Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 15 grudnia 2025 12:39
Data zakończenia: 15 grudnia 2025 13:01

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Podczas gdy pojazdem kieruje jeden kierowca, organizator wycieczki powinien zorganizować postój dla turystów w trakcie podróży autokarem z Zakopanego do Wiednia maksymalnie po

A. 2 godz.

B. 3 godz.

C. 3,5 godz.

D. 4,5 godz.

Odpowiedź 4,5 godz. jest poprawna, ponieważ zgodnie z obowiązującymi standardami, podróż autokarem nie powinna trwać dłużej niż 4,5 godz. bez przerwy na odpoczynek. Umożliwia to nie tylko zachowanie komfortu i bezpieczeństwa pasażerów, ale także przestrzeganie przepisów regulujących czas pracy kierowców. Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 561/2006, kierowcy muszą mieć możliwość regularnych przerw, co jest kluczowe dla zapobiegania zmęczeniu. Przykładem zastosowania tej zasady jest organizacja dłuższych tras turystycznych, gdzie planuje się postój co 4,5 godziny, aby pasażerowie mogli skorzystać z toalety, zjeść posiłek oraz zrelaksować się. Taki plan zapewnia nie tylko lepsze samopoczucie podróżnych, ale również zwiększa bezpieczeństwo poprzez ograniczenie ryzyka wypadków spowodowanych przez zmęczenie kierowcy. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest także informowanie pasażerów o planowanych postojach, co podnosi ich komfort i satysfakcję z podróży.

Pytanie 2

Jaką atrakcję powinno się uwzględnić w programie pobytu uczniów w Zakopanem, aby poszerzała ich wiedzę zdobytą na lekcjach historii?

A. Izba Pamięci Bronisława Czecha

B. Muzeum Kornela Makuszyńskiego

C. Galeria Sztuki Współczesnej Wł. Hasiora

D. Muzeum Powstania Chochołowskiego

Muzeum Powstania Chochołowskiego jest kluczowym miejscem, które przyczynia się do zrozumienia ważnych wydarzeń historycznych związanych z regionem Podhala oraz całym krajem. Muzeum to gromadzi eksponaty dotyczące Powstania Chochołowskiego, które miało miejsce w czasie II wojny światowej i miało znaczący wpływ na lokalną historię. Uczniowie, odwiedzając to miejsce, mają szansę na bezpośrednie zaznajomienie się z historią regionu, a także z kontekstem szerszych wydarzeń historycznych, które kształtowały Polskę w tym czasie. Program nauczania historii często opiera się na teoriach oraz literaturze, natomiast wizyty w muzeach, jak Muzeum Powstania Chochołowskiego, umożliwiają uczniom łączenie wiedzy teoretycznej z praktycznymi przykładami. Dowiadując się o wydarzeniach, które miały miejsce w ich okolicy, uczniowie lepiej przyswajają informacje i rozwijają umiejętności krytycznego myślenia oraz analizy historycznej. Dodatkowo, muzeum organizuje różnorodne warsztaty i lekcje tematyczne, co sprzyja interaktywnej edukacji i zaangażowaniu uczniów.

Pytanie 3

Jaką trasę narciarską oznaczono na mapie kolorem niebieskim?

A. Bardzo trudną

B. Bardzo łatwą

C. Łatwą

D. Trudną

Trasa narciarska oznaczona niebieską linią na mapie jest określana jako łatwa. Taki kolor oznaczenia jest powszechnie przyjęty w standardach narciarskich, zarówno w Europie, jak i w Ameryce Północnej. Trasy te są projektowane z myślą o początkujących narciarzach oraz tych, którzy posiadają pewne umiejętności, ale jeszcze nie czują się pewnie na trudniejszych zjazdach. W praktyce oznacza to, że charakterystyka tras niebieskich obejmuje łagodne nachylenia, szerokie zjazdy oraz minimalną liczbę przeszkód i zakrętów. W ośrodkach narciarskich, takich jak Zakopane czy Karpacz, trasy niebieskie są szczególnie popularne wśród rodzin z dziećmi oraz osób uczących się narciarstwa. Dbając o bezpieczeństwo, stacje narciarskie często umieszczają na takich trasach dodatkowe oznaczenia informujące o aktualnych warunkach śniegowych oraz ewentualnych zagrożeniach. Zrozumienie oznaczeń tras narciarskich jest kluczowe dla każdego narciarza, dlatego warto zwracać uwagę na kolory, aby dostosować swoje umiejętności do poziomu trudności trasy.

Pytanie 4

Jakiego rodzaju umowa zawierana przez biuro podróży z partnerami uniemożliwia rezygnację z zamówionych świadczeń?

A. Czarteru

B. Allotementu

C. Najmu

D. Timesharingu

Umowy na timesharing, najmu i allotementu są zgoła inne niż umowa czarteru i to może prowadzić do wielu nieporozumień. Timesharing to, mówiąc prosto, model, gdzie klienci mogą korzystać z nieruchomości wakacyjnej w określonym czasie co roku. W tym przypadku, można rezygnować i przekazywać prawa innym, więc to jest bardziej elastyczne. Najem to wynajem na czas określony, też z możliwością rezygnacji, zwłaszcza przy wcześniejszym wypowiedzeniu. Allotement w turystyce to rezerwacja miejsc w hotelach i tam znowu może być możliwość zmian lub rezygnacji, w zależności od polityki danego miejsca. Mylimy czarter z tymi modelami, co prowadzi do błędnych wniosków jeśli chodzi o modyfikacje rezerwacji. Zrozumienie tych różnic jest mega ważne, żeby klienci mogli dokonywać świadomych wyborów i uniknąć nieprzyjemności związanych z brakiem możliwości rezygnacji w przypadku czarterów.

Pytanie 5

Alpy jako obszar aktywnego wypoczynku przyciągają turystów z Europy dzięki

A. wysokiemu zagęszczeniu tras rowerowych

B. przystępnym cenom usług turystycznych

C. długiemu okresowi utrzymywania się pokrywy śnieżnej

D. niskim kosztom gastronomicznym

Długi czas zalegania pokrywy śnieżnej w Alpach stanowi kluczowy atut regionu w kontekście aktywnego wypoczynku, szczególnie dla miłośników sportów zimowych. Alpy posiadają stosunkowo niskie temperatury w okresie zimowym, co sprzyja dłuższej trwałości śniegu na stokach narciarskich. Dzięki temu turyści mogą korzystać z narciarstwa, snowboardu czy skiturystyki przez większą część sezonu zimowego, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej. Długotrwała pokrywa śnieżna przyciąga nie tylko amatorów sportów zimowych, ale także daje możliwość organizacji wydarzeń takich jak zawody narciarskie, które dodatkowo promują region. Warto również zauważyć, że odpowiednie warunki atmosferyczne przyczyniają się do wysokiej jakości tras narciarskich, co jest istotne z perspektywy zadowolenia klientów oraz bezpieczeństwa ich aktywności. Przykładem mogą być ośrodki narciarskie w takich miejscach jak Chamonix, St. Anton czy Zermatt, które cieszą się dużym zainteresowaniem ze względu na stabilne warunki śniegowe.

Pytanie 6

Jaki posiłek powinien być zaproponowany grupie turystów z Izraela podczas obiadu powitalnego?

A. Zupa cebulowa z grzankami, schab ze śliwką i pieczonymi ziemniakami, szarlotka na ciepło

B. Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany z sosem grzybowym, pascha z polewą czekoladową

C. Rosół z makaronem, gulasz wieprzowy z cydrem, sernik z brzoskwiniami

D. Czernina z podrobami, sum w sosie cebulowo-śmietanowym, lody waniliowe z sosem malinowo-truskawkowym

Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany w sosie grzybowym i pascha z polewą czekoladową to takie dania, które świetnie oddają kulinarne tradycje Izraela. Ta zupa z ogórków, zwłaszcza z miętą, jest popularna wśród Żydów, szczególnie przy różnych okazjach, zarówno tych codziennych, jak i świątecznych. Mięta naprawdę dodaje świeżości, co w gorącym klimacie jest super ważne. Kugel ziemniaczany ma długą historię w tradycji żydowskiej i często pojawia się na ważnych uroczystościach. Sos grzybowy podbija smak, sprawiając, że danie wygląda bardziej elegancko. A pascha z czekoladową polewą? To zdecydowanie deser, który można znaleźć podczas świąt żydowskich, jak Pesach, i na pewno poprawia humor po posiłku. Wybór tych dań nie tylko sprawia radość przyjezdnym, ale też pokazuje bogactwo kulinarnej kultury Izraela, co można by fajnie omówić przy wspólnym stole.

Pytanie 7

Tygodniowy wyjazd czołowych pracowników firmy "Lama" do ekskluzywnego ośrodka wypoczynkowo-konferencyjnego to przykład turystyki

A. motywacyjnej

B. socjalnej

C. alternatywnej

D. kongresowej

Odpowiedź motywacyjna jest prawidłowa, ponieważ tygodniowy pobyt najlepszych pracowników w luksusowym ośrodku wypoczynkowo-konferencyjnym ma na celu zwiększenie ich zaangażowania oraz ukierunkowanie na poprawę efektywności pracy. Tego typu turystyka łączy w sobie elementy wypoczynku z działalnością mającą na celu rozwój osobisty i zawodowy uczestników. W praktyce, organizacje mogą wykorzystywać takie wyjazdy do przeprowadzania szkoleń, warsztatów czy sesji integracyjnych, co sprzyja budowaniu zespołu oraz wzmacnianiu relacji między pracownikami. Przykłady tego typu działań można znaleźć w wielu firmach, które inwestują w rozwój swoich pracowników poprzez organizację wyjazdów motywacyjnych. Standardy branżowe sugerują, że takie inicjatywy powinny być starannie planowane, uwzględniając potrzeby uczestników oraz cele organizacji, co pozwala na osiągnięcie zamierzonych rezultatów i wzrost satysfakcji w pracy.

Pytanie 8

W planie wycieczki szkolnej dla młodzieży zainteresowanej historią początków państwa polskiego powinny znaleźć się:

A. Sejny, Puńsk, Kruszyniany

B. Komańczę, Cisną, Ustrzyki Dolne

C. Ostrów Lednicki, Gniezno, Poznań

D. Szymbark, Kartuzy, Kościerzynę

Odpowiedź, która wskazuje na Ostrów Lednicki, Gniezno i Poznań jako kluczowe miejsca związane z początkami państwa polskiego, jest w pełni uzasadniona. Ostrów Lednicki to wyspa na jeziorze Lednica, która jest uznawana za jedno z najważniejszych miejsc związanych z działalnością Mieszka I, pierwszego historycznego władcy Polski. To tutaj odkryto pozostałości grodzisk oraz inicjatywę chrystianizacji ziem polskich. Gniezno, jako pierwsza stolica Polski i miejsce koronacji pierwszych władców, jest nie tylko symbolem władzy, ale również kultury i religiji. Poznań jako miejsce, gdzie Mieszko I zjednoczył plemiona, ma fundamentalne znaczenie dla kształtowania tożsamości narodowej. Te lokalizacje stanowią zatem doskonałą bazę do nauki o początkach państwa polskiego, a ich odwiedzenie pozwala uczestnikom wycieczki na praktyczne zrozumienie historycznych procesów, które ukształtowały Polskę.

Pytanie 9

Przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski określa się jako turystyka

A. ekologiczna

B. etniczna

C. motywacyjna

D. alternatywna

Odpowiedź etniczna jest poprawna, ponieważ przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski wiąże się z aspektami tożsamości kulturowej oraz etnicznej. Polonia odnosi się do Polaków i ich potomków, którzy żyją poza granicami Polski, a ich podróże do kraju pochodzenia często mają na celu pielęgnowanie więzi z polską kulturą i tradycjami. Takie formy turystyki, w której głównym celem jest nawiązanie lub utrzymanie relacji z własnym dziedzictwem etnicznym, są klasyfikowane jako turystyka etniczna. Przykładem mogą być wydarzenia kulturalne organizowane w Polsce, które przyciągają Polonię z różnych krajów, takie jak festiwale, zjazdy rodzinne czy spotkania integracyjne. Warto podkreślić, że turystyka etniczna wspiera nie tylko lokalne społeczności poprzez rozwój turystyki, ale również wzmacnia więzi społeczne oraz identyfikację z kulturą i historią. Realizacja takich przedsięwzięć jest zgodna z dobrymi praktykami w zakresie turystyki zrównoważonej, która promuje autentyczność i odpowiedzialność kulturową.

Pytanie 10

Według definicji Światowej Organizacji Turystyki (WTO) turystyczna podróż to wyjazd

A. kolegi na półroczny kurs językowy w Londynie

B. pani Kowalskiej do pracy w Holandii

C. pana Kowalskiego na weekend w okolice Zalewu Sulejowskiego

D. zespołu żołnierzy do Iraku w ramach operacji NATO

Odpowiedź, że kolega wyjeżdża na półroczny kurs językowy do Londynu, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z definicją Światowej Organizacji Turystyki (WTO), podróżą turystyczną jest wyjazd, który ma na celu odpoczynek, rekreację, naukę lub inne cele nie związane z wykonywaniem pracy zarobkowej. Uczestnictwo w kursie językowym jest aktywnością edukacyjną, która wpisuje się w szeroką definicję turystyki. Przykładem może być sytuacja, w której osoba podróżująca w celach edukacyjnych korzysta z lokalnych atrakcji turystycznych, co dodatkowo wzbogaca jej doświadczenie. Tego typu wyjazdy są także zgodne z zaleceniami WTO dotyczącymi promowania turystyki edukacyjnej jako jednego z ważnych segmentów rynku. Wyjazdy edukacyjne mogą przyczynić się do rozwoju osobistego oraz zawodowego uczestników, co odpowiada na rosnące potrzeby rynku pracy, w którym umiejętności językowe są wysoko cenione.

Pytanie 11

Co jest głównym celem sporządzania budżetu imprezy turystycznej?

A. Zwiększenie ceny dla klientów

B. Kontrola kosztów i optymalizacja wydatków

C. Zwiększenie liczby uczestników

D. Oszacowanie odległości podróży

Podniesienie ceny dla klientów nie jest celem sporządzania budżetu imprezy turystycznej. Choć budżet może wpłynąć na ostateczną cenę oferowaną klientom, nie jest to jego główne zadanie. Celem budżetu jest raczej zrozumienie kosztów i przychodów, oraz dostosowanie ich w taki sposób, by impreza była finansowo zrównoważona. Zwiększenie liczby uczestników również nie jest bezpośrednio związane z budżetowaniem. Liczba uczestników może mieć wpływ na wielkość budżetu, ale samo sporządzenie budżetu nie przyczynia się bezpośrednio do wzrostu liczby uczestników. To raczej działania marketingowe i atrakcyjność oferty mają na to wpływ. Oszacowanie odległości podróży jest ważnym elementem w planowaniu logistyki imprezy turystycznej, ale nie jest celem samego budżetowania. Budżetowanie dotyczy zarządzania finansami, podczas gdy odległości podróży są częścią planowania trasy i logistyki. Często mylone jest to z kosztami transportu, które są jedną z pozycji w budżecie, ale nie celem samego jego tworzenia. Sporządzanie budżetu skupia się przede wszystkim na efektywnym zarządzaniu środkami finansowymi, co jest kluczowe dla sukcesu całego przedsięwzięcia.

Pytanie 12

Jakie informacje dotyczące firmy są konieczne do wystawienia faktury za organizację wyjazdu motywacyjnego dla pracowników w biurze podróży?

A. Numery PESEL pracowników firmy

B. Zakres obowiązków pracowników firmy

C. Numer identyfikacyjny NIP firmy

D. Przedmiot działalności firmy

Numer identyfikacyjny NIP firmy jest kluczowym elementem wymaganym do sporządzenia faktury za usługi świadczone przez biuro podróży. NIP, czyli Numer Identyfikacji Podatkowej, jest unikalnym identyfikatorem nadawanym przedsiębiorcom i służy do celów podatkowych. W przypadku faktury, NIP jest niezbędny do prawidłowego ujęcia transakcji w księgowości oraz do ewentualnych kontroli podatkowych. Wprowadzenie NIP-u na fakturze pozwala na jednoznaczne zidentyfikowanie podatnika oraz ułatwia obieg dokumentów między firmami. Dodatkowo, w sytuacji, gdy firma chce odliczyć VAT od zakupionych usług, posiadanie prawidłowego NIP-u na fakturze jest konieczne. W praktyce, każda firma zajmująca się obsługą podróży służbowych powinna solidnie weryfikować dane NIP klientów, aby uniknąć błędów w dokumentacji oraz zatorów w procedurach księgowych i podatkowych.

Pytanie 13

W jakich parkach narodowych chronione są walory krajobrazowe wyżyn?

A. Kampinoskim i Wigierskim

B. Wolińskim i Narwiańskim

C. Biebrzańskim i Wielkopolskim

D. Ojcowskim i Roztoczańskim

Odpowiedź Ojcowskim i Roztoczańskim jest poprawna, ponieważ oba te parki narodowe chronią walory krajobrazu wyżynnego w Polsce. Ojcowski Park Narodowy, jako najmniejszy park narodowy w kraju, jest znany z malowniczych dolin, wapiennych ostańców oraz unikalnych formacji skalnych, takich jak Maczuga Herkulesa. Roztoczański Park Narodowy z kolei obejmuje obszary wyżynne z charakterystycznymi krajobrazami, w tym wzgórzami i wąwozami, co czyni go miejscem o dużych walorach przyrodniczych i krajobrazowych. Ochrona tych wartości jest kluczowa w kontekście zachowania bioróżnorodności oraz estetyki krajobrazu, co jest zgodne z europejskimi standardami ochrony przyrody. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych, które mają na celu zwiększenie świadomości na temat znaczenia ochrony krajobrazów wyżynnych. Warto również zwrócić uwagę na praktyki zarządzania ochroną przyrody, które obejmują monitorowanie stanu ekosystemów oraz podejmowanie działań mających na celu ich regenerację.

Pytanie 14

Kto powinien znajdować się na końcu grupy uczniów ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na pieszym rajdzie?

A. Zmęczony uczeń

B. Pielęgniarka szkolna

C. Opiekun grupy

D. Przewodnik terenowy

Opiekun grupy powinien znajdować się na końcu grupy dzieci ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na rajdzie pieszym, ponieważ pełni kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa uczestników. Jako osoba odpowiedzialna za grupę, opiekun ma obowiązek monitorować wszystkich uczniów, szczególnie tych, którzy mogą mieć trudności w utrzymaniu tempa, na przykład zmęczonych lub mniej doświadczonych w wędrówkach. Umożliwia to szybkie zareagowanie w przypadku, gdy któryś z uczniów potrzebuje pomocy lub nie nadąża za grupą. Praktyka ta jest zgodna z zasadami bezpieczeństwa i organizacji wycieczek szkolnych, które wskazują, że należy zawsze zapewnić, aby ktoś odpowiedzialny zamykał grupę, aby nie pozostawiać nikogo w tyle. Dodatkowo, opiekun grupy może również dostrzegać ewentualne zagrożenia czy trudności, co pozwoli na ich szybką eliminację. Warto pamiętać, że skuteczna komunikacja w grupie oraz dbanie o morale uczestników są kluczowe dla udanej wędrówki.

Pytanie 15

Jeśli odległość w linii prostej między Sydney a Melbourne w Australii, zmierzona na mapie o skali 1:20 000 000, wynosi 3,5 cm, to rzeczywista odległość między tymi miastami to

A. o 525 km

B. o 350 km

C. o 175 km

D. o 700 km

Odpowiedź o 700 km jest poprawna, ponieważ skala mapy 1:20 000 000 oznacza, że 1 cm na mapie odpowiada 20 000 000 cm w rzeczywistości. Aby obliczyć rzeczywistą odległość, należy pomnożyć długość na mapie przez wartość skali. W tym przypadku: 3,5 cm x 20 000 000 cm = 70 000 000 cm. Następnie przeliczamy centymetry na kilometry, dzieląc przez 100 000 (1 km = 100 000 cm), co daje 700 km. Tego rodzaju obliczenia są niezbędne w geodezji oraz kartografii, gdzie precyzyjne pomiary i przeliczenia są kluczowe dla tworzenia dokładnych map. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie transportu lub podróży, gdzie znajomość rzeczywistych odległości pomaga w optymalizacji tras. Zrozumienie skali mapy jest również istotne w kontekście projektowania urbanistycznego, gdzie planowane są infrastruktury, a ich wymiary muszą być dostosowane do rzeczywistych warunków terenowych.

Pytanie 16

Który pensjonat proponuje najniższą cenę za tygodniowy pobyt 4-osobowej rodziny, w tym rodzice i 2 dzieci w wieku 2 i 16 lat?

Pensjonat	Cena/osoba/doba	Zniżka dla dziecka do 18 lat
A.	90 zł	10%
B.	100 zł	25%
C.	115 zł	50%
D.	140 zł	75%

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Wybierając coś innego niż A, można mieć złe wrażenie z analizy kosztów, albo po prostu nie zrozumieć dobrze, co oferują różne pensjonaty. Czasem ludzie myślą, że niskie ceny od razu oznaczają gorszą jakość, co nie zawsze jest prawdą. W tej sytuacji, jeśli nie zwrócisz uwagi na koszt pobytu w pensjonatach, może to prowadzić do kiepskich decyzji. Wiem z doświadczenia, że często skupiamy się tylko na ogólnych cenach, a nie zauważamy ważnych szczegółów, jak zniżki dla dzieci czy ukryte opłaty, które mogą się pojawić na końcu. I tak, przyjmowanie, że pensjonaty A, B, C i D są równorzędne, może być mylące. Zawsze warto spojrzeć na warunki każdej oferty i korzystać z dostępnych narzędzi do porównywania. To naprawdę może pomóc w oszczędnościach i lepszych doświadczeniach na wakacjach.

Pytanie 17

Kiedy turysta otrzyma zwrot kosztów wizyty lekarskiej w kwocie 80 EUR, z której skorzystał w czasie pobytu za granicą, zgodnie z zamieszczonym fragmentem warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej?

Fragment warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej
1.	Organizator zawarł na rzecz uczestników imprez zagranicznych ubezpieczenie obejmujące w pakiecie podstawowym: koszty leczenia KL do kwoty 25 000 EUR dla krajów europejskich, NNW do kwoty 8 000 PLN i bagażu podróżnego do kwoty 2 000 PLN.
2.	Koszty wizyty lekarskiej, lekarstw i pomocy ambulatoryjnej do kwoty 120 EUR ponosi uczestnik. Ubezpieczyciel zwraca je Uczestnikowi po powrocie do kraju.

A. Po zakończeniu wizyty lekarskiej.

B. Po powrocie z imprezy turystycznej.

C. Nie otrzyma zwrotu poniesionych kosztów.

D. W czasie pobytu za granicą.

Odpowiedź, że turysta otrzyma zwrot kosztów wizyty lekarskiej po powrocie z imprezy turystycznej, jest poprawna zgodnie z warunkami ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej. Ubezpieczyciel w tych warunkach jasno określa, że zwrot kosztów związanych z opieką medyczną, taką jak wizyty lekarskie czy leki, następuje dopiero po powrocie do kraju. Taka wykładnia ma na celu zapewnienie, że wszystkie formalności dotyczące zgłaszania roszczeń będą mogły być zrealizowane w odpowiednim porządku administracyjnym. Przykładowo, turysta, który poniósł koszty wizyty lekarskiej w kwocie 80 EUR, powinien po powrocie zgromadzić wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak rachunki i zaświadczenia lekarskie, aby w sprawny sposób złożyć wniosek o zwrot. Warto również zaznaczyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania ryzykiem, zaleca się, aby turyści mieli świadomość procedur związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym przed wyjazdem, co pozwoli uniknąć nieporozumień i komplikacji w przyszłości.

Pytanie 18

Pracownik biura podróży przygotowując zamówienie na usługi noclegowe, pominął informację dotyczącą

Zamówienie

Zwracam się z prośbą o rezerwację dwóch noclegów dla 50 osób. Prosimy o rezerwację następujących pokoi: 24 dwuosobowych z łazienkami dla uczestników wyjazdu i 2 jednoosobowych z łazienkami dla pilota i kierowcy. Należność za usługę zostanie uregulowana przelewem po otrzymaniu faktury. Prosimy o potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

A. liczby pokoi.

B. charakterystyki pokoi.

C. terminu pobytu.

D. formy płatności.

Wybór niewłaściwej odpowiedzi może wskazywać na błędne zrozumienie istoty rezerwacji usług noclegowych. Pominięcie terminu pobytu, a zamiast tego skupienie się na liczbie pokoi, formie płatności czy charakterystyce pokoi, jest typowym przykładem myślenia, które nie uwzględnia priorytetów w procesie rezerwacji. Liczba pokoi oraz ich charakterystyka są oczywiście istotne, ale bez określenia daty pobytu, te informacje stają się praktycznie bezużyteczne. W praktyce, jeśli klient zarezerwuje dwa pokoje, ale w nieokreślonym terminie, hotel nie będzie w stanie zarządzać swoimi zasobami ani potwierdzić dostępności. Ponadto, forma płatności, choć ważna z perspektywy finansowej, nie stanowi kluczowego elementu w procesie rezerwacyjnym. Niektóre biura podróży mogą błędnie zakładać, że klienci są w stanie samodzielnie ustalić szczegóły pobytu, co jest oczywiście mylnym przekonaniem. Warto pamiętać, że w profesjonalnych usługach turystycznych każdy aspekt zamówienia powinien być dokładnie określony i zweryfikowany, aby uniknąć nieporozumień. Podsumowując, brak określenia terminu pobytu, mimo że inne informacje mogą wydawać się istotne, może prowadzić do poważnych problemów organizacyjnych i powinien być traktowany jako kluczowy element każdej rezerwacji.

Pytanie 19

Wskaż jedną z atrakcji turystycznych Poznania?

A. Afrikarium

B. Krzywy Domek

C. Ostrów Tumski

D. Planetarium

Wybór atrakcje takie jak Planetarium, Krzywy Domek czy Afrikarium, choć interesujące, nie są związane z tradycyjnym postrzeganiem historycznych atrakcji Poznania. Planetarium, położone w Poznaniu, skupia się głównie na edukacji astronomicznej, oferując seanse dotyczące kosmosu oraz zjawisk astronomicznych. To miejsce ma na celu zwiększenie świadomości naukowej, ale nie jest to typowa atrakcja turystyczna związana z historią miasta. Krzywy Domek, z kolei, to architektoniczna ciekawostka, która przyciąga uwagę swoją nietypową formą, jednak jest to bardziej przykład nowoczesnej architektury niż miejsce historyczne. Afrikarium, część Wrocławskiego ZOO, jest unikalnym obiektem przedstawiającym faunę i florę Afryki, ale również nie ma związku z historią Poznania. Wybór tych atrakcji wskazuje na nieporozumienie dotyczące definicji „atrakcji turystycznej” w kontekście tego miasta. Istnieje powszechne przekonanie, że każda atrakcja turystyczna musi być związana z kulturą i historią danego miejsca, co jest istotnym błędem w myśleniu. Kluczowe jest zrozumienie, że atrakcje turystyczne mogą mieć różne aspekty, ale w przypadku Poznania, to Ostrów Tumski nosi największe znaczenie historyczne i kulturowe, co czyni go odpowiednią odpowiedzią na postawione pytanie.

Pytanie 20

Jaki dokument zawiera wyspecyfikowane wymagania zleceniodawcy dotyczące organizowanej imprezy turystycznej?

A. Zamówienie świadczeń

B. Oferta imprezy

C. Potwierdzenie udziału

D. Zgłoszenie uczestnika

Zamówienie świadczeń to kluczowy dokument, który definiuje wszystkie wymagania zleceniodawcy dotyczące imprezy turystycznej. Zawiera szczegółowe informacje na temat oczekiwań klienta, takich jak liczba uczestników, preferencje dotyczące zakwaterowania, transportu oraz program imprezy. Przykładowo, jeśli zleceniodawca chce zorganizować konferencję dla 100 osób z określonymi wymaganiami technicznymi, to zamówienie świadczeń będzie dokumentem, który precyzyjnie określi te potrzeby. W branży turystycznej standardem jest, aby wszystkie strony miały jasne i szczegółowe informacje na temat wymagań, co pozwala uniknąć nieporozumień i zapewnia wysoką jakość świadczonych usług. Dobre praktyki wskazują, że zamówienie świadczeń powinno być aktualizowane w miarę zmieniających się potrzeb klienta, a także powinno być podstawą do negocjacji warunków umowy z dostawcami usług turystycznych, co jest niezbędne dla efektywnego zarządzania imprezą.

Pytanie 21

Oblicz całkowity koszt wydarzenia dla pracowników uczelni, przy założeniu, że łączna wartość zamówionych usług wynosi 30 000,00 zł, prowizja biura podróży to 10% tych wydatków, a stawka VAT wynosi 23% prowizji.

A. 33 690,00 zł

B. 39 900,00 zł

C. 30 000,00 zł

D. 33 000,00 zł

Aby obliczyć cenę imprezy dla pracowników uczelni, zaczynamy od kosztów zamówionych świadczeń, które wynoszą 30 000,00 zł. Biuro podróży pobiera marżę w wysokości 10% tych kosztów, co daje nam 3 000,00 zł (30 000,00 zł * 0,10). Następnie obliczamy VAT, który wynosi 23% od marży. Zatem podatek VAT wyniesie 690,00 zł (3 000,00 zł * 0,23). Łączna cena imprezy składa się z kosztów zamówionych świadczeń, marży biura podróży oraz VAT-u, co daje: 30 000,00 zł + 3 000,00 zł + 690,00 zł = 33 690,00 zł. To podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości i przepisami podatkowymi, które wymagają stosowania marży oraz doliczania VAT-u do usług świadczonych przez biura podróży. W praktyce, zrozumienie tych obliczeń jest kluczowe dla zarządzania budżetem wydarzeń i optymalizacji kosztów w organizacji. Przy planowaniu imprez warto również uwzględniać zmiany stawek VAT oraz polityki cenowe dostawców, co pozwala na lepsze prognozowanie wydatków.

Pytanie 22

Jaką czynność trzeba wykonać, żeby rezerwacja noclegu uzyskała status gwarantowanej?

A. Przejść przez procedurę check in

B. Złożyć zamówienie na adres hotelu

C. Dokonać przedpłaty na rachunek hotelu

D. Wysłać potwierdzenie zamówienia rezerwacji

Wniesienie przedpłaty na konto hotelu jest kluczowym krokiem, aby rezerwacja noclegu miała status gwarantowanej. Przedpłaty są często wymagane przez hotele w celu zabezpieczenia rezerwacji oraz zminimalizowania ryzyka, że gość nie przyjedzie. Gwarantowana rezerwacja oznacza, że pokój będzie dostępny nawet w przypadku późniejszego przybycia gościa, co jest istotne w przypadku obiektów o wysokim obłożeniu. Przykładowo, jeśli dokonasz rezerwacji na weekend w popularnym kurorcie, hotel może wymagać przedpłaty, aby mieć pewność, że rezerwacja jest poważna. W branży hotelarskiej standardy dotyczące przedpłat mogą różnić się w zależności od polityki obiektu, dlatego również warto zapoznać się z regulaminem hotelowym przed dokonaniem rezerwacji. Taka praktyka jest zgodna z dobrymi praktykami branżowymi, które wskazują na potrzebę zabezpieczenia miejsc noclegowych oraz ochrony interesów zarówno gości, jak i właścicieli hoteli.

Pytanie 23

W przypadku, gdy przewodnik popełnił pomyłkę, co powinien zrobić?

A. zbadać obiektywne powody błędu i przedstawić je grupie

B. szybko ukryć ten fakt i działać odpowiednio

C. udawać, że wszystko jest w porządku

D. spokojnie przyznać się do pomyłki i podjąć odpowiednie kroki

Udawanie, że nic się nie stało, jest skrajnie nieodpowiedzialnym podejściem w pracy pilota wycieczek. Tego rodzaju postawa może prowadzić do pogłębiania problemów, a w skrajnych przypadkach do zagrożenia bezpieczeństwa uczestników. Ignorowanie błędu i zatuszowanie sytuacji często skutkuje narastającym stresem w grupie oraz brakiem zaufania do lidera, co może negatywnie wpłynąć na całe doświadczenie turystyczne. Podobnie, szybkie próby zatuszowania błędu mogą prowadzić do nieprzewidzianych konsekwencji, które mogą być znacznie poważniejsze niż sam błąd. Znalezienie obiektywnych przyczyn błędu, choć istotne, powinno być częścią strukturalnego procesu oceny sytuacji, który powinien być przeprowadzany po spokojnym przyznaniu się do błędu i omówieniu go z grupą. Podejście do błędów poprzez analizy po zdarzeniu jest zbieżne z zasadami ciągłego doskonalenia i zarządzania jakością, które są fundamentalne w branży turystycznej. Kluczowym elementem skutecznego zarządzania jest zdolność do uczenia się na błędach i wdrażania odpowiednich zmian, co wymaga otwartości oraz transparentności.

Pytanie 24

Jakie działanie nie jest wykonywane przez Polską Organizację Turystyczną?

A. Promowanie Polski jako kraju atrakcyjnego turystycznie pod względem kulturowym i przyrodniczym

B. Inicjowanie, opiniowanie oraz wspieranie planów rozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej

C. Zapewnienie działania i rozwijania polskiego systemu informacji turystycznej zarówno w kraju, jak i za granicą

D. Reprezentowanie interesów ekonomicznych swoich członków

Polska Organizacja Turystyczna (POT) odgrywa istotną rolę w promocji Polski jako atrakcyjnego celu turystycznego, jednak jej podstawowym zadaniem nie jest reprezentowanie interesów gospodarczych członków organizacji. Głównym celem POT jest szerzenie wiedzy o Polsce jako destynacji turystycznej oraz rozwijanie systemu informacji turystycznej zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym. Przykładowo, POT prowadzi kampanie promocyjne, które mają na celu przyciąganie turystów do Polski, kładąc nacisk na nasze zasoby kulturowe, przyrodnicze oraz historyczne. Działania te obejmują organizację eventów, współpracę z biurami podróży i innymi instytucjami, a także aktywne uczestnictwo w targach turystycznych. W ten sposób POT przyczynia się do wzrostu ruchu turystycznego w Polsce, co z kolei korzystnie wpływa na rozwój lokalnej gospodarki. Z tego względu, kluczowe jest zrozumienie, że reprezentowanie interesów członków, chociaż istotne w branży turystycznej, nie leży w podstawowych zadaniach tej organizacji.

Pytanie 25

Podczas poszukiwania recenzji dotyczących hoteli w Chorwacji oraz rezerwacji noclegów w Internecie przydatna będzie wyszukiwarka

A. Trivago

B. FareCompare

C. Travelmix

D. Avis

Trivago to wyszukiwarka internetowa specjalizująca się w porównywaniu cen hoteli, co czyni ją idealnym narzędziem do wyszukiwania opinii o hotelach w Chorwacji oraz rezerwacji noclegów. Dzięki Trivago użytkownicy mogą łatwo przeszukiwać setki stron rezerwacyjnych, takich jak Booking.com czy Expedia, aby znaleźć najlepsze oferty. Dodatkowo, platforma udostępnia szczegółowe recenzje i oceny użytkowników, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru. W branży turystycznej korzystanie z wyszukiwarek porównawczych stało się standardem, ponieważ umożliwiają one szybkie porównanie cen i dostępności w różnych hotelach w czasie rzeczywistym. Warto również zauważyć, że Trivago zastosowano w licznych kampaniach marketingowych, co zwiększyło jego rozpoznawalność i zaufanie użytkowników. Jako profesjonalista w branży turystycznej warto być na bieżąco z narzędziami, które ułatwiają klientom podjęcie decyzji, co również może przełożyć się na wzrost sprzedaży usług.

Pytanie 26

Aby zapewnić grupie młodzieży, która wybiera się na wycieczkę na Śnieżkę, odpowiednie przewodnictwo, organizator powinien zatrudnić przewodnika

A. tatrzańskiego

B. sudeckiego

C. beskidzkiego

D. świętokrzyskiego

Wybór przewodnika sudeckiego dla grupy młodzieży udającej się na Śnieżkę jest odpowiedni z kilku powodów. Przewodnicy sudeccy posiadają specjalistyczną wiedzę na temat regionu Sudetów, w tym Śnieżki, która jest najwyższym szczytem Karkonoszy. Przewodnicy ci mają nie tylko uprawnienia do prowadzenia wycieczek górskich, ale także znajomość lokalnej flory, fauny, historii oraz kultury, co wzbogaca doświadczenie uczestników. Dodatkowo, są przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa w górach, co jest kluczowe przy organizacji wycieczek w trudnym terenie. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest umiejętność szybkiej oceny warunków atmosferycznych oraz zdolność do podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych. Warto również podkreślić, że przewodnicy sudeccy są zazwyczaj zaznajomieni z lokalnymi trasami, co pozwala na optymalne planowanie wycieczek oraz unikanie niebezpiecznych szlaków. W związku z tym, wybór przewodnika sudeckiego jest kluczowy dla zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu uczestników oraz dla wzbogacenia ich wiedzy o regionie.

Pytanie 27

Oblicz rzeczywisty jednostkowy koszt noclegu na jednego uczestnika, jeśli biuro podróży zarezerwowało nocleg w cenie 50 zł/os. dla grupy składającej się z 25 uczniów, 3 opiekunów, kierowcy oraz pilota wycieczek?

A. 80 zł

B. 90 zł

C. 70 zł

D. 60 zł

Aby obliczyć rzeczywisty jednostkowy koszt noclegu przypadający na jednego uczestnika, należy uwzględnić całkowitą liczbę osób oraz koszt noclegu na osobę. W tym przypadku biuro podróży zarezerwowało nocleg w cenie 50 zł na osobę dla 25 uczniów, 3 opiekunów, kierowcy i pilota, co daje łącznie 30 osób. Całkowity koszt noclegu wynosi 50 zł/os. * 30 osób = 1500 zł. Aby uzyskać jednostkowy koszt noclegu na jednego uczestnika, dzielimy całkowity koszt przez liczbę uczestników. W tym przypadku: 1500 zł / 30 osób = 50 zł. Ponieważ w pytaniu mowa jest o rzeczowym kosztu przypadającym na jednego uczestnika, a w tym przypadku mamy 25 uczniów jako uczestników, więc 1500 zł / 25 uczniów = 60 zł. Taka analiza kosztów jest kluczowa w kontekście zarządzania budżetem wycieczek i planowania finansowego, co jest standardem w branży turystycznej.

Pytanie 28

Transport grupy turystycznej z kraju do miejsca wypoczynkowego i powrót tej samej grupy to

A. wahadło

B. transfer

C. objazdówka

D. kabotaż

Kabotaż odnosi się do przewozu towarów lub osób w obrębie jednego kraju przez zagranicznych przewoźników, co jest nieadekwatne w kontekście transportu turystów między ich miejscem zamieszkania a miejscem wypoczynku. Z kolei transfer wskazuje na pojedynczy przewóz z jednego punktu do drugiego, co nie uwzględnia regularności i cykliczności charakterystycznej dla wahadła. Objazdówka natomiast dotyczy turystyki zorganizowanej, gdzie grupa podróżuje w określonym czasie przez różne miejsca, co również nie odpowiada definicji wahadła. Problemy z nieprawidłowym rozumieniem tych terminów mogą wynikać z mylenia ich funkcji i zastosowania w praktyce. Kluczowe jest zrozumienie, że wahadło oznacza systematyczny transport między stałymi punktami w określonym czasie, co jest istotne dla zapewnienia komfortu i efektywności w podróży. Dlatego ważne jest, aby w kontekście turystyki, rozróżniać te pojęcia i stosować je zgodnie z ich rzeczywistymi znaczeniami oraz zastosowaniami w branży transportowej.

Pytanie 29

Podczas organizacji wycieczki szkolnej do parku narodowego, organizator powinien skupić się na zapewnieniu:

A. Luksusowych noclegów

B. Dostępu do internetu

C. Zakupów pamiątek

D. Bezpieczeństwa uczestników

Bezpieczeństwo uczestników to absolutny priorytet podczas organizacji jakiejkolwiek imprezy turystycznej, zwłaszcza wycieczki szkolnej. W kontekście parków narodowych, gdzie uczestnicy mogą być narażeni na różnorodne zagrożenia, takie jak trudny teren, dzikie zwierzęta czy zmienne warunki pogodowe, zapewnienie bezpieczeństwa zyskuje jeszcze większe znaczenie. Organizatorzy muszą przewidzieć potencjalne zagrożenia i odpowiednio przygotować się do ich minimalizacji. Może to obejmować przygotowanie dokładnego planu trasy, szkolenie uczestników na temat zasad bezpieczeństwa, a także zapewnienie obecności fachowej opieki medycznej. Dobrą praktyką jest też posiadanie planu awaryjnego na wypadek nieprzewidzianych sytuacji. Współpraca z lokalnymi służbami ratunkowymi i parkowymi także wpisuje się w standardy bezpiecznego organizowania wycieczek. Tego typu działania nie tylko chronią uczestników, ale także budują zaufanie rodziców i opiekunów do organizatora wycieczki.

Pytanie 30

Obszar południowej części wybrzeża Francji, znany z malowniczych widoków oraz doskonałych warunków atmosferycznych, na którym znajdują się miejscowości takie jak Saint Tropez, Nicea, Monte Carlo, to

A. Costa del Sol

B. Costa Brava

C. Lazurowe Wybrzeże

D. Riwiera Liguryjska

Lazurowe Wybrzeże, znane także jako Côte d'Azur, to jedna z najbardziej renomowanych i malowniczych części południowego wybrzeża Francji. Charakteryzuje się nie tylko spektakularnymi widokami, ale także wyjątkowym klimatem, który przyciąga turystów z całego świata. Miejsca takie jak Saint Tropez, Nicea czy Monte Carlo są doskonałym przykładem regionów, które stały się ikonami luksusu i wypoczynku. Warto zaznaczyć, że Lazurowe Wybrzeże jest również kluczowym punktem na turystycznej mapie Europy, oferującym różnorodne atrakcje, od plaż po festiwale filmowe, takie jak Festiwal Filmowy w Cannes. W obszarze zarządzania turystyką, region ten stanowi model do naśladowania ze względu na skuteczne strategie promocji, ochrony środowiska i rozwijania lokalnej gospodarki. W praktyce, organizacje turystyczne mogą uczyć się od doświadczeń Lazurowego Wybrzeża, jak tworzyć zrównoważone oferty turystyczne, które respektują lokalną kulturę i środowisko, przyciągając jednocześnie różnorodnych turystów.

Pytanie 31

Hotel, w którym biuro podróży zarezerwowało ustaloną liczbę miejsc do spania na określony okres, uwzględniając prawo biura podróży do wcześniejszej rezygnacji bez ponoszenia wydatków, uczynił to na podstawie

A. allotmentu

B. timesharingu

C. overbookingu

D. czarteru

Czarter to trochę inna sprawa, bo dotyczy wynajmu statków, samolotów lub autobusów, a nie miejsc w hotelach. To umowa, w której wynajmujący rezerwuje cały pojazd na określony czas dla grupy podróżnych. Więc czarter w ogóle nie ma związku z rezerwacją noclegów. Overbooking to też inny temat, bo chodzi o przyjęcie więcej rezerwacji niż dostępnych miejsc, co powoduje ryzyko, że niektóre osoby nie dostaną pokoju. Choć czasem to się zdarza, nie ma mowy, żeby biuro podróży mogło anulować rezerwację bez konsekwencji. Timesharing to z kolei zupełnie inny model, gdzie kilka osób dzieli się prawem do korzystania z obiektu przez pewien czas. To są różne rzeczy, ważne, żeby nie mylić tych terminów, bo można się w tym wszystkim pogubić przy planowaniu wyjazdów.

Pytanie 32

Która z atrakcji turystycznych została w 2017 roku umieszczona na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO?

A. Kościoły Pokoju w Jaworze i Świdnicy

B. Królewskie Kopalnie Soli w Wieliczce i Bochni

C. Podziemia Rynku Głównego w Krakowie

D. Kopalnia rud ołowiu, srebra i cynku w Tarnowskich Górach

Kopalnia rud ołowiu, srebra i cynku w Tarnowskich Górach została wpisana na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO w 2017 roku z powodu jej wyjątkowego znaczenia dla historii górnictwa i technologii wydobywczej. Ta atrakcja turystyczna jest doskonałym przykładem innowacyjnych metod wydobycia i przetwarzania minerałów, które były stosowane od średniowiecza. Kopalnia, znana również z doskonałego stanu zachowania, oferuje unikalną możliwość zapoznania się z podziemnymi korytarzami oraz systemami wodnymi, które służyły do odwadniania kopalni. Znaleziono tam również różnorodne artefakty związane z górnictwem, co czyni to miejsce cennym źródłem wiedzy o historii regionu. Wpis na listę UNESCO nie tylko podkreśla wartość kulturową tego miejsca, ale również promuje jego ochronę oraz zrównoważony rozwój turystyki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie ochrony dziedzictwa kulturowego i przyrodniczego. Zrozumienie znaczenia tego miejsca jest istotne dla edukacji o górnictwie, inżynierii oraz historii przemysłu.

Pytanie 33

W formularzu zamówienia na usługi przewodnika turystycznego należy zawrzeć informacje o

A. pierwszej usłudze i liczbie uczestników.

B. dacie wycieczki i miejscu spotkania.

C. dacie przyjazdu i liczbie usług.

D. usługach dodatkowych i trasie wycieczki.

Prawidłowa odpowiedź wskazuje na kluczowe informacje, które są niezbędne do skutecznego zorganizowania usługi przewodnika turystycznego. Data zwiedzania jest istotna, ponieważ pozwala przewodnikowi dostosować plan wycieczki do konkretnych wydarzeń, warunków atmosferycznych oraz dostępności atrakcji turystycznych. Miejsce zbiórki jest równie ważne, ponieważ stanowi punkt, w którym uczestnicy rozpoczną swoje przeżycia. W praktyce, dobrze zdefiniowane miejsce zbiórki ułatwia komunikację i zapewnia większe bezpieczeństwo grupy. W branży turystycznej, zgodnie z najlepszymi praktykami, szczegóły dotyczące daty i miejsca powinny być jasno określone w umowach, co pozwala na lepsze planowanie i organizację zarówno dla przewodników, jak i dla klientów. Gdy te informacje są dokładnie opisane, minimalizuje się ryzyko nieporozumień, co przyczynia się do pozytywnego doświadczenia turystów. Dodatkowo, w ramach przygotowania do wycieczki, przewodnicy często zbierają informacje na temat preferencji grupy, co pozwala na lepsze dostosowanie programu wycieczki do jej oczekiwań.

Pytanie 34

Dla turystów uprawiających należy dostarczyć pontony, wiosła, kaski i kamizelki ratunkowe

A. rafting

B. barking

C. jachting

D. sailing

Rafting to sport wodny polegający na spływaniu rzeką na tratwie lub pontonie, który wymaga odpowiedniego wyposażenia, w tym wioseł, kamizelek ratunkowych oraz kasków. Bezpieczeństwo uczestników jest kluczowe, dlatego standardy branżowe jasno określają, jakie wyposażenie powinno być zapewnione. Pontony, wiosła i kamizelki ratunkowe są niezbędne, aby umożliwić nie tylko ekscytującą, ale i bezpieczną przygodę na wodzie. Uczestnicy raftingowych wypraw muszą być odpowiednio przeszkoleni, by wiedzieć, jak reagować w sytuacjach kryzysowych. Ważne jest, aby każdy członek ekipy nosił kamizelkę ratunkową oraz kask, co jest zgodne z wytycznymi organizacji zajmujących się bezpieczeństwem w sportach wodnych. Dodatkowo doświadczeni przewodnicy zwykle udzielają wskazówek dotyczących technik wiosłowania oraz strategii pokonywania przeszkód na trasie, co znacznie zwiększa bezpieczeństwo i przyjemność z raftingowej przygody.

Pytanie 35

Przy rezerwacji noclegów dla uczestników wyjazdu turystycznego, jakie informacje należy podać?

A. propozycję wycieczek fakultatywnych

B. strukturę grupy

C. status finansowy uczestników

D. program wyjazdu turystycznego

Podanie struktury grupy podczas zamawiania usług noclegowych dla uczestników imprezy turystycznej jest kluczowe z kilku powodów. Struktura grupy odnosi się do liczby uczestników, ich wieku, płci oraz specyficznych potrzeb, co pozwala na dostosowanie oferty noclegowej do oczekiwań i wymagań grupy. Na przykład, grupy rodzinne mogą potrzebować pokoi rodzinnych, natomiast grupy młodzieżowe preferują niższe ceny i dostęp do wspólnych przestrzeni. W branży turystycznej istotne jest, aby dostosować ofertę do specyfiki grupy, co nie tylko wpływa na komfort uczestników, ale także na ich satysfakcję. Praktyką w branży jest zbieranie informacji o strukturze grupy przed dokonaniem rezerwacji, co umożliwia hotelom i innym obiektom noclegowym lepsze planowanie i organizację. Dobrze zorganizowana struktura grupy przyczynia się do efektywnego zarządzania zasobami oraz podnosi jakość świadczonych usług. W standardach branżowych podkreśla się znaczenie dostosowania usług do potrzeb klientów, co jest niezbędne w kontekście organizacji imprez turystycznych.

Pytanie 36

W ramach programu wycieczek po województwie kujawsko-pomorskim można uwzględnić odwiedzanie

A. Zamku Krzyżackiego w Malborku

B. Żywego Muzeum Piernika w Toruniu

C. Twierdzy Boyen w Giżycku

D. Złotej Bramy w Gdańsku

Żywe Muzeum Piernika w Toruniu to doskonały przykład atrakcji turystycznej, która idealnie wpisuje się w kontekst województwa kujawsko-pomorskiego. Muzeum to jest interaktywną placówką, gdzie zwiedzający mogą nie tylko obserwować, ale również aktywnie uczestniczyć w tradycyjnym procesie wypieku pierników. Takie podejście do edukacji i turystyki jest zgodne z nowoczesnymi standardami branżowymi, które kładą nacisk na angażowanie gości oraz dostarczanie doświadczeń, które będą zapamiętane na długo. Z perspektywy turystycznej, Żywe Muzeum Piernika stanowi ważny element promocji regionalnych tradycji kulinarnych. Umożliwia ono poznanie zarówno historii, jak i kultury Torunia, co jest istotne dla budowania tożsamości lokalnej. Dodatkowo, takie działania wspierają rozwój lokalnej gospodarki poprzez przyciąganie turystów, co jest kluczowe w kontekście zrównoważonego rozwoju turystyki w regionie.

Pytanie 37

Osoba prowadząca działalność, która w imieniu biura podróży oferuje usługi turystyczne, działa na podstawie umowy

A. o dzieło

B. o pracę

C. zlecenia

D. agencyjnej

Wybór odpowiedzi związanych z umowami zlecenia, o pracę oraz o dzieło jest nieprawidłowy, ponieważ każda z tych umów reguluje inne rodzaje relacji prawnych i nie jest zgodna z charakterem działalności agenta turystycznego. Umowa zlecenia jest stosowana w przypadku wykonywania określonych czynności na rzecz zleceniodawcy, ale nie odnosi się bezpośrednio do sprzedaży usług turystycznych w imieniu innego podmiotu, co jest kluczowym aspektem umowy agencyjnej. Umowa o pracę dotyczy bezpośredniego zatrudnienia i takich warunków jak wynagrodzenie, urlopy oraz inne przywileje pracownicze, co nie ma zastosowania w kontekście agentów turystycznych, którzy działają niezależnie. Z kolei umowa o dzieło dotyczy wykonania określonego zadania, które ma mieć charakter jednorazowy, co również nie odpowiada na potrzeby ciągłej sprzedaży usług turystycznych. Typowym błędem myślowym jest mylenie tych różnych rodzajów umów, co może prowadzić do nieprawidłowego zrozumienia podstawowych zasad funkcjonowania branży turystycznej i jej złożoności. Kluczowe jest zrozumienie, że umowa agencyjna jest instrumentem, który umożliwia skuteczną sprzedaż imprez turystycznych i jednocześnie chroni interesy zarówno agenta, jak i organizatora.

Pytanie 38

Oblicz całkowity koszt biletów wstępu do zwiedzanych atrakcji turystycznych na podstawie zamieszczonych danych.

Atrakcja turystyczna	Cena jednostkowa biletu (zł)	Liczba osób
ZOO – bilet normalny dla dorosłych	18,00	4
ZOO – bilet normalny dla dzieci	10,00	2
Muzeum Etnograficzne - bilet normalny dla dorosłych	9,00	4
Muzeum Etnograficzne - bilet normalny dla dzieci	6,00	2
Łącznie

A. 130,00 zł

B. 160,00 zł

C. 120,00 zł

D. 140,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego zastosowania podstawowych zasad matematycznych w kontekście obliczeń kosztów biletów wstępu. Aby obliczyć całkowity koszt biletów, należy pomnożyć cenę jednostkową biletu przez liczbę osób odwiedzających każdą z atrakcji. Na przykład, jeśli cena biletu wynosi 20 zł, a pięć osób planuje zwiedzanie, to całkowity koszt dla tej atrakcji wynosi 100 zł. Następnie, po obliczeniu kosztów dla wszystkich atrakcji, należy zsumować te wartości, co w tym przypadku daje 140,00 zł. W praktyce, umiejętność dokładnego obliczania takich kosztów jest niezbędna w branży turystycznej, gdzie planowanie budżetu jest kluczowym elementem zapewniającym udane doświadczenia klientów. Warto także zaznaczyć, że korzystanie z oprogramowania do zarządzania kosztami, które automatyzuje te obliczenia, może znacznie zwiększyć efektywność oraz zredukować błędy ludzkie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania finansami.

Pytanie 39

Agencja turystyczna organizując wycieczkę objazdową do Egiptu, ma obowiązek zapewnić podróżnym ubezpieczenie w zakresie

A. przerwania uczestnictwa w imprezie oraz kosztów leczenia

B. następstw nieszczęśliwych wypadków oraz OC środka transportu

C. hospitalizacji oraz utraty bagażu

D. kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków

Poprawna odpowiedź wskazuje na konieczność zabezpieczenia turystów w zakresie kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków. Ubezpieczenie zdrowotne dla podróżnych jest kluczowym elementem organizacji wycieczek, ponieważ zapewnia ochronę w sytuacjach, które mogą wystąpić w trakcie podróży, takich jak nagłe zachorowania czy wypadki. W przypadku choroby, koszty leczenia mogą być bardzo wysokie, szczególnie w krajach, gdzie system ochrony zdrowia jest znacznie mniej rozwinięty niż w Polsce. Ubezpieczenie na wypadek nieszczęśliwych wypadków chroni turystów przed finansowymi konsekwencjami urazów, które mogą wystąpić w trakcie aktywności turystycznych, takich jak zwiedzanie czy uprawianie sportów. Przykładem może być sytuacja, w której turysta ulega wypadkowi podczas nurkowania, co prowadzi do wysokich kosztów leczenia oraz rehabilitacji. Dobre praktyki branżowe zalecają również, aby przed rozpoczęciem podróży klienci dokładnie zapoznali się z warunkami ubezpieczenia, aby wiedzieć, jakie sytuacje są objęte ochroną.

Pytanie 40

Zamieszczony opis dotyczy

n n nn

Największa hiszpańska wyspa, która należy do archipelagu Balearów. Nazywana niegdyś „Wyspą Spokoju" dziś jest jednym z głównych regionów turystycznych Europy. Łagodny, śródziemnomorski klimat, barwne krajobrazy skąpane w bujnej roślinności gajów cytrusowych, lazurowe morze, urokliwe zatoki kryjące złote plaże i podwodne jaskinie.

A. Ibizy.

B. Teneryfy.

C. Minorki.

D. Majorki.

Majorka jest największą wyspą archipelagu Balearów, znaną z bogatej bioróżnorodności, co czyni ją istotnym miejscem dla ekologów i turystów. Charakteryzuje się łagodnym, śródziemnomorskim klimatem, który sprzyja uprawom winorośli i oliwek. Wyspa oferuje niezwykłe atrakcje turystyczne, takie jak lazurowe morze oraz piaszczyste plaże, które przyciągają miliony turystów rocznie. W praktyce, Majorka stanowi przykład zrównoważonego rozwoju turystyki, gdzie lokalne władze i przedsiębiorstwa współpracują w celu ochrony środowiska oraz promowania lokalnej kultury. Dobrą praktyką jest korzystanie z lokalnych produktów, co wspiera lokalne gospodarki i minimalizuje ślad węglowy. Wiedza o takim kontekście jest ważna w planowaniu podróży, ponieważ umożliwia świadome wybory dotyczące miejsca wypoczynku, co jest zgodne z aktualnymi standardami odpowiedzialnej turystyki.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej