Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 13:57
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 14:36

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Pani Magdalena chce kupić mięso drobiowe o najwyższej zawartości składników mineralnych. Sprzedawca powinien zaproponować jej tuszkę

Wartość energetyczna oraz zawartość składników w 100 g mięsa
Rodzaj mięsa	kcal	kJ	Białko g	Tłuszcz g	Fe	P	Ca	B₁	B₂	PP
Kurczak	194	812	20	12,6	0,9	-	7	0,06	0,10	4,9
Gęś	335	1403	16	30,0	3,7	210	8	0,20	0,27	5,4
Indyk	173	724	23	8,5	3,8	320	23	0,09	0,14	8,0
Kaczka	277	1160	17	23,0	2,0	230	13	0,08	0,19	5,7

A. gęsi.

B. kaczki.

C. indyka.

D. kurczaka.

Mięso indyka jest uznawane za jedno z najzdrowszych rodzajów drobiu ze względu na wysoką zawartość składników mineralnych, takich jak żelazo i fosfor. Żelazo jest kluczowym składnikiem odpowiadającym za transport tlenu w organizmie, a jego odpowiednia podaż wspiera funkcjonowanie układu krwionośnego oraz zapobiega anemii. Fosfor natomiast odgrywa ważną rolę w procesach metabolicznych, w tym w produkcji energii oraz zdrowiu kości. Warto zwrócić uwagę, że mięso drobiowe, szczególnie z indyka, jest także bogate w białko, co czyni je doskonałym wyborem dla osób dbających o dietę wysokobiałkową. Z tego względu, w diecie osób aktywnych, wegetarian czy sportowców, indyk powinien znaleźć szczególne miejsce. Wybór tuszki indyka dostarczy nie tylko cennych składników odżywczych, ale także przyczyni się do zachowania różnorodności w codziennym jadłospisie, co jest zgodne z zasadami zdrowego żywienia rekomendowanymi przez instytucje zajmujące się zdrowiem publicznym.

Pytanie 2

Jaką stawką VAT objęty jest towar, gdy jego cena netto wynosi 25 zł, a cena brutto to 27 zł?

A. 5%

B. 8%

C. 23%

D. 4%

Odpowiedź 8% jest poprawna, ponieważ stawka VAT została obliczona na podstawie różnicy między ceną sprzedaży brutto a ceną sprzedaży netto. Obliczenia można przeprowadzić według wzoru: VAT = cena brutto - cena netto. W tym przypadku VAT = 27 zł - 25 zł = 2 zł. Aby znaleźć stawkę VAT, należy podzielić wartość VAT przez cenę netto: (2 zł / 25 zł) * 100% = 8%. W Polsce stawka 8% większościowo dotyczy towarów i usług takich jak żywność, książki czy niektóre usługi budowlane. Znajomość stawek VAT jest kluczowa dla przedsiębiorców, aby prawidłowo naliczać podatki i unikać potencjalnych problemów z urzędami skarbowymi. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja, w której przedsiębiorca zajmujący się handlem detalicznym musi określić odpowiednią stawkę VAT, aby wystawić poprawną fakturę.

Pytanie 3

Ziemniaki nie będą zmieniały koloru na zielony, jeśli w miejscu ich przechowywania zapewni się

A. brak dostępu powietrza.

B. brak dostępu promieni słonecznych.

C. niską temperaturę.

D. wysoką wilgotność.

Odpowiedź 'brak dostępu promieni słonecznych' jest poprawna, ponieważ zielenienie ziemniaków jest wynikiem procesu fotosyntezy, który zachodzi pod wpływem światła. Gdy ziemniaki są przechowywane w ciemnych pomieszczeniach, nie mogą produkować chlorofilu, co zapobiega ich zielenieniu. Aby skutecznie przechowywać ziemniaki, należy umieścić je w miejscach, gdzie nie docierają promienie słoneczne, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży rolniczej. Ponadto, odpowiednia temperatura (około 4-10°C) i wilgotność (około 90%) również odgrywają istotną rolę w zachowaniu jakości ziemniaków. Przykładem może być przechowywanie ziemniaków w piwnicach lub specjalnych komorach chłodniczych, które są dostosowane do kontroli światła oraz klimatu. Takie praktyki pomagają nie tylko w zachowaniu estetyki warzyw, ale także w utrzymaniu ich wartości odżywczych przez dłuższy czas.

Pytanie 4

W sytuacji, gdy dochodzi do winy nieumyślnej, pracownik ponoszący odpowiedzialność materialną zwraca szkodę, która w momencie jej powstania nie może przekraczać wysokości wynagrodzenia

A. dwa miesiące

B. trzy miesiące

C. cztery miesiące

D. jeden miesiąc

Odpowiedź "trzymiesięczne" jest rzeczywiście dobra. Jak mówi polskie prawo pracy, jak pracownik nieumyślnie wyrządzi szkodę, to odpowiada za nią, ale tylko do wysokości swojego wynagrodzenia za trzy miesiące. To chroni pracowników, żeby nie musieli się martwić, że stracą wszystko w wyniku jednego nieszczęśliwego wypadku, oczywiście, o ile nie zrobili czegoś naprawdę głupiego. Na przykład, jeśli pracownik spowodowałby szkodę na 6000 zł, a zarabia 2000 zł miesięcznie, to by musiał zapłacić maksymalnie 6000 zł, ale tylko w granicach tych trzech miesięcy. Takie przepisy są ważne, bo pomagają zbalansować odpowiedzialność w firmie i dają pewność pracownikom, że nie zostaną zrujnowani przez błąd, którego nie zrobili specjalnie.

Pytanie 5

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 150,00 zł

B. 171,60 zł

C. 165,00 zł

D. 156,00 zł

No, tutaj musisz zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Obliczanie ceny sprzedaży netto nie jest takie proste, jakby się mogło wydawać. Wiele osób myśli, że wystarczy podzielić wartość zakupu przez liczbę sztuk, a potem zapominają o dodatkowych kosztach, takich jak te handlowe. W tym przykładzie mamy 1 500 zł, co daje 150 zł za sztukę, ale bez koszty handlowe to już bałagan w dalszych obliczeniach. Często pomijają też zysk albo go źle liczą; trzeba pamiętać, że zysk to procent od całkowitych kosztów, a nie od samego zakupu. W handlu to ważne, by wiedzieć, co to są koszty, a co cena sprzedaży. Firmy zazwyczaj kalkulują marżę, żeby mieć konkurencyjne ceny. Jak tego nie rozumiesz, to możesz całkiem źle ustalić ceny i w efekcie stracić kasę. Dlatego każdy, kto zajmuje się finansami, powinien wiedzieć, jak to wszystko działa, żeby nie wyjść na tym źle.

Pytanie 6

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

B. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

C. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

D. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które umożliwia kompleksową ocenę sytuacji przedsiębiorstwa poprzez identyfikację jego mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na jego działalność. Mocne strony odnoszą się do zasobów i kompetencji, które dają przewagę konkurencyjną, np. wykwalifikowany personel, innowacyjne produkty czy silna marka. Słabe strony to obszary, które wymagają poprawy, takie jak niska jakość usług czy ograniczone zasoby finansowe. Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą być wykorzystane na korzyść przedsiębiorstwa, jak zmiany w regulacjach prawnych, trendy rynkowe czy nowe technologie. Zagrożenia zaś to elementy zewnętrzne, które mogą zagrażać funkcjonowaniu firmy, np. wzrost konkurencji czy zmieniające się preferencje konsumentów. Przykładem zastosowania analizy SWOT może być proces planowania strategicznego, gdzie przedsiębiorstwo identyfikuje kluczowe obszary do rozwoju oraz potencjalne ryzyka, co pozwala na lepsze podejmowanie decyzji w przyszłości. Zastosowanie tego narzędzia jest szerokie i znajduje się w standardach zarządzania strategicznego, co czyni je niezwykle użytecznym w praktyce.

Pytanie 7

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

A. HDPE

B. LDPE

C. PS

D. PP

Polistyren (PS) to materiał, którego lepiej unikać, jeśli chodzi o kontakt z jedzeniem. Dlaczego? Bo ma tendencję do wydzielania toksycznych substancji. Zgodnie z normami bezpieczeństwa żywności, które są ustalane przez Unię Europejską, opakowania muszą spełniać konkretne wymagania dotyczące migracji chemikaliów do żywności. Polistyren, zwłaszcza w formie jednorazowych pojemników, może uwalniać styren, substancję, która może być rakotwórcza. Moim zdaniem, warto przy wyborze opakowań do żywności patrzeć nie tylko na to, jak łatwo je znaleźć, ale przede wszystkim na to, czy są zdrowe. Materiały takie jak HDPE, LDPE czy PP są bezpieczne, dlatego często się je wykorzystuje do produkcji pojemników, worków czy folii. W skrócie, lepiej trzymać się z daleka od PS, kiedy mówimy o opakowaniach żywnościowych, bo zdrowie konsumentów jest najważniejsze.

Pytanie 8

Na jakiej podstawie dokonuje się opodatkowania towarów oraz usług podatkiem VAT?

A. kwota netto ze sprzedaży towarów i usług

B. wartość brutto ze sprzedaży towarów i usług

C. cena detaliczna zakupu towarów i usług

D. cena hurtowa nabycia towarów i usług

Inne odpowiedzi mylą pojęcia związane z podstawą opodatkowania VAT. Cena hurtowa to nie to samo, co cena detaliczna. Przykładowo, cena hurtowa to kwota, po jakiej sprzedajemy towar hurtownikom, a nie konsumentom. Ustalenie podstawy VAT na podstawie ceny hurtowej prowadzi do zamieszania i może skutkować błędnymi zobowiązaniami podatkowymi. Z kolei wartość brutto to całkowita kwota, którą płaci kupujący, wliczając VAT. Jeśli uznamy to za podstawę, to możemy mieć kłopoty, bo byśmy naliczali VAT dwa razy. No i cena detaliczna, to też nie to, co potrzebujemy w tym kontekście, bo zawiera różne dodatkowe opłaty. W tym wszystkim najczęściej popełniany błąd to mylenie różnych cen, co może prowadzić do nie najlepszej organizacji w sprawach podatkowych i ryzyka kontroli z urzędów skarbowych. Dobrze jest wiedzieć, co dokładnie jest podstawą opodatkowania, bo to kluczowe dla działania firmy i przestrzegania przepisów.

Pytanie 9

Bawełna to materiał

A. naturalny pochodzenia roślinnego.

B. naturalny pochodzenia zwierzęcego.

C. syntetyczny.

D. sztuczny.

Bawełna jest włóknem naturalnym pochodzenia roślinnego, co oznacza, że jest pozyskiwana z roślin, a nie syntetyzowana w laboratoriach. To włókno powstaje z nasion rośliny bawełnianej, a jego struktura składa się głównie z celulozy, co sprawia, że jest przyjazne dla skóry oraz ma doskonałe właściwości oddychające. Dzięki tym cechom, bawełna jest powszechnie stosowana w przemyśle tekstylnym do produkcji odzieży, pościeli i innych tekstyliów. Właściwości bawełny, takie jak odporność na rozciąganie i trwałość, są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, dlatego wielu producentów tekstyliów wybiera ją jako preferowany materiał. Dodatkowo, bawełna jest biodegradowalna, co czyni ją bardziej ekologiczną opcją w porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester. W kontekście zrównoważonego rozwoju, bawełna organiczna zdobywa na popularności, co świadczy o rosnącej świadomości ekologicznej konsumentów i producentów. Zrozumienie tych właściwości jest kluczowe w procesie wyboru odpowiednich materiałów tekstylnych, co może wpłynąć na komfort użytkowania oraz wpływ na środowisko.

Pytanie 10

Jaką wartość procentową stanowi rabat, który na towarze, wcześniej wycenionym na 200 zł, wynosi 160 zł po obniżce?

A. 40%

B. 25%

C. 80%

D. 20%

Obliczenie procentowego rabatu można przeprowadzić, korzystając z następującego wzoru: Rabat (%) = ((Cena przed obniżką - Cena po obniżce) / Cena przed obniżką) * 100%. W naszym przypadku cena przed obniżką wynosiła 200 zł, a po obniżce 160 zł. Zatem najpierw obliczamy różnicę: 200 zł - 160 zł = 40 zł, co oznacza, że rabat wynosi 40 zł. Następnie dzielimy tę kwotę przez cenę przed obniżką: 40 zł / 200 zł = 0,2. Teraz, przekształcając to na procenty, mnożymy przez 100%, co daje 20%. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest istotne w handlu detalicznym, gdzie często stosuje się rabaty w celu przyciągnięcia klientów. Zrozumienie obliczania rabatów pomaga w lepszym zarządzaniu strategiami cenowymi oraz maksymalizacji zysków. Dobrą praktyką w branży jest jasne komunikowanie rabatów klientom, co zwiększa przejrzystość i zaufanie do marki.

Pytanie 11

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 90,00 zł

B. 82,00 zł

C. 72,00 zł

D. 80,00 zł

Aby obliczyć cenę towaru po zastosowanych obniżkach, należy podchodzić do tego krok po kroku. Początkowa cena wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, co prowadzi do nowej ceny wynoszącej 90,00 zł (100,00 zł - 10,00 zł). Następnie w środę cena ta została obniżona o 20%. Aby obliczyć tę wartość, należy pomnożyć nową cenę (90,00 zł) przez 20% (0,20), co daje 18,00 zł. Następnie od 90,00 zł odejmujemy 18,00 zł, co daje ostateczną cenę towaru wynoszącą 72,00 zł. Przykład ten ilustruje zastosowanie podstawowych zasad matematyki stosowanej w kontekście handlu, gdzie umiejętność obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla zarządzania finansami i strategią cenową. W praktyce, menedżerowie sprzedaży często muszą szybko przeliczać ceny w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co czyni tę umiejętność niezwykle przydatną.

Pytanie 12

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

A. 36,00 zł

B. 540,00 zł

C. 60,00 zł

D. 1800,00 zł

Poprawna odpowiedź, 1800,00 zł, została uzyskana dzięki prawidłowemu zastosowaniu metod obliczeniowych w celu określenia wartości netto zamówienia towaru. Aby właściwie obliczyć wartość netto zamówienia, należy zrozumieć, jak oblicza się całkowitą wartość zamówionych produktów. W pierwszej kolejności mnożymy liczbę opakowań zbiorczych przez liczbę sztuk w każdym z opakowań, co daje całkowitą liczbę jogurtów. Następnie, wynik ten pomnażamy przez cenę jednostkową jednego jogurtu. W praktyce, umiejętność obliczania wartości netto zamówienia jest kluczowa w procesach zarządzania zapasami oraz w księgowości, gdzie precyzyjne obliczenia mają bezpośredni wpływ na płynność finansową firmy. Dodatkowo, znajomość standardów dotyczących ewidencji i obliczeń finansowych jest niezbędna, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do nieprawidłowego raportowania finansowego.

Pytanie 13

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

A. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

B. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

C. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

D. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawców w branży spożywczej. Utrzymywanie wysokiej jakości produktów jest niezbędne dla zdrowia konsumentów oraz reputacji sklepu. Regularne sprawdzanie dat ważności to nie tylko wymóg prawny, ale także standard dobrych praktyk, który przyczynia się do zadowolenia klientów. Na przykład, w każdym sklepie spożywczym powinny być wprowadzone procedury, które określają harmonogram kontroli towarów. Sprzedawcy muszą być odpowiedzialni za usuwanie produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub nie spełniają standardów jakości. W praktyce, takie działania nie tylko zapobiegają sprzedaży przeterminowanych artykułów, ale także pomagają w zarządzaniu zapasami, co może wpływać na rentowność sklepu. Wprowadzenie systemu rotacji towarów, takiego jak zasada FIFO (first in, first out), może być pomocne w zapewnieniu, że starsze produkty są sprzedawane jako pierwsze.

Pytanie 14

Jakie produkty podlegają pasteryzacji?

A. Masło.

B. Miód.

C. Sok jabłkowy.

D. Kabanosy.

Sok jabłkowy jest produktem, który najczęściej poddawany jest pasteryzacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa mikrobiologicznego oraz przedłużenia jego trwałości. Pasteryzacja polega na podgrzewaniu płynów do określonej temperatury przez określony czas, co skutecznie eliminuje patogeny, takie jak bakterie, drożdże i pleśnie, które mogą być obecne w surowych jabłkach. Na przykład, w procesie tym sok jabłkowy jest zwykle podgrzewany do temperatury około 85-95°C przez kilka sekund, a następnie szybko schładzany. Dzięki temu utrzymuje on swoje walory smakowe i odżywcze, jednocześnie stając się bezpieczny do spożycia. Pasteryzacja soku jabłkowego jest standardową praktyką w branży spożywczej, zgodną z normami bezpieczeństwa żywności, co zapewnia konsumentom produkt o wysokiej jakości oraz zmniejsza ryzyko wystąpienia chorób przenoszonych przez żywność.

Pytanie 15

Klient złożył zamówienie na 210 szt. długopisów i 60 szt. ołówków. Ile maksymalnie opakowań zbiorczych towarów można sprzedać klientowi zgodnie z jego zamówieniem i obecnym stanem magazynu?

Informacja o stanie magazynowym
Towar	J.m.	Ilość sztuk w opakowaniu zbiorczym	Stan magazynu
Długopis	opakowanie	30	5
Ołówek	opakowanie	30	3

A. 7 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

B. 5 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

C. 5 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

D. 7 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

Patrząc na błędne odpowiedzi, da się zauważyć kilka typowych pomyłek, które prowadzą do złych wniosków. Na przykład, mówiąc o 7 opakowaniach długopisów, widać tu jakieś nieporozumienie z tym, co mamy w magazynie. Klient rzeczywiście wymaga 7 opakowań na podstawie swojego zamówienia, ale jeśli nie wziąć pod uwagę tego, co mamy w zapasie, to się nie da. W każdej analizie sprzedażowej ważne jest, żeby uwzględnić to, co mamy. A jak ktoś pisze, że chce 3 opakowania ołówków, to też jest błąd, bo chociaż klient zamówił 60 sztuk i 2 opakowania są ok, w magazynie mamy w ogóle więcej. Takie pomyłki mogą prowadzić do tego, że zamówienia będą za duże lub źle zaplanowane, a to nie jest najlepsze podejście. Przed złożeniem zamówienia lepiej sprawdzić, co mamy, żeby uniknąć sytuacji, gdzie klient dostaje mniej niż potrzebuje. To naprawdę ważne, żeby mieć to na uwadze, żeby zapewnić dobrą obsługę klienta i lepiej zarządzać magazynem.

Pytanie 16

Która z przedstawionych form sprzedaży polega na pośrednictwie w transakcjach towarowych pomiędzy sprzedającym a nabywcą?

A. Abonamentowa

B. Ratalna

C. Komisowa

D. Subskrypcyjna

Odpowiedź 'komisowa' jest prawidłowa, ponieważ sprzedaż komisowa polega na pośredniczeniu pomiędzy sprzedającym a kupującym, gdzie komisjonista przyjmuje towar na sprzedaż i otrzymuje prowizję od uzyskanej kwoty. Przykładem zastosowania jest sprzedaż używanych samochodów, gdzie dealer samochodowy wystawia auta na sprzedaż w imieniu właściciela. Takie rozwiązanie jest korzystne dla obu stron, ponieważ sprzedający nie musi samodzielnie szukać klienta, a kupujący ma zapewniony dostęp do większej liczby ofert. W ramach standardów handlowych transakcje komisowe powinny być dokumentowane odpowiednimi umowami, które określają warunki współpracy, w tym wysokość prowizji. Ponadto, komisjonista ma obowiązek informować sprzedającego o postępach sprzedaży, co zwiększa przejrzystość i zaufanie w relacjach handlowych. Dobra praktyka w tej formie handlu to również zapewnienie odpowiedniego marketingu i promocji towarów, co wpływa na efektywność sprzedaży.

Pytanie 17

Jaki dokument kasjer powinien wystawić, gdy przyjmuje płatność w gotówce?

A. KW

B. KP

C. Pz

D. Wz

Dokumenty Pz, KW i Wz nie są właściwe do udokumentowania operacji gotówkowej. Pz, czyli Przyjęcie Zewnętrzne, służy do rejestrowania przyjęcia towarów lub materiałów do magazynu, a nie do operacji gotówkowych. Dokument ten nie zawiera informacji o płatności, a jedynie o fizycznym przyjęciu przedmiotów. W przypadku KW, czyli Kasy Wypłaty, dokument ten jest stosowany do rejestrowania wypłat gotówkowych, a zatem nie jest odpowiedni w sytuacji inkasowania należności. Użytkownicy mogą myśleć, że kwoty wypłacane i przyjmowane są ze sobą powiązane, jednak w kontekście rachunkowości każde z tych działań wymaga innego dokumentu. Wreszcie, Wz, czyli Wydanie Zewnętrzne, służy do dokumentowania wydania towarów lub materiałów z magazynu i również nie odnosi się do transakcji gotówkowych. Dokumenty te są często mylone przez osoby, które nie rozumieją różnicy między operacjami gotówkowymi a operacjami magazynowymi. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy z tych dokumentów pełni specyficzną rolę w systemie księgowym i ich użycie w niewłaściwych kontekstach może prowadzić do błędów księgowych oraz utraty przejrzystości w dokumentacji finansowej.

Pytanie 18

Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.

Przychody ze sprzedaży	56 000 zł
Koszty działalności podstawowej	32 000 zł
Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie	2 000 zł
Odsetki od kredytu	6 000 zł
Zyski nadzwyczajne	4 200 zł

A. 13 800 zł

B. 31 200 zł

C. 25 200 zł

D. 29 800 zł

Odpowiedź 25 200 zł jest całkowicie ok, bo przy liczeniu wyniku finansowego brutto dla firmy handlowej ważne jest, żeby dobrze zrozumieć, jak zsumować wszystkie przychody i koszty. Pamiętaj, że przychody to nie tylko te ze sprzedaży, ale też różne inne, jak odsetki od zaległych płatności czy jakieś nietypowe zyski. Koszty z kolei powinny obejmować wszystkie wydatki, które firma ponosi, no i oczywiście odsetki od kredytów. Jak dokładnie przeanalizujemy wszystkie te dane finansowe, to po zsumowaniu i odjęciu dostajemy wynik brutto równy 25 200 zł. Takie podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości, które podkreślają, jak istotne jest, żeby być dokładnym w obliczeniach i dokumentować każdy przychód oraz koszt. Wiedza na ten temat jest niezwykle ważna, nie tylko dla zarządzania finansami, ale też dla inwestorów i innych osób zainteresowanych firmą, więc dobrze, że masz tego świadomość.

Pytanie 19

W sklepie jubilerskim pracownik zidentyfikował potrzeby klienta, pokazał produkt ze złota oraz przedstawił zasady jego konserwacji. Jaką metodą sprzedaży został obsłużony klient?

A. Bezpośrednią

B. Tradycyjną

C. Preselekcji

D. Samoobsługową

Klient został obsłużony metodą tradycyjną, która opiera się na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem. W tym przypadku sprzedawca zidentyfikował potrzeby klienta, co jest kluczowym elementem tradycyjnej sprzedaży. Zaprezentowanie wyrobu ze złota oraz omówienie zasad jego pielęgnacji to przykład profesjonalnego podejścia, które zwiększa zaufanie klienta oraz jego satysfakcję z zakupu. Zgodnie z dobrymi praktykami w sprzedaży, takie podejście pozwala na indywidualizację oferty, co jest często kluczem do skutecznej sprzedaży w branży biżuteryjnej. Klient czuje się doceniony i lepiej zrozumiał, jak dbać o zakupiony produkt, co może prowadzić do większej lojalności oraz rekomendacji. Używanie metod tradycyjnych w sprzedaży zyskuje uznanie, ponieważ angażuje emocjonalnie klienta i buduje długotrwałe relacje.

Pytanie 20

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

A. posypaniu rany talkiem

B. posmarowaniu rany kremem

C. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody

D. założeniu na ranę opatrunku

Zmycie żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody jest kluczowym krokiem w udzielaniu pierwszej pomocy w przypadku oparzeń chemicznych. Woda pomaga w rozcieńczeniu substancji chemicznej, co zmniejsza jej stężenie i ogranicza dalsze uszkodzenia tkanek. Zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia oraz krajowymi standardami pierwszej pomocy, w przypadku kontaktu skóry z substancjami żrącymi, należy natychmiast przepłukiwać miejsce oparzenia wodą przez co najmniej 10-20 minut. To działanie powinno być jak najszybsze, aby zminimalizować ryzyko poważnych uszkodzeń. Po przepłukaniu należy zasięgnąć porady medycznej, ponieważ oparzenia chemiczne mogą wymagać dalszego leczenia. Przykładem może być sytuacja, gdy pracownik sklepu chemicznego przypadkowo dotknie kwasu siarkowego; w takich okolicznościach szybkie zmycie substancji może uratować jego zdrowie. Warto również pamiętać, że woda powinna być chłodna, ale nie lodowata, aby uniknąć szoku termicznego. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz procedurami pierwszej pomocy.

Pytanie 21

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

A. promocja sprzedaży wobec dostawców

B. promocja sprzedaży wobec klientów

C. public relations

D. reklama

W kontekście marketingu, zrozumienie różnicy między promocją sprzedaży a innymi technikami marketingowymi jest kluczowe. Reklama to proces komunikacji, który ma na celu informowanie o produkcie lub usłudze w celu zwiększenia ich rozpoznawalności. Chociaż reklama jest istotnym elementem strategii marketingowej, to nie należy mylić jej z promocją sprzedaży, która ma charakter bardziej bezpośredni i związany z zachęcaniem do natychmiastowego zakupu. Public relations skupia się na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy w oczach społeczeństwa i nie koncentruje się na bezpośrednich działaniach sprzedażowych. Promocja sprzedaży wobec dostawców również nie odnosi się do nakłaniania klientów; jest to podejście, które ma na celu zwiększenie zaangażowania dostawców w sprzedaż produktów. Przyjmowanie błędnych założeń, jak mylenie promocji sprzedaży z reklamą czy public relations, może prowadzić do nieefektywnych strategii marketingowych, które nie osiągają zamierzonych rezultatów. Warto zatem systematycznie zdobywać wiedzę na temat różnych technik marketingowych oraz ich zastosowania, aby skutecznie angażować klientów i rozwijać markę.

Pytanie 22

Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?

A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie

C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

Wiele z proponowanych odpowiedzi nie odzwierciedla właściwego przebiegu procesu obsługi klienta w sklepie spożywczym. Pominięcie prezentacji towarów w niektórych odpowiedziach może prowadzić do niedostatecznego zrozumienia oferty przez klienta. Prezentacja produktów jest nie tylko sposobem na zademonstrowanie asortymentu, ale także na aktywne angażowanie klienta i generowanie większego zainteresowania. Z drugiej strony, pominięcie doradztwa w wyborze towaru zubaża doświadczenie zakupowe, gdyż klienci często poszukują wskazówek dotyczących najlepszych opcji oraz nowości. Odpowiedzi sugerujące negocjowanie ceny w kontekście tradycyjnego sklepu spożywczego są nieadekwatne, ponieważ w tym środowisku ceny są zazwyczaj ustalone i niepodlegające dyskusji, co może wprowadzać w błąd co do norm funkcjonujących w tej branży. Innym istotnym błędem jest pominięcie kluczowego etapu, jakim jest inkaso należności, który jest niezbędny dla zakończenia transakcji. Zrozumienie całego procesu obsługi klienta jest kluczowe dla efektywności operacyjnej sklepu, dlatego ważne jest, aby wszystkie etapy były odpowiednio zorganizowane i realizowane w praktyce.

Pytanie 23

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 102,00 zł

B. 100,00 zł

C. 97,50 zł

D. 125,46 zł

Odpowiedź 102,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia pokazują, że po obniżeniu ceny sukienki o 15% z początkowej kwoty 120 zł, jej nowa cena wynosi 102 zł. Aby to obliczyć, należy najpierw obliczyć wartość obniżki: 120 zł * 0,15 = 18 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od pierwotnej ceny: 120 zł - 18 zł = 102 zł. W kontekście branży odzieżowej, takie obniżki cen są powszechną praktyką, szczególnie na koniec sezonu, aby zwiększyć sprzedaż i zredukować stany magazynowe. Zrozumienie mechanizmów cenowych jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kosztami i strategii sprzedażowych. Przykładem może być sieć odzieżowa, która, stosując podobne obliczenia, może dostosować ceny produktów, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć obrót na przestrzeni roku. Umiejętność dokładnego obliczania cen po rabacie jest istotna nie tylko w handlu detalicznym, ale również w zarządzaniu finansami osobistymi.

Pytanie 24

Podatek VAT od sprzedaży towarów, na które obowiązuje stawka 22%, wynosi 220 złotych. Jaką kwotę obrotu wzięto pod uwagę przy obliczaniu podatku VAT?

A. 48 zł

B. 100 zł

C. 1 000 zł

D. 220 zł

Podatek VAT, który wynosi 220 zł przy stawce 22%, świadczy o tym, że wartość obrotu, od którego został obliczony, wynosi 1 000 zł. Możemy to obliczyć, stosując wzór: VAT = Wartość obrotu * Stawka VAT. W tym przypadku mamy: 220 zł = Wartość obrotu * 0,22. Aby znaleźć wartość obrotu, dzielimy 220 zł przez 0,22, co daje nam 1 000 zł. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe dla każdej firmy zajmującej się sprzedażą towarów, ponieważ pozwala na prawidłowe obliczanie podatków oraz przewidywanie wpływów i wydatków. W praktyce, każda firma musi być świadoma, jak obliczać VAT, aby uniknąć błędów w rozliczeniach podatkowych i zapewnić sobie zgodność z przepisami prawa. Dodatkowo, zrozumienie tych zasad pomaga w analizie rentowności produktów oraz w planowaniu strategii cenowej. Przykładowo, jeśli firma ustala ceny towarów, musi uwzględnić VAT w obliczeniach, aby osiągnąć pożądany zysk.

Pytanie 25

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, który miód po skrystalizowaniu może charakteryzować się ciemnobrunatną barwą.

Odmiana	Barwa
Odmiana	Przed skrystalizowaniem	Po skrystalizowaniu
Wielokwiatowy	od jasnokremowej do herbacianej	od jasnożółtej do jasnobrązowej
Nektarowo-spadziowy	od zielonkawej do brunatnozielonej	od jasnobrunatnej do ciemnobrunatnej
Wrzosowy	czerwonobrunatna	żółtopomarańczowa lub brunatna
Akacjowy	od bezbarwnej do jasnokremowej	od białej do słomkowej

A. Nektarowo-spadziowy.

B. Akacjowy.

C. Wrzosowy.

D. Wielokwiatowy.

Miód nektarowo-spadziowy jest uznawany za jeden z rodzajów miodu, który po procesie skrystalizowania może przybrać ciemnobrunatną barwę. Warto zaznaczyć, że miód ten powstaje z nektaru roślin oraz wydzielin owadów, co wpływa na jego unikalne właściwości sensoryczne. Kolor miodu nektarowo-spadziowego często oscyluje w kierunku ciemnobrunatnym, co jest zgodne z jego składem chemicznym oraz źródłem pochodzenia. Praktycznym zastosowaniem wiedzy na temat koloru miodu jest dobór odpowiednich rodzajów miodu do różnych potraw oraz napojów, co może znacząco wpłynąć na doznania smakowe. W branży pszczelarskiej oraz kulinarnej, świadomość różnorodności barw miodu oraz ich właściwości jest kluczowa w kontekście marketingu i sprzedaży. Na przykład, miód ciemnobrunatny z reguły ma intensywniejszy smak, co może być pożądane w niektórych przepisach kulinarnych, zwłaszcza w potrawach wymagających wyrazistego aromatu. Zwracając uwagę na te różnice, pszczelarze oraz kucharze mogą lepiej dostosować swoje wybory do oczekiwań klientów oraz tradycji kulinarnych.

Pytanie 26

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uznawana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną następujące działania:

A. prezentacja towaru, pobranie należności oraz wydanie towaru

B. pakowanie towaru, wydanie towaru oraz pożegnanie klienta

C. wydanie towaru, pobranie należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży

D. wydanie towaru, pobranie należności i pożegnanie klienta

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uważana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną trzy kluczowe czynności: wydanie towaru, inkaso należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży, na przykład paragonu lub faktury. Wydanie towaru jest istotnym elementem transakcji, ponieważ to właśnie w tym momencie kupujący staje się właścicielem zakupionego przedmiotu. Inkaso należności, czyli przyjęcie płatności za towar, również jest niezbędne, aby transakcja była uznana za zakończoną. Bez tego etapu sprzedający nie otrzymuje wynagrodzenia za dostarczony towar, co wpływa na stabilność finansową przedsiębiorstwa. Wydanie dokumentu sprzedaży jest ostatnim, ale równie ważnym krokiem, który potwierdza dokonanie transakcji i służy jako dowód zakupu dla klienta. Dokument ten powinien zawierać szczegóły dotyczące sprzedanego towaru, jego ceny oraz daty sprzedaży. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja w sklepie detalicznym, gdzie proces sprzedaży wymaga przestrzegania tych trzech kroków, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa i standardami branżowymi.

Pytanie 27

Na podstawie przedstawionego fragmentu protokołu odbioru ustal łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu.

Protokół odbioru (fragment)
Data dostawy: 03.01.2020 r. Miejsce dostawy: Kraków, Sklep MAJA Przedmiot odbioru:
Lp.	Nazwa	J.m.	Ilość w opakowaniu zbiorczym	Dostarczono (w szt.)	Przyjęto (w szt.)	Odrzucono (w szt.)
1.	Lizak	szt.	20	100	100	-
2.	Guma do żucia	szt.	10	100	90	10
3.	Baton	szt.	10	200	180	20

A. 40 opakowań zbiorczych.

B. 32 opakowania zbiorcze.

C. 33 opakowania zbiorcze.

D. 35 opakowań zbiorczych.

Odpowiedzi inne niż 32 opakowania zbiorcze opierają się na błędnych założeniach dotyczących obliczania łącznej liczby opakowań zbiorczych. Niejednokrotnie występuje problem z niewłaściwym zrozumieniem zasady dzielenia ilości przyjętych sztuk przez liczbę sztuk w opakowaniu zbiorczym. Często zdarza się, że osoby, które udzielają błędnych odpowiedzi, nie biorą pod uwagę wszystkich produktów w dostawie lub nie stosują poprawnych danych dotyczących liczby sztuk w opakowaniu. Na przykład, jeśli ktoś przyjmuje za podstawę inny wymiar opakowania lub popełnia błąd w zliczaniu sztuk, to łatwo dochodzi do rozbieżności w obliczeniach. Zrozumienie właściwego podejścia do obliczania liczby opakowań zbiorczych jest kluczowe w procesie logistycznym i zarządzaniu zapasami. Niezrozumienie tej zasady może prowadzić do nieprawidłowego planowania zakupów i zarządzania zapasami, co w dłuższym okresie może negatywnie wpływać na wydajność operacyjną sklepu oraz na jego rentowność. W praktyce, dokumentowanie i analizowanie takich obliczeń w systemach informatycznych jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w działalności handlowej.

Pytanie 28

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z tych zadań wypełnia agencja marketingowa?

A.	Prowadzenie badań rynku, doradztwo w zakresie promocji sprzedaży.
B.	Prowadzenie rachunku bankowego, udzielanie kredytów.
C.	Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D.	Organizowanie transportu ludzi, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

Agencja marketingowa jest naprawdę ważna w planowaniu rozwoju firm handlowych. Głównie zajmuje się promocją oraz badaniem rynku. Odpowiedź A, mówiąca o "Prowadzeniu badań rynku, doradztwie w zakresie promocji sprzedaży," jest więc całkiem trafna. W praktyce agencje marketingowe zebrane dane o klientach pozwalają im lepiej dostosować oferty. Na przykład, badania fokusowe mogą pokazać, co klienci myślą o danym produkcie, a ich wyniki mogą stać się podstawą do skutecznej kampanii reklamowej. Często te agencje doradzają też strategicznie, pomagając firmom wybrać najlepsze kanały promocji i komunikacji. Dzięki nowoczesnym narzędziom, jak Google Analytics, mogą wręcz na bieżąco optymalizować kampanie, co jest super ważne w marketingu.

Pytanie 29

Czynniki naturalne wpływające na jakość przechowywanych świeżych owoców i warzyw to:

A. metoda składowania, opakowanie i światło

B. metoda składowania, wilgotność powietrza i opakowanie

C. temperatura, wilgotność powietrza i światło

D. temperatura, opakowanie oraz wilgotność powietrza

Zgłaszane błędy w odpowiedziach związane są z niepełnym zrozumieniem wpływu poszczególnych czynników na jakość przechowywanych warzyw i owoców. Wiele z tych odpowiedzi koncentruje się na elementach, które choć mają znaczenie, nie są kluczowe dla zachowania świeżości. Sposób składowania, jak sugerują niektóre odpowiedzi, odnosi się do ogólnej organizacji i metod transportu produktów, ale nie jest bezpośrednio związany z naturalnymi warunkami, które powinny być kontrolowane. Również odniesienia do opakowania, mimo że istotne w kontekście ochrony fizycznej produktów, nie są czynnikiem naturalnym, który miałby wpływ na jakość w tym samym sensie co temperatura, wilgotność i światło. Zrozumienie, że temperatura i wilgotność są podstawowym parametrem dla wszelkiej produkcji i przechowywania żywności, jest kluczowe. Utrzymanie odpowiedniej temperatury jest podstawą praktyk przechowywania, które nie tylko opóźniają procesy psucia, ale także minimalizują ryzyko zatrucia pokarmowego. Zastosowanie opakowań odpowiednich do rodzaju żywności oraz ochrona przed światłem są również ważne, jednak należy je traktować jako dodatkowe środki w kontekście naturalnych wymagań środowiskowych. W praktyce branżowej, standardy takie jak ISO 22000 czy HACCP podkreślają znaczenie monitorowania i kontrolowania tych kluczowych parametrów, co pozwala na osiągnięcie optymalnych warunków przechowywania i zminimalizowanie strat jakościowych.

Pytanie 30

Na którym etapie procesu sprzedaży występuje zwrot "Proszę, koszula w kolorze granatowym z rozpinanymi guzikami"?

A. Ustalanie korzyści.

B. Identyfikacja potrzeb.

C. Wyjaśnianie wątpliwości.

D. Prezentacja produktu.

Etap ustalenia korzyści w rozmowie sprzedażowej polega na identyfikacji wartości, jakie produkt przyniesie klientowi, a nie na bezpośredniej prezentacji towaru. W tym przypadku, zwrot dotyczący konkretnej koszuli nie odpowiada na pytania dotyczące korzyści, jakie klient może zyskać, kupując ten produkt. Warto zauważyć, że skuteczne ustalenie korzyści wymaga wcześniejszej analizy potrzeb klienta, co czynimy w etapie rozpoznania potrzeb. Rozpoznanie potrzeb to czas, gdy sprzedawca angażuje klienta w dialog, zadając pytania, które mają na celu zrozumienie jego oczekiwań oraz preferencji, by później móc dostosować ofertę. Wyjaśnienie wątpliwości jest z kolei etapem, w którym sprzedawca adresuje obawy klienta związane z produktem, co również nie ma miejsca w cytowanej wypowiedzi. Klienci mogą mieć różne wątpliwości dotyczące jakości, ceny, zastosowania lub dostępności towaru, dlatego ważne jest, aby sprzedawca umiał je skutecznie rozwiać. Kluczowym błędem jest zatem mylenie prezentacji produktu z innymi etapami procesu sprzedażowego, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji i utraty zainteresowania ze strony klienta. W kontekście dobrych praktyk, należy podkreślić, że każda faza rozmowy sprzedażowej ma swoje specyficzne cele oraz metody działania, które należy stosować w odpowiednich momentach, aby maksymalizować szanse na sukces w sprzedaży.

Pytanie 31

W sklepie spożywczym zatrudniono 3 sprzedawców odpowiedzialnych za powierzone mienie, którzy podpisali umowę o wspólnej odpowiedzialności materialnej w proporcjach przedstawionych w tabeli. Podczas inwentaryzacji stwierdzono niedobór w kwocie 2 600,00 zł. Ustal wartość odpowiedzialności pracowników.

L.p.	Pracownik	Odpowiedzialność materialna w % wartości niedoboru
1.	A. Nowakowska	30
2.	A. Dębski	30
3.	J. Dudkiewicz	40

A. A. Nowakowska 700,00 zł; A. Dębski 700,00 zł; J. Dudkiewicz 1 200,00 zł.

B. A. Nowakowska 780,00 zł; A. Dębski 780,00 zł; J. Dudkiewicz 1 040,00 zł.

C. A. Nowakowska 600,00 zł; A. Dębski 600,00 zł; J. Dudkiewicz 1 400,00 zł.

D. A. Nowakowska 730,00 zł; A. Dębski 730,00 zł: J. Dudkiewicz 1 140,00 zł.

Poprawna odpowiedź, zgodnie z obliczeniami odpowiedzialności materialnej w przypadku niedoboru, wskazuje na właściwy podział wartości wśród sprzedawców. Wartość niedoboru wynosząca 2600,00 zł została podzielona zgodnie z ustalonymi proporcjami odpowiedzialności. Dla A. Nowakowskiej i A. Dębskiego, którzy odpowiadają za 30% każdy, to 30% z 2600,00 zł wynosi 780,00 zł. Natomiast J. Dudkiewicz, odpowiadający za 40%, ma obowiązek pokryć 40% z 2600,00 zł, co daje 1040,00 zł. Obliczenia te są zgodne z zasadami odpowiedzialności materialnej w pracy, gdzie ważne jest, aby każdy pracownik był odpowiedzialny za swoje działania i straty. W praktyce, prawidłowe ustalenie odpowiedzialności jest kluczowe dla zarządzania ryzykiem finansowym w firmie oraz dla budowania transparentnych relacji w zespole. Pracownicy powinni być świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności, co minimalizuje ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. Zastosowanie takich obliczeń w realnym świecie pracy, zwłaszcza w handlu, podkreśla znaczenie precyzyjnego określenia ról i odpowiedzialności w zespole.

Pytanie 32

Jakiego identyfikatora, składającego się z czterech cyfr, powinien użyć pracownik, aby wpłacić utarg do wpłatomatu?

A. NIP

B. NIK

C. PIN

D. VAT

Użycie numeru identyfikacyjnego PIN (Personal Identification Number) jest kluczowym elementem procesu odprowadzania utargu do wpłatomatu. PIN składa się z czterech cyfr i jest stosowany jako środek zabezpieczający, który umożliwia autoryzację transakcji oraz zapewnia ochronę przed nieautoryzowanym dostępem do konta bankowego. W praktyce, podczas korzystania z wpłatomatu, pracownik musi wprowadzić swój PIN, aby potwierdzić swoją tożsamość i uzyskać dostęp do funkcji związanych z wpłatą. Stosowanie PIN-u jest standardem branżowym, który zwiększa bezpieczeństwo transakcji finansowych. Warto zaznaczyć, że zgodnie z dobrymi praktykami, PIN powinien być trudny do odgadnięcia, co oznacza unikanie oczywistych kombinacji, takich jak daty urodzenia czy sekwencje numeryczne. Dodatkowo, regularna zmiana PIN-u oraz nieudostępnianie go innym osobom to kluczowe zasady, które pomagają w ochronie przed oszustwami i kradzieżami. W związku z tym, zrozumienie funkcji i znaczenia PIN-u w procesach finansowych jest niezbędne dla każdego pracownika zajmującego się obiegiem gotówki.

Pytanie 33

Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż towar, który sprzedawca powinien zaproponować klientowi, zamierzającemu kupić energooszczędną pralkę do małej łazienki.

Tabela. Specyfikacja towarowa pralek
Towar	Prędkość obrotowa obr/min	Wymiary w cm	Klasa energetyczna
Pralka 1.	1 000	51x45x70	A+
Pralka 2.	1 200	51x45x70	A+++
Pralka 3.	1 200	55x45x70	A+
Pralka 4.	1 000	57x45x70	A+++

A. Pralka 4.

B. Pralka 3.

C. Pralka 2.

D. Pralka 1.

Pralka 2 została wybrana jako najlepsza opcja, ponieważ jej wysoka klasa energetyczna A+++ świadczy o wyjątkowej efektywności energetycznej. W kontekście rosnących kosztów energii, wybór urządzeń o wysokiej sprawności jest kluczowy, aby obniżyć rachunki za prąd oraz minimalizować wpływ na środowisko. Dodatkowo, wymiary pralek 1 i 2 są najmniejsze, co idealnie pasuje do małej łazienki. Przykładowo, nawet niewielka różnica w wymiarach może znacząco wpłynąć na ergonomię przestrzeni użytkowej. W przypadku małych mieszkań, zaleca się wybór urządzeń kompaktowych, które oferują pełną funkcjonalność, ale nie zajmują dużo miejsca. Pralka 2, dzięki swoim parametrom, nie tylko spełnia wymagania dotyczące oszczędności energii, ale również zapewnia wystarczającą pojemność do codziennych potrzeb użytkowników, co podkreśla jej wszechstronność i przydatność w codziennym użytkowaniu. Warto także zwrócić uwagę na certyfikaty ekologiczne, które mogą być dodatkowym atutem w procesie zakupowym.

Pytanie 34

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

A. zegarki

B. sprzęt AGD

C. telewizory

D. krawaty

Zegarki to produkt, który doskonale sprawdza się w prezentacji w witrynach ze szklanymi półkami i gablotami. Ich elegancka forma i różnorodność stylów czynią je idealnym obiektem do eksponowania w sposób, który przyciąga uwagę klientów. Witryny przeszklone, podświetlane, tworzą efektowne tło, które podkreśla detale zegarków, takie jak tarcze, bransolety czy innowacyjne mechanizmy. Przykład zastosowania można zobaczyć w luksusowych salonach jubilerskich, gdzie zegarki są eksponowane w podświetlonych gablotach, co zwiększa ich atrakcyjność i postrzeganą wartość. Tego typu aranżacje są zgodne z dobrymi praktykami merchandisingu, które sugerują, że produkty powinny być prezentowane w sposób, który maksymalizuje ich widoczność oraz zachęca do zakupu. Warto również zauważyć, że zegarki często pełnią funkcję nie tylko użytkową, ale także jako biżuteria, co dodatkowo zwiększa ich znaczenie na rynku.

Pytanie 35

Przyjęcie towarów zakupionych do magazynu potwierdzane jest poprzez dokument księgowy

A. Wz-wydanie zewnętrzne

B. FVZ-faktura zakupu

C. Pz-przyjęcie zewnętrzne

D. Pk-polecenie księgowania

Dokument Pz-przyjęcie zewnętrzne jest niezbędny, żeby potwierdzić, że towar został przyjęty do magazynu. To taki kluczowy papier w całym procesie zarządzania magazynem, bo formalizuje przyjęcie towarów i ich wprowadzenie do systemu. Na Pz znajdziesz ważne informacje, jak data przyjęcia, ilość, rodzaj towaru i kto go dostarczył. Dzięki temu dział księgowości i magazynu mogą dobrze zarządzać tym, co mają na stanie, no i poprawnie księgować przyjęcia w systemie ERP. Przykładowo, jakby był audyt, to ten dokument będzie super pomocny do potwierdzenia zgodności stanu magazynowego z księgami. W polskim prawie rachunkowości i ogólnych zasadach zarządzania magazynem, Pz jest takim podstawowym papierem, który trzeba trzymać przez jakiś czas, żeby mieć jasność co do operacji magazynowych.

Pytanie 36

Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:

A. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia

B. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia

C. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny

D. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny

Odpowiedź wskazująca na uraz kręgosłupa, uraz kończyn oraz przepuklinę jest prawidłowa, ponieważ układanie ciężkich towarów na górnych półkach magazynu bez przestrzegania norm dźwigania może prowadzić do poważnych kontuzji. Kręgosłup jest szczególnie narażony na urazy, gdyż nieprawidłowe podnoszenie i przenoszenie ciężarów może prowadzić do nadmiernego obciążenia kręgów i mięśni. Praktyczne przykłady obejmują sytuacje, gdzie pracownik, nie stosując się do zasad ergonomicznych, podnosi zbyt duży ładunek, co może prowadzić do skurczów mięśniowych, a w dłuższym okresie do uszkodzeń dysków międzykręgowych, skutkujących przepukliną. Dobre praktyki w zakresie bezpieczeństwa pracy zalecają stosowanie technik podnoszenia, takich jak zginanie kolan przy podnoszeniu ciężarów oraz wykorzystywanie narzędzi wspomagających, jak wózki paletowe, co znacznie redukuje ryzyko urazów. Przestrzeganie norm BHP oraz regularne szkolenia pracowników w zakresie bezpiecznego dźwigania mogą znacząco poprawić bezpieczeństwo w miejscu pracy.

Pytanie 37

Przedsiębiorstwo ATRA przedstawiło do dyskonta weksel na sumę 3 000 zł ($ S_w $). Oblicz na podstawie wzoru wartość sumy dyskontowej ($ S_d $), wiedząc, że weksel jest płatny po 60 dniach ($ t $), a roczna stopa oprocentowania wynosi 20% ($ i $).
$$ S_d = \frac{S_w \cdot i \cdot t}{360 \cdot 100} $$

A. 100 zł

B. 600 zł

C. 3 100 zł

D. 2 900 zł

Niepoprawne odpowiedzi na to pytanie mogą wynikać z błędnego zrozumienia koncepcji dyskonta oraz sposobu, w jaki oblicza się wartość sumy dyskontowej. Na przykład, odpowiedzi takie jak 2900 zł lub 3100 zł sugerują, że respondent mógł pomylić pojęcie dyskonta z pojęciem wartości nominalnej weksla. Wartość 2900 zł mogłaby sugerować, że ktoś obliczył błędnie sumę wekslową po odjęciu jakiejś wartości, nie rozumiejąc, że wartość dyskontowa jest różnicą między sumą wekslową a wartością odsetek naliczonych do dnia płatności. Z kolei odpowiedź 3100 zł świadczy o tym, że osoba mogła zafałszować roczną stopę oprocentowania, dodając ją do sumy wekslowej, co jest całkowicie nieodpowiednie w kontekście obliczeń związanych z dyskontem. Warto zauważyć, że w praktyce finansowej każda nieścisłość w obliczeniach może prowadzić do poważnych błędów w analizie i podejmowaniu decyzji. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że dyskonto odnosi się do wartości pieniądza w czasie i to na tej podstawie należy podejmować decyzje finansowe. Błędy w rozumieniu tych zasad mogą prowadzić do niewłaściwego zarządzania kapitałem oraz strat finansowych.

Pytanie 38

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. uniwersalne

B. transportowe

C. zbiorcze

D. jednostkowe

Wybór opakowań zbiorczych sugeruje, że mówimy o pakowaniu towaru w większe jednostki, co nie odpowiada charakterystyce opakowań jednostkowych. Opakowania zbiorcze są często używane do transportu lub magazynowania większej ilości produktu, co może prowadzić do nieporozumień w kontekście identyfikacji poszczególnych artykułów. Z kolei opakowania transportowe, jak sama nazwa wskazuje, służą głównie do przewozu towarów, a ich design nie zawsze umożliwia identyfikację produktu przez końcowego konsumenta. Takie opakowania są bardziej skoncentrowane na funkcji logistycznej niż prezentacyjnej. Opakowania uniwersalne, które odnosiłyby się do standardowych formatów, również nie są odpowiednie, gdyż nie zapewniają specyficznej ilości ani nie identyfikują konkretnego produktu. W praktyce, błędem jest mylenie funkcji tych różnych typów opakowań. Należy podkreślić, że skuteczność sprzedaży detalicznej w dużej mierze zależy od odpowiedniego doboru opakowań; opakowania jednostkowe, dzięki swojej funkcji identyfikacyjnej i promocyjnej, są kluczowe dla skutecznego dotarcia do konsumenta oraz jego decyzji zakupowych. Dlatego zrozumienie różnicy pomiędzy tymi pojęciami jest istotne dla każdego profesjonalisty w branży detalicznej.

Pytanie 39

Jaki rodzaj obuwia jest przedstawiony na rysunku?

A. Botek.

B. Trzewik.

C. Kozak.

D. Glan.

Kozaki to obuwie, które charakteryzuje się wysoką cholewką, sięgającą przynajmniej do połowy łydki. Na przedstawionym zdjęciu dokładnie widać ten typ obuwia, co sprawia, że odpowiedź jest poprawna. Kozaki są popularne w sezonie jesienno-zimowym dzięki swojej funkcjonalności, ponieważ dobrze chronią nogi przed zimnem. Często wykonane są z materiałów takich jak skóra naturalna lub syntetyczna, co zapewnia zarówno trwałość, jak i estetyczny wygląd. Warto zwrócić uwagę, że kozaki mogą mieć różne fasony, w tym obcasy o różnej wysokości, co czyni je uniwersalnym wyborem zarówno na co dzień, jak i na bardziej formalne okazje. Ze względu na swoją popularność, kozaki są obecnie często używane w modzie ulicznej, a także w kolekcjach znanych projektantów. Ich odpowiednie dopasowanie do stylizacji podkreśla indywidualność oraz poczucie stylu noszącego. Dobrą praktyką przy wyborze kozaków jest zwrócenie uwagi na ich wysokość oraz materiał, co wpływa na komfort noszenia i dopasowanie do sylwetki.

Pytanie 40

Na fakturze sprzedawca wskazał stawkę VAT — 8% zamiast 5%. Należy to poprawić, tworząc

A. notę korygującą

B. fakturę korygującą — zwiększającą

C. notę księgową

D. fakturę korygującą — zmniejszającą

Odpowiedź 'faktura korygująca — zmniejszająca' jest prawidłowa, ponieważ dotyczy sytuacji, w której sprzedawca błędnie zastosował wyższą stawkę podatku VAT niż ta, która powinna być stosowana. W przypadku, gdy stawka VAT na fakturze jest wyższa, konieczne jest sporządzenie faktury korygującej, która zmniejsza podstawę opodatkowania oraz kwotę VAT. Przykładowo, jeżeli towar miał być sprzedany z 5% stawką VAT, a wystawiona faktura zawierała 8%, to faktura korygująca będzie dokumentem, który pozwoli na uregulowanie tej różnicy. Dokument ten jest wymagany przez przepisy prawa, aby zapewnić prawidłowe rozliczenie VAT oraz uniknięcie późniejszych problemów z kontrolami skarbowymi. Ponadto, faktura korygująca powinna zawierać odpowiednie odniesienia do pierwotnej faktury oraz nowe wartości, które powinny być uwzględnione w księgowości. Dzięki temu nie tylko poprawiamy błąd, ale również zapewniamy pełną zgodność z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej