Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Rozpoczęcie: 7 października 2026 20:20
Zakończenie: 7 października 2026 20:29 Rozwiązano w aplikacji mobilnej
Egzamin zdany!
Wynik: 6/10 punktów (60,0%)
Wymagane minimum: 5 punktów (50%)
Pewność odpowiedzi
Żadna odpowiedź nie została oznaczona jako strzał.
Przy następnym egzaminie zaznaczaj niepewne odpowiedzi - zobaczysz wtedy, ile wyniku bierze się z wiedzy, a ile ze szczęścia.
Zachowaj ten wynik na koncie
Załóż darmowe konto albo zaloguj się - ten egzamin trafi na Twoje konto, więc wrócisz do swoich błędów, będziesz śledzić postęp i dostaniesz powtórki dobrane do Twoich odpowiedzi.
Art.114. W przypadku, gdy termin jest wyrażony w miesiącach lub latach, a jego ciągłość nie jest wymagana, przyjmuje się, że miesiąc ma trzydzieści dni, a rok trzysta sześćdziesiąt pięć dni. Z podanego przepisu Kodeksu cywilnego można wywnioskować, że termin jednego roku i sześciu miesięcy, przy braku wymogu ciągłości, minie po
A. 545 dni
Twoja odpowiedź
B. 540 dni
C. 548 dni
D. 547 dni
Poprawna odpowiedź. Termin 1 roku i 6 miesięcy, zgodnie z przepisem art. 114 Kodeksu cywilnego, w sytuacji, gdy nie jest wymagana ciągłość terminu, liczy się w dniach jako 365 dni za rok oraz 180 dni za 6 miesięcy, co daje łącznie 545 dni. Praktyczne zastosowanie tej zasady można dostrzec w różnych dziedzinach, takich jak umowy cywilnoprawne, gdzie termin wykonania zobowiązań może być wyraźnie określany przez strony. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe, aby uniknąć sporów prawnych związanych z niewłaściwym obliczaniem terminów. Dobrą praktyką jest zawsze precyzyjne określenie terminów w umowach i dokumentach, aby zapewnić ich jasność oraz uniknąć nieporozumień. Ustawa ma na celu ułatwienie obliczania terminów w codziennych sytuacjach prawnych i jest stosowana w praktyce przez prawników oraz osoby zajmujące się obsługą prawną.
Pytanie 2
Pożyczkobiorca w umowie podpisanej 11 lutego o godzinie 12:00 zobowiązał się do spłaty długu w ciągu 4 dni. Kiedy mija termin wykonania tej czynności, jeśli 14 i 15 lutego nie są dniami wolnymi od pracy?
A. 14 lutego o godzinie 2400
B. 15 lutego o godzinie 1200
C. 15 lutego o godzinie 2400
Twoja odpowiedź
D. 16 lutego o godzinie 1200
Poprawna odpowiedź. Termin zwrotu długu w umowie, która została zawarta 11 lutego o godzinie 12.00, upływa po czterech dniach, co prowadzi nas do 15 lutego. Ważne jest, aby zrozumieć, że termin ten liczony jest od momentu zawarcia umowy, a nie od momentu, w którym dług powinien być spłacony. Dodatkowo, w systemie prawnym, godzina, do której dług powinien zostać zwrócony, zazwyczaj odnosi się do godziny 24:00 ostatniego dnia terminu. Zatem 15 lutego oznacza, że dług należy zwrócić do końca dnia, czyli do godziny 24:00. Przykładowo, w przypadku umów cywilnoprawnych, takich jak umowy pożyczkowe, istotne jest precyzyjne określenie terminów, co z kolei umożliwia właściwe planowanie finansów. Należy również pamiętać o regulacjach, które mogą wynikać z Kodeksu cywilnego, dotyczących przedawnienia roszczeń, co może mieć wpływ na terminy zwrotu należności.
Pytanie 3
Celem umowy sprzedaży nie jest wskazanie
A. kary umownej
Twoja odpowiedź
B. przedmiotu świadczeń stron
C. ceny
D. stron umowy
Poprawna odpowiedź. Kara umowna to taki dodatek do umowy sprzedaży, ale nie jest kluczowym elementem. W tej umowie ważne są takie rzeczy jak przedmiot sprzedaży, cena i oczywiście strony, które chcą coś kupić lub sprzedać. Przykładowo, jeśli sprzedajesz samochód, to musisz dokładnie opisać, co sprzedajesz: marka, model, a nawet numer VIN są bardzo ważne. Bez tego nie wiadomo, co tak naprawdę się kupuje. Cena to też istotna sprawa, bo bez niej nie wiemy ile to wszystko kosztuje. No i oczywiście, obie strony muszą być jasno określone, żeby w razie jakichś problemów było wiadomo, kto jest kim. Kary umowne w praktyce mogą się pojawić, ale bardziej dotyczą odpowiedzialności za to, co się stanie, jak umowa nie zostanie wykonana, a nie są podstawą tych umów.
Pytanie 4
Zapisana na kontach księgowych operacja gospodarcza potwierdza
A. zapłatę gotówką zobowiązania wobec dostawcy.
Poprawna odpowiedź
B. zakup materiałów u dostawcy.
C. powstanie zobowiązania wobec dostawcy, które zostanie spłacone z rachunku bankowego.
Twoja odpowiedź
D. zapłatę z rachunku bankowego zobowiązania wobec dostawcy.
Niepoprawna odpowiedź. Odpowiedzi, które wskazują na inne aspekty operacji gospodarczej, nie uwzględniają właściwego odzwierciedlenia faktycznego przepływu gotówki oraz zobowiązań. Na przykład stwierdzenie, że nastąpił "zakup materiałów u dostawcy" wprowadza w błąd, ponieważ zapis księgowy wskazuje na spłatę zobowiązania, a nie na jego powstanie. Podobnie, odpowiedzi mówiące o "powstaniu zobowiązania" lub "zapłacie z rachunku bankowego" są nieprecyzyjne, ponieważ nie odnoszą się do konkretnej transakcji przedstawionej w pytaniu. W praktyce, każde zobowiązanie, które powstaje w wyniku zakupu, jest oddzielane od jego spłaty. Przykładowo, jeśli firma dokonuje zakupu na kredyt, najpierw rejestruje zobowiązanie, a następnie w późniejszym terminie dokonuje płatności, co najczęściej odbywa się z rachunku bankowego. Kluczowe jest, aby w przypadku spłat zawsze wskazywać sposób, w jaki środki są przekazywane, a operacje gotówkowe oddzielać od bankowych. Często błędne zrozumienie tego procesu prowadzi do zamieszania w księgowości, a co za tym idzie, do problemów z określeniem rzeczywistej sytuacji finansowej firmy. Właściwe rozróżnienie między różnymi rodzajami płatności oraz ich dokumentacją jest niezbędne dla prawidłowego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz zgodności z obowiązującymi przepisami rachunkowymi.
Pytanie 5
Rada Gminy Dzierżoniów podjęła uchwałę w sprawie objęcia opieką zwierząt bezdomnych oraz przeciwdziałania bezdomności zwierząt na terenie gminy Dzierżoniów w 2018 roku. Jakie działania organu administracji miały miejsce w tej sytuacji?
A. Ustanowienie aktu normatywnego
Poprawna odpowiedź
B. Czynność materialno-techniczna
C. Zawarcie porozumienia administracyjnego
D. Sporządzenie aktu administracyjnego
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wybierając odpowiedzi, które nie dotyczą stanowienia aktu normatywnego, można mieć wrażenie, że nie do końca rozumiesz podstawowe pojęcia związane z działaniem administracji publicznej. Czynność materialno-techniczna dotyczy raczej rzeczy, które są operacyjne i nie zmieniają prawa, jak na przykład zbieranie danych czy różne fizyczne czynności. Zawarcie porozumienia administracyjnego to coś innego, bo to negocjacje między organami, co w przypadku uchwały Rady Gminy nie zachodzi, bo uchwała to jednostronny akt normatywny. Sporządzanie aktu administracyjnego bardziej dotyczy decyzji, które mają konkretne skutki, a uchwała to dokument ogólny. Często ludzie mylą uchwałę z innymi działaniami administracji, co prowadzi do pomyłek. Ważne jest, żeby zrozumieć, że akty normatywne są fundamentem regulacji wpływających na życie społeczne, a ich uchwalenie wymaga zrozumienia zasad prawnych i umiejętności legislacyjnych, które są kluczowe do dobrego zarządzania sprawami publicznymi.
Pytanie 6
Osobie, która bez swojej winy nie uczestniczyła w postępowaniu administracyjnym zakończonym decyzją ostateczną, przysługuje prawo do złożenia wniosku o wznowienie postępowania do
A. wojewódzkiego sądu administracyjnego
B. organu, który podjął decyzję w pierwszej instancji
Poprawna odpowiedź
C. organu, który podjął decyzję w drugiej instancji
D. Naczelnego Sądu Administracyjnego
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wybór niewłaściwego organu do złożenia wniosku o wznowienie postępowania administracyjnego może prowadzić do poważnych konsekwencji dla strony, która nie była w stanie uczestniczyć w wcześniejszym postępowaniu. Zgłaszanie wniosków do wojewódzkiego sądu administracyjnego, Naczelnego Sądu Administracyjnego, czy nawet do organu drugiej instancji jest nieadekwatne, ponieważ każda z tych instytucji pełni inną rolę w systemie administracyjnym. Wojewódzki sąd administracyjny zajmuje się kontrolą legalności działalności administracji publicznej, ale nie jest odpowiedni do wznowienia postępowania, ponieważ nie ma kompetencji do rozstrzygania o ponownym przeprowadzeniu sprawy administracyjnej. Z kolei organ drugiej instancji, zajmujący się rozpatrywaniem odwołań, również nie prowadzi postępowania wznowieniowego, a jego funkcja skupia się na ocenie decyzji wydanych przez organ pierwszej instancji. Naczelny Sąd Administracyjny natomiast ma na celu kontrolę orzeczeń sądowych, ale nie jest uprawniony do rozpatrywania wniosków o wznowienie postępowania administracyjnego, co wynika z podziału kompetencji w polskim systemie prawnym. Te błędne podejścia wynikają często z niepełnego zrozumienia struktury administracji publicznej oraz zasad działania poszczególnych organów, co prowadzi do nieefektywnego wykorzystywania ścieżek prawnych. Aby uniknąć takich pułapek, kluczowe jest zrozumienie hierarchii organów oraz ich kompetencji, co pozwala na skuteczne działanie w obszarze administracji publicznej.
Pytanie 7
Na rachunek Jana Kowalskiego wpłynęły środki z powodu pomyłki innej osoby. Z jakiego źródła wynika to zobowiązanie?
A. działanie w cudzej sprawie bez udzielonego zlecenia
B. decyzja administracyjna
C. niedozwolony czyn
D. bezpodstawne wzbogacenie
Twoja odpowiedź
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź "bezpodstawne wzbogacenie" jest prawidłowa, ponieważ sytuacja opisana w pytaniu dotyczy nieuzasadnionego przysporzenia majątkowego jednej osoby kosztem innej. Bezpodstawne wzbogacenie to instytucja prawa cywilnego, która ma na celu ochronę interesów osoby, która doznała straty. W przypadku, gdy Jan Kowalski otrzymał pieniądze przez pomyłkę, można przyjąć, że doszło do wzbogacenia się jego kosztem, ponieważ środki te nie były mu należne. W praktyce, osoba, która zyskała środki w ten sposób, ma obowiązek zwrócić je, co jest zgodne z ogólną doktryną prawa cywilnego. Dobrą praktyką w takich sytuacjach jest dokumentowanie wszelkich transakcji oraz w przypadku błędów, dokonanie niezwłocznego kontaktu z właściwymi instytucjami finansowymi w celu wyjaśnienia sprawy. Warto również zaznaczyć, że bezpodstawne wzbogacenie odnosi się do przypadków, gdzie nie ma podstawy prawnej do przysporzenia, co odróżnia tę sytuację od innych form zobowiązań, takich jak umowy czy czynności prawne.
Pytanie 8
W jakiej z przedstawionych sytuacji nie miała miejsca dyskryminacja pracownika?
A. Pracodawca nie awansował pracownika, który miał 3 lata brakujące do osiągnięcia wieku emerytalnego
B. Pracodawca nie wysłał na szkolenie pracownika zatrudnionego w niepełnym wymiarze czasu pracy
C. Pracodawca odmówił przyjęcia pracy w nadgodzinach kobiecie w ciąży
Twoja odpowiedź
D. Pracodawca, przyznając podwyżki, pominął kobiety, mimo że wykonywały identyczną pracę jak mężczyźni, którzy je otrzymali
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź dotycząca odmowy wykonywania pracy w godzinach nadliczbowych przez pracodawcę wobec kobiety w ciąży jest prawidłowa, ponieważ takie działanie jest zgodne z przepisami prawa pracy i zasadami dotyczących ochrony pracowników w szczególnej sytuacji. Kobiety w ciąży są objęte dodatkowymi ochronnymi regulacjami prawnymi, które mają na celu zapewnienie im bezpieczeństwa i komfortu w miejscu pracy. Przykładowo, Kodeks pracy w Polsce w artykule 179 wskazuje na zakaz wykonywania pracy w godzinach nadliczbowych i w porze nocnej dla pracownic w ciąży, co ma na celu ochronę ich zdrowia oraz zdrowia nienarodzonego dziecka. Tego rodzaju regulacje są standardem w wielu krajach, co podkreśla znaczenie przestrzegania zasad równego traktowania oraz ochrony osób znajdujących się w szczególnej sytuacji. Dodatkowo, praktyka nieprzydzielania pracy nadliczbowej kobietom w ciąży jest zgodna z dobrymi praktykami zarządzania zasobami ludzkimi, które promują tworzenie bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy.
Pytanie 9
Zgodnie z przytoczonym przepisem pracownikowi przysługuje 1 dzień wolny od pracy w sytuacji
Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w sprawie sposobu usprawiedliwiania nieobecności w pracy oraz udzielania pracownikom zwolnień od pracy (fragment)
(…)
§ 15. Pracodawca jest obowiązany zwolnić od pracy pracownika na czas obejmujący:
1)
2 dni – w razie ślubu pracownika lub urodzenia się jego dziecka albo zgonu i pogrzebu małżonka pracownika lub jego dziecka, ojca matki, ojczyma lub macochy,
2)
1 dzień – w razie ślubu dziecka pracownika albo zgonu i pogrzebu jego siostry, brata, teściowej, teścia, babki, dziadka, a także innej osoby pozostającej na utrzymaniu pracownika lub pod jego bezpośrednią opieką.
(…)
A. pogrzebu ojczyma pracownika.
B. ślubu pracownika.
C. ślubu dziecka pracownika.
Twoja odpowiedź
D. urodzenia się dziecka pracownika.
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź dotycząca ślubu dziecka pracownika jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Socjalnej, pracownik ma prawo do jednego dnia wolnego od pracy z tytułu ślubu swojego dziecka. To rozwiązanie jest korzystne dla pracowników, którzy pragną uczestniczyć w ważnych wydarzeniach rodzinnych, co sprzyja utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Przykładowo, pracownik, który weźmie dzień wolny na ślub swojego dziecka, może w pełni zaangażować się w przygotowania oraz uczestniczyć w ceremonii, co jest istotne dla więzi rodzinnych. Warto podkreślić, że przepisy dotyczące dni wolnych od pracy powinny być jasno komunikowane w zakładach pracy, aby pracownicy wiedzieli o swoich prawach. Zastosowanie takich norm w praktyce przyczynia się do lepszego samopoczucia pracowników i tworzenia pozytywnego środowiska pracy, które wspiera rodzinne relacje.
Pytanie 10
W dniu 25.04.2024 r. strona otrzymała decyzję ostateczną, wydaną z naruszeniem przepisów dotyczących właściwości. W tej sytuacji stronie przysługuje prawo
A. wniesienia wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy
B. żądaniania wznowienia postępowania
Twoja odpowiedź
C. wniesienia odwołania od wydanej decyzji
D. żądaniania unieważnienia wydanej decyzji
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Rozważając pozostałe opcje, należy zwrócić uwagę na to, że wniesienie wniosku o ponowne rozpoznanie sprawy nie jest odpowiednim działaniem w przypadku decyzji wydanej z naruszeniem przepisów o właściwości. Tego typu wniosek zazwyczaj dotyczy sytuacji, w której istnieją nowe dowody lub okoliczności, które mogą wpłynąć na rozstrzyganie sprawy, a nie na kwestie formalne dotyczące kompetencji organu. Żądanie wznowienia postępowania również nie pasuje do opisanego kontekstu, ponieważ wznowienie dotyczy postępowań, które już zostały zakończone, ale w których doszło do poważnych naruszeń prawa, a nie do decyzji wydanej przez niewłaściwy organ. Wniesienie odwołania od decyzji natomiast, może być skuteczne, jeśli decyzja została wydana w granicach kompetencji organu, lecz w wyniku błędnej interpretacji przepisów. W przypadku stwierdzenia naruszenia właściwości, odwołanie może nie być ani skuteczne, ani uzasadnione, ponieważ decyzja w takim przypadku powinna być unieważniona, a nie jedynie zaskarżona. W związku z tym, kluczowym błędem w myśleniu jest mylenie instytucji prawnych, co może prowadzić do niewłaściwych działań, a tym samym do dalszych komplikacji prawnych.