Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 08:27
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 08:58

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Wskaźnik TRP definiuje

A. przeciętną liczbę interakcji z reklamą

B. rzeczywisty zasięg publikacji reklamy

C. procent grupy docelowej, która nie miała styczności z reklamą

D. łączny zasięg wszystkich publikacji reklamy

Zrozumienie wskaźnika TRP jest kluczowe w kontekście planowania kampanii reklamowych, a odpowiedzi, które próbują określić go na podstawie zasięgu czy procentu grupy docelowej, są mylące. Pierwsza z niepoprawnych odpowiedzi sugeruje, że wskaźnik TRP odnosi się do faktycznego zasięgu emisji reklamy. To jest nieprecyzyjne, ponieważ TRP to nie tylko zasięg, ale również częstotliwość, co czyni go bardziej złożonym miernikiem. Zasięg sam w sobie nie mówi nic o liczbie kontaktów, jakie odbiorca ma z reklamą. Kolejna odpowiedź mówi o sumie zasięgów wszystkich emisji reklamy, co jest błędne, gdyż TRP to nie suma, lecz wskaźnik, który integruje zasięg i częstotliwość. Natomiast ostatnia odpowiedź, mówiąca o odsetku grupy docelowej, który nie miał kontaktu z reklamą, jest całkowicie nieprawidłowa. W rzeczywistości, TRP koncentruje się na tych, którzy mieli kontakt, co jest odwrotnością tej koncepcji. Typowym błędem myślowym jest mylenie zasięgu z efektywnością kampanii. Należy pamiętać, że zasięg informuje nas o liczbie osób, które miały kontakt z reklamą, ale nie mówi nic o tym, jak często owa reklama była im pokazywana. Dlatego niepoprawne odpowiedzi na pytanie o TRP zaniżają znaczenie i złożoność tego wskaźnika, co może prowadzić do niewłaściwego planowania i oceny kampanii reklamowych.

Pytanie 2

Niezamierzony sposób oglądania telewizji, który polega na nieustannym przełączaniu między różnymi stacjami podczas reklam, powszechnie określany jako "skakanie po kanałach" to zjawisko klasyfikowane jako

A. mastering

B. sampling

C. zapping

D. jumping

Zarówno jumping, sampling, jak i mastering są terminami, które w różnych kontekstach odnoszą się do działań związanych z mediami, jednak w przypadku opisanego zjawiska skakania pomiędzy kanałami telewizyjnymi, żaden z nich nie jest adekwatny. Jumping, w ogólnym zrozumieniu, może sugerować nagłe przeskoki w obrębie treści lub mediów, ale nie odnosi się specyficznie do telewizji. Sampling z kolei to praktyka pobierania fragmentów treści w celu oceny lub analizy ich jakości, co różni się od bezrefleksyjnego skakania po kanałach. Metodologia ta w kontekście telewizyjnym miałaby logiczny sens, gdyby odnosiła się do selekcji programów na podstawie krótkich fragmentów, co nie ma związku z opisanym zjawiskiem zappingu. Mastering natomiast dotyczy procesu finalizacji produkcji audiowizualnej, co również jest dalekie od opisanego działania. Błędne zrozumienie tych terminów może wynikać z mylnego przekonania, że każde działanie związane z mediami jest ze sobą powiązane. Kluczowe jest dostrzeganie różnic między pojęciami oraz ich zastosowaniem w odpowiednich kontekstach. W związku z tym, ważne jest, aby przy podejmowaniu decyzji związanych z mediami, szczególnie w obszarze reklamy i strategii marketingowych, opierać się na precyzyjnych terminach oraz zrozumieniu ich znaczenia w danym kontekście.

Pytanie 3

W trakcie rozmowy handlowej według modelu sprzedaży zorientowanego na klienta, bez względu na czas jej trwania, największą ilość uwagi należy skierować na

A. Etap III. Prezentacja produktu i korzyści

B. Etap II. Zbieranie informacji i uświadamianie potrzeb

C. Etap I. Wzbudzenie zaufania

D. Etap IV. Zamknięcie sprzedaży i utwierdzenie klienta w decyzji

W sprzedaży ważne jest, żeby klienta dobrze poznać i zbudować z nim zaufanie. To naprawdę kluczowa rzecz, która powinna być w każdej rozmowie. Jak sprzedawca zyska zaufanie, to później łatwiej mu będzie przejść do kolejnych kroków i zamknąć transakcję. Z moich obserwacji wynika, że ludzie chętniej kupują, gdy czują się swobodnie i ufają osobie, która im sprzedaje. Przykład? Gdy sprzedawca słucha klienta, pyta o jego potrzeby i oczekiwania, to świetny sposób na nawiązanie relacji. Fajnie też, żeby sprzedawcy dzielili się swoimi doświadczeniami w osobistych rozmowach, bo wtedy klienci zaczynają traktować ich jak partnerów, a nie tylko jak sprzedających. To podejście w budowaniu zaufania ma długofalowy wpływ. Klienci, którzy czują się dobrze, są bardziej lojalni i chętniej polecają usługi innym.

Pytanie 4

Zastosowanie w reklamie charakterystycznej cechy produktu lub marki, która odróżnia ją od ofert konkurencji i umożliwia jej zapamiętywanie, nazywa się

A. wskaźnik efektywności kampanii SEM

B. natychmiastową znajomość marki TOM

C. kluczowy wskaźnik wydajności KPI

D. unikatową propozycję sprzedaży USP

Odpowiedź wskazująca na unikatową propozycję sprzedaży (USP) jest właściwa, ponieważ odnosi się do kluczowego elementu strategii marketingowej, który pozwala marce wyróżnić się na tle konkurencji. USP to cecha, korzyść lub wartość, która jest unikalna dla danego produktu lub marki i której nie oferują inne konkurencyjne produkty. Przykładem może być marka Apple, która w swoich kampaniach reklamowych podkreśla prostotę użytkowania oraz innowacyjność swoich produktów, co sprawia, że klienci identyfikują ją jako lidera w branży technologicznej. W praktyce, skuteczne wykorzystanie USP w komunikacji reklamowej zwiększa rozpoznawalność marki oraz jej atrakcyjność dla konsumentów. Standardy branżowe zalecają, aby USP była jasno określona i komunikowana w każdej kampanii reklamowej, co pozwala na stworzenie silnej tożsamości marki oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Zrozumienie i wykorzystanie USP jest kluczowe dla sukcesu w każdej strategii marketingowej.

Pytanie 5

Klient, który nie określa precyzyjnie swojego zamówienia i odnosi się do różnych kwestii w trakcie rozmowy sprzedażowej, jest nazywany klientem

A. zgodnym

B. osobistym

C. chaotycznym

D. problemowym

Odpowiedź 'chaotyczny' jest jak najbardziej na miejscu, bo opisuje klienta, który nie potrafi jasno powiedzieć, czego chce. Taki klient często skacze z tematu na temat, co może wprowadzać zamieszanie, zarówno w rozmowach, jak i podczas sprzedaży. Z mojego doświadczenia, menedżerowie sprzedaży często muszą radzić sobie z takimi klientami, którzy mają mnóstwo pomysłów, ale nie umieją ich uporządkować. Kluczem w takiej sytuacji jest umiejętność aktywnego słuchania i zadawania precyzyjnych pytań, żeby lepiej zrozumieć, co tak naprawdę klient ma na myśli. Przydaje się też technika parafrazowania, żeby upewnić się, że dobrze zrozumieliśmy jego potrzeby. W sprzedaży i obsłudze klienta dobrze jest pamiętać, że zrozumienie chaosu w jego komunikacji może pomóc w lepszym dopasowaniu oferty i poprawie satysfakcji. Warto też zauważyć, że chaotyczne podejście klienta może wynikać z niepewności w temacie produktów, więc sprzedawca powinien go wesprzeć i edukować.

Pytanie 6

Pierwszym etapem procesu zakupu jest

A. zbieranie informacji

B. podjęcie decyzji o zakupie

C. porównawcza ocena

D. uświadomienie potrzeby

Pierwszym elementem procesu zakupowego jest uświadomienie potrzeby, które jest kluczowym krokiem w podejmowaniu decyzji konsumenckich. Zrozumienie własnych potrzeb pozwala konsumentowi zdefiniować, co jest mu naprawdę potrzebne, co wpływa na kolejne etapy, takie jak poszukiwanie informacji, ocena porównawcza oraz finalna decyzja zakupu. W praktyce, uświadomienie potrzeby może wynikać z różnych czynników, takich jak zmiany w życiu osobistym, nowe potrzeby technologiczne, czy też wpływ marketingu. Przykładowo, jeśli ktoś zauważa, że jego telefon jest przestarzały i nie spełnia jego potrzeb, zaczyna proces zakupowy od zidentyfikowania potrzeby zakupu nowego urządzenia. W branży marketingowej, zrozumienie, kiedy i dlaczego klienci uświadamiają sobie swoje potrzeby, jest kluczowe dla skutecznych kampanii reklamowych, które powinny być dostosowane do tych momentów. Uświadomienie potrzeby to zatem fundament, na którym opiera się cały proces zakupowy, i bez niego dalsze kroki mogą być nieefektywne.

Pytanie 7

Jakiego rodzaju temperament charakteryzuje klienta, który ma cechy lidera, dąży do praktycznych rozwiązań, skupia się na ustalonym celu oraz ma trudności z akceptowaniem argumentów innych osób?

A. Choleryczny

B. Flegmatyczny

C. Sangwiniczny

D. Melancholiczny

Odpowiedź choleryczny jest poprawna, ponieważ osoby o tym typie temperamentu często wykazują cechy przywódcze, są zorientowane na cele i poszukują efektywnych, praktycznych rozwiązań. Cholerycy są dynamiczni, pewni siebie i potrafią szybko podejmować decyzje, co czyni ich naturalnymi liderami w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji. Ich skłonność do koncentracji na zadaniach oraz trudności w akceptacji innych punktów widzenia mogą wynikać z silnej determinacji do osiągania zamierzonych celów. W praktyce, cholerycy mogą odnosić sukcesy w rolach menedżerskich, gdzie umiejętność podejmowania ryzykownych decyzji i przekonywania innych do swojego punktu widzenia jest kluczowa. Przykładowo, w projektach biznesowych, lider choleryczny może skutecznie mobilizować zespół do działania, ale również powinien pamiętać o umiejętności słuchania i uwzględniania opinii innych, aby unikać konfliktów i zwiększyć efektywność pracy zespołowej. Zgodnie z teorią temperamentu, zrozumienie własnego stylu działania oraz temperamentu współpracowników może znacznie poprawić dynamikę zespołową oraz osiąganie celów organizacyjnych.

Pytanie 8

W przypadku którego z przedstawionych na rysunkach produktów reklama w oparciu o emocje negatywne jest zasadna?

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

Wybór roweru, lodów lub samochodu jako produktów do reklamy z użyciem emocji negatywnych wydaje się być nieodpowiedni z perspektywy strategii marketingowej. Produkty takie zazwyczaj reklamuje się poprzez podkreślanie pozytywnych emocji, takich jak radość z korzystania z roweru, przyjemność płynąca z jedzenia lodów czy prestiż związany z posiadaniem luksusowego samochodu. Wprowadzenie strachu lub negatywnych emocji mogłoby wręcz zniechęcić konsumentów, które są bardziej skłonne do zakupu w sytuacji, gdy odczuwają pozytywne skojarzenia związane z produktem. Zastosowanie emocji negatywnych w reklamie tych produktów wiąże się z ryzykiem, gdyż może nie tylko zniechęcać konsumentów, ale również prowadzić do błędnych przekonań o naturze tych produktów. W kontekście psychologii reklamy, emocje pozytywne mają tendencję do budowania silniejszego przywiązania do marki i skłonności do zakupu. Dobrą praktyką w reklamie jest więc unikanie negatywnych emocji w przypadku produktów, które nie budzą naturalnie lęku lub niepokoju, co w przypadku rowerów, lodów czy samochodów ma miejsce. Oparcie komunikacji na pozytywnych emocjach jest zgodne z zasadami budowania marki i lojalności konsumentów.

Pytanie 9

Agencja reklamowa podczas prowadzenia kampanii reklamowej firmy X, zapytała respondentów czy zetknęli się z daną reklamą, a jeśli tak, to gdzie się z nią zetknęli. Wyniki badań przedstawiono na wykresie. Który z wymienionych wniosków można wysnuć na podstawie otrzymanych wyników?

A. Reklama zewnętrzna jest najmniej skuteczna.

B. Dzienniki czyta stosunkowa niewielka liczba badanych osób.

C. Reklamę w czasopiśmie zapamiętało tyle samo osób co billboard.

D. Największa grupa respondentów zetknęła się z reklamą w radio.

Analizując wyniki zawarte na wykresie, można zauważyć, że odsetek respondentów, którzy zetknęli się z reklamą w dziennikach, wynosi około 10%. Tak niski wynik wskazuje na ograniczone zainteresowanie prasa codzienną, co jest zgodne z aktualnymi trendami w mediach. W kontekście marketingowym, zrozumienie efektywności różnych mediów jest kluczowe, gdyż pozwala na właściwe alokowanie budżetów reklamowych. Zmniejszająca się liczba czytelników gazet tradycyjnych skłania agencje do coraz większej koncentracji na kanałach cyfrowych i radiowych, które wykazują wyższy wskaźnik dotarcia do potencjalnych klientów. Należy również pamiętać, że współczesne kampanie reklamowe często bazują na analizie danych demograficznych oraz preferencji medialnych, co pozwala na skuteczniejsze targetowanie, a w efekcie na lepsze wyniki kampanii. Ponadto, zrozumienie, które media mają największy zasięg, jest niezbędne do planowania działań reklamowych, aby maksymalizować ROI (Return on Investment).

Pytanie 10

Który z poniższych opisów odnosi się do zadań realizowanych przez dział marketingu w agencji reklamowej?

A. • Przygotowuje materiały reklamowe do publikacji. • Nadzoruje jakość reklamy. • Współpracuje z działem kreatywnym. • Koordynuje prace nad kampanią reklamową.

B. • Tworzy reklamy. • Przygotowuje teksty, hasła oraz slogany reklamowe. • Opracowuje strony internetowe. • Współpracuje z działem zleceń oraz produkcji reklamy.

C. • Planuje strategie kampanii reklamowej. • Utrzymuje kontakt z różnymi mediami. • Zajmuje się zakupem mediów. • Opracowuje szczegółowy harmonogram emisji reklamy.

D. • Zajmuje się analizą rynku. • Realizuje analizy medialne oraz marketingowe. • Opisuje metody dotarcia do odbiorcy. • Bada narzędzia promocji.

Dział marketingowy w agencji reklamowej pełni kluczową rolę w procesie tworzenia i realizacji strategii komunikacyjnych. Jego zadania obejmują badanie rynku, co pozwala na zrozumienie potrzeb i preferencji klientów, a także na identyfikację potencjalnych grup docelowych. Analizy medialne i marketingowe są istotne, ponieważ dostarczają informacji o skuteczności różnych kanałów promocyjnych oraz o trendach w zachowaniach konsumentów. Opisanie sposobów dotarcia do klienta jest niezbędne dla skutecznego planowania kampanii, co pozwala na efektywne wykorzystanie budżetów reklamowych. Analiza narzędzi promocji umożliwia dobór najbardziej odpowiednich metod dotarcia do odbiorcy, co jest kluczowe dla osiągnięcia zamierzonych celów marketingowych. Zastosowanie takich strategii jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie danych rynkowych w podejmowaniu decyzji i planowaniu działań marketingowych.

Pytanie 11

Największy wzrost udziału w rynku w porównaniu z rokiem 2013 należy do

A. Video

B. Mobile Display

C. Display

D. SEM

Odpowiedź "Video" jest poprawna, ponieważ dane pokazują, że ta kategoria doświadczyła największego wzrostu udziału w rynku w porównaniu z 2013 rokiem, osiągając 1,5%. Wzrost ten można powiązać z rosnącą popularnością treści wideo w strategiach marketingowych oraz ich skutecznością w angażowaniu odbiorców. Warto zauważyć, że marketing wideo stał się kluczowym elementem kampanii reklamowych, w których istotne są emocje i narracja. W praktyce, firmy często wykorzystują platformy takie jak YouTube, Facebook i Instagram do promowania swoich produktów i usług poprzez materiały wideo. Dobre praktyki wskazują, że angażujące treści wideo mogą znacząco zwiększyć wskaźniki konwersji oraz zasięg kampanii reklamowych. Ponadto, w dobie rosnącej konkurencji, inwestycja w wideo staje się standardem w strategiach marketingowych, co potwierdzają liczne badania rynkowe, podkreślające jego wartość w kontekście budowania marki i lojalności klientów.

Pytanie 12

Agencja reklamowa ustala cenę na podstawie cen konkurencji, stosując strategię ceny zawyżonej. Produkt reklamowy powinien zostać wyceniony na kwotę

Ilość firm	17	29	43	11
Cena w zł	78	72	68	79

A. 78 zł.

B. 83 zł.

C. 29 zł.

D. 79 zł.

Strategia ceny zawyżonej, czyli tzw. premium pricing, polega na tym, że ustala się cenę wyższą niż konkurencja, aby podkreślić wartość i ekskluzywność produktu. W tym pytaniu kluczowa była umiejętność zinterpretowania tabeli oraz zrozumienie, że cena zawyżona to nie tylko najwyższa spośród podanych, ale nawet wyższa. W praktyce, jeśli największa cena na rynku to 79 zł, a firma chce być postrzegana jako jeszcze bardziej prestiżowa – podaje kwotę wyższą, np. 83 zł. To typowe np. w usługach reklamowych czy kreatywnych, gdzie cena często buduje obraz jakości i innowacyjności. Tak robią duże agencje z renomą i rozpoznawalnością – ich ceny nie są tylko odzwierciedleniem kosztów, ale sposobem na zbudowanie pozycji lidera. Moim zdaniem wiele osób boi się stosować taką strategię, bo obawia się utraty klientów, jednak czasami, gdy produkt naprawdę wyróżnia się jakością lub marką, taka odważna polityka się opłaca. Branżowe standardy, szczególnie w usługach kreatywnych, wręcz zalecają wycenę powyżej średniej, gdy tylko masz coś ekstra do zaoferowania. Takie podejście pozwala też przyciągnąć klientów szukających nie najtańszego, ale najlepszego rozwiązania – i to się często sprawdza na konkurencyjnym rynku.

Pytanie 13

Przygotowując kampanię reklamową, pracownik agencji zbierze zamieszczone na rysunku informacje, wykorzystując

A. cashflow.

B. brief.

C. media plan.

D. portfolio.

Brief jest kluczowym dokumentem w procesie planowania kampanii reklamowej, gdyż zawiera wszystkie niezbędne informacje, które pozwalają agencji zrozumieć potrzeby klienta oraz oczekiwania wobec kampanii. W briefie uwzględnia się dane takie jak cele kampanii, charakterystyka grupy docelowej, analiza konkurencji oraz komunikacja kluczowych wartości marki. Zbieranie tych informacji jest podstawą efektywnego planowania, co zapewnia, że kampania będzie ukierunkowana na właściwą publiczność i dopasowana do jej oczekiwań. Przykładowo, jeśli agencja odbierze brief, w którym jasno określono, że celem jest zwiększenie sprzedaży o 20% w segmencie młodych dorosłych, to wszystkie dalsze działania będą musiały odpowiadać tym założeniom. Dobre praktyki sugerują, aby brief był dokumentem żywym, regularnie aktualizowanym w miarę postępu prac nad kampanią. Dobrze przygotowany brief jest zatem podstawą do tworzenia skutecznych strategii marketingowych w oparciu o analizy i dane, co potwierdzają liczne badania w dziedzinie reklamy.

Pytanie 14

Agencja reklamowa wprowadza na rynek nowe towary po wyższych cenach. Po pewnym czasie zamierza sukcesywnie obniżać ceny. Jaką strategię cenową przyjmuje agencja?

A. Selektywną

B. Prestiżową

C. Zbierania śmietanki

D. Penetracji

Strategia zbierania śmietanki (ang. skimming pricing) polega na wprowadzeniu nowych produktów na rynek po wysokich cenach, aby maksymalizować zyski od segmentów klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej. Taka strategia jest szczególnie efektywna w przypadku produktów innowacyjnych, luksusowych lub technologicznych, gdzie początkowa wysoka cena może być uzasadniona unikalnością oferty. Po osiągnięciu maksymalnych zysków i zaspokojeniu potrzeb bardziej zamożnych klientów, agencja obniża ceny, aby przyciągnąć szerszą grupę odbiorców. Przykładem takiego podejścia może być wprowadzenie nowego modelu smartfona, który na początku sprzedawany jest za wysoką cenę, a później cena stopniowo spada, aby przyciągnąć mniej zamożnych konsumentów. Zbieranie śmietanki pozwala nie tylko na zwiększenie rentowności, ale także na segmentację rynku i budowanie marki premium. W praktyce wiele firm technologicznych, takich jak Apple, stosuje tę strategię, co potwierdzają ich kampanie marketingowe i strategia cenowa.

Pytanie 15

Podmioty biorące udział w procesie zakupowym to:

A. inicjator, decydent, nabywca, użytkownik.

B. inicjator, analityk, decydent, użytkownik.

C. analityk, sponsor, decydent, użytkownik.

D. sponsor, analityk, decydent, nabywca.

W procesie zakupowym kluczowe jest zrozumienie, że zaangażowanych jest kilka typowych ról, które odpowiadają za różne etapy i aspekty decyzji zakupowej. Prawidłowa odpowiedź – inicjator, decydent, nabywca, użytkownik – odzwierciedla najlepiej podział funkcji zgodny ze światowymi standardami zarządzania zakupami i sprzedażą w organizacjach. Inicjator to ta osoba lub dział, który identyfikuje potrzebę zakupu – przykładowo, może to być pracownik produkcji zgłaszający konieczność zakupu nowej maszyny. Decydent z kolei podejmuje finalną decyzję o zakupie i często jest to menedżer średniego lub wyższego szczebla, który ocenia opłacalność i zasadność inwestycji. Nabywca to osoba odpowiedzialna za formalne przeprowadzenie procesu zakupu, czyli negocjacje z dostawcą, zamówienia, a czasem i podpisanie umowy – tu typowo pojawia się dział zakupów. Ostatecznie, użytkownik to osoba korzystająca z wybranego produktu czy usługi na co dzień, np. pracownik używający nowego sprzętu. Takie rozróżnienie ról pozwala na większą efektywność, minimalizuje ryzyko nietrafionych decyzji i pomaga wdrażać dobre praktyki zakupowe. Co ciekawe, w dużych firmach każda z tych ról bywa przypisana innym osobom lub nawet całym zespołom, co jeszcze bardziej podnosi poziom specjalizacji. Często spotykam się z sytuacją, że niedocenienie którejś z tych ról prowadzi do problemów – np. brak konsultacji z użytkownikiem skutkuje zakupem niewłaściwego rozwiązania. Z mojego doświadczenia wynika, że wdrożenie takiego modelu naprawdę usprawnia procesy i pozwala na lepsze wykorzystanie zasobów firmy.

Pytanie 16

Jaki cel marketingowy agencja reklamowa ma w odniesieniu do sprzedaży swoich usług w fazie dojrzałości?

A. wykorzystanie maksymalnego udziału w rynku

B. zbudowanie świadomości dostępności usług

C. uzyskanie maksymalnego zysku przy malejącym udziale w rynku

D. ograniczenie wydatków i optymalne wykorzystanie marki agencji

Z tego, co widzę, inne odpowiedzi nie pasują do tematu marketingu w fazie dojrzałości. Maksymalizacja udziału w rynku sprawdza się raczej w fazie wzrostu, kiedy firma stara się przyciągnąć jak najwięcej klientów. W dojrzałości, gdzie rynek jest już pełny, takie podejście może przynieść więcej szkody niż pożytku, bo prowadzi do zaciętej konkurencji i może obniżyć marże. Cel związany z budowaniem świadomości, to bardziej coś dla wprowadzenia produktu, kiedy ludzie jeszcze nie znają oferty. W dojrzałości klienci już wiedzą, co jest dostępne i bardziej zwracają uwagę na jakość i wartość. Stawianie na maksymalny zysk przy spadającym udziale w rynku to ryzykowna gra, bo na dłuższą metę może to oznaczać zniknięcie usług. Kiedy udział w rynku maleje, lepiej skupić się na dostosowywaniu strategii do rzeczywistych potrzeb klientów, zamiast tylko gonić za zyskami. Takie krótkowzroczne podejście często prowadzi do pomijania innowacji oraz możliwości rozwoju, co jest kluczowe w tej fazie rynku. Dlatego warto przemyśleć strategię i dostosować się do zmieniających się oczekiwań konsumentów i trendów w branży.

Pytanie 17

Dokument, który ma na celu definiowanie grupy docelowej kampanii, zawierający zapytanie o wskazanie obszaru, branży, wieku, płci oraz słów kluczowych, zostanie wysłany do klienta, który zwrócił się o wycenę reklamy

A. telewizyjnej

B. internetowej

C. radiowej

D. prasowej

Odpowiedź "internetowej" jest poprawna, ponieważ dokument, o którym mowa, ma na celu zdefiniowanie grupy docelowej kampanii reklamowej, co jest kluczowe w marketingu internetowym. W kontekście kampanii internetowych, precyzyjne określenie grupy docelowej pozwala na lepsze dostosowanie treści reklamowych oraz ich dystrybucji w kanałach cyfrowych, co skutkuje wyższą efektywnością działań marketingowych. Dobrą praktyką jest użycie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które umożliwiają zbieranie danych o użytkownikach, ich zachowaniach oraz preferencjach. Dzięki temu możliwe jest segmentowanie odbiorców według takich kryteriów, jak wiek, płeć, lokalizacja czy zainteresowania. Przykładem może być kampania remarketingowa, która dociera do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, co zwiększa szansę na konwersję. Stosowanie precyzyjnie sformułowanych słów kluczowych oraz analizowanie trendów w wyszukiwaniach online stanowi fundament skutecznych kampanii internetowych.

Pytanie 18

W trakcie rozmowy handlowej z klientem warto pamiętać, by

A. mówić szybko, używając terminologii branżowej

B. szybko zakończyć konwersację

C. zaprezentować historię przedsiębiorstwa

D. budować zaufanie klienta

Wzbudzenie zaufania klienta jest kluczowym elementem skutecznej rozmowy sprzedażowej. Zaufanie jest fundamentem relacji między sprzedawcą a klientem i ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe. Klient, czując się pewnie i komfortowo w interakcji, jest bardziej skłonny do otwarcia się na ofertę. Przykładem może być technika aktywnego słuchania, która polega na uważnym wsłuchiwaniu się w potrzeby klienta oraz potwierdzaniu ich zrozumienia. Można to osiągnąć poprzez zadawanie trafnych pytań i parafrazowanie wypowiedzi klienta. Dodatkowo, budowanie zaufania można wspierać przez transparentność w komunikacji i uczciwe przedstawienie oferty. Standardy sprzedaży doradczej zalecają, aby sprzedawcy koncentrowali się na budowaniu długoterminowych relacji zamiast jedynie na finalizacji transakcji. Tego rodzaju podejście nie tylko zwiększa szansę na sprzedaż, ale również sprzyja lojalności klienta i pozytywnym rekomendacjom w przyszłości.

Pytanie 19

Odczuwanie przez klienta, iż jest lekceważony podczas rozmowy handlowej, wynika z

A. nieprzerwanych interakcji między sprzedającym a klientem

B. zadawania przez sprzedającego krótkich i zwięzłych pytań

C. zbyt rzadkiego nawiązywania kontaktu wzrokowego między sprzedającym a klientem

D. zbyt częstych i dokładnych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem

Zbyt rzadki kontakt wzrokowy podczas rozmowy sprzedażowej może prowadzić do odczuwania przez klienta lekceważenia jego osoby. Komunikacja niewerbalna, w tym kontakt wzrokowy, odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji i zaufania między sprzedającym a klientem. Odpowiedni poziom kontaktu wzrokowego wskazuje na zainteresowanie i zaangażowanie sprzedającego, co w efekcie wpływa na pozytywne postrzeganie rozmowy przez klienta. W praktyce, sprzedający powinni dążyć do utrzymania regularnego kontaktu wzrokowego, co podkreśla ich uwagę i szacunek dla klienta. Badania pokazują, że klienci czują się bardziej komfortowo i otwarci w rozmowie, gdy dostrzegają, że sprzedający koncentruje się na nich. Przykładowo, podczas prezentacji produktu, sprzedający powinien oceniać reakcje klienta, utrzymując kontakt wzrokowy, co umożliwia lepsze dostosowanie argumentacji sprzedażowej do potrzeb klienta. W branży sprzedażowej uważa się, że skuteczna komunikacja niewerbalna jest równie ważna jak verbalna, a jej niedobór może prowadzić do poczucia braku szacunku czy lekceważenia ze strony sprzedającego.

Pytanie 20

Które z wymienionych badań obejmuje analizę życia uczestników w naturalnych warunkach, np. w domach lub sklepach?

A. Ilościowe

B. Etnograficzne

C. Panelowe

D. Omnibusowe

Badania etnograficzne są metodą badawczą, która koncentruje się na analizie życia społecznego i kulturowego w naturalnych warunkach. Główna idea polega na bezpośredniej obserwacji i interakcji z uczestnikami w ich codziennym otoczeniu, co pozwala na uzyskanie głębszego zrozumienia ich zachowań, norm i wartości. Etnografia jako podejście badawcze jest szczególnie ceniona w socjologii i antropologii, ponieważ umożliwia badaczom uchwycenie złożoności ludzkiego doświadczenia. Przykładowo, badania etnograficzne mogą obejmować obserwację konsumentów w sklepach, gdzie badacz notuje, jak klienci podejmują decyzje zakupowe, jakie są ich interakcje z produktami i innymi klientami. Takie podejście dostarcza cennych informacji, które mogą być wykorzystane w marketingu i projektowaniu produktów, pozwalając na lepsze dostosowanie oferty do rzeczywistych potrzeb klientów. W kontekście dobrych praktyk etnograficznych istotne jest stosowanie technik dokumentacyjnych, takich jak notatki z obserwacji, nagrania audio czy wideo, co zwiększa rzetelność uzyskiwanych danych.

Pytanie 21

Klient z agencji reklamowej zgłosił się z przekonaniem, że duża część grupy docelowej nie jest świadoma istnienia jego towaru. W realizacji zlecenia dotyczącego stworzenia kampanii reklamowej powinno się skoncentrować na działaniach mających na celu budowanie

A. jedynie świadomości istnienia towaru.

B. świadomości istnienia towaru lub przynajmniej umiejętności rozpoznawania nazwy.

C. świadomości istnienia towaru oraz umiejętności rozpoznawania nazwy.

D. jedynie umiejętności rozpoznawania nazwy towaru.

Odpowiedź wskazująca na konieczność budowania zarówno świadomości istnienia produktu, jak i zdolności rozpoznania jego nazwy, jest prawidłowa, ponieważ obie te kwestie są kluczowe dla skutecznej kampanii promocyjnej. Świadomość istnienia produktu odnosi się do tego, czy potencjalni klienci są w ogóle świadomi, że dany produkt istnieje na rynku. Z kolei zdolność rozpoznania nazwy produktu jest związana z tym, czy klienci potrafią zidentyfikować produkt, kiedy natrafią na jego nazwę lub logo. W praktyce, kampanie reklamowe powinny składać się z działań informacyjnych oraz promocyjnych, które mają na celu zwiększenie zarówno rozpoznawalności marki, jak i jej produktów. Na przykład, reklamy telewizyjne, posty w mediach społecznościowych oraz działania PR mogą pomóc w zwiększeniu świadomości istnienia produktu, natomiast działania takie jak promocje, konkursy czy współprace z influencerami mogą zwiększać zdolność do rozpoznania nazwy. W branży reklamowej uznaje się, że skuteczna kampania powinna dążyć do zbudowania silnej bazy świadomości, a następnie do utrwalenia znajomości marki. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi i standardami branżowymi.

Pytanie 22

Którą z metod badania stopnia dotarcia do świadomości odbiorców obrazuje przedstawiona grafika?

A. Eyetracking.

B. Metodę rozpoznawania.

C. Ocenę konsumentów.

D. Czytelność ogłoszenia.

Wybór odpowiedzi nie jest zgodny z tym, co właściwie oznacza eyetracking, co może prowadzić do nieporozumień w badaniach nad tym, jak użytkownicy reagują. Metoda rozpoznawania, choć rzeczywiście przydatna, polega na identyfikacji rzeczy, które już znamy, a nie na sprawdzaniu, na co użytkownicy zwracają uwagę w danym momencie. Podczas oceny, często koncentruje się na subiektywnych opiniach konsumentów, co nie daje nam jasnych danych o ich zachowaniach wzrokowych. Oczywiście, czytelność ogłoszenia jest ważna, ale to bardziej dotyczy analizy tego, co piszemy, a nie na przykład skupienia wzroku. Inne metody mogą być przydatne w różnych kontekstach, ale nie pokażą nam, jak naprawdę użytkownicy angażują się z rzeczami na stronie. Kluczowe jest zrozumienie, że eyetracking to nie badanie zapamiętywania, ale obserwacja interakcji wzrokowych, co sprawia, że jest to unikalne narzędzie w UX. Przydałoby się stosować odpowiednie metody w zależności od celu badania, żeby uzyskać najlepsze wyniki.

Pytanie 23

Agencja marketingowa oferuje różnorodne linie produktowe oraz usługowe. Oznacza to, że posiada asortyment

A. niedostateczny

B. mało różnorodny

C. rozbudowany

D. ściśle ograniczony

Agencja reklamowa, oferując wiele linii produktów i usług, dysponuje asortymentem szerokim, co oznacza, że jest w stanie dostarczyć różnorodne rozwiązania zgodnie z potrzebami swoich klientów. Szeroki asortyment pozwala na skuteczniejsze zaspokajanie zróżnicowanych potrzeb rynkowych, co jest kluczowe w kontekście konkurencyjności. W praktyce, agencje reklamowe mogą oferować usługi takie jak marketing internetowy, branding, SEO, reklama w mediach społecznościowych, co pozwala klientom na wybór najbardziej odpowiednich rozwiązań. Dobrą praktyką w branży jest dostosowywanie ofert do specyficznych wymagań klientów, co jest możliwe dzięki szerokiemu asortymentowi. Zastosowanie różnorodnych strategii marketingowych, od działań offline po cyfrowe kampanie reklamowe, ilustruje, jak szeroki asortyment może przynieść korzyści nie tylko agencjom, ale i ich klientom, zwiększając skuteczność działań reklamowych na różnych platformach. Takie podejście jest zgodne z aktualnymi standardami w branży, które kładą nacisk na elastyczność i różnorodność ofert.

Pytanie 24

W jakim typie dystrybucji stosuje się ograniczoną liczbę wybranych pośredników, mających na celu zapewnienie korzystnych warunków sprzedaży towarów w punktach handlowych?

A. Selektywnej

B. Bezpośredniej

C. Przestrzennej

D. Intensywnej

Twoja odpowiedź jest na pewno trafna! W selektywnej dystrybucji producent decyduje się na współpracę z ograniczoną liczbą pośredników, co daje mu większą kontrolę nad jakością sprzedaży. Dzięki temu można lepiej prezentować produkty i budować markę. Weźmy na przykład luksusowe marki odzieżowe – często wybierają tylko wybrane sklepy, by zachować dystans i podkreślić ekskluzywność. To pozwala im na lepsze relacje z klientami i wspiera rozwój strategii marketingowej. Kluczowe jest, żeby przeanalizować rynek, znaleźć najlepszych pośredników i monitorować efektywność, bo to wszystko w dłuższym czasie przynosi zyski i lojalność klientów.

Pytanie 25

Na podstawie danych o zasięgach poszczególnych tytułów reklamy prasowej, oblicz wartość współczynnika dopasowania Affinity Index i wybierz gazetę, która będzie najbardziej odpowiednia do realizacji kampanii reklamowej.

A. Głos Zachodni.

B. Kurier Poranny.

C. Aktualności lokalne.

D. Dobra Gazeta.

Wybierając „Aktualności lokalne” jako najbardziej odpowiednie medium, świetnie zastosowałeś Affinity Index w praktyce. Ten wskaźnik to jedno z podstawowych narzędzi w planowaniu kampanii reklamowych – pozwala sprawdzić, jak bardzo dane medium jest „skrojone na miarę” naszej grupy docelowej. Affinity Index liczymy dzieląc zasięg gazety w grupie docelowej przez zasięg w całej populacji i mnożąc przez 100%. Im wyższy wynik, tym bardziej medium pasuje do wybranej grupy, nawet jeśli jego zasięg ogólny nie jest najwyższy. „Aktualności lokalne” mają Affinity Index na poziomie 193,75% (31/16*100%), co oznacza, że są prawie dwukrotnie lepiej dopasowane do grupy docelowej niż do ogółu populacji. To zgodne ze standardami branżowymi, gdzie efektywność przekazu często jest ważniejsza niż sama liczba odbiorców. W praktyce, tytuły z wysokim indeksem affinity są wybierane do kampanii ukierunkowanych, bo pozwalają optymalizować budżet i uniknąć przepalania środków na przypadkowych odbiorców. Moim zdaniem, to jedno z bardziej niedocenianych narzędzi w brandingu lokalnym, które daje przewagę nad konkurencją skupiającą się tylko na ogólnych zasięgach. Warto pamiętać, że wskaźnik affinity jest codziennym narzędziem pracy w agencjach mediowych i dobrze pokazuje, jak precyzyjny może być dobór kanału komunikacji.

Pytanie 26

W trakcie procesu sprzedaży klient może poczuć się zlekceważony. Może to wynikać z

A. zbyt częstych i szczegółowych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem.

B. niedostatecznej liczby kontaktów wzrokowych pomiędzy sprzedającym a klientem.

C. braku przerw w konwersacji między sprzedającym a klientem.

D. zadawania sprzedającemu krótkich i rzeczowych pytań.

Zbyt rzadki kontakt wzrokowy między sprzedającym a kupującym może prowadzić do poczucia lekceważenia, ponieważ wzrok jest kluczowym elementem komunikacji niewerbalnej. W kontekście sprzedaży, nawiązywanie odpowiedniego kontaktu wzrokowego tworzy atmosferę zaufania i zaangażowania. Kiedy sprzedający unika patrzenia na klienta, może to być odczytywane jako brak zainteresowania czy empatii, co w konsekwencji wpływa na postrzeganą wartość relacji handlowej. Przykładem dobrych praktyk jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego przez 50-70% czasu rozmowy, co pozwala klientowi poczuć się zauważonym i ważnym. Standardy branżowe podkreślają znaczenie aktywnego słuchania, do którego należy także adekwatny kontakt wzrokowy. W sytuacjach sprzedażowych warto także dostosować intensywność kontaktu wzrokowego do kulturowych norm danego klienta, co może znacząco poprawić jakość interakcji.

Pytanie 27

Agencja reklamowa analizowała efektywność spotu reklamowego w telewizji. Badania wykazały, że spot reklamowy zobaczyło 600 000 osób w przedziale wiekowym 17-25 lat. Całkowita liczba osób w grupie docelowej w tym wieku to 12 000 000. Z przeprowadzonej analizy wynika, że zasięg emitowanego spotu wyniósł

A. 5%

B. 20%

C. 15%

D. 2%

Więc poprawna odpowiedź to 5%. Możemy to obliczyć, dzieląc 600 000 osób, które widziały reklamę, przez 12 000 000, czyli całkowitą liczbę z grupy docelowej, a potem mnożymy przez 100, żeby mieć to w procentach. Zasięg obliczamy tak: Zasięg (%) = (Liczba osób, które zobaczyły reklamę / Liczba osób w grupie docelowej) x 100. W tym przypadku to wygląda tak: (600 000 / 12 000 000) x 100 = 5%. To jest ważne, bo zasięg pokazuje, jak skutecznie kampania dotarła do ludzi. Jeśli agencja wie, że zasięg jest niski, może zwiększyć budżet lub zmienić kanały. Wiedza o tym zasięgu jest super przydatna w planowaniu przyszłych działań, bo pozwala lepiej dopasować działania reklamowe do odbiorców. Monitorowanie zasięgu to dobry nawyk w branży, bo pomaga w ocenie, czy osiągnięto cele reklamowe.

Pytanie 28

Zbudowanie bazy danych dotyczącej klientów jest korzystne, gdy

A. firma organizuje kampanię promocyjną

B. firma oferuje produkty luksusowe

C. klienci są lojalni wobec marki

D. koszty pozyskiwania aktualnych informacji są wysokie

Klienci wykazujący lojalność wobec marki są kluczowym zasobem dla każdej organizacji, co czyni tworzenie bazy danych o klientach niezwykle opłacalnym. Lojalni klienci nie tylko generują powtarzalne przychody, ale także stają się ambasadorami marki, polecając produkty innym. Dzięki danym o tych klientach firma może prowadzić bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe, co zwiększa efektywność działań promocyjnych. Przykładowo, w branży kosmetycznej marki często tworzą programy lojalnościowe, które nagradzają stałych klientów, co dodatkowo utrzymuje ich przy sobie. Warto również zauważyć, że zbieranie danych o lojalnych klientach pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji, co jest zgodne z zasadami Customer Relationship Management (CRM). Takie podejście nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także wpływa na długoterminowy rozwój i stabilność finansową firmy.

Pytanie 29

W prezentacji dotyczącej oferty sprzedaży uwzględniono cykl życia produktu. W której z jego faz występuje zmiana na komunikację skoncentrowaną na preferencjach i lojalności?

A. Faza spadku

B. Faza dojrzałości

C. Faza wzrostu

D. Faza wprowadzenia

Wprowadzenie do cyklu życia produktu to etap, w którym produkt jest nowy na rynku i skupić się należy głównie na generowaniu świadomości oraz edukacji konsumentów o korzyściach płynących z jego zakupu. W tym okresie dominują działania promocyjne w celu przyciągnięcia uwagi, a lojalność klientów nie jest jeszcze ugruntowana, ponieważ klienci często są na etapie poszukiwania informacji o nowościach. Faza spadku z kolei charakteryzuje się malejącą sprzedażą, co przyczynia się do ograniczenia inwestycji w komunikację oraz starań o lojalność, gdyż konsumenci mogą szybko odwracać się od produktu na rzecz nowych alternatyw. W fazie dojrzałości, choć zyski mogą być stabilne, rynek jest zazwyczaj nasycony, co prowadzi do intensyfikacji konkurencji; w tym czasie firmy starają się raczej utrzymać rynek, niż aktywnie budować lojalność. Dlatego w każdym z tych okresów działania są zgoła odmienne, a skupienie się na komunikacji lojalnościowej w niewłaściwej fazie może prowadzić do marnotrawienia zasobów i niewłaściwego kierowania strategii marketingowej. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, które działania są najbardziej efektywne w danym etapie cyklu życia produktu, aby uniknąć błędów związanych z niewłaściwym alokowaniem budżetu czy nieadekwatnym doborze narzędzi marketingowych.

Pytanie 30

Agencja reklamowa, która otrzymała zlecenie na przygotowanie spotu reklamowego, zdecydowała, że przed publikacją przeprowadzi ocenę projektu przekazu i w razie potrzeby wprowadzi poprawki. W tym celu powinna zastosować

A. metodę panelową

B. posttesty

C. metodę komparatywną

D. pretesty

Pretesty to taki sposób na sprawdzenie, jak coś, co zaplanowaliśmy, może zadziałać, zanim w ogóle to uruchomimy. W reklamie są super ważne, bo pozwalają ocenić, czy nasze reklamy trafią do odbiorców. Dzięki pretestom możemy wychwycić jakieś słabe punkty i poprawić je, zanim spot trafi do szerszej publiczności. Robimy to na różne sposoby, na przykład przez ankiety, grupy fokusowe albo testy A/B. To wszystko po to, żeby zobaczyć, jak ludzie reagują na nasz materiał, a potem zoptymalizować go. W branży reklamowej wiemy, że dokładna analiza wyników z pretestów ma ogromny wpływ na to, jak skuteczne będą nasze kampanie i czy trafią w oczekiwania klientów. No i warto dodać, że pretesty to już standard i pomagają nam uniknąć dużych wydatków na błędy oraz zwiększają szansę na sukces na rynku.

Pytanie 31

AIDCAS to model wpływu reklamy, który obejmuje:

A. Attention, Interest, Definition, Conviction, Action, Satisfaction

B. Attention, Interest, Desire, Comprehension, Action, Satisfaction

C. Attention, Interest, Desire, Comprehension, Awareness, Satisfaction

D. Attention, Interest, Desire, Conviction, Action, Satisfaction

Odpowiedź 'Attention, Interest, Desire, Conviction, Action, Satisfaction' jest poprawna, ponieważ odzwierciedla klasyczny model AIDCAS, który jest szeroko stosowany w marketingu i reklamie. Model ten wskazuje na etapy, przez które przechodzi konsument podczas interakcji z przekazem reklamowym. Na początek, 'Attention' koncentruje się na przyciągnięciu uwagi odbiorcy, co jest kluczowe w zatłoczonym środowisku reklamy. Następnie, wzbudzenie 'Interest' polega na zainteresowaniu konsumenta oferowanym produktem lub usługą. Etap 'Desire' odnosi się do budowania pragnienia posiadania produktu, co może być osiągnięte poprzez ukazywanie korzyści i emocjonalnych aspektów oferty. 'Conviction' to moment, w którym konsument jest przekonany o wartości produktu, co jest kluczowe dla finalizacji zakupu. 'Action' to bezpośrednie działanie konsumenta, czyli dokonanie zakupu. Ostatni etap, 'Satisfaction', koncentruje się na zapewnieniu satysfakcji klienta, co jest niezbędne do budowania lojalności i powracających zakupów. Zastosowanie tego modelu w strategiach marketingowych pozwala na skuteczniejsze projektowanie kampanii oraz lepsze zrozumienie behawioralnych aspektów decyzji zakupowych.

Pytanie 32

Agencja marketingowa zrealizowała ocenę swojego środowiska konkurencyjnego przy użyciu metody "Pięciu sił Portera". Ocena nie obejmowała

A. siły negocjacyjnej dostawców

B. siły negocjacyjnej nabywców

C. możliwości substytutów

D. produktów i usług agencji

Analiza otoczenia konkurencyjnego metodą 'Pięciu sił Portera' ma na celu zrozumienie dynamiki rynku oraz sił wpływających na konkurencyjność danej branży. Prawidłowa odpowiedź, dotycząca produktów i usług agencji, wskazuje na to, że metoda ta skupia się na czynnikach zewnętrznych, a nie na wewnętrznych aspektach przedsiębiorstwa. W kontekście tej analizy, czynniki takie jak dostępność substytutów, siła przetargowa nabywców oraz siła przetargowa dostawców są kluczowe, ponieważ dotyczą relacji zewnętrznych, które mają bezpośredni wpływ na pozycję agencji na rynku. Na przykład, analiza dostępności substytutów pozwala agencji zrozumieć, jakie inne produkty lub usługi mogą zaspokajać te same potrzeby klientów, co może wpłynąć na strategię marketingową. W praktyce, agencje reklamowe powinny regularnie przeprowadzać tego rodzaju analizy, aby dostosować swoje oferty i strategie w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania strategicznego.

Pytanie 33

Zgodnie z kryterium branżowotowarowym, targi o ogólnym charakterze, które są skierowane do szerokiego kręgu odbiorców i mogą obejmować różne branże, to targi

A. zamknięte

B. horyzontalne

C. skoncentrowane

D. wertykalne

Targi horyzontalne to świetna sprawa, bo przyciągają różne branże i ludzi. Ich celem jest pokazanie różnych produktów i usług, co daje możliwość wymiany doświadczeń. Przykładowo, Targi Książki w Krakowie to super miejsce, gdzie można spotkać wydawców i wielu miłośników książek. Uważam, że takie targi są mega ważne z marketingowego punktu widzenia, bo dają wystawcom szansę na dotarcie do różnych grup ludzi. Warto też zwrócić uwagę, że obecność na takich targach może naprawdę pomóc w budowaniu marki i poprawie jej wizerunku. Fajnie jest też mieć różne atrakcje, jak warsztaty czy prelekcje, co sprawia, że stoiska są bardziej atrakcyjne dla odwiedzających.

Pytanie 34

Na podstawie załączonego wykresu wskaż, z którą grupą klientów współpraca będzie najbardziej opłacalna dla agencji reklamowej.

A. Producenci środków farmaceutycznych.

B. Producenci żywności.

C. Instytucje finansowe.

D. Usługodawcy telekomunikacyjni.

Producenci środków farmaceutycznych są najlepszym wyborem ze względu na ich znaczące wydatki na reklamę, które wynoszą 870,9 mln zł, co wyraźnie zarysowuje ich dominującą pozycję na rynku reklamowym. W kontekście agencji reklamowej, kluczowym czynnikiem jest zrozumienie, gdzie znajduje się największy potencjał finansowy. Współpraca z tym sektorem nie tylko gwarantuje wyższe przychody, ale także stwarza możliwości długoterminowych relacji, co jest zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju w marketingu. Przykładowo, producenci farmaceutyków często angażują się w długotrwałe kampanie reklamowe, co daje agencjom szansę na stabilne dochody oraz rozwój kompetencji w obszarach związanych z prawodawstwem i regulacjami branżowymi. Warto również zauważyć, że branża farmaceutyczna jest często stawiana za przykład innowacyjności w marketingu, co pozwala agencjom na rozwijanie i wdrażanie nowoczesnych strategii reklamowych, takich jak wykorzystanie analizy danych czy personalizacji przekazu.

Pytanie 35

Aby uniknąć wzrostu cen biletów spowodowanego podwyżką cen paliw, linie lotnicze zmniejszyły szerokość foteli o 3,3 cm oraz odległość pomiędzy rzędami o 5,1 cm, co pozwoliło na zwiększenie liczby miejsc. Te zmiany nie zostały zauważone przez pasażerów. Z jakiego prawa, które odnosi się do pojęcia "ledwo dostrzegalnej różnicy", zredukowano w tym przypadku?

A. Webera

B. Neissra

C. Millera

D. Ebbinghausa

Twoja odpowiedź o prawie Webera jest na miejscu. To prawo mówi o tym, jak postrzegamy różnice w bodźcach. Zasada jest taka, że musimy zauważyć różnicę, która jest większa niż pewien próg. W przypadku zmian w samolotach, gdy fotele są szersze o 3,3 cm, a odległość między rzędami zmniejszona o 5,1 cm, pasażerowie mogą tego nie zauważyć, bo te różnice są zbyt małe. W praktyce, firmy mogą to wykorzystać w marketingu czy projektowaniu. Zmiany w opakowaniach czy produktach mogą być minimalne, aby nie zmieniać percepcji jakości przez konsumentów. Moim zdaniem, zrozumienie, jak działa percepcja, jest kluczowe, by skutecznie zarządzać kosztami i utrzymywać klientów.

Pytanie 36

Właściciel firmy drukarskiej otrzymał zapytanie o wycenę 250 ulotek o formacie Dl. Po przeanalizowaniu cen konkurencji zorientował się, że przeciętna stawka za tego rodzaju zlecenie wynosi 200 zł. Taką kwotę zaproponował klientowi, ustalając ją w oparciu o kalkulację ceny, która określana jest jako zasada

A. naddatku na koszty

B. docelowego zysku

C. postrzeganej wartości

D. naśladownictwa

Odpowiedź 'naśladownictwa' jest prawidłowa, ponieważ właściciel drukarni zaproponował cenę na podstawie analizy cen konkurencyjnych. W tej metodzie cenowej przedsiębiorstwa ustalają swoje ceny, kierując się tym, co oferują inni gracze na rynku. Ta strategia jest często stosowana w branżach, gdzie ceny są łatwe do porównania, jak w przypadku usług druku. Przykładowo, jeśli jedna drukarnia oferuje ulotki w cenie 200 zł, inne mogą zdecydować się na podobną lub nieznacznie niższą cenę, aby przyciągnąć klientów, co może prowadzić do wojny cenowej. Warto jednak pamiętać, że metoda naśladownictwa ma swoje ograniczenia; może nie uwzględniać unikalnych kosztów lub wartości dodanej, jaką oferuje dany dostawca. Dlatego przedsiębiorstwa powinny również rozważyć inne czynniki, takie jak jakość usług czy czas realizacji zlecenia, aby nie tylko konkurować ceną, ale także wyróżniać się na tle konkurencji.

Pytanie 37

W załączonej tabeli przedstawiono wyniki badania zasięgu poszczególnych mediów po zakończeniu kampanii reklamowej. Na podstawie analizy wskaźnika Affinity index określ, które z mediów wykorzystanych w kampanii reklamowej było najbardziej dopasowane do grupy docelowej.

	Zasięg mediów w kampanii reklamowej
	grupa docelowa	cała populacja
Radio	35%	15%
Outdoor	20%	35%
Internet	55%	90%
Telewizja	87%	29%

A. Outdoor.

B. Telewizja.

C. Internet.

D. Radio.

Wybór Telewizji jako najbardziej dopasowanego medium do grupy docelowej oparty jest na analizie wskaźnika Affinity index, który osiągnął najwyższy wynik 300%. Affinity index jest miarą pozwalającą ocenić, jak bardzo konkretne medium przyciąga daną grupę docelową w porównaniu do ogółu populacji. Wysoki wynik oznacza, że kampania reklamowa skutecznie dotarła do osób z tej grupy, co może być wynikiem zastosowania odpowiednich treści reklamowych oraz formatu, który najlepiej odpowiada preferencjom odbiorców. Praktycznie oznacza to, że telewizja, jako medium, jest w stanie oferować bogate i emocjonalne narracje, które często skutkują większą angażowalnością widzów. Ponadto, telewizja umożliwia dotarcie do szerszego kręgu odbiorców, co jest kluczowe w przypadku kampanii, które mają na celu zwiększenie świadomości marki. W branży marketingowej standardowe praktyki sugerują, że użycie telewizji w kampaniach skierowanych do szerokiej grupy demograficznej jest uzasadnione, ponieważ medium to generuje wysoką percepcję marki i jest często postrzegane jako bardziej wiarygodne przez konsumentów.

Pytanie 38

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, którą branżę cechuje największa dynamika wzrostu.

Branża	Dynamika wzrostu w %
Przemysł	10,89
Budownictwo	21,09
Rolnictwo	34,06
Kultura i sztuka	25,65
Ochrona zdrowia	12,00
Finanse i ubezpieczenie	36,79
Łączność	20,04
Handel	36,78

A. Rolnictwo.

B. Handel.

C. Kultura i sztuka.

D. Finanse i ubezpieczenie.

Branża "Finanse i ubezpieczenie" rzeczywiście wyróżnia się jako sektor o największej dynamice wzrostu, osiągając wskaźnik 36,79%. Taka wartość wskazuje na rosnące zapotrzebowanie na usługi finansowe i ubezpieczeniowe, co może być efektem wielu czynników, takich jak rozwój technologii finansowych (FinTech), wzrost świadomości ubezpieczeniowej wśród społeczeństwa oraz zmiany regulacyjne sprzyjające innowacjom. Warto zauważyć, że takie statystyki są istotne nie tylko dla inwestorów, ale także dla specjalistów w dziedzinie zarządzania ryzykiem i strategii rozwoju. Na przykład, wiedza o dynamicznie rozwijających się branżach może być kluczowa przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, a także przy planowaniu kariery zawodowej. Standardy dobrej praktyki w branży finansowej, jak np. Kodeks Etyki Zawodowej, podkreślają znaczenie odpowiedzialności i przejrzystości działań, co dodatkowo wzmacnia pozycję sektora na rynku.

Pytanie 39

Pierwszym krokiem w procesie dokonywania zakupowych decyzji przez klientów jest

A. uświadomienie potrzeby

B. zapoznanie się z ofertą w ulotce reklamowej

C. analiza porównawcza

D. ocena opcji

Na początku całego procesu zakupowego kluczowe jest, żeby klient zrozumiał, że ma jakąś potrzebę. To jakby ten pierwszy krok do działania, bo jeśli nie zdamy sobie sprawy, że coś nam nie pasuje, to nie będziemy nawet myśleć o szukaniu informacji czy porównywaniu ofert. Weźmy za przykład sytuację, gdy ktoś spostrzeże, że jego telefon zaczyna chodzić jak żółw. Wtedy może nagle odczuć potrzebę kupna nowego modelu. Jak już zrozumie, co mu nie pasuje, to zacznie rozglądać się po różnych ofertach i szukać, co mógłby wybrać. Z perspektywy psychologii konsumenckiej, uświadomienie sobie potrzeby to naprawdę ważna rzecz, bo wpływa na to, jak później podejmujemy decyzje. Firmy to też wiedzą i próbują na różne sposoby zaintrygować swoją publiczność, stosując reklamy czy promocje, żeby zwrócić uwagę na te konkretne problemy, które ich produkty mogą rozwiązać.

Pytanie 40

Który z podanych czynników ma kluczowy wpływ na skuteczność kampanii reklamowej przeprowadzanej pocztą?

A. Personalizacja nadawcy

B. Projekt graficzny koperty

C. Zweryfikowana baza adresowa

D. Częstotliwość wysyłania reklamy

Zaktualizowana baza adresowa to naprawdę kluczowa sprawa, jeśli chodzi o skuteczność kampanii reklamowej. To od niej zależy, do kogo trafi przesyłka. Z mojego doświadczenia wynika, że im dokładniejsze dane, tym większa szansa, że reklama dotrze do osób, które są naprawdę zainteresowane tym, co oferujesz. Na przykład, jeśli firma chce dotrzeć do lokalnych przedsiębiorców, to musi mieć dobrze zweryfikowaną bazę adresową tej grupy. Dzięki temu kampania będzie bardziej skuteczna. W branży mówi się, że regularne aktualizowanie bazy, usuwanie nieaktualnych danych i segmentowanie klientów według ich potrzeb zwiększa szanse na sukces. Kampania skierowana do ściśle określonej grupy odbiorców zazwyczaj przynosi lepsze wyniki niż taka, która leci do szerokiego, ale nieprecyzyjnego kręgu. Dobrze dobrana baza może też pomóc obniżyć koszty wysyłki oraz zwiększyć efektywność całego marketingu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej