Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 15:27
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 15:38

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W jakim programie telewizyjnym warto umieścić reklamę środka do pielęgnacji skóry, aby trafić do kobiet poszukujących programów oferujących opinie i porady ekspertów?

A. Zrób sobie chwilę przerwy

B. Kobieta o brzasku

C. Pora dla Ciebie

D. Kobieta o wczesnym poranku

Wybór nieskutecznego programu do umieszczenia reklamy środka do pielęgnacji skóry może wynikać z błędnego zrozumienia profilu widowni. Programy takie jak Czas dla Ciebie czy Kobieta o świcie, choć mogą być oglądane przez kobiety, nie oferują istotnego elementu, jakim jest ekspercka opinia na temat pielęgnacji skóry. Współczesna publiczność jest coraz bardziej świadoma i oczekuje od mediów wartościowych i merytorycznych treści, które mogą wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Reklamodawcy, którzy nie dostosowują swoich strategii reklamowych do specyfiki programu i jego widowni, ryzykują mniejszą skuteczność swoich działań promocyjnych. Docelowi odbiorcy, poszukujący porad eksperckich, mogą zignorować reklamy, które nie są bezpośrednio powiązane z treściami, które ich interesują. Dlatego też jednym z kluczowych wyzwań w marketingu jest precyzyjny dobór kanałów komunikacyjnych zgodnych z oczekiwaniami i potrzebami odbiorców. Stosowanie takich praktyk minimalizuje ryzyko utraty inwestycji w kampanie reklamowe, poprawiając jednocześnie wizerunek marki.

Pytanie 2

Agencja, która oferuje usługi reklamowe, postanowiła wdrożyć koncepcję marketingu-mix na podstawie formuły 7P, aby ułatwić klientom podejmowanie decyzji zakupowych oraz podkreślić dowody świadczące o jakości świadczonych usług. W celu zrealizowania tego celu powinna podjąć działania związane

A. ze świadectwem materialnym

B. z ludźmi mającymi kontakt z klientem

C. z procesami zachodzącymi w firmie

D. z ceną usługi

Odpowiedź 'ze świadectwem materialnym' jest poprawna, ponieważ świadectwa materialne, takie jak certyfikaty jakości, portfolio realizacji oraz opinie klientów, stanowią kluczowe elementy marketingu-mix w kontekście usług reklamowych. Wykorzystanie tych materiałów pozwala na konkretne zaprezentowanie wartości oferowanych usług oraz budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów. Na przykład, agencje reklamowe często prezentują studia przypadków, które ukazują skuteczność ich działań w przeszłości, a także dostarczają dowody na osiągnięte wyniki, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Warto również zwrócić uwagę na standardy branżowe, takie jak ISO 9001, które wskazują na znaczenie zapewnienia wysokiej jakości usług przez odpowiednie dokumentowanie i potwierdzanie ich efektywności. Działania związane ze świadectwem materialnym mogą również obejmować organizację wydarzeń, gdzie klienci mogą na żywo zobaczyć efekty działań agencji, co dodatkowo wzmacnia ich zaufanie.

Pytanie 3

Ile wynosi intensywność telewizyjnej kampanii reklamowej, której parametry scharakteryzowano w przedstawionej tabeli?

Parametr	Wartość parametru
Koszt kampanii	160 000,00 zł
Zasięg kampanii	80%
Częstotliwość kampanii	2

A. 128 000 GRP

B. 160 GRP

C. 2 000 GRP

D. 40 GRP

Intensywność kampanii reklamowej w telewizji mierzy się najczęściej wskaźnikiem GRP (Gross Rating Point), który wylicza się poprzez pomnożenie zasięgu kampanii (w procentach) przez częstotliwość kontaktu. W tym zadaniu mamy zasięg 80% i częstotliwość 2. Zatem GRP = 80% × 2 = 160 GRP. To jest standardowy sposób liczenia w branży mediowej, stosowany zarówno przez agencje mediowe, jak i domy mediowe obsługujące duże marki. Co ciekawe, GRP pozwala porównywać różne kampanie, bo skupia się na sumarycznym „udźwiękowieniu” komunikatu w danej grupie docelowej. Moim zdaniem znajomość tej metody jest absolutną podstawą przy planowaniu budżetów reklamowych — nie tylko telewizyjnych, bo podobne podejście stosuje się np. w radiu czy internecie przy ocenie efektywności kampanii. Praktycznie każda firma mediowa wymaga takiego wyliczania i w raportach zawsze pojawia się GRP jako jeden z kluczowych wskaźników skuteczności. Dodatkowo, warto pamiętać, że intensywność kampanii nie zależy od kosztu, tylko od faktycznego dotarcia i częstotliwości przekazu. Takie podejście umożliwia optymalizację kampanii i lepsze zarządzanie budżetem reklamowym.

Pytanie 4

Jakie cechy powinna mieć prawidłowo przygotowana prezentacja dla klienta?

A. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst zawierający żargon branżowy, wiele metod wyróżnienia tekstu

B. Różnorodny wygląd slajdów, tekst zawierający żargon branżowy, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

C. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst wolny od żargonu branżowego, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

D. Różnorodny wygląd slajdów, tekst wolny od żargonu branżowego, wiele metod wyróżnienia tekstu

Poprawnie wykonana prezentacja dla klienta powinna charakteryzować się jednolitym wyglądem slajdów, co sprzyja spójności i profesjonalizmowi. Utrzymanie jednego stylu wizualnego pozwala odbiorcom na łatwiejsze śledzenie treści prezentacji, co jest kluczowe w kontekście skutecznej komunikacji. Tekst powinien być wolny od żargonu branżowego, ponieważ może on być niezrozumiały dla klientów z innych sektorów lub tych, którzy nie są zaznajomieni z terminologią. Zastosowanie jednego sposobu wyróżnienia tekstu, na przykład poprzez użycie pogrubienia dla najważniejszych punktów, zwiększa klarowność i koncentruje uwagę odbiorców na kluczowych informacjach. W praktyce, prezentacje dla klientów powinny być nie tylko informacyjne, ale również przystępne, co można osiągnąć poprzez zrozumiałą i spójną narrację. Warto również przywołać zasady projektowania prezentacji, takie jak zasada 10-20-30 Guy'a Kawasaki, która sugeruje, że prezentacja powinna mieć maksymalnie 10 slajdów, trwać 20 minut i czcionka nie powinna być mniejsza niż 30 punktów, co wspiera czytelność i zrozumienie.

Pytanie 5

Zgodnie z zasadami Ustawy o radiofonii i telewizji zabronione jest lokowanie produktu w

A. audycjach dla dzieci

B. audycjach sportowych

C. filmach

D. programach rozrywkowych

Zgodnie z Ustawą o radiofonii i telewizji, lokowanie produktów w audycjach dla dzieci jest surowo zabronione. Ustawa ta ma na celu ochronę najmłodszych widzów przed nieodpowiednimi treściami reklamowymi, które mogą wpływać na ich postrzeganie rzeczywistości oraz kształtowanie ich preferencji. Lokowanie produktów w programach dla dzieci może prowadzić do manipulacji, ponieważ dzieci często nie są w stanie krytycznie ocenić przekazu reklamowego. Przykładem zastosowania tej regulacji jest programowanie telewizyjne, które powinno być wolne od komercyjnych wpływów, aby wspierać rozwój dzieci w zdrowym i bezpiecznym środowisku. Również, organizacje zajmujące się ochroną praw dzieci, takie jak UNICEF, podkreślają znaczenie takich regulacji, aby zapewnić, że dzieci są chronione przed nadmiernym wpływem marketingowym. W praktyce, twórcy programów dla dzieci muszą ściśle przestrzegać tych przepisów, aby unikać potencjalnych sankcji prawnych oraz dbania o dobro młodych widzów.

Pytanie 6

Jaki będzie koszt użytego materiału na wydruk 5 hangerów jednostronnych o wymiarach 2 × 2,5 m na materiale blockout?

Nazwa materiału	Cena
Blockout	65,00 zł/m²
Folia UV	52,00 zł/m²
OWV	55,00 zł/m²
Backlit	70,00 zł/m²

A. 1 625,00 zł

B. 1 300,00 zł

C. 1 750,00 zł

D. 1 375,00 zł

Poprawna odpowiedź to 1 625,00 zł, co wynika z obliczenia kosztu materiału na wydruk pięciu hangerów jednostronnych o wymiarach 2 × 2,5 m. Powierzchnia jednego hangera to 2 m × 2,5 m, co daje 5 m². W przypadku pięciu hangarów całkowita powierzchnia wynosi 5 m² × 5 = 25 m². Koszt materiału blockout, wynoszący 65 zł za m², również odgrywa kluczową rolę w obliczeniach. Zatem 25 m² × 65 zł/m² = 1 625 zł. Przy takich obliczeniach istotne jest zrozumienie, jak różne parametry, takie jak cena materiału i powierzchnia, wpływają na ogólny koszt produkcji. Użycie materiału blockout jest istotne w branży reklamy zewnętrznej, ponieważ zapewnia lepszą widoczność i jakość druku, co jest kluczem do efektywnej komunikacji wizualnej. Dzięki tej wiedzy można lepiej planować budżet na projekty reklamowe, co jest niezbędne w pracy z klientami.

Pytanie 7

Tworząc ofertę handlową dotyczącą reklamy w telewizji, należy brać pod uwagę wewnętrzne czynniki związane z procesem zakupowym, do których zaliczają się

A. opinie autorytetów

B. motywy działania nabywców

C. ceny produktów konkurencji

D. przychody klientów

Motywy działania nabywców są kluczowym elementem procesu zakupu, szczególnie w kontekście reklamy telewizyjnej. Zrozumienie, dlaczego klienci podejmują decyzje zakupowe, pozwala na skuteczniejsze targetowanie reklamy oraz tworzenie treści, które odpowiadają ich potrzebom i oczekiwaniom. Przykładowo, jeśli motywem zakupu jest chęć oszczędności, kampania telewizyjna powinna podkreślać korzyści finansowe związane z produktem. Na podstawie badań rynku oraz analizy zachowań konsumenckich, marketerzy mogą tworzyć ukierunkowane kampanie, które skuteczniej angażują odbiorców. W praktyce, wiele firm korzysta z psychologii konsumenckiej, aby lepiej zrozumieć motywacje swoich klientów. W branży reklamowej istnieje wiele standardów i dobrych praktyk, takich jak wykorzystanie modeli zachowań nabywców, które pozwalają na lepsze dopasowanie komunikacji reklamowej do oczekiwań targetowanej grupy. Warto również pamiętać o znaczeniu analizy danych oraz testowania różnych podejść w celu optymalizacji skuteczności kampanii.

Pytanie 8

Jak można ocenić jakość obsługi klienta?

A. zadowolenie klienta

B. cena

C. usługa dodatkowa

D. dysonans pozakupowy

Zadowolenie klienta jest kluczowym wskaźnikiem efektywności obsługi klienta, ponieważ odzwierciedla, w jakim stopniu usługi lub produkty spełniają oczekiwania klientów. Wysoki poziom zadowolenia świadczy o tym, że klienci są usatysfakcjonowani zarówno jakością produktów, jak i poziomem obsługi. Przykładem może być firma, która regularnie zbiera opinie klientów poprzez ankiety NPS (Net Promoter Score) i wdraża zmiany w swoich usługach na podstawie uzyskanych informacji. W praktyce, zrealizowanie polityki skoncentrowanej na kliencie, może prowadzić do zwiększenia lojalności klientów, co jest korzystne dla długoterminowego rozwoju firmy. Warto również zauważyć, że zadowolenie klienta przekłada się na pozytywne rekomendacje i mniejsze koszty pozyskiwania nowych klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie customer experience (CX). Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie satysfakcji klienta jako jednego z kluczowych elementów efektywnego zarządzania jakością.

Pytanie 9

Klientowi, który jest zainteresowany przeprowadzeniem kampanii reklamowej z wykorzystaniem przystanków komunikacji miejskiej, należy zaprezentować ofertę dotyczącą

A. citylightów

B. pylonów

C. billboardów

D. murali

Citylighty to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w kampaniach reklamowych związanych z komunikacją miejską. Charakteryzują się podświetlanymi panelami reklamowymi umieszczonymi na przystankach, co sprawia, że są doskonale widoczne zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy. Umożliwiają one dotarcie do szerokiego grona odbiorców, w tym do osób codziennie korzystających z transportu publicznego. Przykładowo, kampanie promocyjne prowadzone przy użyciu citylightów mogą skutecznie zwiększyć rozpoznawalność marki, szczególnie w miastach o dużym natężeniu ruchu. Warto zauważyć, że ich umiejscowienie na przystankach komunikacji miejskiej pozwala na dotarcie do grupy docelowej w sytuacjach, gdy są oni w stanie odbierać komunikaty reklamowe. Stosowanie citylightów jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży reklamy zewnętrznej, które podkreślają znaczenie lokalizacji i formatu reklamy w osiąganiu celów marketingowych.

Pytanie 10

Agencja reklamowa ustala ceny swoich produktów korzystając z metody kosztowej. Oszacuj cenę netto ulotki reklamowej w oparciu o poniższe dane: całkowite koszty stałe wynoszą 30 000 zł, jednostkowy koszt zmienny to 2 zł, a planowany zysk ze sprzedaży 10 000 sztuk ulotek wyniesie 30%?

A. 4,99 zł

B. 5,00 zł

C. 8,00 zł

D. 6,50 zł

Aby obliczyć cenę netto ulotki reklamowej przy zastosowaniu metody kosztowej, musimy uwzględnić zarówno koszty stałe, jak i zmienne. Łączne koszty stałe wynoszą 30 000 zł, a jednostkowy koszt zmienny to 2 zł. Planując sprzedaż 10 000 sztuk ulotek, całkowity koszt zmienny wyniesie 20 000 zł (2 zł x 10 000 sztuk). Następnie dodajemy koszty stałe: 30 000 zł + 20 000 zł = 50 000 zł. Aby ustalić cenę netto, musimy również uwzględnić planowany zysk, który wynosi 30% całkowitych kosztów. Obliczamy 30% z 50 000 zł, co daje 15 000 zł. Teraz dodajemy zysk do całkowitych kosztów: 50 000 zł + 15 000 zł = 65 000 zł. Dzielimy tę kwotę przez liczbę sprzedanych ulotek (10 000), co daje cenę netto wynoszącą 6,50 zł. Zastosowanie metody kosztowej jest powszechne w branży reklamowej i pozwala na precyzyjne ustalanie cen, co jest niezbędne do osiągania zamierzonych marż zysku.

Pytanie 11

Jaką strategię organizacyjną i rozwojową przyjęła agencja, wprowadzając na rynek warszawski nowoczesne, udoskonalone wersje dotychczas oferowanych banerów reklamowych?

A. Penetracji rynku

B. Dywersyfikacji

C. Rozwoju rynku

D. Rozwoju produktu

Wybór strategii "Rozwoju rynku" sugerowałby, że agencja miałaby na celu wprowadzenie dotychczasowych produktów (banerów reklamowych) na nowe rynki, co w kontekście pytania jest mylne. Rozwój rynku polega na poszukiwaniu nowych segmentów klientów dla istniejących produktów, a nie na ich innowacji. Z kolei dywersyfikacja odnosi się do wprowadzania nowych produktów na rynek, które są całkowicie różne od obecnej oferty; w tym przypadku nie jest to adekwatne, ponieważ agencja skupiła się na ulepszaniu istniejących produktów. Strategia penetracji rynku polega natomiast na zwiększaniu udziału w obecnym rynku poprzez intensyfikację działań marketingowych lub obniżki cen, co także nie odnosi się do wprowadzania nowych produktów. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie strategii rozwoju produktu z innymi podejściami, co może prowadzić do nieefektywnego planowania działań rozwojowych. Prawidłowe zrozumienie różnic między tymi strategiami jest niezbędne dla skutecznego zarządzania produktami i podejmowania trafnych decyzji rynkowych. W praktyce, błędne przypisanie strategii do działań agencji może skutkować niewłaściwymi inwestycjami i brakiem dostosowania się do potrzeb rynku.

Pytanie 12

Na której ilustracji przedstawiono slogan zapisany przy użyciu kroju pisma typu egipcjanka?

A. Na ilustracji 4.

B. Na ilustracji 2.

C. Na ilustracji 3.

D. Na ilustracji 1.

Przy wyborze kroju pisma typu egipcjanka łatwo popełnić błąd, bo na pierwszy rzut oka potrafią się one zlewać z innymi stylami, zwłaszcza jeśli nie zwraca się uwagi na charakterystyczne detale. Egipcjanka, czyli slab serif, to krój wyróżniający się grubymi, prostokątnymi szeryfami – takimi „stopkami” o tej samej grubości co pionowe linie liter. Na jednej z ilustracji pojawia się font ozdobny, który ma fantazyjne zawijasy (ilustracja 1), ale to nie jest egipcjanka – to raczej styl dekoracyjny, używany w nagłówkach dla efektu wizualnego, lecz brak mu typowych szeryfów slab. Inny przykład to czysty bezszeryfowy krój (ilustracja 2), który nie ma żadnych dodatkowych ozdób na końcach liter i jest najbardziej czytelny, ale zupełnie nie wpisuje się w definicję egipcjanki. Czwarta ilustracja przedstawia wyraźnie gotycki albo dekoracyjny styl, gdzie szeryfy są ostre, wydłużone i bardziej przypominają litery z dawnych afiszów lub napisów w stylu retro, a nie prostokątne masywne szeryfy charakterystyczne dla egipcjanek. Z mojego doświadczenia wynika, że typowym błędem jest mylenie każdego kroju z widocznymi szeryfami lub ozdobnikami z egipcjanką, podczas gdy kluczowy jest właśnie ich kształt i grubość – powinny być bardzo geometryczne, niemal jak cegiełki. W branży panuje zasada, by zawsze analizować końcówki liter i proporcje szeryfów względem pionowych linii – tylko wtedy uniknie się pomyłek i wybierze właściwy styl, zgodnie ze standardami typografii. Warto zawsze mieć z tyłu głowy, że egipcjanki to synonim solidności i czytelności, a nie każda ozdobna czcionka wpisuje się w tę kategorię.

Pytanie 13

Aby prowadzić agencję reklamową, trzeba najpierw

A. zarejestrować nazwę przedsiębiorstwa

B. zarejestrować działalność gospodarczą

C. uzyskać zezwolenie

D. uzyskać koncesję

Jak ktoś chce otworzyć agencję reklamową, to pierwszym krokiem, który warto zrobić, jest zarejestrowanie działalności gospodarczej. To pozwala na normalne działanie firmy na rynku. Proces rejestracji polega na złożeniu kilku dokumentów w urzędach, w Polsce głównie w CEIDG. Zarejestrowanie działalności to nie tylko formalność, ale to także klucz do uzyskania numerów NIP i REGON. Bez tego ciężko prowadzić księgowość i robić interesy. Agencje reklamowe często muszą wystawiać faktury i zajmować się podatkami, więc to jest ważne. Dodatkowo, jak jesteś zarejestrowany, to możesz starać się o różne dotacje czy wsparcia, co w dzisiejszych czasach jest istotne, bo branża reklamowa się rozwija. Klienci też wolą współpracować z firmami, które mają wszystko formalnie ogarnięte, więc to zwiększa szanse na zdobycie nowych kontraktów i rozwój.

Pytanie 14

Organizacja, która nie dysponuje własnymi, unikalnymi obszarami, naśladuje technologie, modele produkcji oraz strategie biznesowe liderów rynkowych, co stanowi strategię

A. specjalizacji

B. dyferencjacji

C. naśladowcy

D. dywersyfikacji

Odpowiedź 'naśladowcy' jest poprawna, ponieważ odnosi się do strategii, w której firma nie posiada unikalnych zasobów ani kompetencji, a jej działalność opiera się na naśladowaniu liderów rynkowych. Firmy naśladowcy często kopiują technologie, wzory produkcji oraz strategie marketingowe liderów, co pozwala im na szybsze wprowadzenie produktów na rynek bez konieczności inwestowania w badania i rozwój. Przykładem może być rynek elektroniki użytkowej, gdzie mniejsze firmy często naśladują innowacyjne rozwiązania wielkich graczy, takich jak Apple czy Samsung, aby przyciągnąć klientów. Tego rodzaju strategia może być efektywna w krótkim okresie, jednak długoterminowo niesie ryzyko spadku konkurencyjności, jeżeli firma nie zacznie rozwijać własnych unikalnych propozycji wartości. Firmy naśladowcy powinny także monitorować zmiany w otoczeniu rynkowym oraz dynamicznie przystosowywać swoje strategie do zmieniających się potrzeb klientów, aby utrzymać swoją pozycję na rynku.

Pytanie 15

Pierwsze ogłoszenia, które pojawiły się w starożytnym Rzymie, malowane na murach czerwoną lub czarną farbą i zawierające publiczne komunikaty urzędowe, nazywane były

A. advertiso

B. dipinti

C. tipao

D. acta diurna

Odpowiedź "dipinti" jest poprawna, ponieważ odnosi się do wczesnych form publicznych ogłoszeń w starożytnym Rzymie, które były malowane na murach. Dipinti, czyli malowidła naścienne, miały na celu przekazywanie informacji, takich jak ogłoszenia urzędowe, wydarzenia publiczne czy reklamy. W kontekście praktycznym, dipinti były wykorzystywane jako narzędzie komunikacji społecznej, umożliwiając obywatelom dostęp do ważnych informacji w łatwo dostrzegalny sposób. W porównaniu do innych form komunikacji, takich jak pisemne akta czy emblaż, dipinti były bardziej dostępne dla szerokiego kręgu odbiorców, w tym osób, które mogły nie umieć czytać. Współczesne praktyki w zakresie reklamy zewnętrznej i komunikacji publicznej czerpią inspirację z tych starożytnych metod, gdzie wizualne przekazy są kluczowe dla skutecznej komunikacji. Dobrą praktyką jest stosowanie prostych i zrozumiałych grafik, które przyciągają uwagę i przekazują istotne informacje, podobnie jak dipinti w starożytnym Rzymie.

Pytanie 16

Biuro reklamy stosuje wyliczenia cen w postaci narzutów na wydatki. Te narzuty będą stosunkowo wysokie dla towarów o

A. elastycznym popycie

B. niskich kosztach sprzedaży

C. sezonowości

D. krótkim cyklu obrotu

Niewłaściwe odpowiedzi na to pytanie sugerują różne nieporozumienia dotyczące kalkulacji cen w agencjach reklamowych. Niskie koszty sprzedaży mogą prowadzić do mylnego wrażenia, że narzuty powinny być niskie. W rzeczywistości, jeśli koszty sprzedaży są niskie, agencja może wprowadzić wyższe narzuty, aby zwiększyć marżę zysku. Elastyczny popyt, z kolei, nie jest bezpośrednio związany z wysokością narzutów. Wysoka elastyczność popytu oznacza, że zmiany cen mogą znacznie wpłynąć na popyt, co niekoniecznie wymaga wysokiego narzutu. Krótki cykl obrotu także nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na wysokość narzutów. W tej sytuacji kluczowe jest zrozumienie, że krótki cykl obrotu często oznacza szybkie zwroty z inwestycji, co może prowadzić do niższych narzutów. Sezonowość jest zatem bardziej skomplikowanym zjawiskiem, które wymaga nie tylko analizy kosztów, ale także strategii marketingowych i prognoz popytu. Tradycyjne podejście do kalkulacji cen często pomija te zmienne, co prowadzi do nieoptymalnych decyzji w zakresie strategii cenowych.

Pytanie 17

Pierwszym etapem procesu podejmowania decyzji zakupowych u klientów jest

A. ocena alternatyw.

B. uświadomienie potrzeby.

C. ocena porównawcza.

D. zapoznanie się z ofertą w gazetce reklamowej.

Uświadomienie potrzeby to kluczowy moment w procesie podejmowania decyzji zakupowych, bo bez tej iskry w głowie klienta cała reszta po prostu się nie wydarzy. Tak to wygląda praktycznie: najpierw człowiek orientuje się, że czegoś mu brakuje, coś się zepsuło, coś by się przydało – i nagle pojawia się taka wewnętrzna motywacja, żeby zacząć szukać rozwiązania. W branży mówi się wręcz, że uświadomienie potrzeby jest punktem zapalnym całego procesu zakupowego. Standardowe modele, np. klasyczny schemat pięcioetapowy (używany w marketingu od lat), zawsze startują właśnie od tej fazy. Potem dopiero klient zaczyna zbierać informacje, porównywać alternatywy, analizować oferty czy oceniać, co mu się najbardziej opłaca. Praktycznie każda reklama, która naprawdę działa, stara się właśnie zagrać na tym etapie – czasem nawet buduje potrzebę tam, gdzie wcześniej jej nie było. W moim odczuciu, jeśli dobrze rozumiesz, jak działa ten pierwszy krok, to już masz duży plus w sprzedaży i marketingu. Warto też pamiętać, że uświadomienie potrzeby nie zawsze jest oczywiste – czasem klient długo to w sobie tłumi albo nawet nie umie tego nazwać, i dopiero konkretna sytuacja, impuls z zewnątrz (np. reklama, podpowiedź znajomego) to uruchamia. Sztuką jest umieć ten moment wyłapać i odpowiednio na niego zareagować. Takie podejście jest zgodne ze wszystkimi podręcznikami do podstaw marketingu i sprzedaży – moim zdaniem nie ma co szukać dróg na skróty.

Pytanie 18

W przypadku kampanii mającej na celu zaprezentowanie działania produktu oraz utrwalenie jego marki, należy wykorzystać reklamę

A. radiową

B. prasową

C. zewnętrzną

D. telewizyjną

Reklama telewizyjna stanowi jeden z najskuteczniejszych sposobów na utrwalenie nazwy produktu oraz zademonstrowanie jego działania. Dzięki wizualnym i dźwiękowym elementom, reklama telewizyjna może w atrakcyjny sposób przedstawić cechy i korzyści płynące z używania produktu. Na przykład, kampanie dotyczące nowoczesnych technologii, takich jak smartfony czy samochody, często wykorzystują spoty telewizyjne, aby pokazać, jak dany produkt funkcjonuje w praktyce, co znacznie zwiększa zrozumienie dla potencjalnych klientów. Dodatkowo, telewizja ma ogromny zasięg, co pozwala na dotarcie do szerokiej publiczności. W kontekście dobrych praktyk, warto zwrócić uwagę na segmentację rynku oraz dobór odpowiedniej pory emisji reklamy, co zwiększa jej efektywność. To podejście jest zgodne z zasadami marketingu, które sugerują, że połączenie wizualizacji z przekazem słownym ma kluczowe znaczenie w procesie zapamiętywania marki przez konsumentów.

Pytanie 19

W krótkim czasie agencja reklamowa stosuje zawyżone ceny, korzystając ze strategii

A. cen luksusowych

B. zbierania śmietanki

C. penetracji

D. cen rozszerzających

Strategia zbierania śmietanki, znana również jako skimming pricing, polega na wprowadzeniu produktu na rynek po wyższej cenie w początkowym okresie, aby maksymalizować zyski od segmentu klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej. Ta strategia jest szczególnie skuteczna w sytuacjach, gdy produkt jest innowacyjny lub luksusowy, co pozwala na wyodrębnienie zysku od najbardziej zamożnych konsumentów zanim ceny zostaną obniżone, aby przyciągnąć szerszą grupę klientów. Praktycznym przykładem może być wprowadzenie nowego modelu smartfona, który początkowo jest oferowany w wysokiej cenie, a później, po zdobyciu rynku i rozwoju konkurencji, jego cena stopniowo maleje. Dobrze zaplanowana strategia zbierania śmietanki opiera się na dokładnej analizie rynku oraz segmentacji klientów, co pozwala na optymalne ustalenie ceny i maksymalizację przychodów. Firmy stosujące tę strategię powinny również być świadome ryzyk związanych z możliwością wejścia na rynek konkurencji oraz zmiennością preferencji konsumentów.

Pytanie 20

Oblicz całkowity koszt 1 500 ulotek reklamowych zakładając, że koszt jednej ulotki wynosi 2,00 zł netto, a klient uzyskał rabat w wysokości 7% od ceny netto. Stawka VAT wynosi 23%?

A. 3 690,00 zł

B. 3 431,70 zł

C. 3 948,30 zł

D. 3 000,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto 1 500 ulotek reklamowych, rozpocznijmy od ustalenia wartości netto. Cena jednej ulotki wynosi 2,00 zł netto, co daje łączną wartość netto 1 500 * 2,00 zł = 3 000,00 zł. Następnie należy uwzględnić rabat w wysokości 7%. Rabat ten obliczamy jako 7% z 3 000,00 zł, co daje 210,00 zł. Po zastosowaniu rabatu, wartość netto wynosi 3 000,00 zł - 210,00 zł = 2 790,00 zł. Teraz przystępujemy do obliczenia wartości brutto, co polega na doliczeniu podatku VAT, który w Polsce wynosi 23%. Obliczamy wartość VAT jako 23% z 2 790,00 zł, co daje 641,70 zł. Zatem wartość brutto to 2 790,00 zł + 641,70 zł = 3 431,70 zł. Przykłady tego typu obliczeń są powszechne w branży marketingowej i sprzedażowej, gdzie właściwe ustalanie cen i uwzględnianie rabatów oraz podatków jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami.

Pytanie 21

Pracownik biura reklamy przedstawia klientowi ofertę na sprzedaż usługi reklamowej, która obejmuje między innymi zdefiniowanie charakterystyki marki, budowanie marki oraz propozycje jej zarządzania. Jaki tytuł powinna mieć ta prezentacja?

A. Układ.

B. Packshot.

C. Wyświetlacz.

D. Branding.

Odpowiedź 'Branding' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się bezpośrednio do procesu tworzenia i zarządzania marką. Branding to nie tylko nadawanie nazwy produktu, ale również definiowanie jego tożsamości, wartości i wizerunku w oczach konsumentów. Proces ten obejmuje identyfikację cech marki, które mogą wpływać na postrzeganie produktu przez klientów. Na przykład, firmy takie jak Apple czy Nike skutecznie wykorzystują branding, aby budować silne emocjonalne połączenia z konsumentami, co przekłada się na lojalność i preferencję marki. Dobre praktyki w branding zawierają tworzenie spójnych komunikatów wizualnych, takich jak logo i kolorystyka, które są rozpoznawalne i przyciągają uwagę. W prezentacji dotyczącej usług reklamowych, tytuł 'Branding' idealnie odzwierciedla tematykę, skupiając się na kluczowych aspektach budowania i zarządzania marką, co jest niezbędne dla efektywnej strategii marketingowej.

Pytanie 22

Jakie informacje zgromadzone w bazie danych są niezbędne do nadania przesyłki?

A. Wykształcenie klienta

B. Wiek oraz płeć klienta

C. Dane teleadresowe

D. Informacje o stanie cywilnym klienta

Dane teleadresowe są kluczowym elementem procesu nadawania przesyłek. Poprawne i kompletne informacje, takie jak imię, nazwisko, adres, kod pocztowy oraz numer telefonu, pozwalają na skuteczne i efektywne dostarczenie przesyłki do odbiorcy. W branży logistycznej przestrzeganie standardów dotyczących zbierania i weryfikacji danych adresowych jest niezbędne, aby uniknąć opóźnień w dostawie oraz kosztów związanych z błędnymi adresami. Przykładem może być system śledzenia przesyłek, gdzie dane teleadresowe są wykorzystywane do planowania trasy dostawy i szacowania czasu przybycia. W praktyce, wiele firm korzysta z narzędzi do automatyzacji procesu weryfikacji adresów, co znacznie zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klientów. Zastosowanie standardów, takich jak adresacja zgodna z normami krajowymi i międzynarodowymi, jest kluczowe w zapewnieniu, że przesyłki dotrą tam, gdzie są przeznaczone, minimalizując ryzyko błędnej dostawy.

Pytanie 23

Słynny, globalny producent samochodów planuje w ramach prowadzonej kampanii reklamowej zaprezentować atuty oraz urok najnowszego modelu pojazdu. Najbardziej odpowiednim medium w tej sytuacji będzie

A. czasopisma.

B. outdoor.

C. radio.

D. telewizja.

Telewizja to naprawdę świetny sposób na promowanie nowego modelu samochodu. Dlaczego? Bo łączy dźwięk i obraz, co sprawia, że można lepiej pokazać, jak auto wygląda i co potrafi. W teleklipach mamy dynamiczne ujęcia, które świetnie akcentują design i osiągi pojazdu. Weźmy na przykład reklamy wielkich marek, które emitują spoty w popularnych programach – to idealny sposób na dotarcie do sporej grupy ludzi. Co więcej, telewizja daje możliwość interakcji z widzami. Można wykorzystać QR kody lub linki do stron www, co dodatkowo angażuje i przyciąga uwagę. A badania pokazują, że reklamy telewizyjne łatwiej zapadają w pamięć, co jest super ważne, jeśli chodzi o budowanie świadomości marki.

Pytanie 24

Agencja reklamowa wystawiła fakturę na zakup 5 kasetonów świetlnych w cenie 400,00 zł netto za sztukę, pomijając przy tym rabat wartościowy dla klienta w wysokości 200,00 zł. Jaki dokument powinna przygotować agencja, aby skorygować ten błąd?

A. Fakturę Proforma

B. Notę korygującą

C. Fakturę zaliczkową

D. Fakturę korygującą

Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do poprawienia błędów zawartych w wcześniej wystawionej fakturze. W omawianym przypadku agencja reklamowa wystawiła fakturę za zakup 5 kasetonów świetlnych, jednak nie uwzględniła należnego rabatu w wysokości 200,00 zł. W sytuacji, gdy klientowi przysługuje rabat, konieczne jest skorygowanie wartości zamówienia, co można osiągnąć właśnie poprzez wystawienie faktury korygującej. Dokument ten musi zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer oryginalnej faktury, powód korekty oraz nowe wartości. Ponadto, należy pamiętać o obowiązkach związanych z przechowywaniem dokumentacji oraz terminach zgłaszania korekt do urzędów skarbowych. W praktyce, wystawienie faktury korygującej jest niezbędne do zachowania transparentności w relacjach biznesowych oraz umożliwia poprawne rozliczenie podatków oraz ewentualnych należności. Korygowanie faktur, w tym poprzez faktury korygujące, jest zgodne z przepisami prawa i standardami rachunkowości, co wpływa na pozytywny wizerunek firmy na rynku.

Pytanie 25

Agencja reklamowa sprzedaje produkty oraz usługi reklamowe po cenach wyższych w porównaniu do działań rywalizujących agencji. Z tego względu realizuje strategię cenową określaną jako

A. cenowo neutralną

B. zbieraniem śmietanki

C. dywersyfikacyjną

D. penetracją rynku

No więc, odpowiedź 'zbieraniem śmietanki' jest jak najbardziej na miejscu. Chodzi o taką strategię cenową, kiedy firma ustala ceny wyżej niż konkurencja, próbując złapać klientów, którzy są gotowi wydać więcej na lepsze produkty czy usługi. To często działa w branżach, gdzie liczy się jakość i brand. Na przykład agencja reklamowa, która oferuje naprawdę wyjątkowe usługi dla dużych firm, które są w stanie zapłacić więcej za coś ekstra. Dzięki tej strategii można osiągnąć solidne marże, ale jest też pewne ryzyko – jeśli ktoś inny zacznie oferować podobne usługi taniej, klienci mogą łatwo przejść gdzie indziej. Dlatego ważne, żeby agencja miała dobrą propozycję wartości, żeby klienci zostali. Ważne jest też, żeby analizować rynek i to, co robi konkurencja, żeby być na bieżąco z oczekiwaniami klientów.

Pytanie 26

Ostatecznym zamiarem prezentacji towaru jest

A. sprzedaż produktu klientowi

B. przedstawienie właściwości towaru

C. wyznaczenie korzyści płynących z produktu

D. rozpoznanie wymagań klienta

Analizując inne odpowiedzi, można zauważyć, że niektóre z nich, mimo że istotne w kontekście sprzedaży, nie są odpowiednie jako główny cel prezentacji produktu. Poznanie potrzeb klienta jest z pewnością ważnym etapem, ale samo w sobie nie stanowi końcowej mety prezentacji. W rzeczywistości, etap ten powinien być zintegrowany z całą strategią sprzedażową. Najczęściej sprzedawcy skupiają się na tej fazie, zapominając, że kluczowym celem jest przekonanie klienta do zakupu. Z drugiej strony, określenie zalet produktu oraz ukazanie cech produktu to procesy, które wspierają sprzedaż, jednak stanowią zaledwie część większego obrazu. W prezentacji należy w sposób płynny łączyć te różne elementy, aby finalnie doprowadzić do transakcji. Często błędem jest postrzeganie prezentacji jako jedynie informacyjnego wykładu, zamiast interaktywnego dialogu z klientem, który ma na celu zamknięcie sprzedaży. Z tego powodu, dla skuteczności prezentacji, niezbędne jest połączenie wszystkich tych aspektów w jedną spójną narrację, która prowadzi do zrozumienia wartości produktu i finalizacji zakupu.

Pytanie 27

Dokument powstający na skutek debriefingu klienta z agencją reklamową to brief?

A. reklamowy

B. marketingowy

C. mediowy

D. kreatywny

Wybór odpowiedzi kreatywny, marketingowy czy mediowy może wynikać z niepełnego zrozumienia terminologii używanej w branży reklamy. Brief kreatywny to dokument, który jest nieco innym narzędziem, służącym do określenia kierunku kreatywnego dla kampanii. Zawiera on wizję, pomysły oraz sugestie dotyczące prezentacji produktu lub usługi, ale nie jest rezultatem debriefingu, a raczej jego efektem. Brief marketingowy, choć ważny, skupia się na strategiach marketingowych, analizie rynku i pozycjonowaniu, a nie na bezpośrednich wytycznych dotyczących kampanii. Wreszcie, brief mediowy dotyczy wyboru odpowiednich kanałów medialnych do promowania kampanii, co jest tylko jednym z elementów, jakie powinny być omówione w briefie reklamowym. Często mylone są te pojęcia przez osoby, które nie mają doświadczenia w pracy z agencjami reklamowymi, co prowadzi do niepoprawnych wniosków. Kluczowe jest zrozumienie, że brief reklamowy integruje różne aspekty przygotowania kampanii, zapewniając spójność działań i efektywność komunikacyjną.

Pytanie 28

Negocjacje, w których druga strona otrzymuje wyraźne i konkretne żądania, to negocjacje

A. twarde

B. integratywne

C. łagodne

D. miękkie

Negocjacje twarde to podejście, w którym jedna strona stawia zdecydowane, konkretne wymagania, dążąc do realizacji swoich interesów bez ustępstw. W takim modelu negocjacyjnym często występuje silna konkurencja, gdzie obie strony postrzegają siebie jako przeciwników. Przykładem mogą być negocjacje dotyczące umów biznesowych, gdzie jedna strona żąda określonej ceny bez możliwości negocjacji. Twarde negocjacje są charakterystyczne dla sytuacji, w których strony posiadają różne cele i muszą wywalczyć swoje interesy. W praktyce często prowadzi to do konfliktów, lecz może być również skuteczne w osiąganiu konkretnych rezultatów, szczególnie gdy jedna ze stron ma dominującą pozycję. Zgodnie z teoriami negocjacji, twarde podejście wymaga umiejętności perswazji oraz zdolności do zarządzania emocjami, by nie dopuścić do eskalacji konfliktu. Warto jednak pamiętać, że takie podejście może zniechęcać do współpracy, co w dłuższej perspektywie może wpływać negatywnie na relacje biznesowe.

Pytanie 29

Jakie rozszerzenie pliku powinno zostać użyte dla nagrania dżingla reklamowego stworzonego dla klienta?

A. .mp3

B. .ppt

C. .cdr

D. .jpg

Plik z próbką nagranego dżingla reklamowego dla klienta powinien mieć rozszerzenie .mp3, ponieważ jest to jeden z najpopularniejszych formatów audio stosowanych w branży multimedialnej. Format MP3 (MPEG Audio Layer III) kompresuje dźwięk, co pozwala na znaczną redukcję rozmiaru pliku przy zachowaniu wysokiej jakości dźwięku, co jest kluczowe w przypadku dżingli, które muszą być łatwe do przesyłania i publikacji. Format ten jest szeroko wspierany przez większość platform i urządzeń, co czyni go idealnym do dystrybucji nagrań w internecie oraz do odtwarzania na różnych urządzeniach, takich jak smartfony, komputery czy systemy audio. Dodatkowo, MP3 umożliwia korzystanie z metadanych, co pozwala na dodawanie informacji o utworze, takich jak tytuł, wykonawca czy album, co jest przydatne w kontekście marketingowym. Korzystając z tego formatu, profesjonaliści w branży reklamowej mogą łatwo wysyłać próbki dżingli do klientów oraz publikować je w kampaniach reklamowych.

Pytanie 30

Kiedy podczas negocjacji klient w uprzejmy sposób odnosi się do drugiej strony i akceptuje część jej postulatów, to dąży do skorzystania z zasady

A. konsekwencji

B. dowodu słuszności

C. niedostępności

D. wzajemności

Odpowiedź 'wzajemności' jest jak najbardziej trafna. Chodzi o to, że w negocjacjach, to co robimy dla drugiej strony, często wraca do nas. Kiedy klient jest miły i zgadza się na coś, co mu proponujemy, to nieświadomie buduje zaufanie. To z kolei sprawia, że druga strona ma ochotę odwzajemnić się tym samym. Na przykład, jeśli sprzedawca da klientowi niewielki rabat lub coś ekstra za darmo, klient czuje się lepiej i chętniej idzie na dalsze ustępstwa. Rozumienie tej zasady to klucz do sukcesu w negocjacjach, zwłaszcza w sprzedaży, gdzie relacje to podstawa. Używanie tej zasady może naprawdę podnieść skuteczność rozmów i pomóc osiągnąć lepsze wyniki.

Pytanie 31

Na podstawie załączonych fragmentów wizytówek agencji reklamowych określ, która z nich specjalizuje się w realizacji indywidualnych, niestandardowych zleceń, tworzonych przez niezależnych twórców o wysokiej pozycji w branży reklamowej.

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Wizytówka C. 'Butik kreatywny Creative inspirations' wskazuje na unikalne podejście do realizacji projektów reklamowych, które jest kluczowe w kontekście pracy z niezależnymi twórcami. Tego typu agencje zazwyczaj stawiają na indywidualizm i personalizację, co pozwala im wyróżniać się na tle konkurencji. W branży reklamowej coraz częściej obserwujemy trend odchodzenia od masowej produkcji w kierunku bardziej spersonalizowanych rozwiązań, co jest zgodne z potrzebami klientów poszukujących nietypowych i kreatywnych koncepcji. Dobrze zaprojektowana wizytówka powinna odzwierciedlać wartości i podejście agencji, a w tym przypadku, nazwa i styl wizytówki sugerują, że agencja C. ma na celu przyciąganie i współpracę z artystami oraz kreatywnymi liderami, co jest zgodne z założeniem realizacji niestandardowych projektów. Takie podejście jest zgodne z dobrą praktyką branżową, gdzie kluczowe jest zrozumienie unikalnych potrzeb klienta oraz elastyczność w podejściu do realizacji zleceń.

Pytanie 32

Który proces uszlachetniania wyrobu papierniczego polega na oklejaniu cienkim papierem (niezadrukowanym lub zadrukowanym) papieru znacznie grubszego, tektury falistej itp.?

A. Bigowanie.

B. Listwowanie.

C. Falcowanie.

D. Kaszerowanie.

Kaszerowanie to naprawdę ważny proces w branży poligraficznej i papierniczej. Chodzi tu o to, żeby na powierzchnię grubszego papieru, kartonu lub nawet tektury falistej, nakleić cienki papier – zadrukowany lub nie. Dzięki temu uzyskujemy efekt bardziej estetyczny, wytrzymały produkt, który nie tylko wygląda lepiej, ale też lepiej się zachowuje przy użytkowaniu. W praktyce kaszerowanie stosuje się na przykład przy produkcji opakowań premium, gdzie okleina z wysokiej jakości papieru dodaje prestiżu zwykłej tekturze. Popularne są też kaszerowane gry planszowe, okładki książek czy segregatory. W branży raczej nie stosuje się tego procesu w izolacji – często kaszerowanie łączy się z innymi obróbkami, jak lakierowanie czy foliowanie, by podnieść odporność na ścieranie czy wilgoć. Moim zdaniem, kto raz zobaczy różnicę między zwykłą tekturą, a tą po kaszerowaniu, ten już zawsze będzie zwracał uwagę na ten detal. Warto wiedzieć, że dobrze wykonane kaszerowanie wymaga precyzji i odpowiedniego doboru kleju – to naprawdę widać w jakości końcowego produktu. Branżowe standardy wręcz wymagają w opakowaniach luksusowych stosowania tej techniki. W sumie kaszerowanie to podstawa przy produktach, które mają się wyróżniać wizualnie i jakościowo.

Pytanie 33

Ile czasu zajmie agencji reklamowej wykonanie zlecenia polegającego na wyprodukowaniu dla klienta 20 flag firmowych z nadrukowanym logo firmy?

Obszycie 1 flagi – 4 min

Nadrukowanie logo na 1 fladze – 2 min

Zapakowanie 5 flag do folii ochronnej – 1 min

A. 120 min

B. 124 min

C. 140 min

D. 164 min

Odpowiedź 124 min jest poprawna, ponieważ szczegółowo uwzględnia wszystkie etapy produkcji flag firmowych. Proces produkcji składa się z trzech kluczowych kroków: obszycia flag, nadrukowania logo oraz pakowania gotowych produktów. Obszycie jednej flagi zajmuje 4 minuty, co przy 20 flagach daje 80 minut. Następnie, nadrukowanie logo na jednej fladze trwa 2 minuty, co łącznie dla 20 flag wynosi 40 minut. Ostatnim krokiem jest pakowanie, które zajmuje 1 minutę za każde 5 flag, co dla 20 flag daje dodatkowe 4 minuty. Sumując te czasy, otrzymujemy 80 minut za obszycie, 40 minut za nadruk oraz 4 minuty za pakowanie, co razem wynosi 124 minuty. Takie podejście jest zgodne z zasadami zarządzania projektami w branży reklamowej, gdzie precyzyjne obliczenia czasu produkcji są kluczowe dla efektywnego planowania i realizacji zleceń. Dzięki temu można lepiej kontrolować koszty oraz czas realizacji projektów, co wpływa na satysfakcję klienta i efektywność operacyjną.

Pytanie 34

Aby stworzyć multimedia prezentujące ofertę handlową, jaki format powinien być użyty?

A. .jpeg.

B. .ppsx.

C. .tiff.

D. .pdf.

Odpowiedź .ppsx. jest poprawna, ponieważ jest to format pliku używany przez program Microsoft PowerPoint do tworzenia interaktywnych prezentacji multimedialnych. Format ten pozwala na efektywne łączenie tekstu, obrazów, dźwięków oraz animacji, co czyni go idealnym narzędziem do prezentacji ofert handlowych. Dzięki .ppsx. można przygotować atrakcyjne wizualnie slajdy, które przyciągną uwagę odbiorców i ułatwią przekazanie kluczowych informacji. Dodatkowo, .ppsx. umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji, takich jak przejścia między slajdami oraz efekty dźwiękowe, co może zwiększyć dynamikę prezentacji. W praktyce, wiele firm korzysta z tego formatu podczas spotkań z klientami, aby w efektywny sposób zaprezentować swoje produkty lub usługi. Warto również dodać, że prezentacje w formacie .ppsx. można łatwo udostępniać oraz zapisywać w chmurze, co zwiększa ich dostępność.

Pytanie 35

Myślenie „out of box” w obszarze marketingowej komunikacji definiowane jest jako

A. wdrożenie nietypowego, innowacyjnego rozwiązania technologicznego przy tworzeniu reklamy zewnętrznej

B. innowacyjne myślenie związane z tworzeniem i wdrażaniem procesu komunikacji, które opiera się na doskonałej znajomości produktu lub konsumenta

C. instrument zintegrowanego procesu komunikacji, najczęściej wykorzystywane na festiwalach miejskich, targowiskach oraz wystawach

D. nowa metoda, która polega na realizacji projektu w formie warsztatów przez zespół kilku osób

Odpowiedzi, które zakładają, że myślenie 'out of box' dotyczy narzędzi zintegrowanego procesu komunikacji czy technik warsztatowych, wskazują na pewne nieporozumienia dotyczące istoty innowacyjności w marketingu. Wspomniane podejścia są zbyt wąskie i koncentrują się na konkretnych metodach, zamiast na szerszym koncepcie kreatywności, która jest kluczowa w procesie tworzenia efektywnej komunikacji marketingowej. Narzędzia zintegrowanego procesu komunikacji, choć ważne, nie definiują samej innowacyjności; są one bardziej technicznymi aspektami realizacji strategii, które powinny być dostosowane do specyfiki produktu i potrzeb konsumentów. Z kolei podejście oparte na technice warsztatowej, mimo że może sprzyjać kreatywności, nie jest tożsame z głębokim zrozumieniem rynku czy produktu. Skupienie się wyłącznie na technicznych aspektach procesu marketingowego prowadzi do pominięcia kluczowej kwestii, jaką jest zrozumienie zachowań konsumenckich oraz tworzenie wartości dodanej poprzez unikalne doświadczenia. W efekcie, myślenie 'out of box' powinno obejmować szerszy kontekst innowacyjności, który wykracza poza tradycyjne ramy i koncentruje się na unikalnych pomysłach i rozwiązaniach, które angażują konsumentów w sposób, który jest dla nich istotny.

Pytanie 36

Narzędzie promocji konsumenckiej w formie służy do budowania lojalności klientów w salonie samochodowym

A. jednorazowego prezentu

B. premii za sprzedaż

C. rozszerzonej gwarancji

D. spotkania doradczego

Rozszerzona gwarancja stanowi skuteczne narzędzie budowania lojalności klienta w branży motoryzacyjnej, ponieważ oferuje klientom dodatkową wartość poprzez przedłużenie ochrony na zakupiony pojazd. Klienci czują się bardziej zabezpieczeni, gdy wiedzą, że ich inwestycja jest chroniona przez dłuższy czas, co z kolei zwiększa ich zaufanie do salonu samochodowego. Praktycznym przykładem może być sytuacja, w której klient, inwestując w samochód, otrzymuje nie tylko standardową gwarancję, ale także opcję rozszerzenia jej o dodatkowe lata. Badania pokazują, że klienci bardziej skłonni są do kolejnych zakupów w salonach, które oferują atrakcyjne warunki gwarancji. W branży motoryzacyjnej standardowym podejściem jest także informowanie klientów o korzyściach związanych z serwisowaniem pojazdu w autoryzowanej sieci, co w połączeniu z rozszerzoną gwarancją staje się silnym argumentem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Długoterminowe relacje z klientami są kluczowe, a rozszerzona gwarancja sprzyja ich budowaniu, co czyni ją niezbędnym narzędziem w strategii promocji konsumenckiej.

Pytanie 37

Która z poniższych czynności powinna być zrealizowana w pierwszej kolejności przy tworzeniu baz danych?

A. Podpisanie umowy z pracownikiem agencji na stworzenie bazy

B. Opracowanie systemu szybkiego wyszukiwania

C. Określenie precyzyjnego celu, do którego będzie służyć baza danych

D. Zaprojektowanie algorytmu wyszukiwania i filtrowania danych

Określenie szczegółowego celu bazy danych jest fundamentalnym krokiem w procesie projektowania, ponieważ pozwala na zrozumienie, jakie funkcje i dane będą kluczowe dla użytkowników końcowych oraz jaką wartość ma dostarczyć system. Przykładowo, przed stworzeniem bazy danych do zarządzania biblioteka, ważne jest ustalenie, czy system ma służyć do śledzenia wypożyczeń, zarządzania rezerwacjami, czy może analizowania popularności poszczególnych tytułów. Takie jasno zdefiniowane cele pomagają w późniejszych etapach, jak projektowanie struktury bazy danych, definiowanie relacji między tabelami oraz wyborze odpowiednich technologii i narzędzi. Praktyka pokazuje, że projekty, w których cele były niejasno określone, często kończą się na etapie przestarzałych lub niewłaściwych rozwiązań, co skutkuje znaczącymi kosztami na etapie modyfikacji i rozbudowy systemu. Wykorzystanie dobrych praktyk, takich jak metodologia SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne, Terminowe), może znacząco podnieść jakość procesu projektowania i finalnego produktu.

Pytanie 38

Producent ekskluzywnej odzieży męskiej postanowił zainwestować w reklamę telewizyjną, aby przekaz był jasny dla widza, iż dzięki luksusowym koszulom i garniturom stanie się kimś wyjątkowym oraz otworzy przed sobą drzwi do nowych, wymarzonych możliwości i doświadczeń. Jaką metodę prezentacji produktu powinien zastosować?

A. Prezentację.

B. Scenę rodzajową z codziennego życia.

C. Styl życia.

D. Zalecenie.

Odpowiedź 'Styl życia' jest prawidłowa, ponieważ technika ta koncentruje się na przedstawieniu produktu w kontekście codziennego życia odbiorcy, podkreślając, jak zakup luksusowej odzieży męskiej może wpłynąć na jego status społeczny oraz jakość życia. Reklamy, które wykorzystują tę technikę, często przedstawiają scenariusze, w których bohaterowie noszą dany produkt w sytuacjach, które są wyidealizowane i aspiracyjne. Przykładem mogą być spoty telewizyjne, w których mężczyzna w eleganckim garniturze odnosi sukcesy w biznesie, cieszy się towarzystwem atrakcyjnych ludzi czy uczestniczy w ekskluzywnych wydarzeniach. To podejście skutecznie przyciąga uwagę widzów, tworząc emocjonalne połączenie z marką i sugerując, że zakup odzieży tej firmy otworzy przed nimi nowe możliwości. W branży mody i luksusu, gdzie aspiracje i styl życia odgrywają kluczową rolę, wykorzystanie tej techniki jest standardem, który pozwala na zbudowanie silnej, pozytywnej identyfikacji z marką.

Pytanie 39

Który z przedstawionych dokumentów należy sporządzić, jeżeli wydaje się dyspozycję bankowi do przekazania określonej kwoty ze swego rachunku na rachunek sprzedawcy?

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

Wybór błędnej odpowiedzi wskazuje na niepełne zrozumienie procesu dokonywania przelewów bankowych oraz dokumentacji związanej z tymi transakcjami. Często mylone jest polecenie przelewu z innymi dokumentami, takimi jak zlecenie stałe czy dyspozycja otwarcia rachunku, które pełnią zupełnie inne funkcje. Zlecenie stałe to dokument, który umożliwia automatyczne dokonywanie regularnych przelewów na określone konto w ustalonych terminach, co odzwierciedla zupełnie inną operację finansową. Natomiast dyspozycja otwarcia rachunku odnosi się do procedur uruchomienia nowego rachunku bankowego, a nie do inicjowania przelewu pieniędzy. Takie nieprawidłowe wyobrażenia mogą wynikać z braku wiedzy na temat różnorodności dokumentów bankowych i ich zastosowania. Kluczowym błędem jest też niewłaściwe przypisanie roli polecenia przelewu do innych operacji finansowych, co może prowadzić do opóźnień w płatnościach oraz utrudnień w obrocie gospodarczym. Zrozumienie funkcji każdego z tych dokumentów oraz ich odpowiednie stosowanie jest niezbędne w codziennej praktyce bankowej, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstw.

Pytanie 40

Najlepszym sposobem na zaprezentowanie klientowi projektów graficznych, zarówno w formacie wektorowym, jak i rastrowym, wraz z planem medialnym, jest użycie programu komputerowego

A. Adobe Photoshop

B. MS Excel

C. MS PowerPoint

D. Corel Draw

MS PowerPoint jest wszechstronnym narzędziem do prezentacji, które umożliwia efektywne przedstawienie projektów graficznych wykonanych zarówno w technice wektorowej, jak i rastrowej. Dzięki jego funkcjom, takim jak możliwość wstawiania różnych typów mediów, animacji i przejść, można stworzyć atrakcyjną wizualnie prezentację, która przyciągnie uwagę klienta. Program ten pozwala na łatwe połączenie różnych formatów graficznych, co jest kluczowe w przypadku mediów będących częścią kompleksowego planu marketingowego. Prezentując projekty w PowerPoint, można także łatwo dostosować treści do potrzeb odbiorcy, co sprzyja lepszemu zrozumieniu przedstawianych koncepcji. Ze względu na powszechność użycia MS PowerPoint w biznesie, klienci często są już zaznajomieni z tym narzędziem, co ułatwia komunikację i interpretację przekazywanych informacji. Dodatkowo, platformy do prezentacji, takie jak PowerPoint, wspierają standardy branżowe w zakresie wizualizacji danych i pomysłów, co czyni je idealnym wyborem w kontekście profesjonalnej prezentacji.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej