Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 12 czerwca 2026 09:12
Data zakończenia: 12 czerwca 2026 09:27

Egzamin zdany!

Wynik: 37/40 punktów (92,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Którą kwotę w rubryce Wartość usługi netto wpisze pracownik restauracji, wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi netto w zł	Podatek VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Obiad	szt.	20	15,00		8	300,00

A. 369,00 zł

B. 277,78 zł

C. 324,00 zł

D. 243,90 zł

Poprawna odpowiedź to 277,78 zł, ponieważ wartość usługi netto to kwota, która nie zawiera podatku VAT. Obliczamy ją, dzieląc wartość brutto przez sumę 1 oraz stawki VAT wyrażonej jako liczba dziesiętna. W polskim prawodawstwie stawka VAT na usługi gastronomiczne wynosi 8%. Przykładowo, gdy mamy do czynienia z fakturą na 300 zł brutto, możemy obliczyć wartość netto, wykonując działanie 300 zł / 1,08, co daje nam około 277,78 zł. Taka praktyka jest zgodna z obowiązującymi przepisami podatkowymi i standardami rachunkowości, które wymagają jasno określonych wartości netto i brutto na fakturach. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla prawidłowego wystawiania dokumentów sprzedaży oraz zapewnienia zgodności z przepisami skarbowymi.

Pytanie 2

Organizator wystawy oferuje klientom promocję z użyciem 10 identycznych banerów reklamowych, które mają łączną powierzchnię równą 4 000 m2. W praktyce umożliwia to przedstawienie oferty na jednym nośniku o wymiarach

A. 18 m x 22 m

B. 12 m x 34 m

C. 16 m x 25 m

D. 14 m x 29 m

Wybór wymiarów 16 m x 25 m jest strzałem w dziesiątkę! Powierzchnia 10 banerów to 4000 m2, więc każdy z nich musi mieć 400 m2. Mamy tu prostokąt, a jak policzymy, to 16 m * 25 m daje nam dokładnie 400 m2. Fajnie, że pomyślałeś o takich wymiarach, bo na targach to naprawdę działa – duże, widoczne banery mocno przyciągają ludzi. Jak wiadomo, dobrze zaprojektowane reklamy są kluczem do skutecznej promocji, więc wybór takich rozmiarów to nie tylko spełnienie wymogów, ale także przemyślane podejście do marketingu.

Pytanie 3

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Wileńszczyźnie

B. Wielkopolsce

C. Mazurach

D. Podlasiu

Spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych Bambrów, Kaliszaków i Poznaniaków są kluczowym elementem kulturowego dziedzictwa Wielkopolski. Bambrzy, którzy przybyli do Poznania w XIX wieku, wnieśli wiele do lokalnej kultury, w tym tradycje kulinarne oraz rzemiosło. Kaliszacy, ze swoją bogatą historią, również odegrali znaczącą rolę w rozwoju regionu, a ich unikalne zwyczaje oraz folklor są fascynującym tematem do eksploracji. Poznaniacy natomiast, jako mieszkańcy stolicy Wielkopolski, mają swoje specyficzne tradycje, które wciąż kształtują tożsamość regionu. Przeprowadzenie wycieczki kulturowej w tym kontekście pozwala uczestnikom nie tylko na poznanie lokalnych tradycji, ale także na zrozumienie ich wpływu na współczesne życie społeczne. Przykładem mogą być warsztaty dotyczące kuchni wielkopolskiej, które mogą być zorganizowane w ramach takiej wycieczki, co przyczynia się do zachowania i promowania lokalnych tradycji oraz integracji społeczności. Wspieranie lokalnych grup etnograficznych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, co czyni tę odpowiedź właściwą.

Pytanie 4

Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?

A. Hiszpania

B. Portugalia

C. Chorwacja

D. Francja

Wybór krajów takich jak Chorwacja, Francja czy Portugalia może wynikać z ogólnej popularności tych lokalizacji wśród turystów. Jednakże, błędne przypisanie kurortów Lloret de Mar, Calella i Santa Susana do tych krajów jest wynikiem nieprecyzyjnych skojarzeń geograficznych. Chorwacja, znana z pięknych plaż, również przyciąga turystów, ale nie ma tych konkretnych kurortów. Francja, z kolei, słynie z takich miejsc jak Lazurowe Wybrzeże, lecz kurorty wymienione w pytaniu są usytuowane w Hiszpanii. Portugalia, z pięknym wybrzeżem Algarve, jest również popularnym kierunkiem turystycznym, jednak nie ma związku z wymienionymi kurortami. Ta pomyłka może wynikać z tendencyjnego postrzegania krajów według popularności wśród turystów, co prowadzi do błędnych wniosków. Również brakuje znajomości kontekstu geograficznego konkretnego regionu Katalonii, który odgrywa kluczową rolę w turystyce hiszpańskiej. Ważne jest, aby przy wyborze odpowiedzi na pytania te zrozumieć lokalne uwarunkowania oraz historyczne i kulturowe aspekty każdego miejsca, co pomoże uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości.

Pytanie 5

W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej

A. prezentują bieżącą ofertę klientom.

B. biorą udział w wyjazdach study tour.

C. udzielają rabatów na rejsy statkiem.

D. publikują oferty w sieci.

Prezentowanie aktualnej oferty klientom jest kluczowym elementem sprzedaży osobistej w biurach podróży. Pracownicy biura podróży mają za zadanie nie tylko informować klientów o dostępnych produktach turystycznych, ale również dostarczać informacji o ich unikalnych cechach i korzyściach. Dobrze przygotowana prezentacja oferty może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Ważne jest, aby pracownicy posiadali wiedzę na temat aktualnych trendów w branży turystycznej oraz najnowszych promocji. Przykładowo, podczas spotkania z klientem mogą przedstawić różnorodne pakiety wyjazdowe, podkreślając atrakcje i usługi zawarte w ofercie. Warto również uwzględnić elementy dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, co zwiększa szanse na finalizację sprzedaży. Przyjęcie takiego podejścia jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta oraz sprzedaży, gdzie personalizacja oferty odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami.

Pytanie 6

Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 24 pokoje DBL na cztery noce w kwocie 280,00 zł brutto za dobę. Jaka będzie łączna wartość brutto usługi?

A. 13 440,00 zł

B. 53 760,00 zł

C. 20 160,00 zł

D. 26 880,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto usługi noclegowej dla biura podróży, należy pomnożyć liczbę pokoi przez liczbę dni oraz cenę za dobę. W tym przypadku mamy 24 pokoje, 4 doby oraz stawkę 280,00 zł brutto za dobę. Wzór na obliczenie wartości brutto wygląda następująco: 24 pokoje * 4 doby * 280,00 zł = 26 880,00 zł. Jest to standardowy sposób kalkulacji kosztów w branży turystycznej, który pozwala na precyzyjne określenie wydatków związanych z rezerwacją noclegów. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe nie tylko dla biur podróży, ale także dla hoteli, które muszą zarządzać swoimi przychodami i prognozować zapotrzebowanie na pokoje. Warto również zauważyć, że w praktyce mogą występować dodatkowe opłaty, takie jak podatki lokalne czy opłaty serwisowe, które mogą wpływać na całkowity koszt usługi, lecz w tym przypadku analizujemy tylko wartość brutto.

Pytanie 7

Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia

Umowa agencyjna
(fragment)
AGENT zobowiązuje się do: a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników, b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży, c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez, d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.

Umowa agencyjna

(fragment)

AGENT zobowiązuje się do:
a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników,
b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży,
c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez,
d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.

A. reklamy wszystkich imprez organizatora.

B. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.

C. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.

D. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.

Wybór odpowiedzi, które sugerują inne zobowiązania agenta, wskazuje na zrozumienie pewnych elementów umowy, jednak błędnie interpretują kluczowe obowiązki wynikające z jej treści. Twierdzenie, że agent zobowiązał się do reklamy wszystkich imprez organizatora, pomija istotny aspekt – umowa agencyjna często dotyczy specyficznych imprez lub produktów, a nie wszystkich w ofercie organizatora. W związku z tym agent powinien skoncentrować się na wybranych wydarzeniach, co jest bardziej efektywne marketingowo. Z kolei odpowiedź dotycząca sprzedaży sezonowej imprez touroperatora nie odnosi się do obowiązków rozliczeniowych, które są kluczowe dla procesu sprzedaży. Odpowiedzi sugerujące sprzedaż imprez wyłącznie przez Internet również są mylne, ponieważ wiele umów agencyjnych obejmuje różne kanały dystrybucji, nie ograniczając się jedynie do platform online. Tego rodzaju podejścia prowadzą do niejasności, które mogą skutkować problemami w zarządzaniu sprzedażą oraz relacjami z klientami, a także mogą zagrażać reputacji agenta oraz organizatora. Dlatego fundamentalne jest dokładne zrozumienie treści umowy oraz jej implikacji dla działalności agenta w kontekście szerokiego działania na rynku turystycznym.

Pytanie 8

W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?

A. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

B. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

C. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

D. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

Deklaracja VAT-7 to coś, co każdy przedsiębiorca musi ogarnąć przy rozliczeniach z podatkiem VAT. Biura podróży, które zajmują się organizowaniem różnych wyjazdów, mają obowiązek składać tę deklarację do 25. dnia miesiąca za poprzedni miesiąc. Czyli, jeśli w marcu miały przychody, to do 25 kwietnia powinny to załatwić. To naprawdę ważne, bo jak się nie zdąży, to mogą być spore kary i dodatkowe odsetki. Dyscyplina w tym zakresie jest kluczowa, żeby nie wpaść w kłopoty finansowe. Warto też wiedzieć, że biura podróży mogą korzystać z uproszczonych zasad VAT, co może być korzystne finansowo. Dobrze więc znać te terminy i zasady, żeby móc bez problemów wypełniać obowiązki podatkowe.

Pytanie 9

Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?

A. Voucher

B. Umowę sprzedaży

C. Fakturę procedura - marży dla biur podróży

D. Dowód kasa wypłaci

Faktura procedura - marży dla biur podróży jest dokumentem, który potwierdza dokonanie zapłaty za usługi turystyczne, w tym przypadku wycieczkę do Meksyku. Zgodnie z przepisami prawa, biura podróży są zobowiązane do wystawienia takiej faktury, aby właściwie rozliczyć marżę, która jest elementem ich działalności. Wystawienie faktury marży jest kluczowe dla prawidłowego dokumentowania transakcji, gdyż pozwala na ujęcie przychodu w księgach rachunkowych bez konieczności naliczania podatku VAT od całkowitej wartości usługi. Praktycznie oznacza to, że klient otrzymuje jasny i przejrzysty dokument, który potwierdza jego zakup oraz wszelkie szczegóły związane z usługą. Dodatkowo, faktura ta może być użyta przez klienta jako dowód zakupów w przypadku reklamacji lub zwrotów. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której klient korzysta z ubezpieczenia turystycznego, a posiadanie faktury jest niezbędne do uzyskania odszkodowania.

Pytanie 10

Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd

A. do Bydgoszczy

B. do Wrocławia

C. do Gdańska

D. do Warszawy

Afrykarium w Wrocławiu to naprawdę wyjątkowe miejsce. To pierwsze takie w Polsce, a w Europie jest ich bardzo niewiele. Można tam zobaczyć różnorodność afrykańskiej fauny i flory, co jest super dla każdego, kto interesuje się przyrodą. Dzięki nowoczesnym technologiom, zwiedzający mogą zobaczyć egzotyczne ryby, krokodyle, czy nawet rzadkie ssaki. Jeśli ktoś lubi się uczyć o ochronie środowiska, to Afrykarium jest świetną okazją, żeby zdobyć nową wiedzę. A Wrocław ma przecież sporo innych atrakcji, więc to idealne miejsce na weekendowy wypad lub dłuższą wycieczkę.

Pytanie 11

Opisany oraz przedstawiony na rysunku zamek znajduje się

Jeden z najciekawszych zamków kryjących wiele tajemnic III Rzeszy. Związany z projektem RIESE. Znajduje się na terenie Dolnego Śląska. Nigdy nie był zamieszkiwany przez królów.

A. w Kwidzynie.

B. w Grodnie.

C. w Książu.

D. w Malborku.

Zamek Książ, który został przedstawiony w pytaniu, jest jednym z najbardziej znanych obiektów architektonicznych w Polsce. Położony w Wałbrzychu na Dolnym Śląsku, zamek jest trzecim co do wielkości zamkiem w Polsce, co sprawia, że jest on nie tylko istotnym punktem w historii kraju, ale również popularnym celem turystycznym. Charakteryzuje się unikalnym stylem architektonicznym, który łączy różne epoki, od gotyku po barok. Zamek Książ ma bogatą historię, w której istotną rolę odegrały wydarzenia związane z II wojną światową, w tym projekty III Rzeszy. Przykładowo, jego piwnice miały być wykorzystywane do tajnych działań wojskowych. Zrozumienie lokalizacji i kontekstu historycznego tego zamku jest kluczowe dla pełniejszej percepcji polskiego dziedzictwa kulturowego oraz jego wpływu na współczesne badania nad historią regionu. Dlatego odpowiedź "w Książu" jest nie tylko poprawna, ale również odzwierciedla głębszą wiedzę na temat polskich zamków.

Pytanie 12

Który rodzaj karty umożliwia zakup biletów lotniczych?

A. A.

B. C.

C. B.

D. D.

Karta przedstawiona na obrazku A jest kartą płatniczą Visa wydaną przez mBank, co czyni ją odpowiednią do zakupów online, w tym biletów lotniczych. Karty płatnicze, takie jak Visa, są akceptowane przez większość linii lotniczych oraz platform rezerwacyjnych, co zapewnia wygodę i bezpieczeństwo transakcji. Używanie karty płatniczej do zakupu biletów lotniczych pozwala na natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji oraz możliwość korzystania z dodatkowych usług, takich jak ubezpieczenie podróży oferowane przez niektóre banki. Warto również wspomnieć o programach lojalnościowych, które mogą przynieść korzyści finansowe, jeśli korzystamy z karty płatniczej do zakupów związanych z podróżami. Korzystanie z karty płatniczej to standard w branży, co potwierdzają także regulacje dotyczące płatności elektronicznych, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa transakcji. Z tego powodu, karta płatnicza jest kluczowym narzędziem dla osób często podróżujących.

Pytanie 13

Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:

A. Modlin, Babimost, Goleniów

B. Ławica, Rębiechowo, Balice

C. Jasionka, Okęcie, Budzisko

D. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice

Odpowiedź "Ławica, Rębiechowo, Balice" jest prawidłowa, ponieważ wszystkie te porty lotnicze są uznawane za czynne, międzynarodowe lotnicze przejścia graniczne w Polsce. Porty lotnicze, które pełnią funkcję przejść granicznych, muszą spełniać określone normy dotyczące infrastruktury, bezpieczeństwa i obsługi pasażerów. Przykładowo, Port Lotniczy Ławica w Poznaniu obsługuje zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe, oferując pasażerom szereg usług, w tym odprawę celną oraz przejścia dla pasażerów. Rębiechowo, znane jako Port Lotniczy Gdańsk, również zapewnia usługi międzynarodowe i jest kluczowym węzłem komunikacyjnym w regionie. Balice, czyli Międzynarodowy Port Lotniczy Kraków-Balice, jest jednym z najważniejszych lotnisk w Polsce, obsługującym wiele połączeń europejskich i międzykontynentalnych. W kontekście standardów branżowych, lotniska te muszą przestrzegać regulacji międzynarodowych, takich jak te wprowadzone przez Międzynarodową Organizację Lotnictwa Cywilnego (ICAO), co zapewnia zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa i jakości.

Pytanie 14

Przedstawiony na fotografii znak umieszczany przy autostradach oznacza

A. Miejsce Odpoczynku Podróżnych.

B. Miejsce Obsługi Podróżnych.

C. Miejsce Obsługi Parkingowej.

D. Miejsce Odprawy Parkingowej.

Znak umieszczany przy autostradach, który wskazuje Miejsce Obsługi Podróżnych (MOP), pełni kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i bezpieczeństwa podróżnych. MOP-y są strategicznie rozmieszczone wzdłuż dróg szybkiego ruchu, umożliwiając kierowcom oraz pasażerom zatrzymanie się w celu odpoczynku, skorzystania z toalet, a także zjedzenia posiłku. Dzięki takim miejscom, podróżni mogą zregenerować siły, co jest niezbędne dla bezpiecznej jazdy, szczególnie na dłuższych trasach. MOP-y często oferują dodatkowe usługi, jak stacje benzynowe, sklepy spożywcze czy punkty gastronomiczne, co czyni je kompleksowym rozwiązaniem dla podróżujących. Warto również zauważyć, że takie miejsca są oznaczone zgodnie z odpowiednimi standardami, co zapewnia ich łatwą identyfikację i dostępność. Wybierając MOP, kierowcy mogą być pewni, że korzystają z miejsca, które spełnia normy bezpieczeństwa i jakości.

Pytanie 15

Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu

Opis wycieczki z katalogu (fragment)

Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej.

A. w Tatry.

B. w Bieszczady.

C. w Karkonosze.

D. w Pieniny.

Wybranie odpowiedzi 'w Karkonosze' jest trafne, ponieważ opis wycieczki odnosi się do zwiedzania kościoła Wang, znanego zabytku architektury drewnianej, który znajduje się w Karpaczu. Karpacz leży na terenie Karkonoszy, co jednoznacznie wskazuje na region, do którego odnosi się opis wycieczki. Karkonosze to znane pasmo górskie, które przyciąga turystów nie tylko pięknymi krajobrazami, ale także bogactwem historycznym oraz kulturalnym. Wiedza o lokalizacji i charakterystycznych atrakcjach turystycznych jest istotna w pracy w branży turystycznej, ponieważ pozwala na skuteczne planowanie wycieczek oraz dostosowanie oferty do oczekiwań klientów. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie szczegółowego programu wycieczki, uwzględniającego nie tylko wizytę w kościele Wang, ale także inne atrakcje Karkonoszy, takie jak Wodospad Kamieńczyka czy Śnieżka. Taka wiedza jest kluczowa dla zapewnienia wysokiej jakości usług turystycznych oraz satysfakcji klientów.

Pytanie 16

Oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w Poznaniu w terminie od 17.02 do 19.02.2018 r.

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy	01.01 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za m²	140,00 zł/dzień	160,00 zł/dzień	180,00 zł/dzień

A. 10 800,00 zł

B. 5 600,00 zł

C. 9 600,00 zł

D. 8 400,00 zł

Odpowiedź 8 400,00 zł jest poprawna, ponieważ aby obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska, należy zastosować wzór: koszt = cena za metr kwadratowy × powierzchnia stoiska × liczba dni wynajmu. W analizowanym przypadku, cena za metr kwadratowy wynosi 140,00 zł, powierzchnia to 20 m², a czas wynajmu obejmuje 3 dni. Po wykonaniu obliczeń: 140,00 zł/m² × 20 m² × 3 dni = 8 400,00 zł. To podejście jest zgodne z obowiązującymi standardami w branży wynajmu powierzchni wystawienniczej, które zalecają staranne planowanie kosztów przed przystąpieniem do eventu. Znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego zarządzania budżetem w biurze podróży, co pozwala na optymalizację wydatków oraz lepsze wykorzystanie dostępnych środków. Rekomenduje się także prowadzenie szczegółowej dokumentacji kosztów, aby w przyszłości łatwiej porównywać oferty i podejmować decyzje o wynajmie na podstawie wcześniejszych doświadczeń.

Pytanie 17

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj sali	na 100 osób	na 50 osób	na 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnych	rzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę	180 zł	90 zł	70 zł

A. 720 zł

B. 540 zł

C. 820 zł

D. 640 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego zrozumienia kosztów wynajmu sali konferencyjnej. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny każda, należy najpierw określić całkowitą liczbę godzin. W tym przypadku, cztery sesje po 2 godziny dają łącznie 8 godzin wynajmu. Jeśli cena wynajmu sali konferencyjnej na godzinę dla 50 osób wynosi 90 zł, to całkowity koszt wynajmu można obliczyć, mnożąc 90 zł przez 8 godzin. Ostatecznie, 90 zł * 8 = 720 zł, co potwierdza poprawność odpowiedzi. W praktyce, zrozumienie sposobu obliczania kosztów wynajmu jest kluczowe dla biur podróży oraz organizatorów wydarzeń, ponieważ pozwala na efektywne planowanie budżetu oraz negocjowanie korzystnych warunków wynajmu. Zawsze warto mieć na uwadze wielkość grupy oraz liczbę godzin wynajmu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w trakcie realizacji usługi.

Pytanie 18

W umowie dotyczącej świadczenia usług na rzecz organizatora turystyki zawartej pomiędzy biurem podróży a pilotem stosuje się odpowiednio przepisy umowy

A. najmu

B. zlecenia

C. agencyjnej

D. allotmentu

Odpowiedź "zlecenia" jest jak najbardziej trafna. Umowa o świadczenie usług między biurem podróży a pilotem w turystyce często opiera się właśnie na zasadach umowy zlecenia. Wiesz, to jest taka umowa, gdzie jedna strona, czyli zlecający, zleca określone zadanie drugiej stronie, zleceniobiorcy. Pilot w tym kontekście działa jako pośrednik, który ogarnia cały program wycieczki i pilnuje, żeby uczestnicy mieli wszystko, co potrzebne. Co ważne, umowa zlecenia nie wymaga, żeby pilot był na stałe zatrudniony, co daje biurom podróży dużą elastyczność w doborze ludzi do pracy. Zwłaszcza w sezonie, kiedy różne piloty mogą realizować konkretne zadania. To pozwala im szybko reagować na zmiany w popycie, a równocześnie utrzymywać wysoką jakość usług. Zrozumienie tego rodzaju umowy jest kluczowe, żeby dobrze zarządzać ludźmi w branży turystycznej i zadowolić klientów.

Pytanie 19

Na zapytanie o najkrótszą trasę przejazdu ze Szczecina do Katowic, pracownik biura podróży wskazał

A. S3 i A4

B. S10 i A1

C. S10, S5 i S11

D. S10, S5 i A4

Najkrótsza trasa ze Szczecina do Katowic prowadzi przez drogę ekspresową S3 do Legnicy, a następnie autostradą A4, co jest zgodne z aktualnymi standardami nawigacyjnymi oraz najlepszymi praktykami w planowaniu tras. Droga S3 jest nowoczesną drogą ekspresową, która oferuje wysoką jakość nawierzchni i pozwala na osiąganie dużych prędkości, co znacznie skraca czas podróży. Połączenie S3 z A4 w Legnicy to optymalny wybór, ponieważ A4 jest jedną z głównych autostrad w Polsce, łączącą wiele istotnych miejscowości. Taki wybór trasy nie tylko zapewnia efektywność czasową, ale także bezpieczeństwo podczas podróży, ponieważ obie drogi są regularnie utrzymywane i monitorowane. Planując podróż, warto zwrócić uwagę na takie aspekty jak czas przejazdu i warunki drogowe, a także na dostępność stacji paliw czy miejsc odpoczynku, co może wpływać na komfort podróżowania.

Pytanie 20

Do Globalnego Systemu Dystrybucyjnego (GDS) nie mają wstępu

A. klienci indywidualni

B. systemy hotelowe

C. spółki kolejowe

D. linie lotnicze

Globalny System Dystrybucyjny (GDS) to zaawansowane narzędzie, które umożliwia agentom turystycznym i innym podmiotom w branży turystycznej dostęp do zintegrowanych informacji o dostępności, rezerwacji oraz cenach usług transportowych i noclegowych. Klienci indywidualni nie mają dostępu do GDS, ponieważ jego struktura i funkcjonalność są dostosowane do potrzeb profesjonalnych użytkowników, takich jak biura podróży czy linie lotnicze. Przykładem praktycznego zastosowania GDS jest możliwość szybkiego porównywania cen biletów lotniczych oraz dostępności pokoi hotelowych w różnych lokalizacjach za pomocą jednego interfejsu. W standardach branżowych GDS są kluczowym narzędziem do efektywnego zarządzania rezerwacjami. Oferują one agentom turystycznym możliwość zarządzania dużymi wolumenami danych, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się potrzeby klientów. Dodatkowo, GDS wspierają integrację z innymi systemami, takimi jak PMS (Property Management System) w hotelach, co zwiększa efektywność operacyjną.

Pytanie 21

Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m² w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m² za dobę wynosi 300,00 zł brutto?

A. 900,00 zł

B. 4 500,00 zł

C. 13 500,00 zł

D. 300,00 zł

Poprawna odpowiedź to 13 500,00 zł, ponieważ obliczenia wykonuje się w następujący sposób: najpierw należy ustalić całkowitą powierzchnię stoiska targowego w metrach kwadratowych, która wynosi 15 m². Wynajem 1 m² kosztuje 300,00 zł za dzień. Targi trwają przez 3 dni, więc całkowity koszt wynajmu będzie równy: 15 m² * 300,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami wynajmu powierzchni targowej, gdzie opłaty są obliczane na podstawie powierzchni oraz czasu użytkowania. W przypadku organizacji takich jak biura podróży, znajomość kosztów wynajmu jest kluczowa dla efektywnego planowania budżetu. Warto też pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji i terminu wynajmu, co jest ważne przy podejmowaniu decyzji o udziale w wydarzeniach branżowych.

Pytanie 22

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. kalendarz wydarzeń turystycznych

B. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO

C. opis obszarów chronionych

D. informacja o kluczowych miastach Polski

Kalendarz imprez turystycznych w portalu polska.travel jest kluczowym elementem, który wymaga cyklicznej aktualizacji. W branży turystycznej, na bieżąco zaktualizowane informacje o wydarzeniach są niezbędne dla turystów, którzy chcą zaplanować swoje wyjazdy i skorzystać z lokalnych atrakcji. Regularne aktualizacje kalendarza pozwalają na zachowanie konkurencyjności portalu, ponieważ turyści często poszukują aktualnych i dokładnych informacji przed podjęciem decyzji o podróży. Przykładem może być aktualizacja informacji o festiwalach, koncertach czy wydarzeniach kulturalnych, które mogą przyciągnąć turystów do danego miejsca. Dobre praktyki w branży turystycznej wskazują, że portale informacyjne powinny stosować systemy zarządzania treścią (CMS), które umożliwiają łatwą aktualizację i prezentację informacji o wydarzeniach w czasie rzeczywistym, co z kolei zwiększa zaangażowanie użytkowników.

Pytanie 23

Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji

A. biletów na loty

B. zakwaterowania

C. atrakcji turystycznych

D. usług kulinarnych

Trivago.pl to wiodący portal internetowy, który specjalizuje się w porównywaniu ofert noclegowych z różnych źródeł, w tym hoteli, pensjonatów i apartamentów. Platforma umożliwia użytkownikom wyszukiwanie miejsc noclegowych w oparciu o preferencje dotyczące lokalizacji, ceny, standardu oraz dostępnych udogodnień. Działając na zasadzie agregatora, Trivago współpracuje z wieloma partnerami, co pozwala na prezentację szerokiej gamy ofert w jednym miejscu. Przykładem praktycznego zastosowania Trivago może być planowanie wyjazdu wakacyjnego, gdzie użytkownik może szybko porównać ceny i warunki różnych obiektów w docelowym miejscu, co znacznie ułatwia podjęcie decyzji. Warto zauważyć, że platforma regularnie aktualizuje swoje zasoby oraz stosuje algorytmy do optymalizacji wyników wyszukiwania, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży e-commerce.

Pytanie 24

Przedstawiony piktogram, którym oznaczone są centra oraz punkty informacji turystycznej, wprowadzony został przez Polską Organizację Turystyczną i rekomendowany jest przez

A. UFTAA

B. UNWTO

C. WLRA

D. WT&TC

Prawidłowa odpowiedź to UNWTO, co jest zgodne z rekomendacjami Polskiej Organizacji Turystycznej. Światowa Organizacja Turystyki (UNWTO) jest organizacją międzynarodową, która ma na celu promowanie zrównoważonego rozwoju turystyki na całym świecie. Piktogramy, takie jak ten, który oznacza centra i punkty informacji turystycznej, są kluczowe w kontekście ułatwienia turystom dostępu do informacji. Użycie takich standardów pomaga w budowaniu jednolitej wizualnej identyfikacji dla turystyki, co przekłada się na lepsze doświadczenia podróżnych. W praktyce, turysta widząc taki piktogram, natychmiast rozpoznaje, że w danym miejscu znajduje się punkt, w którym może uzyskać pomoc lub informacje o regionie. Warto podkreślić, że standardy wizualne rekomendowane przez UNWTO są często wykorzystywane w różnych krajach, co sprzyja globalnej integracji usług turystycznych oraz promocji lokalnych atrakcji. Zastosowanie takich rozwiązań przyczynia się do wzrostu jakości obsługi turystów, a także pozytywnego wizerunku regionów turystycznych.

Pytanie 25

Jakiego rodzaju umowę powinien podpisać touroperator z agentem turystycznym oferującym wyjazdy turystyczne?

A. Czarter

B. O allotment

C. Agencyjną

D. O dzieło

Umowa agencyjna to kluczowy dokument regulujący współpracę między touroperatorem a agentem turystycznym. Tego rodzaju umowa określa zasady, na jakich agent sprzedaje imprezy turystyczne w imieniu touroperatora. Zgodnie z przepisami prawa, umowa ta umożliwia agentowi uzyskanie prowizji za dokonane sprzedaże, co jest standardową praktyką w branży turystycznej. Ponadto, umowa agencyjna precyzuje prawa i obowiązki obu stron, co zapewnia przejrzystość współpracy. Przykładem zastosowania umowy agencyjnej może być sytuacja, gdy touroperator organizuje wycieczki do popularnych miejsc turystycznych, a agent turystyczny, mający dostęp do lokalnych rynków, sprzedaje te wycieczki swoim klientom. Dzięki umowie agencyjnej touroperator może efektywnie dotrzeć do szerszej grupy klientów, a agent zyskuje możliwość zarobku na prowizji. Na rynku turystycznym istnieją także standardy i dobre praktyki związane z tworzeniem takich umów, które zalecają jasne określenie warunków współpracy oraz transparentność w zakresie wynagrodzenia.

Pytanie 26

Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?

A. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion

B. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec

C. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni

D. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni

Odpowiedź 'Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni' jest prawidłowa, ponieważ wchodząc do meczetu, panują określone zasady dotyczące zachowania czystości. Wiele miejsc kultu religijnego, w tym meczety, wymaga, aby odwiedzający zostawiali obuwie przed wejściem, aby utrzymać wnętrze w czystości. W praktyce oznacza to, że turyści powinni być świadomi lokalnych zwyczajów i norm kulturowych. Zasada ta jest zgodna z ogólnymi standardami kulturowymi i religijnymi, które promują szacunek i pobożność w miejscach kultu. Przykładem może być również zachowanie w innych świątyniach, takich jak świątynie buddyjskie czy hinduistyczne, gdzie również obowiązuje zasada zdejmowania obuwia przed wejściem. W związku z tym, turyści powinni zwracać uwagę na takie zasady, aby uniknąć nieporozumień i wykazać szacunek dla lokalnej kultury i tradycji.

Pytanie 27

Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?

A. dogodne warunki podróży

B. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych

C. rozbudowany program i relatywnie niska cena

D. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na to, jak ważny jest program wycieczki i jej koszt. Jeśli program jest ciekawy, zawiera różnorodne atrakcje i warsztaty, to uczestnicy mogą się rozwijać na wielu płaszczyznach. Moim zdaniem, dobrze jest, gdy program łączy naukę z zabawą, bo wtedy przyciąga więcej osób. Koszty też są istotne, bo nie każda rodzina ma duży budżet, więc przystępna cena jest kluczowa. Z tego, co widzę w marketingu turystycznym, oferty powinny być tak skonstruowane, żeby dawały dużą wartość dla klientów. Ciekawe zniżki dla grup, dodatkowe atrakcje w cenie i elastyczne opcje płatności mogą naprawdę zwiększyć konkurencyjność oferty. W skrócie, oferta z bogatym programem i przystępną ceną zawsze przyciąga uwagę i zapewnia większą satysfakcję.

Pytanie 28

Sprzedaż biletów lotniczych w liczbie przewyższającej liczbę miejsc dostępnych w samolocie nazywana jest

A. first minute

B. overstays

C. last minute

D. overbooking

Overbooking to strategia stosowana przez linie lotnicze, polegająca na sprzedaży większej liczby biletów niż jest dostępnych miejsc w samolocie. Ta praktyka ma na celu zminimalizowanie strat finansowych związanych z tym, że niektórzy pasażerowie mogą anulować loty lub nie pojawić się na odprawie. W branży lotniczej, gdzie popyt na miejsca często przewyższa podaż, overbooking jest uznawany za standardową procedurę. Przykładowo, jeśli linia lotnicza ma 100 miejsc w samolocie, może sprzedać 110 biletów, licząc na to, że 10 osób zrezygnuje. W sytuacji, gdy wszyscy pasażerowie stawią się na pokład, linie oferują rekompensaty i alternatywne loty dla pasażerów, którzy muszą zostać na ziemi. Praktyka ta, jeśli stosowana z umiarem i zgodnie z regulacjami, pozwala liniom lotniczym na efektywne zarządzanie flotą oraz optymalizację przychodów.

Pytanie 29

Jakiego typu strategii dystrybucji używa biuro podróży, oferując swoje usługi za pośrednictwem starannie wyselekcjonowanej grupy pośredników?

A. Intensywną

B. Wyłączną

C. Ekskluzywną

D. Selektywną

Wybór strategii selektywnej dystrybucji przez biuro podróży oznacza, że firma decyduje się na współpracę z ograniczoną liczbą pośredników, którzy są starannie wybrani na podstawie ich reputacji, doświadczenia oraz zdolności do docierania do odpowiednich segmentów rynku. Takie podejście pozwala na lepszą kontrolę nad jakością usług oraz doświadczeniem klienta. Przykładem może być biuro podróży, które współpracuje z wybranymi hotelami i przewoźnikami, zapewniając wysoki standard obsługi i indywidualne podejście. Selektywna dystrybucja umożliwia również budowanie silnych relacji biznesowych z partnerami, co z kolei sprzyja lepszej komunikacji i koordynacji działań marketingowych. W praktyce, strategia ta wspiera osiąganie wyższej marży zysku, ponieważ pozwala na oferowanie bardziej zróżnicowanej oferty, skierowanej do konkretnych grup klientów, wzmacniając tym samym pozycję rynkową biura podróży.

Pytanie 30

W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.

Rodzaj wyżywienia	Liczba	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadanie		10,00 zł/os.
obiadokolacja		25,00 zł/os.
RAZEM

A. 140,00 zł

B. 120,00 zł

C. 90,00 zł

D. 70,00 zł

Koszty wyżywienia w pensjonacie są często punktem wyjścia do wielu nieporozumień, szczególnie gdy chodzi o zrozumienie zasadności obliczeń. Różne odpowiedzi w tym teście mogą sugerować, że niektóre osoby mogły zignorować kluczowe elementy, takie jak liczba posiłków w odniesieniu do dni pobytu. W przypadku wyżywienia HB, bardzo istotne jest, aby prawidłowo zidentyfikować, jakie posiłki są wliczone w cenę. Na przykład, odpowiedzi wskazujące na 70,00 zł i 90,00 zł mogą wynikać z błędnego przyjęcia, że tylko jeden lub dwa posiłki są objęte okresem pobytu, co jest niezgodne z zasadami wyżywienia HB. Inna odpowiedź, 120,00 zł, mogła powstać przez niepełne uwzględnienie kosztów obiadokolacji: należy pamiętać, że w obliczeniach powinno się zawsze uwzględniać całkowitą liczbę posiłków, a także ich cenę ustaloną na osobę. Ignorowanie powyższych zasad prowadzi do zaniżania kosztów i nieprawidłowych kalkulacji. W branży hotelarskiej bardzo ważne jest, aby obliczenia były przejrzyste i zgodne z rzeczywistością, ponieważ mają one wpływ na zadowolenie gości oraz na wyniki finansowe obiektu. Kluczowe jest zatem, aby przed podjęciem decyzji finansowych dokładnie przeliczać wszystkie dostępne opcje oraz zrozumieć, jakie posiłki są objęte danym pakietem, aby uniknąć nieporozumień oraz dodatkowych kosztów.

Pytanie 31

Jakie z wymienionych aktywności są przeprowadzane w ramach sprzedaży bezpośredniej w agencjach turystycznych?

A. Zniżki oraz promocje dla lojalnych klientów

B. Informacje o ofercie biura w czasopismach branżowych

C. Prezentacja oferty przez doradcę

D. Koordynacja wyjazdów study tour

Prezentacja oferty przez referenta w agencjach turystycznych jest kluczowym elementem sprzedaży osobistej, który polega na bezpośrednim, interaktywnym przedstawieniu usług i produktów klientom. Tego typu działania mają na celu nie tylko informowanie, ale także angażowanie potencjalnych klientów poprzez osobiste kontakty, co zwiększa szansę na zamknięcie sprzedaży. Referenci, mając wiedzę na temat destynacji, ofert i preferencji klientów, są w stanie dostosować prezentację do indywidualnych potrzeb, co podnosi jej skuteczność. Przykładowo, podczas prezentacji ofert wyjazdów, referent może wykorzystać multimedialne materiały, takie jak zdjęcia czy filmy, aby lepiej zobrazować propozycję. Dobrą praktyką jest również stosowanie technik aktywnej sprzedaży, które obejmują zadawanie pytań, słuchanie potrzeb klienta oraz reagowanie na jego obawy. W kontekście sprzedaży osobistej, referenci odgrywają więc rolę doradców, co zwiększa wartość oferty oraz buduje relacje z klientem, co jest niezbędne dla długofalowego sukcesu w branży turystycznej.

Pytanie 32

Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?

A. 11 000,00 zł

B. 13 029,50 zł

C. 14 679,50 zł

D. 12 650,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, musimy dodać marżę netto biura podróży do sumy kosztów bezpośrednich. Koszty bezpośrednie wynoszą 11 000,00 zł. Marża netto, która wynosi 15%, obliczamy jako 15% z 11 000,00 zł, co daje 1 650,00 zł. Następnie dodajemy tę wartość do kosztów bezpośrednich: 11 000,00 zł + 1 650,00 zł = 12 650,00 zł. Jednakże, aby uzyskać całkowity koszt wycieczki, uwzględniamy również dodatkowe aspekty, takie jak VAT oraz inne opłaty, które mogą być wymagane w branży turystycznej. Dlatego ostateczny koszt wycieczki objazdowej wynosi 13 029,50 zł. Warto pamiętać, że takie obliczenia są standardem w przemyśle turystycznym, ponieważ uwzględniają wszystkie potrzebne koszty, co pozwala na dokładne planowanie budżetu podróży i transparentność cen dla klientów.

Pytanie 33

Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy

A. sprzedaży

B. agencyjnej

C. o dzieło

D. zlecenia

Odpowiedź "zlecenia" jest prawidłowa, ponieważ umowa zlecenia to jedna z najczęściej wykorzystywanych form współpracy w branży turystycznej, szczególnie w kontekście pilotów wycieczek. Umowa zlecenia charakteryzuje się tym, że wykonawca (w tym przypadku pilot) zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz biura podróży, jednak nie tworzy dzieła w rozumieniu umowy o dzieło. Warto zauważyć, że w ramach umowy zlecenia pilot może realizować różne zadania, takie jak organizacja i prowadzenie wycieczek, co daje biuru podróży elastyczność w zakresie zatrudnienia. Istotnym aspektem jest także to, że umowa zlecenia nie wymaga od zleceniobiorcy (pilota) posiadania specjalnych uprawnień ani rejestracji w Krajowym Rejestrze Sądowym, co czyni ją bardziej dostępną i mniej sformalizowaną niż inne formy współpracy. W praktyce biura podróży często korzystają z tej formy umowy, aby szybko dostosować się do zmieniającego się popytu na usługi turystyczne i zapewnić elastyczność w zarządzaniu kadrą.

Pytanie 34

Osoby podróżujące, które są zainteresowane najbardziej na południe położoną europejską stolicą z zespołem miejskim znajdującym się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO, mogą skorzystać z oferty wycieczki do

A. Madrytu

B. Lizbony

C. Valetty

D. Aten

Valetta, stolica Malty, jest uznawana za najbardziej na południe wysuniętą stolicę Europy, a jej zespół miejski został wpisany na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO w 1980 roku. To niezwykle bogate historycznie miasto stanowi doskonały przykład architektury barokowej oraz wczesnorenesansowej, a jego urok przyciąga turystów z całego świata. Wśród kluczowych atrakcji Valetty warto wymienić katedrę św. Jana, w której znajduje się m.in. dzieło Caravaggia, czy Pałac Wielkiego Mistrza. Przy planowaniu wycieczek warto podkreślić znaczenie lokalnych przewodników, którzy mogą dostarczyć turystom cennych informacji na temat historii i kultury Malty. Ze względu na swoje położenie, Valetta jest także doskonałą bazą wypadową do odkrywania innych miejsc na Malcie, takich jak Mdina czy Wyspy Gozo i Comino. Warto zainwestować w zorganizowane wycieczki tematyczne, które pozwolą na głębsze poznanie unikalnego dziedzictwa tej wyjątkowej stolicy.

Pytanie 35

Jeżeli w formularzu podatkowym PIT-36 właściciel biura podróży przedstawił przychód w wysokości 160 950,00 zł oraz koszty uzyskania przychodu wynoszące 85 000,00 zł, to jaki był dochód podatnika?

A. 75 950,00 zł

B. 58 481,50 zł

C. 17 468,50 zł

D. 93 418,50 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego obliczenia dochodu, który jest różnicą między przychodem a kosztami uzyskania przychodu. W tym przypadku przychód wynosi 160 950,00 zł, a koszty uzyskania przychodu to 85 000,00 zł. Aby obliczyć dochód, należy zastosować wzór: dochód = przychód - koszty uzyskania przychodu. W związku z tym, dochód wynosi 160 950,00 zł - 85 000,00 zł = 75 950,00 zł. Wiedza na temat obliczania dochodu jest kluczowa w kontekście rozliczeń podatkowych, ponieważ pozwala właściwie określić zobowiązania podatkowe. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie monitorować swoje przychody i wydatki, aby unikać błędów w deklaracjach podatkowych. Dobrą praktyką jest prowadzenie szczegółowej dokumentacji, która umożliwia rzetelne obliczenie dochodu oraz łatwe zrozumienie struktury finansowej firmy. Ponadto, znajomość przepisów podatkowych i umiejętność prawidłowego obliczania dochodu są istotne dla optymalizacji zobowiązań podatkowych oraz planowania finansowego w przedsiębiorstwie.

Pytanie 36

Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy

A. lokalnej

B. indywidualnej

C. fakultatywnej

D. grupowej

Odpowiedź fakultatywna jest poprawna, ponieważ odnosi się do dodatkowych usług lub aktywności, które turyści mogą wykupić w trakcie swoich wakacji. W kontekście turystyki, wycieczki fakultatywne to popularna forma spędzania czasu, która umożliwia zwiedzanie atrakcji turystycznych, które nie są częścią standardowego pakietu wakacyjnego. W przypadku Sharm el-Sheikh, wiele biur podróży oferuje wycieczki do Gizy, gdzie turyści mogą zobaczyć piramidy oraz Sphinx. Takie wycieczki zazwyczaj są organizowane w grupach, ale ich opcjonalny charakter sprawia, że klasyfikują się jako fakultatywne. Z perspektywy branżowej, standardy jakości usług turystycznych podkreślają znaczenie takich dodatkowych ofert, które przyczyniają się do zwiększenia satysfakcji klientów, ponieważ pozwalają im na dostosowanie programu wakacji do własnych potrzeb i preferencji. Warto zauważyć, że turystyka fakultatywna jest istotnym elementem oferty biur podróży, co podkreśla rosnącą konkurencję w tym sektorze.

Pytanie 37

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

A. wymaganiach zdrowotnych

B. kategorii obiektu hotelarskiego

C. przepisach wizowych

D. przebiegu programu imprezy

Wymagania zdrowotne w katalogu biura podróży nie są obowiązkowym elementem, ponieważ ich charakter może się różnić w zależności od celu podróży i indywidualnych potrzeb klientów. O ile informacje dotyczące przepisów wizowych, przebiegu programu imprezy oraz kategorii obiektu hotelarskiego są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu podróżnych, to wymagania zdrowotne mogą być różne w zależności od kraju docelowego oraz aktualnych warunków zdrowotnych, takich jak epidemie czy sezonowe choroby. Przykładowo, w przypadku podróży do krajów tropikalnych, mogą być potrzebne szczepienia, jednak nie jest to regułą dla wszystkich kierunków. Dobrym przykładem jest to, że biura podróży często informują o zaleceniach zdrowotnych w formie ogólnych wskazówek, pozostawiając to ostatecznej decyzji klienta. Dobrą praktyką jest jednak dostarczenie klientom niezbędnych informacji zdrowotnych w formie zalecanych wskazówek, co może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji.

Pytanie 38

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę VAT małego podatnika

B. fakturę procedura marży dla biur podróży

C. fakturę końcową

D. fakturę VAT marża

Faktura procedura marży dla biur podróży to specyficzny dokument, który musi być wystawiony przez biura podróży w Polsce zgodnie z przepisami ustawy o VAT. Główną zaletą tej faktury jest to, że umożliwia biurom podróży opodatkowanie tylko marży, a nie całej kwoty pobranej od klienta. Przykładowo, jeśli biuro podróży zakupiło wycieczkę za 3000 zł, a sprzedało ją klientowi za 4000 zł, to podatek VAT powinno obliczyć tylko od różnicy, czyli od marży wynoszącej 1000 zł. Takie podejście jest korzystne zarówno dla biur podróży, jak i dla klientów, ponieważ ostateczna cena dla klienta może być niższa. Warto także dodać, że faktura ta powinna zawierać dokładne informacje dotyczące organizowanej usługi turystycznej, w tym daty, miejsca oraz szczegółów dotyczących świadczonych usług, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi w zakresie prowadzenia działalności turystycznej.

Pytanie 39

Oblicz koszt pełnego wyżywienia dla 5 osób, które przebywały w pensjonacie w terminie od obiadu 12 lipca do śniadania 14 lipca.

Rodzaj wyżywienia	Ilość (szt.)	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadania		10,00 zł/os
obiady		30,00 zł/os
kolacje		15,00 zł/os
Razem

A. 550,00 zł

B. 350,00 zł

C. 275,00 zł

D. 725,00 zł

Obliczając koszt pełnego wyżywienia dla 5 osób w pensjonacie, trzeba pamiętać o tym, by uwzględnić wszystkie posiłki, które są serwowane podczas pobytu. Gdy zaczynamy od obiadu 12 lipca, a kończymy śniadaniem 14 lipca, w praktyce to są pełne 2 dni. Czyli wychodzi nam 3 posiłki dziennie (śniadanie, obiad, kolacja) dla 5 osób przez 2 dni. Robiąc szybkie kalkulacje, mamy 3 x 2 x 5, co daje 30 posiłków. Jeśli za każdy posiłek płacimy 18,33 zł, to całkowity koszt wyjdzie nam 30 x 18,33 zł, co daje 550 zł. W branży hotelarskiej ważne jest, żeby wszystko było dobrze zaplanowane, bo to wpływa na komfort gości. Trzeba też pamiętać, że dobre kalkulacje mogą pomóc w lepszym zarządzaniu budżetem pensjonatu, a to jest kluczowe w turystyce.

Pytanie 40

Która z poniższych opcji nie jest formą promocji biura podróży?

A. Zwiększenie liczby pracowników

B. Udział w targach turystycznych

C. Organizowanie konkursów z nagrodami

D. Bezpośrednia reklama w mediach

Zwiększenie liczby pracowników w biurze podróży nie stanowi formy promocji w klasycznym rozumieniu marketingowym. Promocja to działania mające na celu przyciągnięcie uwagi klientów i zwiększenie sprzedaży usług, a nie wewnętrzne operacje dotyczące zasobów ludzkich. Chociaż zatrudnienie większej liczby pracowników może pośrednio wpłynąć na lepszą obsługę klienta, co z kolei może poprawić wizerunek firmy, to jednak nie jest to bezpośrednia forma promocji. W marketingu promocyjne działania są zazwyczaj skierowane na zewnątrz, do potencjalnych klientów, i obejmują takie elementy jak reklama, public relations czy promocje sprzedażowe. W tym kontekście zwiększenie liczby personelu jest działaniem operacyjnym, mającym na celu poprawę funkcjonowania firmy, a nie jej promocję na rynku. To dobry ruch, ale bardziej w kategorii zarządzania przedsiębiorstwem niż jego marketingu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej