Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 28 kwietnia 2026 10:16
  • Data zakończenia: 28 kwietnia 2026 10:51

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Cechy transakcji takie jak:
- uzyskanie towaru do użytku od razu po podpisaniu umowy oraz dokonaniu pierwszej wpłaty,
- obowiązek regularnego spłacania przez klienta zobowiązań za towar przez cały czas określony w umowie,
- przeniesienie towaru na własność klienta po uregulowaniu całej kwoty, są typowe dla sprzedaży

A. ratalnej
B. internetowej
C. akwizycyjnej
D. wysyłkowej
Sprzedaż ratalna to taki sposób kupowania, gdzie na początku płacisz część kwoty, a potem resztę w ratach. Dzięki tej pierwszej wpłacie, możesz od razu zacząć korzystać z towaru, co moim zdaniem jest super. Jak spłacisz wszystko, to towar już całkowicie należy do Ciebie. Tego typu sprzedaż często widzimy w branży motoryzacyjnej czy elektronice, bo sporo ludzi woli kupić droższe rzeczy w ten sposób, łatwiej im to zorganizować. Ważne jest, żeby klienci byli dobrze poinformowani o całkowitych kosztach, takich jak oprocentowanie czy inne opłaty. To pomaga im podejmować mądre decyzje. Dobrze jest też, jeśli można dostosować spłatę do swoich możliwości, bo to na pewno zwiększa satysfakcję klientów i sprawia, że chętniej wracają do danej marki.
Pytanie 2

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli, wskaż rozmiar spódnicy, jaki należy zaproponować klientce o wymiarach: obwód pasa 68 cm, obwód bioder 93 cm.

RozmiarObwód klatki
piersiowej w cm		Obwód pasa w cmObwód bioder w cm
3478-8163-6588-91
3682-8566-6992-95
3886-8970-7396-98
4090-9374-7799-102
A. 34
B. 38
C. 40
D. 36
Wybór rozmiaru 36 jako odpowiedni dla klientki o obwodzie pasa 68 cm i obwodzie bioder 93 cm jest poprawny. W wielu tabelach rozmiarów, rozmiar 36 odpowiada wymiarom pasa w zakresie od 66 cm do 70 cm oraz wymiarom bioder od 92 cm do 96 cm. Kluczowe jest, aby przy doborze rozmiaru spódnicy kierować się zarówno obwodem pasa, jak i bioder, ponieważ te dwa wymiary mają decydujący wpływ na komfort noszenia oraz odpowiednie dopasowanie odzieży. W praktyce, proponując klientkom odpowiedni rozmiar, warto zwrócić uwagę na to, że różne marki mogą mieć nieco inne standardy rozmiarów, dlatego rekomendowane jest również przymierzanie odzieży. W przemyśle odzieżowym stosuje się także zasady dotyczące tkanin oraz krojów, które mogą wpływać na ostateczne dopasowanie. Na przykład, spódnice uszyte z elastycznych materiałów mogą lepiej przylegać do sylwetki, co może wpływać na wybór rozmiaru. W związku z tym, umiejętność właściwego doboru rozmiaru na podstawie tabeli rozmiarów jest kluczowa, aby sprostać oczekiwaniom klientek oraz zapewnić im satysfakcję z zakupów.
Pytanie 3

Jakie czynniki występujące w miejscu składowania towarów i opakowań mogą prowadzić do ich blaknięcia (zmniejszenia intensywności koloru)?

A. Wysoka wilgotność w otoczeniu
B. Nasłonecznienie towarów i opakowań
C. Niska przewiewność pomieszczeń magazynowych
D. Wysoka temperatura składowania
Nasłonecznienie towarów i opakowań jest kluczowym czynnikiem wpływającym na utratę intensywności koloru, co jest wynikiem działania promieniowania UV. Długotrwałe wystawienie na działanie światła słonecznego prowadzi do fotodegradacji materiałów, co objawia się blaknięciem kolorów. Produkty lakierowane, farby oraz opakowania z tworzyw sztucznych mogą ulegać rozkładowi w wyniku tego procesu, co negatywnie wpływa na estetykę oraz jakość wizualną towaru. Praktyka magazynowania towarów w miejscach dobrze osłoniętych od bezpośredniego światła oraz stosowanie materiałów ochronnych, takich jak folie UV, stanowią dobre praktyki w branży. Warto również stosować odpowiednie oświetlenie, które będzie ograniczało emisję szkodliwych promieni UV. Konsekwencje niewłaściwego przechowywania mogą obejmować nie tylko estetykę, ale i zmiany chemiczne w produkcie, co z kolei może wpływać na jego właściwości użytkowe. Dobre praktyki przewidują również regularne inspekcje oraz szkolenia dla pracowników, aby zwiększyć świadomość na temat wpływu nasłonecznienia na przechowywane towary.
Pytanie 4

Co oznacza pojęcie dług publiczny?

A. zadłużenie publicznych firm wobec państwa
B. różnicę między przychodami a wydatkami budżetu państwowego
C. zadłużenie jednostek sektora finansów publicznych
D. różnicę między dochodami a wydatkami budżetu państwowego
Dług publiczny nie jest różnicą dochodów i wydatków budżetu państwa, ani różnicą przychodów i kosztów budżetu państwa. Te pojęcia dotyczą bardziej bilansu budżetowego, a nie samego zadłużenia. Różnica dochodów i wydatków przekłada się na deficyt lub nadwyżkę budżetową, co może wpływać na poziom długu, ale nie jest tym samym co dług publiczny. Dług to złożony proces, który wiąże się z zaciąganiem zobowiązań finansowych, które muszą być spłacane w przyszłości. Ponadto, zadłużenie przedsiębiorstw publicznych wobec państwa nie definiuje długu publicznego, ponieważ dotyczy specyficznych relacji między tymi podmiotami, a nie całego sektora finansów publicznych. Typowym błędem jest mylenie różnorodnych terminów finansowych, co prowadzi do nieporozumień w zakresie polityki fiskalnej. Dług publiczny odnosi się do całkowitych zobowiązań finansowych podmiotów publicznych, a jego zarządzanie jest kluczowe dla stabilności ekonomicznej kraju. Ignorowanie tych różnic może skutkować błędnymi analizami oraz decyzjami w zakresie polityki gospodarczej.
Pytanie 5

W pomieszczeniu przeznaczonym do składowania kosmetyków należy zapewnić

A. intensywną wentylację i zwiększony poziom wilgotności
B. intensywną wentylację i stabilną temperaturę
C. stałą temperaturę i dostęp światła słonecznego
D. dostęp światła słonecznego i kontrolę poziomu wilgotności
Odpowiedź wskazująca na intensywną wentylację i stałą temperaturę jest prawidłowa, ponieważ odpowiednie warunki przechowywania kosmetyków mają kluczowe znaczenie dla ich stabilności oraz jakości. Kosmetyki są najczęściej wrażliwe na zmiany temperatury i wilgotności, co może prowadzić do ich degradacji, zmiany konsystencji, a także obniżenia skuteczności działania. Intensywna wentylacja pozwala na utrzymanie optymalnego przepływu powietrza, co zapobiega gromadzeniu się wilgoci, a tym samym minimalizuje ryzyko rozwoju mikroorganizmów. Przykładowo, w magazynach kosmetyków należy korzystać z systemów wentylacyjnych, które spełniają normy branżowe, takie jak ISO 14644 dotyczące czystości powietrza w pomieszczeniach. Utrzymanie stałej temperatury, zazwyczaj w granicach 15-25°C, jest kluczowe dla zachowania właściwości chemicznych substancji aktywnych w kosmetykach. Dlatego stosowanie odpowiednich technologii klimatyzacyjnych oraz monitorowanie warunków przechowywania to praktyki, które powinny być wdrożone w każdym magazynie przeznaczonym do kosmetyków.
Pytanie 6

Symbol umieszczany na opakowaniach niektórych produktów oznacza, że

Ilustracja do pytania
A. opakowanie produktu wykonane jest z wysokiej jakości tworzyw i może być używane wielokrotnie.
B. towar znajdujący się w opakowaniu w wyniku powtórnego przetworzenia nadaje się do ponownego wykorzystania.
C. opakowanie produktu w wyniku powtórnego przetworzenia nadaje się do ponownego wykorzystania.
D. towar znajdujący się w opakowaniu wykonany jest z wysokiej jakości tworzyw i może być używany wielokrotnie.
Odpowiedzi, które wskazują na wysoką jakość tworzyw używanych w opakowaniu, mylą pojęcia dotyczące recyklingu z jakością materiałów. Warto zrozumieć, że symbol recyklingu nie odnosi się do jakości samego produktu, lecz do możliwości jego przetworzenia po zakończeniu użytkowania. Odpowiedzi sugerujące, że towar w opakowaniu jest wykonany z wysokiej jakości tworzyw, nie mają związku z recyklingiem, ponieważ jakość materiału nie determinuje jego zdolności do przetworzenia. Ważne jest, aby nie mylić pojęć trwałości produktu z możliwością jego recyklingu. Przykładowo, niektóre opakowania mogą być wykonane z wysokiej jakości plastiku, ale to niekoniecznie oznacza, że nadają się do recyklingu. W wielu przypadkach, nawet jeśli produkt jest wykonany z materiałów, które w teorii nadają się do recyklingu, brak odpowiednich systemów zbiórki i przetwarzania może spowodować, że trafią one na wysypiska. Typowym błędem myślowym jest założenie, że symbol recyklingu automatycznie implikuje wysoką jakość produktu czy jego materiałów. Wiedza o tym, jak wygląda proces recyklingu i jakie materiały są faktycznie przetwarzane, jest kluczowa dla świadomego podejścia do wyboru produktów i ich opakowań.
Pytanie 7

W trakcie odbioru produktów bez dostarczonej dokumentacji, odbiorca sporządza

A. specyfikację
B. dowód przyjęcia towarów
C. list przewozowy
D. dokument dostarczenia produktów
Wybrałeś odpowiedź "dowód przyjęcia towarów" i to jest jak najbardziej właściwy wybór! Ten dokument jest podstawą, gdy chodzi o potwierdzenie, że towar został odebrany, zwłaszcza gdy nie mamy innych papierów jak faktura czy list przewozowy. W skrócie, dowód przyjęcia pokazuje, że odbiorca dostał konkretne ilości towaru i że wszystko zgadza się z tym, co było w umowie. W praktyce taki dokument powinien zawierać info, takie jak nazwa towaru, ilość, data odbioru oraz dane odbiorcy i dostawcy. Ważne, żeby sporządzić go w momencie odbioru towaru, bo tak działają zasady w magazynach i księgowości. W wielu branżach to też ważny dokument, który można potrzebować przy audytach czy kontrolach skarbowych, więc jego rola w codziennym biznesie jest duża.
Pytanie 8

Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?

A. fetę
B. bryndzę
C. brie
D. parmezan
Parmezan to twardy ser o intensywnym smaku, który idealnie nadaje się do zapiekanek. Jego wysoka zawartość tłuszczu i białka sprawia, że doskonale topnieje i tworzy apetyczną, kremową konsystencję, co jest kluczowe w daniach takich jak zapiekanki. Parmezan jest również bardzo trwały, co czyni go praktycznym wyborem do dłuższego przechowywania. Ponadto, ser ten jest bogaty w składniki odżywcze, w tym wapń i witaminę A, które są istotne dla zdrowia kości i wzroku. W zastosowaniach kulinarnych, parmezan można używać nie tylko na wierzchu zapiekanek, ale również jako składnik sosów, co podnosi walory smakowe potrawy. Warto również pamiętać, że parmezan najlepiej smakuje w połączeniu z ziołami, co może dodatkowo wzbogacić smak zapiekanki. Wybierając parmezan, klienci kierują się nie tylko jego walorami smakowymi, ale także ekologicznymi aspektami produkcji, gdyż tradycyjnie produkowany parmezan spełnia wysokie standardy jakości.
Pytanie 9

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

A. 26,75 zł
B. 25,00 zł
C. 28,62 zł
D. 30,62 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, najpierw należy określić cenę sprzedaży netto, która jest obliczana na podstawie ceny zakupu oraz marży. Sklep spożywczy zakupił towar po cenie netto 20 zł. Marża 20% jest liczona od ceny sprzedaży, co oznacza, że cena sprzedaży netto (C) można wyrazić równaniem: C = 20 zł / (1 - 0,20) = 25 zł. Następnie, do uzyskanej ceny sprzedaży netto dodajemy stawkę VAT, która wynosi 7%. Cena sprzedaży brutto (CB) oblicza się jako: CB = C * (1 + stawka VAT) = 25 zł * 1,07 = 26,75 zł. Taka kalkulacja jest zgodna z powszechnie stosowanymi standardami w handlu, gdzie marża jest obliczana na podstawie ceny sprzedaży, a nie zakupu, a VAT jest dodawany do ceny sprzedaży netto w celu uzyskania ceny sprzedaży brutto. Zrozumienie takich kalkulacji jest kluczowe w zarządzaniu finansami w handlu detalicznym, aby prawidłowo ustalać ceny, które pokrywają zarówno koszty, jak i wymagania podatkowe.
Pytanie 10

W okolicy nieopakowanych produktów cukierniczych można przechowywać

A. produkty tytoniowe
B. świeże mięso
C. ziemniaki oraz marchew
D. chleb oraz bułki
Wybór chleb i bułki jako produktów, które można przechowywać w pobliżu niepakowanych wyrobów cukierniczych, jest zgodny z ogólnymi zasadami przechowywania żywności. W branży spożywczej kluczowe jest zapewnienie odpowiednich warunków sanitarnych, aby uniknąć zanieczyszczenia krzyżowego. Chleb i bułki, będące produktami piekarniczymi, mają podobne właściwości przechowywania i nie wchodzą w konflikt z wyrobami cukierniczymi pod względem wymagań dotyczących temperatury i wilgotności. Warto również zauważyć, że w wielu piekarniach oraz punktach sprzedaży chleb i ciasta są często przechowywane razem, co ułatwia zarządzanie asortymentem i minimalizowanie ryzyka marnotrawstwa. Przechowywanie tych produktów w pobliżu siebie jest zgodne z zasadami higieny i może przyczynić się do efektywnej logistyki w obiegu towarów. Dobrą praktyką jest również regularne monitorowanie dat przydatności do spożycia, aby zapewnić ich świeżość oraz jakość, co jest istotnym aspektem w budowaniu zaufania klientów do oferowanych produktów.
Pytanie 11

Bezpośrednie układanie jajek z innymi produktami spożywczymi sprzedawanymi luzem może prowadzić do zakażenia tych produktów

A. włośnicą
B. mukowiscydozą
C. salmonellą
D. boreliozą
Odpowiedź 'salmonellą' to trafny wybór! Salmonella to taka bakteria, która potrafi wyrządzić niezłe szkody, zwłaszcza w naszym układzie pokarmowym. Jajka to jeden z tych produktów, które mogą być zarażone, zwłaszcza jak nie przechowujemy ich tak, jak trzeba. Jak jajka się zepsują albo ich skorupka jest uszkodzona, to ryzyko wzrasta. Też pamiętaj, że jak trzymamy je blisko innych produktów, to może dojść do krzyżowego zakażenia. Dlatego ważne jest, żeby zachować zasady higieny, jak np. trzymanie jajek oddzielnie od innych jedzeń, regularne mycie powierzchni, na których gotujemy, czy używanie środków czyszczących. No i oczywiście, nie zapominajmy o dacie ważności i odpowiedniej temperaturze. To wszystko pomoga uchronić się przed nieprzyjemnościami związanymi z zakażeniami pokarmowymi, zwłaszcza tymi od Salmonelli.
Pytanie 12

Finansowanie małych i średnich firm, które polega na pozyskiwaniu kapitału od zewnętrznych inwestorów na realizację innowacyjnych produktów, które nie przeszły jeszcze oceny rynku, co wiąże się z wysokim ryzykiem niepowodzenia inwestycji, to forma finansowania przedsiębiorstwa przez

A. kredyt
B. leasing
C. pożyczkę
D. venture capital
Odpowiedź 'venture capital' jest prawidłowa, ponieważ oznacza formę finansowania, która skoncentrowana jest na inwestycjach w innowacyjne przedsięwzięcia o wysokim ryzyku, w tym w małe i średnie przedsiębiorstwa. Fundusze venture capital angażują kapitał od zewnętrznych inwestorów, którzy są gotowi zainwestować w projekty, które nie przeszły jeszcze testów rynkowych. Tego rodzaju finansowanie jest istotne dla firm, które wprowadzać chcą na rynek nowoczesne rozwiązania technologiczne lub produkty wymagające dużych nakładów inwestycyjnych przed ich komercjalizacją. Przykładem zastosowania venture capital może być start-up zajmujący się rozwijaniem aplikacji mobilnych, który potrzebuje funduszy na badania oraz rozwój, zanim produkt trafi do szerszej publiczności. W praktyce, venture capital akceptuje ryzyko niepowodzenia, licząc na wysoką stopę zwrotu z udanych inwestycji, co jest zgodne z globalnymi standardami inwestycyjnymi i dobrymi praktykami w branży finansowej.
Pytanie 13

Na podstawie przedstawionego dobowego raportu fiskalnego ustal wartość podatku VAT za towary objęte podstawową stawką tego podatku.

07-210 Brańszczyk, ul. Środkowa 7
Sklep spożywczy
NIP 788-02-04-392
14:1319/04/17
PTU A23%
PTU B8%
PTU C5%
19.04.13Nr 0015
SP.OP. A287,00
SP.OP. B125,50
SP.OP. C--------
SP.ZW.--------
KW.PTU A66,01
KW.PTU B10,04
SUMA PTU76,05
SUMA NAL.488,55
ZER.RAM1
GODZ.ZER14:01
IL. PAR94
CG 95647852
A. 125,50 zł
B. 66,01 zł
C. 10,04 zł
D. 287,00 zł
Zgadza się, wartość 66,01 zł za VAT na towary objęte podstawową stawką jest jak najbardziej w porządku. Znajdziesz ją w dobowym raporcie fiskalnym jako "KW.PTU A", co pokazuje, że masz dobre rozeznanie w temacie. Raporty fiskalne to ważne narzędzie, które mówi nam, jak wygląda sprzedaż i jakie są nasze zobowiązania podatkowe, co jest istotne dla każdego przedsiębiorcy. Jeśli dobrze odczytasz te raporty, ułatwisz sobie życie przy rozliczeniach z urzędami skarbowymi. W moim doświadczeniu, umiejętność interpretacji tych danych jest kluczowa, szczególnie przy audytach. Dobrze jest też regularnie przeglądać takie raporty i je archiwizować, to ułatwia późniejszą weryfikację. Nie zaszkodzi także skonsultować się z doradcą podatkowym, żeby mieć pewność, że wszystko jest zgodne z przepisami.
Pytanie 14

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 1 250,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 250,00 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży netto zmywarki, zaczynamy od ceny zakupu netto, która wynosi 1 250,00 zł. Następnie dodajemy narzut, który w tym przypadku wynosi 20% ceny zakupu. Narzut obliczamy, mnożąc cenę zakupu przez 0,20: 1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł. Następnie sumujemy cenę zakupu i narzut: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Tak obliczona cena sprzedaży netto jest zgodna z powszechnie stosowanymi zasadami na rynku, gdzie narzuty są podstawowym narzędziem do ustalania cen produktów. Przykład ten ilustruje również znaczenie zrozumienia kosztów i narzutów w kontekście zarządzania finansami oraz sprzedażą w przedsiębiorstwie. W praktyce, znajomość tego procesu jest kluczowa dla ustalania konkurencyjnych cen oraz dla efektywnego planowania budżetu. Zastosowanie tej wiedzy w codziennej praktyce sprzedażowej pozwala na osiągnięcie lepszych wyników finansowych oraz zwiększenie rentowności.
Pytanie 15

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietany do deserów 36%
B. śmietanki tortowej 36%
C. śmietanki kremowej 30%
D. śmietanki tortowej 30%
Wybór śmietanki kremowej 30%, śmietanki tortowej 30% oraz śmietanki tortowej 36% do przygotowania kremu do tortu, mimo że mogą być użyteczne w innych aplikacjach, nie stanowi błędu w kontekście zapotrzebowania klientki. Śmietanka kremowa 30% jest powszechnie stosowana do ubijania, jednak ma niższą zawartość tłuszczu w porównaniu do wersji 36%, co czyni ją mniej stabilną i odpowiednią do tortów wymagających solidnej struktury. Śmietanka tortowa 30% również może być używana, ale w sytuacjach, gdy wymagana jest większa stabilność, lepszym wyborem jest śmietanka tortowa 36%, która znacznie lepiej znosi ubijanie oraz utrzymuje formę w czasie dekoracji. Wybór nieodpowiedniego rodzaju śmietanki może prowadzić do problemów z konsystencją oraz stabilnością kremu, co jest kluczowe w pieczeniu. Dlatego, chociaż inne opcje mogą być technicznie poprawne, to tylko śmietanka do deserów 36% nie spełnia wymagań, które są niezbędne do osiągnięcia pożądanych efektów w przygotowywaniu kremu do tortu. W praktyce, wiedza na temat właściwości różnych rodzajów śmietan jest kluczowa dla uzyskania wysokiej jakości produktów cukierniczych.
Pytanie 16

W sklepie między okresami inwentaryzacyjnymi obrót wynosi 1 000 000 zł, a limit ubytków 0,5% wielkości obrotu. Na podstawie przedstawionych danych stwierdzono, że w sklepie występuje

Fragment dokumentu inwentaryzacyjnego sklepu
L.p.TreśćWartość w zł
1.Stan księgowy towarów według raportu nr 12/08100 000
2.Stan faktyczny towarów94 000
A. nadwyżka limitu nad niedoborem w wysokości 6 000 zł.
B. niedobór przekraczający limit o kwotę 6 000 zł.
C. niedobór przekraczający limit o kwotę 1 000 zł.
D. nadwyżka limitu nad niedoborem w wysokości 1 000 zł.
Nieprawidłowe odpowiedzi na to pytanie opierają się na niewłaściwej interpretacji danych inwentaryzacyjnych oraz błędnym rozumieniu limitów ubytków. W przypadku stwierdzenia niedoboru, kluczowe jest porównanie rzeczywistego stanu zapasów z tym, co powinno się znajdować w dokumentacji. W odpowiedziach sugerujących nadwyżkę limitu nad niedoborem, występuje nieporozumienie dotyczące definicji limitu ubytków oraz sposobu jego obliczania. Limit ubytków nie jest wartością samego niedoboru, lecz procentowym wskaźnikiem strat, który stanowi granicę akceptowalnych różnic. Dlatego wskazywanie na nadwyżki w kontekście niedoboru prowadzi do mylnych wniosków. Typowym błędem jest założenie, że nadwyżka może być wyższa od faktów, co w rzeczywistości jest sprzeczne z zasadami rachunkowości. Efektywne zarządzanie zapasami wymaga rzetelnej analizy danych inwentaryzacyjnych i przestrzegania standardów dotyczących monitorowania strat, aby uniknąć nieporozumień i błędnych interpretacji. Właściwe podejście do inwentaryzacji i dbanie o regularne kontrole mogą znacznie poprawić dokładność danych i ograniczyć występowanie niezgodności.
Pytanie 17

Na którym etapie procesu sprzedaży występuje zwrot "Proszę, koszula w kolorze granatowym z rozpinanymi guzikami"?

A. Prezentacja produktu.
B. Identyfikacja potrzeb.
C. Ustalanie korzyści.
D. Wyjaśnianie wątpliwości.
Etap ustalenia korzyści w rozmowie sprzedażowej polega na identyfikacji wartości, jakie produkt przyniesie klientowi, a nie na bezpośredniej prezentacji towaru. W tym przypadku, zwrot dotyczący konkretnej koszuli nie odpowiada na pytania dotyczące korzyści, jakie klient może zyskać, kupując ten produkt. Warto zauważyć, że skuteczne ustalenie korzyści wymaga wcześniejszej analizy potrzeb klienta, co czynimy w etapie rozpoznania potrzeb. Rozpoznanie potrzeb to czas, gdy sprzedawca angażuje klienta w dialog, zadając pytania, które mają na celu zrozumienie jego oczekiwań oraz preferencji, by później móc dostosować ofertę. Wyjaśnienie wątpliwości jest z kolei etapem, w którym sprzedawca adresuje obawy klienta związane z produktem, co również nie ma miejsca w cytowanej wypowiedzi. Klienci mogą mieć różne wątpliwości dotyczące jakości, ceny, zastosowania lub dostępności towaru, dlatego ważne jest, aby sprzedawca umiał je skutecznie rozwiać. Kluczowym błędem jest zatem mylenie prezentacji produktu z innymi etapami procesu sprzedażowego, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji i utraty zainteresowania ze strony klienta. W kontekście dobrych praktyk, należy podkreślić, że każda faza rozmowy sprzedażowej ma swoje specyficzne cele oraz metody działania, które należy stosować w odpowiednich momentach, aby maksymalizować szanse na sukces w sprzedaży.
Pytanie 18

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 886,50 zł
B. 720,00 zł
C. 885,60 zł
D. 738,00 zł
Aby obliczyć całkowity koszt zakupu towaru w sklepie, należy uwzględnić zarówno marżę sprzedawcy, jak i podatek VAT. W tym przypadku cena zakupu wynosi 600 zł, a marża wynosi 20% od tej kwoty. Najpierw obliczamy wysokość marży: 20% z 600 zł to 120 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu, co daje nam 720 zł (600 zł + 120 zł). Kolejnym krokiem jest obliczenie VAT-u. Stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że należy obliczyć 23% z 720 zł. To daje dodatkowe 165,60 zł (720 zł * 0,23). Sumując cenę z marżą i VAT, otrzymujemy 885,60 zł (720 zł + 165,60 zł), co jest całkowitym kosztem, który klient zapłaci za towar. Takie obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, aby zapewnić prawidłowe wyliczenie cen końcowych dla klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Pytanie 19

Raportem fiskalnym, który należy sporządzić na kasie rejestrującej, jest raport

A. roczny
B. kasjerów
C. sprzedaży
D. dobowy
Raport dobowy jest obowiązkowym dokumentem fiskalnym, który powinien być generowany przez kasę rejestrującą na zakończenie każdego dnia sprzedaży. Jego zadaniem jest podsumowanie wszystkich transakcji dokonanych w ciągu 24 godzin, co pozwala na dokładne monitorowanie obrotów oraz podatku należnego. W praktyce, raport dobowy zawiera kluczowe informacje takie jak łączna wartość sprzedaży, ilość transakcji, a także wysokość podatku VAT. Przykładowo, w przypadku sklepu detalicznego, codzienne raportowanie pozwala właścicielowi na szybką analizę wyników finansowych, identyfikację trendów oraz ewentualne dostosowywanie strategii sprzedażowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przechowywanie raportów dobowych przez określony czas jest również istotne z punktu widzenia kontroli skarbowych, co podkreśla znaczenie ich dokładności i terminowości. W branży retailowej, regularne generowanie raportów dobowych jest uznawane za dobrą praktykę, która wspiera efektywne zarządzanie finansami i zgodność z obowiązującymi normami.
Pytanie 20

Której formy zapłaty za towar użył klient, dokonując zakupu artykułów zgodnie z przedstawionym paragonem?

Sklep Spożywczy Alfa
Sp. z o.o.
Rynkowa 4
07-100 Węgrów
Pn-So 8-21
NIP: 8116775121
2022-01-04 Wt442234
PARAGON FISKALNY
Art. PrzemysłowyX 1·20,0020,00 A
Art. PrzemysłowyX 3·5,0015,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·10,0010,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·30,0030,00 A
Sprzedaż opodatk. A75,00
Kwota PTU A 23%14,02
Suma PLN75,00
000007 #120 111307:57
5A107651125214DE2145RT2114713214528AWEC
BAG 09211717
# niefiskalny #
Nr transakcji58965
KARTA Karta kredytowa75,00
Reszta0,00
ALFA
# niefiskalny #
A. Karty płatniczej.
B. Czeku rozrachunkowego.
C. Karty kredytowej.
D. Gotówki.
Odpowiedź "Karty kredytowej" jest prawidłowa, ponieważ na dołączonym paragonie znajduje się wyraźna informacja o formie płatności. Sformułowanie "KARTA Karta kredytowa" jednoznacznie wskazuje, że do transakcji użyto karty kredytowej. W praktyce, karty kredytowe są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, ponieważ pozwalają na dokonywanie zakupów na kredyt, co może być korzystne dla klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami w elastyczny sposób. Dodatkowo, karty kredytowe oferują różne programy lojalnościowe oraz zabezpieczenia, które zwiększają bezpieczeństwo transakcji. Użycie karty kredytowej jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie płatności, ponieważ pozwala na szybką i bezpieczną wymianę wartości, a także może ułatwiać proces reklamacji i zwrotu towarów, w przypadku wystąpienia problemów z zakupem.
Pytanie 21

Przepisy Kodeksu określają zasady odpowiedzialności materialnej pracowników w sektorze sprzedaży detalicznej?

A. pracy
B. etyki zawodowej
C. etyki handlowca
D. cywilnego
Wybór odpowiedzi związanych z etyką zawodową, etyką handlowca czy Kodeksem cywilnym na temat odpowiedzialności materialnej pracowników w punktach sprzedaży detalicznej wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące regulacji prawnych. Etyka zawodowa i etyka handlowca odnoszą się do zasad moralnych oraz standardów zachowań w danej profesji, jednak nie mają one charakteru prawnego, co oznacza, że nie regulują one kwestii odpowiedzialności materialnej w kontekście szkód wyrządzonych przez pracowników. Pracownicy muszą być odpowiedzialni nie tylko z perspektywy etycznej, ale także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy. Z kolei Kodeks cywilny reguluje kwestie ogólnych zobowiązań cywilnoprawnych, ale nie jest bezpośrednio związany z odpowiedzialnością materialną pracowników w sferze zatrudnienia. Wiele osób myli te dwa obszary, co prowadzi do błędnych wniosków, że odpowiedzialność materialna pracowników jest określana przez inne akty prawne. Jest to istotny błąd, ponieważ w przypadku odpowiedzialności za mienie powierzone pracownikom najważniejsze są regulacje zawarte w Kodeksie pracy, które jasno określają zasady i warunki odpowiedzialności materialnej. Dlatego ważne jest, aby osoby pracujące w handlu detalicznym miały świadomość, że ich odpowiedzialność opiera się na przepisach prawa pracy, a nie na etycznych normach czy ogólnych zasadach cywilnych.
Pytanie 22

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać:nie należy układać:
Nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych
A. pieczywa.
B. warzyw.
C. owoców.
D. ryb.
Sery twarogowe, jako część grupy nabiału, powinny być układane w bezpośrednim sąsiedztwie z pieczywem, co jest zgodne z zasadami merchandisingu i standardami rozmieszczania towarów w sklepie. Umieszczanie serów obok pieczywa ma na celu zwiększenie sprzedaży, gdyż klienci często kupują te produkty razem, tworząc naturalne zestawienia. Takie podejście sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest korzystne zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów. Przykład zastosowania tej zasady można zaobserwować w wielu supermarketach, gdzie sekcje nabiału są sąsiadujące z piekarnią, co ułatwia dostęp do tych produktów i zachęca do ich zakupu. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umieszczanie produktów komplementarnych blisko siebie może zwiększyć ich widoczność i zachęcić do zakupu impulsowego, co jest kluczowym elementem skutecznej strategii merchandisingowej.
Pytanie 23

Jakie urządzenie transportowe powinno być użyte do przeniesienia towarów z samochodu do magazynu, gdy są one umieszczone na paletach, a następnie do ich ułożenia w stosy?

A. Transporter ślimakowy
B. Dźwig towarowy
C. Wózek widłowy
D. Przenośnik taśmowy
Wózek widłowy to najodpowiedniejszy środek transportu do rozładowania towarów ułożonych na paletach z samochodu oraz ich transportu i ustawiania w stosy w magazynie. Dzięki swojej konstrukcji, wózki widłowe są w stanie podnosić i przenosić ciężkie ładunki, co czyni je niezwykle efektywnymi w operacjach magazynowych. Wózki te są również wyposażone w widełki, które mogą łatwo wchodzić pod palety, co umożliwia ich precyzyjne podnoszenie i transportowanie. W praktyce, wózki widłowe są stosowane w różnych gałęziach przemysłu, od logistyki po produkcję, a ich użytkowanie jest zgodne z normami bezpieczeństwa, takimi jak ISO 3691, które regulują ich projektowanie i eksploatację. Wózki widłowe oferują również możliwość manewrowania w wąskich przestrzeniach magazynowych, co jest kluczowe w warunkach, gdzie przestrzeń jest ograniczona. Warto również dodać, że stosowanie wózków widłowych zwiększa efektywność operacji magazynowych, pozwalając na szybkie i bezpieczne przemieszczanie towarów.
Pytanie 24

Długotrwałe przenoszenie przez pracownika towarów o masie przekraczającej ustalone normy może prowadzić do

A. osłabienia mięśni
B. chorób kręgosłupa
C. chorób zatok
D. reakcji alergicznych
Przenoszenie towarów o masie przewyższającej obowiązujące normy może prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych, a w szczególności do chorób kręgosłupa. Kręgosłup jest strukturą, która musi znosić obciążenia związane z codziennymi czynnościami, jednak nadmierne obciążenie, zwłaszcza w połączeniu z niewłaściwą techniką podnoszenia, może prowadzić do kontuzji. Przykłady obejmują dyskopatię, przepukliny krążków międzykręgowych oraz bóle pleców, które są powszechne wśród pracowników zajmujących się manualnym transportem. Zgodnie z normami BHP, pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie właściwego podnoszenia i przenoszenia ciężarów, co obejmuje również korzystanie z odpowiednich technik oraz pomocy technicznych, takich jak wózki czy dźwigi. Właściwe zapoznanie się z zasadami ergonomii oraz regularne szkolenia mogą znacząco zmniejszyć ryzyko wystąpienia tych problemów zdrowotnych, co przekłada się na poprawę ogólnego stanu zdrowia pracowników oraz ich efektywności w pracy.
Pytanie 25

Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?

A. 23%
B. 0%
C. 5%
D. 8%
Właściwie zidentyfikowana stawka VAT dla ryb wynosi 5%. W polskim systemie podatkowym, ryby, jako artykuł spożywczy, są objęte obniżoną stawką VAT, co ma na celu wspieranie konsumpcji zdrowej żywności. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest to, że sprzedawcy ryb muszą stosować tę stawkę, aby nie naruszać przepisów podatkowych. W przypadku sprzedaży ryb w cenie brutto 16,80 zł, kwota VAT wynosi 0,80 zł, co odzwierciedla prawidłowe obliczenia przy zastosowaniu stawki 5%. Przedsiębiorcy powinni również znać zasady dotyczące wystawiania faktur oraz rozliczania VAT, zachowując zgodność z przepisami, co jest kluczowe dla uniknięcia sankcji podatkowych. Warto również zwrócić uwagę, że stawka 5% VAT na ryby jest zgodna z dyrektywami unijnymi, które promują dostępność zdrowej żywności dla konsumentów.
Pytanie 26

Na podstawie danych z tabeli oceń, jak zmienił się udział sprzedaży wykonany w stosunku do planowanego obuwia damskiego i męskiego w sprzedaży ogółem.

Struktura sprzedaży
WyszczególnienieUdział sprzedaży
Planowany w %Wykonany w %
Obuwie damskie7580
Obuwie męskie2520
Razem100100
A. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego spadł.
B. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego wzrósł.
C. Udział sprzedaży obuwia damskiego spadł a obuwia męskiego wzrósł.
D. Udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł a obuwia męskiego spadł.
Analizując błędne odpowiedzi, można zauważyć, że niektóre z nich opierają się na nieprawidłowej interpretacji danych dotyczących sprzedaży. Istotne jest zrozumienie, że dynamiczny rynek obuwia wymaga stałego monitorowania trendów oraz analizowania wyników sprzedaży w kontekście planowanych celów. Stwierdzenie, że oba segmenty - damskie i męskie - odnotowały spadek, pomija kluczową informację dotyczącą wzrostu sprzedaży obuwia damskiego. Taka analiza prowadzi do błędnych wniosków, ponieważ nie uwzględnia faktu, że różne czynniki, takie jak styl, sezonowość czy strategia marketingowa, mogą wpływać na wyniki sprzedaży każdego z segmentów. Ponadto, założenie, że sprzedaż obuwia męskiego spadła, podczas gdy damskie również spadło, wskazuje na brak zrozumienia podstawowych zasad analizy rynku, gdzie segmentacja klientów oraz różne preferencje zakupowe odgrywają kluczową rolę. W kontekście planowania asortymentu, ważne jest, aby skupić się na danych z rynku, które pokazują, jak różne czynniki wpływają na wydajność sprzedaży poszczególnych kategorii produktów, a nie przyjmować jedynie ogólnych założeń. Dlatego, aby podejmować świadome decyzje, istotne jest, aby dokładnie analizować dane i wyciągać wnioski na ich podstawie, zamiast opierać się na uproszczonych interpretacjach.
Pytanie 27

Podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien zaznaczyć, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera

A. 5000 arkuszy
B. 500 arkuszy
C. 25 arkuszy
D. 20 arkuszy
Odpowiedź wskazująca, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera 500 arkuszy jest prawidłowa, ponieważ w branży papierniczej standardowa ryza papieru o formacie A4 najczęściej zawiera właśnie tę ilość arkuszy. Praktyka ta wynika z ustandaryzowanych norm produkcji papieru, które ustalają, że jeden pakiet papieru kserograficznego składa się z pięciu zestawów po 100 arkuszy. Takie standardy mają na celu ułatwienie obiegu informacji oraz usprawnienie procesów związanych z zamówieniami i dystrybucją tego produktu. Znajomość tych standardów jest kluczowa dla sprzedawców, aby mogli skutecznie doradzać klientom w kwestiach związanych z wyborem odpowiedniego papieru do drukowania, co ma istotne znaczenie dla jakości wydruków oraz ich kosztów. Przykładowo, w biurach, gdzie wykorzystuje się duże ilości papieru do codziennych zadań, świadomość i znajomość tych norm pozwala na efektywne zarządzanie zasobami oraz optymalizację kosztów związanych z zakupami.
Pytanie 28

Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na

A. weryfikacji liczby opakowań zbiorczych
B. przeliczeniu otrzymanych par butów
C. ocenie organoleptycznej butów
D. analizie dokumentacji towarzyszącej dostawie
Ocena organoleptyczna butów to proces, który polega na bezpośrednim sprawdzeniu jakości dostarczonych produktów przez fizyczne ich obejrzenie, dotknięcie oraz, w niektórych przypadkach, przetestowanie ich właściwości użytkowych, takich jak komfort noszenia czy elastyczność materiałów. W kontekście branży obuwniczej, zastosowanie oceny organoleptycznej ma istotne znaczenie, ponieważ pozwala na wykrycie potencjalnych wad, takich jak uszkodzenia, niedoskonałości szwów czy nieprawidłowości w kolorze i wykończeniu. Przykładem praktycznego zastosowania może być sytuacja, w której po otrzymaniu dostawy nowej kolekcji butów, pracownik sklepu dokonuje analizy jakości wizualnej i dotykowej, oceniając przy tym także wygodę noszenia poprzez przymierzanie próbek. Tego rodzaju kontrola jakości jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie bezpośredniego weryfikowania produktów przed ich wystawieniem do sprzedaży. Ostatecznie, rzetelna ocena jakościowa wpływa na satysfakcję klienta oraz reputację marki.
Pytanie 29

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z tych zadań wypełnia agencja marketingowa?

A.Prowadzenie badań rynku, doradztwo w zakresie promocji sprzedaży.
B.Prowadzenie rachunku bankowego, udzielanie kredytów.
C.Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D.Organizowanie transportu ludzi, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.
A. A.
B. D.
C. B.
D. C.
Agencja marketingowa jest naprawdę ważna w planowaniu rozwoju firm handlowych. Głównie zajmuje się promocją oraz badaniem rynku. Odpowiedź A, mówiąca o "Prowadzeniu badań rynku, doradztwie w zakresie promocji sprzedaży," jest więc całkiem trafna. W praktyce agencje marketingowe zebrane dane o klientach pozwalają im lepiej dostosować oferty. Na przykład, badania fokusowe mogą pokazać, co klienci myślą o danym produkcie, a ich wyniki mogą stać się podstawą do skutecznej kampanii reklamowej. Często te agencje doradzają też strategicznie, pomagając firmom wybrać najlepsze kanały promocji i komunikacji. Dzięki nowoczesnym narzędziom, jak Google Analytics, mogą wręcz na bieżąco optymalizować kampanie, co jest super ważne w marketingu.
Pytanie 30

Który z wymienionych dokumentów potwierdza przyjęcie zakupionych towarów do magazynu?

A. PZ – Przyjęcie Zewnętrzne
B. RW – Rozchód Wewnętrzny
C. WZ – Wydanie Zewnętrzne
D. PW – Przyjęcie Wewnętrzne
Dokument PZ, czyli Przyjęcie Zewnętrzne, jest kluczowym elementem w procesie zarządzania magazynem, potwierdzającym odbiór towarów z zewnętrznych źródeł, takich jak dostawcy czy producenci. Jego celem jest nie tylko formalne przyjęcie towaru do magazynu, ale także aktualizacja stanów magazynowych oraz dokumentacji księgowej. Przyjęcie Zewnętrzne powinno zawierać szczegółowe informacje dotyczące towaru, takie jak jego ilość, rodzaj, a także numer partii czy datę ważności, co ułatwia późniejsze zarządzanie zapasami. W praktyce, stosowanie dokumentu PZ zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi zapewnia dokładność i transparentność procesów logistycznych, a także umożliwia ścisłe monitorowanie przepływu towarów. Dzięki temu, firmy mogą unikać problemów związanych z niedoborami lub nadwyżkami towaru, co jest istotnym elementem efektywnego gospodarowania zasobami. Dobrą praktyką jest również archiwizacja takich dokumentów, co może być przydatne w przypadku audytów czy kontroli.
Pytanie 31

Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?

A. Orkiszową
B. Pszenną
C. Żytnią
D. Jaglaną
Mąka orkiszowa, choć często postrzegana jako zdrowa alternatywa dla mąk pszenicznych, nie jest odpowiednia dla osób z celiakią ani nietolerancją glutenu. Orkisz to odmiana pszenicy, a więc zawiera gluten, co może prowadzić do poważnych reakcji u osób uczulonych. Podobna sytuacja dotyczy mąki żytniej i pszennej, które również są źródłem glutenu. Gluten jest białkiem, które jest odpowiedzialne za elastyczność ciasta i strukturalną integralność wielu produktów piekarskich, ale dla osób z celiakią jego spożycie jest szkodliwe. Stąd, zalecenia dotyczące diety bezglutenowej wyraźnie przestrzegają unikania tych mąk. Mąka żytnia, mimo iż jest ceniona za swoje właściwości zdrowotne, zawiera gluten i nie może być używana w pieczeniu dla osób na diecie bezglutenowej. Powszechny błąd myślowy polega na tym, że wiele osób myli pojęcie mąki pełnoziarnistej z mąką bezglutenową, co może prowadzić do niezdrowych wyborów żywnościowych. Dlatego kluczowe jest, aby sprzedawcy żywności i osoby przygotowujące posiłki miały świadomość różnic między rodzajami mąk i ich wpływem na zdrowie konsumentów.
Pytanie 32

Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi

A. protokół anulowania
B. instrukcję stosowania
C. kartę gwarancyjną
D. paragon fiskalny
Paragon fiskalny to dokument, który sprzedawca wystawia klientowi po dokonaniu transakcji sprzedaży towaru lub usługi. Jest to dowód zakupu, który zawiera istotne informacje, takie jak data sprzedaży, nazwa sprzedawcy, NIP, numer paragonu oraz szczegóły dotyczące zakupionych towarów, w tym ich ceny. Wydawanie paragonu jest obowiązkowe w Polsce dla wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż detaliczną i ma na celu potwierdzenie dokonania transakcji oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu VAT. Paragon fiskalny pełni również funkcję ochronną dla konsumenta, dając mu prawo do reklamacji towaru. Przykładowo, jeśli klient kupił sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie okazało się, że jest on wadliwy, paragon umożliwia zwrot lub wymianę towaru w sklepie. Warto również zwrócić uwagę, że paragon fiskalny może być później wykorzystany jako dowód w przypadku ewentualnych sporów sądowych. W praktyce, przestrzeganie zasad dotyczących wydawania paragonów jest kluczowe dla transparentności działań handlowych oraz ochrony praw konsumentów.
Pytanie 33

Firma zrealizowała zakup towarów i otrzymała fakturę, której termin płatności wynosi 14 dni. Kwota określona na fakturze stanowi dla firmy - nabywcy

A. zobowiązanie z tytułu dostaw i usług
B. należność długoterminowa
C. należność z tytułu dostaw i usług
D. zobowiązanie długoterminowe
Wybór odpowiedzi wskazującej na należność z tytułu dostaw i usług jest błędny, ponieważ w kontekście zakupu towarów przez przedsiębiorstwo, mówimy o zobowiązaniu, a nie należności. Należność z tytułu dostaw i usług odnosi się do sytuacji, gdy to przedsiębiorstwo jest wierzycielem – innymi słowy, gdy sprzedaje towary lub usługi i oczekuje płatności od nabywcy. Oznacza to, że w tym przypadku nie mamy do czynienia z własnym zobowiązaniem przedsiębiorstwa, lecz z jego prawem do otrzymania płatności. Zobowiązanie długoterminowe również nie jest adekwatne, gdyż w analizowanym przypadku zobowiązanie ma charakter krótkoterminowy, z terminem płatności wynoszącym 14 dni. Zobowiązania długoterminowe dotyczą zobowiązań, które będą wymagalne w okresie dłuższym niż rok, co jest sprzeczne z opisanym scenariuszem. Niezrozumienie tych różnic może prowadzić do poważnych błędów w sprawozdaniach finansowych, co nie tylko wpływa na analizę sytuacji finansowej firmy, ale także na jej reputację rynkową. Właściwe klasyfikowanie zobowiązań jest podstawą rzetelnej rachunkowości i zarządzania finansami, a pomyłki w tej kwestii mogą prowadzić do niekorzystnych decyzji biznesowych i utraty płynności finansowej.
Pytanie 34

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

A. wynegocjowania warunków dostawy
B. zapytania o ofertę
C. ustalenia najlepszej ceny
D. zapoznania się z asortymentem
Podejścia, które sugerują ustalenie najkorzystniejszej ceny, wynegocjowanie warunków dostawy czy zapoznanie się z ofertą przed zapytaniem o ofertę, są błędne z kilku kluczowych powodów. Przede wszystkim, ustalenie ceny przed zrozumieniem, jakie produkty i warunki są dostępne, może prowadzić do decyzji opartych na niewłaściwych założeniach. Cena jest tylko jednym z elementów, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze dostawcy. Negocjacje warunków dostawy bez wcześniejszego zapytania o ofertę mogą prowadzić do nieefektywnego procesu, w którym przedsiębiorca nie jest świadomy dostępnych opcji i ich kosztów. Zapoznawanie się z ofertą przed uzyskaniem wielu propozycji może ograniczać perspektywę na dostępne możliwości. Kluczowym błędem myślowym jest przekonanie, że można podjąć decyzje oparte na ograniczonym zakresie informacji. Właściwe podejście do sourcingu wymaga zbierania danych na temat różnych opcji rynkowych, co zwiększa szanse na znalezienie najkorzystniejszych warunków handlowych. W branży galanterii skórzanej, różnorodność produktów i dostawców wymaga aktywnego poszukiwania i porównywania ofert, co jest podstawą do budowania trwałych relacji biznesowych. Dlatego kluczowe jest rozpoczęcie procesu zakupowego od zapytania o ofertę, aby efektywnie ocenić rynek i podjąć świadome decyzje.
Pytanie 35

Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto towaru, gdy cena brutto wynosi 1 050,00 zł, a towar podlega 5% stawce VAT.

A. 1 000,00 zł
B. 1 050,00 zł
C. 50,00 zł
D. 52,50 zł
Cena sprzedaży netto towaru to kwota, którą sprzedawca otrzymuje bez uwzględnienia podatku VAT. W tym przypadku, cena sprzedaży brutto wynosi 1 050,00 zł, a stawka VAT to 5%. Aby obliczyć cenę netto, należy zastosować wzór: Cena netto = Cena brutto / (1 + Stawka VAT). W tym przypadku, mamy: 1 050,00 zł / 1,05 = 1 000,00 zł. Oznacza to, że sprzedawca otrzyma 1 000,00 zł, a 50,00 zł stanowi podatek VAT, który musi zostać odprowadzony do urzędów skarbowych. Zrozumienie obliczeń związanych z VAT jest kluczowe w biznesie, ponieważ pozwala na prawidłowe wystawianie faktur oraz zarządzanie finansami. Prawidłowe ustalanie cen netto jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości, które wymagają precyzyjnego oddzielania kwot dotyczących podatku od kwot, które są rzeczywistym przychodem przedsiębiorcy.
Pytanie 36

Jak długo klient sklepu stacjonarnego ma prawo do korzystania z uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową?

A. 10 miesięcy od zakupu towaru
B. 24 miesiące od zakupu towaru
C. 16 miesięcy od zakupu towaru
D. 8 miesięcy od zakupu towaru
Poprawna odpowiedź to 24 miesiące, ponieważ zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, konsument ma prawo do zgłaszania niezgodności towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu. Oznacza to, że jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo domagać się naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przeciągu tego okresu. Ważne jest, aby klienci byli świadomi swoich praw, ponieważ niewłaściwe zarządzanie reklamacjami może prowadzić do niekorzystnych skutków, w tym utraty prawa do roszczeń. Na przykład, jeśli klient zauważy, że nowo zakupiony telewizor ma problemy z wyświetlaniem obrazu po 18 miesiącach od zakupu, może zgłosić reklamację, co obliguje sprzedawcę do podjęcia działań. Praktyka ta jest zgodna z europejskimi standardami ochrony konsumentów, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony i wsparcia dla nabywców towarów.
Pytanie 37

Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?

A. czek
B. weksel
C. karta płatnicza
D. polecenie przelewu
Karta płatnicza jako instrument płatniczy wydawany przez bank elektroniczny jest jednym z najpopularniejszych i najwygodniejszych sposobów dokonywania transakcji finansowych. Karty płatnicze, takie jak debetowe i kredytowe, umożliwiają użytkownikom dokonywanie płatności zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Działają na zasadzie natychmiastowego dostępu do środków zgromadzonych na koncie bankowym lub kredytu przyznanego przez bank. Przykładem zastosowania karty płatniczej jest codzienne zakupy, gdzie klient nie musi nosić ze sobą gotówki, a płatność realizuje poprzez przystawienie karty do terminala płatniczego. Z perspektywy branżowej, karty płatnicze spełniają standardy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), co oznacza, że są projektowane z myślą o bezpieczeństwie transakcji oraz ochronie danych osobowych użytkowników. Warto także zauważyć, że banki oferują różne programy lojalnościowe i promocje związane z korzystaniem z kart płatniczych, co zwiększa ich atrakcyjność dla klientów.
Pytanie 38

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów.

Tabela. Wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w sklepie spożywczym
Nazwa towaruCena jednostkowaStan wg spisu z natury w kgStan wg zapisów księgowych w kg
Wafle orzechowe18,00 zł/kg2630
Wafle kakaowe20,00 zł/kg2423
A. Niedobór wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
B. Niedobór wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
C. Nadwyżka wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
D. Nadwyżka wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
Twoja odpowiedź jest trafna, bo dobrze wskazuje różnicę inwentaryzacyjną towarów na podstawie obliczeń z rzeczywistych danych. W przypadku wafli orzechowych mamy niedobór 4 kg, a przy cenie 18,00 zł za kilogram, wartość niedoboru wychodzi na 72,00 zł. Natomiast w przypadku wafli kakaowych mamy 1 kg nadwyżki, co przy cenie 20,00 zł za kilogram daje wartość 20,00 zł. Te obliczenia są ważne i zgodne ze standardami rachunkowości. Regularne inwentaryzacje są naprawdę kluczowe, żeby mieć pewność, że dane księgowe się zgadzają i żeby dobrze zarządzać zasobami. Ustalenie różnic inwentaryzacyjnych pomaga też wychwycić ewentualne nieprawidłowości i poprawić procesy w magazynie. To wszystko jest ważne dla sprawnego funkcjonowania firmy, a nawet ma wpływ na sprawozdania finansowe, bo może zmieniać wynik finansowy i bilans.
Pytanie 39

Oblicz, jaką kwotę odsetek uiści przedsiębiorca, który uzyskał roczny kredyt obrotowy na zakup towarów w wysokości 200 000 zł, z oprocentowaniem wynoszącym 12% rocznie?

A. 224 000 zł
B. 440 000 zł
C. 24 000 zł
D. 240 000 zł
Odpowiedź 24 000 zł jest poprawna, ponieważ aby obliczyć odsetki od kredytu obrotowego, należy zastosować wzór: Odsetki = Kapitał x Oprocentowanie x Czas. W naszym przypadku kapitał wynosi 200 000 zł, oprocentowanie 12% (co można zapisać jako 0,12), a czas to 1 rok. Zatem: Odsetki = 200 000 zł x 0,12 x 1 = 24 000 zł. Ta wiedza jest kluczowa dla przedsiębiorców, ponieważ pozwala im na dokładne szacowanie kosztów związanych z finansowaniem działalności. W praktyce znajomość tego wzoru pomaga w planowaniu budżetu oraz podejmowaniu decyzji dotyczących pozyskiwania finansowania. Przykładowo, przedsiębiorca planujący zakup towarów musi uwzględnić odsetki w ogólnych kosztach zakupu, co pozwala na lepsze zarządzanie płynnością finansową i optymalizację wydatków.
Pytanie 40

Na początku odbioru ilościowego powinno się

A. przeliczyć jednostkowe opakowania w każdym opakowaniu zbiorczym
B. przeliczyć opakowania zbiorcze i zestawić z dokumentem dostawy
C. ocenić organoleptycznie stan oraz jakość opakowania
D. sprawdzić poprawność oznaczenia towarów
Przeliczanie opakowań jednostkowych w każdym opakowaniu zbiorczym, które zostało wskazane jako odpowiedź, może wydawać się sensowne, jednak pomija kluczowy krok procesu odbioru. Odbiór towarów powinien rozpoczynać się od analizy opakowań zbiorczych, co pozwala na szybsze i bardziej efektywne sprawdzenie zgodności z dokumentacją. W praktyce, koncentrowanie się na opakowaniach jednostkowych na początku może prowadzić do zbędnego marnowania czasu, ponieważ jedna niezgodność w opakowaniu zbiorczym może oznaczać wiele problemów w opakowaniach jednostkowych. Kontrola prawidłowości oznaczenia towarów, chociaż istotna, powinna być przeprowadzona po weryfikacji ilościowej, jako że błędne oznaczenia mogą się zdarzyć, ale jeśli ilość jest zgodna z dokumentem, można zminimalizować ryzyko błędów. Sprawdzanie organoleptyczne stanu i jakości opakowania także ma swoje miejsce, ale nie jest to pierwszy krok procesu odbioru. Często w logistyce zdarza się, że pracownicy pomijają pierwszeństwo weryfikacji ilościowej, co prowadzi do późniejszych komplikacji, takich jak zwroty towarów czy problemy z reklamacjami. Tak więc, ignorowanie wagi weryfikacji opakowań zbiorczych na początku może skutkować poważnymi konsekwencjami w późniejszych etapach zarządzania towarami.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej