obrocie artykułów żywnościowych ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa i jakości żywności. Odpowiedź wskazująca, że zachowanie temperatury poniżej 0 stopni Celsjusza od produkcji do konsumpcji jest prawidłowa, ponieważ wiele produktów spożywczych, takich jak mięso, ryby czy niektóre nabiały, wymaga przechowywania w ekstremalnie niskich temperaturach, aby zapobiec rozwojowi bakterii oraz procesom psucia się. Przykładem może być transport mrożonych ryb, które muszą być przewożone w temperaturze -18 stopni C, aby zachować swoje walory smakowe i odżywcze. Zgodnie z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), każdy etap łańcucha dostaw, od produkcji po konsumpcję, musi być kontrolowany pod kątem temperatury, aby zminimalizować ryzyko wydania na rynek produktów niespełniających standardów jakości. Właściwe zarządzanie łańcuchem chłodniczym nie tylko chroni konsumentów, ale również wspiera producentów w zachowaniu konkurencyjności na rynku poprzez gwarancję wysokiej jakości oferowanych produktów.
Pytanie 18

W skład kosztów zmiennych w firmie handlowej wchodzą koszty

A. wynagrodzenia kadry zarządzającej.
B. wynajmu lokali.
C. transportu towarów.
D. ochrony obiektów.
Wybór nieprawidłowych odpowiedzi, takich jak wynajem pomieszczeń, wynagrodzenie kierownictwa oraz ochrona pomieszczeń, może wynikać z nieporozumienia dotyczącego klasyfikacji kosztów w przedsiębiorstwie. Wynajem pomieszczeń to koszt stały, ponieważ firma musi go ponosić niezależnie od swojego poziomu działalności. Takie wydatki pozostają na stałym poziomie w określonym czasie, co czyni je kosztami stałymi, a nie zmiennymi. Wynagrodzenia kierownictwa również są traktowane jako koszty stałe, ponieważ nie zmieniają się w zależności od wielkości sprzedaży. Ochrona pomieszczeń z kolei, mimo że może wydawać się kosztami zmiennymi w zależności od specyfiki działalności, jest zazwyczaj ustalana na podstawie umowy i ma charakter stały. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich niepoprawnych odpowiedzi mogą obejmować mylenie pojęć kosztów stałych i zmiennych lub niedostateczne zrozumienie, jak różne wydatki są klasyfikowane na podstawie ich zachowania w odpowiedzi na zmiany w działalności firmy. Właściwa klasyfikacja kosztów jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz podejmowania strategicznych decyzji, które mogą wpłynąć na jego rentowność.
Pytanie 19

Dokumentem, który potwierdza dokonanie wpłaty utargu do kasy bankowej na konto operacyjne jednostki handlowej, jest

A. wpłata gotówkowa
B. asygnata kasowa KP
C. przekaz pocztowy
D. polecenie przelewu
Wpłata gotówkowa jest dokumentem potwierdzającym dokonanie wpłaty utargu w kasie banku na rachunek bieżący jednostki handlowej. Taki dokument jest kluczowy w procesie księgowania, ponieważ stanowi dowód na to, że konkretna suma pieniędzy została złożona w banku. W praktyce, przy dokonywaniu wpłaty gotówkowej, klient otrzymuje potwierdzenie, które zawiera datę transakcji, kwotę oraz dane identyfikacyjne wpłacającego. W przypadku jednostek handlowych, wpłata gotówkowa jest często stosowana w codziennych operacjach, szczególnie w handlu detalicznym, gdzie transakcje gotówkowe są powszechne. Przykładowo, sprzedawca, który zrealizował sprzedaż w sklepie, może zebrać utarg i następnie wpłacić go do banku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania finansami. Dokumentacja wpłat gotówkowych jest również istotna w kontekście audytów finansowych oraz kontroli wewnętrznych, ponieważ zapewnia transparentność i odpowiedzialność finansową jednostki.
Pytanie 20

Na półce widnieje informacja o promocji na wyeksponowany produkt, którego cena z 1 200,00 zł została obniżona do 1 019,00 zł. Jaką kwotę zmniejszono cenę tego produktu?

A. o 219,00 zł
B. o 181,00 zł
C. o 81,00 zł
D. o 291,00 zł
Prawidłowa odpowiedź na pytanie dotyczące obniżki ceny towaru opiera się na prostej kalkulacji różnicy między ceną pierwotną a ceną promocyjną. Wartość obniżki wynosi 1 200,00 zł (cena wyjściowa) minus 1 019,00 zł (cena po obniżce), co daje wynik równy 181,00 zł. Tego typu obliczenia są kluczowe w handlu detalicznym, gdzie promocje i wyprzedaże mają na celu zachęcenie klientów do zakupu. Zrozumienie, jak obliczać różnice cenowe, jest istotne nie tylko dla konsumentów, ale także dla sprzedawców, którzy chcą efektywnie komunikować wartość ofert. Przykładowo, w kampaniach marketingowych często stosuje się procentowe przedstawienie obniżek, co również wymaga znajomości podstawowych obliczeń. Dbanie o przejrzystość cen i zrozumienie zasad promocji jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie etyki handlowej, co przyczynia się do zaufania konsumentów.
Pytanie 21

Który z poniższych elementów nie wchodzi w skład marketingu mix?

A. promocja
B. dystrybucja
C. klient
D. cena
W marketingu mix wyróżnia się cztery kluczowe elementy, które są niezbędne do skutecznego zarządzania strategią marketingową – są to produkt, cena, promocja oraz dystrybucja. Promocja odnosi się do działań mających na celu komunikację i przekonywanie klientów do zakupu produktu. Cena jest kluczowym czynnikiem, który wpływa na decyzje zakupowe konsumentów, a dystrybucja to sposób, w jaki produkt trafia do klienta. Wydaje się, że odpowiedzi dotyczące promocji, ceny i dystrybucji mogą wprowadzać w błąd, ponieważ są one powszechnie uznawane za integralne elementy strategii marketingowej. Zrozumienie tych składników i ich wzajemnych interakcji jest kluczowe dla skutecznego wdrażania działań marketingowych. Nieprawidłowe podejście do marketingu mix może prowadzić do pomyłek, takich jak nadmierne skupienie się na jednym z elementów kosztem innych, co może skutkować niezrównoważoną strategią, która nie spełnia oczekiwań klientów. Warto pamiętać, że skuteczny marketing wymaga holistycznego spojrzenia na wszystkie aspekty, a nie tylko na pojedyncze elementy, co jest często pomijane w praktyce. Dlatego ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, które elementy marketingu mix są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu i jak można je efektywnie zintegrować w strategii marketingowej.
Pytanie 22

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

A. Wydanie paragonu.
B. Pobranie płatności.
C. Ustawianie towaru na regałach.
D. Pokazanie asortymentu.
Wykładanie towaru na półki nie jest bezpośrednio związane z realizacją zamówień klientów. To raczej coś, co dotyczy organizacji przestrzeni w sklepie. Kiedy sprzedawcy przyjmują płatności, to już jest część tego całego procesu, a sama prezentacja produktów też jest super ważna, bo sprawia, że klienci chętniej sięgają po towar. Wydanie dowodu sprzedaży to kolejna rzecz, która musi być zrobiona, bo to potwierdza, że transakcja się odbyła. Moim zdaniem, choć wykładanie towaru jest ważne dla dostępności produktów, to jednak nie jest kluczowym momentem przy zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawcy muszą dbać, by wszystko ładnie wyglądało i żeby klienci mogli łatwo znaleźć to, co zamówili. Ułatwia to ich doświadczenia podczas zakupów i sprawia, że wracają do sklepu.
Pytanie 23

Zamieszczony rysunek przedstawia

Ilustracja do pytania
A. ulotkę reklamową.
B. ofertę sprzedaży.
C. wizytówkę.
D. zamówienie.
Wybór wizytówki, zamówienia albo oferty sprzedaży jako odpowiedzi na pytanie może być wynikiem nieporozumienia co do tego, do czego te materiały służą. Zamówienie to zazwyczaj dokument z detalami zakupu, a nie coś do promocji. Wizytówka natomiast ma pokazywać osobę lub firmę i zawiera dane kontaktowe, a nie oferty czy promocje. Oferta sprzedaży dotyczy szczegółowych warunków zakupu produktów, więc też się nie zgadza z tym, co to jest ulotka. W marketingu kluczowe w ulotce reklamowej jest to, że informuje i promuje, a to odróżnia ją od innych materiałów. Ulotki są często wykorzystywane w kampaniach, żeby zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć klientów, a to nie jest cel zamówienia czy wizytówki. Często ludzie wybierają złe odpowiedzi, bo nie rozumieją, jakie funkcje mają te materiały w marketingu. Dlatego warto dobrze analizować, co dany dokument przedstawia i jakie ma zastosowanie.
Pytanie 24

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 738,00 zł
B. 720,00 zł
C. 886,50 zł
D. 885,60 zł
Aby obliczyć całkowity koszt zakupu towaru w sklepie, należy uwzględnić zarówno marżę sprzedawcy, jak i podatek VAT. W tym przypadku cena zakupu wynosi 600 zł, a marża wynosi 20% od tej kwoty. Najpierw obliczamy wysokość marży: 20% z 600 zł to 120 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu, co daje nam 720 zł (600 zł + 120 zł). Kolejnym krokiem jest obliczenie VAT-u. Stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że należy obliczyć 23% z 720 zł. To daje dodatkowe 165,60 zł (720 zł * 0,23). Sumując cenę z marżą i VAT, otrzymujemy 885,60 zł (720 zł + 165,60 zł), co jest całkowitym kosztem, który klient zapłaci za towar. Takie obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, aby zapewnić prawidłowe wyliczenie cen końcowych dla klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Pytanie 25

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp.TowarIlośćJ.m.Cena detaliczna
1Cukierki toffi0,5kg16,00 zł/kg
2Cukierki irysy1kg16,00 zł/kg
3Czekolada gorzka2szt.2,50 zł/szt.
A. 34,50 zł
B. 26,50 zł
C. 37,00 zł
D. 29,00 zł
Aby poprawnie obliczyć całkowitą kwotę należności za zakupy, istotne jest zastosowanie odpowiednich metod matematycznych do przeliczenia jednostkowych cen towarów na łączną wartość. W tym przypadku, mnożymy ilość każdego towaru przez jego cenę detaliczną, co jest standardową praktyką w księgowości i zarządzaniu finansami. Przykładowo, jeżeli kupujemy 2 opakowania cukierków toffi po 5,00 zł, 1 opakowanie irysów za 6,50 zł oraz 1 czekoladę gorzką za 7,00 zł, obliczenia będą wyglądać następująco: (2 x 5,00 zł) + (1 x 6,50 zł) + (1 x 7,00 zł) = 10,00 zł + 6,50 zł + 7,00 zł = 23,50 zł. W takim przypadku, jeśli brakuje innych pozycji zakupowych, suma może się różnić. Warto zwrócić uwagę na odpowiednie zbieranie danych i ich analizowanie, co jest kluczowe w procesach handlowych oraz w zarządzaniu budżetem domowym. Dobrą praktyką jest także dokumentowanie wszystkich transakcji, co pozwala na dokładniejszą kontrolę wydatków oraz lepsze planowanie przyszłych zakupów.
Pytanie 26

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

A. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT
B. cena nabycia brutto i marża detaliczna
C. cena nabycia netto oraz marża detaliczna
D. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT
Sporo osób myli te pojęcia związane z cenami detalicznymi, co może prowadzić do sporych błędów przy ustalaniu cen. W twoim przypadku odpowiedzi oparte na cenie zakupu brutto i marży detalicznej nie są dobre, bo nie biorą pod uwagę ważnego składnika, czyli podatku VAT. Cena zakupu brutto już zawiera VAT, więc nie można jej używać do wyliczania ceny detalicznej, która ma być przejrzysta dla klienta. W zabawie w podatki ważne jest, żeby rozdzielić cenę zakupu netto od VAT-u, by zrozumieć, ile naprawdę kosztuje towar sprzedawcę. Moim zdaniem, niedopatrzenie tej kwestii może prowadzić do kłopotów z urzędami, bo przedsiębiorca może przez to źle naliczać ceny czy wystawiać faktury. Jeśli zapomnisz o marży w obliczeniach, to możesz źle ustalić ceny, co negatywnie wpłynie na zyski firmy. W praktyce zawsze trzeba pamiętać, że dobrze obliczona cena detaliczna nie tylko pomaga w transakcjach, ale też jest kluczowym elementem strategii cenowej, która powinna być zgodna z przepisami prawa i standardami na rynku.
Pytanie 27

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

SMLXLXXL
Obwód talii8286909498
Obwód bioder96100104108112
Obwód klatki piersiowej92-9596-99100-103104-107108-...
Wzrost174-175176-177178-179180-181182-...
A. M
B. L
C. XXL
D. XL
Wybór rozmiaru odzieży, szczególnie kurtki, jest kluczowy dla komfortu noszenia i funkcjonalności. W przypadku mężczyzny o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm, rozmiar 'L' jest odpowiedni według standardowych tabel rozmiarów. Warto zaznaczyć, że rozmiar odzieży może różnić się w zależności od marki, dlatego zawsze warto porównywać wymiary z konkretnymi tabelami dostarczanymi przez producenta. Wybierając kurtkę, istotne jest również uwzględnienie przeznaczenia odzieży – na przykład, jeśli kurtka ma być używana do aktywności na świeżym powietrzu, dodatkową przestrzeń może być korzystna dla swobody ruchów. Dzięki temu uzyskujemy nie tylko lepszy wygląd, ale również komfort w różnych warunkach atmosferycznych. Warto także zwrócić uwagę na materiał, z którego wykonana jest kurtka, ponieważ niektóre tkaniny mogą się rozciągać lub kurczyć po praniu, co również wpływa na ostateczny rozmiar, który należy wybrać.
Pytanie 28

Do kategorii aktywów obrotowych zaliczamy

A. oprogramowanie komputerowe
B. prawa autorskie
C. zapasy materiałów i towarów
D. środki transportu
Odpowiedź zapasy materiałów i towarów jest poprawna, ponieważ aktywa obrotowe to te, które są przewidziane do zużycia, sprzedaży lub przekształcenia w gotówkę w krótkim okresie, zazwyczaj w ciągu jednego roku. Zapasy materiałów i towarów są kluczowym elementem zarządzania łańcuchem dostaw i wpływają na płynność finansową przedsiębiorstwa. W praktyce, firmy handlowe czy produkcyjne utrzymują zapasy, aby zaspokoić bieżące potrzeby klientów, co jest zgodne z zasadami efektywnego zarządzania zapasami (JIT - Just In Time). Dobre praktyki dotyczące zarządzania zapasami obejmują regularne analizy rotacji zapasów i optymalizację poziomów zapasów, aby uniknąć nadmiarów i niedoborów. Dodatkowo, na mocy Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), firmy są zobowiązane do prawidłowego klasyfikowania zapasów, co wpływa na ich bilans oraz wyniki finansowe.
Pytanie 29

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.Nazwa towaruJ.m.Cena
w zł		Ilość towaru według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
1.Krem nawilżającyszt.30,00703700
2.Szampon z odżywkąszt.27,00630650
3.Mydło w płynieszt.9,002 2102 200
A. 180,00 zł
B. 360,00 zł
C. 20,00 zł
D. 540,00 zł
Odpowiedź 540,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość niedoboru towarów w hurtowni kosmetycznej oblicza się poprzez analizę różnicy między stanem faktycznym a stanem zapisanym w księgach rachunkowych. W tym przypadku, po przeanalizowaniu danych inwentaryzacyjnych, ustaliliśmy, że suma nadwyżek wynosi 540,00 zł, co oznacza, że w rzeczywistości posiadamy więcej towarów niż wynika to z dokumentacji. Wartość niedoboru ustalamy poprzez wyspecyfikowanie wszystkich różnic i ich sumowanie. W praktyce, prowadzenie inwentaryzacji i obliczanie niedoborów są kluczowe dla zarządzania zapasami, ponieważ pozwalają na identyfikację problemów, takich jak błędy w księgowości, kradzieże czy przestarzałe produkty. Dlatego istotne jest, aby regularnie przeprowadzać inwentaryzację, stosując odpowiednie procedury, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży. Właściwe zarządzanie zapasami przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy rentowności firmy.
Pytanie 30

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Billboard
B. Stand
C. Szyld
D. Plakat
Szyld, chociaż jest istotnym elementem identyfikacji wizualnej sklepu, pełni głównie funkcję informacyjną o nazwie i rodzaju działalności, a nie aktualizacji bieżącej oferty handlowej. Klienci mogą go zauważyć z daleka, jednak nie jest on wystarczająco elastyczny, aby na bieżąco przedstawiać zmieniające się promocje. Billboard, mimo że może przyciągać uwagę na dużych powierzchniach, jest bardziej stosowany w kampaniach reklamowych o szerszym zasięgu, a jego koszt oraz stałość treści nie są dostosowane do lokalnych, codziennych ofert sklepów spożywczych. Plakat natomiast, mimo że może być użyteczny, często ma ograniczoną widoczność i może być łatwo zignorowany przez klientów, szczególnie w ruchliwych lokalizacjach. Ponadto, niektóre badania wskazują, że klienci bardziej angażują się w treści, które mogą być szybko zmieniane i dostosowywane, co czyni stand bardziej odpowiednim rozwiązaniem. Właściciele sklepów często popełniają błąd, polegając na statycznych formach reklamy, co ogranicza ich zdolność do skutecznej komunikacji z klientami w zmieniającym się środowisku sprzedażowym.
Pytanie 31

Limit strat towarowych w sklepie jest ustalony w celu pokrycia ubytków

A. wynikających z wydarzenia losowego
B. spowodowanych włamaniami oraz kradzieżami
C. wynikających z naturalnych cech towarów
D. spowodowanych przeterminowaniem towarów
Wybór odpowiedzi związanych z przeterminowaniem towarów, zdarzeniami losowymi czy kradzieżą opiera się na błędnym zrozumieniu charakterystyki strat, które powinny być uwzględnione w limicie ubytków. Przeterminowanie towarów jest zjawiskiem, które można kontrolować poprzez odpowiednie zarządzanie zapasami, a nie stanowi bezpośredniego powodu do wprowadzenia limitu strat. Właściwe praktyki handlowe, takie jak rotacja towarów i monitorowanie dat ważności, są kluczowe w unikaniu takich sytuacji. Zdarzenia losowe, takie jak klęski żywiołowe, mogą być trudne do przewidzenia i zaplanowania, jednak są zazwyczaj objęte ubezpieczeniem, co nie powinno wpływać na wewnętrzny limit ubytków. Kradzież i włamanie to zjawiska, które również wymagają osobnego podejścia, w tym zabezpieczeń oraz audytów, a nie ograniczania się do limitu ubytków. Ważne jest, aby rozumieć, że każdy z tych rodzajów strat powinien być analizowany w kontekście odmiennych strategii zarządzania ryzykiem, a nie jako część limitu ubytków przeznaczonego na naturalne straty towarowe.
Pytanie 32

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
WyszczególnienieStan magazynowy w szt.Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie150120
Rowery męskie150150
Rowery dziecięce130150
Rakietki tenisowe5040
A. rowery dziecięce.
B. rakietki tenisowe.
C. rowery męskie.
D. rowery damskie.
Kierownik sklepu sportowego powinien złożyć zamówienie na rowery dziecięce, ponieważ to właśnie na ten produkt zgłoszony popyt przewyższa aktualny stan magazynowy. W zarządzaniu zapasami kluczowe jest monitorowanie i analizowanie potrzeb klientów, co pozwala na efektywne zaspokajanie ich oczekiwań. W przypadku rowerów dziecięcych, ich popularność wśród klientów, zwłaszcza w sezonie letnim, może prowadzić do szybkiego wyczerpywania zapasów. Dobre praktyki w branży sugerują, aby regularnie aktualizować stan magazynowy oraz przeprowadzać analizy popytu, co pozwoli na uniknięcie sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić pożądanych produktów. Dodatkowo, złożenie zamówienia w odpowiednim czasie na rowery dziecięce może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz do wzrostu sprzedaży, co jest kluczowe dla sukcesu sklepu.
Pytanie 33

Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien

A. omówić z klientem kwestię ceny towaru
B. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy
C. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat
D. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy
Zaproponowanie innego, równie dobrego, ale tańszego aparatu jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji, gdy klient ocenia ceny jako zbyt wysokie. Tego typu podejście pokazuje, że sprzedawca ma na uwadze potrzeby klienta i jest gotów dostarczyć mu wartość, nie wykraczając poza jego budżet. W praktyce, sprzedawcy powinni być dobrze zaznajomieni z asortymentem, aby móc skutecznie doradzić alternatywy, które nie tylko spełniają oczekiwania jakościowe, ale również finansowe. Warto zaznaczyć, że klienci cenią sobie osobiste podejście, które nie tylko uwzględnia ich preferencje, ale także pozwala im na oszczędności. Standardy obsługi klienta wskazują, że skuteczna komunikacja i umiejętność dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb zwiększają szansę na finalizację sprzedaży. Zastosowanie takiego podejścia nie tylko poprawia doświadczenia zakupowe klientów, ale także buduje długotrwałe relacje, co może przynieść korzyści w postaci lojalności i poleceń.
Pytanie 34

Na podstawie przedstawionego fragmentu protokołu odbioru ustal łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu.

Protokół odbioru (fragment)
Data dostawy: 03.01.2020 r.
Miejsce dostawy: Kraków, Sklep MAJA
Przedmiot odbioru:
Lp.NazwaJ.m.Ilość w opakowaniu zbiorczymDostarczono
(w szt.)		Przyjęto
(w szt.)		Odrzucono
(w szt.)
1.Lizakszt.20100100-
2.Guma do żuciaszt.101009010
3.Batonszt.1020018020
A. 33 opakowania zbiorcze.
B. 40 opakowań zbiorczych.
C. 32 opakowania zbiorcze.
D. 35 opakowań zbiorczych.
Odpowiedzi inne niż 32 opakowania zbiorcze opierają się na błędnych założeniach dotyczących obliczania łącznej liczby opakowań zbiorczych. Niejednokrotnie występuje problem z niewłaściwym zrozumieniem zasady dzielenia ilości przyjętych sztuk przez liczbę sztuk w opakowaniu zbiorczym. Często zdarza się, że osoby, które udzielają błędnych odpowiedzi, nie biorą pod uwagę wszystkich produktów w dostawie lub nie stosują poprawnych danych dotyczących liczby sztuk w opakowaniu. Na przykład, jeśli ktoś przyjmuje za podstawę inny wymiar opakowania lub popełnia błąd w zliczaniu sztuk, to łatwo dochodzi do rozbieżności w obliczeniach. Zrozumienie właściwego podejścia do obliczania liczby opakowań zbiorczych jest kluczowe w procesie logistycznym i zarządzaniu zapasami. Niezrozumienie tej zasady może prowadzić do nieprawidłowego planowania zakupów i zarządzania zapasami, co w dłuższym okresie może negatywnie wpływać na wydajność operacyjną sklepu oraz na jego rentowność. W praktyce, dokumentowanie i analizowanie takich obliczeń w systemach informatycznych jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w działalności handlowej.
Pytanie 35

Określ, którą ilość jednostkową oraz kwotę podatku VAT należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury.

Nazwa towaruJ.mIlość jednostkowaCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złStawka VAT w %Kwota podatku w złWartość sprzedaży brutto w zł
Towar Xszt.?1575,0023?92,25
A. Ilość 3 szt., kwota podatku 0,45 zł.
B. Ilość 5 szt., kwota podatku 3,45 zł.
C. Ilość 5 szt., kwota podatku 17,25 zł.
D. Ilość 3 szt., kwota podatku 17,25 zł.
Poprawna odpowiedź to ilość 5 sztuk oraz kwota podatku 17,25 zł. Aby to zrozumieć, należy przyjrzeć się podstawowym zasadom obliczania podatku VAT oraz ilości towarów na fakturze. Wartość sprzedaży netto została podzielona przez cenę jednostkową netto, co pozwala na uzyskanie ilości towaru. W tej sytuacji, odpowiednie obliczenie wykazuje, że łączna wartość netto podzielona przez cenę jednostkową netto odpowiada 5 sztukom. Następnie, aby obliczyć kwotę podatku VAT, wartość sprzedaży netto była mnożona przez obowiązującą stawkę VAT. Na przykład, przy cenie jednostkowej i stawce VAT, kwota 17,25 zł jest wynikiem prawidłowego zastosowania tych obliczeń. W praktyce stosowanie tych zasad jest kluczowe w księgowości oraz obiegu dokumentów finansowych, co zapewnia zgodność z przepisami prawa oraz standardami rachunkowości.
Pytanie 36

Cechy obuwia, które obejmują płaski obcas, szeroką końcówkę oraz prostotę zapinania, to elementy, które powinny zostać zrealizowane

A. dziecięce
B. męskie
C. młodzieżowe
D. damskie
Wybór obuwia dla dorosłych, zarówno męskich, jak i damskich, nie opiera się na tych samych kryteriach co w przypadku obuwia dziecięcego. Męskie buty charakteryzują się zazwyczaj bardziej zróżnicowanymi stylami, które mogą obejmować obcasy, co nie jest zalecane dla dzieci. Tego rodzaju obuwie często nie uwzględnia aspektu rozwoju stopy, a także preferencji związanych z łatwością użytkowania. Z kolei obuwie damskie także różni się pod względem designu oraz funkcji; często projektowane jest z myślą o modzie, co może prowadzić do niewłaściwego wsparcia dla stóp. Obuwie młodzieżowe, będące pośrednim etapem, może wykazywać pewne cechy obuwia dla dorosłych, co może wprowadzać niezdrowe nawyki w zakładaniu butów. Młodzież często dąży do naśladowania trendów, co może skutkować wyborem obuwia, które nie spełnia standardów ortopedycznych. Dlatego ważne jest, by nie łączyć cech dziecięcego obuwia z obuwiem dla dorosłych, gdyż każde z nich powinno być projektowane z uwzględnieniem różnorodnych potrzeb użytkowników. W kontekście bezpieczeństwa oraz zdrowia stóp, kluczowe jest przestrzeganie wytycznych dotyczących ergonomii i komfortu, które są szczególnie istotne u dzieci.
Pytanie 37

Na podstawie danych w tabeli określ, która oferta dostawy towaru dla stałych klientów jest najkorzystniejsza.

Oferta dostawy towaruCena towaru w zł/sztOpust ceny towaru dla stałych klientów w %Koszty transportu w zł
A.1602590
B.1501670
C.1402080
D.1301090
A. C.
B. B.
C. A.
D. D.
Odpowiedź C jest okej, bo to najniższy koszt po zsumowaniu wszystkiego, co się liczy, jak cena towaru i koszty transportu. W sumie, jak analizujesz oferty dostawców, ważne jest, żeby dokładnie policzyć, co tam wchodzi, nie tylko patrzeć na cenę jednostkową, ale też na zniżki i dodatkowe opłaty za dostawę. W przypadku oferty C, po uwzględnieniu rabatu i kosztów wysyłki, wychodzi 192 zł, co czyni ją najlepszą możliwością spośród wszystkich. W logistyce i sprzedaży fajnie jest patrzeć na całkowite koszty, bo wtedy lepiej wybierasz dostawcę. To pozwala uniknąć niespodzianek z ukrytymi kosztami, które mogą mocno nadszarpnąć budżet.
Pytanie 38

Który z poniższych schematów rozłożenia towarów w sklepie spożywczym samoobsługowym zapewni najdłuższą drogę klienta przez ten sklep i zapewni klientowi największy komfort zakupów?

Ilustracja do pytania
A. B.
B. C.
C. A.
D. D.
Schemat C jest najbardziej efektywnym układem przestrzennym w sklepie spożywczym samoobsługowym, ponieważ optymalizuje zarówno trasę klienta, jak i jego doświadczenie zakupowe. Umieszczając artykuły codziennego użytku, takie jak pieczywo i nabiał, na końcu sklepu, zwiększamy szansę na to, że klienci przechodząc przez sklep, napotkają inne produkty. To podejście jest zgodne z zasadami merchandisingu, które mówią o maksymalizacji ekspozycji produktów, co może prowadzić do wzrostu sprzedaży. Ponadto, lokalizacja kasy przy wejściu umożliwia klientom powrót przez sklepową przestrzeń, co sprzyja impulsowym zakupom. Przykładowo, klienci mogą zauważyć promocje lub nowości znajdujące się na regałach podczas drogi do kasy, co zwiększa wartość koszyka zakupowego. Tego rodzaju układ jest często zalecany w literaturze dotyczącej projektowania sklepów, gdzie kluczowe jest stworzenie płynnej i intuicyjnej ścieżki zakupowej, co przekłada się na większe zadowolenie klientów oraz lojalność wobec sklepu.
Pytanie 39

Towar został dostarczony do sklepu i przeprowadzono jego odbiór. Kontrola ilościowa przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. W związku z tym, ilość zapisana w dokumencie magazynowym Wz powinna odpowiadać zapisowi

A. zadysponowana > wydana
B. zadysponowana < wydana
C. zadysponowana = wydana
D. zadysponowana >= wydana
Zgadza się, odpowiedź "zadysponowana = wydana" jest jak najbardziej trafna. To znaczy, że towar, który był zadysponowany w magazynie, został dokładnie wydany. W praktyce to po prostu oznacza, że wszystko poszło zgodnie z planem i nie było żadnych nieprawidłowości. Czasami w systemach magazynowych, jak WMS, ważne jest, żeby te dwa terminy były zgodne, bo dzięki temu możemy lepiej śledzić zapasy. Powinno się zawsze dokładnie sprawdzać dostawy i dokumenty magazynowe, żeby odzwierciedlały to, co naprawdę jest w magazynie. Dobrze jest utrzymywać te wartości w zgodzie, bo niewłaściwe odzwierciedlenie może prowadzić do różnych problemów, jak błędne zamówienia czy niezadowolenie klientów.
Pytanie 40

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej cukierków sprzedawanych luzem w sklepie detalicznym?

A. Nazwa produktu, jednostka miary, cena brutto
B. Stawka VAT, nazwa produktu, cena netto
C. Nazwa produktu, jednostka miary, cena netto
D. Stawka VAT, nazwa producenta, cena brutto
Poprawna odpowiedź to podanie nazwy towaru, jednostki miary oraz ceny brutto. W kontekście sprzedaży detalicznej, szczególnie w przypadku towarów sprzedawanych na wagę, ważne jest, aby klienci mieli pełen dostęp do informacji, które umożliwią im podjęcie świadomej decyzji o zakupie. Cena brutto, która uwzględnia podatek VAT, jest istotna, ponieważ konsumenci często poszukują całkowitych kosztów, jakie poniosą przy zakupie. Zgodnie z przepisami prawa, sprzedawcy są zobowiązani do wyraźnego oznaczenia cen brutto na wywieszkach cenowych, aby uniknąć nieporozumień co do rzeczywistych wydatków. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wybiera cukierki na wagę: jeśli cena brutto jest jasno przedstawiona, może łatwiejsze będzie dla niego porównanie cen różnych produktów. Warto również dodać, że przy sprzedaży towarów na wagę przydaje się umieszczenie informacji o jednostce miary (np. 100g lub 1kg), co pozwala na łatwiejsze obliczenie kosztów w przypadku zakupu większej ilości danego produktu. Znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego prowadzenia działalności handlowej oraz zapewnienia klientom transparentności i zaufania do sprzedawcy.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej