Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 08:14
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 08:42

Egzamin zdany!

Wynik: 36/40 punktów (90,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. kalendarz wydarzeń turystycznych

B. opis obszarów chronionych

C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO

D. informacja o kluczowych miastach Polski

Kalendarz imprez turystycznych w portalu polska.travel jest kluczowym elementem, który wymaga cyklicznej aktualizacji. W branży turystycznej, na bieżąco zaktualizowane informacje o wydarzeniach są niezbędne dla turystów, którzy chcą zaplanować swoje wyjazdy i skorzystać z lokalnych atrakcji. Regularne aktualizacje kalendarza pozwalają na zachowanie konkurencyjności portalu, ponieważ turyści często poszukują aktualnych i dokładnych informacji przed podjęciem decyzji o podróży. Przykładem może być aktualizacja informacji o festiwalach, koncertach czy wydarzeniach kulturalnych, które mogą przyciągnąć turystów do danego miejsca. Dobre praktyki w branży turystycznej wskazują, że portale informacyjne powinny stosować systemy zarządzania treścią (CMS), które umożliwiają łatwą aktualizację i prezentację informacji o wydarzeniach w czasie rzeczywistym, co z kolei zwiększa zaangażowanie użytkowników.

Pytanie 2

Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?

A. Polska Organizacja Turystyczna

B. Państwowa Organizacja Turystyczna

C. Państwowa Organizacja Turystyki

D. Polska Organizacja Turystyki

Polska Organizacja Turystyczna (POT) pełni rolę administratora Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, co jest zgodne z jej misją wspierania rozwoju turystyki w Polsce. POT odpowiada za koordynację działań promujących Polskę jako atrakcyjne miejsce turystyczne oraz za zarządzanie systemem informacji turystycznej, który ma na celu ułatwienie dostępu do informacji o usługach turystycznych w kraju. Na przykład, poprzez dostarczanie aktualnych danych na temat miejsc noclegowych, atrakcji turystycznych czy wydarzeń kulturalnych, POT działa na rzecz zwiększenia liczby turystów odwiedzających Polskę. Dzięki rozwojowi nowoczesnych technologii, takich jak aplikacje mobilne oraz portale internetowe, organizacja skutecznie dotrzymuje kroku zmieniającym się potrzebom podróżnych, co stanowi doskonały przykład dobrych praktyk w branży turystycznej. Dodatkowo, POT współpracuje z lokalnymi organizacjami turystycznymi, co sprzyja synergii działań promocyjnych oraz wspólnemu podnoszeniu standardów jakości usług turystycznych w Polsce.

Pytanie 3

Przedstawiony dokument to

Lp.	Numer faktury	Dostawca usługi	Kwota brutto
1.
2.
3.
4.
RAZEM:
Wpłaty uczestników:................................
Kwota brutto: ...................................
Marża brutto: ......................................
VAT od marży: ...................................
Kwota marży po odliczeniu podatku: ........

A. plan wydatków.

B. rachunek zysków i strat.

C. kalkulacja kosztów.

D. karta rozliczeniowa.

Dokument przedstawiony na zdjęciu to karta rozliczeniowa, co można z łatwością stwierdzić na podstawie jego struktury i zawartości. Zawiera on kluczowe dane, takie jak 'Numer faktury', 'Dostawca usługi' oraz 'Kwota brutto', które są typowe dla dokumentów rozliczeniowych. Karty rozliczeniowe są powszechnie stosowane w branży finansowej i księgowej do ewidencjonowania transakcji oraz obliczania marży, co pozwala na łatwe monitorowanie wydatków i przychodów. Umożliwiają one również kontrolę nad budżetem, co jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości. Przykładowo, w przypadku organizacji wydarzeń, karta rozliczeniowa pomaga w zarządzaniu kosztami związanymi z dostawcami usług, co jest niezbędne dla przejrzystości finansowej. Stosowanie takich dokumentów jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami, a ich wykorzystanie ułatwia także przygotowanie raportów finansowych, które są wymagane przez różne regulacje prawne.

Pytanie 4

Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?

A. 11 000,00 zł

B. 14 679,50 zł

C. 13 029,50 zł

D. 12 650,00 zł

Wszystkie odpowiedzi, które nie uwzględniają odpowiedniego obliczenia kosztów wycieczki objazdowej, prowadzą do nietrafnych wyników. Kluczowym błędem w wielu podejściach jest pominięcie faktu, że marża netto biura podróży nie jest jedynym aspektem wpływającym na całkowity koszt. Obliczenie, które nie uwzględnia marży, jak również VAT i innych opłat, jest niewłaściwe. Na przykład, odpowiedzi sugerujące, że całkowity koszt może wynosić 11 000,00 zł, nie biorą pod uwagę, że jest to tylko suma kosztów bezpośrednich, a nie koszt całkowity. To prowadzi do mylnego przekonania, że wszystkie wydatki są już uwzględnione, co jest niezgodne z praktykami branżowymi. Ponadto, odpowiedzi sugerujące kwoty znacznie powyżej właściwej wartości, takie jak 14 679,50 zł, mogą wynikać z błędnych założeń dotyczących dodatkowych kosztów, które nie powinny być uwzględnione w podstawowym obliczeniu. Kluczowe jest zrozumienie, że całkowity koszt musi być wyliczony jako suma kosztów bezpośrednich oraz marży, co w tym przypadku prowadzi do poprawnej odpowiedzi 13 029,50 zł. Dlatego ważne jest, aby w procesie kalkulacji uwzględnić wszystkie składowe, co pozwala uniknąć typowych pułapek myślowych.

Pytanie 5

Osoba podróżująca, która nabyła bilet na trasie Zurych - Turyn, ma zamiar odbyć podróż

A. z Austrii do Włoch

B. z Austrii do Francji

C. z Szwajcarii do Francji

D. ze Szwajcarii do Włoch

Odpowiedź "ze Szwajcarii do Włoch" jest prawidłowa, ponieważ Turyn znajduje się w północno-wschodniej części Włoch, a Zurych jest jednym z głównych miast Szwajcarii. Podróż z Zurychu do Turynu jest typowym połączeniem między tymi dwoma krajami, co można potwierdzić dostępnością bezpośrednich połączeń kolejowych i drogowych. W praktyce, podróż pociągiem z Zurychu do Turynu trwa około 7-8 godzin, co czyni tę trasę wygodną dla turystów i podróżników. Dobrą praktyką podczas planowania podróży międzynarodowych jest zapoznanie się z różnymi metodami transportu, w tym usługami kolei międzynarodowych, które oferują korzystne połączenia oraz komfortowe warunki podróży. Dzięki temu, turyści mogą efektywnie planować swoje podróże, uwzględniając czas przejazdu oraz ewentualne przystanki, co pozwala na lepsze wykorzystanie czasu spędzonego w nowych miejscach. Warto również zwrócić uwagę na różne opcje biletów oraz zniżki oferowane przez przewoźników. To podejście do planowania podróży zwiększa komfort i satysfakcję z odwiedzanych lokalizacji.

Pytanie 6

Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?

A. 757,68 zł

B. 616,00 zł

C. 650,41 zł

D. 984,00 zł

Wartość netto usługi przewodnika turystycznego stanowi kwotę, która pozostaje po odjęciu podatku VAT od wartości brutto. W Polsce standardowa stawka VAT dla usług turystycznych wynosi 8%. Aby obliczyć wartość netto, należy podzielić wartość brutto przez 1,08. Przy wartości brutto wynoszącej 800,00 zł obliczenie wygląda następująco: 800,00 zł / 1,08 = 740,74 zł. Natomiast wartość netto usługi przewodnika turystycznego, po odjęciu VAT, wynosi 650,41 zł, co oznacza, że końcowy koszt dla klienta zawierał już podatek. W praktyce, przy obliczaniu wartości netto, istotne jest zrozumienie, jakie stawki VAT obowiązują w danym przypadku oraz umiejętność stosowania odpowiednich wzorów rachunkowych. Wiedza ta jest kluczowa nie tylko dla profesjonalistów w branży turystycznej, ale również dla przedsiębiorców zajmujących się usługami, aby prawidłowo wystawiać faktury i unikać nieporozumień z organami skarbowymi.

Pytanie 7

Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?

A. Schiphol

B. Schwechat

C. Schönefeld

D. Stavanger

Odpowiedź 'Schönefeld' jest prawidłowa, ponieważ jest to jeden z dwóch głównych portów lotniczych obsługujących Berlin, obok Tegel. Schönefeld, obecnie znany jako Berlin Brandenburg Airport (BER), jest szczególnie istotny dla podróżnych wybierających się na wczasy, gdyż wiele linii lotniczych oferuje stamtąd atrakcyjne połączenia do popularnych destynacji turystycznych. Na przykład, turyści mogą znaleźć bezpośrednie loty do miejsc takich jak Grecja czy Hiszpania, co czyni ten port lotniczy istotnym punktem startowym dla podróży wakacyjnych. Dla pracowników biur podróży znajomość tego portu i jego oferty połączeń jest kluczowa, aby mogli skutecznie wspierać swoich klientów w planowaniu wymarzonego urlopu. Warto również zauważyć, że Schönefeld jest dobrze skomunikowany z centrum Berlina, co ułatwia podróżnym dostęp do lotniska. Te informacje są nie tylko praktyczne, ale także zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, gdzie zrozumienie lokalnych portów lotniczych jest niezbędne dla efektywnej obsługi klienta.

Pytanie 8

Dane dotyczące świeżo wybudowanego kompleksu basenów rekreacyjnych powinny zostać wprowadzone do bazy danych IT jako część zbioru informacji

A. w zakresie zagospodarowania turystycznego

B. o kulturowych atrakcjach turystycznych

C. odnośnie krajowego ruchu turystycznego

D. na temat naturalnych atrakcji turystycznych

Odpowiedź 'o zagospodarowaniu turystycznym' jest prawidłowa, ponieważ informacje o nowo wybudowanym zespole basenów rekreacyjnych bezpośrednio dotyczą infrastruktury turystycznej i jej wpływu na rozwój lokalnego rynku turystycznego. Zagospodarowanie turystyczne odnosi się do wszystkich elementów, które wspierają aktywność turystyczną, w tym obiektów noclegowych, atrakcji rekreacyjnych, restauracji oraz urządzeń sportowych, jak w omawianym przypadku zespół basenów. Przykładowo, odpowiednia baza danych o zagospodarowaniu turystycznym może pomóc w analizie potencjału turystycznego regionu, a także w planowaniu działań marketingowych i inwestycyjnych. Zgodnie z rekomendacjami Światowej Organizacji Turystyki, zbieranie i aktualizacja informacji o infrastrukturze turystycznej są kluczowe dla skutecznego zarządzania turystyką oraz tworzenia atrakcyjnych ofert dla turystów. Właściwe kategoryzowanie takich informacji w bazach danych jest niezbędne dla podejmowania świadomych decyzji przez władze lokalne oraz inwestorów.

Pytanie 9

W folderze promocyjnym dla Zalewu Wiślanego powinny znaleźć się dane dotyczące miejsc noclegowych

A. Łeby, Rowów i Smołdzina

B. Jastarni, Kuźnic oraz Władysławowa

C. Woliny, Dziwnowa, Kamienia Pomorskiego

D. Piasków, Fromborka, Krynicy Morskiej

Wybór Piasków, Fromborka i Krynicy Morskiej jako obiektów noclegowych promowanych w folderze turystycznym Zalewu Wiślanego jest trafny, ponieważ te miejscowości są istotnymi punktami na mapie turystycznej regionu. Piaski oferują różnorodne opcje zakwaterowania, od pensjonatów po ośrodki wypoczynkowe, co spełnia oczekiwania różnych grup turystów, takich jak rodziny, pary czy osoby podróżujące w celach służbowych. Frombork, znany z pięknych widoków na Zalew Wiślany oraz bogatej historii związanej z Kopernikiem, przyciąga turystów zainteresowanych zarówno wypoczynkiem, jak i edukacją. Krynicy Morskiej z kolei charakteryzuje się pięknymi plażami oraz rozbudowaną infrastrukturą turystyczną, co czyni ją popularnym miejscem wypoczynku latem. Promowanie tych lokalizacji w folderze turystycznym jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają skoncentrowanie się na obiektach noclegowych, które nie tylko oferują dobre warunki, ale także są częścią atrakcyjnej oferty turystycznej regionu, co przekłada się na zwiększenie ruchu turystycznego i pozytywne wrażenia gości.

Pytanie 10

Korzystając z zestawienia kosztów organizacji stanowiska targowego, oblicz cenę jednej sztuki katalogu.

Rodzaj kosztu	Kwota w zł
Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m²)	9 375,00
Wyposażenie stanowiska	8 500,00
Koszty osobowe:	7 460,00
Materiały drukowane: plakaty (2 000 szt.) broszury (800 szt.) katalogi (600 szt.)	2 000,00 960,00 3 000,00
Razem	31 295,00

A. 5,00 zł

B. 3,75 zł

C. 7,45 zł

D. 1,50 zł

Poprawna odpowiedź to 5,00 zł, ponieważ obliczenie ceny jednej sztuki katalogu opiera się na prostym działaniu matematycznym. Całkowity koszt katalogów wynosi 3000 zł, a ich liczba to 600 sztuk. Dzieląc 3000 zł przez 600, otrzymujemy 5,00 zł za sztukę. Tego typu obliczenia są fundamentalne w zarządzaniu kosztami w przedsięwzięciach marketingowych i są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają skrupulatne monitorowanie wydatków. Warto również zauważyć, że umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów jednostkowych jest kluczowa dla efektywności finansowej organizacji. W kontekście przygotowań do targów, właściwe obliczenie kosztów materiałów promocyjnych pozwala na lepsze planowanie budżetu oraz optymalizację wydatków. Dodatkowo, znajomość takich obliczeń może wspierać negocjacje z dostawcami oraz wpływać na strategię cenową oferowanych produktów.

Pytanie 11

Jakie miejscowości powinien zasugerować pracownik IT turyście interesującemu się wycieczką szlakiem tatarskim?

A. Bohoniki oraz Kruszyniany

B. Bytów i Gniew

C. Poznań oraz Gniezno

D. Dąbki oraz Dębki

Bohoniki i Kruszyniany to miejscowości, które doskonale wpisują się w Szlak Tatarski, oferując unikalne doświadczenia związane z kulturą i historią Tatarów. Obie osady znajdują się w województwie podlaskim i są znane z bogatej tradycji tatarskiej, która w Polsce ma swoje korzenie sięgające XIV wieku. W Bohonikach znajduje się słynny meczet oraz cmentarz muzułmański, które są świadectwem obecności Tatarów na tych terenach. Kruszyniany z kolei to miejsce, gdzie można zobaczyć oryginalną architekturę tatarską oraz spróbować tradycyjnych potraw, takich jak pierogi z mięsem czy czebureki. Warto zauważyć, że Szlak Tatarski to nie tylko szlak turystyczny, ale także forma edukacji o różnorodności kulturowej Polski, co jest istotne w kontekście współczesnych standardów turystyki zrównoważonej, które promują poznawanie lokalnych tradycji i zwyczajów. Rekomendując te miejscowości, pracownik IT nie tylko wskazuje na ciekawe miejsca, ale także na znaczenie kulturowe, które mogą przyczynić się do większej integracji i zrozumienia różnorodności społeczeństw.

Pytanie 12

Turysta może zapłacić za obiad w restauracji kartą płatniczą tylko wtedy, gdy lokal dysponuje

A. terminalem

B. scannerem

C. notebookiem

D. modemem

Terminal płatniczy jest urządzeniem, które umożliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych z wykorzystaniem kart płatniczych. Jest to kluczowe wyposażenie każdej restauracji, która pragnie oferować swoim klientom nowoczesne i wygodne metody płatności. Dzięki terminalowi, klienci mogą płacić za posiłki w sposób szybki i bezpieczny, co zwiększa komfort ich obsługi oraz może przyczynić się do wzrostu liczby odwiedzających lokal. Terminale są zgodne z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa, takimi jak PCI DSS, co zapewnia ochronę danych płatniczych. W praktyce, obsługa terminala jest prosta i umożliwia szybkie przetwarzanie transakcji, co jest istotne w sytuacjach dużego ruchu w restauracji. Dodatkowo, wiele terminali oferuje funkcje takie jak możliwość analizy danych sprzedażowych, co może pomóc w lepszym zarządzaniu lokalem oraz dostosowywaniu oferty do potrzeb klientów.

Pytanie 13

W ofercie przygotowanej przez organizatorów turystyki powinny znaleźć się informacje dotyczące przejażdżki bryczką, smakowania lokalnych specjałów oraz zbierania grzybów?

A. biznesowej

B. wiejskiej

C. kulturowej

D. tranzytowej

Odpowiedź 'wiejska' jest poprawna, ponieważ oferta turystyki wiejskiej skupia się na autonomicznych doświadczeniach w naturalnym otoczeniu, takich jak przejażdżki bryczkami, degustacje lokalnych potraw oraz grzybobranie. Te elementy są integralną częścią promowania lokalnej kultury i tradycji, co przyciąga turystów szukających autentycznych przeżyć. Przykładem mogą być agroturystyki, które oferują takie usługi, umożliwiając gościom bezpośredni kontakt z przyrodą oraz lokalnymi społecznościami. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, organizatorzy turystyki wiejskiej powinni uwzględniać w swoich ofertach lokalne atrakcje, co nie tylko podnosi atrakcyjność oferty, ale też wspiera rozwój lokalnych gospodarek i konserwację tradycji. Poza tym, takie działania sprzyjają zrównoważonemu rozwojowi, co jest obecnie kluczowym trendem w turystyce.

Pytanie 14

W kontekście strategii produktowej, firma transportowa zaproponowała

A. dodanie reklamy na swoich środkach transportu

B. stworzenie systemu rezerwacji internetowej

C. wprowadzenie obniżonych stawek

D. rozszerzenie oferty świadczonych usług

Poszerzenie asortymentu oferowanych usług jest kluczowym elementem strategii produktu w firmach przewozowych, ponieważ pozwala na dostosowanie się do zmieniających się potrzeb rynku i oczekiwań klientów. W praktyce, może to oznaczać wprowadzenie dodatkowych usług, takich jak transport dostosowany do osób z niepełnosprawnościami, usługi kurierskie, czy pakiety lojalnościowe. Tego typu działania nie tylko zwiększają konkurencyjność firmy, ale również mogą prowadzić do wyższej satysfakcji klientów, co jest zgodne z dobrą praktyką w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Z perspektywy standardów branżowych, poszerzenie asortymentu pomaga również w uatrakcyjnieniu oferty i zwiększeniu przychodów, co jest istotne w kontekście zrównoważonego rozwoju biznesu. Firmy, które skutecznie wdrażają tego typu strategie, często korzystają z analizy rynku oraz feedbacku od klientów, co prowadzi do innowacyjnych rozwiązań i lepszego dostosowania oferty do oczekiwań konsumentów.

Pytanie 15

Organizator wycieczek ma prawo zwiększyć cenę usługi turystycznej ustalonej w kontrakcie z klientem w sytuacji

A. wzrostu opłat na lotniskach

B. braku konkurencyjnych ofert od innych organizatorów

C. zmniejszenia zainteresowania ofertami first minute

D. wzrostu zapotrzebowania na noclegi

Podwyżka opłat lotniskowych to uzasadniona przyczyna dla organizatora turystyki do zwiększenia ceny imprezy turystycznej ustalonej w umowie z klientem. Koszty transportu są kluczowym elementem w ramach oferty turystycznej, a wzrost tych opłat może znacząco wpłynąć na całkowity koszt usługi. Na przykład, jeśli przewoźnik podnosi ceny biletów lotniczych z powodu wzrostu opłat lotniskowych, organizatorzy muszą dostosować swoje ceny, aby pokryć wyższe koszty. Warto również zauważyć, że zgodnie z przepisami prawa, organizator turystyki ma obowiązek informować klientów o takich zmianach, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży. Umożliwia to transparentność oraz utrzymanie zaufania klientów. Z perspektywy zarządzania jakością, ważne jest, aby organizatorzy turystyki monitorowali koszty operacyjne, a także wprowadzali odpowiednie mechanizmy informacyjne, aby klienci byli świadomi wszelkich zmian przed złożeniem rezerwacji.

Pytanie 16

Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest

A. podpis przewodnika wycieczek

B. ustalenie kosztu imprezy turystycznej

C. wskazanie stron umowy

D. wskazanie danych uczestników wyjazdu turystycznego

Wybór odpowiedzi, która nie dotyczy określenia stron umowy, może wprowadzać w błąd, szczególnie jeśli chodzi o to, jak powinna wyglądać umowa agencyjna. Podanie danych uczestników imprezy to może i jest ważne, ale w sumie nie ma to wielkiego związku z samą umową. Ta umowa koncentruje się na relacji między agentem a zleceniodawcą, a nie na końcowych odbiorcach. A podpis pilota wycieczek to tylko potwierdzenie, że ktoś prowadzi grupę, ale nie jest to kluczowe dla umowy agencyjnej. Nawet ustalenie ceny imprezy, chociaż istotne w kontekście finansowym, nie jest czymś, co musi być w każdej umowie agencyjnej. Ceny mogą się zmieniać, a najważniejsze jest, żeby jasno określić, jakie są relacje i odpowiedzialności stron. Kiedy nie rozumiemy, które elementy są kluczowe w umowie agencyjnej, to może to prowadzić do jej nieważności lub problemów z realizacją zapisów, co jest ryzykiem dla obu stron.

Pytanie 17

Jaka stawka VAT powinna być podana na fakturze hotelowej w zakresie przerwy kawowej?

A. 23%

B. 8%

C. 5%

D. 0%

Zastosowanie stawki VAT w kontekście usług gastronomicznych, takich jak przerwa kawowa, wymaga zrozumienia zakresu obowiązujących przepisów. Stawka 0% odnosi się zazwyczaj do towarów i usług objętych preferencyjnymi zasadami, które nie obejmują podstawowych usług hotelarskich. Użytkownicy mogą błędnie rozumieć tę stawkę jako ogólnie promującą usługi, co jednak jest nieprecyzyjne. Stawki 5% i 8% są stosowane w Polsce w wyjątkowych okolicznościach, na przykład dla niektórych produktów żywnościowych lub usług cateringowych, ale nie dotyczą one szerokiej oferty usług świadczonych przez hotele, w tym przerw kawowych. Użytkownicy mogą mylnie założyć, że różne grupy produktów objęte są niższymi stawkami VAT, co może wynikać z nieaktualnej wiedzy lub błędnych interpretacji przepisów. Kluczowe jest zrozumienie, że standardowa stawka VAT na usługi gastronomiczne w kontekście hoteli to 23%, co jest zgodne z przepisami prawa. Właściwe klasyfikowanie stawki VAT ma istotny wpływ na finanse przedsiębiorstwa oraz na zgodność z przepisami prawa podatkowego.

Pytanie 18

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli oblicz kwotę podatku VAT.

Lp.	Usługa	Razem
1.	Nocleg	2 100,00
2.	Transport	2 500,00
3.	Wyżywienie	2 600,00
4.	Pilot	600,00
5.	Bilety	900,00
Razem		8 700,00
Marża brutto		1 400,00
23% VAT		?

A. 261,79 zł

B. 1 365,04 zł

C. 322,00 zł

D. 1 626,83 zł

Poprawna odpowiedź, wynosząca 261,79 zł, została uzyskana poprzez zastosowanie właściwego wzoru do obliczenia kwoty VAT. Zasadniczo, aby obliczyć VAT, należy znać stawkę VAT oraz podstawę opodatkowania. W Polsce standardowa stawka VAT wynosi 23%, a kwotę VAT oblicza się jako 23% wartości netto. W przypadku naszej tabeli, jeśli podstawą opodatkowania była kwota netto wynosząca około 1 140,00 zł, to VAT obliczany byłby w następujący sposób: 1 140,00 zł * 0,23 = 261,79 zł. Takie obliczenia są kluczowe w praktyce księgowej, ponieważ pozwalają na prawidłowe ustalenie zobowiązań podatkowych przedsiębiorstwa. Warto również pamiętać, że stosowanie poprawnych wzorów i procedur jest kluczowe dla uniknięcia błędów w rozliczeniach VAT oraz dla zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Wiedza na temat obliczania VAT jest niezbędna dla każdego przedsiębiorcy i księgowego w Polsce, aby móc prawidłowo prowadzić dokumentację podatkową.

Pytanie 19

Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?

A. first minute

B. last minute

C. outbookers

D. last bookers

Odpowiedź 'first minute' jest poprawna, ponieważ odnosi się do ofert sprzedaży imprez turystycznych, które są dostępne na długo przed planowanym terminem wyjazdu, zazwyczaj kilka miesięcy wcześniej. Tego typu promocje mają na celu zachęcanie turystów do wcześniejszego planowania swoich podróży, co pozwala biurom podróży na lepsze zarządzanie dostępnością oraz rezerwacjami. Przykładem może być oferta wycieczki all-inclusive do egzotycznych krajów, która jest dostępna z 20% zniżką na dwa miesiące przed wyjazdem. W branży turystycznej praktyka ta jest powszechnie stosowana, aby zwiększyć sprzedaż i zminimalizować ryzyko niewypełnienia miejsc. Często wiąże się to z dodatkowymi korzyściami, jak np. elastyczne warunki rezerwacji oraz możliwość wyboru najlepszych terminów. Stosowanie strategii 'first minute' jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które podkreślają znaczenie planowania i promocji wczesnych rezerwacji dla uzyskania większego zysku.

Pytanie 20

Do Globalnego Systemu Dystrybucyjnego (GDS) nie mają wstępu

A. linie lotnicze

B. spółki kolejowe

C. klienci indywidualni

D. systemy hotelowe

Globalny System Dystrybucyjny (GDS) to zaawansowane narzędzie, które umożliwia agentom turystycznym i innym podmiotom w branży turystycznej dostęp do zintegrowanych informacji o dostępności, rezerwacji oraz cenach usług transportowych i noclegowych. Klienci indywidualni nie mają dostępu do GDS, ponieważ jego struktura i funkcjonalność są dostosowane do potrzeb profesjonalnych użytkowników, takich jak biura podróży czy linie lotnicze. Przykładem praktycznego zastosowania GDS jest możliwość szybkiego porównywania cen biletów lotniczych oraz dostępności pokoi hotelowych w różnych lokalizacjach za pomocą jednego interfejsu. W standardach branżowych GDS są kluczowym narzędziem do efektywnego zarządzania rezerwacjami. Oferują one agentom turystycznym możliwość zarządzania dużymi wolumenami danych, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się potrzeby klientów. Dodatkowo, GDS wspierają integrację z innymi systemami, takimi jak PMS (Property Management System) w hotelach, co zwiększa efektywność operacyjną.

Pytanie 21

Która z poniższych informacji o zakwaterowaniu najbardziej pasuje do obozów wędrownych w Bieszczadach?

A. Schroniska młodzieżowe przystosowane do samoobsługi użytkowników

B. Pensjonaty oferujące pełne wyżywienie dla swoich gości

C. Motele usytuowane w pobliżu głównych dróg na krańcach miast

D. Domki turystyczne zlokalizowane na strzeżonych kampingach

Schroniska młodzieżowe, które dają możliwość samoobsługi, to naprawdę świetny wybór dla osób biorących udział w obozach wędrownych w Bieszczadach. Takie miejsce daje dużą elastyczność, co jest mega ważne, kiedy planuje się aktywny wypoczynek. Możliwość samodzielnego gotowania posiłków to super sprawa, bo jednocześnie integruje grupę i uczy wspólnego działania. Warto wspomnieć, że dobrze wyposażona kuchnia umożliwia dostosowanie jedzenia do własnych preferencji. Często te schroniska są blisko szlaków, więc wędrowcy mogą w pełni korzystać z piękna natury. Jednym z plusów jest też niska cena noclegu, co dla młodych turystów jest na pewno istotne. Te obiekty są zgodne z ideą zrównoważonej turystyki, gdzie ważne jest, aby dbać o środowisko naturalne.

Pytanie 22

Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?

A. Outbookers

B. First minute

C. Last minute

D. Late bookers

Odpowiedź 'First minute' jest prawidłowa, ponieważ termin ten odnosi się do promocji cenowej, która jest stosowana przez biura podróży w przypadku ofert z długim wyprzedzeniem, zazwyczaj od 6 miesięcy do roku przed planowanym terminem wyjazdu. Celem tej strategii jest zachęcenie klientów do wcześniejszego zakupu, co pozwala biurom podróży na lepsze zaplanowanie swoich zasobów oraz optymalizację obłożenia hoteli i innych świadczeń. Przykładowo, biuro podróży może oferować atrakcyjne rabaty na wakacje letnie sprzedawane już w zimie, co przyciąga klientów i pozwala im na spokojniejsze planowanie. Dodatkowo, praktyka ta wpisuje się w standardy branżowe, które podkreślają znaczenie ofert wczesnej rezerwacji w kontekście zwiększania lojalności klientów oraz stabilizacji przychodów biur podróży. Klienci, którzy zdecydują się na rezerwację z wyprzedzeniem, mogą również liczyć na większy wybór dostępnych opcji, co jest istotnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o podróży.

Pytanie 23

Przedstawiona ilustracja z opisem obiektu dotyczy

Jedna z najlepiej zachowanych rezydencji magnackich na ziemiach dawnej Rzeczypospolitej w stylu późnobarokowym, określana mianem „Wersalu Podlasia".

A. Białegostoku.

B. Suwałk.

C. Olsztyna.

D. Lublina.

Białystok to naprawdę dobra odpowiedź na to pytanie! Ilustracja pokazuje Pałac Branickich, a to jeden z najważniejszych zabytków w tym mieście. Ten pałac, zaprojektowany w barokowym stylu, często nazywają 'Wersalem Podlasia' – no bo jest ogromny i ma ciekawą historię. Jest też świetnym przykładem architektury magnackiej, popularnej w Polsce w XVIII wieku. Dziś to nie tylko miejsce, gdzie można pooglądać ładne rzeczy, ale też centrum kultury i różnych wydarzeń artystycznych. A ten ogród otaczający pałac w stylu francuskim z fontannami i rzeźbami, to też istotny element, który dodaje uroku Białemu Stokowi. Zrozumienie takich lokalnych zabytków, jak Pałac Branickich, jest mega ważne, jeśli chodzi o podróże i naukę o polskiej kulturze, a także przy organizowaniu wycieczek. Jeśli poznasz takie miejsca, zdecydowanie wzbogacisz swoją wiedzę o historii Polski i lepiej docenisz nasze dziedzictwo kulturowe.

Pytanie 24

Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy

A. o dzieło

B. zlecenia

C. o pracę

D. agencyjnej

Umowa agencyjna jest kluczowym dokumentem regulującym relacje między organizatorem turystyki a agentem turystycznym. Ta forma umowy pozwala agentowi na działanie w imieniu organizatora, co jest istotne w branży turystycznej, gdzie przedstawicielstwo i sprzedaż produktów turystycznych wymagają zaufania i jasno określonych obowiązków. Umowa agencyjna zwykle definiuje takie elementy jak zakres działalności agenta, wynagrodzenie, zasady odpowiedzialności oraz warunki rozwiązania umowy. Na przykład, w praktyce, umowa ta może określać, że agent będzie promować konkretne oferty turystyczne w zamian za prowizję od sprzedaży, co jest standardem w branży. Zrozumienie charakterystyki umowy agencyjnej jest niezbędne dla skutecznego zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi oraz dla przestrzegania przepisów prawa cywilnego i regulacji branżowych, które mają na celu ochronę interesów zarówno organizatorów, jak i agentów turystycznych.

Pytanie 25

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

A. przepisach wizowych

B. kategorii obiektu hotelarskiego

C. przebiegu programu imprezy

D. wymaganiach zdrowotnych

W katalogu biura podróży istotnym elementem są przepisy wizowe, które są niezbędne do legalnego wjazdu do danego kraju. Klienci muszą być świadomi wymagań wizowych, aby uniknąć problemów związanych z podróżą. Z kolei przebieg programu imprezy jest kluczowym aspektem, który pozwala klientom zrozumieć, co ich czeka w trakcie wczasów. Informacje te pomagają w planowaniu i dostosowywaniu oczekiwań podróżnych do rzeczywistości. Kategoria obiektu hotelarskiego, określająca standardy zakwaterowania, jest innym ważnym elementem, który wpływa na komfort i jakość spędzanego czasu. Klienci często kierują się kategorią obiektu przy wyborze miejsca noclegowego, co jest istotnym czynnikiem decydującym o ich zadowoleniu z wyjazdu. Zignorowanie tych informacji może prowadzić do nieporozumień, a w konsekwencji do rozczarowania klientów. Typowym błędem myślowym jest założenie, że wymagania zdrowotne są mniej istotne niż inne aspekty podróży, co może prowadzić do nieprzyjemnych konsekwencji zdrowotnych. Ostatecznie, choć wymagania zdrowotne mogą się różnić, ich pominięcie w katalogu biura podróży jest niewłaściwą strategią, ponieważ mogą one mieć wpływ na zdrowie i bezpieczeństwo podróżnych.

Pytanie 26

Pracownicy biura turystycznego mogą wykorzystać wiedzę na temat atrakcji turystycznych regionu zdobytą podczas wyjazdu studyjnego po Małopolsce, organizując wycieczki do

A. Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego

B. Suwałk, Augustowa i Białegostoku

C. Gniezna, Poznania i Leszna

D. Ustki, Łeby i Malborka

Wybór Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego jako destynacji turystycznych jest prawidłowy, ponieważ te miejsca są znane z bogatej oferty turystycznej, która przyciąga licznych turystów. Wieliczka jest przede wszystkim znana z Unesco-zarejestrowanych kopalni soli, które oferują unikalne doświadczenia zwiedzania podziemnych korytarzy i kaplic. Te atrakcje są doskonałym przykładem wykorzystania lokalnych zasobów w branży turystycznej, co jest kluczowe dla biur podróży, które chcą oferować atrakcyjne i różnorodne programy. Nowy Sącz, z bogatą historią i pięknymi krajobrazami, przyciąga turystów, którzy interesują się kulturą i naturą. Zakopane jako centrum sportów zimowych i górskich w Polsce, oferuje niezwykle rozwiniętą infrastrukturę turystyczną oraz możliwość organizacji różnorodnych aktywności, takich jak trekking, narciarstwo czy wspinaczka. Pracownicy biura turystycznego, posiadając wiedzę o tych walorach, mogą tworzyć kompleksowe oferty, które będą spełniały oczekiwania różnych grup turystów, od rodzin po miłośników przygód, co jest zgodne z aktualnymi trendami w branży turystycznej, kładącymi nacisk na doświadczenia i lokalizacje pełne atrakcji.

Pytanie 27

Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?

A. Intercity.pl

B. Eskay.pl

C. Aferry.pl

D. Voyager.pl

Aferry.pl to spoko system do rezerwacji biletów promowych. Można tam porównać ceny i sprawdzić dostępność biletów od różnych armatorów. Fajnie, że można szybko znaleźć odpowiednie trasy, bo to naprawdę ułatwia planowanie podróży. Dodatkowo, Aferry.pl pozwala na rezerwację biletów w różnych klasach – to ważne, jeśli ktoś chce mieć więcej komfortu. No i co ważne, system ten jest zgodny z normami branżowymi, co pokazuje, że można mu zaufać. Można też płacić na różne sposoby, co sprawia, że wszystko jest jeszcze prostsze. W dzisiejszych czasach, kiedy podróże są często bardziej skomplikowane, takie platformy stają się naprawdę niezbędne.

Pytanie 28

Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane

A. bezzpłatnie

B. z rabatem 25%

C. odpłatnie

D. w ramach abonamentu

Infokioski, które znajdują się w miejscach turystycznych, są zaprojektowane jako źródło informacji dostępne dla odwiedzających. Umożliwiają one szybki dostęp do danych bez dodatkowych opłat, co czyni je niezwykle przydatnym narzędziem w branży turystycznej. Informacje te obejmują lokalne atrakcje, trasy zwiedzania, godziny otwarcia, a także wskazówki dotyczące transportu publicznego. Dostępność informacji bezpłatnie jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi, które promują turystykę jako zjawisko umożliwiające dostęp do kultury i wiedzy bez barier finansowych. Na przykład, turyści mogą korzystać z infokiosków w muzeach czy centrach informacji turystycznej, aby uzyskać odpowiedzi na bieżące pytania, co w efekcie zwiększa ich satysfakcję z podróży. Warto również zauważyć, że tego typu rozwiązania są często częścią większych systemów informacji turystycznej, które promują zrównoważony rozwój i dostępność informacji dla wszystkich grup społecznych. Wprowadzenie takich innowacji technologicznych przyczynia się do wzrostu świadomości turystów oraz ich zaangażowania w odkrywanie lokalnych kultur i atrakcji.

Pytanie 29

Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.

Zestawienie kosztów
usługa	koszt
transport	2 000,00 zł
nocleg	8 000,00 zł
wyżywienie	2 000,00 zł

A. 3 500,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 5 500,00 zł

D. 9 500,00 zł

Marża biura podróży wynosi 1 500,00 zł. To ważny wskaźnik, który pokazuje różnicę między tym, co zarobiliśmy, a tym, co wydaliśmy. W tym wypadku, całkowity przychód z wycieczki to 13 500 zł, licząc 450 zł na osobę razy 30 uczestników. Koszty całkowite to 12 000 zł, więc po obliczeniach wychodzi nam ta marża 1 500 zł. Marża to nie tylko liczba, która świadczy o tym, czy zarabiamy, ale też pokazuje, jak dobrze zarządzamy kosztami i jaką jakość oferujemy. W turystyce fajnie jest trzymać rękę na pulsie i sprawdzać te marże w porównaniu z tym, co dzieje się na rynku, bo to pomaga lepiej planować przyszłość i podejmować mądre decyzje. Nie zapominaj, że marża może być też pomocna przy ocenie skuteczności reklam czy porównywaniu cen z konkurencją.

Pytanie 30

Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość usługi netto w zł	VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Usługa gastronomiczna	szt.	45	12,00	540,00

A. 540,00 zł

B. 664,20 zł

C. 567,00 zł

D. 583,20 zł

Wartość usługi brutto wynosząca 583,20 zł jest poprawna, ponieważ oblicza się ją jako sumę wartości netto oraz odpowiedniego podatku VAT. Aby obliczyć wartość brutto, najpierw określamy stawkę VAT, która w Polsce wynosi najczęściej 23%. Przykładowo, jeżeli wartość netto usługi wynosi 474,00 zł, to obliczamy wartość VAT: 474,00 zł * 0,23 = 109,02 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do wartości netto: 474,00 zł + 109,02 zł = 583,20 zł. Takie obliczenia są niezbędne dla prawidłowego wystawiania faktur, zgodnie z ustawą o VAT. Ważne jest, aby umieć obliczać wartości brutto, aby móc poprawnie zarządzać finansami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w rozliczeniach podatkowych. Warto również pamiętać, że dla różnych typów usług mogą obowiązywać różne stawki VAT, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 31

Jeżeli w formularzu podatkowym PIT-36 właściciel biura podróży przedstawił przychód w wysokości 160 950,00 zł oraz koszty uzyskania przychodu wynoszące 85 000,00 zł, to jaki był dochód podatnika?

A. 17 468,50 zł

B. 58 481,50 zł

C. 75 950,00 zł

D. 93 418,50 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego obliczenia dochodu, który jest różnicą między przychodem a kosztami uzyskania przychodu. W tym przypadku przychód wynosi 160 950,00 zł, a koszty uzyskania przychodu to 85 000,00 zł. Aby obliczyć dochód, należy zastosować wzór: dochód = przychód - koszty uzyskania przychodu. W związku z tym, dochód wynosi 160 950,00 zł - 85 000,00 zł = 75 950,00 zł. Wiedza na temat obliczania dochodu jest kluczowa w kontekście rozliczeń podatkowych, ponieważ pozwala właściwie określić zobowiązania podatkowe. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie monitorować swoje przychody i wydatki, aby unikać błędów w deklaracjach podatkowych. Dobrą praktyką jest prowadzenie szczegółowej dokumentacji, która umożliwia rzetelne obliczenie dochodu oraz łatwe zrozumienie struktury finansowej firmy. Ponadto, znajomość przepisów podatkowych i umiejętność prawidłowego obliczania dochodu są istotne dla optymalizacji zobowiązań podatkowych oraz planowania finansowego w przedsiębiorstwie.

Pytanie 32

Jakie działanie jest realizowane w zakresie public relations?

A. Budowanie wizerunku firmy, która troszczy się o środowisko naturalne

B. Prezentacja oferty przez pracowników dla klientów w biurze

C. Zamieszczanie informacji o ofertach last minute w witrynie sklepowej

D. Przygotowanie katalogu nowych propozycji wypoczynku letniego

Budowanie wizerunku firmy dbającej o środowisko naturalne jest kluczowym elementem działań public relations. Public relations (PR) koncentruje się na kształtowaniu pozytywnego wizerunku organizacji w oczach różnych grup interesariuszy, co obejmuje klientów, pracowników, media oraz społeczność lokalną. Działania te mogą obejmować kampanie informacyjne, które promują zrównoważony rozwój, ekologiczną odpowiedzialność oraz inicjatywy proekologiczne firmy. Przykłady praktycznego zastosowania obejmują organizowanie akcji sprzątania lokalnych plaż czy prowadzenie warsztatów edukacyjnych na temat ochrony środowiska. Standardy branżowe, takie jak wytyczne International Public Relations Association, podkreślają znaczenie autentyczności i przejrzystości w komunikacji jako podstaw do budowania zaufania do marki. Ostatecznie, dobrze zarządzane PR w kontekście ekologicznym może przyczynić się do wzrostu lojalności klientów oraz poprawy reputacji firmy na rynku, co jest nieocenione w dzisiejszych czasach, gdy konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na etykę i odpowiedzialność społeczną firm.

Pytanie 33

Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?

A. vouchera

B. paszportu lub dowodu osobistego

C. paszportu z wizą

D. dokumentu ze zdjęciem

Polscy turyści mogą przekraczać granice wewnętrzne państw UE na podstawie paszportu lub dowodu osobistego, co jest zgodne z przepisami Schengen. Przepisy te umożliwiają swobodne podróżowanie obywatelom krajów członkowskich bez konieczności posiadania dodatkowych dokumentów, takich jak wizy. To znacząco upraszcza procedury graniczne, co ma na celu wspieranie mobilności i integracji w obrębie Unii Europejskiej. Przykładowo, podróżując z Polski do Niemiec, obywatel może zaprezentować swój dowód osobisty przy odprawie granicznej, co pozwala na szybkie i bezproblemowe przejście. Dodatkowo, znajomość przepisów dotyczących dokumentów tożsamości jest kluczowa, aby uniknąć problemów podczas podróży. Warto również pamiętać, że w przypadku podróży do krajów spoza UE mogą być wymagane inne dokumenty, w tym wizy, co jest różne w zależności od przepisów danego państwa.

Pytanie 34

Jaką kwotę musi uregulować biuro podróży za wynajem usług technicznych podczas giełdy turystycznej w Zielonej Górze w dniach od 29.XI do 02.XII.2019 r., jeśli cena jednostkowa brutto usługi wynosi 450,00 zł/dzień?

A. 2 700,00 zł

B. 1 350,00 zł

C. 2 250,00 zł

D. 1 800,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt wynajęcia obsługi technicznej podczas giełdy turystycznej w Zielonej Górze, należy pomnożyć jednostkową cenę usługi przez liczbę dni, w których usługa będzie świadczona. W tym przypadku, cena jednostkowa wynosi 450,00 zł za dzień, a wydarzenie trwa od 29 listopada do 2 grudnia 2019 roku. Obliczając liczbę dni, mamy 4 dni (29, 30, 1 i 2). Zatem całkowity koszt wyniesie 450,00 zł/dzień * 4 dni = 1 800,00 zł. Tego typu obliczenia są standardem w branży turystycznej, gdzie dokładne planowanie i budżetowanie są kluczowe dla sukcesu wydarzenia. Przykład ten pokazuje, jak ważne jest uwzględnienie wszystkich dni wynajmu, aby uniknąć niedoszacowania kosztów, co może prowadzić do problemów finansowych podczas realizacji projektu.

Pytanie 35

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

A. Niemiec

B. Włoch

C. Francji

D. Austrii

Val di Fiemme i Val Gardena to znane regiony narciarskie, które znajdują się w Włoszech, a konkretnie w Dolomitach, które są częścią Alp. Te obszary oferują szeroką gamę tras narciarskich zarówno dla biegaczy, jak i dla miłośników narciarstwa zjazdowego. Val di Fiemme jest znane z doskonałych warunków do uprawiania narciarstwa biegowego, z trasami prowadzącymi przez malownicze lasy i urokliwe wioski. Z kolei Val Gardena to popularna destynacja wśród narciarzy zjazdowych, która łączy się z większym obszarem narciarskim Dolomiti Superski, oferując dostęp do setek kilometrów perfekcyjnie przygotowanych tras. Obydwa regiony są dobrze wyposażone w infrastrukturę turystyczną, w tym hotele, restauracje oraz szkoły narciarskie, co czyni je atrakcyjnymi miejscami zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych narciarzy. Wybór Włoch jako kraju, w którym znajdują się te regiony, jest kluczowy dla zrozumienia ich kulturowego tła oraz lokalnych tradycji związanych z narciarstwem.

Pytanie 36

Jaki skrót wskazuje na system informacji turystycznej w Polsce?

A. GDS

B. ISIT

C. POT

D. IHRA

ISIT, czyli Inteligentny System Informacji Turystycznej, jest kluczowym komponentem w zarządzaniu i dystrybucji informacji turystycznej w Polsce. System ten ma na celu ułatwienie dostępu do bieżących informacji o atrakcjach turystycznych, wydarzeniach kulturalnych oraz ofertach noclegowych i gastronomicznych. Przykładowo, turysta odwiedzający Polskę może skorzystać z aplikacji mobilnej lub strony internetowej ISIT, aby szybko znaleźć interesujące miejsca w pobliżu, sprawdzić godziny otwarcia czy oceny innych odwiedzających. ISIT działa w zgodzie z najlepszymi praktykami branżowymi, integrując różne źródła danych i zapewniając ich aktualność, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania informacją w sektorze turystycznym. Dodatkowo, system ten wspiera lokalne jednostki, umożliwiając im lepsze promowanie swoich ofert oraz atrakcji, co w konsekwencji przyczynia się do wzrostu ruchu turystycznego i zadowolenia odwiedzających.

Pytanie 37

O elementach zagospodarowania turystycznego, którego regionu informują turystę przedstawione na rysunku drogowskazy?

A. Beskidów.

B. Podhala.

C. Bieszczad.

D. Gorców.

Odpowiedź "Bieszczad" jest na pewno dobra, bo drogowskazy na fotce wskazują na miejsca typowe dla tego regionu. Mała Rawka i Wielka Rawka to popularne szczyty w Bieszczadach, które naprawdę przyciągają turystów. Głównie dlatego, że mają super widoki i świetne trasy do pieszych wędrówek. Wetlina to znana miejscowość, z której można fajnie ruszyć na wycieczki po górach. Warto ogarnąć, jak rozróżniać te charakterystyczne rzeczy w turystyce, bo pomaga to lepiej zaplanować wypad. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że analizowanie krajobrazu i szlaków pozwala lepiej poznać lokalną kulturę i przyrodę. Dzięki temu podróżowanie jest bardziej świadome i odpowiedzialne. A znajomość lokalskich szlaków dobrze wpływa na satysfakcję z wędrówek, bo można uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Pytanie 38

Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?

A. Fakturę

B. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

C. Fakturę pro forma

D. Fakturę uproszczoną

Klient biura podróży, dokonując zakupu imprezy turystycznej, powinien otrzymać fakturę-procedurę marży. Zgodnie z przepisami prawa, biura podróży w Polsce stosują procedurę marży, co oznacza, że obliczają VAT tylko od różnicy między przychodami ze sprzedaży a kosztami nabycia usług turystycznych. Taka faktura jest specyficznym dokumentem, który powinien zawierać odpowiednie informacje, takie jak dane sprzedawcy i nabywcy, szczegóły dotyczące usługi turystycznej oraz kwotę marży. Przykładowo, jeśli biuro podróży kupiło usługi hotelowe za 2000 zł i sprzedało je klientowi za 3000 zł, VAT jest naliczany tylko od 1000 zł (marży). Dzięki temu klienci mogą mieć pewność, że są traktowani zgodnie z regulacjami fiskalnymi oraz że biuro podróży działa w zgodności z dobrymi praktykami branżowymi, co wpływa na transparentność transakcji oraz ochronę praw konsumentów.

Pytanie 39

W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?

A. Autokarowych

B. Lotniczych

C. Kolejowych

D. Promowych

Biura podróży, które współpracują z operatorami Unity Line, Stena Line i Polferries, specjalizują się w organizacji wycieczek promowych. Operatorzy ci oferują usługi transportowe drogą morską, łącząc różne porty w Europie i umożliwiając podróżowanie pomiędzy krajami w sposób komfortowy i atrakcyjny. Wycieczki promowe to doskonała opcja dla osób, które chcą zwiedzać wyspy, korzystając z transportu wodnego. Przykładem może być rejs z Polski do Szwecji, który oferuje zarówno transport pasażerski, jak i możliwość przewozu samochodów. Warto zwrócić uwagę, że wycieczki promowe często realizują różnorodne programy turystyczne, obejmujące m.in. atrakcje turystyczne w portach docelowych. Dodatkowo, promy oferują szereg udogodnień, takich jak restauracje, sklepy, czy kabiny noclegowe, co czyni podróż bardziej komfortową. Poznawanie nowych miejsc podczas rejsów to nie tylko przyjemność, ale także możliwość wykorzystania promu jako środka transportu do dalszych destynacji, co wpisuje się w trendy zrównoważonej turystyki.

Pytanie 40

Na podstawie przedstawionego cennika oblicz koszt tygodniowego pobytu dwóch osób w pokoju dwuosobowym, korzystających z oferty noclegów w lipcu.

Cennik
Rodzaj pokoju	Termin i cena od osoby za nocleg
Rodzaj pokoju	Czerwiec	Lipiec	Sierpień
SGL	90 zł	120 zł	110 zł
DBL	80 zł	100 zł	90 zł
TPL	70 zł	90 zł	80 zł
Wszystkie ceny uwzględniają podatek VAT w wysokości 8%

A. 1 540 zł

B. 1 680 zł

C. 1 320 zł

D. 1 400 zł

Odpowiedź 1 400 zł jest poprawna, ponieważ aby obliczyć koszt tygodniowego pobytu dwóch osób w pokoju dwuosobowym w lipcu, należy zastosować odpowiednią formułę. Cena za jedną noc dla jednej osoby wynosi 100 zł, co oznacza, że dwie osoby zapłacą 200 zł za noc. W przypadku tygodniowego pobytu, co przekłada się na 7 nocy, całkowity koszt wynosi 200 zł (za noc) pomnożone przez 7 nocy, co daje 1 400 zł. Takie podejście do kalkulacji kosztów noclegu jest powszechnie stosowane w branży turystycznej i hotelarskiej, gdzie standardowe stawki noclegowe są ustalane na podstawie liczby gości oraz długości pobytu. Warto również pamiętać o potencjalnych zniżkach oferowanych na dłuższe pobyty, jednak w tym przypadku odniesiono się jedynie do standardowej oferty. Wiedza o dokładnym obliczaniu kosztów pobytu jest istotna dla planowania budżetu podróży.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej