Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 19 grudnia 2025 23:20
Data zakończenia: 19 grudnia 2025 23:45

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakiej z podanych fraz powinien unikać sprzedawca, pragnąc zdobyć lojalnego klienta?

A. To ostatnia okazja, aby wykorzystać tę ofertę

B. Współpraca z naszą agencją zwiększy szanse na pokonanie konkurencji

C. Ceny naszych usług są dostosowane do wysokiego poziomu jakości

D. Proponujemy elastyczne terminy płatności oraz atrakcyjne rabaty

Pozostałe odpowiedzi, mimo że mogą wydawać się odpowiednie z perspektywy sprzedażowej, nie są wystarczająco skuteczne w kontekście długofalowego budowania relacji z klientem. Pierwsza opcja, mówiąca o dostosowanych cenach do wysokiego standardu usług, może sugerować elitarny charakter oferty, ale niekoniecznie promuje lojalność. Klienci mogą postrzegać takie podejście jako wykluczające, a nie przyciągające, zwłaszcza gdy nie mają pewności co do wartości, jaką otrzymują w zamian. Odpowiedź dotycząca dogodnych terminów płatności i korzystnych rabatów z kolei może być pozytywnie odbierana, jednak sama w sobie nie tworzy długotrwałej więzi. Klient, który podejmuje decyzję jedynie na podstawie rabatów, może być mniej lojalny w przyszłości, kiedy pojawią się atrakcyjniejsze oferty z konkurencji. Wreszcie, stwierdzenie, że współpraca z agencją zwiększa szanse na pokonanie konkurencji, choć może być traktowane jako zachęta, nie odnosi się bezpośrednio do wartości dla klienta. Klienci poszukują przede wszystkim korzyści dla siebie, a nie jedynie sposobów na poprawę pozycji sprzedawcy na rynku. Zrozumienie tych niuansów jest kluczowe dla skutecznego prowadzenia działań sprzedażowych oraz dla efektywnego budowania długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 2

Producent płatków śniadaniowych ogłosił konkurs na projekt opakowania dla swoich produktów, a tym samym wdrożył prosumpcję. Jakie będzie to miało znaczenie?

A. Na użyciu narzędzi odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw

B. Na wprowadzeniu strategii poszukiwania niszy rynkowej

C. Na wprowadzeniu strategii nowego produktu

D. Na wykorzystywaniu aktywności konsumentów do kreowania produktów

Prosumcję można zdefiniować jako proces, w którym konsumenci nie tylko korzystają z produktów, ale również aktywnie biorą udział w ich tworzeniu. W przypadku konkursu na projekt opakowania płatków śniadaniowych producent umożliwia konsumentom wyrażenie swoich pomysłów i opinii, co nie tylko angażuje ich w proces, ale także pozwala na lepsze dostosowanie produktu do ich potrzeb. Przykładem zastosowania prosumpcji mogą być marki, które organizują konkursy projektowe, a następnie wykorzystują zwycięskie prace do wprowadzenia na rynek innowacyjnych opakowań. Takie podejście przyczynia się do zwiększenia lojalności klientów oraz poprawy wizerunku marki, a także pozwala na zdobycie cennych informacji zwrotnych na temat preferencji rynku. Dobrą praktyką w branży jest angażowanie konsumentów w procesy twórcze, co prowadzi do większej innowacyjności i lepszego dopasowania produktów do oczekiwań użytkowników.

Pytanie 3

Tworząc kampanię reklamową, nie uwzględnia się informacji o

A. założonych celach

B. przyjętym budżecie reklamowym

C. osiągniętej efektywności kampanii

D. odbiorcach

Osiągnięta efektywność kampanii reklamowej jest wskaźnikiem, który jest analizowany po jej zakończeniu, a nie przed rozpoczęciem działań. Przygotowując kampanię, należy skoncentrować się na celach, odbiorcach oraz budżecie, które stanowią fundament strategii reklamowej. Osiągnięta efektywność odnosi się do tego, jak dobrze kampania zrealizowała zadane cele, co jest oceniane na podstawie wyników po zakończeniu działań. Przykładowo, w przypadku kampanii w mediach społecznościowych, mierzymy efektywność poprzez współczynnik klikalności (CTR) lub konwersje. Zrozumienie efektywności kampanii jest kluczowe w kontekście optymalizacji przyszłych działań, jednak nie stanowi elementu przygotowawczej analizy. Kluczowymi elementami w planowaniu kampanii są założenia dotyczące grupy docelowej, zrozumienie ich potrzeb oraz przydział budżetu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi.

Pytanie 4

Firma X przeanalizowała liczbę odwiedzających jej sklep internetowy klientów w trakcie trwania tygodniowej kampanii reklamowej, w ciągu tygodnia przed jej rozpoczęciem oraz w ciągu tygodnia po jej zakończeniu. Wyniki analizy przedstawia wykres zamieszczony obok. Który z wymienionych wniosków można wysnuć na jego podstawie?

A. Po zakończeniu kampanii wzrosła liczba osób odwiedzających sklep internetowy.

B. Po zakończeniu kampanii reklamowej liczba osób odwiedzających sklep internetowy była niższa niż w okresie poprzedzającym kampanię.

C. W trakcie trwania kampanii reklamowej nie wzrosła liczba osób odwiedzających sklep internetowy w stosunku do liczby osób odwiedzających stronę przed kampanią reklamową.

D. Po zakończeniu kampanii liczba osób odwiedzających sklep internetowy nie zmieniła się w stosunku do liczby osób odwiedzających stronę przed kampanią reklamową.

Analizując inne odpowiedzi, warto zauważyć, że są one oparte na błędnych założeniach dotyczących wpływu kampanii reklamowej na liczbę odwiedzających sklep internetowy. Stwierdzenie, że w trakcie kampanii reklamowej nie wzrosła liczba odwiedzających w porównaniu do przedkampanijnego okresu, może być mylące. Takie podejście ignoruje, że kampanie mają na celu zwiększenie ruchu, co w wielu przypadkach może być widoczne w krótkim okresie, a niekoniecznie w dłuższym. Ponadto, interpretacja, że po kampanii liczba odwiedzających nie zmieniła się, jest sprzeczna z danymi wykresu, które wyraźnie wskazują na spadek. Z kolei twierdzenie, iż po zakończeniu kampanii liczba odwiedzających była na poziomie niższym niż przed kampanią, nie uwzględnia kontekstu analizy, która wymaga porównania danych przed, w trakcie i po kampanii, co pozwala na dokładniejsze wnioskowanie o jej skuteczności. Kluczowym błędem myślowym w tych odpowiedziach jest brak analizy dynamiki danych oraz ich kontekstu. Podczas analizy skuteczności kampanii należy pamiętać, że nie zawsze pierwsze efekty są miarodajne. Warto stosować holistyczne podejście do analizy danych, uwzględniając różne zmienne i czynniki, które mogą wpływać na ruch na stronie oraz zaangażowanie użytkowników.

Pytanie 5

Współczynnik szumu reklamowego (clutter) służy do pomiaru ilości czasu antenowego, który nie jest przeznaczony na zapowiedziany punkt programu. Im niższy jest ten współczynnik, tym większe prawdopodobieństwo dotarcia z komunikatem reklamowym do odbiorcy. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli dobierz optymalną godzinę emisji spotu reklamowego.

		Czas (gg:mm:ss)
	godziny	reklamy	telesprzedaż	ogłoszenia i komunikaty	zapowiedzi programów
A.	9⁰⁰-10⁰⁰	0:03:05	0:01:05	0:00:00	0:02:05
B.	10⁰⁰-11⁰⁰	0:02:03	0:03:00	0:01:30	0:03:01
C.	11⁰⁰-12⁰⁰	0:04:24	0:02:06	0:03:01	0:01:04
D.	12⁰⁰-13⁰⁰	0:03:04	0:01:08	0:03:02	0:01:25

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

Optymalna godzina emisji spotu reklamowego to kluczowy element strategii marketingowej. W tym przypadku odpowiedź A została wybrana ze względu na najniższy współczynnik szumu reklamowego, co oznacza, że w tym czasie jest najmniej przeszkód dla odbiorców, takich jak inne reklamy, ogłoszenia czy zapowiedzi programów. Zgodnie z zasadami efektywnej komunikacji marketingowej, niskie wartości szumu reklamowego sprzyjają lepszemu dotarciu do grupy docelowej, co przekłada się na wyższą skuteczność kampanii. Przykładowo, jeśli reklama jest emitowana w godzinach, gdy jest mniej konkurencyjnych treści, widzowie są bardziej skłonni zwrócić uwagę na komunikat. Warto również zauważyć, że badania pokazują, iż reklamy emitowane w godzinach z niskim współczynnikiem szumu mają wyższe wskaźniki zapamiętywania i zaangażowania. W praktyce, planując emisję spotów reklamowych, warto skorzystać z analizy danych historycznych oraz prognozowania, aby identyfikować najbardziej optymalne okna czasowe według zdefiniowanych kryteriów branżowych.

Pytanie 6

Który zestaw odpowiedzi charakteryzuje budowę logo przedstawionego na ilustracji?

A. X: sygnet, Y: tagline.

B. X: tagline, Y: logotyp.

C. X: logotyp, Y: sygnet.

D. X: sygnet, Y: logotyp.

Poprawna odpowiedź to zestaw, w którym część graficzna logo oznaczona jako X to sygnet, a część tekstowa jako Y to logotyp. Sygnet, będący elementem graficznym, pełni kluczową rolę w identyfikacji wizualnej marki, stanowiąc łatwo rozpoznawalny symbol. W przypadku logo Centralnej Komisji Egzaminacyjnej sygnet może być interpretowany jako charakterystyczny znak, który w sposób wizualny odzwierciedla misję i funkcję instytucji. Logotyp, z kolei, to stylizowany napis, który zawiera nazwę organizacji. Efektywne połączenie sygnetu z logotypem jest zgodne z zasadami projektowania identyfikacji wizualnej, gdzie spójność i harmonijność obu elementów są kluczowe dla budowania marki. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy pozwala projektantom na tworzenie logo, które nie tylko estetycznie przyciąga uwagę, ale także skutecznie komunikują wartości i misję organizacji. Warto zwrócić uwagę, że w dobrze zaprojektowanej identyfikacji wizualnej sygnet i logotyp powinny być w stanie funkcjonować zarówno razem, jak i osobno, co zwiększa ich wszechstronność.

Pytanie 7

Które linie zaznaczono kolorem czerwonym na rysunku projektu pudełka?

A. Perforowania.

B. Sztancowania.

C. Falcowania.

D. Bigowania.

Wybór odpowiedzi związanych z falcowaniem, bigowaniem i perforowaniem wskazuje na niepełne zrozumienie różnic między tymi procesami a sztancowaniem. Falcowanie to technika, która polega na wykonywaniu zagięć w materiale, co jest niezbędne w projektowaniu pudełek, ale nie wiąże się z wycinaniem. Z kolei bigowanie to proces, w którym na materiale tworzy się linie pomocnicze, aby ułatwić jego zginanie, co ponownie różni się od wycinania. Perforowanie, z drugiej strony, odnosi się do tworzenia otworów w materiale, co umożliwia łatwe rozdzielanie jego elementów, na przykład w przypadku biletów czy kuponów. Wybierając te odpowiedzi, można zauważyć typowy błąd myślowy polegający na utożsamianiu różnych technik obróbczych materiałów z jedną z nich, w tym przypadku sztancowaniem. Aby skutecznie projektować opakowania, kluczowe jest zrozumienie, że każda z tych metod ma swoje unikalne zastosowanie i nie należy mylić ich ze sobą. Właściwe rozróżnienie tych procesów jest fundamentem efektywnego działania w dziedzinie projektowania i produkcji opakowań, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży.

Pytanie 8

Zaufanie między stronami, pozytywna atmosfera, kompromisy oraz ujawnienie minimalnej granicy akceptacji to charakterystyczne cechy negocjacji

A. miękkich

B. twardych

C. rzeczowych

D. rywalizacyjnych

Negocjacje miękkie charakteryzują się przede wszystkim budowaniem zaufania i pozytywnej atmosfery, co jest kluczowe w procesach, gdzie relacje między stronami są istotne. Uczestnicy takich negocjacji dążą do osiągnięcia konsensusu, co często prowadzi do ustępstw i elastyczności w podejściu do kwestii spornych. Ujawnienie dolnej granicy akceptacji pozwala na transparentność i budowanie otwartości, co sprzyja współpracy. Przykładem zastosowania negocjacji miękkich może być sytuacja, w której dwie firmy negocjują warunki współpracy. Zamiast twardo obstawać przy swoich interesach, obie strony mogą skupić się na wspólnym znalezieniu rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron, co prowadzi do długotrwałych relacji biznesowych. Takie podejście jest zgodne z zasadami etyki negocjacyjnej, które podkreślają znaczenie współpracy, komunikacji i dbałości o relacje.

Pytanie 9

Bezpośredni sondaż za pomocą kwestionariusza, w którym ankieter odczytuje pytania i zapisuje odpowiedzi udzielane przez respondenta na formularzu, to forma wywiadu

A. PAPI

B. CATI

C. CAWI

D. CAPI

CAPI, CAWI i CATI to inne metody zbierania danych, które różnią się od PAPI zarówno w podejściu, jak i w technice realizacji wywiadu. CAPI, czyli Computer-Assisted Personal Interview, polega na użyciu komputerów przez ankieterów do zadawania pytań i rejestrowania odpowiedzi. Ta metoda jest często stosowana w badaniach, gdzie zaawansowana technologia i instant feedback są kluczowe. Mimo że CAPI może zwiększać efektywność, wymaga dostępu do sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, co może być kosztowne i czasochłonne w wdrożeniu. CAWI (Computer-Assisted Web Interview) to technika, w której respondenci samodzielnie wypełniają ankiety online. Choć daje to respondentom większą swobodę, może prowadzić do problemów z reprezentatywnością, gdyż nie każdy ma równy dostęp do Internetu. Wreszcie CATI (Computer-Assisted Telephone Interview) to metoda, w której ankieterzy kontaktują się z respondentami telefonicznie i zapisują ich odpowiedzi za pomocą komputerów. Chociaż CATI jest efektywne w dotarciu do dużej grupy osób, może również ograniczać głębokość odpowiedzi, a także prowadzić do problemów z jakością danych przy niskim poziomie zaangażowania respondentów. Każda z tych metod ma swoje wady i zalety, ale PAPI wyróżnia się bezpośrednim kontaktem, który często sprzyja uzyskaniu bardziej rzetelnych i kompleksowych danych. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do mylenia tych metod, to nieuznawanie znaczenia kontekstu w którym zbierane są dane oraz brak zrozumienia, że różne metody mogą być odpowiednie w różnych sytuacjach badawczych.

Pytanie 10

Pracownik agencji reklamowej obsługujący ploter tnący został porażony prądem. Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności?

A. Wezwać przełożonego.

B. Odłączyć dopływ prądu.

C. Wezwać pogotowie ratunkowe.

D. Ułożyć poszkodowanego w pozycji bezpiecznej.

Odłączenie dopływu prądu to absolutna podstawa w sytuacji, gdy ktoś zostaje porażony prądem podczas pracy na urządzeniu elektrycznym, takim jak ploter tnący. Z własnego doświadczenia wiem, że w stresie łatwo się zagubić, ale to jest najważniejszy krok – zanim w ogóle pomyślimy o pomocy poszkodowanemu, musimy eliminować źródło zagrożenia. Chodzi o nasze bezpieczeństwo i bezpieczeństwo osoby poszkodowanej – jeśli prąd nadal płynie, każdy kontakt z rannym grozi kolejnym porażeniem. Takie procedury są opisane w instrukcjach BHP w każdej firmie i są zgodne np. z polską normą PN-EN 50110-1 dotyczącą pracy przy urządzeniach elektrycznych. Bardzo ważne jest, żeby zawsze odłączać prąd w sposób bezpieczny – najlepiej przez wyłączenie głównego wyłącznika zasilania albo wyciągnięcie wtyczki, nigdy przez dotykanie osoby poszkodowanej gołymi rękami. Dopiero po odcięciu zasilania można sprawdzić stan zdrowia osoby porażonej i przystąpić do udzielania pierwszej pomocy lub wezwać odpowiednie służby. W praktyce, nawet najlepsza pomoc medyczna może nie wystarczyć, jeśli najpierw nie wyeliminujemy zagrożenia. Szczerze mówiąc, nauka tych zasad ratownictwa jest nie tylko teoretycznym wymogiem, ale realnie ratuje życie w zawodzie technicznym.

Pytanie 11

Jaki proces uszlachetniania produktów papierowych polega na oblepuwaniu cienkim papierem (zadrukowanym lub niezadrukowanym) znacznie grubszych materiałów, takich jak tektura falista?

A. Kaszerowanie

B. Listwowanie

C. Bigowanie

D. Falcowanie

Kaszerowanie to proces, który polega na oklejaniu powierzchni materiałów papierniczych, takich jak grubszy papier czy tektura falista, cienkim papierem, który może być zarówno niezadrukowany, jak i zadrukowany. Proces ten ma na celu nadanie estetyki oraz poprawienie właściwości użytkowych finalnego produktu. Kaszerowanie wykorzystywane jest w produkcji opakowań, materiałów reklamowych oraz w druku użytkowym. Dzięki temu, że cienki papier jest naklejany na grubszą bazę, osiąga się lepszą jakość druku oraz znacznie wyższą trwałość, co jest szczególnie ważne w przypadku produktów narażonych na działanie różnych czynników zewnętrznych. W branży papierniczej kaszerowanie jest standardową praktyką, stosowaną w wielu typach produkcji. Przykładem może być produkcja eleganckich pudełek na kosmetyki, gdzie estetyka odgrywa kluczową rolę, a także w materiałach promocyjnych, które muszą zwracać uwagę klientów. Warto zaznaczyć, że dobór odpowiednich klejów i metod aplikacji jest istotny dla uzyskania wysokiej jakości połączenia, co jest zgodne z dobrymi praktykami przemysłowymi.

Pytanie 12

System Customer Relationship Management to program komputerowy, który umożliwia zarządzanie

A. pracownikami

B. procesem produkcji

C. relacjami z klientami

D. stanami magazynowymi

Zarządzanie zapasami, produkcją czy zasobami ludzkimi to istotne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstw, jednak nie są one głównymi obszarami, którymi zajmuje się system CRM. W kontekście zarządzania zapasami, przedsiębiorstwa korzystają z systemów ERP, które są skoncentrowane na monitorowaniu i optymalizacji stanów magazynowych. Te systemy skupiają się na efektywności procesów produkcyjnych oraz zarządzaniu łańcuchem dostaw, co jest zupełnie innym podejściem niż zarządzanie relacjami z klientami. Z kolei systemy wspierające produkcję koncentrują się na planowaniu, kontroli oraz optymalizacji procesów produkcyjnych, co również nie pokrywa się z funkcjonalnością systemów CRM. W kontekście zarządzania zasobami ludzkimi, organizacje mogą korzystać z systemów HRM, które mają na celu rekrutację, szkolenie i rozwój pracowników. Takie systemy są zaprojektowane, aby usprawnić procesy związane z zatrudnieniem, co jest inne niż interakcja z klientami. Często błędne interpretacje wynikają z mylenia zadań i celów różnych systemów, co prowadzi do nieporozumień i niewłaściwego wdrożenia rozwiązań. Kluczowe jest zrozumienie, że CRM jest skoncentrowany na relacjach z klientami i ich potrzebach, podczas gdy inne systemy mają różne, specyficzne funkcje i cele.

Pytanie 13

Który z wymienionych materiałów reklamowych opisuje załączona specyfikacja?

Specyfikacja
Materiał	Frontlit powlekany 510 g, semimat/ błysk
Maksymalna szerokość	Rolki o szerokościach: 1,2 m, 1,6 m, 3,5 m
Długość	Długość dowolna
Wykończenie	Zawijanie, zgrzewanie po bokach, oczkowanie
Wykonanie	Druk solwentowy, 4+0
Kolorystyka	CMYK

A. Flagę reklamową 1,2 x 3 m, z tunelem bocznym.

B. Baner reklamowy 3 x 5 m, oczkowany, drukowany jednostronnie.

C. Baner reklamowy 1,6 x 4 m, oczkowany, matowy drukowany dwustronnie.

D. Flagę reklamową 1,6 x 3 m, oczkowana, półmatowa jednostronna.

Odpowiedzi, które wskazują na flagi reklamowe oraz inne banery, nie spełniają wymogów przedstawionej specyfikacji. Na przykład, materiał określony jako "Frontlit powlekany 510 g" jest dedykowany głównie do banerów, a nie flag reklamowych, które zazwyczaj wykonane są z lekkich tkanin i nie mają oczkowania. Flagi reklamowe mają inną funkcję i są projektowane do wywieszania na maszcie, co nie odpowiada wymaganiom podanym w pytaniu. Dodatkowo, specyfikacje dotyczące wymiarów i rodzaju druku są kluczowe. Baner o wymiarach 1,6 x 4 m nie tylko nie pasuje do wymagań dotyczących szerokości rolki, ale także jego oczkowanie i drukowanie dwustronne są niezgodne z wymaganiami, które wskazują na druk jednostronny. Odpowiedzi te mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego różnic pomiędzy flagami a banerami, co jest częstym błędem w interpretacji specyfikacji materiałów reklamowych. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego doboru materiałów do konkretnych zastosowań reklamowych, a także dla zachowania standardów jakości, które są fundamentem skutecznej komunikacji marketingowej.

Pytanie 14

Koszt produkcji plakatu w formacie A4 wynosi 2,00 zł, a planowany zysk firmy to 5% wydatków. Jaką cenę netto należy ustalić na sprzedaż?

A. 1,90 zł

B. 3,00 zł

C. 2,10 zł

D. 2,20 zł

Aby obliczyć cenę zbytu netto plakatu o formacie A4, należy uwzględnić zarówno koszty produkcji, jak i planowany zysk przedsiębiorstwa. Koszt wyprodukowania plakatu wynosi 2,00 zł. Zysk, który wynika z 5% poniesionych kosztów, obliczamy mnożąc koszt przez 0,05: 2,00 zł * 0,05 = 0,10 zł. Następnie, dodajemy tę kwotę do kosztu produkcji, co daje 2,00 zł + 0,10 zł = 2,10 zł. Dobrą praktyką w przedsiębiorstwie jest dokładne kalkulowanie kosztów oraz marży zysku, aby zapewnić rentowność operacyjną. Ustalając cenę zbytu, przedsiębiorcy powinni również brać pod uwagę rynek, konkurencję oraz wartości dodane, które mogą wpływać na postrzeganą wartość produktu. W ten sposób można skutecznie zarządzać ceną i zyskami firmy.

Pytanie 15

Odkładając wysokość lub szerokość od krawędzi znaku literki "s" otrzymano granice pola. Uzyskano w ten sposób

A. obliczoną skalę.

B. proporcje elementów znaku.

C. minimalną wielkość znaku.

D. pole ochronne.

Odpowiedzi, które nie mówią o "polu ochronnym", są mylące. Wydaje mi się, że wiele osób nie rozumie, jak ważna jest przestrzeń wokół znaku. Oczywiście, proporcje elementów są ważne, ale one same w sobie nie mówią o tym, jak zapewnić widoczność znaku. Często spotykam się z projektami, gdzie zapomina się o tej przestrzeni, przez co znak staje się mniej czytelny. Ludzie myślą, że wystarczy duży znak, żeby go zauważyć, a to nie do końca prawda. W rzeczywistości, to jak znak jest otoczony innymi elementami też ma ogromne znaczenie. Ignorowanie pola ochronnego w projektowaniu to błąd, który może sprawić, że komunikacja wizualna będzie słaba i nie przyciągnie uwagi odbiorcy.

Pytanie 16

Czołowy producent artykułów piśmienniczych zorganizował nagrodę dla najlepszego ucznia w zamian za umieszczenie logo firmy podczas ceremonii wręczenia nagród. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystał producent?

A. Lobbing

B. Publicity

C. Promocję sprzedaży

D. Sponsoring

Producent materiałów piśmienniczych zastosował sponsoring, który jest strategią marketingową polegającą na wspieraniu wydarzeń, osób lub organizacji w zamian za promocję marki. W tym przypadku producent ufundował nagrodę dla najlepszego ucznia, co jest typowym przykładem sponsoringu w edukacji. Sponsoring przynosi korzyści obu stronom: uczniowie otrzymują nagrody, a firma zyskuje widoczność swojej marki podczas ceremonii wręczenia, co zwiększa jej rozpoznawalność i pozytywny wizerunek. Praktyczne zastosowanie sponsoringu można zaobserwować w wielu branżach, gdzie firmy wspierają wydarzenia sportowe, kulturalne czy społeczne. W zgodzie z najlepszymi praktykami brandingowymi, sponsoring powinien być dokładnie przemyślany i skoordynowany z innymi działaniami marketingowymi, aby zmaksymalizować efektywność oraz wpływ na grupę docelową. Warto również zauważyć, że sponsoring różni się od reklamy, ponieważ nie polega na bezpośrednim promowaniu produktu, ale na budowaniu relacji i wizerunku marki poprzez wspieranie wartościowych inicjatyw.

Pytanie 17

Który krój pisma zastosowano w sloganie reklamowym?

A. Grotesk.

B. Pisankę.

C. Gotyk.

D. Egipcjankę.

Wybór innych krojów pisma, takich jak gotyk, pisanka czy grotesk, nie jest odpowiedni w kontekście sloganu reklamowego "GAVA. Dobry wybór." Gotyk, znany z wyraźnych, ostrych kształtów, kojarzy się głównie z tekstami religijnymi i historycznymi, co sprawia, że jest zbyt poważny i nieodpowiedni dla współczesnej reklamy. Pisanka, z kolei, ma charakterystyczny, dekoracyjny styl, jednak jej zastosowanie w reklamie może wprowadzić w błąd, rozpraszając uwagę odbiorcy i zmniejszając czytelność komunikatu. Grotesk to krój pisma, który, choć popularny w wielu zastosowaniach, zazwyczaj charakteryzuje się prostymi i gładkimi formami, co w tym przypadku nie nadaje sloganowi odpowiedniej wyrazistości. Często w projektowaniu graficznym zdarza się, że wybór niewłaściwego kroju pisma prowadzi do niezamierzonych skojarzeń i nieefektywności komunikacji. Kluczem do sukcesu w reklamie jest umiejętność dokonania świadomego wyboru kroju pisma, który nie tylko wpisuje się w estetykę marki, ale również podkreśla jej przesłanie. W przypadku tej reklamy, egipcjanka, z jej mocnym i wyrazistym charakterem, stanowi idealny przykład skutecznego zastosowania kroju pisma, który skutecznie przyciąga uwagę i wzmacnia przekaz.

Pytanie 18

Na podstawie przedstawionego fragmentu rozmowy sprzedażowej określ technikę aktywnego słuchania, którą zastosował sprzedający.

Klient: Od kilku lat prowadzę salonik krawiecki, przez cały ten czas swoją reklamę zamieszczałem w prasie lokalnej. Niestety nie jestem zadowolony z jej efektów. Sprzedający: O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Pana nie interesuje.

A. Odzwierciedlanie.

B. Potakiwanie.

C. Klaryfikację.

D. Parafrazę.

Parafraza jest kluczową techniką aktywnego słuchania, która umożliwia sprzedawcy potwierdzenie zrozumienia intencji i przekazu klienta. Przykład użycia parafrazy, jak w zdaniu: "O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Pana nie interesuje", jest doskonałym przykładem na to, jak sprzedawca może upewnić się, że właściwie interpretuje potrzebę klienta. Tego rodzaju technika sprzyja budowaniu zaufania oraz zacieśnianiu relacji z klientem, ponieważ pokazuje, że sprzedawca aktywnie uczestniczy w rozmowie, co jest zgodne z dobrymi praktykami w sprzedaży. Parafrazowanie wypowiedzi klienta pozwala na wyjaśnienie ewentualnych nieporozumień i daje klientowi poczucie, że jego myśli są wartościowe. W kontekście rozmów handlowych, umiejętność stosowania parafrazy może znacząco wpłynąć na efektywność komunikacji oraz na końcowy wynik sprzedaży, ponieważ pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta i dostosowanie oferty do jego oczekiwań.

Pytanie 19

W przedstawionym na rysunku znaku firmowym tekst "Wszystko o wakacjach" określany jest jako

A. logo.

B. logotyp.

C. sygnet.

D. tagline.

Odpowiedź "tagline" jest poprawna, ponieważ w kontekście znaków firmowych określa ona hasło przewodnie marki, które ma na celu komunikację jej wartości i misji. Tagline to krótka fraza, która uzupełnia logo, nadając mu kontekst i emocjonalny ładunek. Przykładem może być slogan "Just Do It" od Nike, który nie tylko identyfikuje markę, ale także motywuje do działania. Zgodnie z najlepszymi praktykami marketingowymi, tagline powinno być łatwe do zapamiętania, związane z produktem lub usługą i odzwierciedlać tożsamość marki. Dobrze skonstruowany tagline może zwiększyć rozpoznawalność marki i wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów, co czyni go istotnym elementem strategii brandingowej. Warto również zauważyć, że tagline różni się od logotypu, który jest bardziej skupiony na samej nazwie marki, a także od logo, które może obejmować zarówno elementy tekstowe, jak i graficzne, oraz od sygnetu, który zazwyczaj zawiera jedynie graficzne symbole. Rola tagline w budowaniu wizerunku marki jest niezaprzeczalna, a jego umiejętne wykorzystanie jest kluczem do efektywnej komunikacji marketingowej.

Pytanie 20

Biuro reklamy planuje stworzenie kampanii, której celem jest promocja Beskidu Wyspowego jako turystycznie atrakcyjnego regionu, będącego alternatywą dla popularnych miejsc wypoczynkowych w Polsce. Który z wymienionych środków promocji powinna wybrać biuro reklamy?

A. Diapazony rozmieszczone na obszarze Beskidu Wyspowego

B. Regionalny portal internetowy

C. Ogólnopolski program telewizji publicznej

D. Lokalną stację radiową

Wybór regionalnych portali internetowych lub lokalnych stacji radiowych do promowania Beskidu Wyspowego to nie jest najlepszy pomysł i wydaje mi się, że jest kilka powodów na to. Takie portale mają zasięg tylko lokalny, więc docierają głównie do mieszkańców, a to spore ograniczenie, bo turystyka potrzebuje szerszego zasięgu. W dzisiejszych czasach konkurencja w turystyce jest spora, więc trzeba być skutecznym w działaniach marketingowych. Diapazony, chociaż mogą być zauważalne, nie pokazują pełnych informacji o atrakcjach i ich zasięg jest bardzo ograniczony. Radiostacje lokalne, mimo że mają swoje plusy w budowaniu społeczności, nie mają takiego wpływu jak telewizja ogólnopolska. Wspieranie lokalnych inicjatyw jest ważne, ale w promocji turystyki kluczowe jest dotarcie do jak najszerszego grona potencjalnych turystów. Jeśli skupiamy się tylko na lokalnych mediach, możemy stracić szansę na dotarcie do osób, które planują wakacje w różnych miejscach w kraju. A to jest kluczowe, żeby Beskid Wyspowy stał się realną alternatywą dla bardziej znanych miejsc turystycznych.

Pytanie 21

Które medium w Polsce charakteryzuje się najwyższym wskaźnikiem zapamiętywania?

A. Film

B. Reklama zewnętrzna

C. Telewizja

D. Stacja radiowa

Outdoor, radio i telewizja, choć są to popularne media, nie osiągają tak wysokiego współczynnika zapamiętywalności jak kino. Outdoor, mimo że jest wszechobecny w przestrzeni publicznej, często jest odbierany w biegu, co ogranicza czas, w jakim odbiorcy mogą skupić się na przekazie. Z tego powodu jego efektywność w zakresie zapamiętywania jest znacznie niższa, co pokazują badania wskazujące na krótki czas ekspozycji na treści reklamowe w przestrzeni miejskiej. Radio, z kolei, opiera się wyłącznie na dźwięku, co może ograniczać możliwość pełnego zaangażowania słuchaczy w prezentowane treści. Zauważalny jest również problem z rozproszeniem uwagi, gdzie słuchacze mogą być mniej skupić się na reklamie, zwłaszcza w trakcie codziennych zajęć. Telewizja, pomimo że oferuje bogaty przekaz wizualny i dźwiękowy, może nie zawsze zapewniać pełne skupienie widza, szczególnie w erze dostępu do różnych treści online, gdzie widzowie często przerywają oglądanie w celu przeszukiwania innych programów lub platform. Ponadto, przesycenie reklamami w telewizji może prowadzić do zjawiska tzw. „ślepoty reklamowej”, gdzie odbiorcy przestają zwracać uwagę na reklamy. Dlatego, w kontekście zapamiętywania, kino zyskuje przewagę dzięki wysokiej koncentracji widowni i emocjonalnemu zaangażowaniu w treść.

Pytanie 22

Aby przekonać klientów do zaakceptowania propozycji firmy poprzez ukazanie jej zalet w stosunku do rywali, należy zastosować reklamę

A. utrwalającą

B. informacyjną

C. nakłaniającą

D. pionierską

Reklama nakłaniająca ma na celu przekonanie konsumentów do podjęcia decyzji o zakupie przez ukazanie im korzyści płynących z wyboru konkretnej oferty. W kontekście porównania z konkurencją, istotne jest, aby przedstawić unikalne atuty produktu lub usługi, które wyróżniają je na tle innych. Na przykład, marka może skoncentrować się na jakości materiałów, innowacyjnych funkcjonalnościach, lepszej obsłudze klienta czy atrakcyjnej cenie. W marketingu istotne jest stosowanie technik perswazji, takich jak storytelling, który pozwala na stworzenie emocjonalnego związku z klientem oraz podkreślenie wartości, jakie niesie ze sobą dany produkt. Dobre praktyki branżowe wskazują, że skuteczne kampanie reklamowe powinny być dostosowane do specyficznych potrzeb i oczekiwań grupy docelowej, co zwiększa szansę na skuteczne przekonanie konsumentów do wyboru danej oferty. Używając reklamy nakłaniającej, marka ma szansę zbudować długoterminową relację z klientem, która opiera się na zaufaniu i satysfakcji z zakupu.

Pytanie 23

Jakie cechy powinna mieć prawidłowo przygotowana prezentacja dla klienta?

A. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst zawierający żargon branżowy, wiele metod wyróżnienia tekstu

B. Różnorodny wygląd slajdów, tekst zawierający żargon branżowy, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

C. Różnorodny wygląd slajdów, tekst wolny od żargonu branżowego, wiele metod wyróżnienia tekstu

D. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst wolny od żargonu branżowego, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

Poprawnie wykonana prezentacja dla klienta powinna charakteryzować się jednolitym wyglądem slajdów, co sprzyja spójności i profesjonalizmowi. Utrzymanie jednego stylu wizualnego pozwala odbiorcom na łatwiejsze śledzenie treści prezentacji, co jest kluczowe w kontekście skutecznej komunikacji. Tekst powinien być wolny od żargonu branżowego, ponieważ może on być niezrozumiały dla klientów z innych sektorów lub tych, którzy nie są zaznajomieni z terminologią. Zastosowanie jednego sposobu wyróżnienia tekstu, na przykład poprzez użycie pogrubienia dla najważniejszych punktów, zwiększa klarowność i koncentruje uwagę odbiorców na kluczowych informacjach. W praktyce, prezentacje dla klientów powinny być nie tylko informacyjne, ale również przystępne, co można osiągnąć poprzez zrozumiałą i spójną narrację. Warto również przywołać zasady projektowania prezentacji, takie jak zasada 10-20-30 Guy'a Kawasaki, która sugeruje, że prezentacja powinna mieć maksymalnie 10 slajdów, trwać 20 minut i czcionka nie powinna być mniejsza niż 30 punktów, co wspiera czytelność i zrozumienie.

Pytanie 24

Rodzaj reklamy, w której ukazuje się sposób użycia produktu, określa się jako

A. poleceniem

B. fragmentem rzeczywistości

C. demonstracją

D. odcinkiem

Odpowiedź "demonstracją" jest poprawna, ponieważ ten typ reklamy polega na ukazaniu rzeczywistego zastosowania produktu lub usługi w praktyce. Demonstracja ma na celu przekonanie potencjalnych klientów do zakupu poprzez pokazanie, jak produkt działa, jakie ma właściwości oraz jakie korzyści przynosi użytkownikowi. Przykładem mogą być reklamy sprzętu AGD, w których pokazuje się, jak dany odkurzacz skutecznie zbiera zanieczyszczenia, co pomaga w uwiarygodnieniu twierdzeń producenta. Taki rodzaj reklamy jest szczególnie skuteczny w przypadku produktów, które wymagają wyjaśnienia ich funkcji lub korzyści, ponieważ wizualne przedstawienie działania może pozytywnie wpłynąć na decyzje zakupowe. W branży marketingowej stosuje się tę metodę jako jedną z dobrych praktyk, zwłaszcza w kampaniach internetowych, gdzie krótkie filmy demonstracyjne są powszechnie wykorzystywane. Efektywność demonstracji opiera się na zasadach psychologii konsumenckiej, gdzie wizualizacja działania produktu zwiększa zaufanie do marki i skłonność do zakupu.

Pytanie 25

Która z odpowiedzi nie zawiera podmiotu przeprowadzającego analizę wyboru produktu w trakcie procesu zakupowego?

A. Inicjator, analityk, decydent, użytkownik

B. Sponsor, analityk, decydent, nabywca

C. Analityk, sponsor, decydent, użytkownik

D. Inicjator, decydent, nabywca, użytkownik

Wybór odpowiedzi, które zawierają podmioty nieodpowiedzialne za analizę wyboru produktu, prowadzi do nieścisłości w rozumieniu roli każdego z uczestników procesu zakupowego. W odpowiedziach, które zawierają analityka, co sugeruje, że jego rola jest kluczowa w analizie wyboru, mogą być mylnie interpretowane w kontekście podejmowania decyzji. Analityk zazwyczaj koncentruje się na dostarczaniu danych i analiz, które wspierają decyzje, ale nie jest bezpośrednio odpowiedzialny za sam wybór produktu. Podobnie, sponsorzy mogą pełnić rolę wspierającą, ale nie są w bezpośredni sposób zaangażowani w analizę, a raczej w proces finansowania i wsparcia projektu. Te pomyłki mogą wynikać z niewłaściwego zrozumienia struktury organizacyjnej i odpowiedzialności w procesach zakupowych. Kluczowe jest również zrozumienie, że w kontekście zakupów, odpowiednie przypisanie ról oraz skuteczna komunikacja między uczestnikami są niezbędne dla optymalizacji procesu. Zastosowanie dobrych praktyk, jak na przykład metodologii analizy interesariuszy, może pomóc w jasnym zdefiniowaniu ról i odpowiedzialności, co w rezultacie zwiększa efektywność całego procesu zakupowego.

Pytanie 26

Ocenę jakości reklamy prasowej przeprowadzono metodą rozpoznania. Test przeprowadzono w grupie 300 osób, stałych czytelników czasopisma, którym zadano 3 pytania. Który odsetek osób poddanych testowi zapamiętało ogłoszenie w stopniu najwyższym?

Pytanie	Odpowiedzi respondentów
Czy zauważył Pan/Pani ogłoszenie reklamowe w czasopiśmie?	Tak - 225 odpowiedzi
Której marki dotyczyło zauważone przez Pana/Panią ogłoszenie reklamowe?	Marki „King" - 186 odpowiedzi
O czym informowała treść ogłoszenia reklamowego, które Pan/Pani zauważył?	O właściwościach leczniczych wody - 126 odpowiedzi

A. 42%

B. 62%

C. 33%

D. 75%

W tym pytaniu kluczowa była znajomość metody rozpoznania przy ocenie reklamy prasowej. W praktyce, aby uzyskać najwyższy poziom zapamiętania, trzeba odpowiedzieć poprawnie na wszystkie pytania, czyli nie tylko zauważyć reklamę, ale też kojarzyć markę i wiedzieć, o czym była treść ogłoszenia. Moim zdaniem właśnie to rozróżnienie jest esencją skutecznych badań marketingowych – nie wystarczy, że ktoś widział reklamę, bo to jeszcze nie znaczy, że zrozumiał jej przekaz czy zapamiętał markę. W przedstawionej tabeli widzimy, że aż 126 osób (z 300 badanych) precyzyjnie zapamiętało treść reklamy, czyli osiągnęło najwyższy poziom rozpoznania. 126/300 to dokładnie 42%. W branży reklamowej taki wskaźnik uznaje się za całkiem dobry – rzadko która reklama zyskuje pełną uwagę odbiorców. Takie testy są standardem w agencjach mediowych i dużych wydawnictwach, bo umożliwiają szczegółową analizę skuteczności przekazu. Z mojego doświadczenia wynika, że w praktyce liczy się nie tylko zasięg, ale właśnie głębokość zapamiętania – to ona najczęściej przekłada się na realne decyzje zakupowe i lojalność wobec marki. Warto o tym pamiętać przy planowaniu własnych kampanii.

Pytanie 27

Po zakończeniu sesji zdjęciowej stwierdzono, że agencja reklamowa nie zawarła z modelkami umów dotyczących wykorzystania ich wizerunku. Możliwość publikacji zdjęć z sesji istnieje, jeżeli

A. modelki wcześniej miały sesje dla tej agencji

B. zdjęcia będą użyte w kampanii społecznej

C. na fotografiach nie widać ich twarzy

D. modelki otrzymały wynagrodzenie za przeprowadzoną sesję

Odpowiedź, że modelki otrzymały wynagrodzenie za sesję, jest poprawna ze względów prawnych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego, wykorzystanie wizerunku osoby wymaga jej zgody, która zwykle jest formalizowana w umowie. Wynagrodzenie za sesję może być interpretowane jako forma zgody na wykorzystanie wizerunku, ponieważ modelki przyjmują wynagrodzenie w zamian za świadczone usługi, co może sugerować ich zgodę na publikację zdjęć. W praktyce, agencje reklamowe powinny zawsze dbać o formalne dokumentowanie takich zgód, aby uniknąć potencjalnych problemów prawnych. Przykładowo, w branży mody i reklamy, standardową praktyką jest zawieranie umów, które jasno określają zakres wykorzystania wizerunku, co jest kluczowe w kontekście ochrony praw osobistych. Warto także podkreślić, że brak formalnej zgody na wykorzystanie wizerunku może prowadzić do roszczeń odszkodowawczych ze strony modelki, co jest sytuacją, której agencje powinny unikać.

Pytanie 28

Narzędzie do komunikacji w marketingu, służące do prezentacji oferty handlowej, które jest rozpowszechniane przez internautów, to

A. marketing wirusowy

B. sprzedaż on-line

C. telemarketing

D. akwizycja

Telemarketing, choć jest popularną formą sprzedaży i komunikacji, nie jest narzędziem marketingowym skierowanym na wirusowe rozprzestrzenianie się treści. Telemarketing polega na bezpośrednim kontakcie z klientem za pośrednictwem telefonów, co często spotyka się z negatywnym odbiorem, ponieważ klienci mogą odczuwać presję związaną z niechcianymi połączeniami. Akwizycja natomiast odnosi się do procesu pozyskiwania klientów, często poprzez sprzedaż osobistą, co również nie jest zgodne z ideą marketingu wirusowego, który opiera się na samodzielnym rozpowszechnianiu informacji przez użytkowników. Sprzedaż on-line to kolejny aspekt e-handlu, który koncentruje się na transakcji i wymianie towarów za pośrednictwem Internetu, jednak nie angażuje społeczności w taki sposób, jak marketing wirusowy. Typowym błędem w zrozumieniu tych pojęć jest mylenie tradycyjnych metod sprzedaży z nowoczesnymi strategiami marketingowymi, które opierają się na interakcji i zaangażowaniu klientów. Praktyki takie jak telemarketing czy akwizycja są efektywne w lokalnych rynkach, ale nie mają tej samej siły przebicia, co treści wirusowe, które mogą być udostępniane globalnie, przyciągając uwagę w sposób organiczny. W związku z tym, ważne jest, aby rozróżniać różne formy komunikacji marketingowej oraz zrozumieć, które z nich skutecznie przyczyniają się do rozprzestrzeniania oferty handlowej w środowisku online.

Pytanie 29

Jaki będzie koszt użytego materiału na wydruk 5 hangerów jednostronnych o wymiarach 2 × 2,5 m na materiale blockout?

A. 1 300,00 zł

B. 1 625,00 zł

C. 1 375,00 zł

D. 1 750,00 zł

Prawidłowy wybór to 1 625,00 zł, bo wynika on z precyzyjnego przeliczenia powierzchni oraz kalkulacji według aktualnych stawek za materiał blockout. Najpierw trzeba policzyć powierzchnię jednego hangera: 2 m × 2,5 m = 5 m². Pięć hangerów daje razem 25 m². Stawka za blockout to 65 zł za metr kwadratowy, więc końcowa kalkulacja wygląda tak: 25 m² × 65 zł/m² = 1 625 zł. W praktyce branżowej to kluczowe, by nie tylko znać ceny za metr, ale i umieć sprawnie przeliczać ilości, bo w dużych zamówieniach nawet drobna pomyłka może narazić firmę na spore straty. W pracy na produkcji czy w dziale handlowym takie zadania pojawiają się dosłownie codziennie. Moim zdaniem opłaca się zapamiętać wzór na powierzchnię, bo często klienci podają wymiary w różny sposób, a od tego zależy wycena. Branżowe standardy mówią, że zawsze trzeba liczyć powierzchnię netto, czyli tylko materiał użyty do zadruku – bez strat technologicznych, o ile nie są wyszczególnione w zleceniu. Warto pamiętać, że blockout to materiał dwustronnie powlekany, który dobrze sprawdza się w systemach ekspozycyjnych, gdzie wymagana jest blokada światła. Dobry kosztorysant zawsze liczy wszystko kilka razy – to naprawdę oszczędza czas i nerwy.

Pytanie 30

W programie Microsoft Office Excel stworzono bazę kontrahentów agencji reklamowej. Jaki filtr należy zastosować na kolumnie z kodem pocztowym, by uzyskać listę kontrahentów z Częstochowy, którzy mają kod pocztowy 42-200?

A. Nie równa się 42-200

B. Równa się 42-200

C. Jest większe niż 42-200

D. Jest mniejsze niż 42-200

Wybór opcji "Równa się 42-200" jest prawidłowy, ponieważ dokładnie odpowiada kryterium, które chcemy zastosować w filtrze. W kontekście bazy danych, kod pocztowy dla Częstochowy to właśnie 42-200. Użycie filtra, który przeszukuje kolumnę z kodami pocztowymi, pozwala na wyodrębnienie tylko tych kontrahentów, którzy mają podany kod. Przykładowo, w analizie danych marketingowych, precyzyjne określenie, których klientów chcemy zidentyfikować, jest kluczowe dla efektywnego targetowania działań reklamowych. W przypadku agencji reklamowej, posiadanie dokładnych informacji o lokalizacji klientów pozwala na lepsze planowanie kampanii lokalnych oraz optymalizację budżetu marketingowego. Oprócz tego, stosowanie takich danych w relacjach z klientami pozwala na budowanie bardziej personalizowanych ofert, co w dzisiejszym świecie jest nieocenione. Warto również pamiętać, że przy pracy z dużą ilością danych, precyzyjne filtrowanie i analizowanie informacji staje się niezbędnym narzędziem w podejmowaniu decyzji biznesowych.

Pytanie 31

Z jakiego kanału dystrybucji korzysta producent, który sprzedaje swoje wyroby bez udziału pośredników bezpośrednio do nabywcy?

A. Bezpośredniego

B. Krótkiego pośredniego

C. Korporacyjnego

D. Długiego pośredniego

Wybór odpowiedzi związanych z pośrednim modelem dystrybucji, takich jak \"Pośredniego długiego\" czy \"Pośredniego krótkiego\", prowadzi do nieporozumień w kontekście funkcjonowania rynku. W modelu pośrednim producent sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem różnych kanałów, co oznacza, że w procesie zaangażowani są pośrednicy, tacy jak hurtownicy, detaliści czy agenci. Taki układ może skutkować wyższymi kosztami dla finalnego nabywcy, ponieważ każdy z pośredników doda swoją marżę do ceny końcowej. Ponadto, model pośredni często ogranicza producenta w zakresie bezpośredniego kontaktu z klientem, przez co traci on cenne informacje o preferencjach i potrzebach rynku. Wybór odpowiedzi \"Korporacyjnego\" również jest błędny, ponieważ odnosi się on do dystrybucji produktów w ramach jednej organizacji, co w żaden sposób nie wyklucza udziału pośredników. Zrozumienie różnicy między tymi modelami dystrybucji jest kluczowe dla skutecznego zarządzania strategią marketingową oraz sprzedażową. W praktyce, firmy często decydują się na bezpośrednią sprzedaż, aby zdobyć większą kontrolę nad procesem sprzedażowym oraz lepiej zarządzać relacjami z klientami, co jest zgodne z aktualnymi trendami w marketingu.\

Pytanie 32

Agencja reklamowa posiada papiery o podanych gramaturach. Do drukowania wewnętrznych zestawień tabelarycznych, raportów oraz sprawozdań, agencja powinna zastosować papier o gramaturze

A. 120 g/m2

B. 160 g/m2

C. 80 g/m2

D. 30 g/m2

Wybór papieru o gramaturze 30 g/m2 do druku dokumentów, takich jak raporty czy zestawienia, jest niewłaściwy z kilku powodów. Taki papier jest zbyt lekki i cienki, co prowadzi do słabej jakości wydruków. Dokumenty wydrukowane na tak cienkim papierze łatwo się łamią, mogą być trudne do czytania, a także istnieje ryzyko ich zniszczenia podczas przechowywania. Papier o gramaturze 120 g/m2, chociaż jest stosunkowo grubszy i bardziej wytrzymały, jest nadmierny do codziennych zastosowań biurowych. Jego zastosowanie wiąże się z większymi kosztami i jest przeznaczone do specjalnych projektów, takich jak prezentacje czy materiały marketingowe, gdzie wymagana jest wyższa jakość druku i estetyki. Z kolei papier o gramaturze 160 g/m2 to jeszcze grubsza opcja, stosowana głównie w przypadku materiałów wymagających najwyższej jakości, takich jak broszury czy foldery reklamowe. W kontekście druku wewnętrznego, jego użycie jest nie tylko niepraktyczne, ale także ekonomicznie nieuzasadnione. Optymalny wybór dla dokumentów biurowych powinien być podejmowany w oparciu o zrozumienie specyfiki materiału oraz jego zastosowania, co w przypadku papieru o gramaturze 80 g/m2 jest realizowane w sposób najbardziej efektywny, zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 33

Firma OLGA prowadzi sprzedaż olejków do opalania, które są produktami sezonowymi. Najlepszym sposobem tej firmy na rozłożenie reklamy w czasie jest wykorzystanie kampanii

A. ciągłej

B. równomiernego rozkładu

C. pulsacyjnej

D. okresowej

Odpowiedź okresowa jest właściwa w kontekście strategii marketingowej firmy OLGA, która sprzedaje olejki do opalania jako produkty sezonowe. Kampania okresowa polega na intensyfikacji działań reklamowych w określonym czasie, co jest kluczowe dla produktów, które mają ograniczony okres sprzedaży. Dzięki tej strategii, firma może skupić swoje zasoby na promocji w szczycie sezonu letniego, co zwiększa efektywność dotarcia do klientów. Przykładem może być intensywna kampania reklamowa przed rozpoczęciem sezonu wakacyjnego, co przyciąga uwagę konsumentów i stymuluje sprzedaż. Dobrym przykładem zastosowania kampanii okresowej jest promocja produktów w czasie letnich festiwali lub wakacyjnych wyprzedaży, co pozwala na zwiększenie widoczności i wzrost sprzedaży w krótkim czasie. Zgodnie z dobrymi praktykami, planowanie działań reklamowych z wyprzedzeniem i zrozumienie cyklu życia produktu są istotnymi elementami skutecznej strategii marketingowej.

Pytanie 34

Aby stworzyć szablony do rachunków i faktur, które będą zawierały formuły wspierające proces obliczeń, należy z nich skorzystać

A. z oprogramowania CRM

B. z arkusza kalkulacyjnego

C. z edytora tekstowego

D. z programu do edycji tekstu

Użycie arkusza kalkulacyjnego do opracowania szablonów dla rachunków i faktur jest najbardziej trafnym wyborem, ponieważ tego rodzaju oprogramowanie jest zaprojektowane do zarządzania danymi liczbowymi oraz wykonywania obliczeń automatycznych. Arkusze kalkulacyjne, takie jak Microsoft Excel czy Google Sheets, pozwalają na łatwe wprowadzanie danych, stosowanie formuł oraz generowanie dynamicznych raportów. W praktyce, można na przykład stworzyć szablon faktury, który automatycznie oblicza wartość brutto na podstawie wprowadzonej kwoty netto oraz stawki VAT. Dzięki możliwościom arkuszy kalkulacyjnych, użytkownicy mogą także stosować różne formaty warunkowe, co ułatwia wizualizację danych, a także automatyzację obliczeń w przypadku większej liczby pozycji na fakturze. Oprócz tego, arkusze kalkulacyjne umożliwiają import i eksport danych w różnych formatach, co jest standardem w branży finansowej oraz księgowości, zapewniając zgodność z wymaganiami prawnymi. W kontekście dobrych praktyk, warto również zwrócić uwagę na regularne aktualizowanie formuł oraz odpowiednie zabezpieczanie plików, aby uniknąć błędów oraz nieautoryzowanego dostępu do danych.

Pytanie 35

Ocena poprawnego nałożenia kolorów poszczególnych separacji jest kluczowa przed wydrukowaniem grafiki?

A. w technologii Computer to Plate

B. w technice sitodruku

C. w technologii druku cyfrowego

D. w technice akwaforty

W technikach takich jak akwaforta, Computer to Plate czy druk cyfrowy, proces oceny nakładania się barw poszczególnych separacji nie jest tak kluczowy, jak w sitodruku. Akwaforta jest techniką graficzną, w której obraz jest wytrawiany na metalowej płycie, a kolory są zwykle naniesione w sposób, który nie wymaga precyzyjnej synchronizacji jak w sitodruku. W druku cyfrowym z kolei, obrazy są generowane bezpośrednio z plików cyfrowych, co minimalizuje ryzyko błędów związanych z nakładaniem kolorów, ponieważ technologia ta może automatycznie kompensować różnice w kolorach. W przypadku technologii Computer to Plate, proces tworzenia form drukarskich polega na umieszczaniu obrazów na płytach, co również redukuje potencjalne problemy z nakładaniem kolorów. Często mylone jest przekonanie, że kontrola barw w tych technikach jest tak samo istotna jak w sitodruku; w rzeczywistości, te metody mają różne wymagania dotyczące zarządzania kolorami. Niezrozumienie specyfiki tych technik prowadzi do uproszczonego myślenia, które nie uwzględnia unikalnych wyzwań oraz wymagań, które pojawiają się w różnych procesach druku.

Pytanie 36

Jakiego rodzaju strategię produktowo-rynkową przyjęła agencja reklamowa wprowadzająca nowe towary na nowy rynek zbytu?

A. Rozwój produktu

B. Penetracja rynku

C. Rozwój rynku

D. Dywersyfikacja

Wybór strategii rozwoju produktu, rozwoju rynku czy penetracji rynku w kontekście wprowadzania nowych produktów na nowy rynek jest błędny, ponieważ każda z tych strategii odnosi się do innych aspektów wzrostu biznesowego. Rozwój produktu skupia się na wprowadzaniu nowych lub udoskonalonych produktów dla już istniejącego rynku. Przykładowo, firma może wprowadzać nowe smaki lodów, ale nie zmienia swojej grupy docelowej ani lokalizacji. Strategia rozwoju rynku natomiast koncentruje się na wprowadzaniu istniejących produktów na nowe rynki, co jest typowe dla firm, które chcą zdobyć nowe geograficzne obszary, ale nie zmieniają swoich produktów. W przypadku penetracji rynku, celem jest zwiększenie udziału w rynku w obrębie istniejących segmentów, co zazwyczaj realizuje się przez obniżenie cen lub intensyfikację działań promocyjnych. Te podejścia w stosunku do dywersyfikacji, w której nowy produkt jest wprowadzany na zupełnie nowy rynek, nie tylko pomijają kluczowe aspekty związane z nowymi trendami rynkowymi, ale także nie uwzględniają wyzwań związanych z wprowadzaniem innowacji w nieznanym środowisku. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda nowa inicjatywa musi być zgodna ze znanym schematem, co może prowadzić do ignorowania potencjalnych szans oraz ryzyka, jakie wiąże się z dywersyfikacją.

Pytanie 37

Całkowity zasięg kampanii reklamowej wynosi 35%. W związku z tym, jaki może być zasięg efektywny tej samej kampanii?

A. 30%

B. 42%

C. 75%

D. 48%

Zasięg całkowity kampanii reklamowej wynoszący 35% oznacza, że 35% docelowej grupy odbiorców miało styczność z reklamą. Zasięg efektywny z kolei odnosi się do odsetka osób, które nie tylko zobaczyły reklamę, ale także zareagowały na nią w jakikolwiek sposób, na przykład przez kliknięcie, odwiedzenie strony lub dokonanie zakupu. W praktyce, zasięg efektywny będzie niższy niż zasięg całkowity, ponieważ nie wszyscy, którzy zobaczyli reklamę, będą mieli skłonność do interakcji. W kontekście analizy danych marketingowych, ważne jest, aby prowadzić szczegółowe analizy efektywności kampanii, aby zoptymalizować zasięg i zaangażowanie. Przykładowo, jeśli kampania ma zasięg całkowity na poziomie 35%, a zasięg efektywny wynosi 30%, to można zauważyć, że większość odbiorców, którzy zobaczyli reklamę, podjęli jakieś działania, co jest pozytywnym sygnałem dla marketerów przy planowaniu przyszłych kampanii. Tego rodzaju analizy są kluczowe, by zrozumieć, jak skutecznie komunikować się z odbiorcami i jakie zmiany w strategii mogą przynieść lepsze wyniki.

Pytanie 38

Wydawnictwo edukacyjne, które kieruje swoją nową propozycję do nauczycieli oraz uczniów szkół podstawowych, zastosuje kryterium segmentacji

A. behawioralnej

B. demograficznej

C. psychograficznej

D. geograficznej

Kiedy mówimy o segmentacji rynku, istnieje wiele podejść, z których każde ma swoją specyfikę i zastosowanie. Segmentacja psychograficzna, choć interesująca, nie jest odpowiednia w kontekście wydawnictwa szkolnego, które skupia się na konkretnej grupie wiekowej. Ta forma segmentacji opiera się na cechach psychologicznych, takich jak wartości, style życia i osobowość. W przypadku nauczycieli i uczniów szkoły podstawowej, kluczowe jest uwzględnienie cech demograficznych, takich jak wiek czy poziom edukacji. Dlatego skupienie się na psychografii może prowadzić do błędnych wniosków dotyczących potrzeb tej grupy. Segmentacja behawioralna, z drugiej strony, koncentruje się na zachowaniach klientów, ich nawykach zakupowych i reakcji na różne bodźce marketingowe. Chociaż jest to ważne, to jednak w kontekście wydawnictwa szkolnego bardziej istotne jest zrozumienie struktury demograficznej grupy docelowej. Segmentacja geograficzna, która polega na podziale rynku w oparciu o lokalizację, również nie oddaje w pełni specyfiki potrzeb edukacyjnych uczniów i nauczycieli. Wydawnictwo powinno skupić się na demograficznych aspektach, aby skuteczniej dostosować swoją ofertę do edukacyjnych wymagań. W przeciwnym razie, może to prowadzić do nieodpowiedniego doboru materiałów edukacyjnych, które nie spełnią oczekiwań klientów, co jest sprzeczne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 39

Który z pokazanych na rysunkach fragmentów faktury VAT został sporządzony poprawnie?

A. B.

B. A.

C. D.

D. C.

Odpowiedź D jest prawidłowa, ponieważ przedstawia poprawne obliczenia związane z kwotą VAT oraz wartością brutto. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, kwota VAT jest obliczana jako iloczyn ceny netto oraz stawki VAT. W tym przypadku, cena netto wynosi 3000 zł, a stawka VAT to 23%. Obliczając, otrzymujemy: 3000 zł * 0,23 = 690 zł. Następnie, aby uzyskać wartość brutto, musimy dodać kwotę VAT do ceny netto: 3000 zł + 690 zł = 3690 zł. Takie podejście jest zgodne z typowymi praktykami w zakresie wystawiania faktur VAT, które wymagają jasnego przedstawienia wartości netto, kwoty VAT oraz wartości brutto. Zastosowanie prawidłowych obliczeń jest kluczowe, aby uniknąć problemów z urzędami skarbowymi oraz zapewnić przejrzystość transakcji. Warto również zaznaczyć, że nieprawidłowe obliczenia mogą prowadzić do niezgodności w raportach finansowych oraz potencjalnych konsekwencji prawnych. Dlatego znajomość zasad obliczania VAT jest niezbędna dla każdego przedsiębiorcy.

Pytanie 40

W trakcie rozmowy sprzedażowej zgodnie z modelem pro klienckim, bez względu na czas jej trwania, największą część czasu należy poświęcić na

A. Etap I. Wzbudzenie zaufania

B. Etap III. Prezentacja produktu i korzyści

C. Etap IV. Zamknięcie sprzedaży i utwierdzenie klienta w decyzji

D. Etap II. Zbieranie informacji i uświadamianie potrzeb

Wybierając inne etapy sprzedaży, można nieświadomie pomijać kluczowy element, jakim jest zaufanie. Etap II, dotyczący zbierania informacji i uświadamiania potrzeb, choć istotny, nie może być skutecznie realizowany bez wcześniejszego zbudowania zaufania. Klient, który nie ufa sprzedawcy, będzie mniej skłonny do otwarcia się i dzielenia się swoimi potrzebami. Z kolei etap III, prezentacja produktu i korzyści, jest efektywny tylko w momencie, gdy klient ma już zaufanie do sprzedawcy. Prezentacja wartości oferowanego produktu może być ignorowana przez klienta, który nie jest przekonany o intencjach sprzedawcy. Natomiast etap IV, zamknięcie sprzedaży, wymaga silnej relacji, aby klient mógł podjąć decyzję o zakupie bez obaw. Typowym błędem jest skupienie się na prezentacji produktu przed zbudowaniem relacji, co prowadzi do odrzucenia oferty. Kluczowe w sprzedaży jest podejście kompleksowe, w którym każdy etap procesu sprzedaży jest zgodny z budowaniem zaufania. Warto pamiętać, że sprzedaż to nie tylko transakcja, ale przede wszystkim relacja, która wymaga czasu i zaangażowania w pierwszym etapie, aby zaowocować w późniejszych fazach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej