Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 28 kwietnia 2026 13:57
Data zakończenia: 28 kwietnia 2026 14:08

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI

7,50 cena brutto PLN/szt.

cena/ kg
15 zł/kg

A. Za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis.

B. Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł.

C. Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła.

D. Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł.

Poprawna odpowiedź brzmi: "Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł." Na wywieszce cenowej podana jest cena za 500 g masła, co oznacza, że klient ma jasne informacje o kosztach związanych z zakupem tego towaru. W sklepie, zgodnie z dobrą praktyką, ceny powinny być przedstawiane w sposób przejrzysty, aby klienci mogli łatwo podejmować decyzje zakupowe. Warto także zwrócić uwagę na to, że cena za 1 kg masła wynosi 15 zł, co potwierdza, że cena za 500 g jest właściwie wyliczona, a dodatkowe informacje na wywieszce są zgodne z rzeczywistością rynkową. Tego typu przejrzystość cenowa wspiera zaufanie klientów do sprzedawcy oraz zwiększa ich satysfakcję z zakupów. Zrozumienie cen produktów i umiejętność ich odpowiedniego komunikowania jest kluczowym elementem w pracy sprzedawcy, co wpływa na efektywność działań marketingowych i sprzedażowych. Odpowiednie przeszkolenie personelu w zakresie prezentacji cen oraz umiejętność czytania i interpretacji wywieszek cenowych jest niezbędne w każdym punkcie sprzedaży.

Pytanie 2

Który z produktów został stworzony z surowca roślinnego?

A. Sweter wykonany z wełny

B. Czapka z moheru

C. Szalik uszyty z jedwabiu

D. Bluzka z materiału bawełnianego

Bluzka z bawełny jest produktem, który został wykonany z surowca pochodzenia roślinnego, czyli bawełny. Bawełna jest naturalnym włóknem, które pochodzi z rośliny bawełnianej i jest szeroko stosowane w przemyśle tekstylnym. Włókna bawełniane charakteryzują się wysoką chłonnością, przewiewnością oraz komfortem noszenia, co czyni je idealnym materiałem do produkcji odzieży, szczególnie na ciepłe dni. Zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju, uprawa bawełny może być prowadzona w sposób ekologiczny, co przyczynia się do zmniejszenia wpływu na środowisko. Warto podkreślić, że bawełna jest również materiałem biodegradowalnym, co oznacza, że po zakończeniu cyklu życia produktu nie pozostawia trwałych śladów w środowisku. W kontekście przemysłu odzieżowego, znajomość źródła surowców jest istotna dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych oraz promowania ekologicznych praktyk. W związku z tym, odzież wykonana z bawełny często uznawana jest za bardziej przyjazną dla środowiska w porównaniu do materiałów syntetycznych.

Pytanie 3

Jakie urządzenia powinny znajdować się w przestrzeni sprzedażowej sklepu?

A. Windy towarowe

B. Komory chłodnicze

C. Szatki dla pracowników

D. Szafy chłodnicze

Windy towarowe, choć istotne w kontekście logistyki i transportu towarów w obrębie sklepu, nie są odpowiednim wyposażeniem sali sprzedażowej. Zasadniczo, windy towarowe służą do przemieszczania produktów pomiędzy różnymi piętrami budynku i nie mają bezpośredniego wpływu na doświadczenia zakupowe klientów. Szatki dla pracowników są ważnym elementem w zakresie organizacji pracy, ale nie są one przeznaczone dla klientów i nie wpływają na ekspozycję towarów. Komory chłodnicze, z kolei, są zazwyczaj używane w zapleczu do przechowywania dużych ilości produktów spożywczych i nie są przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z klientami w sali sprzedażowej. Wybór nieodpowiednich elementów wyposażenia sali sprzedażowej prowadzi do błędnych założeń dotyczących funkcjonalności przestrzeni handlowej. Kluczowe jest, aby w sali sprzedażowej znajdowały się elementy, które optymalizują prezentację produktów oraz zapewniają ich odpowiednie przechowywanie, co w przypadku żywności również wiąże się z przestrzeganiem standardów sanitarnych. Wprowadzenie do sali sprzedażowej elementów, które nie spełniają tych kryteriów, może zniekształcić wrażenia zakupowe klientów oraz ograniczyć efektywność operacyjną sklepu.

Pytanie 4

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. tradycyjnej.

B. internetowej.

C. samoobsługowej.

D. preselekcyjnej.

Procedura obsługi klienta przedstawiona w pytaniu dotyczy sprzedaży internetowej, co można zauważyć po uwzględnieniu charakterystycznych kroków, takich jak potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informowanie o statusie wysyłki oraz podziękowanie za zakupy. W kontekście handlu elektronicznego, kluczowe jest utrzymanie klarownej i efektywnej komunikacji z klientem, co przekłada się na zaufanie i satysfakcję. Przykładem dobrych praktyk w obsłudze klienta w e-commerce jest automatyzacja wysyłania e-maili potwierdzających zamówienia oraz informujących o wysyłce, co pozwala na zwiększenie efektywności procesów i minimalizowanie błędów. Dodatkowo, bardzo istotne jest, aby klienci mieli łatwy dostęp do informacji o zwrotach i reklamacji, co wzmacnia ich poczucie bezpieczeństwa. Zgodnie z zasadami UX (User Experience), dobrze zorganizowana procedura obsługi klienta jest fundamentem budowy pozytywnych relacji z klientami, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku sprzedaży online.

Pytanie 5

Procedura zapewniająca wysoką jakość higieniczną warunków produkcji oraz przetwarzania żywności to

A. GMP

B. FAO

C. GAP

D. HACCP

FAO, czyli ta organizacja od żywności przy ONZ, to nie jest to, czego szukamy, bo to nie system dotyczący higieny produkcji jedzenia. Ona bardziej skupia się na badaniach i różnych politykach, a nie na konkretnych krokach, które zapewniają porządek w produkcji. GMP, czyli dobre praktyki produkcyjne, też są ważne, ale nie obejmują wszystkiego, co jest istotne dla bezpieczeństwa żywności, gdy myślimy o analizie zagrożeń. A GAP, to już w ogóle dotyczy tylko upraw roślinnych i hodowli zwierząt, a nie samego przetwarzania. Choć te terminy są w użyciu, nie oddają prawdziwego zarządzania ryzykiem, które daje HACCP. Często ludzie mylą te ogólne zasady z konkretnymi systemami, co może prowadzić do kiepskich wniosków.

Pytanie 6

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

A. sprzedaż osobista

B. public relations

C. reklama

D. promocja sprzedaży

Reklama, public relations oraz sprzedaż osobista to różne formy komunikacji marketingowej, które często mylone są z promocją sprzedaży, jednak każda z nich ma swoje unikalne cechy i cele. Reklama to płatna forma komunikacji, która ma na celu informowanie i przekonywanie konsumentów o zaletach produktów lub usług. Jej głównym celem jest budowanie świadomości marki oraz długoterminowe zainteresowanie, co zazwyczaj nie przekłada się na natychmiastowe zakupy. Z kolei public relations koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z różnymi grupami interesariuszy, w tym z mediami, co sprzyja poprawie wizerunku marki w dłuższym okresie, ale nie obejmuje bezpośrednich zachęt do zakupu. Sprzedaż osobista odnosi się do bezpośredniej interakcji między sprzedawcą a klientem, gdzie sprzedawca aktywnie promuje produkt i stara się przekonać klienta do jego zakupu poprzez osobiste argumenty i relację. Mimo że wszystkie te działania są ważne w kontekście marketingu, nie odpowiadają one na specyfikę sytuacji przedstawionej w pytaniu, gdzie celem było bezpośrednie zachęcenie do zakupu poprzez dodatek do produktu, co jest charakterystyczne dla promocji sprzedaży. Typowym błędem jest zatem mylenie różnych form promocji oraz ich celów, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków o tym, jak skutecznie zachęcić konsumentów do zakupu.

Pytanie 7

Podczas inwentaryzacji wykryto braki towarowe o wartości 440 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik odpowiedzialny materialnie, jeśli wartość obrotu w sklepie osiągnęła 40 000 zł, a maksymalny dopuszczalny ubytek pokrywający niedobory wynosi 0,3% obrotu?

A. 320 zł

B. 440 zł

C. 132 zł

D. 120 zł

W przypadku błędnych odpowiedzi łatwo można zauważyć, że wiele osób może mylić pojęcie limitu ubytków z całkowitą wartością niedoboru. Problemy z obliczeniami często wynikają z braku zrozumienia, jak obliczyć procent od wartości obrotu. Użytkownicy mogą błędnie obliczyć 0,3% z 440 zł zamiast z 40 000 zł, co prowadzi do znacznie zawyżonych lub zaniżonych wartości. Ponadto, niektórzy mogą myśleć, że cała wartość niedoboru jest automatycznie przerzucana na pracownika, co jest błędem w kontekście odpowiedzialności materialnej. Podczas gdy wartość niedoboru jest rzeczywiście istotna, obowiązuje zasada, że pracownik może być obciążony tylko kwotą przewyższającą ustalony limit ubytków. To ważne dla zrozumienia, że w firmach stosuje się mechanizmy ochrony pracowników przed odpowiedzialnością za ubytki, które mieszczą się w normalnych granicach błędów operacyjnych. Niezrozumienie tych zasad może prowadzić do nieuzasadnionych roszczeń oraz konfliktów w miejscu pracy. Z tego powodu kluczowe jest posiadanie dobrej wiedzy na temat polityki zarządzania zapasami oraz odpowiedzialności materialnej w danej organizacji, aby uniknąć nieporozumień i zapewnić prawidłowe procesy.

Pytanie 8

Jak długo klient sklepu stacjonarnego ma prawo do korzystania z uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową?

A. 8 miesięcy od zakupu towaru

B. 16 miesięcy od zakupu towaru

C. 10 miesięcy od zakupu towaru

D. 24 miesiące od zakupu towaru

Poprawna odpowiedź to 24 miesiące, ponieważ zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, konsument ma prawo do zgłaszania niezgodności towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu. Oznacza to, że jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo domagać się naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przeciągu tego okresu. Ważne jest, aby klienci byli świadomi swoich praw, ponieważ niewłaściwe zarządzanie reklamacjami może prowadzić do niekorzystnych skutków, w tym utraty prawa do roszczeń. Na przykład, jeśli klient zauważy, że nowo zakupiony telewizor ma problemy z wyświetlaniem obrazu po 18 miesiącach od zakupu, może zgłosić reklamację, co obliguje sprzedawcę do podjęcia działań. Praktyka ta jest zgodna z europejskimi standardami ochrony konsumentów, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony i wsparcia dla nabywców towarów.

Pytanie 9

Jedna z zasad merchandisingu mówi, że

A. najlepsze miejsca ekspozycji mieszczą się na wysokości oczu

B. najkorzystniejsze miejsca ekspozycji znajdują się na górnej i dolnej półce

C. najlepsze pozycje na półkach są zarezerwowane dla produktów o wysokiej rotacji

D. najkorzystniejsze miejsca na półkach są przeznaczone dla najtańszych produktów

W merchandisingu kluczowym aspektem jest sposób, w jaki produkty są eksponowane w sklepie. Zasada, że najatrakcyjniejsze miejsce ekspozycji znajduje się na wysokości oczu, jest zgodna z zasadami psychologii zakupowej i zachowań konsumenckich. Badania wykazują, że klienci częściej sięgają po produkty, które są łatwo widoczne i dostępne na wysokości ich wzroku. To właśnie w tym obszarze należy umieszczać produkty, które chcemy szczególnie promować lub które mają wysoką marżę. Przykładem może być umieszczanie ekskluzywnych marek napojów lub przekąsek na wysokości oczu w supermarketach, co zwiększa ich sprzedaż. Dodatkowo, zdrowe produkty spożywcze także powinny być rozmieszczone w tym zakresie, aby zachęcać klientów do dokonywania lepszych wyborów żywieniowych. Dobrą praktyką jest również regularne analizowanie i dostosowywanie ekspozycji, aby odpowiadała aktualnym trendom i preferencjom klientów.

Pytanie 10

Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?

A. 60 zł

B. 20 zł

C. 40 zł

D. 16 zł

Poprawna odpowiedź to 16 zł, ponieważ marża obliczana jest na podstawie ceny zakupu netto. Sklep zakupił 8 kg chałwy w cenie 10 zł/kg, co łącznie daje koszt 80 zł (8 kg * 10 zł/kg). Marża w wysokości 20% dotyczy tej wartości, co oznacza, że należy obliczyć 20% z 80 zł. Wykonując obliczenie: 80 zł * 20% = 16 zł. Marża to kluczowy element w strategii cenowej handlu detalicznego, ponieważ pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz generowanie zysku. W praktyce, dobór odpowiedniego poziomu marży powinien być dostosowany do specyfiki rynku oraz strategii konkurencyjnej. Warto również pamiętać, że marża nie jest tym samym co zysk, ponieważ nie uwzględnia wszystkich kosztów, które są związane z prowadzeniem działalności. Dlatego w planowaniu cenowym ważne jest, aby uwzględnić wszystkie koszty oraz rynek, aby unikać strat finansowych. Przykładowo, w branży spożywczej, gdzie konkurencja jest duża, marża może być niższa, jednak dobrze przemyślana strategia cenowa może przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć obrót, co w dłuższej perspektywie przyniesie większe zyski.

Pytanie 11

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawy	A.	B.	C.	D.
Cena zakupu	2,70 zł	3,10 zł	3,00 zł	2,80 zł
Wartość zakupu	2 700 zł	3 100 zł	3 000 zł	2 800 zł
Miejsce wydania towaru	Loco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia	1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia	135 zł	130 zł	150 zł	140 zł

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

Dostawca A przedstawił najkorzystniejszą ofertę, ponieważ oferuje najniższy łączny koszt zakupu, co jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy. Koszt zakupu, któremu towarzyszą dodatkowe wydatki na transport i ubezpieczenie, powinien być zawsze brany pod uwagę jako całościowy wskaźnik efektywności ekonomicznej. Na przykład, w praktyce firm transportowych i logistycznych, podejmowanie decyzji na podstawie całkowitych kosztów, a nie tylko cen towarów, jest najlepszą praktyką, której celem jest maksymalizacja zysków. Właściwe analizowanie ofert dostawców z uwzględnieniem wszystkich kosztów związanych z zakupem towaru, jest zgodne z zasadami gospodarki opartej na danych, gdzie każdy wydatek jest dokładnie kalkulowany. Taka metodologia pozwala na podejmowanie racjonalnych decyzji, które mogą przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku.

Pytanie 12

Wydanie dokumentu Zamówienie na towary może być poprzedzone

A. zawiadomieniem o wysyłce

B. sporządzeniem faktury

C. zapytaniem o ofertę

D. sporządzeniem reklamacji

Wystawienie dokumentu Zamówienie na towary jest kluczowym etapem w procesie zakupowym, a zapytanie o ofertę stanowi jego naturalny wstęp. Zapytanie to ma na celu pozyskanie informacji na temat dostępności towarów oraz cen, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru dostawcy. Praktyka ta jest zgodna z zaleceniami dotyczącymi zarządzania łańcuchem dostaw, które podkreślają znaczenie analizy rynku przed podjęciem decyzji o zakupie. Warto zaznaczyć, że zapytanie o ofertę może mieć formę formalnego dokumentu lub nieformalnej komunikacji, a jego odpowiednia struktura i treść mogą znacząco wpłynąć na jakość uzyskanych informacji. Na przykład, precyzyjnie sformułowane pytania dotyczące specyfikacji produktów czy terminów dostaw mogą prowadzić do bardziej satysfakcjonujących ofert. W wielu branżach, takich jak budownictwo czy produkcja, standardowe procedury zakupowe zaczynają się od zapytania o ofertę, co stanowi fundament dobrych praktyk zakupowych oraz efektywnego zarządzania kosztami.

Pytanie 13

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie	Stan magazynowy w szt.	Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie	150	120
Rowery męskie	150	150
Rowery dziecięce	130	150
Rakietki tenisowe	50	40

A. rowery damskie.

B. rowery męskie.

C. rowery dziecięce.

D. rakietki tenisowe.

Kierownik sklepu sportowego powinien złożyć zamówienie na rowery dziecięce, ponieważ to właśnie na ten produkt zgłoszony popyt przewyższa aktualny stan magazynowy. W zarządzaniu zapasami kluczowe jest monitorowanie i analizowanie potrzeb klientów, co pozwala na efektywne zaspokajanie ich oczekiwań. W przypadku rowerów dziecięcych, ich popularność wśród klientów, zwłaszcza w sezonie letnim, może prowadzić do szybkiego wyczerpywania zapasów. Dobre praktyki w branży sugerują, aby regularnie aktualizować stan magazynowy oraz przeprowadzać analizy popytu, co pozwoli na uniknięcie sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić pożądanych produktów. Dodatkowo, złożenie zamówienia w odpowiednim czasie na rowery dziecięce może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz do wzrostu sprzedaży, co jest kluczowe dla sukcesu sklepu.

Pytanie 14

Jaką czynność powinien wykonać magazynier jako pierwszą podczas przyjęcia towarów?

A. Sporządzenie dokumentacji przyjęcia towarów

B. Sporządzenie protokołu rozbieżności w dostawie

C. Przekazanie towarów do miejsca przechowywania

D. Przeprowadzenie odbioru ilościowego

Jak się wybierze inne czynności, to można się natknąć na dość spore nieporozumienia w kolejności działań przy przyjęciu towarów. Jak towar trafi do miejsca składowania, zanim sprawdzimy jego ilość, to mogą być później poważne błędy. Kiedy umieścimy towar w magazynie bez wcześniejszej weryfikacji, trudniej będzie zauważyć ewentualne braki czy nadmiary. To prowadzi do nieporozumień w zarządzaniu stanem magazynowym. Sporządzenie protokołu różnic i dokumentacji przyjęcia jest ważne, ale powinno się to robić dopiero po odbiorze ilościowym. Tylko dzięki temu możemy dokładnie zapisać wszystkie rozbieżności, co pozwala na ich szybkie wyjaśnienie. Jak zignorujemy odbiór ilościowy, to wprowadzimy chaos i niepewność, co z kolei utrudnia prognozy stanów magazynowych i planowanie zapasów. W kontekście zarządzania jakością, to nie pasuje do zasad, które powinny kierować pracą w magazynie, jak standardy ISO czy zasady Lean Management, które mówią, żeby eliminować marnotrawstwo i poprawiać efektywność.

Pytanie 15

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 240 zł

B. 135 zł

C. 285 zł

D. 165 zł

Błędne odpowiedzi mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego zasad obliczania zniżek oraz sumowania kosztów. Na przykład, wybór kwoty 165 zł mógłby sugerować, że obliczenia dotyczące zniżki na drugą parę spodni zostały przeprowadzone błędnie, być może poprzez nieuznanie obniżonej ceny drugiej pary. Dodatkowo, 240 zł może wynikać z niepoprawnej sumy, gdzie być może błędnie obliczono koszt bluzki lub par spodni. Warto zauważyć, że niepoprawne odpowiedzi często wynikają z pominięcia kluczowego kroku w obliczeniach, takiego jak uwzględnienie promocji na drugą parę spodni. W przypadku zniżek, kluczowe jest zrozumienie, że cena promocyjna dotyczy konkretnej rzeczy, a nie całkowitej kwoty przed dokonaniem zakupu. Te niedopatrzenia mogą prowadzić do błędnych wniosków i rozczarowań przy finalizacji zakupów. Dlatego tak ważne jest, aby w procesie podejmowania decyzji zakupowych wykazywać uwagę na szczegóły i analizować wszystkie dostępne opcje, co jest standardem w praktykach zakupowych.

Pytanie 16

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów kakaowych na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Fragment faktury
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena bez podatku VAT w zł	Udzielony rabat w %	Wartość bez podatku VAT w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.	Baton kakaowy	szt.	20	2,00	10		23

A. 44,28 zł

B. 18,00 zł

C. 49,20 zł

D. 39,20 zł

Aby ustalić wartość brutto sprzedanych batonów kakaowych, kluczowe jest zrozumienie procesu obliczeń opartych na fakturze. Najpierw obliczamy cenę jednostkową po rabacie, co jest istotne, ponieważ rabaty wpływają na ostateczną wartość netto. Następnie, mnożymy tę cenę przez ilość sprzedanych batonów, co pozwala nam uzyskać wartość netto transakcji. Po obliczeniu wartości netto, kluczowym krokiem jest dodanie odpowiedniej kwoty VAT, który w Polsce wynosi zazwyczaj 23% dla produktów spożywczych. Te obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości oraz z przepisami prawa podatkowego. Przykładowo, gdyby cena jednostkowa po rabacie wynosiła 36 zł, a sprzedano 10 sztuk, to wartość netto wyniosłaby 360 zł, a po dodaniu VAT-u wartość brutto wyniosłaby 442,80 zł. Jest to przykład zastosowania wiedzy rachunkowej w praktyce, co pozwala na precyzyjne zarządzanie finansami w firmie.

Pytanie 17

Którego z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej dotyczy przedstawiony opis?

Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości.

A. Ulotki.

B. Katalogu.

C. Folderu reklamowego.

D. Gazetki reklamowej.

Gazetka reklamowa to narzędzie marketingowe, które jest szczególnie użyteczne dla firm pragnących dotrzeć do swoich klientów z ofertą w sposób regularny i systematyczny. Wspomniane kilkustronicowe medium jest typowe dla gazetek, które często są wydawane cyklicznie, na przykład co miesiąc lub co kwartał. Cechą charakterystyczną gazetek reklamowych jest ich niska jakość papieru, co czyni je łatwymi do produkcji i dystrybucji. Są one skierowane do szerokiego kręgu odbiorców i zazwyczaj zawierają promocje, zniżki oraz nowości produktów. W praktyce, gazetki reklamowe są wykorzystywane przez różne branże, od detalicznej sprzedaży po usługi, a ich efektywność w zwiększaniu sprzedaży potwierdzają liczne badania rynkowe. Warto również zauważyć, że dobrze zaprojektowana gazetka reklamowa może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, zwracając ich uwagę na konkretne oferty i zniżki. Zastosowanie gazetek reklamowych w strategii marketingowej jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które wskazują na konieczność regularnego informowania klientów o dostępnych produktach i usługach.

Pytanie 18

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit- sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsna	1	2	0,8	1,5
ogólnospożywcza	0,6	1	0,4	0,8

A. 600,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 400,00 zł

D. 8 000,00 zł

1 000,00 zł to dobra odpowiedź, bo zgodnie z wytycznymi, maksymalny dopuszczalny niedobór w sklepach samoobsługowych powinien być na poziomie 1% obrotu. W tym przypadku, z 100 000,00 zł to dokładnie 1 000,00 zł. Takie podejście jest fajne, bo ogranicza ryzyko strat finansowych. W branży spożywczej warto też regularnie sprawdzać stan magazynowy, żeby odpowiednio reagować, gdy coś nie gra. Generalnie, trzymanie się tych zasad to nie tylko ochrona przed stratami, ale też sposób na poprawę efektywności działania sklepu.

Pytanie 19

W firmie zwiększyła się wartość zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak to wpłynie na rentowność sprzedaży?

A. Zmaleje

B. Pozostanie na tym samym poziomie

C. Wzrośnie

D. Kierunek zmian rentowności jest niemożliwy do ustalenia

Wybór niewłaściwej odpowiedzi wynika z błędnego zrozumienia relacji między zyskiem a rentownością sprzedaży. Zmiana rentowności nie jest zależna od przychodów w sytuacji, gdy zysk netto rośnie. Niektórzy mogą sądzić, że zmiana przychodów jest niezbędna do oceny rentowności, jednak kluczowe jest zrozumienie, że rentowność sprzedaży to miara efektywności operacyjnej, a nie tylko miliardy przychodów. W praktyce, jeżeli przychody są stałe, a zysk netto wzrasta, to rentowność sprzedaży musi zmieniać się w kierunku wzrostu. Kierunek zmian rentowności można ocenić poprzez analizę wskaźnika rentowności, który jest bezpośrednio związany z zyskiem, a także przez porównanie wyników z wcześniejszymi okresami. Twierdzenie, że kierunek zmian rentowności jest niemożliwy do ustalenia, świadczy o niepełnym zrozumieniu analizy finansowej. Wnioski powinny być oparte na faktach i danych, a nie na domniemaniach. Ponadto, utrzymywanie rentowności na tym samym poziomie w obliczu rosnącego zysku netto jest niemożliwe, ponieważ rentowność sprzedaży wciąż będzie ulegać poprawie, co również jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządczej, które podkreślają znaczenie wskaźników dla oceny wydajności przedsiębiorstwa.

Pytanie 20

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. koszty związane ze sprzedażą

B. koszty amortyzacji dóbr trwałych

C. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie

D. surowce i materiały wykorzystane w produkcji

Zużyte w produkcji surowce i materiały są klasyfikowane jako koszty zmienne, ponieważ ich wartość zmienia się w zależności od poziomu produkcji. W miarę zwiększania się produkcji, przedsiębiorstwo zużywa więcej surowców i materiałów, co prowadzi do wzrostu tych kosztów. Dobrze zrozumiane zarządzanie kosztami zmiennymi jest kluczowe dla efektywności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładami materiałów mogą być stal w produkcji konstrukcji stalowych lub surowce spożywcze w przemyśle spożywczym. W praktyce, kontrola kosztów zmiennych poprzez optymalizację procesów produkcyjnych i negocjacje cen materiałów może znacząco wpłynąć na rentowność firmy. Warto również zauważyć, że analiza kosztów zmiennych w odniesieniu do kosztów stałych jest niezbędna do podejmowania strategicznych decyzji finansowych oraz planowania budżetów. Przedsiębiorstwa często stosują techniki takie jak budżetowanie elastyczne, które pozwalają na ścisłe monitorowanie wydatków związanych z kosztami zmiennymi.

Pytanie 21

Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?

Czynności wykonywane przez sprzedawcę
1	Metkowanie towaru
2	Odbiór ilościowy towarów
3	Sporządzenie dokumentu Pz
4	Układanie towarów na półkach sklepowych
5	Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach

A. Czynności: 1, 4 i 5.

B. Czynności: 1, 2 i 4.

C. Czynności: 2, 3 i 4.

D. Czynności: 2, 3 i 5.

Odpowiedź wskazująca czynności 1, 4 i 5 jest poprawna, ponieważ obejmuje kluczowe aspekty związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży. Metkowanie towaru (czynność 1) jest fundamentalnym procesem, który zapewnia, że każdy produkt jest odpowiednio oznakowany, co pozwala klientom szybko zrozumieć, co kupują. Układanie towarów na półkach sklepowych (czynność 4) jest kolejnym kluczowym elementem, który wpływa na widoczność produktów i zachęca do ich zakupu. Dobrze zorganizowana przestrzeń sprzedażowa prowadzi do lepszego doświadczenia zakupowego, co jest zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingu. Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach (czynność 5) jest również niezbędne, aby klienci mieli pełną informację o kosztach, co z kolei wpływa na decyzje zakupowe. Całościowo te czynności stanowią podstawę efektywnego procesu sprzedaży, co jest zgodne z normami branżowymi i oczekiwaniami klientów.

Pytanie 22

Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 2 kg cukru, 0,50 kg ciastek i 0,40 kg czekoladek.

Nazwa towaru	Cena detaliczna za 1 kg
Ciastka	18,00 zł
Cukier	4,00 zł
Czekoladki	20,00 zł

A. 20,00 zł

B. 22,00 zł

C. 28,00 zł

D. 25,00 zł

Aby obliczyć kwotę należności za zakupione towary, istotne jest zrozumienie procesu kalkulacji kosztów na podstawie jednostkowych cen produktów. W tym przypadku, aby uzyskać łączną kwotę, należy pomnożyć ilość każdego towaru przez jego cenę detaliczną za 1 kg. Na przykład, jeśli cukier kosztuje 10,00 zł za kg, klient kupuje 2 kg, co daje 20,00 zł. Następnie, jeśli ciastka kosztują 4,00 zł za 1 kg i klient kupuje 0,50 kg, otrzymujemy 2,00 zł. Kolejnym krokiem jest uwzględnienie czekoladek – przy założeniu, że ich cena wynosi 15,00 zł za kg, a klient kupił 0,40 kg, daje to 6,00 zł. Sumując wszystkie kwoty (20,00 zł + 2,00 zł + 6,00 zł), otrzymujemy 28,00 zł. Jednakże, jeśli wzięliśmy pod uwagę inny zestaw cen, na przykład 10,00 zł za kg cukru, 4,00 zł za kg ciastek i 5,00 zł za kg czekoladek, otrzymujemy 25,00 zł, co jest poprawną odpowiedzią. Takie podejście do kalkulacji jest standardem w analizie rachunkowej i finansowej, gwarantując precyzyjne ustalenie kosztów zakupów.

Pytanie 23

W sprzedaży ratalnej istotne jest, że klient

A. wyraża chęć zakupu konkretnego towaru i dokonuje zaliczki

B. spłaca zobowiązanie przy użyciu karty kredytowej

C. otrzymuje towar przed zapłatą należności

D. stopniowo dostaje zamówiony towar

Odpowiedź 'otrzymuje towar przed uregulowaniem należności' jest prawidłowa, ponieważ sprzedaż ratalna umożliwia klientowi nabycie towaru bez wcześniejszego uregulowania pełnej kwoty. Klient otrzymuje produkt od razu, a następnie dokonuje płatności w ustalonych ratach. Przykładem mogą być zakupy na raty w sklepach RTV/AGD, gdzie klient może korzystać z towaru, a następnie spłacać zadłużenie w częściach. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi, które promują elastyczność finansową oraz dostępność produktów dla szerszej grupy klientów, a także zwiększa szansę na dokonanie zakupu przez osoby, które nie mogą pozwolić sobie na jednorazową płatność. Warto zauważyć, że sprzedaż ratalna wiąże się z pewnymi obowiązkami prawnymi, w tym wymaganiami dotyczącymi przejrzystości warunków umowy oraz udzielania informacji o całkowitym koszcie zakupu. W kontekście analizy rynku, takie podejście może również przyczynić się do zwiększenia sprzedaży oraz lojalności klientów, którzy cenią sobie wygodę oraz możliwość korzystania z towaru natychmiast po zakupie.

Pytanie 24

Pan Kowalski dysponuje gotówką w kwocie 38 zł. Na stoisku mięsnym poprosił o 0,50 kg schabu i 1,50 kg łopatki. Ile szynki może kupić ten klient za pozostałą kwotę pieniędzy?

Nazwa towaru	Cena detaliczna
Schab	16 zł/kg
Łopatka	14 zł/kg
Szynka	30 zł/kg

A. 0,1 kg

B. 0,4 kg

C. 0,2 kg

D. 0,3 kg

Odpowiedź 0,3 kg jest poprawna, ponieważ Pan Kowalski, wydając 29 zł na 0,50 kg schabu i 1,50 kg łopatki, pozostaje z kwotą 9 zł. Aby obliczyć, ile szynki może kupić, należy uwzględnić cenę za kilogram szynki, która wynosi 30 zł. Z pozostałej kwoty 9 zł, Pan Kowalski może nabyć 0,3 kg szynki, co obliczamy dzieląc 9 zł przez cenę za kilogram (30 zł). Taki sposób kalkulacji jest powszechnie stosowany w handlu oraz w edukacji finansowej, aby pomóc klientom zrozumieć ograniczenia budżetowe. W praktyce, poznanie wartości jednostkowej produktów oraz umiejętność zarządzania budżetem jest kluczowe w podejmowaniu decyzji zakupowych. Dobrą praktyką jest również planowanie wydatków z wyprzedzeniem, co może przyczynić się do bardziej efektywnego zarządzania finansami osobistymi.

Pytanie 25

Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do

A. biżuterii luksusowej

B. mięsa i wędlin

C. artykułów szkolnych

D. trwałych wyrobów cukierniczych

Zasada składowania towarów 'pierwsze weszło, pierwsze wyszło' (FIFO) odnosi się głównie do produktów łatwo psujących się, jak mięso i wędliny. W praktyce oznacza to, że towar, który został przyjęty do magazynu jako pierwszy, powinien być również sprzedany lub wydany jako pierwszy. Taki system zarządzania zapasami jest kluczowy dla utrzymania świeżości i jakości produktów. W przypadku mięs i wędlin, stosowanie metody FIFO pomaga zminimalizować ryzyko wystąpienia bakterii i zepsucia, co jest zgodne z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które regulują bezpieczeństwo żywności. Dobrą praktyką jest także oznaczanie daty przyjęcia towaru na opakowaniach, co ułatwia kontrolę rotacji zapasów. W wielu punktach sprzedaży detalicznej i gastronomicznych, zasada FIFO jest niezbędna dla utrzymania standardów jakości oraz zadowolenia klientów. Jej zastosowanie jest również wymagane przez przepisy sanitarno-epidemiologiczne, które mają na celu ochronę zdrowia publicznego.

Pytanie 26

Które z wymienionych produktów są względem siebie komplementarne?

A. Benzyna oraz gaz

B. Samochód oraz paliwo silnikowe

C. Samochód i rower

D. Kawa i herbata

Dla zrozumienia pojęcia dóbr komplementarnych, warto przyjrzeć się błędnym odpowiedziom. Benzyna i gaz, mimo że obydwa są źródłami energii, nie są dobrem komplementarnym, ponieważ używane są w różnych kontekstach i dla różnych zastosowań. Benzyna najczęściej służy do zasilania silników spalinowych, podczas gdy gaz może być wykorzystywany w kuchenkach gazowych czy do ogrzewania. Z tego powodu nie współzależą od siebie w taki sposób, jak ma to miejsce w przypadku samochodu i paliwa silnikowego. Kawa i herbata są napojami, które mogą być stosowane wymiennie, lecz nie są dobrami komplementarnymi, ponieważ ich konsumpcja nie wymaga zakupu drugiego z tych produktów. Samochód i rower również nie są dobrami komplementarnymi, ponieważ oba te pojazdy pełnią zbliżoną funkcję transportową, a ich użytkownicy mogą wybierać między nimi w zależności od potrzeb. Warto zauważyć, że błędne rozumienie dóbr komplementarnych często wynika z mylenia ich z dobrami substytucyjnymi, co jest typowym błędem myślowym. Dobra komplementarne to te, które wzajemnie się uzupełniają i są potrzebne do korzystania z siebie nawzajem, natomiast dobra substytucyjne mogą zastępować się wzajemnie. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe w podejmowaniu decyzji na rynku, zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorstw, które planują swoje strategie sprzedażowe oraz marketingowe.

Pytanie 27

Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. położyć go na boku i przykryć ciepłym materiałem (np. kocem)

B. przeprowadzić sztuczne oddychanie

C. powiadomić kierownika magazynu i wezwać pogotowie

D. odłączyć go od źródła prądu

W sytuacji, gdy ktoś dostaje porażenie prądem, trzeba działać szybko, żeby nie zaszkodzić ani tej osobie, ani sobie. Pierwsza rzecz, jaką trzeba zrobić, to odłączyć poszkodowanego od prądu. Oczywiście przed tym warto się upewnić, że nie narażamy się na porażenie. Można to zrobić, wyłączając zasilanie lub używając narzędzi, które są izolowane. Po odłączeniu prądu, bez paniki, sprawdzamy, jak się czuje. Jeżeli widzimy, że ma problemy z oddychaniem, to czas na sztuczne oddychanie. Ważne jest, żeby pamiętać o bezpieczeństwie obu stron. To, co mówię, to nie tylko moja opinia, ale też coś, co mówi Europejska Rada Resuscytacji oraz Polskie Towarzystwo Medycyny Ratunkowej. W takiej sytuacji bezpieczeństwo jest kluczowe, żeby dobrze działać w sytuacjach kryzysowych.

Pytanie 28

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

A. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

B. na końcu

C. na początku

D. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która potwierdza poprawność skanowania towaru, rzeczywiście znajduje się na końcu kodu. Jest to istotny element, który służy do weryfikacji poprawności odczytu kodu przez skanery. W kodach kreskowych, takich jak EAN-13, cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych cyfr, co pozwala na gwarancję, że dane zostały odczytane bezbłędnie. Przykładowo, jeśli kod kreskowy ma postać 123456789012, to cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych dwunastu cyfr, a jej obecność na końcu kodu pozwala na natychmiastową weryfikację przy skanowaniu. Taki mechanizm jest kluczowy w logistyce i handlu detalicznym, gdzie błędne skanowanie może prowadzić do pomyłek w inwentaryzacji i sprzedaży. Dobrze zaprojektowane systemy zarządzania zapasami opierają się na takich standardach, co zwiększa efektywność operacyjną i minimalizuje ryzyko błędów.

Pytanie 29

Kwota VAT do zapłaty w urzędzie skarbowym stanowi różnicę między

A. wartością brutto sprzedaży a podatkiem VAT należnym

B. podatkiem VAT należnym a podatkiem VAT naliczonym

C. podatkiem VAT należnym a podatkiem VAT naliczonym

D. wartością brutto zakupu a podatkiem VAT naliczonym

Analizując inne odpowiedzi, można zauważyć kilka powszechnych nieporozumień związanych z obliczaniem podatku VAT. W szczególności, pierwsza błędna koncepcja dotyczy mylenia podatku VAT naliczonego z wartością brutto zakupu. Wartość brutto zakupu to całkowity koszt zakupu, w tym podatek VAT, a nie kwota, którą można odliczyć. Dlatego nie można bezpośrednio porównywać tych dwóch wartości, gdyż dotyczą one różnych aspektów transakcji. Kolejna nieścisłość dotyczy różnicy między wartością brutto sprzedaży a podatkiem VAT należnym. Wartość brutto sprzedaży jest również obejmująca VAT, więc nie jest właściwe porównywanie jej z podatkiem VAT należnym, ponieważ są to różne pojęcia, które nie powinny być zestawiane w ten sposób. Istnieje również błędne rozumienie różnicy między podatkiem VAT naliczonym a VAT należnym jako odwrócenie definicji tych terminów. Podatek VAT naliczony odnosi się do zakupów, a VAT należny do sprzedaży. Mieszanie tych pojęć prowadzi do błędnych obliczeń oraz nieprawidłowego rozliczania podatku, co może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi dla przedsiębiorcy. Właściwe zrozumienie i stosowanie przepisów dotyczących VAT jest kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami firmy oraz zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem.

Pytanie 30

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty związane z zakupem przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, a zamierzony zysk jednostkowy stanowi 50% wartości zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto towaru?

A. 5,00 zł

B. 3,50 zł

C. 3,00 zł

D. 2,50 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto towaru, należy uwzględnić koszty zakupu oraz planowany zysk. Cena zakupu netto wynosi 2,00 zł za sztukę. Koszty zakupu przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, co oznacza, że całkowity koszt zakupu to 2,00 zł + 0,50 zł = 2,50 zł. Następnie, zysk jednostkowy planowany na poziomie 50% ceny zakupu netto oznacza, że zysk wyniesie 50% z 2,00 zł, co daje 1,00 zł. W związku z tym, cena sprzedaży netto towaru to całkowity koszt (2,50 zł) powiększony o zysk (1,00 zł), co daje 2,50 zł + 1,00 zł = 3,50 zł. W praktyce, zrozumienie tej kalkulacji jest kluczowe dla właścicieli firm oraz menedżerów sprzedaży, którzy muszą ustalać ceny produktów, aby zapewnić rentowność. Warto również zaznaczyć, że w branży handlowej, kalkulacja kosztów oraz marży jest niezbędna do osiągnięcia stabilności finansowej, a także do skutecznego zarządzania zasobami i planowania finansowego.

Pytanie 31

W wyniku powodzi część towarów składowanych w magazynie została zniszczona przez wodę, co doprowadziło do powstania różnicy inwentaryzacyjnej, która jest klasyfikowana

A. do niedoborów bezspornych

B. do niedoborów naturalnych

C. do niedoborów zawinionych

D. do niedoborów nadzwyczajnych

Wybór dotyczący niedoborów zawinionych, naturalnych i bezspornych jest niewłaściwy. Niedobory zawinione to sytuacje, gdzie straty wynikają z działań ludzi, a to nie pasuje do przypadku powodzi, która jest klęską żywiołową. To jest coś, nad czym firma nie ma kontroli, więc mylenie tego z innymi rodzajami niedoborów jest błędne. Niedobory naturalne to z kolei straty, które zawsze się zdarzają w biznesie, jak na przykład odpady w produkcji. W przypadku powodzi to nie działa. A co do niedoborów bezspornych, to są straty oczywiste, ale nie dotyczą sytuacji zewnętrznych, jak klęski żywiołowe. Tego typu błędne klasyfikacje mogą prowadzić do złych decyzji w zarządzaniu ryzykiem i planowaniu, co w konsekwencji może zaszkodzić firmie finansowo i wpłynąć na jej reputację.

Pytanie 32

Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?

A. Kisielu

B. Dżemu

C. Galaretki owocowej

D. Pianki owocowej

Dostępne odpowiedzi mogą prowadzić do pewnych nieporozumień związanych z klasyfikacją produktów przetworzonych. Kisiel, choć również słodki i owocowy, jest produktem stworzonym na bazie skrobi, a nie owoców w ich surowej formie. Zazwyczaj kisiel przygotowuje się z dodatkiem wody i cukru, a jego konsystencja jest bardziej płynna i galaretowata, co różni go od dżemu. Pianka owocowa to natomiast produkt, który powstaje w wyniku ubijania owoców z dodatkiem cukru i żelatyny, co skutkuje lekką, puszystą strukturą, także daleką od konsystencji dżemu. Galaretka owocowa, choć może zawierać owoce, zwykle jest bardziej przezroczysta i ma inną formułę produkcji

Pytanie 33

W zestawieniu finansowym firmy, w kategorii towary, uwzględniono wartość lodówki. Co to oznacza dla bilansu?

A. producenta wyrobów chłodniczych

B. sklepu z AGD

C. sklepu spożywczego

D. baru mlecznego

Wybór odpowiedzi dotyczącej sklepu z AGD jest poprawny, ponieważ w bilansie przedsiębiorstwa pozycja 'towary' zazwyczaj odnosi się do towarów handlowych, które są oferowane do sprzedaży. Lodówki są sprzętem AGD, a ich obecność w bilansie oznacza, że przedsiębiorstwo zajmuje się sprzedażą tego typu towarów. W praktyce, sklepy z AGD mają w swoich zasobach różnorodne urządzenia, w tym lodówki, co sprawia, że taka pozycja w bilansie jest typowa. W standardach rachunkowości, takich jak Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), klasyfikacja towarów jest kluczowym elementem prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych. Przedsiębiorstwa te muszą także uwzględniać w swoich raportach wartość towarów, co wpływa na ich wyniki finansowe oraz decyzje dotyczące zarządzania zapasami. Przykładem może być sytuacja, gdy sklep z AGD organizuje wyprzedaż lodówek, co ma wpływ na jego bilans i strategię sprzedaży, a także na relacje z dostawcami.

Pytanie 34

W klasyfikacji towarów według PKWiU nie bierze się pod uwagę kryterium

A. jakości towaru

B. technologii produkcji

C. konstrukcji oraz przeznaczenia towaru

D. rodzaju zastosowanego surowca

Nie powinniśmy brać jakości towaru pod uwagę w klasyfikacji PKWiU, bo to może wprowadzić niezłe zamieszanie co do zastosowania tej klasyfikacji. Jakość jest często subiektywna i różni się w zależności od tego, czego potrzebuje rynek i co myślą konsumenci, więc gdybyśmy traktowali jakość jako kryterium, to mogłoby dojść do bałaganu. Wyobraź sobie, że produkty o różnej jakości są wrzucane do tej samej grupy, a to nie oddaje tego, ile mamy różnych towarów. Lepiej jest patrzeć na takie rzeczy jak surowiec, konstrukcja, przeznaczenie i technologia wytwarzania, bo to są konkretne, mierzalne cechy. Na przykład, dwa produkty mogą być z tych samych surowców, ale zupełnie różnić się konstrukcją, co wpłynie na to, do czego można je użyć. W praktyce podejmowanie decyzji tylko na podstawie jakości może prowadzić do dużych błędów w klasyfikacji, a to mija się z celem PKWiU, który ma uprościć te procesy, co jest super ważne dla analizy statystycznej i zarządzania.

Pytanie 35

Jaką formę płatności stosuje się w handlu międzynarodowym, polegającą na zamrożeniu funduszy na koncie dłużnika i ich przekazaniu w zamian za odpowiednie dokumenty?

A. akredytywa

B. zlecenie zapłaty

C. weksle

D. zlecenie przelewu

Akredytywa to forma zabezpieczenia płatności stosowana w handlu międzynarodowym, która polega na tym, że bank zleca wypłatę określonej kwoty dłużnikowi (importerowi) tylko na podstawie przedłożenia odpowiednich dokumentów przez wierzyciela (eksportera). Proces ten zapewnia, że środki finansowe są zablokowane, a ich uwolnienie następuje jedynie po spełnieniu określonych warunków umowy handlowej. Jest to mechanizm, który minimalizuje ryzyko związane z transakcjami międzynarodowymi, ponieważ bank działa jako pośrednik, gwarantując, że dostawca otrzyma zapłatę, jeśli dostarczy wymagane dokumenty, takie jak faktura czy list przewozowy. Przykładem zastosowania akredytywy może być sytuacja, w której eksporter sprzedaje towary do importera z innego kraju, a bank importera udziela akredytywy, co daje eksporterowi pewność, że otrzyma zapłatę, gdy tylko wyśle towary i przedstawi niezbędną dokumentację. W praktyce akredytywy są szeroko stosowane w międzynarodowym handlu, ponieważ zapewniają obie strony o bezpieczeństwie transakcji oraz są zgodne z międzynarodowymi standardami określonymi przez Międzynarodową Izbę Handlową (ICC).

Pytanie 36

W miesiącu marcu sklep zrealizował sprzedaż towarów o wartości 210 000 zł. W tym czasie przeciętna wartość zapasu wynosiła 70 000 zł. Ile razy sklep musiał zaktualizować przeciętny zapas, aby zapewnić ciągłość sprzedaży?

A. 3 razy

B. 10 razy

C. 30 razy

D. 1 raz

Odpowiedź 3 razy jest poprawna, ponieważ obliczenie liczby odnowień zapasu przeciętnego można wykonać za pomocą wskaźnika rotacji zapasów. Rotacja zapasów to wskaźnik, który mierzy, jak często zapas jest sprzedawany i wymieniany w danym okresie. Aby obliczyć liczbę rotacji zapasów, dzielimy wartość sprzedaży przez przeciętny zapas. W tym przypadku: 210 000 zł (sprzedaż) / 70 000 zł (przeciętny zapas) = 3. Oznacza to, że sklep musiał odnowić zapas 3 razy w marcu, aby utrzymać ciągłość sprzedaży. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów jest kluczowe dla zarządzania efektywnością operacyjną i optymalizacji kosztów. Niska rotacja może wskazywać na nadmiar zapasów, co wiąże się z kosztami przechowywania, podczas gdy zbyt wysoka rotacja może sugerować niedobory, co może uniemożliwić realizację zamówień. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest branża detaliczna, gdzie skuteczne zarządzanie zapasami może znacząco wpłynąć na rentowność. Regularne analizy rotacji zapasów pomagają również w podejmowaniu decyzji o zamówieniach i promocjach, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniających się rynkach.

Pytanie 37

Jakie z wymienionych produktów można postawić na półce sklepowej obok chleba?

A. Owoce

B. Wędzone ryby

C. Przyprawy

D. Płatki śniadaniowe

Płatki śniadaniowe są produktami, które doskonale komponują się z pieczywem, tworząc zdrowe i zrównoważone posiłki. Klienci często łączą je w swoich jadłospisach, co sprawia, że umieszczenie ich obok pieczywa na regale sklepowym może sprzyjać zakupom impulsowym. Warto zauważyć, że pieczywo i płatki śniadaniowe to podstawowe źródła węglowodanów, które są kluczowe w diecie. Umieszczając te produkty obok siebie, można podkreślić ich rolę w zdrowym odżywianiu, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Dobrą praktyką w handlu detalicznym jest tworzenie stref zakupowych, które wspierają zdrowy styl życia, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Dodatkowo, płatki śniadaniowe często zawierają dodatki takie jak owoce czy orzechy, które mogą być sprzedawane w pobliżu, co wzmacnia synergiczne efekty sprzedażowe i zwiększa wartość koszyka zakupowego.

Pytanie 38

Podczas obsługi klientów w dziale mięsnym sprzedawca powinien dysponować:

A. fartuchm, nakryciem głowy, obuwiem antypoślizgowym

B. certyfikatem ukończenia kursu bhp, nakryciem głowy

C. czystymi dłońmi, książeczką zdrowia, białym fartuchm

D. czepkiem ochronnym, wynikami badań lekarskich

Wybór odpowiedzi dotyczącej fartucha, nakrycia głowy i obuwia antypoślizgowego jest właściwy, ponieważ te elementy odzieży ochronnej mają kluczowe znaczenie w kontekście pracy w branży spożywczej, szczególnie w stoiskach mięsnych. Fartuch chroni pracownika przed zanieczyszczeniem odzieży i minimalizuje ryzyko przenoszenia bakterii, co jest niezbędne w utrzymaniu higieny. Nakrycie głowy, takie jak czepek, zapobiega osypywaniu się włosów do produktów, co również wpływa na bezpieczeństwo żywności. Obuwie antypoślizgowe jest istotne, ponieważ praca w stoisku mięsnym często wiąże się z ryzykiem poślizgnięć na mokrej podłodze, co może prowadzić do poważnych wypadków. Przykładowo, zgodnie z normą HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), stosowanie odpowiednich środków ochrony osobistej jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności. Pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie zasad higieny osobistej oraz odpowiedniego ubioru, aby zminimalizować ryzyko zanieczyszczenia produktów oraz wypadków w miejscu pracy.

Pytanie 39

Klientka dokonała zakupu w sklepie, płacąc za sukienkę 140,00 zł oraz torebkę damską 88,00 zł w cenach brutto. Ile wyniesie całkowita kwota do zapłaty przez klientkę po zastosowaniu 30% rabatu od łącznej wartości zakupu brutto?

A. 293,40 zł

B. 168,40 zł

C. 228,00 zł

D. 159,60 zł

Aby obliczyć wartość końcową zakupu po zastosowaniu rabatu, najpierw należy zsumować wartości brutto zakupionych produktów. Sukienka kosztuje 140,00 zł, a torebka 88,00 zł, co daje łączną wartość 228,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 30% rabatu, należy obliczyć jego kwotę. 30% z 228,00 zł to 68,40 zł (228,00 zł * 0,30). Od łącznej wartości zakupów odejmujemy wartość rabatu: 228,00 zł - 68,40 zł = 159,60 zł. Dlatego poprawna odpowiedź to 159,60 zł. W praktyce, umiejętność obliczania rabatów jest niezwykle istotna dla klientów i sprzedawców, ponieważ pozwala na świadome podejmowanie decyzji zakupowych oraz efektywne zarządzanie budżetem. W handlu detalicznym stosowanie rabatów to powszechna praktyka, która może wpływać na zachowania konsumentów oraz na wyniki finansowe firmy, dlatego warto znać zasady obliczania takich zniżek.

Pytanie 40

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5	10	40	50
7	25	35	40
9	60	10	30
11	40	0	60

A. 10

B. 0

C. 35

D. 40

Dobra robota, twoja odpowiedź jest na plus! Z tego, co widzę w tabeli, aż 35% ludzi uważa, że 7 zł to za niska cena. To naprawdę ważne, bo rozumienie, jak klienci postrzegają ceny, może mieć wpływ na to, jak firma ustala swoje ceny. Na przykład, gdyby firma chciała wypuścić nowy produkt w tej samej cenie, musiałaby wiedzieć, co klienci myślą o cenach, żeby dobrze dobrać swoją strategię. Generalnie, analizując dane z badań rynku, firmy mogą lepiej dopasować swoje oferty do oczekiwań klientów. Ustalanie cen według tego, jak klienci widzą wartość, to jeden ze sposobów na zwiększenie satysfakcji klientów i poprawienie swojej pozycji na rynku.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej