Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 12 maja 2026 18:11
Data zakończenia: 12 maja 2026 18:31

Egzamin niezdany

Wynik: 19/40 punktów (47,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Poniżej przytoczono fragmenty umowy ubezpieczenia, podpisanej pomiędzy dwoma firmami. Jaka zależność pomiędzy stronami wynika z tej umowy?

UMOWA UBEZPIECZENIE
zawarta w dniu 15.12.2008
pomiędzy Firmą ubezpieczeniową „PEWNOŚĆ" S.A. (…)
reprezentowaną przez Ewę Kot z jednej strony,
a Firmą Handlową „Handel" sp. z o.o.(…) reprezentowaną przez Adama Kowala.
Przedmiotem umowy jest ubezpieczenie majątku Firmy Handlowej „Handel" sp. z o. o.
(…) do wartości 50 000, 00 zł.
Stawka ubezpieczeniowa – miesięczna wynosi 100,00 zł.
(…)

A. Żadna z firm nie odnosi korzyści.

B. Są równorzędnymi partnerami w interesach.

C. Firma ubezpieczeniowa odnosi większą korzyść.

D. Firma handlowa odnosi większą korzyść.

Jak wybierzesz opcję, gdzie jedna strona umowy ma więcej korzyści, to jest to błędne. Umowa ubezpieczenia z zasady jest zrównoważona. Jeśli jedna ze stron miałaby nawiązać większe korzyści, to by mogło prowadzić do poważnych problemów, nawet prawnych. Relacje w branży ubezpieczeniowej opierają się na zaufaniu i wzajemnych zobowiązaniach. Ubezpieczyciel oferuje swoje usługi, a klient pokrywa koszty w postaci składek. Jeśli myślisz, że jedna strona jest lepsza, to jest to fałszywy wniosek, bo umowy ubezpieczeniowe są często wspólne. Takie myślenie może prowadzić do złego zarządzania ryzykiem i zbytniego skupienia na zyskach, a nie na współpracy. Zrozumienie umowy ubezpieczenia wymaga spojrzenia na to, że obie strony są równie ważne i mają swoje prawa oraz obowiązki. Ignorowanie tego może spowodować nieporozumienia i napięcia w relacjach biznesowych.

Pytanie 2

Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?

A. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca

B. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży

C. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych

D. niepełnowartościowych, których cena została obniżona

Ceny jednostkowe na wywieszkach są naprawdę ważne, żeby klienci wiedzieli, ile muszą zapłacić za produkty, a ich brak może wprowadzać nieporozumienia. Jeśli ktoś myśli, że ceny jednostkowe nie muszą być podawane dla produktów spożywczych z krótkim terminem ważności lub dla nieżywnościowych w dyskontach, to niestety się myli. Nawet w przypadku takich produktów, oznaczanie cen jednostkowych jest naprawdę istotne, bo pozwala konsumentom lepiej zrozumieć koszty. Co więcej, dla niektórych produktów obniżonych też trzeba pokazywać ceny jednostkowe, bo obniżone ceny rządzą się swoimi prawami. Klient powinien mieć pełną jasność co do ceny jednostkowej, bez względu na sytuację, bo to zgadza się z zasadami uczciwej konkurencji. Brak takich informacji może prowadzić do problemów z przepisami chroniącymi prawa konsumentów.

Pytanie 3

Jakie działania podejmuje się w celu oceny jakości dostarczonych książek?

A. zweryfikowaniu ilości opakowań zbiorczych

B. analizie dokumentacji dołączonej do dostawy

C. jest to ocena organoleptyczna książek

D. policzeniu wszystkich dostarczonych książek

Pojęcia związane z odbiorem jakościowym często są mylone, a to prowadzi do nieprawidłowych praktyk, które mogą negatywnie wpływać na jakość dostarczanych produktów. Przeliczenie dostarczonych książek to jedynie czynność logistyczna, która ma na celu potwierdzenie zgodności ilości dostarczonych egzemplarzy z dokumentacją zamówienia. Tego rodzaju podejście nie uwzględnia jednak jakości książek, co jest fundamentalnym elementem oceny ich przydatności do dalszej dystrybucji. Sprawdzenie liczby opakowań zbiorczych również jest procesem logistycznym, który nie odzwierciedla rzeczywistego stanu książek. Takie działania mogą prowadzić do sytuacji, w której na magazynie znajdą się egzeplarze uszkodzone, co w dłuższym czasie może skutkować spadkiem satysfakcji klientów. Analiza dokumentów towarzyszących dostawie, choć istotna, również nie jest wystarczająca, gdyż nie dostarcza informacji na temat rzeczywistego stanu książek. Właściwe podejście do oceny jakości wymaga holistycznego spojrzenia, które łączy zarówno aspekty ilościowe, jak i jakościowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania jakością w branży wydawniczej.

Pytanie 4

W oparciu o dane zamieszczone w tabeli, oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli w hurtowni kosmetycznej stosującej sprzedaż tradycyjną, obrót pomiędzy kolejnymi inwentaryzacjami wyniósł 500 000,00 zł.

Limit niedoborów w % w branży perfumeryjno-drogerynej
Samoobsługa i preselekcja		Sprzedaż tradycyjna
minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
0,23	0,35	0,2	0,3

A. 1 150,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 1 750,00 zł

D. 1 000,00 zł

Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ w kontekście tradycyjnej sprzedaży, maksymalny procentowy limit ubytków towarowych ustalony na 30% jest standardem branżowym. Aby obliczyć maksymalną wartość ubytków, należy pomnożyć całkowity obrót hurtowni wynoszący 500 000,00 zł przez 30%, co daje 150 000,00 zł. W praktyce oznacza to, że hurtownia może stracić do tej kwoty z powodu różnych czynników, takich jak kradzież, błędy w inwentaryzacji, uszkodzenia towarów czy nieudane transakcje. Wartość ubytków towarowych stanowi istotny wskaźnik efektywności zarządzania zapasami i powinien być regularnie monitorowany. Właściwe podejście do zarządzania ubytkami to kluczowy element strategii operacyjnej hurtowni, które ma na celu minimalizację strat, a także optymalizację procesów inwentaryzacyjnych. Rekomenduje się wdrażanie systemów monitorowania i analizy ubytków, aby skutecznie identyfikować przyczyny i eliminować potencjalne źródła strat.

Pytanie 5

Jan Kowalski zamierza otworzyć niewielki zakład usługowy i myśli o wyborze formy opodatkowania. W tej sytuacji może skorzystać z płatnej konsultacji prawnej?

A. banku giełdowego.

B. izby przedsiębiorczej.

C. biura rachunkowego.

D. zakładu ubezpieczeń.

Wybór instytucji, która ma pomóc Janowi Kowalskiemu w podjęciu decyzji dotyczącej formy opodatkowania, nie powinien koncentrować się na zakładzie ubezpieczeniowym, izbie gospodarczej ani banku komercyjnego. Zakład ubezpieczeniowy przede wszystkim zajmuje się oferowaniem produktów ubezpieczeniowych, co nie ma bezpośredniego związku z doradztwem podatkowym. Uczestnictwo w programach ubezpieczeniowych może być korzystne dla przedsiębiorcy, jednak nie dostarcza wskazówek dotyczących wyboru formy opodatkowania. Izba gospodarcza natomiast, mimo że może dostarczać pewnych informacji i wsparcia dla przedsiębiorców, nie specjalizuje się w doradztwie podatkowym na poziomie indywidualnym. Ich rola polega głównie na reprezentowaniu interesów przedsiębiorców, a nie na udzielaniu konkretnych porad dotyczących kwestii podatkowych. Bank komercyjny, z kolei, koncentruje się na działalności finansowej i udzielaniu kredytów, co także nie jest związane z doradztwem w zakresie opodatkowania. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich wyborów to niedostateczna znajomość specyfiki działalności poszczególnych instytucji oraz mylenie ich kompetencji i zakresu usług. W kontekście wyboru formy opodatkowania niezbędne jest skorzystanie z usług biura rachunkowego, które dysponuje odpowiednią wiedzą oraz doświadczeniem, co zapewnia przedsiębiorcy wsparcie w podejmowaniu świadomych decyzji finansowych.

Pytanie 6

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

A. 1 800,00 zł

B. 3 800,00 zł

C. 1 900,00 zł

D. 4 000,00 zł

Aby obliczyć należność za zakup długopisów, należy w pierwszej kolejności ustalić całkowity koszt zakupu, a następnie zastosować przysługujący opust. W tym przypadku detalista kupuje 2 000 sztuk długopisów po cenie 2,00 zł brutto za sztukę. Całkowity koszt bez opustu wynosi zatem 2 000 sztuk x 2,00 zł = 4 000,00 zł. Następnie, aby obliczyć wysokość opustu, obliczamy 5% z tej kwoty: 4 000,00 zł x 0,05 = 200,00 zł. Po uwzględnieniu opustu, naliczamy ostateczną należność: 4 000,00 zł - 200,00 zł = 3 800,00 zł. Takie obliczenia są standardem w praktyce handlowej, a umiejętność prawidłowego naliczania rabatów i opustów jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszystkich transakcji oraz rabatów, co ułatwia późniejsze analizy finansowe i pozwala na lepsze planowanie budżetu.

Pytanie 7

Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. internetowej.

B. tradycyjnej.

C. preselekcyjnej.

D. samoobsługowej.

Procedura obsługi klienta opisana w pytaniu odnosi się do sprzedaży internetowej, co znajduje potwierdzenie w poszczególnych krokach procesu, takich jak potwierdzenie złożenia zamówienia oraz informowanie klientów o statusie realizacji zamówienia. W sprzedaży internetowej kluczowym elementem jest efektywna komunikacja, która powinna obejmować automatyczne powiadomienia w momencie złożenia zamówienia, a także aktualizacje dotyczące wysyłki i dostawy. Dobrym przykładem jest stosowanie systemów CRM (Customer Relationship Management), które wspierają procesy sprzedażowe, zapewniając jednocześnie, że klienci są na bieżąco informowani. Warto zaznaczyć, że odpowiednia obsługa klienta w e-commerce wpływa na lojalność klientów oraz pozytywne rekomendacje. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, szybkość odpowiedzi na zapytania oraz transparentność procesu zamówienia są kluczowe dla sukcesu w handlu internetowym.

Pytanie 8

Utrata naturalna towarów jest spowodowana

A. niedostatkiem uczciwości ze strony klientów

B. użyciem niewłaściwego opakowania

C. fizyczno-chemicznymi właściwościami towarów

D. brakiem uczciwości pracowników

Często jak się myli w odpowiedziach o ubytku naturalnym, to bierze się z błędnych założeń, jakby straty wynikały z braku uczciwości ludzi. Oczywiście, czasami zdarzają się nadużycia, ale to nie one są głównym powodem strat naturalnych. Ubytek naturalny jest bardziej związany z fizycznymi i chemicznymi zmianami w towarach. Na przykład, żywność psuje się przez różne reakcje, jak utlenianie, które nie mają nic wspólnego z ludźmi. Niewłaściwe pakowanie może prowadzić do strat, ale to też jest wałkowane, bo to wynik braku wiedzy o technologiach, które mogą chronić produkty. Na przykład, pakowanie w kontrolowanej atmosferze może znacznie wydłużyć trwałość, a co za tym idzie, zmniejszyć straty. Kluczowe jest zrozumienie, dlaczego te ubytki występują, żeby można było zastosować skuteczne procedury pomagające w minimalizacji strat.

Pytanie 9

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

A. jakość opakowania oraz cenę produktu

B. cenę opakowania oraz stan opakowania

C. cenę produktu oraz jego oznakowanie

D. stan opakowania i oznakowanie

Podejście do kontroli jakości oparte na cenie lub opakowaniu często prowadzi do niepełnego obrazu całościowego procesu oceny towaru. Jakość opakowania, chociaż istotna, nie powinna być mylona z kontrolą jakości samego produktu. Opakowanie ma przede wszystkim funkcję ochronną, ale nie determinuje niestety jakości wewnętrznego produktu. Z kolei cena towaru to kwestia marketingowa, która nie ma bezpośredniego związku z jego jakością. Często przyjmuje się, że wyższa cena oznacza lepszą jakość, co jest jednak mylne, ponieważ wiele czynników, takich jak marka czy koszt produkcji, wpływa na ustalanie ceny. Oznakowanie, mimo że jest ważne, nie zawsze jest wystarczające do oceny jakości. Przykładowo, produkt może być idealnie oznakowany, jednak jego jakość może być niska, co naraża konsumentów na ryzyko. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że elementy wizualne, takie jak opakowanie czy cena, są miarodajne dla oceny jakości. W praktyce, efektywna kontrola jakości wymaga całościowego podejścia, które uwzględnia zarówno stan opakowania, jak i jego zawartość, co jest fundamentem dobrych praktyk w zarządzaniu jakością. Warto również wspomnieć, że normy i standardy jakości, takie jak ISO 22000 w sektorze spożywczym, podkreślają konieczność kompleksowej analizy zarówno produktów, jak i ich opakowań, aby zapewnić bezpieczeństwo i satysfakcję klientów.

Pytanie 10

Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?

A. 15,00 zł

B. 12,00 zł

C. 9,00 zł

D. 14,40 zł

Analizując odpowiedzi, które nie są poprawne, można zauważyć, że wiele błędów wynika z nieprawidłowego zrozumienia pojęcia marży oraz sposobu jej obliczania. Przykładowo, odpowiedź 9,00 zł może wynikać z mylnego założenia, że marża jest obliczana na podstawie ceny zakupu, co jest fundamentalnym błędem w kontekście analizy marży detalicznej. Z kolei odpowiedź 12,00 zł sugeruje, że cena sprzedaży netto równa się cenie zakupu, co jest nieuzasadnione w przypadku, gdy detalista chce osiągnąć zysk. Takie myślenie może prowadzić do braku realizacji zysku, a w rezultacie do problemów finansowych. Odpowiedź 14,40 zł mogłaby być postrzegana jako wynik błędnego obliczenia, gdzie osoba obliczająca mogła zastosować niewłaściwą metodę, pomijając kluczowy element marży. Kluczowe jest zrozumienie, że marża powinna być wyliczana od ceny sprzedaży, a nie ceny zakupu. Niezrozumienie tego może prowadzić do błędnych kalkulacji, które wpływają na strategię cenową oraz na pozycjonowanie produktów na rynku. Dlatego ważne jest, aby każdy detalista posiadał solidne podstawy w zakresie analizy marży i cen, aby zapewnić rentowność swojego biznesu.

Pytanie 11

Produkt przed zniżką kosztował 200,00 zł. Sprzedawca na ten produkt zastosował rabat 20%. Jaką kwotę zapłaci klient za dwie sztuki produktu w obniżonej cenie?

A. 320,00 zł

B. 400,00 zł

C. 480,00 zł

D. 160,00 zł

Wybór innej odpowiedzi może wynikać z kilku mylnych założeń. Odpowiedzi 400,00 zł, 160,00 zł oraz 480,00 zł ignorują kluczowe aspekty obliczeń dotyczących rabatów. Na przykład, kwota 400,00 zł sugeruje, że użytkownik nie uwzględnił rabatu, a po prostu pomnożył pierwotną cenę przez 2. Tego rodzaju podejście jest błędne, ponieważ nie uwzględnia obniżki, która została zastosowana przez sprzedawcę. Właściwe podejście polega na obliczeniu wartości rabatu i jego odjęciu od ceny. Z kolei odpowiedź 160,00 zł może wynikać z pomylenia ceny jednostkowej towaru po rabacie z całkowitym kosztem dwóch sztuk. To typowy błąd myślowy, w którym użytkownik oblicza cenę jednostkową, ale nie uwzględnia faktu, że kupuje dwie sztuki. Ostatnia odpowiedź, 480,00 zł, jest wynikiem błędnego pomnożenia ceny przed rabatem przez dwa, co również

Pytanie 12

Przychody z działalności podstawowej nie zawierają przychodów

A. z tytułu zbycia aktywów finansowych

B. ze zbycia towarów

C. ze sprzedaży wyrobów

D. ze zbycia niepotrzebnych środków trwałych

W kontekście analizy przychodów operacyjnych, błędnym jest utożsamianie ich ze sprzedażą aktywów trwałych lub finansowych. Przychody ze sprzedaży produktów oraz towarów są podstawowym elementem działalności operacyjnej, natomiast sprzedaż zbędnych środków trwałych, choć może przynosić zyski, nie powinna być klasyfikowana jako przychód operacyjny. Wynika to z faktu, że działalność operacyjna koncentruje się na regularnej działalności gospodarczej firmy, takiej jak produkcja i sprzedaż. Stąd, sprzedaż zbędnych środków trwałych, na przykład sprzętu, który nie jest już potrzebny w procesie produkcji, generuje przychody, które są jednorazowe i nie powtarzalne, co może wprowadzać w błąd w analizie stabilności finansowej firmy. Z kolei mylenie przychodów operacyjnych z przychodami finansowymi, jak sprzedaż aktywów finansowych, może prowadzić do niewłaściwej oceny rentowności działalności podstawowej przedsiębiorstwa. Dobre praktyki wymagają, aby wszystkie przychody były odpowiednio klasyfikowane w raportach finansowych, co jest kluczowe dla inwestorów i analityków chcących zrozumieć strukturę finansową firmy oraz ocenić jej zdolność do generowania dochodów w przyszłości. W związku z tym, zrozumienie różnic pomiędzy różnymi kategoriami przychodów jest niezbędne do efektywnego zarządzania i raportowania finansowego.

Pytanie 13

Według zasady komplementarności, w pobliżu zielonych roślin doniczkowych powinno się umieścić

A. bukiety z kwiatów ciętych

B. odżywki do roślin

C. kwiaty sztuczne

D. sadzonki drzew i krzewów

Zgodnie z zasadą komplementarności w ogrodnictwie, obok zielonych kwiatów doniczkowych należy stosować odżywki do roślin, aby wspierać ich wzrost i zdrowie. Odżywki te dostarczają niezbędnych składników odżywczych, takich jak azot, fosfor i potas, które są kluczowe dla fotosyntezy, kwitnienia oraz ogólnej kondycji roślin. Stosowanie odpowiednich nawozów zwiększa odporność roślin na choroby i szkodniki, a także poprawia ich zdolność do przetrwania w trudnych warunkach. Przykładowo, regularne nawożenie roślin doniczkowych w okresie wegetacyjnym może skutkować intensyfikacją ich koloru liści oraz bujniejszym kwitnieniem. Dobre praktyki obejmują dostosowanie rodzaju nawozu do specyficznych potrzeb gatunków roślin, co pozwala na optymalizację ich wzrostu. Warto również zwrócić uwagę na zalecane dawkowanie oraz sposób aplikacji, aby uniknąć przenawożenia, które może być szkodliwe. Wspierając rośliny odżywkami, w pełni wykorzystujemy ich potencjał, co wpływa na estetykę i zdrowie naszych zielonych towarzyszy.

Pytanie 14

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

A. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy

B. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań

C. zawsze, o ile produkt nie był używany

D. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą

Odpowiedzi sugerujące, że klient może zwrócić zakupiony towar w innych okolicznościach, są mylące i nie oddają rzeczywistości regulującej procesy zwrotów w handlu. Często pojawia się przekonanie, że możliwość zwrotu towaru jest absolutna, co prowadzi do nieporozumień. W rzeczywistości, wiele sklepów wprowadza konkretne zasady dotyczące zwrotów, które mogą różnić się w zależności od rodzaju towaru czy polityki firmy. Na przykład, stwierdzenie, że klient może zwrócić towar zawsze, pod warunkiem, że nie był używany, jest nieprecyzyjne, ponieważ zasady zwrotu mogą również wymagać, aby towar był w oryginalnym opakowaniu oraz posiadał wszystkie metki. Podobnie, twierdzenie, że zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar nie spełnia oczekiwań, ignoruje inne aspekty, takie jak wady towaru, co w niektórych krajach może być podstawą do zwrotu niezależnie od spełnienia oczekiwań. Z kolei zasada, że zwrot jest możliwy zawsze, jeśli jest to artykuł nieżywnościowy, może nie uwzględniać wyjątków w politykach zwrotów dla różnych kategorii produktów. Kluczowe jest zrozumienie, że zasady zwrotu powinny być jasno określone przez sprzedawców i powinny być zgodne z przepisami prawa konsumenckiego, co często wymaga poinformowania klienta o szczegółach przed dokonaniem zakupu.

Pytanie 15

Na podstawie danych w tabeli określ, w którym z przedstawionych wariantów kolejne etapy sprzedaży w punkcie sprzedaży detalicznej są poukładane w prawidłowy sposób.

A.	B.	C.	D.
- przekonywanie do dalszych zakupów, - wyjaśnienie wątpliwości, - ustalenie należności, - prezentacja produktu.	- przekonywanie do dalszych zakupów, - ustalenie potrzeb klienta, - ustalenie należności - prezentacja produktu.	- ustalenie potrzeb klienta, - prezentacja produktu, - przekonywanie do dalszych zakupów, - ustalenie i pobranie należności.	- ustalenie potrzeb klienta, - prezentacja produktu, - wyjaśnienie wątpliwości, - ustalenie i pobranie należności.

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

Odpowiedź D jest poprawna, ponieważ odzwierciedla właściwą kolejność etapów sprzedaży, która powinna zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta. W praktyce, zrozumienie oczekiwań i wymagań klienta jest kluczowe dla skutecznej sprzedaży. Dzięki temu sprzedawca może dostosować ofertę do indywidualnych preferencji, co zwiększa szanse na finalizację transakcji. Kolejnym etapem jest prezentacja produktu, gdzie sprzedawca przedstawia cechy i korzyści oferowanego towaru, uwzględniając wcześniej zidentyfikowane potrzeby klienta. Następnie, wyjaśnienie wątpliwości pozwala na rozwianie obaw i zapewnienie klienta o wartości produktu. Ostatecznie, ustalenie i pobranie należności to kluczowy krok, który formalizuje transakcję. Taki proces jest zgodny z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta i sprzedaży, które kładą nacisk na personalizację i indywidualne podejście do klienta, co przekłada się na satysfakcję zakupową.

Pytanie 16

Sprzedawca może zaproponować klientowi, który planuje nabyć przewodnik po Wrocławiu, jako produkt uzupełniający

A. plan miasta Wrocław

B. mapę drogową Polski

C. obrazek przedstawiający okolice Wrocławia

D. przewodnik po Karkonoszach

Plan Wrocławia jest artykułem komplementarnym do przewodnika po tym mieście, ponieważ dostarcza szczegółowych informacji o układzie ulic, ważnych punktach orientacyjnych oraz dostępnych atrakcjach turystycznych. Umożliwia lepsze zrozumienie lokalizacji omawianych w przewodniku miejsc i upraszcza nawigację podczas zwiedzania. Użytkowanie planu miasta w połączeniu z przewodnikiem wspiera efektywne planowanie czasu spędzonego w Wrocławiu oraz pozwala na bardziej świadome korzystanie z oferowanych atrakcji. W praktyce, turyści często korzystają z mapy, aby określić, które miejsca chcą odwiedzić w pierwszej kolejności, a także aby zminimalizować czas potrzebny na przemieszczenie się z jednego punktu do drugiego. W branży turystycznej stosuje się zasady, które podkreślają znaczenie dostarczania klientom kompleksowych rozwiązań, co jest zgodne z podejściem do sprzedaży krzyżowej, polegającym na oferowaniu produktów, które wzbogacają doświadczenie klienta i są z nim ściśle powiązane.

Pytanie 17

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 66%

B. o 24%

C. o 60%

D. o 40%

Obniżenie ceny z 200 zł do 120 zł oznacza spadek o 80 zł. Aby obliczyć procentowy spadek ceny, korzystamy ze wzoru: (Kwota obniżki / Cena początkowa) * 100%. W naszym przypadku obliczenia wyglądają następująco: (80 zł / 200 zł) * 100% = 40%. Tak więc, cena towaru została obniżona o 40%. To ważne w kontekście handlu detalicznego, ponieważ obliczanie procentowych obniżek cen pozwala klientom lepiej zrozumieć oszczędności, jakie mogą uzyskać podczas zakupów. Dla sprzedawców jest to również istotne, gdyż może wpłynąć na ich strategie cenowe i promocje. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie kampanii marketingowych, które komunikują klientom korzyści związane z zakupem towarów w obniżonej cenie, co może zwiększyć ruch w sklepie i poziom sprzedaży.

Pytanie 18

Zgodnie z informacją zawartą na przedstawionej metce sukienka przeznaczona jest dla klientki o rozmiarze 38, czyli

Sukienka
Producent	VerDave Moda
Tkanina	len
Rozmiar	38 (92/74/98)

A. obwodzie bioder 92 cm, obwodzie pasa 98 cm.

B. obwodzie pasa 74 cm, obwodzie klatki piersiowej 98 cm.

C. obwodzie bioder 74 cm, obwodzie klatki piersiowej 92 cm.

D. obwodzie klatki piersiowej 92 cm, obwodzie bioder 98 cm.

W przypadku wyboru niepoprawnej odpowiedzi, można zauważyć, że niektóre z podanych wymiarów nie odpowiadają standardowym rozmiarom sukienek. Na przykład, wymiary takie jak 74 cm w obwodzie pasa oraz 98 cm w obwodzie bioder są niezgodne z przyjętymi normami dla rozmiaru 38, co wskazuje na nieprawidłowe zrozumienie relacji między wymiarami a oznaczeniami rozmiarów odzieżowych. W przypadku rozmiarów odzieżowych, każdy rozmiar ma przypisane konkretne wymiary, które są stosowane przez większość producentów. Wybór błędnych wartości może prowadzić do zakupu sukienki, która nie będzie odpowiednio dopasowana, co z kolei wpłynie na komfort noszenia oraz ogólne wrażenie estetyczne. Często błędy te wynikają z nieznajomości standardów branżowych – na przykład, obwód klatki piersiowej w przypadku rozmiaru 38 powinien wynosić 92 cm, a nie 98 cm, co prowadzi do mylnych wniosków. Ważne jest, aby przed zakupem odzieży dokładnie zapoznać się z wymiarami oraz standardami, które obowiązują w danej marce, aby uniknąć rozczarowań związanych z dopasowaniem. Przy wyborze odzieży, zwłaszcza w przypadku produktów online, zaleca się również sprawdzanie tabel rozmiarów, które są dostarczane przez producentów, aby mieć pewność, że dokonany wybór będzie zgodny z rzeczywistymi wymiarami ciała.

Pytanie 19

Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?

A. Preselekcyjna

B. Bezpośrednia

C. Klasyczna

D. Samoobsługowa

Odpowiedź 'Bezpośrednia' jest poprawna, ponieważ sprzedaż bezpośrednia to model, który nie wymaga posiadania fizycznego lokalu sklepowego. W tym przypadku sprzedawca oferuje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentowi, na przykład w jego własnym domu, w trakcie spotkań towarzyskich, czy też poprzez różne formy komunikacji, takie jak telefon czy internet. Przykładem mogą być przedstawiciele handlowi, którzy prezentują ofertę klientom bezpośrednio w ich domach, a także platformy e-commerce, które pozwalają na sprzedaż bez potrzeby posiadania stacjonarnego sklepu. W sprzedaży bezpośredniej kluczowe jest osobiste podejście do klienta, co często prowadzi do budowania długotrwałych relacji oraz dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb odbiorców. Taki model jest zgodny z aktualnymi trendami w handlu, gdzie personalizacja oraz interakcja z klientem zyskują na znaczeniu.

Pytanie 20

Przyjęcie towarów zakupionych do magazynu potwierdzane jest poprzez dokument księgowy

A. Wz-wydanie zewnętrzne

B. Pz-przyjęcie zewnętrzne

C. Pk-polecenie księgowania

D. FVZ-faktura zakupu

Dokument Pz-przyjęcie zewnętrzne jest niezbędny, żeby potwierdzić, że towar został przyjęty do magazynu. To taki kluczowy papier w całym procesie zarządzania magazynem, bo formalizuje przyjęcie towarów i ich wprowadzenie do systemu. Na Pz znajdziesz ważne informacje, jak data przyjęcia, ilość, rodzaj towaru i kto go dostarczył. Dzięki temu dział księgowości i magazynu mogą dobrze zarządzać tym, co mają na stanie, no i poprawnie księgować przyjęcia w systemie ERP. Przykładowo, jakby był audyt, to ten dokument będzie super pomocny do potwierdzenia zgodności stanu magazynowego z księgami. W polskim prawie rachunkowości i ogólnych zasadach zarządzania magazynem, Pz jest takim podstawowym papierem, który trzeba trzymać przez jakiś czas, żeby mieć jasność co do operacji magazynowych.

Pytanie 21

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

A. 25,00 zł

B. 28,62 zł

C. 26,75 zł

D. 30,62 zł

Błędne podejścia do obliczania ceny sprzedaży brutto często wynikają z nieporozumień dotyczących sposobu ustalania marży oraz stosowania stawki VAT. Wiele osób myśli, że marża powinna być obliczana od ceny zakupu, co prowadzi do kalkulacji, w której cena sprzedaży netto jest niewłaściwe obliczana. Przykładowo, jeśli ktoś zakłada, że marża 20% od 20 zł to 4 zł, może pomyśleć, że cena sprzedaży netto wynosi 24 zł. Następnie, dodając VAT, mogliby obliczyć cenę brutto na 25,68 zł, co jest błędne. To podejście ignoruje kluczowy fakt, że marża powinna być obliczana w odniesieniu do ceny sprzedaży, a nie ceny zakupu. Dodatkowo, niektórzy mogą popełnić błąd przy obliczaniu VAT, myląc stawkę lub sposób jej zastosowania. Obliczenie VAT powinno zawsze opierać się na cenie sprzedaży netto, a nie na cenie zakupu lub na innych, nieodpowiednich wartościach. Znalezienie właściwej metody obliczania ceny sprzedaży brutto jest nie tylko kwestią teoretyczną, ale praktyczną umiejętnością niezbędną do funkcjonowania w branży handlowej, gdzie precyzyjne ustalanie cen jest kluczowe dla rentowności i zgodności z przepisami prawnymi.

Pytanie 22

Jaką sumę uzyskasz, inwestując w banku 10 000 zł na okres 2 lat, jeśli roczna stopa procentowa wynosi 10% i odsetki są kapitalizowane co roku?

A. 11 900 zł

B. 12 100 zł

C. 11 000 zł

D. 12 000 zł

Przy wyborze nieprawidłowych odpowiedzi można zaobserwować kilka typowych błędów myślowych i obliczeniowych. Na przykład odpowiedź 11 900 zł mogłaby sugerować, że ktoś zastosował prostą formułę obliczania odsetek, nie uwzględniając efektu kapitalizacji, który wzmacnia wzrost wartości kapitału dzięki naliczaniu odsetek na odsetki. W przypadku wybrania odpowiedzi 12 000 zł, można zauważyć, że ktoś mógł obliczyć odsetki tylko za pierwszy rok, nie rozumiejąc, że w dwóch latach kapitał rośnie w sposób wykładniczy. Z kolei odpowiedź 11 000 zł wskazuje na mylną interpretację na przykład sposobu obliczania wartości po roku, co się zdarza, gdy ktoś nie uwzględnia pełnej formuły przy obliczeniach. Warto również zwrócić uwagę na to, jak ważne jest zrozumienie różnicy między odsetkami prostymi a złożonymi. Przy odsetkach prostych naliczane są one wyłącznie od wartości początkowej, natomiast przy odsetkach złożonych – również od naliczonych wcześniej odsetek. Ta różnica ma kluczowe znaczenie w długoterminowym planowaniu inwestycji i oszczędności. Dlatego niezwykle istotne jest, aby dobrze przyswoić zasady dotyczące kalkulacji finansowych, co pozwoli uniknąć pomyłek i zwiększyć efektywność podejmowanych decyzji inwestycyjnych.

Pytanie 23

Która z przedstawionych etykiet umieszczonych przy towarze oferowanym w sklepie spożywczym została sporządzona właściwie?

Pomidory

6,99 zł

(towar podaje sprzedawca)

Kod towaru: 57

Dostawca spoza granic Polski

Pomidory – sprzedaż w kg

6,99 zł

Polecamy!

Pomidory krajowe

6,99 zł

Pomidory krajowe

6,99 zł (za 1 kg)

Kod towaru: 57

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Wybierając jedną z niepoprawnych etykiet, można popełnić szereg błędów związanych z interpretacją przepisów dotyczących etykietowania żywności. Kluczowym aspektem, o którym często się zapomina, jest znaczenie podawania jednostek miary. Odpowiednia jednostka miary, taka jak kilogram czy litr, jest niezbędna do zrozumienia realnej wartości zakupu przez konsumenta. Brak takich informacji może prowadzić do wprowadzenia w błąd, co do rzeczywistej ceny produktu, co jest niezgodne z zasadami rzetelności w handlu. W praktyce, konsumenci mogą mieć trudności z oceną, który produkt jest bardziej opłacalny, co finalnie wpływa na ich decyzje zakupowe. Etykiety, które nie zawierają jednostek, mogą wywoływać niepewność oraz frustrację, co skutkuje negatywnym postrzeganiem marki. Ponadto, każda etykieta powinna być zgodna z dyrektywami unijnymi oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Niezrozumienie tych regulacji oraz ich konsekwencji może prowadzić do niezgodności z przepisami, co w dłuższej perspektywie może skutkować karami finansowymi dla sprzedawcy. Warto również zaakcentować, że dobrym zwyczajem jest stosowanie etykiet, które nie tylko informują, ale również edukują konsumentów o składnikach, wartościach odżywczych i pochodzeniu produktów, co przyczynia się do ich świadomego wyboru i zwiększa lojalność w stosunku do marki.

Pytanie 24

Zamieszczony rysunek przedstawia

A. kozaki.

B. trzewiki.

C. półbuty.

D. botki.

Poprawna odpowiedź to botki, co oznacza, że na przedstawionym zdjęciu widoczne są krótkie buty, które sięgają do dolnej części łydki, co idealnie wpisuje się w definicję tego rodzaju obuwia. Biorąc pod uwagę różne style obuwia, botki są niezwykle wszechstronne i mogą być noszone zarówno w codziennych, jak i formalnych okolicznościach. W modzie damskiej botki są popularne w sezonie jesienno-zimowym, głównie ze względu na ich uniwersalność oraz zdolność do łączenia komfortu z elegancją. Warto również zauważyć, że botki występują w wielu wariantach, takich jak na obcasie, płaskiej podeszwie czy z różnymi zdobieniami, co sprawia, że można je łatwo dopasować do każdej stylizacji. W kontekście standardów branżowych, botki powinny być wykonane z materiałów wysokiej jakości, co zapewnia ich trwałość oraz komfort użytkowania. Dobrze dopasowane botki mogą wpływać na prawidłową postawę ciała oraz zmniejszenie ryzyka urazów stóp, co jest szczególnie istotne dla osób spędzających długie godziny w pozycji stojącej.

Pytanie 25

Na podstawie przedstawionego fragmentu dowodu przyjęcia to wam do hurtowni kosmetycznej określ, ile wynosi wartość przyjętego towaru.

Nazwa towaru	J.m.	Ilość	Cena zgrzewki w zł	Wartość w zł
Proszek „E"	zgrzewka	100	30,00	3 000,00
Pasta do zębów	zgrzewka	50	50,00	2 500,00
Płyn „Vanisch"	zgrzewka	100	30,00	3 000,00
Krem „Nivea"	zgrzewka	4	150,00	600,00

A. 260,00 zł

B. 1 450,00 zł

C. 14 500,00 zł

D. 9 100,00 zł

Odpowiedź '9 100,00 zł' jest prawidłowa, ponieważ obliczenia oparte na przedstawionym fragmencie dowodu przyjęcia towaru wskazują, że wartość sumaryczna wszystkich przyjętych towarów wynosi właśnie tę kwotę. W praktyce, przyjęcie towarów w hurtowni kosmetycznej wiąże się z koniecznością dokładnego zsumowania wartości poszczególnych pozycji według dokumentacji dostawcy. W tym przypadku, istotne jest, aby dokładnie analizować każdy element znajdujący się w dowodzie przyjęcia towaru, co pozwala na właściwe ustalenie wartości magazynowanych produktów. Prowadzenie precyzyjnej ewidencji towarów jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu magazynem i finansami, co umożliwia nie tylko bieżące monitorowanie stanu zapasów, ale również efektywne planowanie przyszłych dostaw oraz zarządzanie kosztami. Umiejętność poprawnego wyliczania wartości towarów jest kluczowa w branży kosmetycznej, ponieważ pozwala na właściwe ustalanie cen sprzedaży oraz analizę rentowności oferty.

Pytanie 26

Personalizacja procesu obsługi klienta to

A. jednakowe traktowanie wszystkich klientów

B. lekceważący stosunek sprzedawcy do klienta

C. indywidualne podejście do każdego klienta

D. brak zainteresowania klientem przez sprzedawcę

Indywidualizacja procesu obsługi klienta oznacza dostosowanie podejścia do każdego klienta w oparciu o jego unikalne potrzeby, preferencje i oczekiwania. Taki model obsługi zakłada, że każdy klient jest traktowany jako jednostka, co pozwala na budowanie długofalowych relacji oraz zwiększenie satysfakcji z usług. Przykładem zastosowania indywidualizacji może być analiza danych klientów w celu zidentyfikowania ich preferencji zakupowych i dostosowanie oferty do tych potrzeb. W praktyce, firmy stosujące tę strategię często wdrażają systemy CRM (Customer Relationship Management), które umożliwiają gromadzenie i analizowanie informacji o klientach. Dzięki temu sprzedawcy są w stanie lepiej zrozumieć, czego oczekują ich klienci, co prowadzi do bardziej efektywnej obsługi. W środowisku, gdzie konkurencja jest duża, indywidualizacja staje się kluczowym czynnikiem wyróżniającym na rynku, co potwierdzają liczne badania pokazujące, że klienci są bardziej skłonni do lojalności wobec firm, które dostosowują swoje usługi do ich indywidualnych potrzeb.

Pytanie 27

Na półkach obok produktów zbożowych takich jak: mąka, kasze, makarony można umieszczać

A. mięso i wędliny

B. nabiał oraz wyroby garmażeryjne

C. ryby oraz przetwory rybne

D. cukier i stałe wyroby cukiernicze

Cukier i trwałe wyroby cukiernicze to produkty, które charakteryzują się długim okresem przydatności do spożycia i nie wymagają specjalnych warunków przechowywania, takich jak chłodzenie. Umieszczenie ich obok przetworów zbożowych, takich jak mąka, kasze czy makarony, jest zgodne z praktykami dotyczącymi organizacji przestrzeni magazynowych. Dobrą praktyką jest grupowanie produktów według ich rodzaju i zastosowania, co ułatwia dostęp i organizację. Ponadto, w kontekście standardów przechowywania żywności, takie podejście minimalizuje ryzyko kontaminacji krzyżowej oraz ułatwia zachowanie porządku. Przykładem zastosowania tej zasady może być sklep spożywczy, gdzie mąka, cukier i inne składniki do pieczenia są umieszczane w jednej części półki. Umożliwia to klientom łatwe odnalezienie wszystkich niezbędnych składników do przygotowania ciasta. Warto również pamiętać, że produkty cukiernicze, takie jak ciastka czy słodycze, mogą być często używane z przetworami zbożowymi, co dodatkowo uzasadnia ich bliskie sąsiedztwo na półkach.

Pytanie 28

Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?

A. Kwadratową

B. Okrągłą

C. Trójkątną

D. Prostokątną

Wybór pieczęci trójkątnej, prostokątnej lub kwadratowej w kontekście oznaczania mięsa surowego jest błędny, ponieważ nie odpowiada on obowiązującym normom prawnym oraz standardom branżowym. Oznaczenie mięs surowych, które nie jest okrągłe, może wprowadzać w błąd konsumentów, sugerując, że produkt nie przeszedł właściwych kontroli sanitarno-epidemiologicznych. Okrągła pieczęć jest jednoznacznym symbolem potwierdzającym, że mięso zostało przebadane przez odpowiednie służby weterynaryjne oraz spełnia wymagania zdrowotne. Niezrozumienie znaczenia tych oznaczeń może prowadzić do sytuacji, w których konsumenci decydują się na zakup mięsa bezpiecznego dla zdrowia, bazując na niewłaściwych informacjach. W branży mięsnej niezwykle ważne jest, aby sprzedawcy przestrzegali ścisłych regulacji dotyczących oznaczania produktów, by zapewnić transparentność i zaufanie w relacjach z klientami. Dlatego też, stosowanie pieczęci niezgodnych z obowiązującymi normami, takich jak trójkątne, prostokątne czy kwadratowe, nie tylko jest niewłaściwe, ale także może rodzić poważne konsekwencje prawne oraz szkody w wizerunku marki.

Pytanie 29

Na podstawie przedstawionych w tabeli informacji określ tworzywo sztuczne oceniane najlepiej ze względów ekologicznych.

Polistyren PS	Polietylen PE	Politerefalan etylenowy PET	Polichlorek winylu PCV
przezroczyste kubki i opakowania dla żywności, styropian	wiele rodzajów opakowań do żywności	butelki do wody mineralnej, polary, wykładziny	folia do pakowania żywności, ramy do okien, płytki podłogowe
może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności	może być stosowany jako opakowanie do żywności	może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności	wydziela toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności

A. PE

B. PET

C. PCV

D. PS

Polietylen (PE) jest tworzywem sztucznym, które cieszy się uznaniem w kontekście ekologicznym dzięki swojej szerokiej stosowalności oraz niskiej toksyczności. W przeciwieństwie do innych tworzyw, takich jak PET czy PCV, które mogą wydzielać szkodliwe substancje, PE jest bezpieczny dla kontaktu z żywnością, co czyni go preferowanym materiałem do pakowania produktów spożywczych. Dodatkowo, PE jest materiałem w pełni recyklingowalnym, co przyczynia się do zmniejszenia jego wpływu na środowisko. W praktyce, polietylen znajduje zastosowanie nie tylko w branży opakowaniowej, ale również w produkcji folii, worków i innych artykułów, które mogą być użyte wielokrotnie. Standardy takie jak ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskowego podkreślają znaczenie stosowania materiałów, które są mniej szkodliwe dla planety. Wybór PE jako najbardziej ekologicznego tworzywa to krok w kierunku zrównoważonego rozwoju i mniejszych zanieczyszczeń środowiskowych.

Pytanie 30

Analiza finansowa firmy wykazuje, że przedsiębiorstwo ma płynność finansową. Co to oznacza dla zdolności firmy?

A. do generowania zysków

B. do wymiany waluty

C. do regulowania zobowiązań

D. do generowania gotówki

Prawidłowa odpowiedź, dotycząca zdolności przedsiębiorstwa do regulowania zobowiązań, odnosi się do podstawowego aspektu płynności finansowej, który jest kluczowy dla funkcjonowania każdej firmy. Płynność finansowa oznacza, że przedsiębiorstwo ma wystarczające środki pieniężne lub aktywa, które mogą być szybko przekształcone w gotówkę, aby pokryć swoje bieżące zobowiązania, takie jak faktury, wynagrodzenia czy kredyty. W praktyce, analiza płynności jest kluczowym elementem w zarządzaniu finansami, a wskaźniki takie jak wskaźnik bieżący czy wskaźnik szybki są standardowo stosowane przez analityków finansowych do oceny sytuacji płynnościowej firmy. Wysoka płynność oznacza nie tylko zdolność do regulowania zobowiązań, ale także zwiększa wiarygodność firmy w oczach dostawców i inwestorów, co może prowadzić do lepszych warunków handlowych oraz możliwości pozyskania finansowania. W obliczu zmienności rynku, przedsiębiorstwa z solidną płynnością są bardziej odporne na kryzysy finansowe i mogą sprawniej reagować na nagłe wydatki lub utraty przychodów.

Pytanie 31

Kto jest odpowiedzialny za przeszkolenie pracownika w zakresie bhp przed jego dopuszczeniem do pracy?

A. Państwowa Inspekcja Handlowa

B. Państwowa Inspekcja Sanitarna

C. zakład pracy

D. Państwowa Inspekcja Pracy

Wybór odpowiedzi związanej z instytucjami takimi jak Państwowa Inspekcja Sanitarna, Państwowa Inspekcja Pracy czy Państwowa Inspekcja Handlowa jest nieprawidłowy, gdyż instytucje te nie pełnią roli bezpośredniego pracodawcy, a ich zadania koncentrują się na nadzorze, kontroli oraz egzekwowaniu przepisów prawa. Państwowa Inspekcja Pracy, choć istotna w monitorowaniu przestrzegania przepisów bhp, nie ma odpowiedzialności za szkolenie pracowników. Jej głównym zadaniem jest kontrola przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy oraz podejmowanie działań w przypadku wykrycia naruszeń. Podobnie, Państwowa Inspekcja Sanitarna skupia się na monitorowaniu warunków sanitarnych i zdrowotnych, a nie na szkoleniu z zakresu bhp. Państwowa Inspekcja Handlowa natomiast zajmuje się kontrolą zgodności towarów oraz usług z obowiązującymi normami prawnymi. Błędne postrzeganie roli tych instytucji często prowadzi do mylnego przekonania, że to one są odpowiedzialne za edukację pracowników, co jest niedopuszczalne w kontekście prawa pracy. Odpowiedzialność ta leży wyłącznie po stronie pracodawcy, co podkreśla znaczenie aktywnego zaangażowania zakładów pracy w kwestie związane z bezpieczeństwem i zdrowiem ich pracowników.

Pytanie 32

Jaką jednostkę miary powinno się umieścić na etykietach cenowych dla towarów sprzedawanych na wagę?

A. Kilogram

B. Metr bieżący

C. Litr

D. Sztuka

Kilogram jest jednostką miary masy, która jest powszechnie stosowana w handlu do określania ceny towarów sprzedawanych na wagę. Używanie kilograma jako jednostki miary na wywieszkach cenowych jest zgodne z normami prawnymi oraz standardami branżowymi określonymi w Ustawie z dnia 15 lipca 2021 r. o miarach. Na przykład, produkty takie jak mięso, warzywa, owoce czy nabiał są zazwyczaj sprzedawane w kilogramach, co pozwala konsumentom łatwo porównać ceny oraz zrozumieć wartość zakupów w kontekście wagi. Przykładem może być sklep spożywczy, gdzie cena za kilogram jabłek jest wyraźnie wskazana na etykiecie, co ułatwia zakupy i decyzje konsumenckie. Użycie kilograma na wywieszkach cenowych wspiera również przejrzystość i uczciwość w handlu, co jest istotne dla budowania zaufania między sprzedawcami a klientami.

Pytanie 33

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

A. 5 urządzeń.

B. 7 urządzeń.

C. 8 urządzeń.

D. 6 urządzeń.

Przy błędnych odpowiedziach często pojawiają się nieporozumienia dotyczące zasad wyliczania liczby niezbędnych urządzeń. Odpowiedzi takie jak 6, 5 czy 8 czytników mogą wynikać z błędnego zrozumienia zasad proporcjonalności oraz zaokrąglania. W przypadku sklepu o powierzchni 2700 m2, właściwe wyliczenie to 2700 m2 podzielone przez 400 m2, co daje 6,75. Niezrozumienie, że nie można mieć części czytnika, prowadzi do zaokrąglania w dół, co jest błędne w kontekście zapewnienia odpowiedniej obsługi. Ponadto, odpowiedzi oparte na zbyt małej liczbie czytników mogą wskazywać na nieznajomość standardów obsługi klienta w sklepie samoobsługowym, które zakładają, że większa liczba punktów obsługi przekłada się na lepszą efektywność. Warto również zauważyć, że zbyt mała liczba urządzeń obsługujących może skutkować wydłużonym czasem oczekiwania na skanowanie produktów, co negatywnie wpływa na satysfakcję klientów. Przykładem dobrej praktyki może być obserwacja zachowań klientów oraz analizy wydajności, które wskazują na optymalny poziom obsługi w oparciu o dane z ruchu w sklepie. W związku z tym, na podstawie norm i praktyki branżowej, odpowiednia liczba czytników powinna być ustalana w taki sposób, aby zapewnić maksymalną wydajność operacyjną.

Pytanie 34

Księgowanie dokumentu Pz (przyjęcie zakupionych towarów do magazynu) odbywa się na kontach

A. Wn (Dt) "Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów", Ma (Ct) "Towary"

B. Wn (Dt) "Rozliczenie zakupu", Ma (Ct) "Towary"

C. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozliczenie zakupu"

D. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozrachunki z dostawcami"

Księgowanie dowodu księgowego Pz nie powinno być realizowane na kontach w sposób, który sugeruje błędne przypisanie wartości lub zobowiązań. Na przykład, ujęcie "Wn (Dt) Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów, Ma (Ct) Towary" jest niewłaściwe, ponieważ odchylenia od cen ewidencyjnych dotyczą różnic, które powstają na etapie rozliczania towarów w przypadku ich sprzedaży lub przeszacowania, a nie przyjęcia. Podobnie, propozycje księgowania "Wn (Dt) Rozliczenie zakupu, Ma (Ct) Towary" nie oddają rzeczywistego stanu na moment przyjęcia towaru, bowiem rozliczenie zakupu powinno być zobowiązaniem, a nie przychodem w momencie przyjęcia. Dodatkowo, podejście sugerujące użycie konta "Wn (Dt) Towary, Ma (Ct) Rozrachunki z dostawcami" myli zasady dotyczące ewidencjonowania aktywów. Rozrachunki z dostawcami to konta pasywne, które powinny być używane do rejestrowania zobowiązań, a nie do rejestracji przyjęć towarów. Właściwe zrozumienie i zastosowanie odpowiednich kont jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania systemu księgowego, a błędne przypisanie kont prowadzi do zafałszowania danych finansowych oraz może skutkować niezgodnościami w sprawozdaniach finansowych. Należy zawsze pamiętać, że prawidłowe księgowanie jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również podstawą zdrowego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie.

Pytanie 35

Jaką formą płatności za towar jest transakcja bezgotówkowa?

A. czek imienny

B. czek rozrachunkowy

C. przekaz pocztowy

D. wpłata gotówkowa

Czek rozrachunkowy jest bezgotówkową formą zapłaty, która umożliwia dokonanie transakcji bez potrzeby posiadania gotówki. Jest to dokument wystawiany przez bank, który zobowiązuje go do wypłaty określonej kwoty z rachunku nadawcy na rzecz odbiorcy. W praktyce czek rozrachunkowy jest często wykorzystywany w transakcjach handlowych jako alternatywa dla gotówki lub kart płatniczych. Jego główną zaletą jest bezpieczeństwo, ponieważ transakcje są przeprowadzane w sposób bardziej kontrolowany, co zmniejsza ryzyko kradzieży gotówki. Przykładem zastosowania czeku rozrachunkowego może być sytuacja, gdy firma dokonuje płatności za towary lub usługi, a dostawca preferuje otrzymywanie płatności w formie czeku. Zgodnie z normami finansowymi, stosowanie czeków rozrachunkowych jest powszechne w wielu branżach, co potwierdza ich akceptowalność jako formy płatności w ramach transakcji B2B. Ważne jest, aby strony umowy były świadome terminów realizacji czeku oraz zasad jego wystawiania, co pozwala na uniknięcie nieporozumień. Ponadto, czek rozrachunkowy może być wykorzystywany w międzynarodowych transakcjach handlowych, co zwiększa jego uniwersalność i atrakcyjność w środowisku biznesowym.

Pytanie 36

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 14 dni od momentu wydania towaru

B. 7 dni od momentu wydania towaru

C. 24 miesięcy od momentu wydania towaru

D. 12 miesięcy od momentu wydania towaru

Istnieje wiele powszechnych nieporozumień dotyczących okresu, w którym konsumenci mogą zgłaszać niezgodności towarów z umową. Wiele osób myli czas na reklamację z innymi terminami, takimi jak prawo do zwrotu towaru, co może prowadzić do błędnych wniosków. Na przykład, odpowiedzi wskazujące na 14 dni, 12 miesięcy czy 7 dni od wydania towaru niewłaściwie interpretują przepisy prawa. Okres 14 dni dotyczy prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, które jest regulowane innymi przepisami prawno-konsumenckimi. Jakiekolwiek błędne podejście do tego tematu może skutkować niezrozumieniem rzeczywistych praw konsumenta. Ponadto, odpowiedzi sugerujące, że czas na zgłoszenie niezgodności wynosi 12 lub 7 miesięcy są całkowicie nieprawidłowe, ponieważ nie uwzględniają ostatnich zmian w ustawodawstwie, które wydłużyły ten okres do 24 miesięcy. Ignorowanie obowiązujących przepisów nie tylko osłabia pozycję konsumenta, ale również może prowadzić do strat finansowych oraz frustracji związanych z niewłaściwym dochodzeniem swoich praw. Ważne jest, aby konsumenci byli świadomi swoich uprawnień oraz znali aktualne prawo, co pozwoli im skuteczniej bronić swoich interesów w sytuacjach reklamacyjnych.

Pytanie 37

Na podstawie wyników inwentaryzacji przedstawionych w tabeli ustal wartość kompensaty niedoboru nadwyżką.

Nazwa towaru	Cena jednostkowa w zł	Ilość w szt. według
Nazwa towaru	Cena jednostkowa w zł	spisu z natury	ksiąg rachunkowych
Ołówek techniczny 3H	1,40	106	100
Ołówek techniczny 6H	1,50	75	84

A. 8,40 zł

B. 9,00 zł

C. 13,50 zł

D. 12,60 zł

Wybór 9,00 zł, 12,60 zł czy 13,50 zł może wynikać z tego, że coś się pokręciło w rozumieniu kompensacji. Wiesz, kluczowe jest, żeby rozumieć, że wartość kompensaty dotyczy tylko niedoboru, a nie jest to suma wartości nadwyżek. Odpowiedzi takie jak 9,00 zł i wyższe, jak 12,60 zł czy 13,50 zł, można źle zinterpretować jako ogólny bilans finansowy, a nie konkretną wartość kompensacji. No bo w inwentaryzacji najpierw zajmujemy się tym, co brakuje, żeby później zrekompensować to nadwyżkami. Jak się z tym nie ogarnie, to można popełnić błędy, które utrudnią zarządzanie zapasami. To może prowadzić do tego, że firma źle oceni, czego naprawdę potrzebuje, a to wpływa na rentowność i zadowolenie klientów. Trzeba zawsze jasno określić, co się analizuje i na jakiej podstawie podejmuje decyzje, żeby uniknąć błędów w tej kwestii.

Pytanie 38

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

A. w rejonie głównego wejścia do sklepu

B. w sąsiedztwie kas

C. z artykułami codziennego użytku

D. z towarami w promocji

Odpowiedzi takie jak 'z towarami promocyjnymi' czy 'w okolicach głównego wejścia do sklepu' mogą wydawać się logiczne, jednak nie uwzględniają one specyficznych zasad, jakie rządzą zachowaniem klientów w sklepie. Umieszczanie towarów promocyjnych w innych lokalizacjach może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ klienci często nie poświęcają zbyt wiele uwagi na promocje, które są zbyt daleko od miejsca zakupu. Podobnie, regały z towarami codziennego użytku nie są idealnym miejscem dla produktów impulsowych, gdyż klienci są zazwyczaj skupieni na swoich zamierzonych zakupach. Umiejscowienie takich produktów w pobliżu kas, a nie przy wejściu, wynika z analizy ścieżek zakupowych i momentów decyzyjnych klientów w sklepie. Często klienci przechodzą obok produktów w okolicach wejścia, ale nie mają czasu na rozważenie ich zakupu, gdyż są już zdeterminowani co do swoich wyborów. Niezrozumienie tych dynamik prowadzi do błędnych wniosków dotyczących optymalizacji przestrzeni sprzedażowej.

Pytanie 39

Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18

NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt	145823
# niefiskalny #
Kasa: 002	Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427	UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513	PSN:XX	Ważna do: /

SPRZEDAŻ:	32,26 PLN

Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona

A. kartą płatniczą.

B. kartą lojalnościową.

C. czekiem gotówkowym.

D. bonem towarowym.

Odpowiedź "kartą płatniczą" jest prawidłowa, ponieważ na wydruku potwierdzającym płatność znajduje się wyraźna informacja dotycząca użytej metody płatności. W szczególności widnieje zapis "Karta: Miliennium VISA A ***4513", co jednoznacznie wskazuje na dokonanie transakcji przy użyciu karty płatniczej. Karty płatnicze są powszechnie akceptowane w handlu detalicznym oraz w e-commerce, co czyni je jedną z najpopularniejszych metod płatności. Dobrą praktyką jest zawsze zweryfikować potwierdzenie płatności, aby upewnić się, że metoda płatności oraz dane transakcji są zgodne z dokumentacją. Stosowanie kart płatniczych jest zgodne z europejskimi standardami płatności, takimi jak PSD2, które zapewniają bezpieczeństwo i transparentność transakcji. W sytuacjach, gdy płatność jest dokonywana online, karty płatnicze często oferują dodatkowe opcje zabezpieczeń, takie jak 3D Secure, co zwiększa bezpieczeństwo transakcji.

Pytanie 40

Napoje, które zawierają specyficzne mieszanki zarówno prostych, jak i złożonych węglowodanów, zapewniające stałe uzupełnienie energii traconej w trakcie wysiłku, a także wzbogacone o witaminy i minerały, klasyfikowane są jako napoje

A. izotonicznych

B. używkowych

C. niskokalorycznych

D. dietetycznych

Napój izotoniczny to specjalistyczny produkt stworzony z myślą o osobach aktywnych fizycznie. Charakteryzuje się on odpowiednim stężeniem elektrolitów oraz węglowodanów, co pozwala na szybkie uzupełnianie utraconych w trakcie wysiłku składników. Izotoniczne napoje sportowe zazwyczaj mają stężenie osmotyczne zbliżone do płynów ustrojowych, co umożliwia ich skuteczne wchłanianie i transportowanie cukrów oraz elektrolitów do układu krwionośnego. Dzięki temu, sportowcy mogą łatwiej utrzymać poziom energii oraz nawodnienie organizmu. Przykładami takich napojów są wiele popularnych marek, które oferują różnorodne smaki i formuły, wzbogacone o witaminy z grupy B, które wspierają metabolizm energetyczny. Zastosowanie napojów izotonicznych jest szczególnie istotne podczas długotrwałych wysiłków, takich jak maratony czy intensywne treningi. Warto pamiętać, że ich stosowanie powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb organizmu i poziomu aktywności fizycznej.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej