Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 08:20
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 08:47

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Firma przeznaczyła 200 000 zł na kampanię reklamową w telewizji. Koszt 30-sekundowego spotu telewizyjnego wynosi 5 000 zł. Postanowiono, że dany spot będzie emitowany 4 razy dziennie. Jak długo potrwa kampania reklamowa w telewizji?

A. 10

B. 15

C. 20

D. 12

Aby obliczyć czas trwania kampanii reklamowej, musimy najpierw ustalić, ile spotów reklamowych można kupić za 200 000 zł. Koszt jednego 30-sekundowego spotu wynosi 5 000 zł, co oznacza, że firma może zakupić 200 000 zł / 5 000 zł = 40 spotów reklamowych. Następnie, ponieważ spot ma być emitowany 4 razy dziennie, można obliczyć, ile dni będzie trwała kampania, dzieląc liczbę spotów przez liczbę emisji dziennie: 40 spotów / 4 emisje dziennie = 10 dni. W praktyce, taką analizę budżetu reklamowego przeprowadza się, aby efektywnie wykorzystać dostępne środki i osiągnąć zamierzone cele marketingowe. Zrozumienie tych podstawowych zasad jest kluczowe dla planowania kampanii reklamowych w branży, gdzie każdy wydany złoty musi przynosić wymierne rezultaty.

Pytanie 2

Cennik otrzymany od dostawcy, zapisany w formacie pliku .xlsx, powinien zostać otwarty w aplikacji

A. Excel

B. PowerPoint

C. Outlook

D. Word

Odpowiedź Excel jest prawidłowa, ponieważ pliki w formacie .xlsx są natywnie obsługiwane przez program Microsoft Excel, który jest narzędziem dedykowanym do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi. Excel umożliwia użytkownikom nie tylko otwieranie i edytowanie takich plików, ale także przeprowadzanie zaawansowanych analiz danych, tworzenie wykresów oraz stosowanie różnych funkcji matematycznych i statystycznych. Na przykład, jeśli otrzymasz cennik z dostawcy, możesz go łatwo zaimportować do Excela, aby obliczyć całkowity koszt zamówienia, porównać ceny lub przygotować raport. Ponadto, w Excelu możesz korzystać z funkcji sortowania i filtrowania danych, co ułatwia zarządzanie dużymi zbiorami informacji. Standardy branżowe wskazują, że Excel jest jednym z najczęściej używanych narzędzi do analizy danych, a jego umiejętność obsługi jest niezbędna w wielu zawodach związanych z finansami, zarządzaniem i analityką.

Pytanie 3

Które z urządzeń pokazanych na rysunkach jest maszyną do sitodruku?

A. A.

B. C.

C. B.

D. D.

Urządzenie pokazane na rysunku A. to maszyna do sitodruku typu karuzela, która jest powszechnie stosowana w przemyśle odzieżowym oraz reklamowym do nanoszenia farby na różnorodne materiały, w tym tkaniny, papier i plastik. Sitodruk to technika drukarska polegająca na przesuwaniu farby przez siatkę, co pozwala na uzyskanie trwałych i intensywnych kolorów. Maszyny do sitodruku karuzelowego charakteryzują się możliwością jednoczesnego drukowania na kilku odzieżach lub podłożach, co znacząco zwiększa wydajność produkcji. Przykładowo, w produkcji koszulek, maszyna ta pozwala na szybkie i efektywne nanoszenie złożonych wzorów graficznych. Dobrą praktyką w branży sitodruku jest regularne sprawdzanie i kalibrowanie maszyn, aby zapewnić wysoką jakość druku, co jest kluczowe dla zadowolenia klientów oraz zgodności z obowiązującymi standardami jakości. Znajomość i umiejętność obsługi takich maszyn jest niezbędna dla specjalistów zajmujących się drukiem i projektowaniem graficznym.

Pytanie 4

Jaką kategorię czynników z analizy SWOT przedsiębiorstwa reprezentują wysokie kompetencje pracowników tej organizacji?

A. Mocne strony

B. Szanse

C. Słabe strony

D. Zagrożenia

Wysokie kwalifikacje pracowników przedsiębiorstwa klasyfikowane są jako mocne strony w analizie SWOT, ponieważ przyczyniają się do zwiększenia konkurencyjności i efektywności organizacji. Kwalifikacje pracowników to zasób, który wpływa na jakość świadczonych usług i produktów, a dobrze wykształcony personel ma zdolność do innowacji oraz adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. Przykładami zastosowania tej koncepcji mogą być firmy technologiczne, które korzystają z wysoko wykwalifikowanych programistów do rozwijania nowych aplikacji, co umożliwia im szybsze wprowadzanie innowacji i utrzymanie przewagi konkurencyjnej. W kontekście standardów branżowych, wysoka jakość zasobów ludzkich jest zgodna z praktykami zarządzania talentami oraz rozwoju kompetencji, co pozwala na ciągłe doskonalenie i zwiększenie satysfakcji klientów. Przedsiębiorstwa, które inwestują w rozwój swoich pracowników, często osiągają lepsze wyniki finansowe oraz większą lojalność klientów, co podkreśla znaczenie mocnych stron w strategii rozwoju.

Pytanie 5

Które obszary zaznaczono na rysunku czerwoną i zieloną linią?

A. Obszar formatu i linię gięcia.

B. Obszar bezpieczny i linię cięcia.

C. Obszar spadu i linię koloru.

D. Obszar kreślenia i linię spadu.

Wybór odpowiedzi związanej z niewłaściwym oznaczeniem obszaru czy linii może wynikać z niepełnego zrozumienia kluczowych pojęć związanych z procesem projektowania graficznego. Na przykład, określenie "Obszar formatu i linię gięcia" nie ma zastosowania w kontekście przedstawionego rysunku, ponieważ linia gięcia dotyczy sytuacji, gdy materiał jest składany, co nie znajduje zastosowania w przypadku projektów, które bazują na precyzyjnym przycinaniu. W podobny sposób, odniesienie do "Obszaru kreślenia i linię spadu" jest mylące, ponieważ obszar kreślenia dotyczy fazy projektowania, a nie finalizacji, gdzie istotne są konkretne linie przycięcia oraz obszary, które powinny pozostawać nienaruszone. Kolejnym błędem jest mylenie pojęć "spadu" i "koloru", co może prowadzić do nieporozumień przy interpretacji projektu. Spad to obszar, który rozszerza się poza końcowy format, aby uniknąć białych krawędzi po przycięciu, a nie odnosi się do linii koloru. W branży graficznej kluczowe jest, aby projektanci i wszyscy zaangażowani w produkcję materiałów byli świadomi tych różnic, ponieważ ignorowanie ich może prowadzić do nieestetycznych efektów, strat finansowych oraz niezgodności z wymaganiami klientów. Zrozumienie tych koncepcji jest zatem niezbędne dla osiągnięcia wysokiej jakości pracy w obszarze grafiki i poligrafii.

Pytanie 6

Aby stworzyć trwałą reklamę, która nie blokuje dopływu światła na szybach samochodowych, agencja reklamowa powinna użyć

A. folii mrożone szkło

B. siatki mesh

C. siatki winylowej

D. folii One Way Vision

Folia One Way Vision to materiał reklamowy, który jest idealny do zastosowania na szybach samochodowych, ponieważ pozwala na zachowanie widoczności z wnętrza pojazdu, jednocześnie skutecznie blokując widok z zewnątrz. Zastosowanie tej folii jest zgodne z zasadami reklamy zewnętrznej, gdzie kluczowe jest zapewnienie, że przekaz jest czytelny i widoczny dla przechodniów i kierowców. Folia One Way Vision składa się z perforowanego materiału, który umożliwia przejście światła, co sprawia, że przestrzeń wewnętrzna pojazdu pozostaje dobrze oświetlona. Dzięki temu, reklama jest widoczna tylko z zewnątrz, co zapobiega zbytniemu rozpraszaniu uwagi kierowcy. Przykładowe zastosowanie folii One Way Vision to reklamy na samochodach dostawczych, gdzie firma może skutecznie promować swoje usługi, nie ograniczając komfortu pasażerów. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, stosowanie tej folii zapewnia zarówno efektywność komunikacji reklamowej, jak i dbałość o bezpieczeństwo na drodze.

Pytanie 7

Jak nazywa się symbol graficzny lub taki, który można przedstawić w formie graficznej, używany do rozróżniania w działalności gospodarczej, zgodnie z ustawą Prawo własności przemysłowej?

A. Licencja

B. Patent

C. Logotyp

D. Znak towarowy

Znak towarowy to graficzne lub słowne oznaczenie, które służy do identyfikacji towarów lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo. Zgodnie z ustawą Prawo własności przemysłowej, znak towarowy ma na celu ochronę interesów konsumentów oraz przedsiębiorców, umożliwiając odróżnienie jednych towarów od innych na rynku. Przykładami znaków towarowych są logotypy znanych marek, jak Coca-Cola czy Nike, które są rozpoznawalne globalnie. Rejestracja znaku towarowego zapewnia jego właścicielowi wyłączne prawo do używania go w określonym zakresie, co pozwala na budowanie marki oraz zaufania konsumentów. W praktyce, dobrze zaprojektowany znak towarowy zwiększa wartość rynkową firmy oraz może stanowić istotny element strategii marketingowej, a także wpływać na lojalność klientów. Ochrona znaku towarowego zapobiega nieuczciwej konkurencji oraz fałszowaniu produktów, co jest kluczowe dla zachowania integralności marki.

Pytanie 8

Cele psychograficzne w reklamie nie obejmują celów związanych z

A. kosztami

B. nabywcą

C. przedsiębiorstwem

D. produktem

Wybór odpowiedzi związanych z produktem, przedsiębiorstwem czy nabywcą jest dowodem na niepełne zrozumienie celów psychograficznych w reklamie. Cele psychograficzne są ściśle powiązane z indywidualnymi preferencjami, motywacjami oraz wartościami konsumentów. Odpowiedzi związane z produktem mogą sugerować, że skupiamy się na cechach fizycznych lub funkcjonalnych oferowanych produktów, co jest podejściem bardziej związanym z psychologią konsumenta, a nie psychografią. Z kolei odniesienia do przedsiębiorstwa mogą prowadzić do mylnego przekonania, że cele marketingowe są zdefiniowane przez wewnętrzne zasoby lub strategię firmy, a nie przez zrozumienie rynku z perspektywy nabywcy. Przykładem tego błędnego podejścia jest sytuacja, w której firma może skupić się na obniżeniu kosztów produkcji lub kosztów marketingu, zapominając, że kluczowym elementem udanej kampanii jest trafne dotarcie do emocji i potrzeb klientów. Takie podejście może skutkować nietrafionymi kampaniami, które nie angażują docelowej grupy. Właściwe rozumienie psychografii pozwala na bardziej skuteczne formułowanie komunikatów marketingowych, które są zgodne z wartościami i przekonaniami klientów. Ignorowanie tych czynników prowadzi do powierzchownych strategii i ograniczonej efektywności działań reklamowych.

Pytanie 9

Jakie połączenie medium reklamy, środka reklamy oraz nośnika reklamy jest spójne?

A. Książki, katalogi, ogłoszenia lokalne

B. Reklama zewnętrzna, środki transportu, product placement

C. Miejsce sprzedaży, witryna wystawowa, reklama typu pop-up

D. Telewizja, e-mail, kampanie mailingowe

Publikacje zwarte, katalogi i ogłoszenia drobne stanowią spójne połączenie medium reklamy, środka reklamy i nośnika reklamy, ponieważ wszystkie te formy są osadzone w kontekście druku i publikacji. Publikacje zwarte, takie jak książki czy broszury, stanowią medium, które przekazuje treści reklamowe. Katalogi, jako zorganizowane zbiory informacji o produktach lub usługach, pełnią rolę środka reklamy, umożliwiając prezentację oferty w sposób przejrzysty i atrakcyjny dla potencjalnych klientów. Ogłoszenia drobne, umieszczane w lokalnych gazetach lub serwisach online, stanowią nośnik reklamy, pozwalając na dotarcie do określonej grupy odbiorców. Taki zestaw jest zgodny z zasadami marketingu, które podkreślają znaczenie wyboru odpowiedniego medium w zależności od grupy docelowej oraz celów kampanii. W praktyce, skuteczne wykorzystanie tych form reklamy wymaga zrozumienia rynku oraz preferencji klientów, co pozwala na optymalizację działań reklamowych i maksymalizację ich efektywności.

Pytanie 10

Agencja marketingowa zrealizowała ocenę swojego środowiska konkurencyjnego przy użyciu metody "Pięciu sił Portera". Ocena nie obejmowała

A. możliwości substytutów

B. siły negocjacyjnej nabywców

C. produktów i usług agencji

D. siły negocjacyjnej dostawców

Analiza otoczenia konkurencyjnego metodą 'Pięciu sił Portera' ma na celu zrozumienie dynamiki rynku oraz sił wpływających na konkurencyjność danej branży. Prawidłowa odpowiedź, dotycząca produktów i usług agencji, wskazuje na to, że metoda ta skupia się na czynnikach zewnętrznych, a nie na wewnętrznych aspektach przedsiębiorstwa. W kontekście tej analizy, czynniki takie jak dostępność substytutów, siła przetargowa nabywców oraz siła przetargowa dostawców są kluczowe, ponieważ dotyczą relacji zewnętrznych, które mają bezpośredni wpływ na pozycję agencji na rynku. Na przykład, analiza dostępności substytutów pozwala agencji zrozumieć, jakie inne produkty lub usługi mogą zaspokajać te same potrzeby klientów, co może wpłynąć na strategię marketingową. W praktyce, agencje reklamowe powinny regularnie przeprowadzać tego rodzaju analizy, aby dostosować swoje oferty i strategie w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania strategicznego.

Pytanie 11

Na wykresie przedstawiono strukturę wiekową czytelników czterech popularnych miesięczników. W którym czasopiśmie należy umieścić reklamę, aby dotrzeć do największej nominalnie liczby czytelników z grupy wiekowej 20÷35 lat, jeżeli wiadomo, że miesięcznik X ma nakład 100 000, miesięcznik Y – 200 000, miesięcznik Z – 150 000, a miesięcznik Q – 300 000?

A. W miesięczniku Z

B. W miesięczniku X

C. W miesięczniku Y

D. W miesięczniku Q

Wybór niewłaściwego miesięcznika do umieszczenia reklamy może wynikać z nieprawidłowej analizy danych dostępnych w zadaniu. Przy wyborze odpowiedniego medium do reklamy kluczowe jest zrozumienie, że sama liczba egzemplarzy nie zawsze przekłada się na efektywność dotarcia do grupy docelowej. Na przykład, decyzja o wyborze miesięcznika Y lub Z może opierać się na błędnym założeniu, że wyższy procent czytelników w grupie wiekowej 20-35 lat automatycznie oznacza większą nominalną liczbę potencjalnych odbiorców. Należy zauważyć, że przy nakładzie 200 000 dla Y i 150 000 dla Z, nawet przy wyższym procencie czytelników w grupie 20-35 lat, całkowita liczba może nadal być niższa niż w przypadku miesięcznika Q. Oprócz tego, częstym błędem jest pomijanie analizy konkurencyjności i obecności reklamy w innych mediach. W efekcie, nieprawidłowy wybór medium może prowadzić do marnotrawienia budżetu reklamowego oraz niewystarczającego dotarcia do kluczowej grupy. Dlatego tak ważne jest, by decyzje opierać na kompleksowej analizie, aby skutecznie realizować cele marketingowe.

Pytanie 12

Przekaz zawarty w sloganie reklamowym skierowany jest do grupy konsumentów wyodrębnionej według kryterium

Działa do ośmiu razy dłużej!!!!

A. psychologicznego.

B. ekonomicznego.

C. demograficznego.

D. społecznego.

Poprawna odpowiedź to "ekonomicznego", ponieważ przekaz zawarty w sloganie reklamowym "Działa do ośmiu razy dłużej!!!!" wskazuje na cechy produktu, które mogą przynieść korzyści finansowe dla konsumentów. Tego rodzaju komunikacja trafia zwłaszcza do osób, które są zainteresowane oszczędnościami i długotrwałym użytkowaniem produktów, co jest kluczowe w strategii marketingowej. W przypadku produktów, w których kluczowa jest wydajność i długość użytkowania, jak np. sprzęt AGD czy chemia gospodarcza, podkreślenie ekonomicznych walorów wpływa na decyzje zakupowe. Warto zauważyć, że konsumenci coraz częściej kierują się aspektami ekonomicznymi przy zakupach, dlatego marketing powinien dostosowywać się do ich potrzeb. Użycie terminów takich jak "długość działania" oraz "oszczędność" w komunikacji marketingowej jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które zalecają skupienie się na wartościach dodanych dla klienta, co prowadzi do większej satysfakcji z zakupu i lojalności do marki.

Pytanie 13

Jakie informacje zgromadzone w bazie danych są niezbędne do nadania przesyłki?

A. Informacje o stanie cywilnym klienta

B. Dane teleadresowe

C. Wykształcenie klienta

D. Wiek oraz płeć klienta

Dane teleadresowe są kluczowym elementem procesu nadawania przesyłek. Poprawne i kompletne informacje, takie jak imię, nazwisko, adres, kod pocztowy oraz numer telefonu, pozwalają na skuteczne i efektywne dostarczenie przesyłki do odbiorcy. W branży logistycznej przestrzeganie standardów dotyczących zbierania i weryfikacji danych adresowych jest niezbędne, aby uniknąć opóźnień w dostawie oraz kosztów związanych z błędnymi adresami. Przykładem może być system śledzenia przesyłek, gdzie dane teleadresowe są wykorzystywane do planowania trasy dostawy i szacowania czasu przybycia. W praktyce, wiele firm korzysta z narzędzi do automatyzacji procesu weryfikacji adresów, co znacznie zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klientów. Zastosowanie standardów, takich jak adresacja zgodna z normami krajowymi i międzynarodowymi, jest kluczowe w zapewnieniu, że przesyłki dotrą tam, gdzie są przeznaczone, minimalizując ryzyko błędnej dostawy.

Pytanie 14

Aby dostarczyć istotne informacje dotyczące konkretnego wydarzenia wąskiej grupie dziennikarzy będących ekspertami w danej dziedzinie, należy wykorzystać

A. konferencję prasową

B. informację prasową

C. wizytę studyjną

D. briefing prasowy

Briefing prasowy to forma przekazu informacji, która jest szczególnie skuteczna w przypadku wąskich grup dziennikarzy specjalizujących się w określonej tematyce. Umożliwia on bezpośrednie przekazanie kluczowych informacji, zadawanie pytań oraz interakcję pomiędzy przedstawicielami organizacji a dziennikarzami. W przeciwieństwie do informacji prasowej, która jest jednostronnym komunikatem, briefing pozwala na bardziej dynamiczną wymianę myśli i szybką reakcję na pytania. W praktyce, briefing prasowy często jest organizowany w związku z ważnymi wydarzeniami, takimi jak premiery produktów, ogłoszenia strategiczne czy kryzysy wizerunkowe. Przykładem może być briefing zorganizowany przez firmę technologiczną przed wprowadzeniem nowego urządzenia, gdzie dziennikarze mogą zadawać pytania dotyczące specyfikacji, cen i strategii marketingowej. Takie spotkanie jest zgodne z zasadami transparentności i otwartości, które są fundamentami dobrych praktyk w relacjach z mediami. Warto również zaznaczyć, że briefingi są często wykorzystywane w kontekście politycznym i public relations, gdzie szybka i jasna komunikacja jest kluczowa dla zarządzania informacjami oraz wizerunkiem.

Pytanie 15

Czym jest profil kompetencyjny?

A. zbiór wewnętrznych regulacji obowiązujących w firmie.

B. zestaw działań, które wykonuje pracownik w celu osiągnięcia określonego celu.

C. spis zawodowych osiągnięć kandydata na stanowisko.

D. zestaw umiejętności zawodowych niezbędnych do realizacji zadania.

Profil kompetencyjny to zbiór umiejętności, wiedzy i postaw, które są niezbędne do efektywnego wykonywania określonych zadań zawodowych. Jego głównym celem jest określenie, jakie kompetencje są wymagane na danym stanowisku oraz jak te kompetencje można rozwijać w kontekście dalszej kariery zawodowej. W praktyce, profil kompetencyjny może być wykorzystywany do tworzenia programów szkoleniowych, oceniania pracowników oraz planowania ich rozwoju. Na przykład w branży IT, profil kompetencyjny może obejmować umiejętności programowania w konkretnych językach, znajomość systemów baz danych, a także umiejętności miękkie, takie jak komunikacja i praca w zespole. Dobrze zdefiniowany profil kompetencyjny ułatwia również proces rekrutacji, pozwalając pracodawcom na precyzyjne dopasowanie kandydatów do ich wymagań.

Pytanie 16

Znak CE umieszczony na produkcie wskazuje, że produkt jest

A. wyrobem z sektora elektronicznego

B. zgodny z normami Unii Europejskiej

C. przetestowany elektronicznie

D. dopuszczony do międzynarodowego obrotu

Znak CE mówi, że produkt jest zgodny z normami Unii Europejskiej, co znaczy, że spełnia ważne wymagania dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska. Jest to potrzebne przy wielu produktach, jak zabawki, sprzęt elektroniczny czy maszyny. Żeby dać przykład, jeśli kupujesz zabawkę dla dzieciaka, to znak CE znaczy, że ta zabawka była testowana, żeby upewnić się, że jest bezpieczna i nie zawiera nic szkodliwego. Oznaczenie CE jest ważne, bo ułatwia handel w Europie; dzięki temu można sprzedawać produkt w każdym kraju Unii bez dodatkowych formalności. Często producenci z tym znakiem przechodzą dodatkowe kontrole, co daje pewność, że ich rzeczy są dobrej jakości. Chociaż warto pamiętać, że oznaczenie to nie jest znakiem jakości, a raczej potwierdzeniem, że produkt spełnia określone normy.

Pytanie 17

Którego elementu nie uzupełniono w analizie strukturalnej sektora, nazywanej również analizą pięciu sił Portera, na zamieszczonym rysunku?

A. Siła przetargowa banków.

B. Zagrożenie ze strony konkurencji.

C. Zagrożenie ze strony substytutów.

D. Siła przetargowa rządu.

Zagrożenie ze strony substytutów to kluczowy element analizy pięciu sił Portera, który odnosi się do konkurencji ze strony produktów lub usług, które mogą spełniać tę samą funkcję, co te oferowane przez analizowany sektor. Jest to istotne, ponieważ wysoka dostępność substytutów może ograniczać marże zysku i zmuszać firmy do obniżania cen, co wpływa na rentowność całego sektora. Na przykład, w branży napojów, napoje gazowane mogą być substytutem dla soków owocowych. Firmy muszą być świadome tych zagrożeń, aby skutecznie konkurować na rynku. Analiza pięciu sił Portera, która jest szeroko stosowana w strategii biznesowej, wskazuje, że zrozumienie siły substytutów pozwala na lepsze pozycjonowanie oferty oraz dostosowanie strategii marketingowej, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu strategicznym. Przykłady zastosowania tej wiedzy można znaleźć w działaniach firm, które wprowadzają innowacje, aby zmniejszyć ryzyko zastąpienia ich produktów przez substytuty.

Pytanie 18

Jaką funkcję pełni Account manager w procesie sprzedaży reklam w agencji reklamowej?

A. Zdobywa fundusze na realizację działań reklamowych

B. Nadzoruje całość kampanii

C. Utrzymuje relacje z klientem i przeprowadza negocjacje

D. Wybiera odpowiednie środki reklamowe

Account manager agencji reklamowej pełni kluczową rolę w procesie sprzedaży reklamy, ponieważ jego głównym zadaniem jest utrzymanie kontaktu z klientem oraz prowadzenie negocjacji. W praktyce oznacza to, że account manager jest odpowiedzialny za zrozumienie potrzeb klienta, co pozwala na stworzenie skutecznych strategii reklamowych. Na przykład, jeśli klient chce zwiększyć swoją obecność na rynku, account manager może zaproponować kampanię w mediach społecznościowych, dostosowaną do grupy docelowej. Współpraca z klientem opiera się na budowaniu długoterminowych relacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, takimi jak podejście oparte na kliencie (customer-centric approach). Dobrze zarządzany kontakt z klientem nie tylko zwiększa satysfakcję, ale również sprzyja lojalności, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku reklamowym. Ponadto, umiejętności negocjacyjne account managera mają na celu osiągnięcie korzystnych warunków zarówno dla klienta, jak i agencji, co jest fundamentalne dla sukcesu finansowego obu stron.

Pytanie 19

Jakie z wymienionych kryteriów segmentacji rynku są kluczowe w kontekście branży motoryzacyjnej?

A. Wiek, zatrudnienie, zainteresowania, wyznanie

B. Liczba osób w rodzinie, dochody, płeć, zainteresowania

C. Miejsce zamieszkania, dochody, wyznanie, płeć

D. Wiek, płeć, zainteresowania, poziom wykształcenia

Wybór innych kryteriów segmentacji, takich jak wiek, aktywność zawodowa, religia czy wykształcenie, nie odpowiada specyfice branży samochodowej i może prowadzić do niewłaściwego rozumienia potrzeb konsumentów. Wiek, choć ważny, jest zbyt ogólnym kryterium, które nie odzwierciedla rzeczywistych preferencji zakupowych. Osoby w tym samym przedziale wiekowym mogą mieć diametralnie różne potrzeby. Aktywność zawodowa, choć mogłaby wskazywać na poziom dochodów, nie dostarcza pełnego obrazu preferencji dotyczących zakupu samochodu. Ponadto, religia jako kryterium segmentacji wydaje się być nieadekwatne, ponieważ nie ma bezpośredniego wpływu na decyzje dotyczące zakupu pojazdu. Wykształcenie również może jedynie pośrednio wpływać na wybór samochodu i często nie jest kluczowym czynnikiem w procesie zakupu. W praktyce, segmentacja rynku powinna opierać się na bardziej skoncentrowanych i bezpośrednich zmiennych, które wpływają na decyzje zakupowe, takich jak styl życia, potrzeby transportowe czy preferencje dotyczące finansowania. Ignorowanie tych aspektów może prowadzić do błędnych założeń i nieefektywnego kierowania działań marketingowych, co jest sprzeczne z zasadami skutecznej segmentacji zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 20

Na podstawie załączonego wykresu wskaż, które media reklamowe są najmniej przydatnym źródłem wiedzy o produktach wyposażenia domu.

A. Telewizja.

B. Prasa drukowana.

C. Ulotki, foldery.

D. Radio.

Ulotki i foldery, jako forma reklamy, są często postrzegane jako mniej skuteczne źródło informacji, szczególnie w kontekście produktów wyposażenia domu. Na podstawie danych z wykresu, tylko 21% konsumentów uznało te media za przydatne, co stanowi najniższy wskaźnik wśród wszystkich analizowanych kanałów reklamowych. Ulotki i foldery zazwyczaj nie są w stanie dostarczyć wystarczających informacji o produkcie, jego zaletach i zastosowaniach. W praktyce, aby skutecznie reklamować produkty wyposażenia domu, warto korzystać z bardziej angażujących mediów, takich jak telewizja, która umożliwia pokazanie produktu w akcji, czy prasa drukowana, która może zawierać szczegółowe opisy i opinie ekspertów. W branży marketingowej ważne jest, aby wybierać kanały, które maksymalizują dotarcie do konsumenta oraz dostarczają wartościowych, łatwo przyswajalnych informacji. W związku z tym, ulotki powinny być traktowane jako uzupełnienie, a nie główne źródło informacji o produktach.

Pytanie 21

Którą z wymienionych form reklamy powinna zastosować lokalna firma cateringowa, która chce pozyskać lojalnych klientów wśród ludzi starszych i samotnych, mających problem z nowoczesnymi technologiami komunikacyjnymi?

A. Reklamę w aplikacji mobilnej.

B. Reklamę internetową na stronie firmowej.

C. Ulotki reklamowe z kuponami rabatowymi.

D. Reklamę kinową.

Wydaje mi się, że wybór ulotek reklamowych z kuponami rabatowymi to naprawdę dobry pomysł dla lokalnej firmy cateringowej, zwłaszcza jeśli chce przyciągnąć starszych klientów i tych, którzy są samotni. Osoby w starszym wieku często wolą tradycyjne formy reklamy, jak ulotki, ponieważ są proste i łatwe do zrozumienia. Przyznam, że dzisiejsze technologie mogą być dla nich nieco skomplikowane, więc ulotki to świetne rozwiązanie. Dodatkowo, kupony rabatowe mogą ich zachęcić do spróbowania usług cateringowych, co może pomóc w budowaniu fajnej relacji z klientem. Warto też pomyśleć o miejscach, gdzie można je rozdać, na przykład w domach seniora czy kościołach – to naprawdę zwiększy szansę na dotarcie do tej grupy.

Pytanie 22

Lista wymaganych surowców do wykonania reklamy nosi nazwę

A. kalkulacją ilościową

B. zapotrzebowaniem materiałowym

C. kalkulacją wartościową

D. zapotrzebowaniem sprzętowym

Zapotrzebowanie materiałowe odnosi się do szczegółowego zestawienia wszystkich surowców i materiałów niezbędnych do realizacji konkretnego projektu reklamowego. Jest to kluczowy element w procesie planowania, który pozwala na dokładne określenie, jakie zasoby będą potrzebne, a także w jakich ilościach. Przykład praktyczny: podczas przygotowywania kampanii reklamowej związanej z nowym produktem, agencja reklamowa musi sporządzić zapotrzebowanie materiałowe obejmujące takie elementy, jak pliki graficzne, materiały drukowane, próbki produktów oraz sprzęt niezbędny do realizacji działań promocyjnych. W kontekście standardów branżowych, dobrze przygotowane zapotrzebowanie materiałowe przyczynia się do efektywności operacyjnej, pozwala na lepsze zarządzanie budżetem oraz minimalizację ryzyka opóźnień w realizacji kampanii. Warto pamiętać, że prawidłowe zapotrzebowanie materiałowe to nie tylko suma ilości materiałów, ale także ich odpowiednia jakość i termin dostawy, co jest kluczowe dla sukcesu kampanii reklamowej.

Pytanie 23

W załączonej tabeli przedstawiono wyniki badania zasięgu poszczególnych mediów po zakończeniu kampanii reklamowej. Na podstawie analizy wskaźnika Affinity index określ, które z mediów wykorzystanych w kampanii reklamowej było najbardziej dopasowane do grupy docelowej.

	Zasięg mediów w kampanii reklamowej
	grupa docelowa	cała populacja
Radio	35%	15%
Outdoor	20%	35%
Internet	55%	90%
Telewizja	87%	29%

A. Telewizja.

B. Outdoor.

C. Radio.

D. Internet.

Wybór Telewizji jako najbardziej dopasowanego medium do grupy docelowej oparty jest na analizie wskaźnika Affinity index, który osiągnął najwyższy wynik 300%. Affinity index jest miarą pozwalającą ocenić, jak bardzo konkretne medium przyciąga daną grupę docelową w porównaniu do ogółu populacji. Wysoki wynik oznacza, że kampania reklamowa skutecznie dotarła do osób z tej grupy, co może być wynikiem zastosowania odpowiednich treści reklamowych oraz formatu, który najlepiej odpowiada preferencjom odbiorców. Praktycznie oznacza to, że telewizja, jako medium, jest w stanie oferować bogate i emocjonalne narracje, które często skutkują większą angażowalnością widzów. Ponadto, telewizja umożliwia dotarcie do szerszego kręgu odbiorców, co jest kluczowe w przypadku kampanii, które mają na celu zwiększenie świadomości marki. W branży marketingowej standardowe praktyki sugerują, że użycie telewizji w kampaniach skierowanych do szerokiej grupy demograficznej jest uzasadnione, ponieważ medium to generuje wysoką percepcję marki i jest często postrzegane jako bardziej wiarygodne przez konsumentów.

Pytanie 24

Agencja reklamowa świadcząca pełen zakres usług postanowiła zdobyć większą liczbę klientów zainteresowanych reklamą ATL. Mając na uwadze powyższe, dział sprzedaży powinien skoncentrować się na pytaniach dotyczących

A. drukowania ulotek i broszur

B. prowadzenia działań w punkcie sprzedaży

C. prowadzenia kampanii prasowej

D. organizacji eventów promocyjnych

Realizacja kampanii prasowej jest kluczowym elementem działań reklamowych w segmencie ATL (Above The Line), które charakteryzują się szerokim zasięgiem i dotarciem do masowego odbiorcy. Kampanie prasowe obejmują publikacje w mediach drukowanych, co pozwala na dotarcie do różnych grup demograficznych oraz generowanie zainteresowania danym produktem lub usługą. Przykładem zastosowania kampanii prasowej może być stworzenie atrakcyjnych artykułów sponsorowanych lub ogłoszeń w popularnych czasopismach, które są następnie szeroko komentowane i udostępniane przez czytelników. W praktyce, agencje reklamowe często korzystają z analizy mediów, aby mierzyć efekty tych kampanii, co pozwala na optymalizację przyszłych działań. Warto również podkreślić, że dobre praktyki w zakresie kampanii ATL wymagają ścisłej współpracy z klientem, aby dokładnie zrozumieć jego cele oraz grupę docelową, co jest niezbędne do skutecznego planowania i realizacji kampanii. Tego typu podejście jest zgodne z międzynarodowymi standardami reklamowymi oraz zaleceniami branżowymi, co pozwala na osiąganie wymiernych rezultatów w pozyskiwaniu klientów.

Pytanie 25

Która stacja radiowa cechuje się największą dynamiką przyrostu słuchalności w drugim kwartale 2019 r.?

A. Stacja radiowa Q

B. Stacja radiowa Z

C. Stacja radiowa X

D. Stacja radiowa Y

Stacja radiowa Z wykazuje największą dynamikę przyrostu słuchalności w drugim kwartale 2019 roku, co można zaobserwować na wykresie ilustrującym zmiany procentowe w słuchalności. Wzrost ten wskazuje na efektywne strategie marketingowe i programowe, które przyciągają nowych słuchaczy. Analizując takie dane, warto zwrócić uwagę na kluczowe czynniki przyczyniające się do sukcesu radiostacji, takie jak innowacyjne formaty audycji, dynamika prezentacji treści oraz zaangażowanie w interakcje z odbiorcami. Dobrym przykładem może być zastosowanie mediów społecznościowych do budowania społeczności wokół stacji oraz wprowadzenie unikalnych programów, które odpowiadają na preferencje słuchaczy. W kontekście branżowym, istotne jest, aby stacje radiowe regularnie analizowały swoje wyniki i dostosowywały strategie do zmieniających się trendów, co zostało dobrze udokumentowane w raportach branżowych i badaniach rynku. Przyrost słuchalności jest również istotnym wskaźnikiem efektywności kampanii reklamowych i może wpływać na decyzje dotyczące przyszłych inwestycji w rozwój stacji.

Pytanie 26

Jaką metodę prezentacji reklamy powinno się zastosować, aby uwydatnić zalety oraz rozbudowane funkcje nowego robota kuchennego?

A. Fantazją

B. Demonstracją działania

C. Stylem życia

D. Kawałkiem życia

Demonstracja działania to technika, która najlepiej ilustruje zalety oraz funkcje nowego robota kuchennego, ponieważ umożliwia użytkownikom bezpośrednie zobaczenie, jak urządzenie działa w praktyce. Takie podejście pozwala na wizualizację skuteczności poszczególnych funkcji robota, takich jak mieszanie, siekanie czy gotowanie na parze. Dzięki demonstracji można również zaprezentować unikalne cechy produktu, takie jak różne tryby pracy, intuicyjny interfejs czy zastosowanie nowoczesnych technologii. Przykładowo, pokazując, jak robot kuchenny przygotowuje danie od podstaw, można uwypuklić oszczędność czasu i wygodę użytkowania. W branży sprzętu kuchennego, praktyczne prezentacje są często wykorzystywane podczas targów i pokazów live, gdzie klienci mają możliwość interakcji z produktem. Standardy marketingowe w tej dziedzinie podkreślają, że efektywna prezentacja powinna być zorientowana na dostarczanie wartości użytkownikom oraz podkreślanie korzyści wynikających z zakupu, co czyni demonstrowanie działania najskuteczniejszą metodą.

Pytanie 27

Zielony kolor otrzymuje się poprzez połączenie dwóch innych kolorów

A. czerwonej i niebieskiej

B. niebieskiej i żółtej

C. żółtej i czerwonej

D. białej i żółtej

Barwę zieloną uzyskuje się poprzez zmieszanie barw niebieskiej i żółtej, co jest doskonałym przykładem zastosowania modelu subtractywnego mieszania kolorów, typowego dla malarstwa i druku. W praktyce, kiedy te dwie barwy są łączone, absorbuje się światło w sposób, który skutkuje percepcją koloru zielonego. Zastosowanie tej wiedzy jest kluczowe w wielu dziedzinach, takich jak grafika komputerowa, projektowanie wnętrz czy sztuka wizualna, gdzie kolorystyka odgrywa istotną rolę. Dobrą praktyką jest również zrozumienie, że w systemie RGB (używanym w elektronice) barwa zielona jest jedną z podstawowych barw, co podkreśla jej znaczenie. W kontekście teorii kolorów, zrozumienie procesu mieszania barw jest fundamentalne dla efektywnego wykorzystania palety kolorów w różnych projektach artystycznych i komercyjnych.

Pytanie 28

Ceny ustalone w aquaparku są porównywalne z cenami innych krytych pływalni w regionie. W aquaparku zastosowano metodę ustalania cen, która opiera się na

A. kosztach.

B. konkurencji.

C. zapotrzebowaniu na usługę.

D. postrzeganej wartości.

Stosowanie metod ustalania cen opartych na kosztach, popycie na usługę czy postrzeganej wartości nie jest odpowiednie w kontekście aquaparku, który ustala ceny w odniesieniu do konkurencji. Metoda kosztowa polega na dodaniu marży do całkowitych kosztów produkcji, co może prowadzić do ignorowania zachowań klientów oraz dynamiki rynku. W sytuacji, gdy na rynku istnieje wiele podobnych ofert, oparcie się wyłącznie na kosztach może spowodować, że ceny będą zbyt wysokie, co zniechęci klientów i sprawi, że aquapark straci na konkurencyjności. Z kolei podejście oparte na popycie na usługę koncentruje się na tym, jak klienci reagują na różne poziomy cen, co w kontekście aquaparku, gdzie ceny są już ustalone w porównaniu do konkurencji, może być mylące. Przy ustalaniu ceny, zamiast tego, przedsiębiorstwo powinno brać pod uwagę, jakie ceny są akceptowalne w kontekście zewnętrznych warunków konkurencyjnych. Tak samo metoda postrzeganej wartości, która kładzie nacisk na to, jak klienci oceniają wartość produktu, może być niewłaściwa, gdyż może prowadzić do nierealistycznych cen w przypadku, gdy konkurencja oferuje podobne atrakcje w podobnych przedziałach cenowych. Kluczowym błędem jest brak analizy rynku oraz ignorowanie działań konkurencji, co może skutkować nieefektywnym pozycjonowaniem cenowym na rynku.

Pytanie 29

Na podstawie tabeli określ, która marka rowerów górskich jest najbardziej rozpoznawalna wśród konsumentów.

marka	spontaniczna świadomość marki [%]	spontaniczna świadomość reklamy [%]
Blast	29	13
Fourwheel	13	4
Dynamo	18	11
Sixter	24	21

A. Blast.

B. Dynamo.

C. Fourwheel.

D. Sixter.

Marka rowerów górskich 'Blast' została uznana za najbardziej rozpoznawalną wśród konsumentów, ponieważ posiada najwyższy procent spontanicznej świadomości marki wynoszący 29%. Taki wynik sugeruje, że konsumenci są w stanie szybko zidentyfikować tę markę bez konieczności przypominania sobie o niej, co jest kluczowym wskaźnikiem siły marki. W praktyce, wysoka rozpoznawalność marki jest niezbędna dla efektywnego marketingu oraz sprzedaży. Firmy często inwestują w działania brandingowe, takie jak reklamy, sponsoring wydarzeń sportowych i kampanie w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość swoich produktów. W przypadku rowerów górskich, marka 'Blast' może korzystać z akcji promujących zdrowy styl życia i aktywność fizyczną, co przyciąga konsumentów bardziej niż inne marki. Zrozumienie, jakie czynniki wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów, jest kluczowe dla strategii marketingowych, co potwierdzają liczne badania z zakresu marketingu i zarządzania marką.

Pytanie 30

Faza kampanii reklamowej, w której opracowuje się sposoby i techniki komunikacji wizualnej oraz dźwiękowej, nosi nazwę

A. briefu kreatywnego

B. briefu strategicznego

C. media briefu

D. media planu

Brief kreatywny to kluczowy etap w procesie planowania kampanii reklamowej, który koncentruje się na projektowaniu metod i technik przekazu wizualnego oraz dźwiękowego. To dokument, który definiuje kreatywne podejście do komunikacji marki z odbiorcami. W briefie kreatywnym zbierane są wszystkie istotne informacje, takie jak cele kampanii, grupa docelowa, przekaz reklamowy oraz sugerowane style komunikacji. Dobrze stworzony brief kreatywny jest fundamentem dla działań kreatywnych zespołu, pozwalając na opracowanie spójnych i efektywnych materiałów promocyjnych. Przykładowo, agencje reklamowe często korzystają z briefu kreatywnego do zrozumienia, jakie emocje i wartości powinny być reprezentowane w kampanii, co z kolei prowadzi do lepszego dopasowania estetyki wizualnej i tonacji dźwiękowej. W branży reklamowej standardem jest, aby brief kreatywny zawierał również analizy konkurencji oraz dane demograficzne, co pozwala na lepsze dostosowanie przekazu do oczekiwań i potrzeb odbiorców, zwiększając efektywność kampanii.

Pytanie 31

Czym jest credentials agencji reklamowej?

A. wytyczne dotyczące agencji reklamowej zawarte w briefie

B. ostateczny krok w procesie wyboru agencji reklamowej

C. opinie klientów przekazane agencji reklamowej przez jej dotychczasowych kontrahentów

D. autoprezentacja agencji reklamowej

Autoprezentacja agencji reklamowej to kluczowy element budowania wizerunku i reputacji w branży reklamowej. Działania te mają na celu przedstawienie kompetencji, doświadczenia oraz unikalnych atutów agencji potencjalnym klientom. Autoprezentacja obejmuje różnorodne formy, takie jak materiały marketingowe, strona internetowa, prezentacje oraz case studies, które ilustrują zrealizowane projekty. Kluczowe jest, aby w autoprezentacji uwzględnić cele i wartości agencji, co pozwala na zbudowanie autentycznego wizerunku. W praktyce, dobrze skonstruowana autoprezentacja powinna być dostosowana do specyfiki rynku i oczekiwań klientów, co jest zgodne z zasadami segmentacji rynku i personalizacji komunikacji. Wiedza na temat autoprezentacji jest również istotna w kontekście przygotowania skutecznych pitchy oraz ofert przetargowych, gdzie umiejętność zaprezentowania się w atrakcyjny sposób może przesądzić o zdobyciu projektu. Przykładem skutecznej autoprezentacji może być case study, które pokazuje efektywność kampanii i powiązanie działań agencji z osiągniętymi rezultatami.

Pytanie 32

Każdy klient, który wymaga szybkiej i uprzejmej obsługi ze strony sprzedawcy, to klient

A. zdecydowany.

B. lojalny.

C. nieufny.

D. innowacyjny.

Odpowiedź „zdecydowany” najlepiej oddaje charakterystykę klienta, który wymaga szybkiej i uprzejmej obsługi od sprzedawcy. To typ klienta, który doskonale wie, czego oczekuje i nie zamierza tracić czasu na zbędne formalności czy niepotrzebne rozmowy. W praktyce branżowej taki klient jest bardzo konkretny – przychodzi z jasno sprecyzowanymi wymaganiami, oczekuje błyskawicznej reakcji, a przy tym bardzo docenia profesjonalizm i kulturę osobistą sprzedawcy. Znajomość tego typu zachowań jest kluczowa w codziennej pracy handlowca czy doradcy klienta – pozwala od razu rozpoznać potrzebę i odpowiednio dostosować styl rozmowy. Moim zdaniem, umiejętność obsługi zdecydowanego klienta to coś, czego nie uczy się wyłącznie z książek, trzeba tego doświadczyć na własnej skórze. Na przykład w sklepie komputerowym taki klient już przy wejściu mówi, jaki model chce zobaczyć i nie będzie czekał, aż sprzedawca znajdzie czas. Standardy obsługi, np. według norm ISO 9001 dotyczących satysfakcji klienta, podkreślają, jak ważne jest szybkie reagowanie na potrzeby właśnie takich osób. Warto zapamiętać, że zdecydowany klient to niekoniecznie trudny klient, ale wymaga od nas dobrej organizacji, uprzejmości i natychmiastowego działania. Z mojego doświadczenia wynika, że takie podejście przekłada się na pozytywne relacje i większą szansę na finalizację transakcji.

Pytanie 33

Przedstawiony projekt logo składa się z dwóch elementów. Jednym z nich jest logotyp, a drugi to

A. plugin.

B. ligatura.

C. tagline.

D. sygnet.

Odpowiedź "sygnet" jest prawidłowa, ponieważ sygnet stanowi graficzny element logo, który w połączeniu z logotypem wzmacnia identyfikację wizualną marki. W przypadku przedstawionego logo, sygnetem jest żółty półksiężyc, który nie tylko przyciąga uwagę, ale także symbolizuje charakterystykę marki "Luna". Zastosowanie sygnetu jest powszechną praktyką w projektowaniu logo, gdzie graficzny element może być używany samodzielnie w różnych kontekstach marketingowych, na przykład na gadżetach czy w mediach społecznościowych. Dobrze zaprojektowany sygnet zwiększa rozpoznawalność marki, pomagając w tworzeniu jednolitej tożsamości wizualnej. W branży designu logo, takie jak sygnety, są często tworzone zgodnie z zasadami prostoty i uniwersalności, co sprawia, że są łatwe do zapamiętania oraz rozpoznawalne. Przykłady znanych marek, które skutecznie wykorzystują sygnety, to Apple, Nike czy McDonald's, gdzie graficzne elementy są równie ważne jak nazwy marek.

Pytanie 34

Do narzędzi wykorzystywanych przez przedsiębiorstwo w komunikacji z rynkiem zalicza się

A. dystrybucja

B. produkt

C. cena

D. public relations

Public relations (PR) to kluczowy element polityki komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem, ponieważ koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z różnorodnymi grupami interesariuszy. W praktyce PR obejmuje działania takie jak organizowanie wydarzeń, tworzenie komunikatów prasowych, zarządzanie kryzysami oraz kształtowanie wizerunku marki. Właściwie zaplanowana strategia PR może znacząco wpłynąć na postrzeganie firmy przez klientów, co z kolei może prowadzić do zwiększenia lojalności oraz poprawy wyników sprzedażowych. Dobre praktyki branżowe wskazują na znaczenie transparentności i autentyczności w działaniach PR, co buduje zaufanie i pozytywne emocje związane z marką. Przykładem skutecznej strategii PR może być kampania informacyjna dotycząca zrównoważonego rozwoju, która nie tylko informuje klientów o etycznych aspektach produkcji, ale również angażuje ich w działania proekologiczne, co wzmacnia więź z marką.

Pytanie 35

Dla którego etapu telefonicznej rozmowy handlowej charakterystyczne są sformułowania podane w ramce?

Mamy przyjemność zaproponować Państwu współpracę z naszą agencją reklamową. Nasza agencja pomaga przedsiębiorcom osiągnąć sukces. O naszych kompetencjach świadczą opinie zadowolonych klientów.

A. Zakończenia sprzedaży.

B. Wywarcia pozytywnego wrażenia.

C. Powitania.

D. Przedstawienia oferty.

Sformułowania podane w ramce są typowe dla etapu wywarcia pozytywnego wrażenia podczas telefonicznej rozmowy handlowej. Na tym etapie kluczowe jest zbudowanie zaufania oraz pozytywnego wizerunku firmy w oczach klienta. W praktyce, sprzedawcy często wykorzystują techniki takie jak podkreślenie swoich kompetencji, doświadczenia oraz sukcesów, co ma na celu utwierdzenie klienta w przekonaniu, że współpraca z nimi przyniesie korzyści. Przykładowo, sprzedawca może zacytować wcześniejsze sukcesy z podobnymi klientami lub podkreślić unikalne cechy swojej oferty, które wyróżniają ją na tle konkurencji. Zgodnie z dobrą praktyką, warto również dostosować komunikację do specyfiki klienta, co sprzyja budowaniu relacji i długotrwałej współpracy. W rezultacie, etap wywarcia pozytywnego wrażenia jest kluczowy dla sukcesu całego procesu sprzedaży, ponieważ to właśnie na nim opiera się dalsza komunikacja oraz zaangażowanie klienta.

Pytanie 36

Tabela zawiera dane dotyczące skuteczności czterech kampanii reklamowych. Która z kampanii cechuje się najwyższym wskaźnikiem kosztu dotarcia do audytorium reklamy (CPP)?

Określenie kampanii	Koszt całkowity przeprowadzenia kampanii, zł	Liczba wygenerowanych punktów GRP
Kampania reklamowa A	100 000,00	250
Kampania reklamowa B	120 000,00	200
Kampania reklamowa C	140 000,00	200
Kampania reklamowa D	150 000,00	300

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Kampania C została zidentyfikowana jako ta z najwyższym wskaźnikiem kosztu dotarcia do audytorium reklamy (CPP), co oznacza, że koszt dotarcia do jednego punktu GRP wynosi 700 zł. Wskaźnik CPP jest kluczowym elementem oceny efektywności kampanii reklamowej, ponieważ pozwala na porównanie kosztów związanych z dotarciem do konkretnej grupy odbiorców. W praktyce, im wyższy wskaźnik CPP, tym większy koszt kampanii w relacji do jej zasięgu. W branży reklamowej, istotne jest, aby marketerzy analizowali takie wskaźniki, aby zrozumieć, które kampanie są najbardziej efektywne finansowo. Na przykład, jeśli kampania D ma niższy koszt całkowity, ale wyższy CPP, może to sugerować, że dotarcie do pożądanej publiczności jest mniej opłacalne w porównaniu do kampanii C. Dzięki analizie CPP, marketerzy mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące alokacji budżetów reklamowych oraz optymalizacji kampanii w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji.

Pytanie 37

Reklama, która jest czynem nieuczciwej konkurencji, to

A. naruszająca godność człowieka i niezgodna z przepisami prawa

B. niezgodna z przepisami prawa

C. niezgodna z obowiązującymi przepisami, dobrymi obyczajami lub naruszająca godność człowieka

D. niezgodna z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami

Reklama, która jest sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca godności człowieka, rzeczywiście może być uznana za czyn nieuczciwej konkurencji. Podstawą prawną tego zjawiska są przepisy ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, które wskazują, że działania reklamowe muszą być zgodne z normami prawnymi oraz etycznymi. Przykładem nieuczciwej reklamy może być sytuacja, w której firma promuje swoje produkty w sposób wprowadzający konsumentów w błąd, na przykład przez fałszywe informacje o składzie lub właściwościach towaru. W praktyce, przestrzeganie dobrych obyczajów w reklamie polega na uczciwym i rzetelnym informowaniu klientów. Firmy powinny stosować się do standardów branżowych, takich jak kodeksy etyki reklamowej, które jasno określają, co jest akceptowalne, a co nie. Dzięki temu budują zaufanie konsumentów i unikają potencjalnych konfliktów prawnych, co w dłuższej perspektywie korzystnie wpływa na ich reputację i wyniki finansowe.

Pytanie 38

Który z wymienionych elementów umożliwia bezpieczne przycięcie projektu do finalnego formatu, zapewniając, że obszar druku sięga samej krawędzi po obcięciu arkusza?

A. Wewnętrzny margines

B. Obszar cięcia

C. Obszar druku

D. Spad

Spad to taki dodatkowy obszar, który dodajesz do swojego projektu graficznego, żeby mieć pewność, że kolor lub obraz dobrze pokrywa całą powierzchnię po przycięciu. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której po przycięciu pojawią się białe krawędzie, a to raczej nie wygląda ładnie. Praktyka pokazuje, że spad powinien wynosić od 3 do 5 mm, ale różnie to bywa, w zależności od drukarni. Dodanie spadu sprawia, że projekty wyglądają bardziej profesjonalnie, nawet jak coś nie wyjdzie idealnie podczas cięcia. W branży graficznej i drukarskiej te zasady są naprawdę ważne, bo jak coś pójdzie źle, to może to kosztować sporo pieniędzy i popsuje wizerunek marki. Dlatego pamiętaj, żeby zawsze dodawać spad w projektach, bez względu na to, co tworzysz – wizytówki, plakaty, cokolwiek. Fajnie też porozmawiać z drukarnią zanim skończysz projekt, żeby mieć pewność, że wszystko jest zgodne z ich wymaganiami.

Pytanie 39

Pierwszym etapem procesu zakupu jest

A. podjęcie decyzji o zakupie

B. uświadomienie potrzeby

C. porównawcza ocena

D. zbieranie informacji

Pierwszym elementem procesu zakupowego jest uświadomienie potrzeby, które jest kluczowym krokiem w podejmowaniu decyzji konsumenckich. Zrozumienie własnych potrzeb pozwala konsumentowi zdefiniować, co jest mu naprawdę potrzebne, co wpływa na kolejne etapy, takie jak poszukiwanie informacji, ocena porównawcza oraz finalna decyzja zakupu. W praktyce, uświadomienie potrzeby może wynikać z różnych czynników, takich jak zmiany w życiu osobistym, nowe potrzeby technologiczne, czy też wpływ marketingu. Przykładowo, jeśli ktoś zauważa, że jego telefon jest przestarzały i nie spełnia jego potrzeb, zaczyna proces zakupowy od zidentyfikowania potrzeby zakupu nowego urządzenia. W branży marketingowej, zrozumienie, kiedy i dlaczego klienci uświadamiają sobie swoje potrzeby, jest kluczowe dla skutecznych kampanii reklamowych, które powinny być dostosowane do tych momentów. Uświadomienie potrzeby to zatem fundament, na którym opiera się cały proces zakupowy, i bez niego dalsze kroki mogą być nieefektywne.

Pytanie 40

Badanie, które polega na zadawaniu respondentom pytania o stacje radiowe, których słuchali w dniu poprzednim, jest przeprowadzane metodą

A. winiety.

B. DAR.

C. dzienniczka.

D. telemetrii.

Telemetria, jako jedna z opcji badań słuchalności, opiera się na automatycznym zbieraniu danych o preferencjach słuchaczy za pomocą specjalnych urządzeń, co eliminuje konieczność angażowania respondentów w badanie. Chociaż ta metoda może być skuteczna w monitorowaniu słuchalności, nie dostarcza precyzyjnych informacji o tym, jakie stacje były słuchane w konkretnym dniu, ponieważ opiera się na analizie danych z dłuższego okresu. Winietowa metoda badania słuchalności, która polega na zbieraniu informacji o stacjach radiowych na podstawie wywiadów w określonych lokalizacjach, również nie jest wystarczająco skuteczna w kontekście codziennego słuchania, ponieważ wyniki mogą nie oddawać rzeczywistych nawyków słuchaczy w danym dniu. Metoda dzienniczkowa, z drugiej strony, polega na tym, że respondenci prowadzą dzienniki swoich nawyków słuchania przez określony czas, co może wprowadzać błędy związane z pamięcią i subiektywnością ich relacji. Z tych powodów, metody te nie zapewniają takiej samej precyzji danych, jak badanie DAR, które koncentruje się na krótkoterminowych preferencjach słuchaczy i pozwala na lepsze zrozumienie ich zachowań oraz potrzeb w zakresie mediów radiowych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej