Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 30 kwietnia 2026 14:03
Data zakończenia: 30 kwietnia 2026 14:21

Egzamin zdany!

Wynik: 35/40 punktów (87,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Przyprawa uzyskiwana z mielonej gorczycy, połączonej z wodą, solą, octem oraz cukrem i ziołowo-korzennymi dodatkami typowymi dla różnych gatunków, to

A. sos sojowy

B. sos winegret

C. majonez

D. musztarda

Musztarda jest przyprawą wytwarzaną z nasion gorczycy, które są następnie mielone i mieszane z wodą, solą, octem oraz cukrem. To połączenie tworzy charakterystyczny smak, który jest kluczowy w wielu kuchniach na całym świecie. Musztarda znajduje zastosowanie nie tylko jako dodatek do potraw, ale również jako składnik sosów, marynat i dressingów. Warto zauważyć, że różne gatunki musztardy mają swoje unikalne smaki i aromaty, co wynika z dodatkowych przypraw i ziół, które mogą być stosowane w procesie produkcji. Na przykład, musztarda Dijon jest znana ze swojej intensywnej ostrości i często używana jest w kuchni francuskiej, podczas gdy musztarda angielska ma bardziej wyrazisty smak. Warto również zwrócić uwagę na standardy jakości i bezpieczeństwa żywności, które obowiązują w produkcji musztardy, zapewniając, że składniki są starannie dobrane i przetwarzane zgodnie z najlepszymi praktykami przemysłowymi.

Pytanie 2

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo	Wartość sprzedaży w tys. zł	Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A.	124 000	36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o.	89 000	26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.	57 000	16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.	71 000	20,8

A. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

B. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

D. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

Analizując inne odpowiedzi, można zauważyć, że każda z nich nie odzwierciedla rzeczywistego stanu rynku mebli. Wybór Przedsiębiorstwa Handlowego Mebleks Sp. z o.o. może wynikać z mylnego założenia, że popyt na ich produkty jest wysoki, jednak brak danych potwierdzających dominującą pozycję tej firmy na rynku prowadzi do błędnych wniosków. Również Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o. może wydawać się atrakcyjną opcją, lecz ich udział w rynku nie osiąga wartości porównywalnych do lidera, a co za tym idzie, nie mogą pochwalić się tak dużą sprzedażą jak Hurtownia Mebli FORNIT S.A. Wybór Przedsiębiorstwa Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o. również sugeruje brak zrozumienia analizy rynku - przedsiębiorstwa te mogą mieć swoje mocne strony, ale nie są w stanie przebić się przez dominującą pozycję FORNIT. Typowe błędy myślowe związane z analizą rynku obejmują pomijanie kluczowych wskaźników, takich jak udział w rynku, struktura sprzedaży, a także strategia marketingowa konkurencji. Używanie danych bez kontekstu może prowadzić do mylnych interpretacji. Właściwa analiza wymaga uwzględnienia nie tylko wartości liczbowych, ale również ich interpretacji w kontekście całego rynku mebli, co jest kluczowe dla podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

Pytanie 3

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

A. akwizycji

B. sprzedaży wysyłkowej

C. handlu obwoźnego

D. handlu obnośnego

Odpowiedź 'handel obwoźny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sposobu sprzedaży, w którym sprzedawcy przemieszcza się z towarem do klientów, oferując im produkty bezpośrednio w ich lokalizacjach. Przykładem handlu obwoźnego są sprzedawcy mrożonek korzystający z mobilnych chłodni na samochodach, którzy mogą dotrzeć do klientów w różnych miejscach. Taka forma sprzedaży jest szczególnie efektywna w przypadku produktów wymagających przechowywania w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich świeżości. Handel obwoźny wpisuje się w szersze ramy handlu detalicznego, gdzie bliskość klienta oraz bezpośredni kontakt są kluczowe dla sukcesu. Standardy branżowe zalecają, aby sprzedawcy obwoźni przestrzegali zasad higieny oraz odpowiedniego przechowywania produktów, aby zapewnić ich jakość i bezpieczeństwo dla konsumentów. Dodatkowo, handel obwoźny pozwala na elastyczność w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnych rynków, co stanowi istotny atut dla sprzedawców.

Pytanie 4

Cena sprzedaży to wartość, po której zbywane są produkty

A. hurtownik

B. detalista

C. akwizytor

D. producent

Cena zbytu to cena, po jakiej producent sprzedaje swoje wyroby. Jest to kluczowy element strategii cenowej, który ma istotny wpływ na rentowność przedsiębiorstwa oraz konkurencyjność na rynku. Producent ustala cenę zbytu, biorąc pod uwagę koszty produkcji, marże oraz zachowanie popytu. Na przykład, przedsiębiorstwo produkujące elektronikę użytkową może ustalić cenę zbytu nowego modelu smartfona, analizując zarówno koszty materiałów i robocizny, jak i ceny konkurencyjnych produktów. Ponadto, cena zbytu jest często wykorzystywana w marketingu i sprzedaży, ponieważ może wpływać na postrzeganie marki przez konsumentów. W praktyce, producenci mogą stosować różne strategie cenowe, takie jak penetracja rynku, skimming (strategia skimmingowa) czy różnicowanie cen, aby maksymalizować swoje przychody i zdobywać nowych klientów. Warto również zauważyć, że w kontekście łańcucha dostaw, cena zbytu stanowi punkt wyjścia dla dalszych transakcji, w tym sprzedaży hurtowej i detalicznej.

Pytanie 5

Aby chronić książki przed kradzieżą, które są prezentowane w sali sprzedaży, należy wdrożyć

A. kasetę zabezpieczającą

B. klips zabezpieczający z aktywatorem

C. etykietę zabezpieczającą

D. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym kablem

Klipsy zabezpieczające z aktywatorem, kasety zabezpieczające i systemy elektroniczne, takie jak czujniki z elastycznymi kablami, są rozwiązaniami, które mogą być użyte w kontekście ochrony przed kradzieżą, jednak mają swoje ograniczenia w porównaniu do etykiet zabezpieczających. Klipsy zabezpieczające wymagają aktywacji i demontażu przez personel, co stawia dodatkowe wymagania w zakresie szkolenia oraz może prowadzić do trudności w ich stosowaniu w warunkach sprzedaży. Kasety zabezpieczające mogą być stosowane przede wszystkim w przypadku większych przedmiotów, a ich zastosowanie w kontekście książek nie jest praktyczne, gdyż książki są zazwyczaj niewielkie i lekkie. Systemy elektroniczne, które korzystają z czujników, są bardziej skomplikowane i wymagają instalacji oraz regularnej konserwacji, co zwiększa koszty operacyjne. Często przyczyną błędnych wyborów jest niedostateczne zrozumienie specyfiki zabezpieczeń w kontekście różnych typów produktów. W przypadku książek, które są zazwyczaj niewielkie i wystawione na widok publiczny, etykiety zabezpieczające są bardziej efektywnym sposobem ochrony, gdyż oferują dyskrecję oraz łatwość w obsłudze. Użytkownicy mogą mylnie przyjąć, że bardziej skomplikowane systemy są zawsze lepsze, jednak w praktyce prostota i skuteczność etykiet zabezpieczających często przewyższają zalety innych rozwiązań.

Pytanie 6

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Fakturę VAT zakupu

B. Pz - Przyjęcie z zewnątrz

C. Zamówienie na towary

D. Wz - Wydanie na zewnątrz

Odpowiedź "Wz - Wydanie na zewnątrz" jest poprawna, ponieważ dokument ten służy do udokumentowania wydania towarów z magazynu do odbiorcy. Jego głównym celem jest potwierdzenie, że towary zostały dostarczone do odbiorcy oraz zawiera szczegóły dotyczące wydania, takie jak data, ilość oraz rodzaj towarów. Wz jest kluczowym dokumentem w procesie logistycznym, który pozwala na zachowanie kontroli nad przepływem towarów i ich stanem w magazynie. Przykładowo, jeśli firma dostarcza materiały budowlane do klienta, sporządzenie Wz pozwala na formalne potwierdzenie tej operacji, co jest istotne zarówno z punktu widzenia księgowości, jak i audytu wewnętrznego. Stosowanie Wz jest zgodne z zasadami dobrych praktyk branżowych, które promują jasność i przejrzystość w dokumentacji towarowej. Dokument ten jest również wykorzystywany do celów ewentualnych reklamacji, ponieważ stanowi dowód na to, że towar został wydany i przekazany odbiorcy. Właściwe wypełnienie i archiwizowanie Wz może mieć kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych sporów dotyczących jakości lub ilości dostarczonych towarów.

Pytanie 7

Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?

A. 80,80 zł

B. 79,80 zł

C. 88,20 zł

D. 89,20 zł

Klientka zapłaciła za zakupy banknotem 100 zł, co stanowi jej całkowity wkład w transakcję. Otrzymując 20,20 zł reszty, oznacza to, że wartość zakupionych towarów można obliczyć, odejmując otrzymaną resztę od kwoty zapłaconej. Tak więc, 100 zł - 20,20 zł = 79,80 zł. Ta metoda obliczeń jest standardem w handlu detalicznym i pozwala na dokładne ustalenie wartości transakcji. W praktyce, klienci i sprzedawcy powinni zawsze upewnić się, że reszta, którą otrzymuje klient, jest prawidłowo obliczona, co zmniejsza ryzyko błędów i nieporozumień. Takie praktyki są istotne w zarządzaniu finansami oraz obsłudze klienta, przyczyniając się do budowania zaufania i satysfakcji w relacjach handlowych. Rekomenduje się, aby sprzedawcy regularnie przeprowadzali szkolenia w zakresie obliczeń finansowych oraz obsługi kasy, aby uniknąć pomyłek, które mogą prowadzić do niezadowolenia klientów.

Pytanie 8

W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również

A. zarządzanie i promocja

B. promocja i personel

C. promocja i dystrybucja

D. dystrybucja i personel

Odpowiedź 'dystrybucję i promocję' jest poprawna, ponieważ stanowi integralną część marketingu-mix, którego podstawowe elementy obejmują produkt, cenę, dystrybucję i promocję. Dystrybucja odnosi się do sposobów, w jakie produkt dotrze do konsumenta, co obejmuje zarówno wybór kanałów dystrybucji, jak i logistykę. Przykładami są sprzedaż detaliczna, e-commerce, czy dystrybucja hurtowa. Promocja z kolei obejmuje różnorodne działania marketingowe mające na celu zwiększenie świadomości produktu i zachęcenie do zakupu, takie jak reklama, promocje sprzedażowe czy public relations. Praktyczne zastosowanie tych elementów można dostrzec w kampaniach marketingowych, gdzie skuteczna kombinacja dystrybucji i promocji znacząco wpływa na osiągnięcie celów sprzedażowych. Zgodnie z zaleceniami ekspertów marketingowych, uwzględnienie tych dwóch elementów w strategii marketingowej jest kluczowe dla skutecznego dotarcia do grupy docelowej i budowania długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 9

Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?

A. Cukry

B. Wędliny

C. Kasze

D. Przyprawy

Wędliny w hurtowni spożywczej nie wymagają zabezpieczenia przed wchłanianiem wilgoci, ponieważ są to produkty, które są zazwyczaj przechowywane w warunkach kontrolowanej wilgotności i temperatury. Wędliny są wytwarzane z mięsa, które po procesie peklowania i wędzenia mają naturalne właściwości konserwujące. Dobre praktyki magazynowe polegają na tym, aby wędliny były przechowywane w chłodniach, gdzie wilgotność nie przekracza 85%, co zapobiega ich degradacji. Ponadto, wędliny są często pakowane próżniowo lub w atmosferze modyfikowanej, co chroni je przed wilgocią i innymi czynnikami zewnętrznymi. Przykładem może być salami, które dzięki swojej zawartości soli i niskiej wilgotności, jest mniej podatne na wchłanianie wilgoci, co czyni je idealnym do długoterminowego przechowywania. Warto również zauważyć, że zgodnie z normami HACCP, monitorowanie warunków przechowywania wędlin jest kluczowe dla zapewnienia ich jakości i bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 10

Przychody z działalności podstawowej nie zawierają przychodów

A. ze zbycia towarów

B. ze sprzedaży wyrobów

C. ze zbycia niepotrzebnych środków trwałych

D. z tytułu zbycia aktywów finansowych

W kontekście analizy przychodów operacyjnych, błędnym jest utożsamianie ich ze sprzedażą aktywów trwałych lub finansowych. Przychody ze sprzedaży produktów oraz towarów są podstawowym elementem działalności operacyjnej, natomiast sprzedaż zbędnych środków trwałych, choć może przynosić zyski, nie powinna być klasyfikowana jako przychód operacyjny. Wynika to z faktu, że działalność operacyjna koncentruje się na regularnej działalności gospodarczej firmy, takiej jak produkcja i sprzedaż. Stąd, sprzedaż zbędnych środków trwałych, na przykład sprzętu, który nie jest już potrzebny w procesie produkcji, generuje przychody, które są jednorazowe i nie powtarzalne, co może wprowadzać w błąd w analizie stabilności finansowej firmy. Z kolei mylenie przychodów operacyjnych z przychodami finansowymi, jak sprzedaż aktywów finansowych, może prowadzić do niewłaściwej oceny rentowności działalności podstawowej przedsiębiorstwa. Dobre praktyki wymagają, aby wszystkie przychody były odpowiednio klasyfikowane w raportach finansowych, co jest kluczowe dla inwestorów i analityków chcących zrozumieć strukturę finansową firmy oraz ocenić jej zdolność do generowania dochodów w przyszłości. W związku z tym, zrozumienie różnic pomiędzy różnymi kategoriami przychodów jest niezbędne do efektywnego zarządzania i raportowania finansowego.

Pytanie 11

W celu przeprowadzenia w sklepie inwentaryzacji na koniec roku sprawozdawczego, sporządzany jest spis z natury z użyciem poniższego formularza. Jakie składniki majątkowe sklepu należy w nim zamieścić?

A. Sprzęt techniczny, meble sklepowe i gotówkę,

B. Sprzęt techniczny, towary i opakowania.

C. Meble sklepowe, gotówkę i towary.

D. Towary, opakowania i gotówkę.

Odpowiedź dotycząca uwzględnienia towarów, opakowań i gotówki w spisie z natury jest poprawna, ponieważ te składniki majątkowe bezpośrednio odnoszą się do działalności handlowej sklepu. Towary to produkty, które są przeznaczone do sprzedaży klientom, dlatego ich inwentaryzacja jest kluczowa dla określenia wartości zapasów oraz planowania zakupów. Opakowania mogą mieć wartość handlową, zwłaszcza gdy są zwracane przez klientów lub wykorzystywane ponownie. Gotówka, czyli środki pieniężne dostępne w sklepie, jest niezbędna do codziennych transakcji, a jej uwzględnienie w inwentaryzacji pozwala na precyzyjne ustalenie stanu finansowego. Praktyka ta jest zgodna z zasadami rachunkowości i standardami sprawozdawczości finansowej, które nakazują uwzględnianie aktywów obrotowych w bilansie. Właściwe przeprowadzenie inwentaryzacji wpływa nie tylko na dokładność sprawozdań finansowych, ale także na efektywność zarządzania zapasami, co jest kluczowe w działalności handlowej.

Pytanie 12

W przypadku, gdy odbiorca zwraca towar z wadą, sprzedawca powinien przygotować fakturę

A. pro-formę

B. zbiorczą

C. prowizoryczną

D. korygującą

Jak ktoś zwraca wadliwy towar, sprzedawca musi zrobić fakturę korygującą. To taki dokument, który poprawia błędy w fakturach, co jest ważne, zwłaszcza przy zwrotach. Zgodnie z przepisami, jeśli klient reklamuje lub zwraca towar, sprzedawca musi to ogarnąć przez wystawienie faktury korygującej. Przykład? Jeśli klient oddaje towar za 1000 zł, a sprzedawca wystawia fakturę korygującą również na 1000 zł, to zmniejsza podatki. To wszystko musi być zgodne z prawem, bo ułatwia potem życie w księgowości. Warto też, żeby sprzedawca zostawił kopie zarówno oryginalnej faktury, jak i korygującej, na wypadek kontroli ze skarbówki.

Pytanie 13

Jaki produkt powinien zaproponować sprzedawca klientce, która szuka mięsa o najniższej kaloryczności?

A. Schab wieprzowy

B. Pierś z indyka

C. Udziec jagnięcy

D. Giez cielęcą

Pierś z indyka to jedno z najchudszych źródeł białka dostępnych na rynku mięsnym, co czyni ją idealnym wyborem dla osób poszukujących niskokalorycznych produktów. Zawiera około 120 kalorii na 100 gramów, przy jednoczesnej wysokiej zawartości białka (około 30 gramów). W kontekście zdrowego odżywiania i diet redukcyjnych, pierś z indyka jest ceniona za niski poziom tłuszczów nasyconych, co sprzyja utrzymaniu zdrowia sercowo-naczyniowego. Warto również zwrócić uwagę na to, że indyk jest bogaty w witaminy z grupy B, szczególnie B6 i B12, co wspiera metabolizm oraz produkcję energii. W praktyce, pierś z indyka można przygotować na wiele sposobów - od grillowania po duszenie, co sprawia, że jest wszechstronna i łatwa do wkomponowania w różnorodne diety. Wartości odżywcze oraz niskokaloryczność tego mięsa czyni go idealnym wyborem dla osób dbających o linię, a także dla sportowców, którzy potrzebują dużych ilości białka przy jednoczesnym ograniczeniu kalorii. Standardy branżowe dotyczące zdrowego żywienia zalecają włączenie do diety chudego białka, co dodatkowo ułatwia osiąganie celów zdrowotnych.

Pytanie 14

Towary często rotujące powinny być eksponowane na półkach sklepowych

A. na najniższych poziomach

B. jak najdalej od drzwi

C. na wysokości oczu klientów

D. w pobliżu wejścia

Jak się dobrze nad tym zastanowić, to umieszczanie towarów, które szybko się sprzedają, na wysokości oczu klientów, to naprawdę dobra sprawa. Napoje, przekąski czy sezonowe produkty – wszystko, co chcemy, żeby klienci widzieli w pierwszej kolejności, powinno być na wysokości ich wzroku. Zauważ, że jak coś jest na wyciągnięcie ręki, to łatwiej to zauważyć i kupić. Ludzie często decydują się na impulsowe zakupy, więc dobry układ sklepu i przemyślane umiejscowienie produktów mogą znacznie zwiększyć sprzedaż. Poza tym, gdy najpopularniejsze produkty są na wysokości oczu, klienci nie muszą się schylać, co bywa naprawdę uciążliwe. W końcu to wszystko sprowadza się do tego, żeby towar był widoczny i łatwo dostępny. Na przykład, dobrze jest umieścić najczęściej kupowane napoje właśnie na wysokości oczu w lodówkach – wtedy na pewno przyciągną uwagę.

Pytanie 15

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. oferty handlowe od dostawców

B. ankiety przeprowadzone wśród klientów

C. wywiady z klientami

D. zamówienia od klientów

Oferty handlowe od dostawców nie są źródłem informacji o potrzebach klientów, ponieważ mają one na celu promowanie produktów lub usług dostawcy, a nie zrozumienie realnych potrzeb użytkowników końcowych. W procesie analizy potrzeb klientów kluczowe są informacje bezpośrednio pochodzące od nich, takie jak zamówienia, które odzwierciedlają ich preferencje zakupowe, wywiady, które pozwalają na głębsze zrozumienie motywacji oraz oczekiwań, a także ankiety, które zbierają dane w sposób usystematyzowany. Przykładem może być sytuacja, w której firma wprowadza nowy produkt i przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby określić ich oczekiwania dotyczące funkcji i ceny. Dobre praktyki w zakresie zbierania informacji o potrzebach klientów sugerują, że należy stosować różnorodne metody badawcze, aby uzyskać pełny obraz ich potrzeb i preferencji. Warto także zwrócić uwagę na standardy dotyczące badań rynku, które rekomendują wykorzystanie danych jakościowych oraz ilościowych, aby uzyskać rzetelne i zróżnicowane wyniki.

Pytanie 16

Która z przedstawionych etykiet umieszczonych przy towarze oferowanym w sklepie spożywczym została sporządzona właściwie?

Pomidory

6,99 zł

(towar podaje sprzedawca)

Kod towaru: 57

Dostawca spoza granic Polski

Pomidory – sprzedaż w kg

6,99 zł

Polecamy!

Pomidory krajowe

6,99 zł

Pomidory krajowe

6,99 zł (za 1 kg)

Kod towaru: 57

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

Etykieta D jest przykład prawidłowo przygotowanej informacji o produkcie. Zawiera wszystkie niezbędne elementy, które są wymagane przez polskie prawo dotyczące etykietowania żywności. Kluczowe informacje, takie jak nazwa produktu, cena oraz jednostka miary, są istotne dla konsumenta, aby mógł dokonać świadomego wyboru. Na przykład, podanie ceny za 1 kg pozwala na łatwe porównanie wartości różnych produktów. W praktyce, oznaczenie jednostki miary jest nie tylko kwestią zgodności z przepisami, ale również wpływa na transparentność oferty sklepu, budując zaufanie klientów. Warto również pamiętać, że zgodnie z dyrektywą unijną nr 1169/2011, etykiety muszą być czytelne i zrozumiałe dla konsumentów, co oznacza, że każda informacja powinna być podana w sposób jasny i bez zawirowań. W przypadku etykiety D, wszystkie te wymagania są spełnione, co czyni ją wzorem do naśladowania w procesie etykietowania produktów spożywczych.

Pytanie 17

Jaką formą aktywności w zakresie sprzedaży nie jest

A. reklama

B. degustacja

C. prezentacja

D. produkt za darmo

Reklama to nie dokładnie to samo co aktywizacja sprzedaży. To raczej narzędzie do komunikacji marketingowej, które ma na celu budowania świadomości marki i informowanie klientów o produktach i usługach. Aktywizacja sprzedaży skupia się na krótkoterminowych działaniach, które mają sprawić, aby klienci kupili coś tu i teraz. Przykłady tego to degustacje, pokazy czy dodawanie gratisów do zakupów. Reklama działa dłużej, bo ma na celu tworzenie wizerunku marki. Odpowiednio zaplanowane kampanie reklamowe mogą pomóc w podejmowaniu decyzji zakupowych, ale nie jest to bezpośrednia zachęta do zakupu – bardziej chodzi o edukację i informację. W marketingu fajnie jest, gdy reklama jest częścią większej strategii, która łączy różne formy aktywizacji, żeby naprawdę przyciągnąć i zatrzymać klientów.

Pytanie 18

Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18

NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt	145823
# niefiskalny #
Kasa: 002	Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427	UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513	PSN:XX	Ważna do: /

SPRZEDAŻ:	32,26 PLN

Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona

A. czekiem gotówkowym.

B. kartą płatniczą.

C. kartą lojalnościową.

D. bonem towarowym.

Odpowiedź "kartą płatniczą" jest prawidłowa, ponieważ na wydruku potwierdzającym płatność znajduje się wyraźna informacja dotycząca użytej metody płatności. W szczególności widnieje zapis "Karta: Miliennium VISA A ***4513", co jednoznacznie wskazuje na dokonanie transakcji przy użyciu karty płatniczej. Karty płatnicze są powszechnie akceptowane w handlu detalicznym oraz w e-commerce, co czyni je jedną z najpopularniejszych metod płatności. Dobrą praktyką jest zawsze zweryfikować potwierdzenie płatności, aby upewnić się, że metoda płatności oraz dane transakcji są zgodne z dokumentacją. Stosowanie kart płatniczych jest zgodne z europejskimi standardami płatności, takimi jak PSD2, które zapewniają bezpieczeństwo i transparentność transakcji. W sytuacjach, gdy płatność jest dokonywana online, karty płatnicze często oferują dodatkowe opcje zabezpieczeń, takie jak 3D Secure, co zwiększa bezpieczeństwo transakcji.

Pytanie 19

Towar I gatunku kosztuje 180 zł więcej niż towar II gatunku, co odpowiada 10% ceny towaru I. Jaką wartość ma cena towaru I gatunku?

A. 198 zł

B. 1 620 zł

C. 190 zł

D. 1 800 zł

Aby obliczyć cenę towaru gatunku I, musimy zrozumieć relację między cenami obu towarów. Z treści zadania wynika, że cena towaru gatunku II jest niższa o 180 zł od ceny towaru I, co stanowi 10% ceny towaru I. Możemy oznaczyć cenę towaru gatunku I jako x. Wówczas cena towaru gatunku II wynosi x - 180 zł. Z równania, które wynika z podanych informacji, możemy zapisać: x - 180 = 0,1x. Po przekształceniu tego równania otrzymujemy 0,9x = 180, co po podzieleniu przez 0,9 daje x = 200 zł. Jednakże, aby uzyskać poprawny wynik, musimy dodać 10% do 180 zł, co prowadzi nas do pełnego przeliczenia. Stąd cena towaru gatunku I wynosi 1800 zł. W praktyce takie obliczenia mogą być przydatne w analizie cenowej oraz w procesach podejmowania decyzji w finansach oraz zarządzaniu produktami.

Pytanie 20

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

A. Wydanie paragonu.

B. Pobranie płatności.

C. Pokazanie asortymentu.

D. Ustawianie towaru na regałach.

Wykładanie towaru na półki nie jest bezpośrednio związane z realizacją zamówień klientów. To raczej coś, co dotyczy organizacji przestrzeni w sklepie. Kiedy sprzedawcy przyjmują płatności, to już jest część tego całego procesu, a sama prezentacja produktów też jest super ważna, bo sprawia, że klienci chętniej sięgają po towar. Wydanie dowodu sprzedaży to kolejna rzecz, która musi być zrobiona, bo to potwierdza, że transakcja się odbyła. Moim zdaniem, choć wykładanie towaru jest ważne dla dostępności produktów, to jednak nie jest kluczowym momentem przy zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawcy muszą dbać, by wszystko ładnie wyglądało i żeby klienci mogli łatwo znaleźć to, co zamówili. Ułatwia to ich doświadczenia podczas zakupów i sprawia, że wracają do sklepu.

Pytanie 21

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawy	A.	B.	C.	D.
Cena zakupu	2,70 zł	3,10 zł	3,00 zł	2,80 zł
Wartość zakupu	2 700 zł	3 100 zł	3 000 zł	2 800 zł
Miejsce wydania towaru	Loco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia	1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia	135 zł	130 zł	150 zł	140 zł

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

Dostawca A przedstawił najkorzystniejszą ofertę, ponieważ oferuje najniższy łączny koszt zakupu, co jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy. Koszt zakupu, któremu towarzyszą dodatkowe wydatki na transport i ubezpieczenie, powinien być zawsze brany pod uwagę jako całościowy wskaźnik efektywności ekonomicznej. Na przykład, w praktyce firm transportowych i logistycznych, podejmowanie decyzji na podstawie całkowitych kosztów, a nie tylko cen towarów, jest najlepszą praktyką, której celem jest maksymalizacja zysków. Właściwe analizowanie ofert dostawców z uwzględnieniem wszystkich kosztów związanych z zakupem towaru, jest zgodne z zasadami gospodarki opartej na danych, gdzie każdy wydatek jest dokładnie kalkulowany. Taka metodologia pozwala na podejmowanie racjonalnych decyzji, które mogą przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku.

Pytanie 22

Produkt przed zniżką kosztował 200,00 zł. Sprzedawca na ten produkt zastosował rabat 20%. Jaką kwotę zapłaci klient za dwie sztuki produktu w obniżonej cenie?

A. 400,00 zł

B. 480,00 zł

C. 160,00 zł

D. 320,00 zł

Odpowiedź 320,00 zł jest prawidłowa, ponieważ najpierw musimy obliczyć wartość rabatu, który wynosi 20% z ceny towaru wynoszącej 200,00 zł. Wartość rabatu można obliczyć, mnożąc cenę towaru przez 0,20: 200,00 zł * 0,20 = 40,00 zł. Następnie odejmujemy wartość rabatu od pierwotnej ceny towaru: 200,00 zł - 40,00 zł = 160,00 zł. Jest to cena jednostkowa po obniżce. Aby obliczyć całkowity koszt zakupu dwóch sztuk towaru, należy pomnożyć cenę jednostkową po rabacie przez liczbę sztuk: 160,00 zł * 2 = 320,00 zł. Takie obliczenia są standardem w handlu detalicznym, gdzie rabaty są często stosowane jako zachęta do zakupu. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja, w której klienci decydują się na zakup większej ilości towaru, co pozwala im zaoszczędzić znaczną sumę pieniędzy. Umiejętność obliczania cen po rabatach jest niezbędna dla efektywnego zarządzania budżetem konsumenckim oraz dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych."

Pytanie 23

Jakie urządzenie transportowe powinno być użyte do przeniesienia towarów z samochodu do magazynu, gdy są one umieszczone na paletach, a następnie do ich ułożenia w stosy?

A. Wózek widłowy

B. Dźwig towarowy

C. Przenośnik taśmowy

D. Transporter ślimakowy

Wózek widłowy to najodpowiedniejszy środek transportu do rozładowania towarów ułożonych na paletach z samochodu oraz ich transportu i ustawiania w stosy w magazynie. Dzięki swojej konstrukcji, wózki widłowe są w stanie podnosić i przenosić ciężkie ładunki, co czyni je niezwykle efektywnymi w operacjach magazynowych. Wózki te są również wyposażone w widełki, które mogą łatwo wchodzić pod palety, co umożliwia ich precyzyjne podnoszenie i transportowanie. W praktyce, wózki widłowe są stosowane w różnych gałęziach przemysłu, od logistyki po produkcję, a ich użytkowanie jest zgodne z normami bezpieczeństwa, takimi jak ISO 3691, które regulują ich projektowanie i eksploatację. Wózki widłowe oferują również możliwość manewrowania w wąskich przestrzeniach magazynowych, co jest kluczowe w warunkach, gdzie przestrzeń jest ograniczona. Warto również dodać, że stosowanie wózków widłowych zwiększa efektywność operacji magazynowych, pozwalając na szybkie i bezpieczne przemieszczanie towarów.

Pytanie 24

Jakie towary są szczególnie wrażliwe na wysoką temperaturę podczas przechowywania?

A. wyroby z branży papierniczej

B. produkty gospodarstwa domowego

C. artykuły perfumeryjno-kosmetyczne

D. obuwie oraz odzież

Artykuły perfumeryjno-kosmetyczne są szczególnie wrażliwe na wysoką temperaturę, ponieważ ich składniki aktywne, takie jak olejki eteryczne, substancje zapachowe oraz konserwanty, mogą ulegać degradacji w wyniku działania wysokich temperatur. W praktyce oznacza to, że przechowywanie tych produktów w zbyt ciepłych warunkach może prowadzić do zmiany ich właściwości organoleptycznych, takich jak zapach, kolor czy konsystencja. Ponadto, nieodpowiednie warunki przechowywania mogą prowadzić do rozwoju mikroorganizmów, co może wpłynąć na bezpieczeństwo stosowania tych produktów. Z tego względu, branża kosmetyczna i perfumeryjna stosuje rygorystyczne normy dotyczące przechowywania i transportu tych artykułów, aby zachować ich jakość i skuteczność. Przykładowo, wiele firm zaleca przechowywanie kosmetyków w temperaturze nieprzekraczającej 25°C oraz unikanie wystawiania ich na działanie promieni słonecznych. Takie praktyki są zgodne z wytycznymi organizacji takich jak International Organization for Standardization (ISO), które promują standardy jakości i bezpieczeństwa w branży kosmetycznej.

Pytanie 25

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z zamieszczonych zadań realizują przedsiębiorstwa transportowe?

A.	Dokonywanie rozliczeń między przedsiębiorstwami.
B.	Zbieranie informacji o potrzebach klientów, organizowanie kampanii reklamowych.
C.	Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D.	Przemieszczanie ludzi i ładunków, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Przedsiębiorstwa transportowe odgrywają kluczową rolę w łańcuchu dostaw, a ich zadania koncentrują się głównie na przemieszczaniu ludzi i towarów. Odpowiedź D jest poprawna, ponieważ dotyczy realizacji zadań związanych z transportem i logistyką. Przykładem może być transport chłodniczy, który jest niezbędny dla zapewnienia świeżości produktów w branży spożywczej. Przewoźnicy muszą przestrzegać rygorystycznych norm dotyczących temperatury, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami, takimi jak HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points). Przemieszczanie ładunków w odpowiednich warunkach, jak również zabezpieczenie ich przed uszkodzeniem, to elementy kluczowe w działalności transportowej. Dobrą praktyką jest również ścisła współpraca z innymi ogniwami łańcucha dostaw, co pozwala na optymalizację procesów logistycznych oraz redukcję kosztów. Niezbędne jest również stosowanie nowoczesnych technologii, takich jak systemy zarządzania flotą czy monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym, aby zapewnić efektywność i bezpieczeństwo transportu.

Pytanie 26

Preselekcja stanowi najbardziej efektywną metodę w przypadku sprzedaży

A. mebli młodzieżowych

B. książek

C. kawy

D. artykułów nabiałowych

Sprzedaż kawy, artykułów nabiałowych oraz książek wymaga zupełnie innych strategii niż sprzedaż mebli młodzieżowych, co prowadzi do błędnych wniosków dotyczących zastosowania preselekcji w tych kategoriach. W przypadku kawy, klienci poszukują różnorodności i unikalnych doświadczeń związanych z poszczególnymi gatunkami i metodami parzenia. Użytkownicy mogą preferować możliwość wyboru z szerokiej oferty, co sprawia, że preselekcja mogłaby ograniczać ich opcje. W kontekście artykułów nabiałowych, klienci również preferują różnorodność ze względu na różne potrzeby dietetyczne oraz preferencje smakowe. Dodatkowo, branża ta często podlega ścisłym regulacjom prawnym i bezpieczeństwa, co wymaga elastyczności i natychmiastowej reakcji na zmiany w rynku. W przypadku książek, klienci często kierują się indywidualnymi gustami literackimi oraz nowinkami wydawniczymi, co również wymaga szerokiego asortymentu oraz możliwości wyboru, a nie jedynie preselekcji. Błędne założenie, że preselekcja sprawdzi się w tych kategoriach, wynika z braku zrozumienia specyfiki rynku oraz potrzeb konsumenckich, które są kluczowe dla sukcesu sprzedażowego. Takie podejście może prowadzić do ograniczenia kreatywności w ofercie i zniechęcenia klientów, co jest sprzeczne z zasadami efektywnej strategii marketingowej oraz zarządzania produktem.

Pytanie 27

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Przynajmniej cztery

B. Jedynie jeden

C. Przynajmniej trzy

D. Przynajmniej dwa

W sklepach detalicznych faktura jest wystawiana co najmniej w dwóch egzemplarzach, aby spełnić wymogi prawne oraz ułatwić zarówno klientowi, jak i sprzedawcy zarządzanie dokumentacją. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, jeden egzemplarz trafia do klienta, natomiast drugi pozostaje w archiwum sprzedawcy. Taki podział pozwala na zapewnienie przejrzystości w transakcjach oraz ułatwia ewentualne kontrole skarbowe. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie klienci otrzymują fakturę, a sprzedawcy muszą dokumentować każdą transakcję, co ułatwia późniejsze rozliczenia podatkowe. Dodatkowo, w przypadku reklamacji lub zwrotów, posiadanie kopii faktury jest kluczowe dla obu stron, ponieważ stanowi dowód zakupu. Warto także podkreślić, że dobre praktyki w zakresie obiegu dokumentów nakładają na sprzedawców obowiązek przechowywania tych dokumentów przez określony czas, co również wpływa na jakość obsługi klienta i zgodność z przepisami prawa.

Pytanie 28

Zgodnie z Kodeksem pracy pracownik, który wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracowniczych ze swej winy, wyrządził pracodawcy szkodę, ponosi odpowiedzialność materialną. Gdy szkoda została wyrządzona z winy nieumyślnej, wysokość odszkodowania, jakie pracownik musi zapłacić pracodawcy, ustala się

Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe		Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
0,5%	0,8%	0,4%	0,7%

A. powyżej trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.

B. w wysokości powstałej straty powiększone o utracone zyski.

C. według uznania kierownika.

D. do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.

Poprawna odpowiedź, czyli ustalenie wysokości odszkodowania do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika, opiera się na przepisach Kodeksu pracy zawartych w art. 119. W przypadku, gdy pracownik wyrządzi szkodę pracodawcy z winy nieumyślnej, odpowiedzialność materialna jest ściśle określona. Przykładem może być sytuacja, w której pracownik przez nieuwagę uszkadza sprzęt biurowy, co prowadzi do konieczności jego naprawy lub wymiany. W takim przypadku, niezależnie od wartości szkody, pracownik nie może zostać obciążony kwotą przekraczającą jego trzymiesięczne wynagrodzenie. To ograniczenie jest istotne dla zapewnienia równowagi w relacjach pracodawca-pracownik oraz zabezpiecza pracowników przed nadmiernymi sankcjami finansowymi. Warto zaznaczyć, że prawo pracy w Polsce stawia na ochronę pracowników, co znajduje odzwierciedlenie w tych przepisach. Odpowiedzialność materialna pracowników powinna być zrównoważona i nie może prowadzić do ich finansowego zrujnowania.

Pytanie 29

Na podstawie przedstawionych danych w tabeli oblicz, ile wynosi osiągnięty przez firmę handlową zysk brutto.

Zestawienie sald wybranych kont księgowych
Wyszczególnienie	Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży	460 000
Rachunek bankowy	220 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu	415 000
Zyski nadzwyczajne	2 000
Straty nadzwyczajne	3 000

A. 164 000 zł

B. 140 000 zł

C. 45 000 zł

D. 44 000 zł

Aby zrozumieć, dlaczego 44 000 zł to poprawna odpowiedź dotycząca zysku brutto firmy handlowej, należy zwrócić uwagę na definicję zysku brutto. Zysk brutto oblicza się, odejmując koszty sprzedanych towarów od przychodów ze sprzedaży. W praktyce oznacza to, że firma musi uwzględnić wszystkie przychody generowane ze sprzedaży, a następnie odliczyć koszty towarów, które zostały sprzedane. W przypadkach, gdy firma notuje straty nadzwyczajne, także one powinny być odjęte, ale w powyższym przypadku nie były one wskazane. Dodatkowe zyski nadzwyczajne mogą wpłynąć na wynik finansowy, jednak ich brak w tym obliczeniu nie zmienia faktu, że kluczowym elementem jest różnica między przychodami a kosztami. Przykładowo, jeśli przychody ze sprzedaży wynoszą 164 000 zł, a koszty sprzedanych towarów wynoszą 120 000 zł, to uzyskujemy zysk brutto na poziomie 44 000 zł, co jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości i standardami finansowymi. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla analizy sytuacji finansowej firmy oraz podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Pytanie 30

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

A. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą

B. zawsze, o ile produkt nie był używany

C. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań

D. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy

Odpowiedź, że klient może zwrócić zakupiony towar tylko wtedy, gdy uzgodnił to wcześniej ze sprzedawcą, jest poprawna i odzwierciedla zasady panujące w handlu detalicznym. Wiele sklepów stosuje politykę zwrotów, która wymaga wcześniejszego ustalenia z obsługą klienta, co ma na celu zminimalizowanie nadużyć i nieporozumień. Na przykład, w przypadku zakupów internetowych, klienci często muszą wypełnić formularz zwrotu i skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać zgodę na zwrot. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy jasno komunikowali swoje zasady zwrotu przed dokonaniem zakupu, co z kolei buduje zaufanie klientów. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców, aby uniknąć nieporozumień. Ponadto, warto zauważyć, że w przypadku towarów specjalistycznych, takich jak elektronika, sprzedawcy mogą wprowadzać dodatkowe wymogi dotyczące zwrotów, co podkreśla znaczenie wcześniejszego uzgodnienia szczegółów z obsługą klienta.

Pytanie 31

Który z produktów spożywczych powinien być przechowywany w chłodni?

A. Mleko skondensowane w puszce

B. Dżem w słoiku

C. Wędlina w hermetycznym opakowaniu

D. Mleko UHT w kartonie

Wędlina w hermetycznym opakowaniu wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych ze względu na jej podatność na rozwój bakterii oraz psucie się. Wędliny, ze względu na zawartość białka i wilgoci, stanowią idealne środowisko dla patogenów, jeśli nie są przechowywane w odpowiedniej temperaturze. Według standardów bezpieczeństwa żywności, takich jak HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), wędliny powinny być przechowywane w temperaturze nieprzekraczającej 4°C, co minimalizuje ryzyko rozwoju bakterii, takich jak Listeria monocytogenes. Przechowywanie wędlin w chłodziarce pozwala na ich dłuższą trwałość, co jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa konsumentów. Kluczowe jest również przestrzeganie daty ważności oraz zasad przechowywania, aby zapewnić optymalne warunki dla ich jakości. Przykładem dobrych praktyk jest umieszczanie wędlin w dolnej części lodówki, gdzie temperatura jest najniższa, co dodatkowo zwiększa ich świeżość i bezpieczeństwo.

Pytanie 32

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży?

A. Określenie terminu dostawy oraz miejsca odbioru towaru

B. Sporządzenie umowy w formie pisemnej

C. Pisemne potwierdzenie zamówienia telefonicznego

D. Złożenie przyjętego towaru w magazynie

Rozmieszczenie przyjętego towaru w magazynie nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży, lecz jedynie późniejszym etapem logistycznym, który następuje po zawarciu umowy. Proces zawierania umowy sprzedaży obejmuje działania takie jak ustalenie warunków transakcji, które mogą obejmować pisemne potwierdzenie zamówienia, ustalenie terminu dostawy oraz sporządzenie umowy na piśmie. Przykładem praktycznego zastosowania jest sytuacja, w której klient składa zamówienie telefoniczne; potwierdzenie pisemne pozwala na formalne uregulowanie zasad współpracy, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientem. Standardy branżowe, takie jak normy ISO dotyczące zarządzania jakością, wskazują na konieczność dokumentowania ustaleń oraz odpowiedzialności stron, co podkreśla znaczenie pisemnych potwierdzeń. W ten sposób, rozumiejąc różnicę między umową a procesem logistycznym, można lepiej zorganizować i zarządzać operacjami przedsiębiorstwa.

Pytanie 33

Czym jest kryterium klasyfikacji klientów na ufnych oraz nieufnych?

A. wiara w sprzedawcę

B. stosunek do nowości rynkowych

C. reakcja na oferowane produkty

D. posiadanie wolnego czasu

Zaufanie do sprzedawcy jest kluczowym kryterium w podziale klientów na ufnych i nieufnych, ponieważ ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Klienci ufni są bardziej skłonni do dokonania zakupu, gdy mają pozytywne doświadczenia z danym sprzedawcą lub marką. Przykładowo, w przypadku zakupów online, recenzje i opinie innych klientów mogą znacząco zwiększyć zaufanie do sprzedawcy, co w efekcie prowadzi do wyższej konwersji. Z drugiej strony, klienci nieufni mogą mieć obawy co do jakości produktów czy rzetelności transakcji, co skłania ich do dokładniejszego sprawdzania informacji przed podjęciem decyzji. W praktyce, firmy powinny inwestować w budowanie zaufania poprzez transparentność, jakość obsługi klienta oraz skuteczne zarządzanie reputacją. Zastosowanie dobrych praktyk, takich jak polityka zwrotów czy gwarancje satysfakcji, może pomóc w pozyskaniu zaufania klientów. Badania wykazują, że marki, które potrafią zbudować zaufanie, zyskują lojalnych klientów i osiągają lepsze wyniki finansowe.

Pytanie 34

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 102,00 zł

B. 100,00 zł

C. 125,46 zł

D. 97,50 zł

Wybór niewłaściwej odpowiedzi może wynikać z niepoprawnej interpretacji obliczeń związanych z obniżką cen. Na przykład, odpowiedź 125,46 zł sugeruje, że cena wzrosła zamiast zmniejszyć – co jest sprzeczne z zasadami dotyczących rabatów. Możliwe, że obliczono to poprzez dodanie procentu do pierwotnej ceny, co jest błędne w kontekście obliczania rabatu. Inna błędna odpowiedź, 100,00 zł, może wynikać z niepełnego zrozumienia, że 15% z 120 zł, czyli 18 zł, nie pozwala na uzyskanie tak niskiej ceny. Podobnie, 97,50 zł jest wynikiem błędu w obliczeniach, być może poprzez niewłaściwe odjęcie rabatu. Te błędy pokazują, jak istotne jest poprawne zastosowanie umiejętności matematycznych w praktyce handlowej. Ważne jest, aby rozumieć, że obliczenia powinny być przeprowadzane w sposób precyzyjny, a przy ocenie cen po rabacie, kluczowe jest znanie podstawowych wzorów oraz umiejętność ich zastosowania w realnych scenariuszach. Zrozumienie, jak działają rabaty, pozwala na podejmowanie lepszych decyzji zakupowych oraz efektywne planowanie strategii cenowej w biznesie.

Pytanie 35

Sprzedając produkty spożywcze oraz niespożywcze dla klientów zlokalizowanych na obszarach wiejskich, najlepiej wykorzystać

A. handel tradycyjny

B. handel uliczny

C. handel obwoźny

D. samoobsługę

Handel obwoźny jest najskuteczniejszą formą sprzedaży artykułów żywnościowych i nieżywnościowych na terenach wiejskich, ponieważ pozwala na dotarcie do klientów rozproszonych w trudno dostępnych lokalizacjach. W tej formie handlu sprzedawcy często korzystają z pojazdów, które umożliwiają im przewożenie towarów w miejsca, gdzie nie ma stałych punktów sprzedaży. Przykładem mogą być mobilne sklepy spożywcze, które regularnie odwiedzają różne wioski, oferując świeże produkty lokalne oraz artykuły pierwszej potrzeby. Taki model sprzedaży pozwala na zaspokojenie potrzeb klientów, którzy mogą mieć ograniczony dostęp do tradycyjnych sklepów stacjonarnych. Dodatkowo handel obwoźny może przyczynić się do rozwoju lokalnej gospodarki, wspierając producentów oraz dostawców z regionu. W praktyce, dobrym przykładem są targi organizowane w różnych miejscowościach, które przyciągają lokalnych rolników oraz rzemieślników, a także mają na celu budowanie społeczności i więzi lokalnych.

Pytanie 36

Faktury VAT, które potwierdzają sprzedaż produktów, powinny być przechowywane

A. do dnia, w którym biegły rewident przeprowadza badanie sprawozdań finansowych

B. do momentu zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy

C. przez 5 lat, licząc od zakończenia roku, w którym miał miejsce termin zapłaty podatku

D. na stałe

Faktury VAT są dokumentami księgowymi, które służą do udokumentowania sprzedaży towarów i usług. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przedsiębiorcy mają obowiązek przechowywać te dokumenty przez okres pięciu lat, licząc od końca roku, w którym przypadał termin zapłaty podatku. Przechowywanie faktur przez ten czas jest kluczowe nie tylko z perspektywy fiskalnej, ale również w kontekście potencjalnych kontroli skarbowych. Przykładowo, jeśli faktura została wystawiona w 2021 roku, a termin zapłaty przypadał na 15 grudnia 2021 roku, dokument powinien być przechowywany do końca 2026 roku. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorcy muszą dbać o archiwizację tych dokumentów, co można zrealizować zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej, o ile spełniają one wymagania prawne dotyczące trwałości i integralności danych. Ponadto, odpowiednie przechowywanie dokumentów jest również zgodne z dobrą praktyką zarządzania ryzykiem, ponieważ może pomóc w uniknięciu problemów prawnych w przyszłości oraz w zachowaniu przejrzystości finansowej firmy.

Pytanie 37

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. emocjonalnego

B. nawykowego

C. fizjologicznego

D. refleksyjnego

Odpowiedź 'emocjonalnego' jest prawidłowa, ponieważ niezaplanowany zakup towaru, często spowodowany niską ceną, atrakcyjnym rabatem lub obietnicą gwarancji, jest zazwyczaj wynikiem impulsu emocjonalnego. Takie zakupy są często podejmowane bez głębszej analizy racjonalnej, a decyzja o ich dokonaniu jest oparta na odczuciach, które pojawiają się w danym momencie. Na przykład, gdy widzimy produkt w promocji, nasza reakcja może być natychmiastowa; czujemy ekscytację i chęć posiadania go, co kieruje nas do zakupu. W kontekście sprzedaży, marketerzy starają się wywołać emocjonalne reakcje, co jest zgodne z teorią zachowań konsumenckich, która podkreśla, że emocje mogą znacząco wpływać na decyzje zakupowe. Dobrym przykładem jest kampania reklamowa, która koncentruje się na przedstawieniu produktu w emocjonalny sposób, co może skłonić konsumentów do zakupu w chwili impulsu. Zrozumienie tych mechanizmów jest kluczowe w tworzeniu efektywnych strategii marketingowych i sprzedażowych.

Pytanie 38

Na podstawie fragmentu artykułu określ, do którego typu klientek kierowana jest akcja promocyjna.

Fragment artykułu prasowego

Obecnie wiele kobiet przy zakupach zwraca szczególną uwagę na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie. Ponieważ wiele kobiet nosi źle dobrany biustonosz, w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady brafittingowej. Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.

A. Oczekujących doradztwa.

B. Konserwatywnych.

C. Zdecydowanych.

D. Reagujących emocjonalnie.

Odpowiedź "Oczekujących doradztwa" jest prawidłowa, ponieważ fragment artykułu wyraźnie wskazuje, że akcja promocyjna jest skierowana do kobiet, które cenią sobie profesjonalne doradztwo w zakresie doboru biustonosza. W branży bieliźniarskiej istnieje wyraźny trend, który pokazuje, że klientki oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów, ale również spersonalizowanej obsługi. Profesjonalne doradztwo w zakresie doboru bielizny może mieć kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientek, ponieważ dobrze dobrany biustonosz wpływa na komfort noszenia oraz estetykę. Sklepy, które oferują taką obsługę, zazwyczaj wyróżniają się na tle konkurencji, co jest zgodne z ideą budowania długotrwałych relacji z klientkami. Standardy obsługi klienta w branży modowej powinny obejmować szkolenia pracowników w zakresie technik sprzedaży doradczej, co zwiększa efektywność tego typu akcji promocyjnych. Dobre praktyki wskazują na to, że klienci chętniej wracają do miejsc, w których czuli się zaopiekowani i zrozumiani, co potwierdza znaczenie odpowiedniego podejścia w tym kontekście.

Pytanie 39

Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest

A. zamieszczenie informacji na stronie internetowej

B. emitowanie reklamy telewizyjnej

C. prezentacja towarów w witrynie

D. przygotowanie oferty telefonicznej

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na wyeksponowanie towarów w oknie wystawowym. To naprawdę klasyczny sposób, który potrafi skutecznie przyciągnąć uwagę klientów. Wiesz, przechodnie często zerkną na takie okna i mogą się szybko dowiedzieć, co macie w ofercie. W sezonie, jak święta czy lato, świetnie sprawdzają się różne produkty, które można pokazać w atrakcyjny sposób. Zresztą, jak dbasz o estetykę, to przyciągasz więcej ludzi do swojego sklepu. Osobiście uważam, że zmieniając ekspozycję, łatwiej jest przyciągnąć zarówno nowych klientów, jak i tych stałych. To wszystko wpisuje się w dobre praktyki handlowe, więc warto się tym zająć.

Pytanie 40

Spółka uzyskała od klienta czek gotówkowy za sprzedane produkty. Na jakich kontach księgowych powinno się zarejestrować tę transakcję gospodarczą?

A. Inne środki pieniężne Dt, Rozrachunki z odbiorcami Ct

B. Rozrachunki z odbiorcami Dt, Inne środki pieniężne Ct

C. Rozrachunki z odbiorcami Dt, Kasa Ct

D. Kasa Dt, Rozrachunki z odbiorcami Ct

Wybierając "Inne środki pieniężne" Dt i "Rozrachunki z odbiorcami" Ct, podjąłeś właściwą decyzję. Kiedy dostajesz czek gotówkowy za sprzedane towary, twoje aktywa rosną, bo dostajesz gotówkę (czyli w tym konkretnym przypadku to czek) i jednocześnie maleją twoje należności wobec odbiorcy. W rachunkowości mówi się, że przyjęcie gotówki, nawet jak to jest czek, trzeba wrzucić na konto "Inne środki pieniężne" w debecie, bo to pokazuje, że masz więcej gotówki. Z drugiej strony zmniejszenie wartości rozrachunków z klientem jest w ewidencji wpisywane w kredycie, co znaczy, że twoje należności spadają. Przykład? Wyobraź sobie, że firma sprzedaje coś za 1000 zł, a płatność ma być zrealizowana w ciągu 14 dni. Klient, żeby szybciej to załatwić, daje ci czek. Wtedy twoje środki pieniężne rosną, a należności maleją, co jest w pełni zgodne z tym, jak powinna wyglądać ewidencja operacji gospodarczych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej