Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 14:25
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 14:49

Egzamin zdany!

Wynik: 27/40 punktów (67,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Pracownik magazynu w hurtowni spożywczej, odpowiedzialny za przemieszczanie towarów składowanych na drewnianych paletach, powinien w swoim zawodzie korzystać z

A. wózkiem czterokołowym

B. wózkiem widłowym

C. przenośnikiem taśmowym

D. podnośnikiem koszykowym

Wybór niewłaściwego sprzętu do przemieszczania towarów w magazynie może prowadzić do wielu problemów operacyjnych oraz zagrożeń dla bezpieczeństwa. Wózek czterokołowy, mimo że może być używany do transportu, zazwyczaj nie ma odpowiednich funkcji do podnoszenia towarów, co czyni go nieefektywnym w sytuacji, gdy mamy do czynienia z paletami. Przenośnik taśmowy również nie jest odpowiednim urządzeniem do transportu palet, ponieważ jest przeznaczony do ciągłego przemieszczenia towarów na płaskiej powierzchni, a nie do podnoszenia ich na różne wysokości. Użycie podnośnika koszykowego w magazynie spożywczym może być mylnym podejściem, gdyż jest on zaprojektowany głównie do pracy na wysokościach, a nie do transportu ładunków w poziomie, co w przypadku palet jest kluczowe. Ponadto, zrozumienie użycia odpowiednich narzędzi jest kluczowe w logistyce, aby unikać strat czasowych oraz uszkodzeń towarów. Operatorzy powinni być przeszkoleni w zakresie doboru odpowiedniego sprzętu, aby zwiększyć efektywność operacyjną i przestrzegać zasad bezpieczeństwa, które są fundamentem pracy w magazynie. Wybór odpowiedniego narzędzia jest nie tylko kwestią wygody, ale również zgodności z obowiązującymi standardami branżowymi oraz normami BHP.

Pytanie 2

Według obowiązujących regulacji w Polsce obowiązuje całkowity zakaz promocji

A. piwa

B. fajerwerków

C. papierosów

D. słodzików

Odpowiedź dotycząca całkowitego zakazu reklamy papierosów jest poprawna, ponieważ w Polsce, zgodnie z Ustawą o ochronie zdrowia publicznego, obowiązuje całkowity zakaz reklamy wyrobów tytoniowych. To działanie ma na celu ograniczenie spożycia papierosów oraz ochronę zdrowia publicznego, szczególnie wśród młodzieży. Zakaz ten obejmuje wszelkie formy promocji, w tym reklamy w mediach, na billboardach, czy w miejscach publicznych. Przykładami dobrych praktyk są kampanie informacyjne, które mają na celu edukowanie społeczeństwa na temat skutków zdrowotnych palenia. Warto również zauważyć, że takie regulacje są zgodne z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia w ramach Konwencji o ograniczeniu użycia tytoniu, które promują zdrowy styl życia i minimalizują ryzyko związane z używaniem wyrobów tytoniowych. Wprowadzenie takich przepisów ma na celu nie tylko ochronę konsumentów, ale także długofalowe zmiany w postawach społecznych względem palenia.

Pytanie 3

Zgodnie z zasadą FEFO, z magazynu w pierwszej kolejności wydane zostaną towary

A. z najkrótszym terminem ważności

B. przyjęte najpóźniej

C. z najdłuższym terminem ważności

D. przyjęte najwcześniej

Metoda FEFO (First Expired, First Out) polega na wydawaniu z magazynu towarów z najkrótszą datą przydatności. Głównym celem tej metody jest minimalizacja ryzyka przeterminowania produktów, co jest szczególnie istotne w branży spożywczej oraz farmaceutycznej. W praktyce oznacza to, że towar, który został przyjęty jako pierwszy i ma najkrótszą datę ważności, powinien być wydany z magazynu w pierwszej kolejności. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą efektywnie zarządzać swoim staniem magazynowym, unikając strat finansowych związanych z przeterminowanymi produktami. W wielu branżach normy i regulacje, takie jak HACCP w przemyśle spożywczym, nakładają obowiązek stosowania tej metody, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności. Przykładem może być sytuacja w supermarkecie, gdzie produkty spożywcze, takie jak jogurty czy mięso, są rotowane na podstawie daty przydatności, co wspiera zdrowie konsumentów i poprawia efektywność operacyjną.

Pytanie 4

Stawka składki na ubezpieczenie zdrowotne, która może być odliczona od podatku dochodowego, wynosi

A. 7,75%

B. 9,00%

C. 8,75%

D. 1,25%

Wybranie innej wartości składki na ubezpieczenie zdrowotne może być spowodowane różnymi nieporozumieniami co do przepisów. Składka wynosząca 1,25% to błąd, bo to stawka dla ubezpieczenia społecznego, a nie zdrowotnego. Wiadomo, takie pomyłki są dość powszechne i mogą prowadzić do błędnych obliczeń w budżecie. Z kolei stawki 8,75% i 9,00% też są niepoprawne, bo nie pasują do tego, co mówi prawo w naszym kraju. Kluczowe jest mylenie tych stawek, co często wynika z braku wiedzy na ich temat. Odliczenie 7,75% od podatku dochodowego jest w porządku według Ministerstwa Finansów i ZUS. Takie odliczenie ma na celu wsparcie przedsiębiorców, żeby mogli korzystać z publicznej ochrony zdrowia. Wydaje mi się, że każdy, kto prowadzi firmę, powinien tego typu wiedzę mieć, żeby lepiej zarządzać swoimi finansami i podatkami.

Pytanie 5

Oblicz wielkość minimalnego zapasu proszku do prania "PUCUŚ", gdy średnia dzienna sprzedaż wynosi 12 sztuk, a dostawy realizowane są co 8 dni, przy tym opóźnienia dostaw nie przekraczają 4 dni.

A. 24 szt.

B. 48 szt.

C. 56 szt.

D. 12 szt.

Jak chcesz policzyć minimalny zapas proszku do prania "PUCUŚ", to musisz wziąć pod uwagę średnią dzienną sprzedaż, harmonogram dostaw i potencjalne opóźnienia. W tym przypadku sprzedaje się średnio 12 sztuk dziennie. Dostawy przychodzą co 8 dni, więc w tym czasie sprzedasz 8 dni razy 12 sztuk, co daje 96 sztuk. Ale nie możemy zapomnieć o opóźnieniach, które mogą wynieść maksymalnie 4 dni, więc przez te 4 dni sprzedasz jeszcze 48 sztuk. Czyli, żeby mieć zapas na całość, musisz mieć 96 sztuk plus te 48 sztuk, co daje razem 144 sztuki. Jeśli nie masz nic na magazynie, to twój minimalny zapas to 144 sztuki. Warto też pomyśleć, że dla pewności lepiej mieć zapas liczony na podstawie czasów dostaw i sytuacji, które mogą się zdarzyć, żeby nie ryzykować brakiem towaru na rynku. Moim zdaniem, zapas 48 sztuk może być dobrym pomysłem, żeby zmniejszyć ryzyko.

Pytanie 6

Dokument, który potwierdza wydanie towarów ze składu, to

A. Pz

B. Rw

C. Wz

D. Mm

Dokument WZ, czyli Wydanie Zewnętrzne, jest kluczowym dokumentem w procesie zarządzania magazynem, który potwierdza wydanie towarów z magazynu do klienta lub na zewnątrz firmy. Użycie tego dokumentu jest zgodne z zasadami rachunkowości i normami prawnymi, które regulują obieg dokumentów w przedsiębiorstwach. WZ jest podstawą do rozliczeń magazynowych oraz finansowych, ponieważ stanowi dowód, że określone towary zostały wydane. W praktyce, każdorazowe wydanie towaru powinno być rejestrowane za pomocą WZ, co pozwala na bieżąco kontrolować stan zapasów i unikać nieścisłości. Na przykład, gdy firma sprzedaje produkt, musi wystawić dokument WZ, a następnie zaktualizować stan magazynowy, co jest niezbędne dla prawidłowego zarządzania łańcuchem dostaw. Wzory dokumentu WZ mogą się różnić w zależności od specyfiki branży, ale zawsze powinny zawierać kluczowe informacje, takie jak numer dokumentu, datę wydania, dane odbiorcy oraz szczegółowy opis towarów. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą utrzymać porządek w dokumentacji oraz zapewnić przejrzystość w procesach logistycznych.

Pytanie 7

Który z przedstawionych opisów negocjacji dotyczy strategii przegrany – przegrany?

Opis 1.	Żadna ze stron nie uzyskuje korzyści, a wręcz przeciwnie, ponosi straty. Nie dostrzega się możliwości do zaakceptowania przez obie strony sposobów rozwiązania problemu czy konfliktu (np. żądanie zbyt wysokiej ceny za towar od kupującego czy zbyt wysokich płac przez załogę).
Opis 2.	Dominuje unikanie osobistego konfliktu, stosowanie ustępstw (akceptowanie strat), poszukiwanie polubownego rozwiązania przy zachowaniu jedynie własnego minimum celu. Składa się też częste propozycje. Stosuje się opóźnianie i przeciąganie negocjacji.
Opis 3.	Ten typ negocjacji preferują osoby posiadające przewagę nad partnerem. Rezultatem może być kontrakcja drugiej strony i wzajemne usztywnienie stanowisk. Jednak w tym przypadku obydwie strony liczą się, przynajmniej w pewnym stopniu, ze wzajemnym interesem. Znają równocześnie dolne granice ustępstw poszczególnych stron, poniżej których negocjacja traci sens.
Opis 4.	Dążenie do ugody, wspólne poszukiwanie rozwiązań. Rozmowy prowadzone są w klimacie zaufania i szacunku. Podejście do rozmów cechuje elastyczność i gotowość do kompromisu. W efekcie dochodzi się do opracowania kontraktu korzystnego dla obydwu stron.

A. Opis 1.

B. Opis 3.

C. Opis 2.

D. Opis 4.

Opis 1. jest naprawdę dobry, bo dobrze pokazuje tę strategię negocjacyjną przegrany-przegrany. W takich sytuacjach nikt nie osiąga swoich celów i kończy się to zazwyczaj frustracją. Wyobraź sobie, że dwie firmy zaczynają rozmowy o wspólnym projekcie, ale kompletnie nie mogą się dogadać. W efekcie projekt pada, a obie firmy tracą pieniądze. To chyba nie jest to, co chcieliby osiągnąć, prawda? Negocjacje powinny iść w stronę win-win, czyli żeby obie strony były zadowolone. Jeśli nie ma komunikacji i chęci do ustępstw, to nie da się zbudować dobrych relacji biznesowych ani osiągnąć wspólnych celów. Takie podejście do negocjacji, które kończy się przegranym dla obu stron, to raczej droga donikąd.

Pytanie 8

Wyznacz cenę brutto sprzedaży garsonki, gdy cena zakupu netto wynosi 320,00 zł, marża handlowa to 20% ceny zakupu netto, a towar objęty jest 23% stawką VAT?

A. 472,32 zł

B. 393,60 zł

C. 344,40 zł

D. 312,20 zł

Aby obliczyć cenę brutto sprzedaży garsonki, zaczynamy od ceny zakupu netto, która wynosi 320,00 zł. Następnie obliczamy marżę handlową, która w tym przypadku wynosi 20% tej ceny. Obliczenie marży polega na pomnożeniu ceny zakupu netto przez 0,20: 320,00 zł * 0,20 = 64,00 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu netto, co daje nam cenę sprzedaży netto: 320,00 zł + 64,00 zł = 384,00 zł. Kolejnym krokiem jest dodanie podatku VAT, który wynosi 23%. Obliczamy go jako 23% z ceny sprzedaży netto: 384,00 zł * 0,23 = 88,32 zł. Na końcu sumujemy cenę sprzedaży netto oraz kwotę VAT, co daje nam cenę brutto: 384,00 zł + 88,32 zł = 472,32 zł. Taka analiza pokazuje, jak ważne jest zrozumienie struktury cenowej oraz stosowanie odpowiednich kalkulacji w sprzedaży. Przykład ten ilustruje również, jak obliczenia te są kluczowe dla prawidłowego ustalenia ceny w kontekście obowiązujących przepisów podatkowych.

Pytanie 9

Dla firmy publikacje Głównego Urzędu Statystycznego stanowią źródło danych

A. wewnętrznym pierwotnym

B. zewnętrznym pierwotnym

C. zewnętrznym wtórnym

D. wewnętrznym wtórnym

Według publikacji Głównego Urzędu Statystycznego (GUS), to zewnętrzne źródło informacji jest naprawdę ważne dla firm. GUS, jako instytucja publiczna, zbiera i analizuje dane w różnych dziedzinach, co daje nam całkiem ciekawe statystyki o rynku czy demografii. Te dane są super przydatne, szczególnie przy robieniu analiz rynkowych, które pomagają firmom lepiej zrozumieć konkurencję i potrzeby klientów. Moim zdaniem, korzystanie z danych GUS to dobry sposób na podejmowanie decyzji, bo opierając się na takich rzetelnych źródłach, możemy uniknąć wielu błędów i działać efektywniej.

Pytanie 10

Właściciel sklepu sportowego zamierza rozszerzyć asortyment o kijki do uprawiania "nordic walking" i zakupić jednorazowo 100 szt. produktu. Czterech dostawców proponuje równoważny pod względem jakościowym towar. Na podstawie analizy warunków dostawy wybierz najkorzystniejszą ofertę.

L.p.	Warunki dostawy	A.	B.	C.	D.
1.	Nazwa towaru	TRAMP	SPORTI	WALK	LEKSI
2.	Cena netto za 1 szt.	327,00 zł	330,00 zł	332,00 zł	328,00 zł
3.	Formuła dostawy	loco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorca	franco sklep – koszty transportu pokrywa dostawca	franco sklep – koszty transportu pokrywa dostawca	loco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorca
4.	Koszty transportu	800,00 zł	800,00 zł	800,00 zł	800,00 zł
5.	Rabat	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%
6.	Termin dostawy	3 dni	3 dni	3 dni	3 dni
7.	Forma płatności	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni

A. Oferta B.

B. Oferta A.

C. Oferta C.

D. Oferta D.

Wybór oferty B jako najkorzystniejszej jest uzasadniony niskim całkowitym kosztem zakupu 100 sztuk kijków do nordic walking, który uwzględnia zarówno rabat, jak i koszty transportu. W praktyce, przy podejmowaniu decyzji o zakupie, kluczowe jest przeanalizowanie całkowitych kosztów, a nie tylko ceny jednostkowej. Takie podejście jest zgodne z zasadami zarządzania kosztami, które zalecają uwzględnienie wszystkich elementów wpływających na finalny koszt produktu. W branży sportowej, gdzie konkurencja jest silna, efektywne zarządzanie wydatkami jest kluczowe dla osiągnięcia rentowności. Warto również pamiętać, że korzystne warunki dostawy mogą przyczynić się do dłuższej współpracy z dostawcą, co w dłuższej perspektywie przynosi korzyści zarówno w postaci lepszej ceny, jak i jakości dostaw. Przy podejmowaniu decyzji warto korzystać z narzędzi, takich jak analiza kosztów całkowitych (TCO), aby jeszcze bardziej zminimalizować wydatki, co jest najlepszą praktyką w zakupach.

Pytanie 11

Na podstawie wyników badań rynku zaprezentowanych na wykresie, wskaż rodzaj odzieży męskiej, której zakup powinno przedsiębiorstwo handlowe ograniczyć w największym stopniu w 2019 roku.

A. Spodnie.

B. Marynarka.

C. Sweter.

D. Garnitur.

Wybór garnituru, spodni czy swetra jako rodzajów odzieży, których zakup powinno ograniczyć przedsiębiorstwo, jest wynikiem niepełnej analizy danych przedstawionych na wykresie. W przypadku garnituru i spodni, ich popularność na rynku męskim pozostaje wciąż na stabilnym poziomie, co oznacza, że ograniczenie zakupu tych produktów mogłoby wpłynąć negatywnie na satysfakcję klientów oraz wyniki sprzedażowe. W przypadku spodni, które są kluczowym elementem męskiej garderoby, można zauważyć ich stałe zapotrzebowanie, co sprawia, że decyzja o ograniczeniu ich zakupu byłaby nieuzasadniona. Natomiast sweter jest często poszukiwanym artykułem w sezonie chłodniejszym, więc również jego ograniczenie może prowadzić do utraty klientów. Kluczowym błędem w myśleniu jest analiza tylko jednego segmentu rynku bez uwzględnienia szerszego kontekstu, co prowadzi do niewłaściwych wniosków. Wartościowe decyzje zakupowe powinny bazować na kompleksowej analizie trendów rynkowych oraz na zrozumieniu potrzeb konsumentów, co w tym przypadku nie zostało uwzględnione. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorstwa podejmowały decyzje na podstawie danych, które odzwierciedlają rzeczywiste zachowania klientów.

Pytanie 12

Którego badania dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Badacz przebywa w środowisku, którego dotyczy badanie i stara się włączyć do badanej społeczności, by móc poznać ją od wewnątrz. Przykładami tego badania mogą być: sterowana przez badacza rozmowa z nieświadomym badania respondentem lub podejmowanie pracy w danym hotelu.

A. Obserwacji uczestniczącej.

B. Badania panelowego.

C. Eksperymentu laboratoryjnego.

D. Eksperymentu naturalnego.

Obserwacja uczestnicząca to jedna z najważniejszych metod badawczych w naukach społecznych, polegająca na tym, że badacz aktywnie uczestniczy w życiu grupy, którą bada. Takie podejście pozwala na uzyskanie głębokiego wglądu w dynamikę społeczną i zachowania uczestników, co jest kluczowe dla pełnego zrozumienia badanej rzeczywistości. Na przykład, badacz może pracować w danym hotelu, co pozwala mu na bezpośrednią obserwację interakcji między pracownikami a gośćmi. Tego typu badania są szczególnie cenione w antropologii i socjologii, gdyż pozwalają na zbieranie danych w kontekście naturalnym, co zwiększa ich wiarygodność. Istotne jest, aby badacz zachował równowagę pomiędzy uczestnictwem a obserwacją, aby nie wpływać na zachowanie badanych. W praktyce, standardy etyczne wymagają, aby badacz informował uczestników o swoim statusie, co zwiększa przejrzystość procesu badawczego i wzmacnia zaufanie w relacji badacz-respondent.

Pytanie 13

Po przeprowadzeniu inwentaryzacji obniżono cenę towaru, który trudno sprzedać. Cena wynosząca 20 zł za sztukę została zmniejszona o jedną czwartą. Jaka jest nowa cena towaru po obniżce?

A. 4 zł

B. 16 zł

C. 5 zł

D. 15 zł

Cena po przecenie to 15 zł. Wylicza się to tak: pierwotna cena to 20 zł, a obniżka wynosi jedną czwartą tej kwoty. Czyli 20 zł podzielone na 4 daje nam 5 zł. Jak odejmiemy tę obniżkę od 20 zł, to wyjdzie 15 zł. Dobrze jest znać te sposoby, bo pomagają one lepiej zarządzać cenami i wiedzieć, jak sprzedawać towary, które nie schodzą tak szybko, jakby się chciało. Przeceny to ważna rzecz w handlu, bo mogą pomóc firmom w zarządzaniu zapasami i przychodami. Jak ktoś umie to liczyć, to może to też wykorzystać, żeby lepiej zrozumieć, jak działają finanse w firmie.

Pytanie 14

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być wykorzystane do rozróżnienia nabywców na podstawie ich temperamentu oraz sposobu komunikacji?

A. Ekonomiczne i behawioralne

B. Demograficzne i ekonomiczne

C. Geograficzne i demograficzne

D. Psychologiczne i osobowościowe

Segmentacja rynku na podstawie kryteriów psychologicznych i osobowościowych jest kluczowym podejściem, które pozwala na precyzyjne dopasowanie produktów i komunikacji marketingowej do zróżnicowanych potrzeb nabywców. Kryteria te obejmują takie aspekty, jak wartości, przekonania, styl życia czy temperament. Na przykład, marka odzieżowa może wykorzystać badania psychograficzne, aby zrozumieć, jakie cechy osobowości są istotne dla jej klientów – osoby ekstrawertyczne mogą preferować odzież w jaskrawych kolorach, podczas gdy osoby introwertyczne mogą wybierać bardziej stonowane odcienie. W praktyce, zastosowanie segmentacji psychologicznej pozwala na tworzenie bardziej skutecznych kampanii reklamowych, które nie tylko przyciągają odpowiednią grupę docelową, ale także budują długoterminowe relacje z klientami. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać swoimi zasobami marketingowymi i zwiększać efektywność działań promocyjnych, co przekłada się na wzrost sprzedaży i lojalności klientów. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które kładą nacisk na zrozumienie nabywców w szerszym kontekście ich potrzeb psychologicznych i społecznych.

Pytanie 15

Reklamacja jakości zakupionego towaru, która została zgłoszona przez klienta, w przypadku jej rozbieżności z jakością określoną w umowie sprzedaży, wymaga od sprzedawcy

A. karty gwarancyjnej

B. protokołu zgłoszenia

C. aneksy do umowy

D. zgłoszenia reklamacyjnego

Zgłoszenie reklamacyjne to taki oficjalny dokument, który klient składa, gdy towar, który kupił, nie jest zgodny z umową. Zgodnie z prawem, sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia takiej reklamacji, bo to chroni prawa klientów. Reklamacja powinna zawierać dokładne informacje o zakupionym produkcie, opisać wady i to, czego klient oczekuje dalej – czyli czy chce, żeby towar naprawili, wymienili albo zwrócili mu pieniądze. Na przykład, jeśli kupiłeś coś, co wcale nie jest takie, jak myślałeś, to masz prawo to zwrócić i złożyć reklamację. Fajnie, jak sprzedawcy mają jasne zasady dotyczące reklamacji, co sprawia, że można je szybko i skutecznie załatwić.

Pytanie 16

Na podstawie zamieszczonego fragmentu przepisów ustal, na jakiej podstawie może być prowadzona przez przedsiębiorstwo handlowe sprzedaż hurtowa napojów alkoholowych o zawartości alkoholu powyżej 18%.

Fragment ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi
(…)
Art. 9.	1. Obrót hurtowy w kraju napojami alkoholowymi o zawartości powyżej 18% alkoholu może być prowadzony tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez ministra właściwego do spraw gospodarki. 2. Obrót hurtowy w kraju napojami alkoholowymi o zawartości do 18% alkoholu może być prowadzony tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez marszałka województwa.
(…)
Art. 18.	1. Sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia w miejscu lub poza miejscem sprzedaży może być prowadzona tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez wójta (burmistrza, prezydenta miasta), właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży, zwanego dalej „organem zezwalającym".
(…)

A. Koncesji wydanej przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży.

B. Zezwolenia wydanego przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży.

C. Zezwolenia wydanego przez Ministra Gospodarki.

D. Koncesji wydanej przez właściwego kierownika urzędu skarbowego.

Sprzedaż hurtowa napojów alkoholowych o zawartości alkoholu powyżej 18% wymaga uzyskania zezwolenia wydanego przez ministra właściwego do spraw gospodarki, zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. To zezwolenie jest kluczowe, ponieważ ma na celu kontrolowanie dostępu do rynku napojów alkoholowych, zwłaszcza tych o wysokiej zawartości alkoholu, co jest istotne z perspektywy ochrony zdrowia publicznego. W praktyce, przedsiębiorstwa handlowe, które chcą rozpocząć sprzedaż hurtową, muszą przedstawić odpowiednią dokumentację oraz spełnić określone wymogi, takie jak posiadanie odpowiednich warunków lokalowych i przestrzeganie przepisów sanitarnych. Zrozumienie i stosowanie tych regulacji jest niezbędne dla zapewnienia legalności działalności i uniknięcia konsekwencji prawnych. Warto również zaznaczyć, że uzyskanie takiego zezwolenia wiąże się z koniecznością monitorowania obrotu i ewentualnego raportowania do organów państwowych, co wpisuje się w szersze ramy odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw.

Pytanie 17

Klient zgłosił ukrytą wadę w nabytym produkcie. Jakie dokumenty powinien przygotować sprzedawca?

A. zgłoszenie wady

B. dowód przyjęcia

C. protokół przyjęcia

D. zgłoszenie reklamacyjne

Wybór zgłoszenia wady, dowodu przyjęcia czy protokołu przyjęcia jako odpowiedzi na pytanie o zgłoszenie reklamacyjne jest błędny, ponieważ te dokumenty mają zupełnie inne zastosowanie i nie spełniają funkcji reklamacyjnej. Zgłoszenie wady to ogólny termin, który nie jest wystarczająco precyzyjny w kontekście prawa cywilnego; nie jest to formalny dokument wymagany przez przepisy dotyczące reklamacji. Dowód przyjęcia to dokument potwierdzający, że towar został przekazany sprzedawcy, ale nie odnosi się do procedury reklamacyjnej. Protokół przyjęcia natomiast dotyczy zazwyczaj procedur związanych z przyjęciem towaru, a nie jego reklamacji. W praktyce, wiele osób może mylić te terminy, co prowadzi do nieporozumień w procesie reklamacyjnym. Kluczowe jest zrozumienie, że w przypadku ujawnienia wady, to sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego i jego rozpatrzenia, a nie jedynie do potwierdzenia przyjęcia towaru czy wady. Tego rodzaju pomyłki mogą prowadzić do przedłużania procesu reklamacyjnego oraz frustracji klientów, którzy oczekują szybkiej reakcji na swoje zgłoszenia.

Pytanie 18

Zamieszczone w tabeli wyniki badań marketingowych stanowią podstawę podjęcia decyzji o zmniejszeniu zakupu przez hurtownię

Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Sprzęt RTV	Wskaźniki dynamiki sprzedaży 2017/2016
Sprzęt RTV	w %
Telewizor LCD	105
Odtwarzacz CD	90
Wieża audio	102
Odtwarzacz MP3	108

A. odtwarzaczy MP3.

B. telewizorów LCD.

C. odtwarzaczy CD.

D. wież audio.

Odpowiedź "odtwarzaczy CD" jest poprawna, ponieważ wskazuje na konkretne dane statystyczne dotyczące sprzedaży różnych urządzeń RTV. Analizując tabelę, zauważamy, że wskaźnik dynamiki sprzedaży odtwarzaczy CD wynosi 90%, co oznacza spadek w porównaniu do roku 2016. W kontekście podejmowania decyzji biznesowych, szczególnie w branży marketingowej i zarządzania zapasami, istotne jest, aby monitorować takie wskaźniki. Spadek sprzedaży poniżej 100% sugeruje, że popyt na te produkty maleje, co powinno skłonić hurtownię do zmniejszenia zamówień. Dobrą praktyką jest regularna analiza danych sprzedażowych oraz dostosowywanie strategii zakupowych w oparciu o aktualne trendy na rynku. Dzięki temu można nie tylko uniknąć nadmiaru towaru, ale również optymalizować zasoby i zwiększać rentowność. Warto również zauważyć, że trend spadającej sprzedaży odtwarzaczy CD może być związany z rosnącą popularnością streamingu muzyki oraz cyfrowych formatów audio, co jest kluczowe dla strategii marketingowych w tym segmencie.

Pytanie 19

Jaką z wymienionych metod badania za pomocą kwestionariuszy powinien wybrać badacz, który dysponuje danymi teleadresowymi uczestników oraz pragnie szybko uzyskać odpowiedzi na trzy krótkie pytania?

A. Ankietę w grupie.

B. Wywiad telefoniczny.

C. Wywiad osobisty.

D. Ankietę wysyłaną pocztą.

Wywiad telefoniczny to nie jest zbyt skomplikowana sprawa, ale bardzo przydatna, szczególnie jak masz kontakt z ludźmi i chcesz szybko wiedzieć, co myślą. Dzięki niemu możesz od razu rozmawiać z kimś, co zdecydowanie przyspiesza cały proces zbierania informacji. To świetne, bo można zadawać pytania i dostawać odpowiedzi na bieżąco, co sprawdza się, gdy pytania są krótkie i nie trzeba wdawać się w długie wyjaśnienia. Z mojego doświadczenia, ta metoda idealnie pasuje do badań rynkowych czy ankiet dotyczących zadowolenia klientów. Fajnie też, że można to zautomatyzować, korzystając z różnych narzędzi do zarządzania danymi, co jeszcze bardziej przyspiesza zdobywanie odpowiedzi. Ogólnie rzecz biorąc, warto używać wywiadów telefonicznych, kiedy czas jest na wagę złota, a respondenci nie mają za dużo czasu na odpowiedzi. Wyniki z takich wywiadów często są naprawdę wiarygodne, bo rozmowa przez telefon zmniejsza ryzyko nieporozumień z interpretacją pytań.

Pytanie 20

Najlepszą metodą promocji sprzedaży "nowego gatunku" sera spośród podanych jest

A. organizowanie konkursu

B. przeprowadzanie degustacji

C. sprzedaż próbna

D. udzielanie gwarancji

Organizowanie degustacji jest jedną z najskuteczniejszych form promocji sprzedaży nowego gatunku sera, ponieważ pozwala konsumentom bezpośrednio doświadczyć produktu. Degustacje angażują zmysły, co jest kluczowe w przypadku żywności, gdzie smak, zapach i tekstura mają ogromne znaczenie. Przykładem mogą być wydarzenia w sklepach spożywczych lub na targach lokalnych, gdzie klienci mają możliwość spróbowania serów przed dokonaniem zakupu. Tego rodzaju aktywności nie tylko zwiększają świadomość marki, ale również stwarzają dodatkową wartość dla klienta, który może zyskać pewność co do jakości produktu. W kontekście standardów branżowych, degustacje są często stosowane w marketingu sensorycznym, które koncentruje się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń związanych z produktem. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy mogą spróbować produktu przed zakupem, co czyni degustacje niezwykle efektywną strategią promocyjną.

Pytanie 21

Przedstawiony opis dotyczy reklamy

Charakterystyka reklamy
Reklama istotnie ingerująca w sferę prywatności, w szczególności przez nagabywanie klientów w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji.

A. ukrytej.

B. społecznej.

C. uciążliwej.

D. porównawczej.

Reklama uciążliwa, do której odnosi się poprawna odpowiedź, charakteryzuje się sposobem oddziaływania na konsumentów, który może być postrzegany jako naruszający ich prywatność. Tego rodzaju reklama często korzysta z technik, które są agresywne i nachalne, takie jak niezamówione przesyłki towarów, co może prowadzić do frustracji wśród odbiorców. W kontekście dobrych praktyk w marketingu, kluczowe jest przestrzeganie zasad etycznych, które podkreślają szacunek dla prywatności konsumentów oraz zapewnienie im kontroli nad tym, co otrzymują. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być stworzenie kampanii reklamowej, która zamiast nachalnego nagabywania, opiera się na dobrowolnej zgodzie konsumentów na otrzymywanie informacji o produktach. Tego typu podejście jest zgodne z regulacjami prawnymi, takimi jak RODO w Europie, które kładą nacisk na transparentność i poszanowanie danych osobowych. Warto również zauważyć, iż reklama uciążliwa może negatywnie wpływać na wizerunek marki, co w dłuższej perspektywie prowadzi do utraty zaufania klientów.

Pytanie 22

Po przeprowadzeniu analizy SWOT, właściciel cukierni zdecydował o otwarciu dodatkowych punktów sprzedaży swoich wyrobów w innych miastach. Który z elementów tej analizy został uznany za mocną stronę cukierni?

A. Stabilna polityka podatkowa

B. Niskie bezrobocie w regionie

C. Smaczne i niedrogie wyroby

D. Niskie oprocentowanie kredytów

Odpowiedź "Smaczne i niedrogie wyroby" jest prawidłowa, ponieważ w analizie SWOT mocne strony odnoszą się do wewnętrznych atutów organizacji, które mogą wspierać jej rozwój. W przypadku cukierni, smaczne produkty są kluczowym elementem, który przyciąga klientów i buduje lojalność. Przykłady zastosowania obejmują strategię marketingową opartą na unikalnych smakach, które mogą być promowane w kampaniach reklamowych. Dobre praktyki branżowe wskazują, że jakość produktów jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na postrzeganie marki przez konsumentów. Dzięki konkurencyjnym cenom, cukiernia może przyciągnąć szerszą grupę klientów, co zwiększa jej szanse na sukces na nowych rynkach. Istotne jest, aby utrzymać wysokie standardy jakości, co można osiągnąć poprzez regularne testowanie i doskonalenie receptur. Wzmacniając swoją pozycję na rynku poprzez smaczne i przystępne cenowo wyroby, cukiernia może skutecznie rozwijać sieć sprzedaży i zdobywać nowe rynki.

Pytanie 23

Kto wystawia notę korygującą?

A. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędnym numerem NIP

B. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędnym numerem NIP

C. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędną ilością zamówionych produktów

D. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędną ilością zamówionych produktów

Istnieje kilka nieporozumień dotyczących wystawiania noty korygującej, które mogą prowadzić do błędnych wniosków. Sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędnym numerem NIP lub błędną ilością zamówionego towaru, nie jest bezpośrednio odpowiedzialny za wystawienie noty korygującej. Zgodnie z zasadami obiegu dokumentów, to nabywca powinien podejmować kroki w celu skorygowania błędów w fakturze, co jest zgodne z dobrymi praktykami w obszarze zarządzania dokumentacją. Sugerowanie, że to sprzedawca ma wystawić notę korygującą w przypadku błędnego NIP, jest niezgodne z praktyką, ponieważ sprzedawca wystawia fakturę na podstawie danych dostarczonych przez nabywcę. W przypadku błędnych danych, odpowiedzialność za ich poprawność leży po stronie nabywcy. Z kolei myślenie, że nabywca może wystawić notę korygującą w sytuacji, gdy sam popełnił błąd przy zamówieniu (np. błędna ilość towaru), nie jest również poprawne. Nabywca może zgłosić reklamację, ale nie może wystawić noty korygującej, jeżeli to on jest źródłem błędu. W obiegu dokumentów księgowych kluczowe jest, aby każdy uczestnik transakcji rozumiał swoje obowiązki i odpowiedzialności, co zapewnia prawidłowy i zgodny z prawem obieg dokumentacji oraz uniknięcie potencjalnych problemów z fiskusem.

Pytanie 24

Osoba odpowiedzialna za wykonanie odbioru ilościowego nie weryfikuje

A. zgodności ilości towaru dostarczonego z danymi zawartymi w dokumentach dostawczych

B. zgodności ilości dostarczonego towaru z zamówioną ilością

C. stanu zbiorczych opakowań

D. oznakowania towarów

Odpowiedź wskazująca na oznakowanie towarów jako element, który nie jest sprawdzany podczas odbioru ilościowego, jest prawidłowa, ponieważ ten proces koncentruje się głównie na weryfikacji ilości dostarczonego towaru w odniesieniu do zamówienia i dokumentów dostawczych. Sprawdzanie ilości towaru jest kluczowym elementem kontroli jakości w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. Na przykład, podczas odbioru palet z towarami, pracownik powinien dokładnie porównać ilość palet z zamówieniem i dokumentami dostawczymi. W praktyce, błąd w ilości może prowadzić do opóźnień w produkcji lub dostawach. Niezweryfikowane oznakowanie towarów, takie jak etykiety, może być istotne dla identyfikacji, ale nie wpływa na ilość, która jest kluczowym czynnikiem podczas odbioru. Standardy takie jak ISO 9001 podkreślają znaczenie skutecznych procesów kontrolnych, ale nie obejmują bezpośrednio weryfikacji oznakowania w kontekście odbioru ilościowego. Dlatego rzeczywiście, podczas odbioru ilościowego, oznakowanie nie jest przedmiotem szczegółowej kontroli.

Pytanie 25

W której sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się wnioski z przeprowadzonej analizy pozycji firmy?

A. W opisie sytuacji rynkowej

B. W celach działalności marketingowej

C. W strategiach marketingowych

D. W podsumowaniu dla zarządu

Wybór niewłaściwej sekcji planu marketingowego, jak strategie marketingowe, cele działalności marketingowej czy streszczenie dla kierownictwa, często wynika z nieporozumień dotyczących struktury planu oraz funkcji poszczególnych jego elementów. Strategie marketingowe koncentrują się na konkretnych działaniach i taktykach, które mają być podjęte w celu osiągnięcia zamierzonych rezultatów, ale nie są miejscem na prezentację analizy sytuacji. Cele działalności marketingowej definiują to, co firma chce osiągnąć, ale nie odnoszą się bezpośrednio do stanu obecnego ani do analizy pozycji firmy. Streszczenie dla kierownictwa ma na celu podsumowanie kluczowych punktów planu, a nie prezentowanie szczegółowych wniosków z analizy. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie analizy sytuacji z planowaniem działań; zrozumienie, że analiza jest etapem wstępnym, a nie końcowym, jest kluczowe dla efektywnego tworzenia planu marketingowego. Właściwe umiejscowienie wniosków z analizy w opisie sytuacji rynkowej pozwala na bardziej przemyślane i spójne podejście do strategii marketingowych, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu marketingiem.

Pytanie 26

Jaką metodę sprzedaży powinien wybrać sprzedawca, planując oferowanie kosmetyków w miejscach zamieszkania swoich potencjalnych klientów?

A. Samoobsługową

B. Preselekcyjną

C. Bezpośrednią

D. Tradycyjną

Wybór formy sprzedaży tradycyjnej, samoobsługowej czy preselekcyjnej do sprzedaży kosmetyków w miejscach zamieszkania potencjalnych klientów może prowadzić do kilku merytorycznych błędów. Sprzedaż tradycyjna, oparta na stacjonarnych punktach sprzedaży, nie daje możliwości bezpośredniej interakcji z klientem w jego naturalnym otoczeniu, co ogranicza szanse na dostosowanie oferty do jego potrzeb. W kontekście kosmetyków, które często wymagają osobistego przetestowania, takie podejście może okazać się mało efektywne. Samoobsługowa forma sprzedaży, w której klienci samodzielnie dokonują wyboru produktów, wymaga zbudowania odpowiedniej infrastruktury oraz przekonania konsumentów do zakupu bez wcześniejszej konsultacji, co w branży kosmetycznej jest trudne ze względu na zróżnicowanie produktów i osobiste preferencje. Preselekcja, natomiast, polega na wcześniejszym wyborze produktów przez sprzedawcę, co jest sprzeczne z ideą indywidualnego podejścia do klienta. Każda z tych metod nie uwzględnia istoty sprzedaży kosmetyków, która opiera się na osobistych rekomendacjach, próbowaniu i zrozumieniu indywidualnych potrzeb. Kluczowym błędem w myśleniu jest założenie, że standardowe podejście do sprzedaży sprawdzi się w każdej sytuacji, podczas gdy branża kosmetyczna wymaga bardziej zaawansowanej strategii sprzedażowej, opartej na relacjach i personalizacji. Warto pamiętać, że skuteczna sprzedaż kosmetyków polega na umiejętności dostosowywania się do unikalnych potrzeb klientów, co jest możliwe jedynie w ramach sprzedaży bezpośredniej.

Pytanie 27

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

A. Billboard.

B. Stand.

C. Citylight.

D. Szyld.

Stand reklamowy to świetna sprawa, jeśli chodzi o komunikację w sklepie. Gdy postawisz go w dobrym miejscu, na przykład przy drzwiach, to klienci od razu zauważą promocje, jak ta z kiełbasą podsuszaną. To dość fajne, bo standy można łatwo przenieść i zmieniać treść, co jest super przy specjalnych ofertach. W przeciwieństwie do billboardów, które są trudniejsze do zainstalowania i często są daleko od sklepu, standy dają możliwość szybkiego aktualizowania informacji. Takie reklamy lepiej trafiają do klientów, gdy wchodzą do sklepu, co jest naprawdę ważne w sprzedaży. Używanie standów dobrze wpisuje się w lokalne strategie marketingowe i pozwala na fajną interakcję z klientami.

Pytanie 28

Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?

Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...)
Art. 15. 1.	Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1)	sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2)	nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3)	rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4)	pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5)	działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy;
(...)

A. Przedsiębiorca dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów.

B. Przedsiębiorca zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów.

C. Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych.

D. Przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową od ceny zakupionych towarów.

W przypadku odpowiedzi, które stwierdzają, że przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową, zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów, lub dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów, należy zauważyć, że żadna z tych praktyk nie jest uznawana za czyn nieuczciwej konkurencji. Naliczanie marży handlowej jest powszechną praktyką w biznesie i jest standardowym elementem strategii cenowej, który nie narusza zasad uczciwej konkurencji, o ile marże są ustalane w sposób zgodny z rynkowymi realiami. Długoterminowe umowy handlowe, z kolei, są często wykorzystywane do stabilizacji relacji z dostawcami i nie są z definicji nieuczciwe, o ile nie mają na celu ograniczenia dostępu do rynku dla innych przedsiębiorców. Dokładne oznaczenie asortymentu sprzedawanych towarów jest wręcz przykładem dobrych praktyk w handlu, które sprzyjają przejrzystości i informowaniu konsumentów. Warto również zwrócić uwagę na typowe błędy myślowe, takie jak utożsamianie wszelkich praktyk handlowych z nieuczciwą konkurencją, co prowadzi do nieporozumień w zakresie interpretacji przepisów prawnych oraz zasad rynkowych. Zrozumienie różnicy między uczciwą konkurencją a nieuczciwym działaniem jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstw na rynku.

Pytanie 29

Na jakim etapie negocjacji handlowych dochodzi do zderzenia stanowisk uczestników oraz wymiany zdań mających na celu uzyskanie porozumienia?

A. Fazy rozpoczęcia negocjacji

B. Fazy zakończenia negocjacji

C. Fazy przygotowania negocjacji

D. Fazy negocjacji właściwych

Negocjacje właściwe to taka kluczowa faza, gdzie już naprawdę się konfrontujemy z innymi stronami. To moment, w którym zaczynamy wymieniać argumenty, staramy się zrozumieć, czego tak naprawdę chcą inni i dążymy do wspólnego rozwiązania. Przykład? Umowy między dwiema firmami, gdzie każda strona przekonuje drugą do swojego punktu widzenia. Jest sporo dobrych technik w tej fazie. Na pewno warto aktywnie słuchać, zadawać pytania, które rozjaśniają sytuację, i parafrazować, żeby upewnić się, że rozumiemy to, co mówi druga strona. Takie coś jak BATNA (najlepsza alternatywa dla negocjowanej umowy) może być bardzo pomocne, gdy sytuacja się zaostrza. Efektywne negocjacje wymagają współpracy oraz wzajemnego zrozumienia, co na końcu sprawia, że obie strony są bardziej zadowolone z wyniku.

Pytanie 30

Osoba pracująca w magazynie dostawcy powinna przeprowadzić weryfikację stopnia dojrzałości owoców. Jaką metodę badawczą należałoby zastosować?

A. Metodę fizyczną

B. Metodę sensoryczną

C. Metodę doświadczalnego użytkowania

D. Metodę oceny przez konsumentów

Odpowiedź sensoryczna jest poprawna, ponieważ to właśnie ta metoda badania doskonale nadaje się do oceny stopnia dojrzałości owoców. Metoda ta polega na wykorzystaniu zmysłów, takich jak wzrok, dotyk i zapach, aby ocenić, czy owoce są gotowe do spożycia. Na przykład, oceniając kolor skórki, teksturę oraz aromat owoców, pracownik magazynu może nie tylko określić ich dojrzałość, ale także jakość. W praktyce, wiele standardów branżowych, takich jak normy ISO, zaleca stosowanie metod sensorycznych do oceny produktów spożywczych, ponieważ efektywność oceny sensorycznej jest potwierdzona w badaniach naukowych. Warto również zauważyć, że metoda ta jest często stosowana w połączeniu z innymi metodami, co pozwala na uzyskanie kompleksowego obrazu jakości produktu. W przypadku owoców, dojrzałość może wpływać na ich smak i wartość odżywczą, dlatego stosowanie metod sensorycznych zapewnia dostarczenie świeżych i wysokiej jakości produktów do klientów.

Pytanie 31

Jakie z podanych produktów powinny być składowane na najwyższych półkach regałów podczas magazynowania?

A. Namioty

B. Leżaki

C. Karimaty

D. Hantle

Karimaty, jako element wyposażenia turystycznego, powinny być przechowywane na najwyższych półkach regałów, by zapewnić ich łatwy dostęp i zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Wysokie umiejscowienie karimat pozwala na ich efektywne składowanie, ponieważ są to lekkie i elastyczne materiały, które nie przeszkadzają w dostępie do cięższych lub bardziej wrażliwych towarów. W praktyce, podczas organizowania przestrzeni magazynowej, warto stosować zasady FIFO (First In, First Out) oraz metodę ABC do klasyfikacji towarów. Umieszczając karimaty wysoko, możemy również zwiększyć efektywność wykorzystania przestrzeni oraz ułatwić segregację towarów, co jest szczególnie ważne w dużych magazynach, gdzie ograniczona powierzchnia może być problemem. Dodatkowo, przestrzeganie wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, takich jak nieprzeciążanie półek i zachowanie równowagi, jest kluczowe dla zapobiegania wypadkom.

Pytanie 32

Korzystając z zamieszczonego zestawienia, oblicz ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk kremów do twarzy na podstawie Wz 1/2024, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków
Data	Dowód	Ilość	Cena jednostkowa
09.01.2024 r.	Pz 1/2024	120 szt.	20,00 zł/szt.
12.01.2024 r.	Pz 2/2024	40 szt.	22,00 zł/szt.
16.01.2024 r.	Pz 3/2024	90 szt.	21,00 zł/szt.
19.01.2024 r.	Pz 4/2024	100 szt.	19,00 zł/szt.
22.01.2024 r.	Wz 1/2024	200 szt.	?

A. 3 800,00 zł

B. 4 000,00 zł

C. 4 010,00 zł

D. 4 120,00 zł

Niepoprawne podejście do obliczania wartości wydanych kremów do twarzy może prowadzić do poważnych błędów w zarządzaniu zapasami. Często zdarza się, że osoby przystępujące do tego zadania nie stosują się do zasady FIFO, co skutkuje nieprawidłowym obliczeniem kosztów. W przypadku takich metod jak LIFO (ostatnie weszło, pierwsze wyszło) lub średnia ważona, wydanie najstarszych produktów z magazynu może być zignorowane, co prowadzi do nierealistycznego obrazowania kosztów. Stosowanie złych praktyk może skutkować wydawaniem produktów, które są mniej opłacalne, i w rezultacie, zwiększeniem całkowitych kosztów zbytu. Wiele osób również myli wartości jednostkowe, co prowadzi do nieprawidłowych sum. Przykładowo, przy obliczeniach można błędnie przyjąć niewłaściwe ceny zakupu, co skutkuje znacznymi różnicami w końcowej wartości wydanych towarów. Warto zaznaczyć, że w przypadku metod wyceny zapasów, priorytetem powinno być zawsze wydawanie najstarszych produktów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zapasami. Dlatego ważne jest, aby szczegółowo analizować każdą dostawę i stosować się do wytycznych dotyczących metodologii FIFO, aby uniknąć błędów, które mogą wpływać na wynik finansowy firmy.

Pytanie 33

Która z reklam nie jest przejawem nieuczciwej konkurencji zgodnie z przytoczonymi przepisami?

Fragment ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...) Art. 16. 1. Czynem nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jest w szczególności: 1) reklama sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca godności człowieka; 2) reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co do nabycia towaru lub usługi; 3) reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub łatwowierności dzieci; 4) wypowiedź, która, zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji; 5) reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez uciążliwe dla klientów nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji. 6) (uchylony). (...)

Fragment ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

(...)
Art. 16. 1. Czynem nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jest w szczególności:
1) reklama sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca
godności człowieka;
2) reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co do nabycia towaru lub
usługi;
3) reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub
łatwowierności dzieci;
4) wypowiedź, która, zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji;
5) reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez uciążliwe dla klientów
nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie
technicznych środków przekazu informacji.
6) (uchylony).
(...)

A. Uciążliwa.

B. Nierzeczowa.

C. Ukryta.

D. Porównawcza.

Wybór odpowiedzi związanych z reklamami uciążliwymi, ukrytymi czy nierzeczowymi wynika z niepełnej znajomości przepisów dotyczących nieuczciwej konkurencji. Reklama uciążliwa może stwarzać sytuacje, w których konsument jest zmuszony do zapoznania się z niepożądanym przekazem, co narusza jego prawa jako użytkownika. Przykłady to telefony marketingowe czy nachalne reklamy w internecie. Reklama ukryta z kolei odnosi się do sytuacji, gdy produkt jest promowany bez ujawnienia, że jest to forma reklamy, co wprowadza konsumentów w błąd co do charakteru informacji, które otrzymują. Tego typu działania są szczególnie niebezpieczne, ponieważ mogą wpłynąć na zaufanie do marki oraz całego rynku. Reklama nierzeczowa, która nie odnosi się do rzeczywistych cech produktów lub usług, również łamie zasady uczciwej konkurencji, wprowadzając w błąd potencjalnych nabywców. Kluczowe jest zrozumienie, że wszelkie formy promocji powinny być oparte na rzetelnych informacjach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży marketingowej. Zastosowanie nieuczciwych technik reklamowych nie tylko narusza prawo, ale także może prowadzić do utraty reputacji i zaufania konsumentów.

Pytanie 34

Jakie narzędzia promocji sprzedaży powinny być zastosowane przez hurtownię artykułów biurowych, aby skutecznie dotrzeć do sklepów papierniczych?

A. Bezpłatne próbki towarów.

B. Gry losowe.

C. Kupony promocyjne.

D. Prezentacje i demonstracje.

Wykorzystanie pokazów i demonstracji jako strategii promocji dla hurtowni z artykułami biurowymi wydaje się być ciekawym pomysłem, ale w praktyce może nie zadziałać tak, jak byśmy chcieli. Takie pokazy to spore wyzwanie logistyczne i organizacyjne, a ich skuteczność często dotyczy tylko paru produktów. Z drugiej strony, kupony konkursowe przyciągają uwagę, ale są bardziej skierowane do zwykłych klientów, a nie detalistów, więc może nie pasują za bardzo do kontekstu B2B. Loterie też mogą być fajne, ale niekoniecznie budują długoterminowe relacje z klientami. Często ludzie myślą, że każda forma promocji działa wszędzie, a to nieprawda. Wniosek jest taki, że skuteczna strategia musiała by być dopasowana do rynku i do oczekiwań partnerów biznesowych. W przypadku hurtowni z artykułami biurowymi najlepszym pomysłem są jednak te darmowe próbki, bo naprawdę bardziej angażują i zapraszają sklepy do włączenia produktów do sprzedaży.

Pytanie 35

W dniu 01.07.2014 r. klient kupił pralkę, którą dostarczono mu 03.07.2014 r. W dniu otrzymania towaru klient stwierdził, że towar posiada wadę fizyczną. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący powiadomi go o wadzie towaru najpóźniej do dnia

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 563.
§ 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Minister Handlu Wewnętrznego może w drodze rozporządzenia ustalić krótsze terminy do zawiadomienia o wadach artykułów żywnościowych.
§ 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku – gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.
§ 3. Do zachowania terminów zawiadomienia o wadach rzeczy sprzedanej wystarczy wysłanie przed upływem tych terminów listu poleconego.
(…)

A. 03.07.2015 r.

B. 01.08.2014 r.

C. 01.07.2015 r.

D. 03.08.2014 r.

Wybór odpowiedzi innej niż 03.08.2014 r. wskazuje na nieprawidłowe zrozumienie zasad dotyczących rękojmi za wady fizyczne towarów. Kluczowym aspektem przepisów jest termin zgłoszenia wady, który wynosi miesiąc od momentu jej wykrycia. W przypadku podania daty 03.07.2015 r., co jest niepoprawne, zakłada się, że kupujący miałby dwuletni okres na zgłoszenie, co stoi w sprzeczności z regulacjami prawnymi. Analogicznie, odpowiedzi takie jak 01.08.2014 r. czy 01.07.2015 r. również błędnie interpretują czas, w którym klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą. Zgłoszenie wady po upływie miesiąca oznaczałoby, że klient traci prawo do reklamacji, co jest niekorzystne z jego perspektywy. Takie myślenie może wynikać z błędnego założenia, że ogólny czas rękojmi dla towarów jest dłuższy niż rzeczywisty miesiąc na reklamację. Kluczowe jest zrozumienie, że rękojmia nie jest równocześnie okresem gwarancyjnym, który może być znacznie dłuższy, a każda wada musi być zgłoszona w odpowiednim czasie. Brak tego zrozumienia może prowadzić do niekorzystnych konsekwencji dla kupującego.

Pytanie 36

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal wielkość zapotrzebowania na towar w styczniu.

Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży towaru w czerwcu
Zapas na 1 czerwca (zapas początkowy)	Planowany zapas na 31 czerwca (zapas końcowy)	Prognoza sprzedaży w czerwcu
100 szt.	80 szt.	640 szt.

A. 640 szt.

B. 820 szt.

C. 620 szt.

D. 720 szt.

Odpowiedź 620 szt. jest poprawna, ponieważ obliczenie zapotrzebowania na towar w styczniu opiera się na kluczowej zasadzie planowania zapasów, która mówi o sumowaniu prognozowanej sprzedaży oraz planowanego zapasu końcowego, a następnie odjęciu zapasu początkowego. W tym przypadku prognoza sprzedaży wynosi 640 sztuk, planowany zapas końcowy to 80 sztuk, a zapas początkowy to 100 sztuk. Wykonując obliczenia: 640 + 80 - 100 = 620, otrzymujemy rzeczywiste zapotrzebowanie na towar. Tego typu obliczenia są fundamentem skutecznego zarządzania łańcuchem dostaw i planowania produkcji, co pozwala na minimalizację kosztów i optymalizację procesów logistycznych. Dobre praktyki w tej dziedzinie podkreślają znaczenie dokładnych prognoz oraz odpowiedniego planowania zapasów, aby zaspokoić potrzeby rynku bez nadmiernych zapasów.

Pytanie 37

Do przychodów uzyskiwanych z działalności handlowej hurtowni zalicza się przychody ze sprzedaży

A. środków trwałych

B. papierów wartościowych

C. wyrobów gotowych

D. towarów

Odpowiedź towarów jest prawidłowa, ponieważ przychody z działalności handlowej hurtowni obejmują przede wszystkim przychody ze sprzedaży towarów, które są przedmiotem działalności tego typu przedsiębiorstw. Hurtownie zajmują się dystrybucją towarów, najczęściej w dużych ilościach, co oznacza, że ich głównym celem jest zaspokojenie potrzeb detalistów lub klientów biznesowych. W praktyce, przychody ze sprzedaży towarów mogą obejmować różnorodne produkty, takie jak artykuły spożywcze, chemiczne, czy odzieżowe, w zależności od specjalizacji hurtowni. Warto również zauważyć, że w kontekście rachunkowości, przychody ze sprzedaży towarów są klasyfikowane jako przychody operacyjne, co ma istotne znaczenie w analizie wyników finansowych firmy oraz ocenie jej efektywności operacyjnej. Dobrą praktyką w branży jest regularne monitorowanie rotacji towarów oraz dostosowywanie oferty do zmieniających się potrzeb rynku, co pozwala na maksymalizację przychodów.

Pytanie 38

W ofercie handlowej każdej firmy konieczne jest zawarcie

A. informacji o pozycji rynkowej firmy

B. podpisu prezesa firmy

C. warunków rękojmi za wady towarów

D. ceny oferowanych towarów

W ofercie handlowej przedsiębiorstwa jednym z kluczowych elementów jest cena oferowanych towarów. Cena stanowi fundamentalny parametr, który wpływa na decyzje zakupowe klientów oraz postrzeganie wartości produktów. Zgodnie z zasadami marketingu i sprzedaży, jasne określenie ceny w ofercie handlowej jest niezbędne do zbudowania przejrzystej relacji z klientami. Przykładem może być branża detaliczna, gdzie klienci często porównują ceny różnych produktów przed podjęciem decyzji. Niezamieszczenie ceny może prowadzić do frustracji klientów oraz zniechęcać ich do zakupu. Dodatkowo, w kontekście przepisów prawa cywilnego, przedsiębiorstwa są zobowiązane do informowania o cenach swoich produktów, co jest kluczowe dla transparentności transakcji. Dobra praktyka w zakresie ofert handlowych wymaga także uwzględnienia ewentualnych rabatów, promocji lub warunków płatności, co umożliwia klientom dokonanie świadomego wyboru.

Pytanie 39

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz przeciętny stan zapasów batonów w hurtowni w I półroczu badanego roku.

Zestawienie stanu zapasów batonów
Data	Zapasy batonów w szt.
31.01	130
28.02	110
31.03	140
30.04	120
31.05	100
30.06	120

A. 120 szt.

B. 100 szt.

C. 130 szt.

D. 140 szt.

Poprawna odpowiedź, czyli 120 sztuk, wynika z precyzyjnego obliczenia przeciętnego stanu zapasów batonów w hurtowni w I półroczu. Aby uzyskać ten wynik, należy zsumować zapasy z każdego miesiąca tego okresu, a następnie podzielić przez liczbę miesięcy, co w tym przypadku wynosi sześć. Przeciętny stan zapasów jest kluczowym wskaźnikiem w zarządzaniu zapasami, który pozwala na określenie, czy hurtownia posiada wystarczającą ilość produktów na zaspokojenie popytu. W praktyce, znajomość przeciętnego stanu zapasów umożliwia lepsze prognozowanie przyszłych potrzeb zakupowych oraz optymalizację kosztów przechowywania. W branży handlowej i logistycznej standardem jest regularne monitorowanie i analizowanie stanów magazynowych, co pozwala na minimalizację ryzyka niedoborów lub nadmiarów towarów. Ponadto, stosowanie oprogramowania do zarządzania zapasami wspiera efektywne planowanie oraz podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Pytanie 40

W magazynie hurtowni żywności, tuż obok pieczywa, mogą być przechowywane

A. świeże warzywa

B. mielone mięso

C. wyroby cukiernicze

D. wędzone ryby

Wybór odpowiedzi, która wskazuje na składowanie warzyw świeżych, mięsa mielonego czy ryb wędzonych w bezpośrednim sąsiedztwie pieczywa, jest nieodpowiedni z wielu powodów. Przede wszystkim, każdy z tych produktów ma różne wymagania dotyczące przechowywania i może wpływać na jakość sąsiadujących artykułów spożywczych. Warzywa świeże są wrażliwe na wilgoć oraz wymagają niższej temperatury, co może prowadzić do kondensacji wody, a w konsekwencji do pleśnienia pieczywa. Mięso mielone z kolei wymaga bardzo rygorystycznych norm higienicznych oraz kontrolowanej temperatury - w przypadku niewłaściwego składowania może być źródłem bakterii i patogenów, co stwarza ryzyko zakażeń. Ryb wędzonych nie należy przechowywać w sąsiedztwie pieczywa, ponieważ ich intensywny zapach może przenikać do pieczywa, co nie tylko wpływa na walory smakowe, ale również może zniechęcać klientów. Ogólnie, składowanie produktów spożywczych powinno odbywać się zgodnie z zasadą minimalizacji ryzyka kontaminacji krzyżowej oraz zgodnie z ich specyfiką przechowywania. Z tego powodu, zaleca się przestrzeganie zasad GMP (Good Manufacturing Practice) oraz HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które wskazują na odpowiednie metody przechowywania i zarządzania produktami spożywczymi w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa i jakości.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej